例子職場禮儀ppt課件

1、職 場 禮 儀課程目的課程終了后,他將可以做到:知道如何堅持專業(yè)的從業(yè)人員籠統(tǒng)掌握辦公場所、訪問等職場禮儀課程內(nèi)容禮儀的重要性禮儀的重要性儀容儀表及儀態(tài)禮儀儀容儀表及儀態(tài)禮儀運用社交禮儀運用社交禮儀禮儀禮儀是人們在社交活動中要遵照的禮節(jié)，它是一種商定俗成的行為規(guī)范。是社交活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。禮儀的中心是一種行為準那么，是表達人與人之間的相互尊重。禮儀在職業(yè)化中的重要性對公司而言，禮儀是企業(yè)文化的重要組成部 分，表達整個公司的人文容顏。對個人而言，良好的禮儀可以樹立個人的形 象，表達專業(yè)化。對客戶而言，享用更上層的效力，提升對整個商 務過程稱心度和良好感受。課程內(nèi)容禮儀的重

2、要性儀容儀表及儀態(tài)禮儀運用社交禮儀90%的人們是在會晤的最初幾分鐘就彼此作出判別第一次見面的覺得在6秒內(nèi)就決議了第一印象格外重要,由于他永遠沒有時機再來一次人是一種以視覺為先導的動物儀容儀表據(jù)統(tǒng)計1、發(fā)型發(fā)式要求不宜過長，最短規(guī)范不得剔光頭前部頭發(fā)不遮住本人的眉毛側部頭發(fā)不蓋住本人的耳朵后面的頭發(fā)不超越襯衣領子的上部2、面部修飾剔須修面，堅持清潔。商務活動中會接觸煙、酒等有刺激性氣味的物品，要堅持口氣清新。儀容儀表男士篇儀容儀表男士篇3 3、著裝要求西裝、著裝要求西裝顏色顏色款式款式鈕扣系法鈕扣系法3 3、著裝要求襯衣、著裝要求襯衣 顏色顏色 厚度厚度 袖子長度袖子長度儀容儀表男士篇3 3、著

3、裝要求領帶、著裝要求領帶顏色顏色長度長度時髦打法時髦打法領帶夾的夾法領帶夾的夾法儀容儀表男士篇3 3、著裝要求鞋襪、著裝要求鞋襪顏色顏色質地質地 著西裝整體要求：三一定律著西裝整體要求：三一定律皮鞋、腰帶、皮包三件物品的顏色應是一致的。皮鞋、腰帶、皮包三件物品的顏色應是一致的。4 4、必備物品、必備物品鋼筆或簽字筆鋼筆或簽字筆名片夾名片夾手帕手帕男人的腰部男人的腰部1 1、發(fā)型發(fā)式、發(fā)型發(fā)式“女人看頭女人看頭時髦得體，美觀大方、符合身份。時髦得體，美觀大方、符合身份。發(fā)卡式樣莊艱苦方，以少為宜。發(fā)卡式樣莊艱苦方，以少為宜。儀容儀表女士篇2、面部修飾、面部修飾女士化裝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對他人

4、的一種女士化裝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對他人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個標志。尊重，是企業(yè)管理完善的一個標志。要求化淡妝，堅持清新自然，化裝本卷須知：要求化淡妝，堅持清新自然，化裝本卷須知：化裝要自然，力求妝成有卻無化裝要自然，力求妝成有卻無化裝要美化，不能化另類妝化裝要美化，不能化另類妝化裝應避人化裝應避人儀容儀表女士篇3 3、商務著裝要求、商務著裝要求著職業(yè)套裝裙裝不穿無領、無袖、領口較低或太緊身的衣服正式高級場所不光腿，穿貼近肉色的襪子襪子不可以有破損，留意襪子長度，防止出現(xiàn)三節(jié)腿儀容儀表女士篇鞋子的要求不穿過高、過細的鞋跟不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋3、商務著裝要求、商務著裝要求佩戴

5、飾品原那么符合身份，以少為宜不戴展現(xiàn)財力的珠寶首飾同質同色戒指的戴法儀容儀表女士篇認識顏色冷色系？暖色系？中性色系？儀容儀表女士篇 1 14 9 7 5 8 12 36 10 1113 2 4冷色系：藍/孔雀藍/紫暖色系：大紅/咖啡/橙/黃/綠/嫩綠/粉/玫瑰紅中性色系：黑/白/灰儀容儀表女士篇 如何搭配顏色中性色系的顏色可與其他任何色系的顏色相搭配同色系中不同顏色可相互搭配冷色系與暖色系的顏色不宜相互搭配膚色較白者，服裝顏色深淺都可，膚色較黑者那么宜著深色的服裝儀容儀表女士篇 儀態(tài)是指人在行為中的姿態(tài)和風度。儀態(tài)美即姿態(tài)、動作的美。它屬于人的行為美學范疇。 在人際交往中，它用一種無聲的體態(tài)言

6、語向人們展現(xiàn)出一個人的品德質量、禮貌涵養(yǎng)、人品學問、文化品味等方面的素質與才干。儀態(tài)美主要表如今站、行、坐等方面。儀態(tài) 得體的眼神得體的眼神儀態(tài)禮儀 眼睛是人類的心靈之窗。對本人而言，它可以最明顯、最自然、最準確的展現(xiàn)本身的心思活動。對他人而言，與其交往所得信息的87%來自視覺，而來自聽覺的信息那么僅為10%左右。 目光凝視區(qū)域n公務凝視區(qū)域n 以兩眼為底線、額中為頂角構成的三角區(qū)。n社交凝視區(qū)域社交凝視區(qū)域n 以兩眼為上線、唇心為下頂以兩眼為上線、唇心為下頂角所構成的倒三角區(qū)。角所構成的倒三角區(qū)。n親密凝視區(qū)域親密凝視區(qū)域n 從雙眼到胸部之間。從雙眼到胸部之間。站姿挺直如松規(guī)范的站姿：規(guī)范的

7、站姿： 頭正頭正 肩平肩平 臂垂臂垂 軀挺軀挺 腿并腿并 常見錯誤站姿 駝駝 背背常見錯誤站姿二 腹 部 外 凸常見錯誤站姿三 單單 肩肩 挎挎 包包 時時 斜斜 肩肩走姿從容、平穩(wěn)、直線、輕盈 規(guī)范的走姿：規(guī)范的走姿： 頭正頭正 肩平肩平 軀挺軀挺 步位直步位直 步幅適當步幅適當 步速平穩(wěn)步速平穩(wěn) 忌諱的行姿 方向不定 瞻前顧后 速度多變 聲響過大 八字步態(tài) 低頭駝背 坐姿文雅，端莊，穩(wěn)重，大方 入座入座 留意順序留意順序 講究方位講究方位( (左進左出左進左出) ) 落座無聲落座無聲 入座得法入座得法 離座離座 先有表示先有表示 留意先后留意先后 起身緩慢起身緩慢 站好再走站好再走 從左分

8、開從左分開蹲姿大方得體 不不 雅雅 的的 蹲蹲 姿姿 正確的蹲姿高低式蹲姿 正確的蹲姿交叉式蹲姿課程內(nèi)容禮儀的重要性儀容儀表及儀態(tài)禮儀運用社交禮儀運用社交禮儀 稱謂國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚 女性為女士、夫人和太太；女性為女士、夫人和太太；根據(jù)行政職務、技術職稱、學位、職業(yè)來稱謂。如：陳根據(jù)行政職務、技術職稱、學位、職業(yè)來稱謂。如：陳總、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生總、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。初次見面更要留意稱謂：初次與人見面或談業(yè)務時，要初次見面更要留意稱謂：初次與人見面或談業(yè)務時，要

9、稱謂姓稱謂姓+職務，要一字一字地說得特別清楚；職務，要一字一字地說得特別清楚；稱謂對方時不要一帶而過：交談過程中，稱謂對方時，稱謂對方時不要一帶而過：交談過程中，稱謂對方時，要加重語氣，稱謂完了停頓一會兒，然后再談要說的事要加重語氣，稱謂完了停頓一會兒，然后再談要說的事；關系越熟越要留意稱謂關系越熟越要留意稱謂 ：千萬不要因此而忽略了對對方：千萬不要因此而忽略了對對方的稱謂，一定要堅持稱謂對方的姓的稱謂，一定要堅持稱謂對方的姓+職務職稱，尤其職務職稱，尤其是有其他人在場的情況下。是有其他人在場的情況下。 名片運用禮節(jié) 參與社交活動初次見面 遇到職位高的人，最好等對方自動將名片給他，然后他再遞上本人的