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文檔簡介
1、某重科營銷系統(tǒng)服務(wù)體系薪酬激勵方案一、差不多原則1、體現(xiàn)公司主動服務(wù)戰(zhàn)略的原則2、體現(xiàn)提高激勵透明度的原則3、體現(xiàn)與企業(yè)規(guī)模化擴(kuò)張相適應(yīng)的充分激勵的原則二、核心措施1 1、以配件銷售提成取代原來的績效工資標(biāo)準(zhǔn),通過配件銷售提成激勵服務(wù)人員主動服務(wù),維護(hù)良好的用戶關(guān)系2 2、制定差不多量化的績效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)站長和售后服務(wù)人員定級標(biāo)準(zhǔn),提高服務(wù)人員薪酬分1 1 / / 1414配的透明度通3 3、服務(wù)體系與銷售體系采納同樣的薪酬層級和崗位工資標(biāo)準(zhǔn),體現(xiàn)營銷系統(tǒng)薪酬體系的標(biāo)準(zhǔn)化,同時通過提高服務(wù)人員固定工資,進(jìn)一步提高服務(wù)人員學(xué)習(xí)和工作的熱情三、薪酬層級與銷售體系相同,體現(xiàn)營銷系統(tǒng)薪酬的標(biāo)
2、準(zhǔn)化:IXVIIIVIIVIVIVIIIIIIH1480049505100525054005550570058506000H2460047504900505052005350550056505800H3440045504700485050005150530054505600H4420043504500465048004950510052505400H54000415043004450460047504900505052002 2 / / 1414H6380039504100425044004550470048505000M130003100320033003400350036003700380
3、0M2280029003000310032003300340035003600M3260027002800290030003100320033003400M4240025002600270028002900300031003200M5220023002400250026002700280029003000M6200021002200230024002500260027002800F1180018501900195020002050210021502200F2160016501700175018001850190019502000F31400145015001550160016501700175
4、01800F4120012501300135014001450150015501600F5100010501100115012001250130013501400F6800850900950100010501100115012003 3 / / 1414四、定級標(biāo)準(zhǔn)(1)分子公司分管服務(wù)的副總經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理的崗位工資級不統(tǒng)一按照分不比分子公司總經(jīng)理低1 1 級和 3 3級(2)服務(wù)站長原則上定在 M M 層,具體級不依照服務(wù)站設(shè)備保有量得分乘各人年終績效考核得分確定:M M 層設(shè)備保有量得分標(biāo)準(zhǔn)和定級得分標(biāo)準(zhǔn):工資級不設(shè)備保有量設(shè)備保有量得分標(biāo)準(zhǔn)績效考核得分定級得分標(biāo)準(zhǔn)(設(shè)備保有量得分X60%
5、 + (年終績效 考核得分X40%M1900 臺以上100 分各服務(wù)站長年終績88 分以上M2700900 臺90 分效考核得分83-88 分M3500700 臺80 分77-82 分4 4 / / 1414M4300500 臺70 分71-76 分M5100300 臺60 分65-70 分M6100 臺以下50 分58-64 分注:定級得分取整數(shù),小數(shù)點(diǎn)后數(shù)字四舍五入講明:a)服務(wù)站設(shè)備保有量二定級年度前 5 5 年的設(shè)備保有總量+定級年度可能新增銷售臺數(shù);可能新增銷售臺數(shù)依照服務(wù)站所在片區(qū)當(dāng)年銷售打算確定舉例:20032003 年服務(wù)站設(shè)備保有量=1998=1998 至 20022002
6、年設(shè)備保有總量+2003+2003 年度可能新增銷售臺數(shù)20042004 年保有量=1999=1999 至 20032003 年設(shè)備保有總量+2004+2004 年度可能新增銷售臺數(shù)以后各年保有量依此類推5 5 / / 1414b)服務(wù)站設(shè)備保有量得分依照各服務(wù)站設(shè)備保有量,對比上表確定;保有量介于兩檔之間的,按下一檔 得分;不足 5 50 0臺的統(tǒng)一按 5050 分計算C)服務(wù)站長崗位工資定級得分 = =(設(shè)備保有量得分X60%60% + + (年終績效考核得分X40%40%d)定級得分低于 5858 分的服務(wù)站長工資級不降至 F1F1 級(3 3)售后服務(wù)人員統(tǒng)一定在 F F 層,具體級不
7、依照各人技術(shù)評定得分乘各人年終績效考核得分確定:F F 層定級得分標(biāo)準(zhǔn)工資級不技術(shù)評疋得分績效考核得分定級得分標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)人員定級得分= (技術(shù)評定得分*60%)+(績6 6 / / 1414效考核得分*40%)F190 分?jǐn)?shù)以上F286-90 分?jǐn)?shù)F3各服務(wù)站長年終績效考核81-85 分?jǐn)?shù)F4各服力站長技術(shù)評疋得分得分76-80 分?jǐn)?shù)F571-75 分?jǐn)?shù)F670 分?jǐn)?shù)以下講明:a)售后服務(wù)人員每年進(jìn)行一次技術(shù)評定,評定的項目包括:掌握公司產(chǎn)品使用、維修技能品種的多少、技術(shù)水平、理論水平、公關(guān)能力四項指標(biāo)b)技術(shù)評定采納 6 6 人平分加權(quán)平均計算,其中總公司售后服務(wù)部經(jīng)理、分子公司總經(jīng)理、分子公司分管服務(wù)的副總經(jīng)理或技術(shù)經(jīng)理為常務(wù)評委,其余3 3 名評委在營銷公司售后服務(wù)站長中指定7 7 / / 1414c)售后服務(wù)人員定級得分 = =(技術(shù)評定得分 *60%*60%) + +(績效考核得分 *40%*40%)(4 4)崗位工資級不確定后, 依照各人實(shí)際工齡和各層工齡工資標(biāo)準(zhǔn) (H H 層每兩年 150150 元、M M 層每兩年 100100 元、F F 層每兩年 5050 元)確定最終崗位工資(層級崗位工資 + +工齡工資)講明:新擢升的服務(wù)站長適用 M M 層(每兩年 100100 元)工齡工資標(biāo)準(zhǔn)五、級不調(diào)整( 1 1)分子
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