人力資源管理師一級強化訓(xùn)練學(xué)員版本

1、精選ppt企業(yè)人力資源管理師企業(yè)人力資源管理師 ( (一級一級) )考前演練考前演練國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程謝鶴立老師謝鶴立老師20132013年年5 5月月4 4日日2012年年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定卷冊一：職業(yè)道德卷冊一：職業(yè)道德理論知識理論知識注意事項：注意事項：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名，準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題、考生應(yīng)首先將自己的姓名，準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上。并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。卡的相應(yīng)位置上。并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科

2、目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置。、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置。3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分，第一部分，1一一25小題，為職業(yè)道德試題；小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，第二部分，26一一125小題，為理論知識試題。小題，為理論知識試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后。再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。后。再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時，

3、考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。地地區(qū)：區(qū)：_姓姓名：名：_準(zhǔn)考證號：準(zhǔn)考證號：_ 2012年年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定單項選擇題（第單項選擇題（第題）題）1下述說法中，屬于道德要求的（）（）每個員工都應(yīng)該為企業(yè)多提好的建議（）每個員工都應(yīng)該是企業(yè)發(fā)展的重要成員（）每個老板的背后都應(yīng)該包含鮮為人知的故事（）每個員工的成長歷

4、程都應(yīng)該是他們的人生財富2職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（）（）真誠、謹(jǐn)慎、勤勉（）忠誠、謹(jǐn)慎、勤勉（）真誠、審慎、勤奮（）忠誠、審慎、勤勉3關(guān)于職業(yè)化素養(yǎng)，正確的說法是（）（）職業(yè)化素養(yǎng)是對高級從業(yè)人員的要求（）培養(yǎng)職業(yè)化素養(yǎng)需要從業(yè)人員自主培養(yǎng)職業(yè)責(zé)任和職業(yè)道德（）培養(yǎng)職業(yè)化素養(yǎng)要求從業(yè)人員盡量在職業(yè)活動中發(fā)揮主觀性（）職業(yè)化素養(yǎng)養(yǎng)成的基本手段在于他律2012年年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定4古人所謂“才者，德之資也；德者，才之帥也”，其正確的含義是（）（）一個人只要有才，就有了道德資本（）“才”和“德”是對立統(tǒng)一的關(guān)系（）德行居主導(dǎo)地

5、位，對才能起統(tǒng)領(lǐng)作用（）一個人有了才，他的德行就能充分彰顯出來5關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“敬業(yè)”，正確的說法是（）（）敬業(yè)與否要看工作是否適合自己的愿望和能力（）敬業(yè)的本質(zhì)在于內(nèi)心，與外在要求無關(guān)（）敬業(yè)是對從業(yè)人員最根本、最核心的要求（）敬業(yè)是帶有激情色彩的追求6作為職業(yè)道德規(guī)范的“誠信”，其特征是（）（）通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性（）知識性、智慧性、破損性、資質(zhì)性（）知識性、益智性、對等性、資本性（）通識性、合約性、平等性、資源性2012年年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定7根據(jù)禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定，下列說法中正確的是（）（）經(jīng)營者

6、不得在商品交易中向?qū)Ψ絾挝换蛘邆€人附贈任何形式的禮金禮品（）經(jīng)營者銷售或者購買物品，不得以任何方式給中間人傭金（）在帳外暗中給予單位或者個人回扣的，以行賄罪論處，對方以受賄罪論處（）經(jīng)營者給予對方折扣的，可以不入賬8在日常工作中，從業(yè)人員執(zhí)行操行規(guī)程的具體要求包括（）（）牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、堅持操作規(guī)程（）背誦操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程（）學(xué)習(xí)操作規(guī)程、總結(jié)操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程（）牢記操作規(guī)程、鉆石操作規(guī)程、簡化操作規(guī)程2012年年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定多項選擇題（第多項選擇題（第題）題）9從業(yè)人員堅守工作崗

7、位的要求包括（）（）遵守規(guī)定（）履行職責(zé)（）臨危不懼（）靈活機動10根據(jù)“企業(yè)節(jié)約能源管理升級（定級）規(guī)定”，下列說法中正確的是（）（）實行能耗定額管理，嚴(yán)格實行節(jié)獎超罰（）必須有明確的節(jié)能管理機構(gòu)或?qū)Ｂ毴藛T（）能源消耗有原始記錄和統(tǒng)計臺賬（）完成上級主管部門下達(dá)的節(jié)能計劃11團(tuán)隊建設(shè)的有效措施包括（）（）端正態(tài)度，樹立大局意識（）善于溝通，提高合作能力（）律己寬人，融入團(tuán)隊之中（）得過且過，凡事不爭執(zhí)2012年年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定12關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“誠信”，正確的說法是（）（）日常情況下，講求誠信是有條件的（）短期內(nèi)講誠

8、信可能吃虧，但長遠(yuǎn)看講誠信者不吃虧（）守信要以合“義”為前提（）誠信是一種道德律令，不是利益權(quán)衡13關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“敬業(yè)”，正確的說法是（）（）對于自己不喜歡的崗位，可以不敬業(yè)也難以做到敬業(yè)（）敬業(yè)要求一輩子只從事一種職業(yè)或者在一個崗位上堅持到底（）敬業(yè)是一種職業(yè)精神，貫穿于各種行業(yè)和工作之中（）當(dāng)企業(yè)困難時加倍努力工作，更加體現(xiàn)了敬業(yè)精神14關(guān)于職道德規(guī)范“合作”，其要求是（）（）一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫（）合作的目的是為了打敗競爭對手（）三人行，必有我?guī)煟ǎ熞拈L技以制夷2012年年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定15關(guān)于職業(yè)

9、道德規(guī)范“奉獻(xiàn)”，理解正確的是（）（）干好本職工作也是一種奉獻(xiàn)（）只有多干活少拿錢才是奉獻(xiàn)（）只干洗不拿錢才是奉獻(xiàn)（）兢兢業(yè)業(yè)地工作是奉獻(xiàn)的體現(xiàn)16從業(yè)人員開展職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法包括（）（）不貪不戀，堅持慎獨（）寵辱不驚，加強反思（）不喜不悲，淡然處世（）不厲不荏，我行我素2012年年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17對那些比你晚到公司的年輕

10、人，你會（）（）覺得他們在經(jīng)驗上不如自己（）認(rèn)為他們能混到自己目前這樣子還需要一些時間（）覺得他們不該到這個單位來（）認(rèn)為他們會增加自己的競爭壓力18個人事業(yè)進(jìn)步是由許多因素促成的。下列因素中，你認(rèn)為最重要的是（）（）先天素質(zhì)（）時運機緣（）家庭背景（）勤奮好學(xué)19生活中你最瞧不起的那種人是（）（）耍奸蹭滑的人（）惡意中傷別人的人（）制造小摩擦的人（）和事佬兒2012年年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定20如果你覺得公司安排給你的任務(wù)已經(jīng)超出了你的能力范圍，接受這樣的任務(wù)會給公司造成損失。這時，你會（）（）立即找上司退掉這份工作（）立即找

11、上司說明自己的想法（）既然是公司的決定，那就先干起來再說（）不管如何，服從總是第一位的21公司高薪聘請了一個人才。這個人在其它單位表現(xiàn)十分優(yōu)異，但是，到了你所在的這個單位，才能沒能很好地發(fā)揮出來。你對這件事情的看法是（）（）或許這個所謂的人才根本不是人才（）單位不會合理地使用人才（）有時候聘請人才只是充樣子（）人才浪費十分可惜22某公司員工任某喜歡助人為樂，平日里幫助同事們解決了不少困難，但也因此落下許多風(fēng)言風(fēng)語，如有的人說他沒有本事怕被辭掉了，便以小恩小惠籠絡(luò)人心，或借故討好女士，總之，啥話都有。對此，你會（）（）勸他別再做好事了（）和自己關(guān)系不大，不會去管（）鼓勵他繼續(xù)下去（）為任某鳴冤，

12、呼吁大家理解支持2012年年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定23、）友情固然很重要，但金錢是杠桿（）友情可以說說，但在金錢的沖擊下會一文不值（）金錢很重要，但友情更重要（）金錢可以失而復(fù)得，但破損的友情卻難以修復(fù)24、如果你的夢想是加盟一家有名望的科技企業(yè)，但一些如影視、餐飲企業(yè)老板看重了你的潛質(zhì)，他們向你拋出了橄欖枝并開出了優(yōu)惠待遇，你會（）（）進(jìn)行綜合比較（）重點在工資收入方面進(jìn)行比較（）選擇對自己特別懇切的公司（）選擇科技企業(yè)25、如果你作為公司的主要領(lǐng)導(dǎo)之一，最近經(jīng)常有員工抱怨你屬下部門的主管領(lǐng)導(dǎo)，說他聽不進(jìn)建議，獨斷專行，這時你

13、會（）（）批評主管（）不理睬員工們的抱怨（）了解實情（）讓主管與員工溝通2012年年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定第二部分理論知識第二部分理論知識( 26 1 25 題，共100 道題，滿分為100 分)一、單項選擇題一、單項選擇題(2685題，每題題，每題1分，共分，共60分。分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢该啃☆}只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26、( )認(rèn)為組織存在物質(zhì)資源、人力資源和組織資源三種基本資源。(A)一般系統(tǒng)理論 (B)資源基礎(chǔ)理論( C)人力資源理論 (

14、D)交易成本理論27、在( )結(jié)構(gòu)圖中，人事部門既具備一定的參謀性又具備一定的決策性。( A)早期人事部門 (B)初期人力資源管理部門( C)行政事務(wù)管理部門 (D)戰(zhàn)略性人力資源管理部門28、戰(zhàn)略對經(jīng)營活動領(lǐng)域、業(yè)務(wù)擴(kuò)展方向、企業(yè)獲利水平等一系列關(guān)鍵問題作了基本定位，但不可能面面俱到，體現(xiàn)了戰(zhàn)略的( ) 。(A)目標(biāo)性 (B)計劃性( C)長遠(yuǎn)性 (D)綱領(lǐng)性2012年年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定29、( )經(jīng)常涉及公司財務(wù)資金運作和組織結(jié)構(gòu)變革創(chuàng)新等事關(guān)全局的重大戰(zhàn)略問題。(A)總體戰(zhàn)略 (B)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略( C)職能戰(zhàn)略 (D)競

15、爭策路30、在( )的情況下，企業(yè)雇用員工的成本會降低。(A)勞動力需求大于供給 (B)勞動者充分獲得招聘信息(C)勞動法律體系日漸完善 (D)經(jīng)濟(jì)發(fā)展減緩、失業(yè)率增加31、( )的企業(yè)適合采取進(jìn)攻型戰(zhàn)略。( A)所處行業(yè)發(fā)展良好，自身實力較強( B)所處行業(yè)發(fā)展良好，自身實力較弱( C)所處行業(yè)開始衰退，自身實力較強( D)所處行業(yè)開始衰退，自身實力較弱2012年年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定32、企業(yè)集團(tuán)可以利用原有知名品牌以較低的市場成本進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這是企業(yè)集團(tuán)的( )優(yōu)勢。(A)壟斷 (B)規(guī)模經(jīng)濟(jì)( C)無形資產(chǎn) (D

16、)迅速擴(kuò)大組織規(guī)模33、“母公司一子公司一工廠”和“母公司一事業(yè)部一工廠”的區(qū)別在于( ) 。(A)前者屬于歐美型，后者屬于日本型( B)前者是法人聯(lián)合體，后者是單體企業(yè)( C)前者中子公司不是獨立法人，后者中事業(yè)部是獨立法人( D)前者由子公司制定發(fā)展戰(zhàn)略，后者由母公司來制定發(fā)展戰(zhàn)略34、在集團(tuán)本部一事業(yè)部型的企業(yè)集團(tuán)中，下列說法正確的是( )。( A)事業(yè)部獲得的利潤可以自主支配( B)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)人不得在集團(tuán)本部兼職( C)事業(yè)部所需的資金不可向集團(tuán)外的銀行借款( D)集團(tuán)本部為事業(yè)部分解指標(biāo)，制定事業(yè)部的計劃35、( )最適合大型跨國公司。( A)企業(yè)系列企業(yè)集團(tuán) (B)區(qū)域系列企業(yè)集團(tuán)

17、( C)橫向結(jié)合型企業(yè)集團(tuán) (D)控股系列企業(yè)集團(tuán)36、關(guān)于勝任特征下列說法錯誤的是( ) 。(A)能夠區(qū)別優(yōu)秀與普通績效 ( B)是潛在的、深層次的(C)僅僅限于個體或崗位層次 (D)能確保完成任務(wù)或達(dá)成目標(biāo)2012年年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定37、( )具有低任務(wù)具體性、低公司具體性和高行業(yè)具體性。(A)元勝任特征 (B)行業(yè)通用勝任特征( C)組織內(nèi)部勝任特征 ( D)行業(yè)技術(shù)勝任特征38、專家會議法與德爾菲法的主要區(qū)別在于( ) 。( A)專家人數(shù) (B)是否有主持人( C)是否匿名評議 (D)是否需達(dá)成統(tǒng)一意見39、每一

18、個人的個性都與其他人不同是指個性的( ) 。(A)獨特性 (B)一致性( C)穩(wěn)定性 (D)特征性40、關(guān)于投射測試下列說法錯誤的是( )。( A)評分主觀性較強 (B)科學(xué)性有待進(jìn)一步考察(C)應(yīng)用時存在不便之處 (D)常用于高管人員的選拔41、同一側(cè)試內(nèi)部各題目所測的是同一種行為或行為特征，說明( )較高。( A)重測信度 ( B)同質(zhì)性信度( C)評分者信度 (D)穩(wěn)定性信度42、在招聘環(huán)境分析時，關(guān)注企業(yè)所處的是朝陽行業(yè)還是夕陽行業(yè)主要是考慮( ) 的影響。(A)市場狀況對工資 (B)市場預(yù)期對用工量( C)市場狀況對用工量 (D)市場預(yù)期對勞動力供給2012年年11月勞動和社會保障部

19、國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定43、對于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，可以通過( )來吸引優(yōu)秀人才加入。( A)良好的組織形象 (B)增強員工的工作成就感(C)崗位的穩(wěn)定性和安全性 (D)保持工作、學(xué)習(xí)和生活的平衡44、按照晉升的幅度可以把晉升分為( ) 。(A)內(nèi)部晉升和外部聘用 (B)公開晉升和封閉晉升( C)常規(guī)晉升和破格晉升 (D)職位晉升和工資晉升45、和員工主動離職率成正相關(guān)關(guān)系的是( ) 。(A)工作滿意度 (B)在企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展期望(C)員工的晉升率 (D)在企業(yè)外部的發(fā)展期望46、分析員工的“狀態(tài)缺口”是培訓(xùn)( )系統(tǒng)的工作。(A)需求分析 (B)流程規(guī)劃

20、( C)實施管理 (D)評估反饋47、相對其他培訓(xùn)模式，矩陣模式最大的缺陷在于( ) 。( A)培訓(xùn)師必須是培訓(xùn)專家( B)培訓(xùn)師必須是職能專家氣( C)培訓(xùn)無法與經(jīng)營需要相聯(lián)系( D)培訓(xùn)師將會遇到更多的指令和矛盾沖突2012年年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定48、采用( )的企業(yè)會重點考慮針對重組、整合企業(yè)內(nèi)部資源等方面的培訓(xùn)。( A)集中策略 (B)內(nèi)部成長戰(zhàn)略( C)外部成長戰(zhàn)略 (D)緊縮投資戰(zhàn)略49、本年度要實施什么培訓(xùn)項目是( )的內(nèi)容。(A)培訓(xùn)組織機構(gòu)建設(shè) (B)培訓(xùn)項目運作計劃(C)培訓(xùn)資源管理計劃 (D)培訓(xùn)開發(fā)機

21、制建設(shè)50、在選擇培訓(xùn)學(xué)員時，首先要選擇( )。( A)普通員工 (B)企業(yè)的中層管理者( C)企業(yè)急需的人才 (D)有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工51、在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者扮演的是(.)的角色( A)設(shè)計師、家長和教練 (B)家長、仆人和教練( C)設(shè)計師、家長和仆人 (D)設(shè)計師、仆人和教練52、在非典型肺炎傳播期間，聽信謠言囤積板藍(lán)根、消毒水的行為是受到了( ) 思維障礙的影響。(A)直線型 (B)權(quán)威型( C)從眾型 (D)自我中心型2012年年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定53、在解決問題的過程中，( )將眾多信息和解決的可能性逐步引導(dǎo)到

22、條理化的邏輯鏈中。(A)發(fā)散思維 (B)收效思維( C)邏輯思維 (D)聯(lián)想思維54、智力激勵法的使用過程中產(chǎn)生的“鏈?zhǔn)椒磻?yīng)”是指( ) 。( A)每一個設(shè)想在時間上環(huán)環(huán)相扣( B)設(shè)想之間具有合理的邏輯關(guān)系( C)與會者由別人的啟發(fā)而產(chǎn)生新的想法( D)與會者在回答其他成員的問題后提出新的問題55、列舉事物的各種不同特征、確定應(yīng)改善的方向及如何實施的方法是( ) 。( A)特征列舉法 (B)缺點列舉法( C)希望點列舉法 (D)成對列舉法56、企業(yè)績效管理的原則和習(xí)慣是通過( ) 體現(xiàn)的。(A)考評對象 ( B)績效指標(biāo)( C)考評方法和程序 (D)考評結(jié)果57、目標(biāo)管理的首要步驟是( )。

23、(A)要求主管人員進(jìn)行授權(quán) (B)建立完整的目標(biāo)體系(C)針對考核目標(biāo)進(jìn)行評價 (D)建立企業(yè)內(nèi)部獎懲制度2012年年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定58、企業(yè)的年度關(guān)鍵績效指標(biāo)是通過( )建立的。( A)戰(zhàn)略地圖 (B) SWOT 分析( C)目標(biāo)分解魚骨圖 (D)任務(wù)分工矩陣59、工作說明書和( )關(guān)聯(lián)最為密切。( A ) KPI (B ) PRI( C ) PCI (D)WAI 60、( )僅適用于對人員的考評。(A) KPI (B) NNI (C) PCI (D) WAI61、需要對績效考評可能出現(xiàn)的各種情況進(jìn)行描述并設(shè)定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

24、的計分方式是( )。(A)說明法 (B)百分率法(C)減分考評法 (D)區(qū)間賦分法62、一般而言，在績效考評的實際操作中，( )。( A ) KPI 和PCI 都采用考核方式( B ) KPI 和PCI 都采用評議方式( C ) KPI 采用考核方式，PCI 采用評議方式( D) KPI 采用評議方式，PCI 采用考核方式2012年年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定63、了解在企業(yè)績效管理的各項活動中員工持有何種態(tài)度屬于對( )的診斷。(A)績效管理制度 (B)績效管理體系( C)績效考評指標(biāo)體系 (D)考評全面全過程64、與傳統(tǒng)績效管理

25、方法相比，平衡計分卡更加注重( )的考核。(A)財務(wù)指標(biāo) (B)內(nèi)部指標(biāo)( C)結(jié)果性指標(biāo) (D)驅(qū)動性指標(biāo)65、市場份額屬于平衡計分卡中的( ) 。(A)財務(wù)指標(biāo) (B)客戶指標(biāo)( C)內(nèi)部流程指標(biāo) (D )學(xué)習(xí)和成長指標(biāo)66、下列主要和員工過去的工作行為和工作業(yè)績相關(guān)的是( )。(A)基本工資 (B)績效工資( C)計時工資 (D)醫(yī)療保險6 7、以顧客為核心的薪酬策略( ) 。( A)鼓勵員工大膽創(chuàng)新 (B)按顧客滿意度支付員工工資(C)強調(diào)少用人、多辦事 (D)鼓勵降低成本、提高生產(chǎn)率2012年年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定6

26、8、企業(yè)制定整體性薪酬戰(zhàn)略時應(yīng)優(yōu)先考慮( )目標(biāo)。( A)效率 (B)公平( C)合法 (D)成本69、薪酬的內(nèi)部一致性策略的推行往往要從( )開始。(A)崗位分析 (B)崗位評價( C)薪酬調(diào)查 (D)勝任特征模型構(gòu)建70、薪酬低、關(guān)聯(lián)收益也低的組織傾向于采用( )交易模式。( A)雇傭式 (B)宗教式( C)商品式 (D)家庭式71、在集體談判的希克斯模式中，隨著罷工或關(guān)廠停產(chǎn)的時間延長，( )。( A)雇主讓步曲線和工會抵制曲線都會向上傾斜( B)雇主讓步曲線和工會抵制曲線都會向下傾斜( C)雇主讓步曲線會向上傾斜，工會抵制曲線會向下傾斜( D)雇主讓步曲線會向下傾斜，工會抵制曲線會向上

27、傾斜72、下列能夠?qū)ζ髽I(yè)員工產(chǎn)生內(nèi)部激勵的因素是( )。( A)懲罰和監(jiān)督 (B)良好的工作環(huán)境( C)學(xué)習(xí)與成長機會 (D)較高的薪酬水平2012年年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定73、高級主管人員的工作價值取決于( ) 。(A)自身具備的能力 (B)市場薪酬水平( C)崗位的相對價值 (D)部門職權(quán)及管理幅度74、經(jīng)營者不需要繳納風(fēng)險抵押金的年薪模式是( )。( A) J 模式 (B) N 模式( C ) Y 模式 (D) WX 模式75、員工持股需要至少( )的員工參與。(A)50 % (B) 60 % (C) 70 % (D)

28、80 % 76、勞動合同法 重在保護(hù)( )的合法權(quán)益。(A)企業(yè) (B)工會(C)勞動者 (D)行業(yè)協(xié)會77、張某為某單位全日制員工，入職8 個月以來單位一直未與其簽訂書面勞動合同，根據(jù)勞動合同法 的規(guī)定，用人單位應(yīng)向張某總共支付( )的工資。(A ) 8 個月 (B) 12 個月( C ) 15 個月 (D) 16 個月2012年年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定78、集體談判的不確定性范圍位于( )之間。(A)工會的上限和雇主的下限 (B)工會的上限和雇主的堅持點(C)雇主的堅持點和工會堅持點 (D)工會的堅持點和雇主的下限79、當(dāng)事

29、人因簽訂或變更集體合同所發(fā)生的爭議屬于( )。(A)權(quán)利爭議 (B)利益爭議( C)司法爭議 (D)社會保險爭議80、在西方分層理論中，常常按照( )將社會成員劃分成不同的社會身份群體。( A)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn) (B)社會標(biāo)準(zhǔn)( C)家庭出身 (D)政治標(biāo)準(zhǔn)81、職工在( )以上的企業(yè)，其工會組織可以設(shè)專職工會主席。( A ) 100 人 (B) 200 人( C ) 300 人 (D) 400 人82、組織職工開展文娛、體育活動屬于工會的( )職能。( A)建設(shè) (B)組織( C)參與 (D)教育2012年年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定83

30、、準(zhǔn)予就業(yè)緩低年齡公約 規(guī)定，對未成年人身心健康可能造成傷害的危險繁重工作，最低就業(yè)年齡一般不低于( ) 。( A ) 15 歲 (B) 16 歲( C ) 18 歲 (D) 20 歲84、工作常富于變化屬于( )的壓力源。( A)工作本身因素 (B)組織中角色( C)組織中人際關(guān)系 (D)組織結(jié)構(gòu)與氣候85、與外部EAP相比，內(nèi)部EAP更加( )。(A)效果明顯 (B)節(jié)省成本( C)具有專業(yè)性 (D)容易獲得信任2012年年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定二、多項選擇題二、多項選擇題(86125題，每題題，每題1分，共分，共40分。分

31、。每題有多個答案正確每題有多個答案正確，請在答題卡，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)86、下列說法正確的是( )。( A)戰(zhàn)略是策略的上位概念( B)戰(zhàn)略是根據(jù)形勢發(fā)展變化而制定的行動計劃( C)戰(zhàn)略性人力資源管理是企業(yè)總體戰(zhàn)略的下屬概念( D)戰(zhàn)略性人力資源管理對企業(yè)直線主管提出了更高、更新的要求( E)戰(zhàn)略性人力資源管理要求經(jīng)營者把人力資源視為與資金、技術(shù)等同等重要的資源87、( )屬于泰勒的觀點。(A)非正式組織( B)人際關(guān)系學(xué)說( C)堅持例外原則( D)構(gòu)建激勵性工資報酬制度( E)訓(xùn)練工人掌握

32、標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法88、關(guān)于人力資源管理職能，下列說法正確的有( )。(A)其經(jīng)營性職能重點在于實施企業(yè)的長期發(fā)展計劃( B)戰(zhàn)略性人力資源管理橫向的擴(kuò)展包括注重企業(yè)的社會性職能( C)戰(zhàn)略性人力資源管理職能縱向的擴(kuò)展是以戰(zhàn)略性職能為起點( D)隨著企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境變化，戰(zhàn)略性職能的重要性日益增強( E)人力資源管理部門性質(zhì)的變化實質(zhì)上就是人力資源管理職能的變化2012年年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定89、采取投資策略的企業(yè)的管理特點包括( )。( A)重視人才儲備( B)員工參與管理( c)企業(yè)與員工建立長期工作關(guān)系( D)依靠工資

33、、獎金維持員工的積極性( E)重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用90、企業(yè)集團(tuán)( )。(A)沒有民事權(quán)利 (B)不是法律主體( C)是統(tǒng)負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實體 (D)不具備總體法人地位( E)是建立在控股、持股基礎(chǔ)上的法人集合91、企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的層次主要包括( )。(A)成員企業(yè)之間的人力資本管理( B)集團(tuán)總公司董事會對集團(tuán)總公司股東的管理( C)母公司對一級或多級子公司人力資本的管理( D)集團(tuán)經(jīng)理班子對集團(tuán)公司企業(yè)內(nèi)部人力資本的管理( E)集團(tuán)公司對成員企業(yè)董事會及其他人力資本的管理2012年年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定92、

34、如果用雙向規(guī)劃過程來制定人力資本戰(zhàn)略，( )。( A)一般有一個反復(fù)評價的過程( B)人力資本戰(zhàn)略不依賴企業(yè)的總體戰(zhàn)略( c)可以將自上而下和自下而上兩種方式結(jié)合起來( D)和其他職能戰(zhàn)略與總體戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成一致的方式一樣( E)人力資本戰(zhàn)略和企業(yè)集團(tuán)的總體戰(zhàn)略制定同時進(jìn)行、相互關(guān)聯(lián)93、關(guān)于行為事件訪談法，下列說法正確的是( ) 。(A)只要求被訪談?wù)吡信e成功事件( B)一般采取問卷和面談相結(jié)合的方式( C)要求被訪談?wù)吡谐龉ぷ髦邪l(fā)生的關(guān)鍵事件( D)要求被訪談?wù)呙枋鲎约禾幚硎录r的思路和想法( E)訪談?wù)咭刂圃L談時間，一般控制在30 分鐘以內(nèi)94、能較為真實地模擬工作場景的測評方法是( )

35、。( A)心理側(cè)試 (B)專業(yè)筆試( C)結(jié)構(gòu)化面試 (D)公文筐測試( E)沙盤推演測試2012年年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定95、在心理側(cè)試中，施測的標(biāo)準(zhǔn)化包括( )。(A)相同的題目 (B)相同的指導(dǎo)語( C)相同的時間限制 (D)相同的測試環(huán)境( E)相同的評分標(biāo)準(zhǔn)96、預(yù)備性面試主要關(guān)注的問題包括( ) 。(A)求職者是否職業(yè)化 (B)簡歷內(nèi)容的簡要核對( C)與崗位要求的符合性 (D)求職者的非語言行為( E)求職者概括化思維水平97、( )屬于自愿流出。( A)退休 (B)開除( C)裁員 (D)停薪留職( E)主動辭

36、職2012年年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定98、員工的調(diào)動( )。( A)是指在組織中的橫向流動( B)是員工主動離開組織的行為( C)一般并不意味著員工的晉升或降職( D)可能是對員工的一種變相的降職處理( E)可能是為了使員工具備進(jìn)一步晉升的資格和條件99、多媒體、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用可以( )。(A)降低培訓(xùn)成本( B)加強學(xué)習(xí)互動( C)充分利用環(huán)境優(yōu)勢( D)提高培訓(xùn)師對每個學(xué)員的關(guān)注度( E)相對傳統(tǒng)的直接教學(xué)，明顯提高培訓(xùn)效果100、制訂企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的注意事項包括( ) 。(A)重視培訓(xùn)師的選擇( B)重視培訓(xùn)方法的

37、選擇( C)高度重視培訓(xùn)規(guī)劃的制度( D)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)落實到個人( E)清晰界定培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)和內(nèi)容2012年年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定101、判斷企業(yè)培訓(xùn)文化是否由萌芽階段進(jìn)入發(fā)展階段的標(biāo)志包括( )。( A)企業(yè)培訓(xùn)是否具有計劃性( B)企業(yè)是否真正理解和認(rèn)識了現(xiàn)代培訓(xùn)( C)企業(yè)是否真正能通過培訓(xùn)提高員工的任職能力( D)企業(yè)是否真正擁有了行之有效的培訓(xùn)規(guī)劃與實施計劃( E)企業(yè)是否真正擁有了階梯化的、與需求很好匹配的培訓(xùn)課程體系102、創(chuàng)新能力在創(chuàng)新過程、創(chuàng)新活動中主要由( )能力構(gòu)成。(A)提出問題 (B)分析問題(

38、C)總結(jié)問題 (D)解決問題( E)拓展問題103、下列說法正確的是( ) 。( A)想象思維訓(xùn)練包括一般訓(xùn)練和強化訓(xùn)練( B)發(fā)散思維和收斂思維一般應(yīng)該分開使用( C)創(chuàng)造性想象訓(xùn)練受限于已有的記憶表象水平( D)再造性想象訓(xùn)練可以限制時間，以達(dá)到迅速、熟練的效果( E)聯(lián)想思維可以在日常生活中培養(yǎng)，也可以在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行強化訓(xùn)練2012年年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定104、設(shè)問檢查法( ) 。(A)可以使大的問題明確化 ( B)可以用于技術(shù)上的小發(fā)明( C)可以和智力激勵法聯(lián)合應(yīng)用 (D)包括二元坐標(biāo)法和焦點法兩種( E)創(chuàng)新

39、效果要明顯優(yōu)于其他方法105、管理者可以采取( )等方法鞏固培訓(xùn)效果。(A)建立學(xué)習(xí)小組( B)填寫培訓(xùn)效果評估表( C)關(guān)注培訓(xùn)師的授課風(fēng)格( D)營造支持性的工作環(huán)境( E)要求受訓(xùn)者將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于工作106、績效管理為( )提供了依據(jù)。( A)工作分析 (B)薪酬調(diào)整( C)員工培訓(xùn) (D)人員配置( E)勝任特征模型107、EVA 中的“4M”包括( ) . ( A)評價指標(biāo) (B)激勵制度( C)監(jiān)督指標(biāo) (D)管理體系( E)理念體系2012年年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定108、一般而言，( )均可應(yīng)用于企業(yè)、部門、班

40、組和崗位四個層面。(A) KPI (B) PRI(C) PCI (D)WAI (E) NNI 109、360 度考評可以減少( ) 。( A)績效考核成本 (B)考評者的評分誤差( C)對KPI 指標(biāo)完成的難度 (D)上級對員工的個人偏見( E)員工對工作能力的關(guān)注程度110、一般而言，績效合同的內(nèi)容包括( )。(A)工作目的的描述 (B)上級和同事的評分(C)工作目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn) (D)員工認(rèn)可的工作目標(biāo)(E)員工未來要改進(jìn)的方面111、企業(yè)應(yīng)用平衡計分卡的前提包括( )。( A)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸? B)各個維度的指標(biāo)之間存在因果驅(qū)動關(guān)系( C)所有指標(biāo)都可以通過量化考核來進(jìn)行評價( D)企業(yè)的薪酬激勵措施更注重獎勵非財務(wù)指標(biāo)( E)與實施平衡計分卡相配套的其他制度比較健全2012年年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定112、關(guān)于平衡計分卡的數(shù)據(jù)處理，下列說法正確的是( ) 。( A)可以用正序法對數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理( B)定性數(shù)據(jù)的處理一般采用BEI 訪談法( C)在處理定量指標(biāo)時，要將各類指標(biāo)進(jìn)行無量綱處理( D)可以通過專家打分的方式來確定平衡計分卡評價指標(biāo)的權(quán)重(