我國醫(yī)院行業(yè)調(diào)研報(bào)告

1、九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants1九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants2主 題外調(diào)總結(jié)醫(yī)院行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀醫(yī)院行業(yè)競爭環(huán)境分析國內(nèi)外醫(yī)院發(fā)展案例研究外部調(diào)研結(jié)論附件：部分外調(diào)醫(yī)院基本情況介紹九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants3調(diào)研目的調(diào)研分析行業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)調(diào)研內(nèi)容項(xiàng)目組4位成員，以北京、上海、廣州、武漢、西安5城市為代表，歷時(shí)18天，走訪了醫(yī)院及相關(guān)機(jī)構(gòu)30余家。查閱了相關(guān)論文300余篇、書籍10余部及大量互聯(lián)網(wǎng)信息信息來源衛(wèi)生主管部門、醫(yī)

2、院主要負(fù)責(zé)人、醫(yī)生、患者、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊、雜志、書籍等1 1 外調(diào)總結(jié)九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants4主 題外調(diào)總結(jié)醫(yī)院行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀醫(yī)院行業(yè)競爭環(huán)境分析國內(nèi)外醫(yī)院發(fā)展案例研究外部調(diào)研結(jié)論附件：部分外調(diào)醫(yī)院基本情況介紹九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants52 2 醫(yī)院行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀2.1 醫(yī)療衛(wèi)行服務(wù)的特點(diǎn)2.2 世界醫(yī)療衛(wèi)生體系改革趨勢2.3 我國醫(yī)療衛(wèi)生改革的回顧與展望2.4 我國醫(yī)療衛(wèi)生資源現(xiàn)狀2.5 我國醫(yī)院的經(jīng)營模式九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Con

3、sultants62.12.1 醫(yī)院的行業(yè)特點(diǎn)I. I.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)作為一個(gè)市場或商品，供需醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)作為一個(gè)市場或商品，供需雙方存在著嚴(yán)重的信息不對稱雙方存在著嚴(yán)重的信息不對稱II.II.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的技術(shù)壟斷和不完全競爭特醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的技術(shù)壟斷和不完全競爭特點(diǎn)弱化了市場機(jī)制的作用點(diǎn)弱化了市場機(jī)制的作用III.III. 醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)是商品還是人類基本人權(quán)尚醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)是商品還是人類基本人權(quán)尚未在理論上得到根本解決未在理論上得到根本解決經(jīng)濟(jì)學(xué)諾貝爾獎(jiǎng)獲得者ARROWARROW論述衛(wèi)生服務(wù)不同于一般商品市場的三大特點(diǎn)：九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consul

4、tants7 增進(jìn)成本效率增進(jìn)成本效率（improving cost efficiency)improving cost efficiency) 確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 (assuring quality)(assuring quality) 促進(jìn)競爭促進(jìn)競爭 (promoting competition)(promoting competition) 公平的可近性公平的可近性 (equitably access)(equitably access) 分權(quán)化管理分權(quán)化管理(decentralizing administration)(decentralizing administra

5、tion) 回應(yīng)人口老年化回應(yīng)人口老年化 (responding the aging)(responding the aging) 2.22.2 世界醫(yī)療衛(wèi)生體系改革趨勢九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants82.32.3 我國衛(wèi)生改革的回顧與展望 第一個(gè)階段：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期 (從80年代初到90年代中期） 第二個(gè)階段：經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期 （從90年代中期到目前框架形成） 第三個(gè)階段：市場經(jīng)濟(jì)時(shí)期 （到2010年市場經(jīng)濟(jì)體制初步建立）九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants9 主要問題國家包攬過多，大鍋飯、鐵

6、飯碗，醫(yī)療機(jī)構(gòu)活力不足，效率低下，衛(wèi)生服務(wù)供給不滿足群眾需求 改革重點(diǎn)擴(kuò)大供給能力，多渠道、多形式辦醫(yī)，搞活衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制計(jì) 劃 經(jīng) 濟(jì) 時(shí) 期主要成果2.32.3 我國衛(wèi)生改革的回顧與展望九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants10面臨的主要問題2.3 我國衛(wèi)生改革的回顧與展望轉(zhuǎn) 型 經(jīng) 濟(jì) 時(shí) 期 經(jīng)濟(jì)快速增長-收入差距加大-醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求呈多樣化趨勢 經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整-國有企業(yè)轉(zhuǎn)制-部分職工下崗，職工醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋率下降 人口結(jié)構(gòu)老化-疾病模式轉(zhuǎn)變-衛(wèi)生服務(wù)需要量增加，城鄉(xiāng)居民支付能力有限 醫(yī)療費(fèi)用上漲-醫(yī)療需求抑制-有效需求轉(zhuǎn)移，弱勢人群

7、基本衛(wèi)生服務(wù)缺乏，健康不公平狀況加劇九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants112.3 2.3 我國衛(wèi)生改革的回顧與展望 全國衛(wèi)生費(fèi)用變化及其構(gòu)成轉(zhuǎn) 型 經(jīng) 濟(jì) 時(shí) 期單位：萬元九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants12 縣以上醫(yī)院門診和住院費(fèi)用的變化轉(zhuǎn) 型 經(jīng) 濟(jì) 時(shí) 期2.3 我國衛(wèi)生改革的回顧與展望每一門診費(fèi)用（單位：元）每一出院者費(fèi)用（單位：元）九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants131993 1998 改變% 城市 (%) 53.7342.0

8、9 -22% 農(nóng)村 (%) 12.83 9.58 -25% 城鄉(xiāng)居民各種醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋 2.3 我國衛(wèi)生改革的回顧與展望轉(zhuǎn) 型 經(jīng) 濟(jì) 時(shí) 期九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants142.3 我國衛(wèi)生改革的回顧與展望轉(zhuǎn) 型 經(jīng) 濟(jì) 時(shí) 期改革重點(diǎn)改革重點(diǎn)一個(gè)目標(biāo)一個(gè)目標(biāo)兩個(gè)機(jī)制：兩個(gè)機(jī)制：競爭機(jī)制、補(bǔ)償機(jī)制三項(xiàng)改革三項(xiàng)改革醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革藥品流通體制改革九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants152.3 我國衛(wèi)生改革的回顧與展望轉(zhuǎn) 型 經(jīng) 濟(jì) 時(shí) 期醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革的關(guān)鍵因素排序國有醫(yī)院產(chǎn)權(quán)制度

9、改革1職業(yè)化管理2相關(guān)配套制度改革3信息來源：全國五城市30余所醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)訪談九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants162.32.3 我國衛(wèi)生改革的回顧與展望市 場 經(jīng) 濟(jì) 時(shí) 期 產(chǎn)權(quán)明晰化 交易自由化 市場主體平等化 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行市場化 政府干預(yù)適度化 管理法制化基本特征九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants172.42.4 我國醫(yī)療衛(wèi)生資源現(xiàn)狀全國廣東省衛(wèi)生機(jī)構(gòu)總數(shù)33萬個(gè)8638個(gè)病床總數(shù)319萬17.2萬衛(wèi)生技術(shù)人員449萬26.83萬其中：醫(yī)生209萬11.36萬衛(wèi)生防疫防治機(jī)構(gòu)6025婦

10、幼保健院、所2539數(shù)據(jù)來源：2001年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)現(xiàn)在衛(wèi)生資源統(tǒng)計(jì)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國民營醫(yī)院和洋醫(yī)院占醫(yī)療機(jī)構(gòu)的總數(shù)不到，床位數(shù)只有，九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants182.4 2.4 我國醫(yī)療衛(wèi)生資源現(xiàn)狀全國診療人次數(shù)20.87億全國入院總?cè)藬?shù)5464萬每個(gè)醫(yī)生日診療人次4.7人次病床使用率61.1%其中： 部屬醫(yī)院7.5人次其中部屬綜合醫(yī)院87.1% 省屬醫(yī)院6.3人次省屬綜合醫(yī)院84.2% 省轄市屬4.9人次醫(yī)學(xué)院附屬綜合醫(yī)院87.1% 地轄市屬4.4人次 縣屬醫(yī)院3.8人次平均住院日11.8天衛(wèi)生服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源：

11、2001年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants19門診住院總費(fèi)用藥費(fèi)%總費(fèi)用藥費(fèi)%衛(wèi)生部屬醫(yī)院185.9元 59.0%9007.6元 42.0%省屬醫(yī)院138.1元 61.3%6829.7元 45.4%省轄市屬醫(yī)院98.5元58.4%3807.1元 45.0%地轄市屬醫(yī)院79.4元56.2%2541.6元 46.8%縣屬醫(yī)院58.2元52.4%1643.6元 47.1%各級衛(wèi)生部門醫(yī)療 費(fèi)用情況2.4 2.4 我國醫(yī)療衛(wèi)生資源現(xiàn)狀數(shù)據(jù)來源：2001年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)九略管理顧問九略管理顧問Ninesage M

12、anagement Consultants202.52.5 我國醫(yī)院的經(jīng)營趨勢經(jīng)營模式經(jīng)營觀念經(jīng)營機(jī)制經(jīng)營方式1、取得經(jīng)營自主權(quán)2、全員經(jīng)營3、全方位的經(jīng)營管理手段4、全面的成本核算體系5、完整的投入與產(chǎn)出管理體系6、多元化的經(jīng)營結(jié)構(gòu)7、雙贏的經(jīng)營目標(biāo)九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants212.52.5 我國醫(yī)院的經(jīng)營趨勢總體小型中型大型提高醫(yī)療質(zhì)量1121提高社會效益2212增加醫(yī)院病人3333提高職工技術(shù)水平4654開發(fā)新項(xiàng)目5745擴(kuò)大病源6467擴(kuò)大醫(yī)院規(guī)模7487管理現(xiàn)代化8876不同規(guī)模醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)排序九略管理顧問九略管理顧問Nin

13、esage Management Consultants222.52.5 我國醫(yī)院的經(jīng)營趨勢經(jīng)營觀念的歷史演進(jìn)對應(yīng)的醫(yī)院經(jīng)營觀念1、生產(chǎn)觀念1、增加床位2、產(chǎn)品觀念2、提高醫(yī)療質(zhì)量3、營銷觀念3、塑造和宣傳醫(yī)院形象4、市場觀念4、以病人為中心經(jīng)營模式經(jīng)營觀念經(jīng)營機(jī)制經(jīng)營方式九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants232.52.5 我國醫(yī)院的經(jīng)營趨勢經(jīng)營模式經(jīng)營觀念經(jīng)營機(jī)制經(jīng)營方式約束機(jī)制決策機(jī)制激勵(lì)機(jī)制九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants242.52.5 我國醫(yī)院的經(jīng)營趨勢經(jīng)營模式經(jīng)營觀念經(jīng)營機(jī)制經(jīng)

14、營方式單獨(dú)經(jīng)營聯(lián)合經(jīng)營股份制經(jīng)營承包經(jīng)營租賃經(jīng)營中外合資或合作經(jīng)營醫(yī)院集團(tuán)經(jīng)營九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants25主 題外調(diào)總結(jié)醫(yī)院行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀醫(yī)院行業(yè)競爭環(huán)境分析國內(nèi)外醫(yī)院發(fā)展案例研究外部調(diào)研結(jié)論附件：部分外調(diào)醫(yī)院基本情況介紹九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants263 醫(yī)院行業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析3.1 政策與法律環(huán)境分析3.2 人口環(huán)境分析3.3 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析3.4 技術(shù)環(huán)境分析3.5 競爭環(huán)境分析3.6 不同醫(yī)院競爭力比較3.7 行業(yè)的機(jī)會與挑戰(zhàn)九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Man

15、agement Consultants27 醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革配套政策不完善 醫(yī)患雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系重新確立 醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革打破原有供求格局 醫(yī)療市場對外開放加劇競爭3.13.1 政策與法律環(huán)境分析九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants28第五次人口普查的數(shù)據(jù)表明，我國現(xiàn)有人口12.953億，相當(dāng)于歐洲和北美注人口的總和。中國已被視為全球最大的醫(yī)療潛在市場3.23.2 人口環(huán)境分析目前我國65風(fēng)以上人口占總?cè)丝跀?shù)的比重為6.96%，60歲以上的比重約為20%，預(yù)計(jì)到2050年比重大約為30%。醫(yī)療保健市場潛力巨大東部地區(qū)人口密度較西部地區(qū)大，人口流動(dòng)

16、加劇了人口分布的不均勻性，并進(jìn)一步影響醫(yī)療需求的不均衡性九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants29我國大陸美國港、日、韓醫(yī)療費(fèi)用占國內(nèi)生產(chǎn)總值%4%14%68%資料來源：中國經(jīng)營報(bào)3.33.3 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析我國醫(yī)療市場潛力巨大世界著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅伯特福特爾預(yù)測：中國醫(yī)療消費(fèi)占GDP的比重的提高將使中國醫(yī)療保健市場放大數(shù)倍。九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants303.33.3 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析世界銀行調(diào)查顯示，中國沿海14個(gè)開放城市的人均收入是全國年人均收入的3.5倍，達(dá)到11700元，其中家庭消費(fèi)所占比

17、例與發(fā)達(dá)國家沒有差別。資料來源：中國經(jīng)營報(bào)各國人均醫(yī)療消費(fèi)（美元）我國醫(yī)療市場潛力巨大九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants31科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使醫(yī)療項(xiàng)目增加、設(shè)備更新?lián)Q代的速度加快科學(xué)技術(shù)的發(fā)展改變了人們的健康觀念、生活方式，使生活節(jié)奏加快，各類醫(yī)療保健應(yīng)運(yùn)而生科學(xué)技術(shù)的發(fā)展裝備著醫(yī)院技術(shù)設(shè)備，有利于提高醫(yī)院經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)醫(yī)院的應(yīng)變能力，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益3.43.4 科技環(huán)境分析九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants32規(guī)?；?jīng)營差異化經(jīng)營職業(yè)化管理3.53.5 競爭環(huán)境分析競爭策略資源競爭服務(wù)

18、競爭資金設(shè)備人才技術(shù)病源項(xiàng)目價(jià)格服務(wù)促銷九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants33硬件技術(shù)服務(wù)北京上海廣州西安武漢不 同 區(qū) 域 比 較3.63.6 不同醫(yī)院競爭比較優(yōu)優(yōu)優(yōu)九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants34價(jià)格規(guī)模技術(shù)服務(wù)環(huán)境人才管理政策國有醫(yī)院外資醫(yī)院民營醫(yī)院不同所有制醫(yī)院比較3.63.6 不同醫(yī)院競爭比較九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants35不同級別醫(yī)院比較3.63.6 不同醫(yī)院競爭比較北京地區(qū)不同級別醫(yī)院對消費(fèi)者的吸引力九略管理顧問九

19、略管理顧問Ninesage Management Consultants363.73.7 公立醫(yī)院的機(jī)遇與挑戰(zhàn)人口老齡化健康需求多元化生活水平提高，醫(yī)療支出增加醫(yī)療機(jī)構(gòu)體制改革信息技術(shù)發(fā)展養(yǎng)老保健市場巨大美容、整形、口腔、體檢、特需、康復(fù)等新興業(yè)務(wù)層出不窮多種經(jīng)營模式不斷涌現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理、虛擬經(jīng)營、遠(yuǎn)程診斷成為可能機(jī) 遇九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants37 民營醫(yī)院的快速發(fā)展 國外資本蓄勢待發(fā) 醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革 體制問題短期內(nèi)無法解決 改革配套措施跟進(jìn)不足體制管理資本人才技術(shù)文化服務(wù)市場細(xì)分業(yè)務(wù)組合挑 戰(zhàn)3.73.7 公立醫(yī)院的機(jī)遇與挑戰(zhàn)九略

20、管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants384 4 國內(nèi)外醫(yī)院發(fā)展案例研究案例研究的目的醫(yī)院間合并與重組醫(yī)院集團(tuán)化經(jīng)營醫(yī)院連鎖經(jīng)營醫(yī)院資本運(yùn)營產(chǎn)權(quán)制度改革專業(yè)化經(jīng)營職業(yè)化管理九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants391. 全面了解行業(yè)發(fā)展的趨勢2. 汲取業(yè)內(nèi)優(yōu)秀管理理念和經(jīng)驗(yàn)3. 為中山醫(yī)院未來戰(zhàn)略經(jīng)營提供借鑒和參照4.14.1 案例研究目的九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants40案例：北京協(xié)和醫(yī)院與北京郵電醫(yī)院的合并重組醫(yī)院名稱級別隸屬定位床位發(fā)展瓶頸北

21、京協(xié)和醫(yī)院三甲衛(wèi)生部衛(wèi)生部疑難雜癥指導(dǎo)中心1208空間北京郵電醫(yī)院三甲信息產(chǎn)業(yè)部部屬行業(yè)總醫(yī)院600資金、技術(shù) 合并前兩院基本情況：4.24.2 醫(yī)院間合并重組九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants41 具體合并措施：1.兩家醫(yī)院合并重組為一家醫(yī)院“北京協(xié)和醫(yī)院”2.投入巨資用于郵電醫(yī)院硬 件環(huán)境改善3.院級領(lǐng)導(dǎo)和中層干部全部合并4.統(tǒng)一檢驗(yàn)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.CI體系重新設(shè)計(jì)6.協(xié)和專家同時(shí)在兩院出診7.重點(diǎn)科室整體遷到原郵電醫(yī)院8.全力推進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)4.24.2 醫(yī)院間合并重組案例：北京協(xié)和醫(yī)院與北京郵電醫(yī)院的合并重組九略管理顧問九略管理顧問Ni

22、nesage Management Consultants42 目前合并效果：（三個(gè)月時(shí)間） 存在的問題：人才素質(zhì)、服務(wù)模式、薪酬與考核協(xié)和醫(yī)院去年收入6億元左右，預(yù)計(jì)今年可以達(dá)到8億元門診量病床使用率案例：北京協(xié)和醫(yī)院與北京郵電醫(yī)院的合并重組4.24.2 醫(yī)院間合并重組九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants43案例1：北京朝陽醫(yī)院集團(tuán) 成立：2000年6月，由北京紅十字朝陽醫(yī)院和北京市朝陽區(qū)衛(wèi)生局下屬8所醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以合作形式共同構(gòu)建的醫(yī)療聯(lián)合體4.34.3 醫(yī)院集團(tuán)化運(yùn)營九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consu

23、ltants44 運(yùn)作模式：集團(tuán)成員仍是獨(dú)立事業(yè)法人，隸屬關(guān)系、所有制性質(zhì)、財(cái)務(wù)核算形式、現(xiàn)在資產(chǎn)所屬關(guān)系、人員歸屬均不變。中心醫(yī)院以技術(shù)為導(dǎo)向，作為其他成員的依托和后盾。集團(tuán)成員間建立起雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系中心醫(yī)院以外成員，10萬元以上設(shè)備購置由集團(tuán)討論決定。4.34.3 醫(yī)院集團(tuán)化運(yùn)營案例1：北京朝陽醫(yī)院集團(tuán)九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants45 主要問題：集團(tuán)與成員之間權(quán)屬關(guān)系不清晰成員之間利益分配關(guān)系未理順 結(jié)果：2002年11月，朝陽醫(yī)院集團(tuán)宣布解散4.34.3 醫(yī)院集團(tuán)化運(yùn)營案例1：北京朝陽醫(yī)院集團(tuán)九略管理顧問九略管理顧問Ninesage

24、 Management Consultants46 構(gòu)成：加盟前加盟后合作特點(diǎn)上海瑞金醫(yī)院輸出管理、技術(shù)、人才。資源共享，分流病人。盧灣區(qū)中心醫(yī)院瑞金醫(yī)院盧灣分院隸屬關(guān)系不變，資產(chǎn)權(quán)屬不變。引入品牌、技術(shù)和管理上海市政醫(yī)院瑞金醫(yī)院分部原建制撤消，整體合并閔行區(qū)中心醫(yī)院瑞金醫(yī)院閔行醫(yī)院整體托管。引入管理、技術(shù)、人才4.34.3 醫(yī)院集團(tuán)化運(yùn)營案例2：上海瑞金醫(yī)院集團(tuán)九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants47 集團(tuán)化管理效果瑞金醫(yī)院分院病床使用率從80%上升到93%瑞金醫(yī)院分部病床使用率從50%上升到130% 存在的問題：不同級別醫(yī)院員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水

25、平差距問題雙向轉(zhuǎn)診過程中的醫(yī)療合同、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問題4.34.3 醫(yī)院集團(tuán)化運(yùn)營案例2：上海瑞金醫(yī)院集團(tuán)九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants48 發(fā)展歷程：1988年5月18日，創(chuàng)傷醫(yī)院在吉林市掛牌開診1995年12月18日，鳳凰醫(yī)院在深圳市掛牌開診1999年3月18日，新世紀(jì)醫(yī)院在大連市掛牌開診1999年注冊加拿大鳳凰醫(yī)院管理有限公司2000年7月7日，正式兼并北京建工醫(yī)院2001年6月18日，接管無錫新區(qū)醫(yī)院并正式開業(yè)4.34.3 醫(yī)院集團(tuán)化運(yùn)營案例3：鳳凰醫(yī)院集團(tuán)九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consulta

26、nts49 集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)：北京菲尼克醫(yī)院管理有限公司加拿大鳳凰醫(yī)院管理有限公司北京健宮醫(yī)院大連新世紀(jì)醫(yī)院吉林創(chuàng)傷醫(yī)院深圳鳳凰醫(yī)院無錫市新區(qū)醫(yī)院醫(yī)院經(jīng)營管理部醫(yī)院管理教育培訓(xùn)部醫(yī)藥技術(shù)品服務(wù)部海外醫(yī)院管理咨詢中心海外醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)中心中國深圳代表處中國大連培訓(xùn)中心4.34.3 醫(yī)院集團(tuán)化運(yùn)營案例3：鳳凰醫(yī)院集團(tuán)九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants50 醫(yī)院的經(jīng)營方式：獨(dú)資經(jīng)營：吉林創(chuàng)傷醫(yī)院和大連新世紀(jì)醫(yī)院股份制經(jīng)營：鳳凰醫(yī)院和北京健宮醫(yī)院資本經(jīng)營：計(jì)劃與遼寧省機(jī)械進(jìn)出口公司聯(lián)合捆綁上市連鎖經(jīng)營：管理規(guī)范化與模式化4.34.3 醫(yī)院集團(tuán)化運(yùn)營案例3：

27、鳳凰醫(yī)院集團(tuán)九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants51 經(jīng)營特點(diǎn)：產(chǎn)權(quán)明晰，多元化，自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)遵循“敦仁博愛”的院訓(xùn)，堅(jiān)持病人至上為準(zhǔn)則注重管理模式的固化、復(fù)制、發(fā)展推崇“家”的理念，實(shí)行星級服務(wù)總裁領(lǐng)導(dǎo)下的總監(jiān)制4.34.3 醫(yī)院集團(tuán)化運(yùn)營案例3：鳳凰醫(yī)院集團(tuán)九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants52 基本情況：創(chuàng)辦于1968年，創(chuàng)始人中有心臟科醫(yī)師、退役軍醫(yī)及肯德雞連鎖店店主。公司創(chuàng)立當(dāng)年即收購10家醫(yī)院，股票也公開上市。目前是全世界最大的營利性醫(yī)院公司，本身擁有219家分院，另外還代理經(jīng)營165

28、家醫(yī)院，員工總數(shù)為7.5萬，4.44.4 醫(yī)院連鎖經(jīng)營案例：美國醫(yī)院連鎖公司九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants53 連鎖經(jīng)營特色：連鎖經(jīng)營的核心是特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓。所有權(quán)分散、經(jīng)營權(quán)集中，實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張統(tǒng)一商標(biāo)、服務(wù)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，保障品牌形象統(tǒng)一采購設(shè)備和原料，保證質(zhì)量及低成本運(yùn)營 我國連鎖經(jīng)營的代表：中美合資的佳美口腔李嘉誠的100個(gè)醫(yī)院執(zhí)照4.44.4 醫(yī)院連鎖經(jīng)營案例：美國醫(yī)院連鎖公司九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants54基本情況：由萬杰實(shí)業(yè)控股。世界上唯一一家同時(shí)擁有兩臺伽瑪?shù)?，也是世界?/p>

29、唯一一家同時(shí)擁有伽瑪?shù)?、光子刀、諾力刀、X刀的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。是世界立體放身醫(yī)療中心。經(jīng)營目標(biāo)：用5年時(shí)間，建立4個(gè)大型醫(yī)療中心，管理上10家醫(yī)院。建好醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)。措施：引入信息管理系統(tǒng)（300萬美元） 通過ISO9002體系認(rèn)證 取得國際金融公司（IFC）的貸款支持4.54.5 醫(yī)院資本運(yùn)營案例：萬杰醫(yī)院九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants55總資產(chǎn)1.4% 總收入20% 主營業(yè)務(wù)利潤40%4.54.5 醫(yī)院資本運(yùn)營案例：萬杰醫(yī)院醫(yī)院經(jīng)營業(yè)績的穩(wěn)定性和現(xiàn)金流入的穩(wěn)定性決定了萬杰醫(yī)院必然成為整個(gè)集團(tuán)的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)九略管理顧問九略管理顧問Ninesage Management Consultants56案例：酒泉地區(qū)醫(yī)院創(chuàng)辦 股分制分院4.64.6 產(chǎn)權(quán)制度改革股份制分院成立背景1. 確立醫(yī)院的競爭地位2. 防止人才外流、穩(wěn)定技術(shù)隊(duì)伍3. 滿足社會對醫(yī)療保健及多層次服務(wù)需求股份制分院的管理1. 最高權(quán)力機(jī)構(gòu)：股東大會2. 常設(shè)權(quán)力機(jī)構(gòu)：董事會3. 經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)：董事會領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制九略管理顧問九略管理顧