第一節(jié) 質(zhì)量成本

1、1.內(nèi)容n質(zhì)量成本、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析2.重點(diǎn)n質(zhì)量成本第七章 質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)效益分析n主要內(nèi)容：質(zhì)量成本的概念、構(gòu)成、科目設(shè)置、核算與分析n重點(diǎn)掌握：質(zhì)量成本的概念、構(gòu)成、分析指標(biāo)。第七章 質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)效益分析第一節(jié) 質(zhì)量成本n提高產(chǎn)品質(zhì)量、開展質(zhì)量管理活動需要支出費(fèi)用；通過加強(qiáng)質(zhì)量管理可獲得效益；為尋求質(zhì)量與效益的最佳組合，需要對與質(zhì)量相關(guān)的費(fèi)用進(jìn)行核算與分析。一、質(zhì)量成本概述一、質(zhì)量成本概述（一）質(zhì)量成本的概念（一）質(zhì)量成本的概念n（GB/T6538-94）為了確保和保證滿意的質(zhì)量而）為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒有得到滿意質(zhì)量而造成的損失。發(fā)生的費(fèi)用以及沒有得到滿意質(zhì)量而造成的損

2、失。1.保證成本：保證成本：用于預(yù)防不合格品與故障及評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求等所需的各項(xiàng)費(fèi)用，包括預(yù)防成本和鑒定成本。第七章 質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)效益分析第一節(jié) 質(zhì)量成本20世紀(jì)50年代首先由美國質(zhì)量管理專家費(fèi)根堡姆（A.V.Feigenbaum）提出。2.損失成本：損失成本：產(chǎn)品出廠前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求支付的費(fèi)用及出廠后因不滿足規(guī)定的要求導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽(yù)損失等而支付的費(fèi)用，包括內(nèi)部損失成本和外部損失成本。n可見，質(zhì)量成本是現(xiàn)有生產(chǎn)成本的一部分，有時可能不是實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，不能與生產(chǎn)成本混為一談，但質(zhì)量成本屬于管理會計的范疇，對企業(yè)經(jīng)營決策具有重要意義。第七章 質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)效益分析

3、第一節(jié) 質(zhì)量成本（二）質(zhì)量成本的分類1.按性質(zhì)分第七章 質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)效益分析第一節(jié) 質(zhì)量成本質(zhì)量成本運(yùn)行質(zhì)量成本外部質(zhì)量保證成本外部損失成本內(nèi)部損失成本鑒別成本預(yù)防成本運(yùn)行質(zhì)量成本是質(zhì)量管理體系運(yùn)行后，為達(dá)到和保持質(zhì)量水平所支付的費(fèi)用，是質(zhì)量成本的主體，具有可比性。在合同環(huán)境下，根據(jù)顧客要求，為顧客提供特殊要求所支付的費(fèi)用，不具備可比性。分 類內(nèi) 容質(zhì) 量成本運(yùn)行質(zhì)量成本 預(yù) 防 成 本用于預(yù)防產(chǎn)生不合格品或發(fā)生故障而需的各項(xiàng)費(fèi)用，是一種投入費(fèi)用 鑒 定 成 本為評定產(chǎn)品是否符合質(zhì)量要求而需要的一切費(fèi)用，是一種投入費(fèi)用 內(nèi) 部 損 失 成 本產(chǎn)品出廠前,因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的一切費(fèi)用，

4、是一種收益的減少 外 部 損 失 成 本產(chǎn)品出廠后,因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的一切費(fèi)用，是一種收益的減少 外部質(zhì)量保證成本在合同環(huán)境條件下,根據(jù)用戶的要求而提供客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用第七章 質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)效益分析第一節(jié) 質(zhì)量成本質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)、質(zhì)量評審費(fèi)質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)、質(zhì)量評審費(fèi)、工序質(zhì)量控制費(fèi)工序質(zhì)量控制費(fèi)質(zhì)量信息費(fèi)質(zhì)量信息費(fèi)、質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)、質(zhì)量審核費(fèi)質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)、質(zhì)量審核費(fèi)專業(yè)質(zhì)量管理人員的工資、各種獎勵和附加費(fèi)專業(yè)質(zhì)量管理人員的工資、各種獎勵和附加費(fèi)進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi) 、工序檢驗(yàn)費(fèi)工序檢驗(yàn)費(fèi)、成品檢驗(yàn)費(fèi)成品檢驗(yàn)費(fèi)檢測設(shè)備維護(hù)、校準(zhǔn)費(fèi)、存貨檢驗(yàn)費(fèi)檢測設(shè)備維護(hù)、校準(zhǔn)費(fèi)、存貨檢驗(yàn)費(fèi)實(shí)驗(yàn)材料及勞務(wù)費(fèi)、檢測

5、設(shè)備折舊費(fèi)實(shí)驗(yàn)材料及勞務(wù)費(fèi)、檢測設(shè)備折舊費(fèi)專職檢驗(yàn)人員、計量人員的工資及獎金專職檢驗(yàn)人員、計量人員的工資及獎金廢品損失廢品損失 、返修費(fèi)用返修費(fèi)用 、交檢費(fèi)用、交檢費(fèi)用停工損失停工損失 、減產(chǎn)損失、減產(chǎn)損失 、質(zhì)量故障處理費(fèi)、質(zhì)量故障處理費(fèi) 質(zhì)量降級損失質(zhì)量降級損失 用戶索賠受理費(fèi)、退貨損失保修費(fèi)用、折價損失訴訟費(fèi)特殊的和附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、證實(shí)試驗(yàn)和評定的費(fèi)用（如由認(rèn)可的獨(dú)立實(shí)驗(yàn)機(jī)構(gòu)對特殊的安全性能進(jìn)行試驗(yàn)的費(fèi)用）2.按形式分n顯見成本：按現(xiàn)行成本核算制度列入成本范圍，如質(zhì)量管理人員工資；n隱含成本：未列入成本科目，通常不是實(shí)際支出，但反映實(shí)際收益的減少，如降價損失。3.按作用分

6、n可控成本：預(yù)防成本、鑒別成本；n結(jié)果成本：損失成本第七章 質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)效益分析第一節(jié) 質(zhì)量成本（三）質(zhì)量成本的特點(diǎn)n與質(zhì)量有關(guān)的成本：針對產(chǎn)品制造過程中的符合性而言的成本，是與不合格品密切相關(guān)的成本，不是生產(chǎn)成本的全部，但通過分析可以找到改進(jìn)的途徑，達(dá)到降低成本的目的。n變動成本；n機(jī)會成本（可能成本）；n估計成本（為質(zhì)量決策提供依據(jù)）。第七章 質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)效益分析第一節(jié) 質(zhì)量成本（四）科目設(shè)置三級科目1.科目設(shè)置n一級科目：質(zhì)量成本；n二級科目：預(yù)防成本、鑒別成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本，外部質(zhì)量保證成本；n三級科目：按照GB13339-91質(zhì)量成本管理導(dǎo)則推薦了21個三級科目。2.注

7、意事項(xiàng)n由于行業(yè)不同，在實(shí)際使用時，三級科目可以有所不同（P344表9.1）。第七章 質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)效益分析第一節(jié) 質(zhì)量成本預(yù)防成本：質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)、質(zhì)量管理活動費(fèi)、質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)、質(zhì)量評審費(fèi)、工資及福利基金；鑒別成本：試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi)、質(zhì)檢部門辦公費(fèi)、工資及福利基金、檢驗(yàn)設(shè)備的維修折舊費(fèi)；內(nèi)部損失成本：報廢損失費(fèi)、返修費(fèi)、降價損失、停工損失、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)；外部損失成本：索賠費(fèi)、退貨損失費(fèi)、折價損失、三包費(fèi)；外部質(zhì)量保證成本：質(zhì)量保證措施費(fèi)、產(chǎn)品質(zhì)量試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi)、評定費(fèi)。二、質(zhì)量成本管理（一）概念n質(zhì)量成本管理是指組織對質(zhì)量成本進(jìn)行預(yù)測、計劃、核算、分析、控制和考核等一系列的活動。（二）質(zhì)量成本管理的

8、意義1.是降低總成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑n質(zhì)量成本不算不知道，一算嚇一跳。據(jù)統(tǒng)計，一般廢品損失占銷售收入的510%。2.是控制各項(xiàng)費(fèi)用，確定最佳質(zhì)量成本的依據(jù)n質(zhì)量成本不允許試驗(yàn)，只能摸索；第七章 質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)效益分析第一節(jié) 質(zhì)量成本單位合格產(chǎn)單位合格產(chǎn)品品的質(zhì)量成本的質(zhì)量成本合格率水平合格率水平0質(zhì)量成本總額質(zhì)量成本總額內(nèi)部和外部損失成本內(nèi)部和外部損失成本預(yù)防和鑒定成本預(yù)防和鑒定成本質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)示意圖質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)示意圖c第七章 質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)效益分析第一節(jié) 質(zhì)量成本（1）質(zhì)量成本模式最佳值最佳值質(zhì)量適宜區(qū)質(zhì)量適宜區(qū)內(nèi)部和外部損失內(nèi)部和外部損失50%左右左右預(yù)防成本預(yù)防成本10%質(zhì)量水平質(zhì)量

9、水平質(zhì)量過剩區(qū)質(zhì)量過剩區(qū)內(nèi)部和外部損失內(nèi)部和外部損失50%質(zhì)量成本總額曲線質(zhì)量成本總額曲線質(zhì)量改進(jìn)區(qū)質(zhì)量改進(jìn)區(qū)內(nèi)部和外部損失內(nèi)部和外部損失70%預(yù)防成本預(yù)防成本10%圖圖5-2 質(zhì)量成本最佳區(qū)域圖質(zhì)量成本最佳區(qū)域圖第七章 質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)效益分析第一節(jié) 質(zhì)量成本現(xiàn)狀：過程缺乏控制；產(chǎn)品缺乏檢驗(yàn)現(xiàn)狀：過程缺乏控制；產(chǎn)品缺乏檢驗(yàn)對策：加強(qiáng)體系建設(shè)；加強(qiáng)過程控制和檢驗(yàn)把關(guān)；對策：加強(qiáng)體系建設(shè)；加強(qiáng)過程控制和檢驗(yàn)把關(guān)； 降低不良品損失降低不良品損失現(xiàn)狀：過程控制嚴(yán)格現(xiàn)狀：過程控制嚴(yán)格;預(yù)防措施得力預(yù)防措施得力對策：完善控制，進(jìn)一步降低損失成本對策：完善控制，進(jìn)一步降低損失成本現(xiàn)狀：現(xiàn)狀：檢驗(yàn)工作效率低；標(biāo)

10、準(zhǔn)過嚴(yán)檢驗(yàn)工作效率低；標(biāo)準(zhǔn)過嚴(yán)對策：簡化檢驗(yàn)；降低鑒定成本；利用先進(jìn)技術(shù)對策：簡化檢驗(yàn)；降低鑒定成本；利用先進(jìn)技術(shù)（2）最佳質(zhì)量成本模式n不同行業(yè)模式應(yīng)有差別3.識別改進(jìn)機(jī)會n通過對比，尋找差距，進(jìn)行改進(jìn)。4.有利于經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的貫徹實(shí)施n明確部門職責(zé)：質(zhì)量部門職責(zé)、財務(wù)部門職責(zé)、人事部門職責(zé)、采購部門職責(zé)、設(shè)計部門職責(zé)、制造部門職責(zé)等；n具有統(tǒng)一的貨幣語言；n進(jìn)行考核獎罰。5.為執(zhí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、質(zhì)量決策等服務(wù)（三）質(zhì)量成本管理的主要任務(wù)第七章 質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)效益分析第一節(jié) 質(zhì)量成本1.建立識別不合格的工具（質(zhì)量成本賬簿、憑證等）；2.制定質(zhì)量成本分析制度：3.支持質(zhì)量管理決策。（四）質(zhì)量成本管理階

11、段n三個階段：宣傳試點(diǎn)、實(shí)施階段、鞏固階段。三、質(zhì)量成本核算1.數(shù)據(jù)收集n第一階段：會計資料為輔（現(xiàn)有會計資料中分解、剝離、從原始憑證收集、建立臨時記錄），管理人員估計為主；第七章 質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)效益分析第一節(jié) 質(zhì)量成本n第二階段：會計資料為主，管理人員估計為輔；n第三階段：會計資料。（1）質(zhì)量成本明細(xì)表（以預(yù)防成本為例）第七章 質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)效益分析第一節(jié) 質(zhì)量成本BA合計工資及福利基金質(zhì)量評審費(fèi)質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)質(zhì)量活動管理費(fèi)質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi) 項(xiàng)目產(chǎn)品（2）質(zhì)量成本匯總表第七章 質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)效益分析第一節(jié) 質(zhì)量成本合計成本匯總單位合計外部質(zhì)量保證成本外部損失成本內(nèi)部損失成本鑒別成本預(yù)防成本%金額金工車間

12、鑄造車間 單位科目2.成本核算方法n統(tǒng)計核算法：應(yīng)用貨幣、實(shí)物量、工時等多種計量單位核算，揭示基本規(guī)律；n會計核算法：采用貨幣作為統(tǒng)一計量單位，與成本核算類似；n會計與統(tǒng)計相結(jié)合核算法：應(yīng)用貨幣、實(shí)物量、工時等多種計量工具，采用統(tǒng)計調(diào)查、會計記賬等方法收集數(shù)據(jù)。3.理想的核算方法n以會計核算為主，力求準(zhǔn)確、完整，以統(tǒng)計核算和業(yè)務(wù)核算為輔，盡量準(zhǔn)確；基本特征是以貨幣計量為主，適當(dāng)輔之以實(shí)物計量、工時計量指標(biāo)。第七章 質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)效益分析第一節(jié) 質(zhì)量成本4.質(zhì)量成本核算的基礎(chǔ)工作n建立健全原始記錄；n建立健全計量和計價制度；n建立健全質(zhì)量成本核算責(zé)任制。四、質(zhì)量成本分析（一）質(zhì)量成本指標(biāo)分析1.質(zhì)

13、量成本總額分析n反映質(zhì)量成本總體水平n質(zhì)量成本=運(yùn)行質(zhì)量成本+外部質(zhì)量保證成本=預(yù)防成本+鑒別成本+內(nèi)部質(zhì)量損失成本+外部質(zhì)量損失成本+外部質(zhì)量保證成本第七章 質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)效益分析第一節(jié) 質(zhì)量成本2.基數(shù)比例分析n反映質(zhì)量成本占各種基數(shù)的比例關(guān)系（1）質(zhì)量成本率=質(zhì)量總成本/商品產(chǎn)品總成本（100%）（2）銷售質(zhì)量成本率=質(zhì)量總成本/銷售額（100%）（3）產(chǎn)值質(zhì)量成本率=質(zhì)量總成本/總產(chǎn)值（100%）（4）銷售外部損失成本率=外部損失成本/銷售總額（100%）第七章 質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)效益分析第一節(jié) 質(zhì)量成本3.結(jié)構(gòu)比例分析n反映質(zhì)量成本內(nèi)各主要項(xiàng)目占質(zhì)量總成本的比例關(guān)系（1）預(yù)防成本百分比=預(yù)防

14、成本/質(zhì)量總成本（100%）（2）鑒別成本百分比=鑒別成本/質(zhì)量總成本（100%）（3）內(nèi)部損失成本百分比=內(nèi)部故障成本/質(zhì)量總成本（100%）（4）外部損失成本百分比=外部故障成本/質(zhì)量總成本（100%）第七章 質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)效益分析第一節(jié) 質(zhì)量成本4.質(zhì)量投資效益分析n反映可控成本（投資成本：預(yù)防成本+鑒別成本）增加而使結(jié)果成本（內(nèi)部損失成本+外部損失成本）降低的情況。n質(zhì)量投資效益分析就是分析增加單位投資帶來的內(nèi)、外故障的減少額。n設(shè)：K1為基期（上一期）投資額， K2為報告期（本期）投資額，C1為基期（上一期）損失額， C2為報告期（本期）損失額。n則： 投資增加額K= K2- K1n損

15、失減少額C= -(C2- C1），此處C2C1第七章 質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)效益分析第一節(jié) 質(zhì)量成本n若KC時，考慮投資作用年限t，只有當(dāng)KtC,而t3年時，認(rèn)為投資是有效的。第七章 質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)效益分析第一節(jié) 質(zhì)量成本ckt（二）分析方法1.動態(tài)分析法n與同行業(yè)比、與歷史最好水平比、與上年同期比、歷年發(fā)展趨勢分析。2.排列圖分析法n通過做排列圖找出主要的質(zhì)量成本項(xiàng)目、質(zhì)量成本科目。7.靈敏度分析法n損失成本與投入成本的比值，反映一定時期的質(zhì)量改進(jìn)效果，越大效果越好。第七章 質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)效益分析第一節(jié) 質(zhì)量成本值的差值成本之和與基準(zhǔn)期響應(yīng)報告期預(yù)防成本與鑒別基期相應(yīng)值的差值報告期內(nèi)外損失成本與五、質(zhì)量成

16、本報告（一）報告內(nèi)容n質(zhì)量成本核算結(jié)果；n質(zhì)量成本計劃執(zhí)行情況；n與基期對比分析和趨勢分析；n質(zhì)量成本指標(biāo)分析n關(guān)鍵因素與典型事件分析；n取得成績以及存在問題分析與改進(jìn)對策分析；n對質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性分析。第七章 質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)效益分析第一節(jié) 質(zhì)量成本（二）報告類型1.按提出單位分（1）車間（科室）質(zhì)量成本報告n為財務(wù)部門和質(zhì)量部門提供依據(jù)，側(cè)重二級、三級科目。（2）財務(wù)部門質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析報告n為質(zhì)量部門質(zhì)量綜合分析提供依據(jù)，側(cè)重總成本，二級、三級科目質(zhì)量成本核算，包括指標(biāo)分析和控制重點(diǎn)分析。（3）質(zhì)量部門質(zhì)量成本綜合分析報告n側(cè)重質(zhì)量成本管理的定性分析、報告期質(zhì)量改進(jìn)效果評價、質(zhì)量改進(jìn)措施與計劃等。第七章 質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)效益分析第一節(jié) 質(zhì)量成本2.按報送對象分（1）廠級質(zhì)量成本報告n為全廠質(zhì)量決策服務(wù)，簡明扼要報告計劃執(zhí)行情況、存在問題和改進(jìn)建議（可附附件）。（2）車間（部門）級質(zhì)量報告n為車間質(zhì)量決策服務(wù)，詳細(xì)報告計劃執(zhí)行情況、存在問題和改進(jìn)建議。3.按報告形式分n報表式、圖表式、陳述式、綜合式。4.按報告時間分n定期報告和不定期報告；n定期報告包括年報、季報、月報等，不定期是針對突出問題、典型事件的專題報告