管理者培訓(xùn)認(rèn)清角色做對事

1、管理者培訓(xùn)：認(rèn)清角色做對事管理者培訓(xùn)講師：譚小琥和諧上下級關(guān)系和諧上下級關(guān)系: : 認(rèn)準(zhǔn)角色做對事認(rèn)準(zhǔn)角色做對事 1.1 :認(rèn)識企業(yè)與個人什么樣的企業(yè)是一個成功的企業(yè)什么樣的企業(yè)是一個成功的企業(yè)那么成功的個人呢？那么成功的個人呢？應(yīng)該用什么樣的眼光來看職位？應(yīng)該用什么樣的眼光來看職位？ 成功是源自了解顧客與競爭對手-用企業(yè)的眼光看自已價值價值被使用的價值被使用的價值 能力能力信任信任知識知識智慧智慧努力努力成功成功成功管理者質(zhì)素模型成功管理者質(zhì)素模型職業(yè)化冰山職業(yè)化冰山標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)用語標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)用語熟練的專業(yè)技能熟練的專業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)的禮儀形態(tài)標(biāo)準(zhǔn)的禮儀形態(tài)服務(wù)心態(tài)、營銷

2、心態(tài)、經(jīng)營心態(tài)、學(xué)習(xí)心態(tài)、一、目標(biāo)一、目標(biāo)有執(zhí)著的追求有執(zhí)著的追求二、方法上二、方法上善于借力（善架舟者，未善水也，善借木也）善于借力（善架舟者，未善水也，善借木也）三、定位上三、定位上職業(yè)化職業(yè)化四、結(jié)果上四、結(jié)果上成功的管理者與普通管理者的差異管理者成功的基礎(chǔ)管理者成功的基礎(chǔ)-角角色轉(zhuǎn)換色轉(zhuǎn)換基層基層中層中層高層高層普通員工普通員工角色角色 應(yīng)如何轉(zhuǎn)換應(yīng)如何轉(zhuǎn)換確定戰(zhàn)略確定戰(zhàn)略 制定計劃制定計劃協(xié)調(diào)資源協(xié)調(diào)資源 管人管人管事管事成功的職業(yè)經(jīng)理人三步曲w做事做事w做人做人w做秀做秀管理者成功的基礎(chǔ)管理者成功的基礎(chǔ)-角角色認(rèn)知色認(rèn)知 承上承上承擔(dān)單位職責(zé)承擔(dān)單位職責(zé) 達(dá)成組織目標(biāo)達(dá)成組織目標(biāo)

3、執(zhí)行上司的指示執(zhí)行上司的指示啟下啟下做好組織的管理做好組織的管理 帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成任務(wù)帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成任務(wù) 使各項資源充分有效發(fā)揮使各項資源充分有效發(fā)揮平行間平行間協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 公關(guān)公關(guān) 管理人員的四種角色w角色一：下屬角色一：下屬w角色二：同事角色二：同事w角色三：上司角色三：上司w角色四：掛名首腦和談角色四：掛名首腦和談判者判者作為下屬的經(jīng)理人作為下屬的經(jīng)理人 作為下屬的經(jīng)理人常見誤區(qū)常見誤區(qū)誤區(qū)一：民意代表誤區(qū)二：同情者誤區(qū)三：只代表個人意見誤區(qū)四：向上錯位作為下屬的四項準(zhǔn)則作為下屬的四項準(zhǔn)則準(zhǔn)則一準(zhǔn)則一你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命于上司的委托或任命準(zhǔn)則二準(zhǔn)則二你是上司的代

4、表，你的你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為言行是一種職務(wù)行為準(zhǔn)則四準(zhǔn)則四在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯位）要錯位）服從并堅決地執(zhí)行上司服從并堅決地執(zhí)行上司的決定（不論對與錯）的決定（不論對與錯）職業(yè)職業(yè)準(zhǔn)則準(zhǔn)則 準(zhǔn)則三準(zhǔn)則三作為上司的經(jīng)理人作為上司的經(jīng)理人v把別人當(dāng)自己把別人當(dāng)自己把下屬的位置當(dāng)把下屬的位置當(dāng)自己的位置自己的位置v業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員以業(yè)務(wù)為主，不懂管以業(yè)務(wù)為主，不懂管v領(lǐng)主領(lǐng)主忽略自己角色的多維性忽略自己角色的多維性v官僚思想官僚思想過分看重自己的級別過分看重自己的級別 作為上司的經(jīng)理常見誤區(qū)作為上司的經(jīng)理常見誤區(qū)上司的四個角色上司的四個角色角色一角色一 部門人力資源經(jīng)理部門人力資源經(jīng)理角色二角色二 部門領(lǐng)導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)角色四角色四 部門經(jīng)理部門經(jīng)理 部門教練部門教練上司角色上司角色 角色三角色三小小 結(jié)結(jié)v一個成功的下屬，應(yīng)當(dāng)是：上司的助手、一個成功的下屬，應(yīng)當(dāng)是：上司的助手、經(jīng)營者的替身。經(jīng)營者的替身。v一個成功的上司，應(yīng)當(dāng)是：下屬的榜樣、一個成功的上司，應(yīng)當(dāng)是：下屬