人力資源管理師三級(jí)第三人力資源規(guī)劃

1、企業(yè)人力資源管理師三級(jí) 最新版講義 第一章 人力資源規(guī)劃 第一章 人力資源規(guī)劃第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制第二節(jié) 工作崗位分析 （刪除了工作崗位設(shè)計(jì)的內(nèi)容）第三節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定額定員管理 第一單元 勞動(dòng)定額水平 第二單元 勞動(dòng)定額的修訂 第三單元 勞動(dòng)定額統(tǒng)計(jì)與分析 第四單元 企業(yè)定員人數(shù)核算的基本方法 第五單元 定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫格式和要求第四節(jié) 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制 第一單元 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核 第二單元 人力資源費(fèi)用支出的控制第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制【知識(shí)要求】一、人力資源規(guī)劃的基本概念（X）（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵（概念、期限分類）（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（Y） 戰(zhàn)略規(guī)劃

2、、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費(fèi)用規(guī)劃 每個(gè)規(guī)劃具體包括什么要注意（三）人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系新增知識(shí)點(diǎn)：圖1-1 人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系（四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是（A）的統(tǒng)一。（2007年5月）(A)戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃(B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃(C)人員計(jì)劃與組織規(guī)劃(D)費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃 二、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的概念 （新增）l 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)保障其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行所設(shè)置各類職能與業(yè)務(wù)部門的總稱。l 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)兩個(gè)層次l 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是“體”l 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是“制”三、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則（新增）l 1、

3、任務(wù)目標(biāo)原則l 2、分工協(xié)作原則l 3、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則l 4、權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)原則l 5、精簡(jiǎn)及有效跨度原則l 6、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則四、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型（新增）l 1、直線制l 2、職能制l 3、直線職能制l 4、事業(yè)部制五、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t （新增）l 1、管理系統(tǒng)一元化原則l 2、明確責(zé)任和權(quán)限原則l 3、先定崗再定員原則l 4、合理分配職責(zé)原則【能力要求】一、組織結(jié)構(gòu)圖的繪制（新增）l （一）組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖示l 1、組織機(jī)構(gòu)圖l 2、組織職務(wù)圖l 3、組織職能圖l 4、組織功能圖l （二）繪制組織結(jié)構(gòu)圖的前期準(zhǔn)備l （三）繪制組織結(jié)構(gòu)圖的基本方法 （二）組織

4、結(jié)構(gòu)圖繪制的實(shí)例（新增）l 重點(diǎn)復(fù)習(xí)第二節(jié) 工作崗位分析一、工作崗位分析概述（一）工作崗位分析的概念（Y） 對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。（二）工作崗位分析的內(nèi)容（Y）l 首先界定崗位存在的時(shí)間、空間范圍，然后對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)分析，包括崗位的名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對(duì)象、工作關(guān)系、制約方式等，并進(jìn)行概括和總結(jié)。l 明確崗位資質(zhì)條件，包括本崗位員工應(yīng)具備的知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、道德標(biāo)準(zhǔn)、心理品質(zhì)、身體狀況等。l 按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖表的形式

5、加以表述，最終制定出工作說(shuō)明書、崗位規(guī)范等人事文件。（三）工作崗位分析的作用l 為企業(yè)選拔、任用合格員工奠定了基礎(chǔ)（通過(guò)人事考核、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)）l 為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)l 是企業(yè)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件l 是企業(yè)制定有效的勞動(dòng)人事計(jì)劃，進(jìn)行人才預(yù)測(cè)的重要前提l 是崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)工資制度的重要步驟l 是制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)*工作崗位分析是對(duì)崗位的（ABCD）進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過(guò)程。（2008年11月）(A)性質(zhì)任務(wù)(B)職責(zé)權(quán)限(C)崗位關(guān)系(D)勞動(dòng)環(huán)境(E)員工社會(huì)關(guān)系 *工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和（B

6、）。（2010年11月）（2007年11月）(A)培訓(xùn)制度 (B)工作說(shuō)明書     (C)工資制度 (D)任務(wù)計(jì)劃表*（A）為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。 （2010年11月）(A)工作崗位分析(B)工作崗位設(shè)計(jì)(C)人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)(D)人員需求計(jì)劃*以下不屬于人力資源管理基本原則的是（D）（2010年5月）(A)人盡其才 (B)能位匹配(C)崗得其人 (D)因人設(shè)崗*以下關(guān)于工作崗位分析的作用說(shuō)法錯(cuò)誤的是（B）（2009年11月）(A)為崗位評(píng)價(jià)奠定了重要基礎(chǔ) (B)為員工的素質(zhì)測(cè)評(píng)提供依據(jù) (C)使員工明確自己的工作職責(zé) (D)能揭示出工作中的薄

7、弱環(huán)節(jié)*以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法正確的有(BDE)。（2008年5月）(A)能夠使企業(yè)提高年度績(jī)效(B)為員工考評(píng)、晉升提供了依據(jù)(C)能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣(D)有利于員工量體裁衣地制定職業(yè)生涯規(guī)劃(E)是進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提 二、工作崗位分析信息的主要來(lái)源（X）三、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書（Y）（一）崗位規(guī)范1、概念 對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。2、主要內(nèi)容l 崗位勞動(dòng)規(guī)則：時(shí)間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則l 定員定額標(biāo)準(zhǔn)：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)l 崗位培訓(xùn)規(guī)

8、范：對(duì)崗位員工的職業(yè)技能培訓(xùn)和開發(fā)所作出的規(guī)定l 崗位員工規(guī)范：任職資格、知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等所作出的規(guī)定3、結(jié)構(gòu)模式l 管理崗位知識(shí)能力規(guī)范：職責(zé)要求、知識(shí)要求、能力要求、經(jīng)歷要求；l 管理崗位培訓(xùn)規(guī)范：指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃、參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材；l 生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范：應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、工作實(shí)例；l 生產(chǎn)崗位操作規(guī)范：崗位的職責(zé)和主要任務(wù)、崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求及完成期限、完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法、與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度；l 其它種類的崗位規(guī)范，如管理崗位考核規(guī)范、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范*（C）是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工的勞動(dòng)行為

9、、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。 （2011年5月）(A)崗位評(píng)價(jià)(B)工作分析(C)崗位規(guī)范(D)勞動(dòng)制度*定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（CDE）。（2010年11月）(A)崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)        (B)崗位員工規(guī)范  (C)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn) (D)雙重定額標(biāo)準(zhǔn) (E)產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)*崗位規(guī)范中，崗位勞動(dòng)規(guī)則包括（ABCDE）（2010年5月）(A)組織規(guī)則(B)崗位規(guī)則(C)行為規(guī)則(D)時(shí)間規(guī)則(E)協(xié)作規(guī)則 *管理崗位知識(shí)能力規(guī)范的內(nèi)容包括（ACDE）。 （2011年11月）（A）職責(zé)要求 （B）年

10、齡要求（C）知識(shí)要求  （D）經(jīng)歷要求 （E）能力要求*根據(jù)崗位規(guī)范的具體內(nèi)容，崗位規(guī)范的基本形式包括（ ABCDE ）規(guī)范（2009年11月）(A)管理崗位培訓(xùn) (B)生產(chǎn)崗位工作 (C)管理崗位考核 (D)生產(chǎn)崗位考核 (E)生產(chǎn)崗位技能*生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括（A）（2008年11月）(A)工作實(shí)例(B)與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度(C)崗位的職責(zé)和主要任務(wù)(D)完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法*管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括(A)。（2008年5月）(A)經(jīng)歷要求(B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃(C)推薦教材(D)參考性培訓(xùn)大綱 l 簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)要說(shuō)明崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)

11、容。（10分）（2010年5月） 參考答案： 崗位規(guī)范：即勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。 內(nèi)容：（1）崗位勞動(dòng)規(guī)則（時(shí)間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則）；（2）定員定額標(biāo)準(zhǔn)；（3）崗位培訓(xùn)規(guī)范；（4）崗位員工規(guī)范。（二）工作說(shuō)明書1、概念l 組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境、以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。2、分類l 崗位工作說(shuō)明書l 部門工作說(shuō)明書l 公司工作說(shuō)明書3、內(nèi)容（X） 與“工作說(shuō)明書”的撰寫聯(lián)系在一起記憶l 基本資料：崗位名稱、崗

12、位等級(jí)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級(jí)、分析日期l 崗位職責(zé)：職責(zé)概述、職責(zé)范圍l 監(jiān)督與崗位關(guān)系l 工作內(nèi)容和要求l 工作權(quán)限l 勞動(dòng)條件和環(huán)境l 工作時(shí)間：工作時(shí)間長(zhǎng)度的規(guī)定、工作輪班制的設(shè)計(jì)l 資歷：工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷條件l 身體條件：體格、體力l 心理品質(zhì)要求l 專業(yè)知識(shí)和技能要求l 績(jī)效考評(píng)：品質(zhì)、行為和績(jī)效多方面進(jìn)行（三）崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書的區(qū)別（Z）*（B）是組織對(duì)各類崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。（2008年11月）(A)崗位分析(B)工作說(shuō)明書(C)崗位規(guī)范(D)勞動(dòng)說(shuō)明書 *根據(jù)說(shuō)明對(duì)象的不同，對(duì)工作說(shuō)明書所進(jìn)行的分類不包括（D）。（2011年5月）(A

13、)公司工作說(shuō)明書(B)部門工作說(shuō)明書(C)崗位工作說(shuō)明書(D)行業(yè)工作說(shuō)明書*工作說(shuō)明書的內(nèi)容包括（ABDE）（2010年5月）(A)資歷(B)崗位基本資料(C)政治面貌(D)心理品質(zhì)要求(E)工作內(nèi)容和要求*以下關(guān)于工作說(shuō)明書的說(shuō)法正確的是（ABCE）（2009年11月）(A)內(nèi)容可繁可簡(jiǎn) (B)身體條件包括體格和體力兩項(xiàng)要求 (C)資歷是由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件構(gòu)成 (D)工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致 (E)崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍*工作說(shuō)明書中說(shuō)明崗位的基本資料，如（ACD）。（2009年5月）(A)崗位名稱(B)工作權(quán)限(C)崗位等級(jí)(D)定員標(biāo)準(zhǔn)(E)工作內(nèi)容*關(guān)于以下工作

14、說(shuō)明書和崗位規(guī)范的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（B）。 （2011年11月）（A）工作說(shuō)明書內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)      （B）崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化（C）崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書的一些內(nèi)容有交叉 （D）工作說(shuō)明書是以崗位的“事”和“物”為中心*崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書的區(qū)別不包括（D）（2009年5月）(A)涉及的內(nèi)容不同(B)結(jié)構(gòu)形式不同(C)突出的主題不同(D)適用范圍不同【能力要求】一、工作崗位分析程序(X)l 準(zhǔn)備階段l 具體任務(wù)：了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查的方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對(duì)象和方法。l 1、根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)

15、，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握基本數(shù)據(jù)和資料l 2、設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案：明確崗位調(diào)查的目的、確定調(diào)查的對(duì)象和單位、確定調(diào)查項(xiàng)目、確定調(diào)查表格和填寫說(shuō)明、確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法l 3、做好員工思想工作l 4、將崗位分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)l 5、組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)掌握調(diào)查內(nèi)容，熟悉具體實(shí)施步驟和調(diào)查方法l 調(diào)查階段：運(yùn)用訪談、問(wèn)卷、觀察，小組集體討論等方法l 總結(jié)分析階段：深入分析崗位調(diào)查結(jié)果，采用文字圖表等形式進(jìn)行全面歸納和總結(jié)工作崗位分析準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)包括（ABCE）。 （2011年11月）（A）規(guī)定調(diào)查的范圍     

16、60;       （B）了解情況            （C）設(shè)計(jì)崗位調(diào)查的方案（D）寫實(shí)測(cè)定                   （E）規(guī)定調(diào)查的對(duì)象和方法以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法正確的有（ABE）。（2011年5月）(A)為搞好崗位分析工作，

17、要與員工建立友好合作關(guān)系(B)能采用重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查方式，就不必進(jìn)行全面調(diào)查(C)為節(jié)省時(shí)間，不必要組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)掌握調(diào)查的內(nèi)容(D)工作崗位分析的任務(wù)、程序不能分成小的單元逐項(xiàng)完成(E)必要時(shí)可先對(duì)若干重點(diǎn)崗位進(jìn)行初步調(diào)查，以取得經(jīng)驗(yàn)以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。（2009年5月）(A)盡可能進(jìn)行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量(B)為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作(C)正確確定調(diào)查對(duì)象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性(D)調(diào)查項(xiàng)目中的問(wèn)題和答案一般是通過(guò)調(diào)查表的形式表現(xiàn)l 簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)要說(shuō)明工作崗位調(diào)查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成。（2008年11月） 參考答案： （1）明確崗位調(diào)查的目的。 （

18、2）確定調(diào)查的對(duì)象和單位。 （3）確定調(diào)查項(xiàng)目。 （4）確定調(diào)查表格和填寫說(shuō)明。 （5）確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。l 簡(jiǎn)答題：在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？（2008年5月） 參考答案： (1)根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。 (2)設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。 (3)做好員工的思想工作，說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義。 (4)根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。 (5)對(duì)工作分析的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。二、起草和修改工作說(shuō)明書的具體步驟崗位說(shuō)明中常見的問(wèn)題l 基本信息l 崗位名稱的填寫較為隨意

19、、不規(guī)范。應(yīng)與人力資源部最近一次定編時(shí)的名稱一致。如果屬于新增崗位，則應(yīng)得到人力資源部的事先確認(rèn)l 崗位目的l 填寫未按照¡°為了¡­¡­，在¡­¡­下，做¡­¡­¡±的格式填寫，無(wú)法準(zhǔn)確了解崗位存在的價(jià)值l 填寫內(nèi)容空泛，與崗位聯(lián)系不大l 內(nèi)容不準(zhǔn)確，不能站在應(yīng)有的高度崗位說(shuō)明中常見的問(wèn)題l 人員條件描述的常見問(wèn)題l 過(guò)于泛泛，不能準(zhǔn)確反映崗位的特性l 條件明顯過(guò)高或過(guò)低l 往往不夠清晰、準(zhǔn)確，沒(méi)有等級(jí)或水平的描述崗位說(shuō)明中常見的問(wèn)題

20、l 崗位職責(zé)描述的要點(diǎn)l 每一句話只完整表達(dá)一項(xiàng)基本職責(zé)l 職責(zé)要根據(jù)本崗位的¡°最近的將來(lái)¡±要求來(lái)制定l 不能根據(jù)現(xiàn)在人員的工作內(nèi)容，或該人員能不能完成來(lái)制定l 列出的職責(zé)一般不超過(guò)八項(xiàng)l 職責(zé)中不應(yīng)包含模糊、不確定的內(nèi)容（如臨時(shí)分派工作等）l 條理清晰，層次分明l 按照職責(zé)的重要性進(jìn)行排列崗位說(shuō)明中常見的問(wèn)題l 崗位職責(zé)描述的常見問(wèn)題l 避免¡°不同崗位，職責(zé)相同¡±的現(xiàn)象。l 職責(zé)包含了結(jié)果和如何達(dá)到結(jié)果兩方面的信息，不要僅羅列¡°做什么¡±，要有¡

21、6;結(jié)果¡±l 包含模糊不清的內(nèi)容。如：包含¡°上級(jí)臨時(shí)指派的任務(wù)¡±真題 某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說(shuō)明書，其主要內(nèi)容如下：1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理，并按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰；2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃并按計(jì)劃招聘公司員工；3、按實(shí)際情況完善公司員工工作績(jī)效考核制度；4、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果；5、負(fù)責(zé)管理人事檔案；6、負(fù)責(zé)本部門員工工作績(jī)效考核；7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說(shuō)明書格式過(guò)于簡(jiǎn)單，內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。請(qǐng)為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一

22、份工作說(shuō)明書。(22分)（2007年5月）此題在2010年11月操作技能部分試卷中再次出現(xiàn)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(22分)人力資源部經(jīng)理工作說(shuō)明書應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：(1)基本資料。主要包括崗位名稱、崗位等級(jí)(即崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上、下級(jí)和分析日期等方面識(shí)別信息。 (1分)(2)崗位職責(zé)。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。 (2分)(3)監(jiān)督與崗位關(guān)系。說(shuō)明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。 (2分)(4)工作內(nèi)容和要求。對(duì)本崗位所要從事的主要工作事項(xiàng)作出的說(shuō)明。 (2分)(5)工作權(quán)限。 (2分)(6)勞動(dòng)條件和環(huán)境。 (2分)(7)工作時(shí)間。包含工作時(shí)間長(zhǎng)度的規(guī)定和工作輪班制

23、的設(shè)計(jì)等兩方面內(nèi)容。 (2分)(8)任職資格。由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩個(gè)方面構(gòu)成。 (2分)(9)身體條件。結(jié)合崗位的性質(zhì)、任務(wù)對(duì)員工的身體條件做出規(guī)定，包括體格和體力兩項(xiàng)具體的要求。 (2分)(10)心理品質(zhì)要求。崗位心理品質(zhì)及能力等方面要求，應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)深入進(jìn)行分析，并作出具體的規(guī)定。 (2分)(11)專業(yè)知識(shí)和技能要求。 (2分)(12)績(jī)效考評(píng)。從品質(zhì)、行為和績(jī)效等多個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行全面的考核和評(píng)價(jià)。(1分) 崗位職責(zé)梳理示例請(qǐng)參見工作說(shuō)明書中崗位職責(zé)部分，其中注意：l 崗位職責(zé)的全面性（是否包含所有重要職責(zé)）l 崗位職責(zé)的系統(tǒng)性（是否按照由主及次、由前至后的順序撰寫）l

24、 崗位職責(zé)的準(zhǔn)確性（內(nèi)容描述是否正確）l 職責(zé)表述的規(guī)范性（文字表述是否規(guī)范）第三節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定額定員管理第一單元 勞動(dòng)定額水平 （新增）【知識(shí)要求】一、勞動(dòng)定額管理的內(nèi)容（一）勞動(dòng)定額的制定勞動(dòng)定額管理的首要環(huán)節(jié)，搞好定額管理的基本前提。（二）勞動(dòng)定額的貫徹執(zhí)行二、現(xiàn)代勞動(dòng)定額的發(fā)展趨勢(shì)（一）巴克制給我們的啟示 巴克制PAC 根本特征在現(xiàn)有的生產(chǎn)設(shè)備的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)勞動(dòng)效率的分析研究與管理，建立科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，采用一系列措施，最大限度地提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。特點(diǎn)：1、根據(jù)科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間測(cè)定員工的工作效率2、充分發(fā)揮基層管理人員的主觀能動(dòng)性，借以弱化物質(zhì)刺激3、從公司經(jīng)理、廠長(zhǎng)到每個(gè)員工都有具體明確

25、的職責(zé)范圍和崗位責(zé)任，并按崗位等級(jí)核定工作效率4、定額人員定期提出有關(guān)工作效率的分析報(bào)告，以便于各級(jí)管理人員特別是第一線監(jiān)督人員有針對(duì)性地采取有效措施，不斷提高工作效率或維持效率的高水平5、設(shè)立專門從事增援的機(jī)動(dòng)部門和人員，以保證各生產(chǎn)部門人員配備的合理化，最大限度地控制勞動(dòng)力的使用，減少人力消耗和不必要的損失。l 工作效率=工人作業(yè)效率×開工率l 工人作業(yè)效率=定額工時(shí)/工人實(shí)耗工時(shí)l 開工率=工人實(shí)耗工時(shí)/實(shí)際可利用工時(shí)l 實(shí)耗工時(shí)=實(shí)際可利用工時(shí)-各級(jí)管理責(zé)任造成的浪費(fèi)工時(shí)l （二）勞動(dòng)定額的發(fā)展趨勢(shì)l 1、逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化l 2、由傳統(tǒng)的單一管理逐步轉(zhuǎn)向以提高效

26、率為中心的全員、全面、全過(guò)程的系統(tǒng)化管理l 3、由過(guò)去的勞動(dòng)定額與定員分散管理逐步向勞動(dòng)定額定員一體化管理三、勞動(dòng)定額水平的概念和種類l 勞動(dòng)定額水平是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，行業(yè)或企業(yè)規(guī)定的勞動(dòng)定額在數(shù)值上所表現(xiàn)的高低松緊程度。l 勞動(dòng)定額的分類l 1、按定額的綜合程度l 2、按勞動(dòng)定額所考察的范圍l 3、按照定額的種類l 四、勞動(dòng)定額水平是定額管理的核心l 五、確定勞動(dòng)定額水平的基本原則 【能力要求】衡量勞動(dòng)定額水平的方法（掌握方法及優(yōu)缺點(diǎn)）1、用實(shí)耗工時(shí)來(lái)衡量2、用實(shí)測(cè)工時(shí)來(lái)衡量3、用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)來(lái)衡量4、通過(guò)現(xiàn)行定額之間的比較來(lái)衡量5、用標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)衡量先進(jìn)合理的勞動(dòng)定額具體要求：第二單元

27、 勞動(dòng)定額的修訂【知識(shí)要求】一、勞動(dòng)定額修訂的內(nèi)容二、勞動(dòng)定額的定期修訂 定額修改期間隔的長(zhǎng)短，主要根據(jù)定額完成情況、生產(chǎn)潛力大小以及定額的質(zhì)量來(lái)決定。也應(yīng)考慮企業(yè)生產(chǎn)類型和產(chǎn)品制造的特點(diǎn)。具體步驟三、勞動(dòng)定額的不定期修訂具體適用情形：1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng)2、工藝方法改變3、設(shè)備或工藝裝置改變4、原材料材質(zhì)、規(guī)格變動(dòng)5、勞動(dòng)組織和生產(chǎn)組織變更6、個(gè)別定額存在明顯不合理【能力要求】一、勞動(dòng)定額定期修訂的步驟（一）準(zhǔn)備階段（二）修訂階段（三）審查平衡和總結(jié)階段（一）準(zhǔn)備階段1、思想準(zhǔn)備2、組織準(zhǔn)備二、修改勞動(dòng)定額的方法例題 某企業(yè)甲車間生產(chǎn)產(chǎn)品A，2011年工時(shí)定額a為136工時(shí)/噸，生產(chǎn)員工

28、人數(shù)為20人，年實(shí)際產(chǎn)量為426噸，年制度工日為251天，平均出勤率為95%，2012年修改后的定額工時(shí)允許比上一年實(shí)際耗用工時(shí)高20%（k），試核算出新的工時(shí)定額和定額壓縮率。（1）a1=426×136=57.936 a2=20×251×8×0.95=38152第三單元 勞動(dòng)定額統(tǒng)計(jì)與分析【知識(shí)要求】一、勞動(dòng)定額統(tǒng)計(jì)工作的任務(wù)1、通過(guò)各種原始記錄和統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，取得產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)的有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，為計(jì)算勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)、對(duì)現(xiàn)行定額的狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析以及核算產(chǎn)品成本提供資料2、計(jì)算勞動(dòng)定額完成程度各項(xiàng)指標(biāo)，為考核生產(chǎn)工人以及基層單位的生產(chǎn)成果、進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算提

29、供依據(jù)3、對(duì)現(xiàn)行定額的狀況以及勞動(dòng)定額水平作出全面的評(píng)價(jià)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取有效措施，加強(qiáng)勞動(dòng)定額管理，適時(shí)修訂和改進(jìn)現(xiàn)行定額，促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的不斷提高二、實(shí)耗工時(shí)的概念和意義實(shí)耗工時(shí)，也稱實(shí)作工時(shí)、實(shí)動(dòng)工時(shí)等，是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，生產(chǎn)工人為完成生產(chǎn)任務(wù)或生產(chǎn)合格產(chǎn)品實(shí)際耗用的勞動(dòng)時(shí)間。按照統(tǒng)計(jì)范圍不同，可分為總產(chǎn)品的實(shí)耗工時(shí)和單位產(chǎn)品的實(shí)耗工時(shí)按照生產(chǎn)單位和工藝過(guò)程的不同，可分為車間或班組的實(shí)耗工時(shí)、工種的實(shí)耗工時(shí)、工序的實(shí)耗工時(shí)【能力要求】一、產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)的方法（一）以各種原始記錄為根據(jù)的產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)按照記錄對(duì)象的不同，可分為生產(chǎn)工人工時(shí)記錄單（卡）和產(chǎn)品工時(shí)記錄單

30、（卡）兩種原始記錄。l 按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個(gè)人統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)l 實(shí)耗工時(shí)=制度工時(shí)-缺勤工時(shí)-停工工時(shí)-非生產(chǎn)工時(shí)+停工被利用工時(shí)+加班加點(diǎn)工時(shí)（二）以現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定為基礎(chǔ)的產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)1、工作日寫實(shí) （1）實(shí)際用于作業(yè)以及完成作業(yè)所必需工時(shí)消耗 （2）不必要的工時(shí)損失和占用2、測(cè)時(shí)3、瞬間觀察法二、勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)的計(jì)算方法1、按產(chǎn)量定額計(jì)算2、按工時(shí)定額計(jì)算在生產(chǎn)多種產(chǎn)品的情況下，只能采用工時(shí)定額的形式，以定額工時(shí)綜合反映出總的勞動(dòng)成果。三、產(chǎn)品產(chǎn)量和工時(shí)定額的統(tǒng)計(jì)范圍及要求（一）報(bào)告期產(chǎn)品產(chǎn)量的統(tǒng)計(jì)范圍1、如果是為了反映員工、班組或車間的勞動(dòng)效率，非因工人、班組或車間過(guò)失而造成的廢

31、品，應(yīng)統(tǒng)計(jì)在報(bào)告期產(chǎn)品產(chǎn)量?jī)?nèi)。2、當(dāng)考察整個(gè)企業(yè)的勞動(dòng)定額完成情況時(shí)，除外協(xié)件在加工時(shí)發(fā)生料廢等情況外，無(wú)論何種原因（這些造成廢品的因素通常由企業(yè)負(fù)責(zé)）造成的廢品，均不得計(jì)入產(chǎn)品產(chǎn)量。（二）現(xiàn)行工時(shí)定額的內(nèi)容原工時(shí)定額基本定額追加或補(bǔ)付工時(shí)追加或補(bǔ)充定額1、計(jì)算生產(chǎn)工人或班組、車間勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)時(shí)，對(duì)非工人、班組和車間本身的原因所造成的追加定額或補(bǔ)充定額，應(yīng)計(jì)算在產(chǎn)品工時(shí)定額之內(nèi)。2、計(jì)算整個(gè)企業(yè)勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)包括追加定額或補(bǔ)充定額四、勞動(dòng)定額完成情況的分析（一）利用分組法分析集體勞動(dòng)定額完成情況（二）分析勞動(dòng)條件不正常和工時(shí)利用不充分對(duì)勞動(dòng)定額的影響第四單元 企業(yè)定員人數(shù)核算的基

32、本方法【知識(shí)要求】一、企業(yè)定員（X）l 企業(yè)定員：即勞動(dòng)定員或人員編制，是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。l 制定企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，即需要加強(qiáng)企業(yè)定編、定崗、定員、定額工作，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)組織的科學(xué)化。l 定員對(duì)象：企業(yè)勞動(dòng)組織常年性生產(chǎn)、工作崗位凡是企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的各類人員，都應(yīng)包括在定員的范圍之內(nèi)。l 定員范圍：與用工形式無(wú)關(guān)，其員工人數(shù)應(yīng)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特點(diǎn)和實(shí)際的可能來(lái)確定。l 具體既包括從事各類活動(dòng)的一般員工，也包括各類初、中級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員，乃至高層領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)定員的范圍包括（B

33、CDE）。（2011年5月）(A)臨時(shí)員工(B)高層領(lǐng)導(dǎo)者(C)技術(shù)人員(D)初、中級(jí)管理人員(E)一般員工以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法正確的是（CDE）（2009年11月）(A)定員范圍與用工形式有關(guān) (B)定員的對(duì)象不包括一般員工 (C)合理的勞動(dòng)定員能提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率 (D)勞動(dòng)定員管理的核心是保持先進(jìn)合理的定員水平 (E)合理的定員能使各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷企業(yè)要制定用人標(biāo)準(zhǔn)，即需要加強(qiáng)（ABCD）工作，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)組織的科學(xué)化。（2009年5月）(A)定編(B)定額(C)定崗 (D)定員(E)定薪編制l 編制是指國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及其他工作單位中，各類組織機(jī)構(gòu)的

34、設(shè)置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的配置。l 編制包括機(jī)構(gòu)編制和人員編制兩部分內(nèi)容。l 人員編制按社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)可分為行政編制、企業(yè)編制、軍事編制等。勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額區(qū)別與聯(lián)系l 從概念的內(nèi)涵上看，企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限。與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵，即對(duì)活勞動(dòng)消耗量的規(guī)定是完全一致的。l 從計(jì)量單位上看，勞動(dòng)定員通常采用的勞動(dòng)時(shí)間單位¡°人¡¤年¡±¡°人¡¤月¡±¡°人¡¤季¡±，與勞動(dòng)定額所采用

35、的勞動(dòng)時(shí)間¡°工日¡±¡°工時(shí)¡±沒(méi)有¡°質(zhì)¡±的差別，只是¡°量¡±的差別。l 從實(shí)施和應(yīng)用的范圍來(lái)看，常年在崗的人員都可納入定員管理范圍。而企業(yè)中實(shí)行勞動(dòng)定額的人員約占全體員工的40%-50%。l 從制定方法上看，制定企業(yè)定員的方法主要有按勞動(dòng)效率定員、按設(shè)備定員、按崗位定員、按比例定員、按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定人數(shù)。前三種與勞動(dòng)定額存在著直接的聯(lián)系，而后兩種方法是制定勞動(dòng)定額的基本方法，如經(jīng)驗(yàn)估工、統(tǒng)計(jì)分析、技術(shù)測(cè)定等方

36、法的延伸。l 兩者都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額，只是計(jì)量單位不同，應(yīng)用范圍不同而已。2、3、4、以下關(guān)于勞動(dòng)定員和勞動(dòng)定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。 （2011年11月）（A）二者的應(yīng)用范圍相同 （B）二者的計(jì)量單位不同（C）二者的內(nèi)涵完全一致 （D）勞動(dòng)定額采用的勞動(dòng)時(shí)間單位是“工時(shí)”“工日”以下關(guān)于勞動(dòng)定員與定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。（2011年5月）(A)勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵不同(B)企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力使用的限額(C)勞動(dòng)定員是勞動(dòng)定額的一種特殊形式(D)勞動(dòng)定額采用的勞動(dòng)時(shí)間單位是“工時(shí)”、“工日”等以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）（2009年11月）(A)編制包

37、括機(jī)構(gòu)編制和政府編制 (B)它與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵完全一致 (C)企業(yè)定員亦稱勞動(dòng)定員或人員編制 (D)使用勞動(dòng)力的一種數(shù)量界限以下關(guān)于勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。（2008年5月）（A）應(yīng)用范圍相同（B）勞動(dòng)時(shí)間采用的單位長(zhǎng)度不同（C）概念內(nèi)涵相同（D）都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額 二、企業(yè)定員管理的作用（Y）l 是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)l 是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)l 是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)l 有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)以下關(guān)于企業(yè)定員管理的說(shuō)法不正確的是（B）（2010年5月）(A)合理的勞動(dòng)定員能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率(B)定員必須以生產(chǎn)效率最大化為依據(jù)(C)勞動(dòng)定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)

38、務(wù)技術(shù)的積極性(D)合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)企業(yè)定員管理的作用不包括（D）。（2009年5月）(A)合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)(B)科學(xué)的定員是企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)配的主要依據(jù)(C)合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)(D)合理的勞動(dòng)定員有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益三、企業(yè)定員的原則（Y）l 以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)l 以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)l 各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)l 人盡其才，人事相宜l 創(chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境 （內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境）l 定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂以下不屬于企業(yè)定員的內(nèi)部環(huán)境的是（B）。 （2011年11月）（A）考勤獎(jiǎng)勵(lì)（B）企業(yè)成為獨(dú)立

39、的商品生產(chǎn)者（C）獎(jiǎng)懲制度（D）退職退休制度以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(D)。（2008年5月）(A)在一定時(shí)期內(nèi)具有相對(duì)穩(wěn)定性(B)定員標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)主觀努力要能夠達(dá)到(C)定員的執(zhí)行需要有一個(gè)適宜的內(nèi)外部環(huán)境(D)定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者為了做到人盡其才，人事相宜，進(jìn)行定員時(shí)應(yīng)做（DE）方面的分析。（2008年5月）（A）考勤制度（B）用人制度（C）定員標(biāo)準(zhǔn)（D）工作崗位（E）勞動(dòng)者基本狀況 【能力要求】一、核定用人數(shù)量的基本方法（X）l 按勞動(dòng)效率定員l 按設(shè)備定員l 按崗位定員l 按比例定員l 按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員（一）按勞動(dòng)效率定員l 這種方法是根據(jù)

40、生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動(dòng)效率，以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。l 計(jì)算公式如下： 計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量 定員人數(shù) 工人勞動(dòng)效率×出勤率勞動(dòng)效率定員的基本形式：工時(shí)定額與產(chǎn)量定額 工作時(shí)間 班產(chǎn)量定額 工時(shí)定額例題：l 計(jì)劃期內(nèi)某車間每輪班生產(chǎn)某產(chǎn)品的產(chǎn)量任務(wù)為1000件，每個(gè)工人的班產(chǎn)量定額為5件，定額完成率預(yù)計(jì)平均為125%，出勤率為90%，計(jì)算出該工種每班的定員人數(shù)。出現(xiàn)的真題以下關(guān)于勞動(dòng)定額的說(shuō)法不正確的是（C）。（2008年11月）(A)班產(chǎn)量定額=工作時(shí)間/工時(shí)定額(B)基本形式有工時(shí)定額和產(chǎn)量定額(C)工人勞動(dòng)效率=勞動(dòng)定額/定額完成率(D)采用產(chǎn)量定額或工時(shí)定額計(jì)算定員數(shù)時(shí)，其結(jié)果

41、是相同的 產(chǎn)量定額：計(jì)劃任務(wù)按年規(guī)定，產(chǎn)量定額按班規(guī)定定員人數(shù)l 年制度工日=250天l 年制度工日=365-（52周×2天）-11（法定假日）=250天l 以前的法定假日是10天，現(xiàn)在是11天l 元旦（1月1日放假1天）、春節(jié)（農(nóng)歷除夕、正月初一、初二，放3天）、勞動(dòng)節(jié)（5月1日，1天）國(guó)慶節(jié)（10月1日、2日、3日放假3天），清明節(jié)（1天），端午節(jié)（1天），中秋節(jié)（1天）以下關(guān)于勞動(dòng)效率定員法的錯(cuò)誤表述是（B）。（2011年5月）(A)以手工操作為主的工種更適合采用此方法(B)它適用于實(shí)行一人多機(jī)或多人一機(jī)看管設(shè)備的崗位(C)工人勞動(dòng)效率可以用勞動(dòng)定額乘以定額完成率來(lái)計(jì)算(D)它

42、是根據(jù)工作任務(wù)總量和勞動(dòng)定額核算定員人數(shù)的方法某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時(shí)，宜采用（A）來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。（2010年5月）(A)產(chǎn)量定額(B)單項(xiàng)定額(C)工時(shí)定額(D)綜合定額計(jì)算題（本題15分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分） （2011年11月） 某機(jī)械工業(yè)企業(yè)主要生產(chǎn)A、B、C、D四種產(chǎn)品，其單位產(chǎn)品工時(shí)定額和2011年的訂單如表1所示。該企業(yè)2010年的定額平均完成率為110%，廢品率為2.5%，員工出勤率為98%。請(qǐng)計(jì)算該企業(yè)2011年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。      

43、   出現(xiàn)的真題 表1 某單位產(chǎn)品定額及2011年訂單出現(xiàn)的真題l （1）2011年A產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=150×100=15000（工時(shí)） （2分）l （2）2011年B產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=200×200=40000（工時(shí)） （2分）l （3）2011年C產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=350×300=105000（工時(shí)） （2分）l （4）2011年D產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=400×400=160000（工時(shí)） （2分）出現(xiàn)的真題l （5）2011年總生產(chǎn)任務(wù)量=15000+40000+105000+160000=320000（工時(shí)） （1分）

44、l （6）2011年員工年度制度工日數(shù)=365-11-104=250（天/人年） （2分）l 或2011年員工年度制度工時(shí)數(shù)=（365-11-104）×8=2000（工時(shí)/人年）出現(xiàn)的真題l （7）該企業(yè)2011年定員人數(shù)=l 注意：列出上述公式的2分，計(jì)算結(jié)果正確的2分，共計(jì)4分。出現(xiàn)的真題 某企業(yè)是主要生產(chǎn) A 、 B 、 C 三種產(chǎn)品的單位，產(chǎn)品加工時(shí)定額和 2008 年的訂單如表 1 所示，預(yù)計(jì)該企業(yè) 2008 年的定額完成率為 110% ，廢品率為 3% ，員工出勤率為 95%。計(jì)算該單位企業(yè) 2008 年生產(chǎn)人員定員人數(shù)。 （2007年11月） 出現(xiàn)的真題（二）按設(shè)備定員

45、l 這種方法根據(jù)設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開動(dòng)的班次、工人看管定額，以及出勤率計(jì)算定員人數(shù)。l 計(jì)算公式如下：1、以下關(guān)于設(shè)備定員法的表述錯(cuò)誤的是（B）。 （2011年11月）（A）屬于按效率定員的一種特殊形式（B）不同設(shè)備需要開動(dòng)臺(tái)數(shù)，采用相同的計(jì)算方法（C）設(shè)備開動(dòng)的臺(tái)數(shù)不一定等于實(shí)有的設(shè)備總臺(tái)數(shù)（D）適用于機(jī)械操作為主，實(shí)行多機(jī)床看管的工種2、某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需要開動(dòng)機(jī)床20臺(tái)，每臺(tái)開動(dòng)班次為3班，看管定額為每人看管2臺(tái)，出勤率為95，則該工作定員人數(shù)為（D）。（2011年5月）(A)126人(B)63人(C)57人(D)32人3、按設(shè)備定員，即根據(jù)（ABCD）來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。（2008年

46、11月）(A)出勤率(B)設(shè)備需要開動(dòng)班次(C)工人看管定額 (D)設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)(E)生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量（三）按崗位定員l 根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。l 包括設(shè)備崗位定員（適用于設(shè)備開動(dòng)時(shí)必須由單人看管或多崗多人共同看管的場(chǎng)合。需考慮看管的崗位量；崗位的負(fù)荷量；每一崗位危險(xiǎn)和安全的程度，員工需走動(dòng)的距離，是否可以交叉作業(yè)，設(shè)備儀器儀表復(fù)雜程度，需要聽力、視力、觸覺(jué)、感覺(jué)及精神集中程度；生產(chǎn)班次、倒班及替班的方法）和工作崗位定員（適用于有一定崗位，但沒(méi)有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員）l 多人一機(jī)共同操作的崗位定員人數(shù)計(jì)算公式如下： 共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時(shí)

47、間的總和班定員人數(shù) 工作班時(shí)間個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間1、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作量和勞動(dòng)者工作效率來(lái)核算定員人數(shù)的方法屬于（D）。 （2010年11月）(A)按設(shè)備定員(B)按比例定員(C)按效率定員(D)按崗位定員 2、工作崗位定員主要根據(jù)（ABCE）等因素來(lái)確定定員人數(shù)。（2010年5月）(A)工作量(B)工作任務(wù)(C)崗位區(qū)域(D)工作效率(E)實(shí)行兼職作業(yè)的可能性 3、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作量和勞動(dòng)者工作效率來(lái)核算定員人數(shù)的方法屬于（D）。（2007年11月）(A)按設(shè)備定員 (B)按比例定員 (C)按效率定員 (D)按崗位定員計(jì)算題 某印刷集團(tuán)公司下屬的印刷廠購(gòu)置了25臺(tái)C型

48、數(shù)字化印制設(shè)備。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部在最短的時(shí)間內(nèi)，提出該設(shè)備的定員方案。 于是人力資源部門負(fù)責(zé)組建測(cè)評(píng)小組，首先，對(duì)已經(jīng)試運(yùn)行的五臺(tái)設(shè)備進(jìn)行了全面的測(cè)定，通過(guò)工作日寫實(shí)，發(fā)現(xiàn)看管該種設(shè)備的崗位有三個(gè)工作點(diǎn)，甲點(diǎn)的工作時(shí)間為300工分，乙點(diǎn)工作時(shí)間為220工分，丙點(diǎn)工作時(shí)間為280工分，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，該種設(shè)備的個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間60工分。此外，根據(jù)2009年的計(jì)劃任務(wù)量，該種設(shè)備每臺(tái)需要開動(dòng)2個(gè)班次，才能滿足生產(chǎn)任務(wù)的需要。已知過(guò)去3年該廠員工的平均出勤率為96%。 請(qǐng)根據(jù)上述資料： (1)核算出每臺(tái)設(shè)備的看管定額（人/臺(tái)）（8分） (2)核算出200

49、9年該類設(shè)備的定員人數(shù)。（10分）（2009年11月） 參考答案：（1）計(jì)算單臺(tái)設(shè)備定員人數(shù),即看管定額。 由于多人一機(jī)共同進(jìn)行看管的設(shè)備，其崗位定員人數(shù)，亦即單臺(tái)設(shè)備的看管定額的計(jì)算公式是： 班定員人數(shù) 共同操作各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間總和÷（工作班時(shí)間個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間）(4分) 則該類設(shè)備的班定員人數(shù)（300220280）÷（48060）1.9052(人/臺(tái))  即0.5（臺(tái)/人）(4分)參考答案：（2）計(jì)算2009年該類設(shè)備的定員人數(shù)。 核算該種設(shè)備定員總?cè)藬?shù)時(shí)，按設(shè)備定員的計(jì)算公式是: 定員人數(shù)=（需要開動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)×開動(dòng)班次）/（員工看

50、管定額×出勤率）(5分) 則：該種印制設(shè)備的定員人數(shù)（25×2）/（0.5×0.96）50/ 0.48104.17104(人)(5分)（四）按比例定員l 按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，計(jì)算某類人員的定員人數(shù)。l 計(jì)算公式如下： 某類人員的定員人數(shù)=員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)×定員標(biāo)準(zhǔn)（百分比）（五）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員l 適用于管理和工程技術(shù)人員定員l 先確定機(jī)構(gòu)及其職責(zé)，再根據(jù)業(yè)務(wù)工作量大小、復(fù)雜程度，結(jié)合管理和技術(shù)人員能力和水平來(lái)確定人員定員。以下關(guān)于定員方法的表述不正確的是（D）。（2009年5月）(A)輔助生產(chǎn)工

51、人可按比例定員(B)化工、冶金企業(yè)適合按崗位定員(C)檢修工、檢驗(yàn)工適合按崗位定員(D)機(jī)器制造和紡織企業(yè)適合按比例定員l 綜合分析題 黃某是某化工公司的人力資源經(jīng)理，要制定一份企業(yè)定員計(jì)劃書。目前該公司設(shè)備看管工及維修工有725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技術(shù)人員有58人，銷售人員有43人，黃某在制定計(jì)劃書時(shí)還收集以下數(shù)據(jù)：近5年員工平均離職率4%，生產(chǎn)工人離職率為8%，技術(shù)和管理干部離職率為3%，同時(shí)按公司擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，銷售人員要新增10%-15%，工程技術(shù)人員要增加5%-6%，其他人員結(jié)構(gòu)不變。 公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)?(8分) 在核定定員時(shí)應(yīng)考慮哪

52、些影響因素?(12分) （2009年5月） l 參考答案： 答：1)設(shè)備看管工應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。 (4分) 按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開動(dòng)的班次、工人看管定額以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法。 按設(shè)備定員主要適用于機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的工種。 類似設(shè)備看管工一類工種的定員人數(shù)，主要取決于機(jī)器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時(shí)間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺(tái)數(shù)，所以應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。 2)維修工應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。 (4分) 按崗位定員是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法。 按崗位定員適合于有

53、一定崗位，但沒(méi)有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員。 維修工這一崗位與以上論述相符，故應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。 答： 1)定員必須以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。 (2分) 2)定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)。 (2分) 3)各類人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。 (2分) 4)要做到人盡其才、人事相宜。 (2分) 5)創(chuàng)造貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。 (2分) 6)定員標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)修訂。 (2分)二、企業(yè)定員的新方法（Y）l 運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員l 運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)l 運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)l

54、零基定員法（一）運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員（見P50-51）l 將管理人員按職能分類，然后再分別根據(jù)其工作量影響因素來(lái)計(jì)算定員。l 用回歸分析方法求出管理人員與其工作量各影響因素的關(guān)系。（二）運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)（見P51）l 根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查掌握企業(yè)醫(yī)務(wù)所（院）全年員工診病的人數(shù)資料。選擇診病人次數(shù)最多的月份，求出平均每天診病的人次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差。l 測(cè)定每位醫(yī)務(wù)人員每天準(zhǔn)備工作，接待每一位患者，以及必要的休息時(shí)間。l 測(cè)定必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)。l 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。練習(xí)題：l 某醫(yī)務(wù)所診治病人次數(shù)最高的月份，平均每天就診120人次。其標(biāo)準(zhǔn)差為10人次，在保證95%可靠性的前提下，該企

55、業(yè)醫(yī)務(wù)所每天就診人次數(shù)為120+1.6×10=136人次；同時(shí)，又已知醫(yī)務(wù)人員接待每一位病人平均時(shí)間為25分鐘，醫(yī)務(wù)人員除正常休息及上下班準(zhǔn)備、收尾時(shí)間和病事假、缺勤等因素外，其平均每天實(shí)際工作時(shí)間利用率為85%。l 根據(jù)上述材料，可推算出必要的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有多少？輔助人員和勤雜工應(yīng)配備多少？解： 由于有夜班，所以醫(yī)務(wù)人員的輔助人員應(yīng)配2人，勤雜工應(yīng)配1人。則合計(jì)該醫(yī)務(wù)所人員應(yīng)為：8+2+1=11（人）（三）運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)（見P52-53）l 注意不用等待的概率為：l 平均等待時(shí)間為：（四）零基定員法（見P53-54）l 以零為起點(diǎn)，按照崗位的實(shí)際工作負(fù)荷量確定定員人數(shù)的方法l 主要為解決二、三線人員崗位定員問(wèn)題l 以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)，一切從零開始，按工作負(fù)荷量和崗位負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)（系數(shù)）決定崗位設(shè)置，對(duì)工作量不飽和的崗位實(shí)行并崗或一人兼職兼崗l 具體步驟：按月核定各崗位工作量；核定各崗位工作量負(fù)荷系數(shù)；通過(guò)崗位分析和崗位評(píng)定建立各類崗位工作量負(fù)荷系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)；初步核定定員人數(shù)第五單元 定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求【知識(shí)要求】l 由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)