(4-5)3G業(yè)務(wù)平臺和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)[1]

1、2008年年9月月2/8222022-3-26長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心2問題引入問題引入l大家在接觸各種令人眼花繚亂的業(yè)務(wù)時(shí)，心中是否大家在接觸各種令人眼花繚亂的業(yè)務(wù)時(shí)，心中是否想了解：這些業(yè)務(wù)是如何提供的？運(yùn)營商如何進(jìn)行想了解：這些業(yè)務(wù)是如何提供的？運(yùn)營商如何進(jìn)行管理的？管理的？l通過對本任務(wù)的學(xué)習(xí)，大家可以對通過對本任務(wù)的學(xué)習(xí)，大家可以對3G的業(yè)務(wù)平臺和的業(yè)務(wù)平臺和支撐系統(tǒng)有個(gè)較好的了解，為后續(xù)更加深入的學(xué)習(xí)支撐系統(tǒng)有個(gè)較好的了解，為后續(xù)更加深入的學(xué)習(xí)和今后的工作打下良好的基礎(chǔ)和今后的工作打下良好的基礎(chǔ).3/8232022-3-2

2、6長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心3課程目標(biāo)課程目標(biāo)l學(xué)習(xí)完此課程，您將會熟悉：學(xué)習(xí)完此課程，您將會熟悉：3G業(yè)務(wù)平臺業(yè)務(wù)平臺3G業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)4/8242022-3-26長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心43G業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)5/8252022-3-26長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心5業(yè)務(wù)平臺現(xiàn)狀業(yè)務(wù)平臺現(xiàn)狀 l業(yè)務(wù)平臺呈業(yè)務(wù)平臺呈“豎井式豎井式”結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) （1）業(yè)務(wù)孤島造成各平臺問信息相對孤立，業(yè)務(wù)使用方式受限，業(yè)務(wù)孤

3、島造成各平臺問信息相對孤立，業(yè)務(wù)使用方式受限，用戶體驗(yàn)差；用戶體驗(yàn)差；（2）同一用戶信息分散在各個(gè)業(yè)務(wù)平臺之中，數(shù)據(jù)分散冗余，同一用戶信息分散在各個(gè)業(yè)務(wù)平臺之中，數(shù)據(jù)分散冗余，無統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心；無統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心；（3）每個(gè)業(yè)務(wù)需在各自平臺上進(jìn)行從證每個(gè)業(yè)務(wù)需在各自平臺上進(jìn)行從證/鑒權(quán)鑒權(quán)/授權(quán)，功能重復(fù)授權(quán)，功能重復(fù)建設(shè)，不利于資源共享；建設(shè)，不利于資源共享；（4）業(yè)務(wù)集成與開發(fā)復(fù)雜，增加了新業(yè)務(wù)生成周期，市場響應(yīng)業(yè)務(wù)集成與開發(fā)復(fù)雜，增加了新業(yè)務(wù)生成周期，市場響應(yīng)速率慢。速率慢。6/8262022-3-26長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心6G

4、SMA業(yè)務(wù)模型業(yè)務(wù)模型 l每個(gè)業(yè)務(wù)可以由多個(gè)特征組成，而每個(gè)特征又基于多個(gè)業(yè)務(wù)引每個(gè)業(yè)務(wù)可以由多個(gè)特征組成，而每個(gè)特征又基于多個(gè)業(yè)務(wù)引擎擎The Services ModelServiceFeaturesEnablersServiceFeaturesEnablers7/8272022-3-26長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心7基于基于VHE的業(yè)務(wù)平臺的業(yè)務(wù)平臺 l虛擬歸屬環(huán)境的首要需求是虛擬歸屬環(huán)境的首要需求是為用戶提供個(gè)性化的業(yè)務(wù)環(huán)境為用戶提供個(gè)性化的業(yè)務(wù)環(huán)境。l3GPP的虛擬歸屬環(huán)境（的虛擬歸屬環(huán)境（VHE）表達(dá)了）表達(dá)了3G中的統(tǒng)一業(yè)務(wù)

5、（管理）中的統(tǒng)一業(yè)務(wù)（管理）平臺的概念，目的是平臺的概念，目的是實(shí)現(xiàn)跨越不同網(wǎng)絡(luò)和不同終端的個(gè)性化業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越不同網(wǎng)絡(luò)和不同終端的個(gè)性化業(yè)務(wù)可攜帶性務(wù)可攜帶性8/8282022-3-26長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心8基于基于OSA的業(yè)務(wù)平臺的業(yè)務(wù)平臺 9/8292022-3-26長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心9OSA業(yè)務(wù)開發(fā)體系組成部分業(yè)務(wù)開發(fā)體系組成部分 l應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器。應(yīng)用層主要由各種應(yīng)用服務(wù)器組成，如。應(yīng)用層主要由各種應(yīng)用服務(wù)器組成，如Web服務(wù)、服務(wù)、郵件服務(wù)器、位置服務(wù)

6、器，以實(shí)現(xiàn)信息查詢、信息定制、在線郵件服務(wù)器、位置服務(wù)器，以實(shí)現(xiàn)信息查詢、信息定制、在線游戲、視頻播放、基于位置的應(yīng)用等等，這些應(yīng)用可以在一個(gè)游戲、視頻播放、基于位置的應(yīng)用等等，這些應(yīng)用可以在一個(gè)或多個(gè)應(yīng)用服務(wù)器中實(shí)現(xiàn)?；蚨鄠€(gè)應(yīng)用服務(wù)器中實(shí)現(xiàn)。l框架服務(wù)器框架服務(wù)器?？蚣芊?wù)器典型的功能就是?？蚣芊?wù)器典型的功能就是鑒權(quán)、授權(quán)和鑒權(quán)、授權(quán)和“發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)”。應(yīng)用服務(wù)器與框架服務(wù)器之間采用開放的標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用服務(wù)器與框架服務(wù)器之間采用開放的標(biāo)準(zhǔn)的OSAAPI接口接口l業(yè)務(wù)能力服務(wù)器。業(yè)務(wù)能力服務(wù)器。主要是為應(yīng)用提供從底層網(wǎng)絡(luò)功能中抽象出主要是為應(yīng)用提供從底層網(wǎng)絡(luò)功能中抽象出的業(yè)務(wù)能力特征的業(yè)務(wù)能力特征S

7、CF，如呼叫控制、位置查詢等。在，如呼叫控制、位置查詢等。在3G網(wǎng)絡(luò)實(shí)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)承載與業(yè)務(wù)控制分離的理念中，業(yè)務(wù)能力服務(wù)器（現(xiàn)業(yè)務(wù)承載與業(yè)務(wù)控制分離的理念中，業(yè)務(wù)能力服務(wù)器（SCS）扮演了扮演了主要的呼叫控制功能的角色主要的呼叫控制功能的角色。10/82102022-3-26長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心10基于基于OSA的的3G業(yè)務(wù)平臺架構(gòu)業(yè)務(wù)平臺架構(gòu) 11/82112022-3-26長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心11OSA 平臺組成部分平臺組成部分l3G業(yè)務(wù)平臺從功能結(jié)構(gòu)上可分為業(yè)

8、務(wù)能力、公共支撐、可選的業(yè)務(wù)平臺從功能結(jié)構(gòu)上可分為業(yè)務(wù)能力、公共支撐、可選的應(yīng)用中間件、數(shù)據(jù)存儲以及應(yīng)用等四部分。應(yīng)用中間件、數(shù)據(jù)存儲以及應(yīng)用等四部分。業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力是由電信域的業(yè)務(wù)使能部件如定位網(wǎng)關(guān)，以及是由電信域的業(yè)務(wù)使能部件如定位網(wǎng)關(guān)，以及IT域的業(yè)域的業(yè)務(wù)使能部件如務(wù)使能部件如GIS系統(tǒng)等所提供的業(yè)務(wù)功能系統(tǒng)等所提供的業(yè)務(wù)功能公共支撐公共支撐即綜合業(yè)務(wù)管理平臺，公共支撐可以看作是一種幾乎所即綜合業(yè)務(wù)管理平臺，公共支撐可以看作是一種幾乎所有的業(yè)務(wù)使能部件都需要使用的公共能力，如鑒權(quán)、計(jì)費(fèi)等功能有的業(yè)務(wù)使能部件都需要使用的公共能力，如鑒權(quán)、計(jì)費(fèi)等功能應(yīng)用中間件應(yīng)用中間件，為了進(jìn)一步簡化業(yè)

9、務(wù)的開發(fā)、提供業(yè)務(wù)的快速部署，為了進(jìn)一步簡化業(yè)務(wù)的開發(fā)、提供業(yè)務(wù)的快速部署，在應(yīng)用與業(yè)務(wù)能力之間可以配置應(yīng)用中間件在應(yīng)用與業(yè)務(wù)能力之間可以配置應(yīng)用中間件數(shù)據(jù)存貯數(shù)據(jù)存貯則是通過則是通過Web服務(wù)提供給服務(wù)提供給CP使用的公共數(shù)據(jù)庫或目錄使用的公共數(shù)據(jù)庫或目錄12/82122022-3-26長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心12OMA業(yè)務(wù)平臺業(yè)務(wù)平臺 13/82132022-3-26長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心13未來業(yè)務(wù)平臺總體結(jié)構(gòu)圖未來業(yè)務(wù)平臺總體結(jié)構(gòu)圖 14/82142022-3-26

10、長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心14對目標(biāo)業(yè)務(wù)平臺的能力要求對目標(biāo)業(yè)務(wù)平臺的能力要求 l統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理統(tǒng)一的用戶信息管理統(tǒng)一的用戶信息管理統(tǒng)一的門戶管理統(tǒng)一的門戶管理統(tǒng)一的內(nèi)容管理統(tǒng)一的內(nèi)容管理l標(biāo)準(zhǔn)化的終端管理標(biāo)準(zhǔn)化的終端管理終端管理通過軟件解決方案在網(wǎng)絡(luò)側(cè)遠(yuǎn)程優(yōu)化手機(jī)相關(guān)服務(wù)，能終端管理通過軟件解決方案在網(wǎng)絡(luò)側(cè)遠(yuǎn)程優(yōu)化手機(jī)相關(guān)服務(wù)，能為運(yùn)營商客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和用戶手機(jī)上保存的信息之間提供必為運(yùn)營商客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和用戶手機(jī)上保存的信息之間提供必要的連接。要的連接。l集成集成IP多媒體子系統(tǒng)多媒體子系統(tǒng)（IMS）15/8215

11、2022-3-26長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心15IMS（IP多媒體子系統(tǒng)）多媒體子系統(tǒng)） 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)lIMS采用分層的水平體系架構(gòu)和靈活的采用分層的水平體系架構(gòu)和靈活的SIP協(xié)沒，提供了一個(gè)開放融合的業(yè)務(wù)協(xié)沒，提供了一個(gè)開放融合的業(yè)務(wù)平臺；平臺；lIMS采用標(biāo)準(zhǔn)、開放的第三方接口，使業(yè)務(wù)開發(fā)更加開放，更易掌握，易于新采用標(biāo)準(zhǔn)、開放的第三方接口，使業(yè)務(wù)開發(fā)更加開放，更易掌握，易于新業(yè)務(wù)的快速生成和應(yīng)用。業(yè)務(wù)的快速生成和應(yīng)用。lIMS借鑒因特網(wǎng)協(xié)議和成功經(jīng)驗(yàn)，采用基于借鑒因特網(wǎng)協(xié)議和成功經(jīng)驗(yàn)，采用基于IP的會話和呼叫控制，提供多媒體的會話和呼

12、叫控制，提供多媒體的業(yè)務(wù)環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)更加開放和靈活，能夠快速部署的業(yè)務(wù)環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)更加開放和靈活，能夠快速部署IP多媒體應(yīng)用；多媒體應(yīng)用；lIMS不依賴于任何接入技術(shù)和接入方式，保證用戶能夠獲得一致的業(yè)務(wù)體驗(yàn)；不依賴于任何接入技術(shù)和接入方式，保證用戶能夠獲得一致的業(yè)務(wù)體驗(yàn)；lIMS由歸屬網(wǎng)絡(luò)控制，運(yùn)營商可以掌握網(wǎng)絡(luò)資源的使用情況，加強(qiáng)對用戶和業(yè)由歸屬網(wǎng)絡(luò)控制，運(yùn)營商可以掌握網(wǎng)絡(luò)資源的使用情況，加強(qiáng)對用戶和業(yè)務(wù)的控制；務(wù)的控制；lIMS網(wǎng)絡(luò)滿足通信網(wǎng)絡(luò)的安全、計(jì)費(fèi)和漫游以及網(wǎng)絡(luò)滿足通信網(wǎng)絡(luò)的安全、計(jì)費(fèi)和漫游以及QoS方面的需求，解決了困擾方面的需求，解決了困擾因特網(wǎng)的可計(jì)費(fèi)、可運(yùn)營、安全保障等可運(yùn)營

13、的關(guān)鍵問題。因特網(wǎng)的可計(jì)費(fèi)、可運(yùn)營、安全保障等可運(yùn)營的關(guān)鍵問題。16/82162022-3-26長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心16對增值業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的要求對增值業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的要求 l可靠性可靠性：具備：具備724小時(shí)不間斷運(yùn)行的能力，網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、存儲備份設(shè)備、系小時(shí)不間斷運(yùn)行的能力，網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、存儲備份設(shè)備、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件等部分應(yīng)該具有極高的性能統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件等部分應(yīng)該具有極高的性能l可擴(kuò)展性可擴(kuò)展性：對于軟硬件平臺，能夠以多種方式支持系統(tǒng)的擴(kuò)展，包括業(yè)務(wù)功能：對于軟硬件平臺，能夠以多種方式支持系統(tǒng)的擴(kuò)展，包括業(yè)務(wù)功能的增加，系統(tǒng)升級以及系統(tǒng)

14、容量和規(guī)模的擴(kuò)大等的增加，系統(tǒng)升級以及系統(tǒng)容量和規(guī)模的擴(kuò)大等l可維護(hù)性可維護(hù)性：采用簡潔、易用、統(tǒng)一風(fēng)格的客戶界面，提供維護(hù)管理和實(shí)時(shí)監(jiān)控：采用簡潔、易用、統(tǒng)一風(fēng)格的客戶界面，提供維護(hù)管理和實(shí)時(shí)監(jiān)控功能功能l開放性開放性：基于業(yè)界開放式標(biāo)準(zhǔn)，包括各種網(wǎng)絡(luò)脅議、硬件接口、數(shù)據(jù)庫接口等，：基于業(yè)界開放式標(biāo)準(zhǔn)，包括各種網(wǎng)絡(luò)脅議、硬件接口、數(shù)據(jù)庫接口等，以保證系統(tǒng)的生命力以保證系統(tǒng)的生命力l先進(jìn)性先進(jìn)性：軟硬件平臺以及應(yīng)用軟件采用先進(jìn)成熟的設(shè)備和技術(shù)，確保系統(tǒng)的技：軟硬件平臺以及應(yīng)用軟件采用先進(jìn)成熟的設(shè)備和技術(shù)，確保系統(tǒng)的技術(shù)先進(jìn)性，保證投資的有效性和延續(xù)性術(shù)先進(jìn)性，保證投資的有效性和延續(xù)性l高效性高

15、效性：通過標(biāo)準(zhǔn)接口調(diào)用業(yè)務(wù)引擎，有效地縮短新業(yè)務(wù)開發(fā)周期，使運(yùn)營商：通過標(biāo)準(zhǔn)接口調(diào)用業(yè)務(wù)引擎，有效地縮短新業(yè)務(wù)開發(fā)周期，使運(yùn)營商能夠根據(jù)市場需求靈活地、快速地部署新業(yè)務(wù)為用戶提供更好的端到端服務(wù)能夠根據(jù)市場需求靈活地、快速地部署新業(yè)務(wù)為用戶提供更好的端到端服務(wù)及安全保障。及安全保障。17/82172022-3-26長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心17向目標(biāo)業(yè)務(wù)平臺的逐步演進(jìn)向目標(biāo)業(yè)務(wù)平臺的逐步演進(jìn) l業(yè)務(wù)管理平臺的升級改造業(yè)務(wù)管理平臺的升級改造：利用統(tǒng)一門戶進(jìn)行用戶管理、業(yè)務(wù)管理、內(nèi)容管理：利用統(tǒng)一門戶進(jìn)行用戶管理、業(yè)務(wù)管理、內(nèi)容管理和合作伙

16、伴管理。同時(shí)增強(qiáng)業(yè)務(wù)管理平臺的業(yè)務(wù)處理能力、平臺接口的開放性、和合作伙伴管理。同時(shí)增強(qiáng)業(yè)務(wù)管理平臺的業(yè)務(wù)處理能力、平臺接口的開放性、提高網(wǎng)絡(luò)兼容性、采用更新的業(yè)務(wù)管理模式和運(yùn)營手段；提高網(wǎng)絡(luò)兼容性、采用更新的業(yè)務(wù)管理模式和運(yùn)營手段；l逐步建立數(shù)據(jù)中心逐步建立數(shù)據(jù)中心，統(tǒng)一管理用戶狀態(tài)信息、用戶基本信息、用戶業(yè)務(wù)相關(guān)信，統(tǒng)一管理用戶狀態(tài)信息、用戶基本信息、用戶業(yè)務(wù)相關(guān)信息等用戶信息；統(tǒng)一管理業(yè)務(wù)接入信息、業(yè)務(wù)參數(shù)信息、業(yè)務(wù)訂購關(guān)系信息等息等用戶信息；統(tǒng)一管理業(yè)務(wù)接入信息、業(yè)務(wù)參數(shù)信息、業(yè)務(wù)訂購關(guān)系信息等業(yè)務(wù)信息；統(tǒng)一管理合作伙伴信息、合作伙伴業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)信息；統(tǒng)一管理合作伙伴信息、合作伙伴業(yè)務(wù)/內(nèi)容

17、信息等合作伙伴信息；內(nèi)容信息等合作伙伴信息；統(tǒng)一管理用戶終端能力信息；統(tǒng)一管理用戶終端能力信息；l建立對各業(yè)務(wù)的公共支撐部件建立對各業(yè)務(wù)的公共支撐部件（包括業(yè)務(wù)參數(shù)配置、計(jì)費(fèi)支持、終端管理等）：（包括業(yè)務(wù)參數(shù)配置、計(jì)費(fèi)支持、終端管理等）：l建立統(tǒng)一的內(nèi)容管理平臺建立統(tǒng)一的內(nèi)容管理平臺，為流媒體、綜合下載、多媒體彩鈴等業(yè)務(wù)平臺提供，為流媒體、綜合下載、多媒體彩鈴等業(yè)務(wù)平臺提供圖片類、音樂類、視頻類的多媒體內(nèi)容，包括對內(nèi)容采集、存儲分發(fā)、資源調(diào)圖片類、音樂類、視頻類的多媒體內(nèi)容，包括對內(nèi)容采集、存儲分發(fā)、資源調(diào)度、內(nèi)容適配、版權(quán)管理等功能；度、內(nèi)容適配、版權(quán)管理等功能；l逐步建立完整的逐步建立完整

18、的IMS網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，利用其開放業(yè)務(wù)接口，提供各種會話類和非會，利用其開放業(yè)務(wù)接口，提供各種會話類和非會話類的增值應(yīng)用服務(wù)；話類的增值應(yīng)用服務(wù)；l對原有對原有2G業(yè)務(wù)平臺進(jìn)行平滑過渡或升級改造，并新建部分業(yè)務(wù)平臺進(jìn)行平滑過渡或升級改造，并新建部分3G業(yè)務(wù)平臺業(yè)務(wù)平臺。18/82182022-3-26長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心1819/82192022-3-26長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心19業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的現(xiàn)狀業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的現(xiàn)狀 l移動公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)從功能上講，涵蓋了對個(gè)

19、人客戶移動公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)從功能上講，涵蓋了對個(gè)人客戶及集團(tuán)客戶的計(jì)費(fèi)、結(jié)算、帳務(wù)、營銷管理、客戶管理等方面，及集團(tuán)客戶的計(jì)費(fèi)、結(jié)算、帳務(wù)、營銷管理、客戶管理等方面，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要與相關(guān)外部系統(tǒng)進(jìn)行互聯(lián)。并根據(jù)業(yè)務(wù)需要與相關(guān)外部系統(tǒng)進(jìn)行互聯(lián)。l業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)是一個(gè)綜合的業(yè)務(wù)運(yùn)營和業(yè)務(wù)管理平臺，同業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)是一個(gè)綜合的業(yè)務(wù)運(yùn)營和業(yè)務(wù)管理平臺，同時(shí)也是融合了傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)與增值業(yè)務(wù)的綜合管理平臺。時(shí)也是融合了傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)與增值業(yè)務(wù)的綜合管理平臺。l業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)在語音業(yè)務(wù)方面支持得較好，而在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)在語音業(yè)務(wù)方面支持得較好，而在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面的支撐則較為薄弱，特別是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

20、牽涉多業(yè)務(wù)平臺的情況下，的支撐則較為薄弱，特別是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)牽涉多業(yè)務(wù)平臺的情況下，系統(tǒng)支撐的矛盾越發(fā)突出。系統(tǒng)支撐的矛盾越發(fā)突出。20/82202022-3-26長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心203G業(yè)務(wù)對業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)新的要求業(yè)務(wù)對業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)新的要求 l業(yè)務(wù)捆綁業(yè)務(wù)捆綁3G業(yè)務(wù)眾多，針對用戶的消費(fèi)習(xí)慣細(xì)分客戶群，推出各種捆綁業(yè)業(yè)務(wù)眾多，針對用戶的消費(fèi)習(xí)慣細(xì)分客戶群，推出各種捆綁業(yè)務(wù)和服務(wù)營銷包，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)需要支持業(yè)務(wù)捆綁打包銷售。務(wù)和服務(wù)營銷包，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)需要支持業(yè)務(wù)捆綁打包銷售。l實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)3G業(yè)務(wù)具有實(shí)時(shí)的特點(diǎn)，運(yùn)營商出于對欠

21、費(fèi)率的控制，以及用戶業(yè)務(wù)具有實(shí)時(shí)的特點(diǎn)，運(yùn)營商出于對欠費(fèi)率的控制，以及用戶對消費(fèi)情況的期望，都要求業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)能夠更及時(shí)有效和更準(zhǔn)對消費(fèi)情況的期望，都要求業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)能夠更及時(shí)有效和更準(zhǔn)確地計(jì)算費(fèi)用。因此，確地計(jì)算費(fèi)用。因此，3G業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)用戶帳戶和信控管理會更業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)用戶帳戶和信控管理會更加復(fù)雜。加復(fù)雜。21/82212022-3-26長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心213G業(yè)務(wù)對業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)新的要求業(yè)務(wù)對業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)新的要求l內(nèi)容計(jì)費(fèi)內(nèi)容計(jì)費(fèi)針對眾多內(nèi)容供應(yīng)商推出不同的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)還需要進(jìn)行針對眾多內(nèi)容供應(yīng)商推出不同的業(yè)務(wù)，業(yè)

22、務(wù)支撐系統(tǒng)還需要進(jìn)行內(nèi)容計(jì)費(fèi)，根據(jù)通訊的內(nèi)容類型進(jìn)行資費(fèi)定制。運(yùn)營商和內(nèi)容供內(nèi)容計(jì)費(fèi)，根據(jù)通訊的內(nèi)容類型進(jìn)行資費(fèi)定制。運(yùn)營商和內(nèi)容供應(yīng)商之間的供應(yīng)鏈更加復(fù)雜，如何和內(nèi)容供應(yīng)商進(jìn)行結(jié)算也是業(yè)應(yīng)商之間的供應(yīng)鏈更加復(fù)雜，如何和內(nèi)容供應(yīng)商進(jìn)行結(jié)算也是業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)要考慮的問題。務(wù)支撐系統(tǒng)要考慮的問題。l更靈活的計(jì)費(fèi)方式更靈活的計(jì)費(fèi)方式3G業(yè)務(wù)增加了對業(yè)務(wù)增加了對QoS的要求，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)需要將的要求，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)需要將QoS作為計(jì)費(fèi)作為計(jì)費(fèi)要素之一。業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)還需要根據(jù)不同業(yè)務(wù)采用按時(shí)長、流量要素之一。業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)還需要根據(jù)不同業(yè)務(wù)采用按時(shí)長、流量和使用次數(shù)等方式計(jì)費(fèi)。和使用次數(shù)等方式計(jì)費(fèi)。3G的計(jì)費(fèi)

23、采集點(diǎn)眾多，協(xié)議復(fù)雜，業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)采集點(diǎn)眾多，協(xié)議復(fù)雜，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)應(yīng)該能夠統(tǒng)一而不失靈活性地計(jì)費(fèi)。支撐系統(tǒng)應(yīng)該能夠統(tǒng)一而不失靈活性地計(jì)費(fèi)。22/82222022-3-26長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心223G對業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的影響對業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的影響 l數(shù)據(jù)采集：由于新業(yè)務(wù)和新計(jì)費(fèi)要素的確定，數(shù)據(jù)采集：由于新業(yè)務(wù)和新計(jì)費(fèi)要素的確定，3G數(shù)據(jù)采集的話單格式數(shù)據(jù)采集的話單格式和內(nèi)容會有一定的變化，將會有更復(fù)雜的話單出現(xiàn)，但計(jì)費(fèi)處理流程和內(nèi)容會有一定的變化，將會有更復(fù)雜的話單出現(xiàn)，但計(jì)費(fèi)處理流程并沒有太大變化并沒有太大變化l計(jì)費(fèi)：需求復(fù)雜，計(jì)費(fèi)：需

24、求復(fù)雜，3G業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)必須具備對各種業(yè)務(wù)及服務(wù)業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)必須具備對各種業(yè)務(wù)及服務(wù)如語如語音、數(shù)據(jù)、注冊用戶游戲、影音流媒體內(nèi)容和基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)進(jìn)行融音、數(shù)據(jù)、注冊用戶游戲、影音流媒體內(nèi)容和基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)進(jìn)行融合計(jì)費(fèi)的能力，實(shí)時(shí)性要求提升，服務(wù)定價(jià)和計(jì)費(fèi)也比較復(fù)雜合計(jì)費(fèi)的能力，實(shí)時(shí)性要求提升，服務(wù)定價(jià)和計(jì)費(fèi)也比較復(fù)雜l結(jié)算：更多突出在合作伙伴方面，應(yīng)該支持產(chǎn)業(yè)鏈所有環(huán)節(jié)的需求，結(jié)算：更多突出在合作伙伴方面，應(yīng)該支持產(chǎn)業(yè)鏈所有環(huán)節(jié)的需求，系統(tǒng)應(yīng)該具備代計(jì)費(fèi)，代收費(fèi)，代結(jié)算等能力，可以為產(chǎn)業(yè)鏈前后端系統(tǒng)應(yīng)該具備代計(jì)費(fèi)，代收費(fèi)，代結(jié)算等能力，可以為產(chǎn)業(yè)鏈前后端提供一系列服務(wù)提供一系列服務(wù)l帳務(wù)：強(qiáng)化系

25、統(tǒng)靈活性，要求系統(tǒng)能夠針對不同的客戶設(shè)計(jì)和需求來帳務(wù)：強(qiáng)化系統(tǒng)靈活性，要求系統(tǒng)能夠針對不同的客戶設(shè)計(jì)和需求來進(jìn)行靈活的調(diào)整，同時(shí)要求不斷提高系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性，對全網(wǎng)性業(yè)務(wù)進(jìn)進(jìn)行靈活的調(diào)整，同時(shí)要求不斷提高系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性，對全網(wǎng)性業(yè)務(wù)進(jìn)行支持行支持23/82232022-3-26長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心233G業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)思路業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)思路 l3G業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)仍主要包括數(shù)據(jù)采集、計(jì)費(fèi)帳務(wù)、結(jié)算和業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)仍主要包括數(shù)據(jù)采集、計(jì)費(fèi)帳務(wù)、結(jié)算和業(yè)務(wù)受理等部分，系統(tǒng)的體系架構(gòu)和流程處理與受理等部分，系統(tǒng)的體系架構(gòu)和流程處理與2G時(shí)代

26、基本相同，時(shí)代基本相同，只是在計(jì)費(fèi)、結(jié)算、帳務(wù)處理和用戶資料管理上需提供的功能只是在計(jì)費(fèi)、結(jié)算、帳務(wù)處理和用戶資料管理上需提供的功能更為強(qiáng)大，軟件設(shè)置更為復(fù)雜，計(jì)費(fèi)流程有一定的變化，并無更為強(qiáng)大，軟件設(shè)置更為復(fù)雜，計(jì)費(fèi)流程有一定的變化，并無本質(zhì)性的差別本質(zhì)性的差別24/82242022-3-26長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心243G業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)原則業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)原則 （1）以）以NGOSS商業(yè)過程及集成框架模型為指導(dǎo)、以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向、商業(yè)過程及集成框架模型為指導(dǎo)、以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向、以客戶為中心、數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)；以客戶為中心、數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)；

27、（2）提前跟蹤研究）提前跟蹤研究3G的業(yè)務(wù)特性和相關(guān)技術(shù)，統(tǒng)一規(guī)劃，逐步實(shí)施；的業(yè)務(wù)特性和相關(guān)技術(shù)，統(tǒng)一規(guī)劃，逐步實(shí)施；（3）以）以3G業(yè)務(wù)的快速開展為目標(biāo)，分階段改造支撐系統(tǒng)，在滿足初期業(yè)務(wù)的快速開展為目標(biāo)，分階段改造支撐系統(tǒng)，在滿足初期3G業(yè)務(wù)開展的支撐需求的同時(shí)，逐步對支撐系統(tǒng)的架構(gòu)進(jìn)行重整，對業(yè)務(wù)開展的支撐需求的同時(shí)，逐步對支撐系統(tǒng)的架構(gòu)進(jìn)行重整，對系統(tǒng)功能進(jìn)行擴(kuò)充完善，對計(jì)費(fèi)模式、市場營銷模式等進(jìn)行探索；系統(tǒng)功能進(jìn)行擴(kuò)充完善，對計(jì)費(fèi)模式、市場營銷模式等進(jìn)行探索；（4）3G業(yè)務(wù)具有的實(shí)時(shí)性、移動性、漫游性、增值性、多方性等特點(diǎn)業(yè)務(wù)具有的實(shí)時(shí)性、移動性、漫游性、增值性、多方性等特點(diǎn)必然要

28、求計(jì)費(fèi)集中，因此必然要求計(jì)費(fèi)集中，因此3G計(jì)費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)該全省集中建設(shè)，同時(shí)要求計(jì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)該全省集中建設(shè)，同時(shí)要求計(jì)費(fèi)系統(tǒng)提供聯(lián)機(jī)采集的功能，實(shí)現(xiàn)對費(fèi)系統(tǒng)提供聯(lián)機(jī)采集的功能，實(shí)現(xiàn)對3G業(yè)務(wù)詳單級的計(jì)費(fèi)處理。業(yè)務(wù)詳單級的計(jì)費(fèi)處理。25/82252022-3-26長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心253G業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)方案業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)方案 26/82262022-3-26長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南省電信職工培訓(xùn)中心26方案比較結(jié)論方案比較結(jié)論l方案二需對現(xiàn)有方案二需對現(xiàn)有2G業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的各模塊進(jìn)行改造，對現(xiàn)有系業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的各模塊進(jìn)行改造，對現(xiàn)有系統(tǒng)影響較大，但該方案可利用現(xiàn)有業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的硬件平臺，統(tǒng)影響較大，但該方案可利用現(xiàn)有業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的硬件平臺，很大程度上保護(hù)現(xiàn)有投資，因而建議采用此方案建設(shè)很大程度上保護(hù)現(xiàn)有投資，因而建議采用此方案建設(shè)3G支撐系支撐系統(tǒng)，改造已有系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對