HR大講堂——性格分析與壓力應(yīng)對

1、標(biāo)題：性格分析與壓力應(yīng)對人的思維習(xí)慣常規(guī)思維習(xí)慣自動播放一觸即發(fā)人的行為可以影響情緒WOOSH何謂性格？何謂性格？ 在現(xiàn)代心理學(xué)中，性格是指人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和他的行為方式所表現(xiàn)出來的個(gè)性心理特征，它是一個(gè)人的心理面貌本質(zhì)屬性的獨(dú)特結(jié)合，是人與人相區(qū)別的主要方面。 性格是決定個(gè)人心理和行為的普遍性和差異性的那些特征和傾向的較穩(wěn)定的有機(jī)組合。性格分析B.C .E400歷史B.C .E500心理學(xué)產(chǎn)生源頭都可以追溯到古希臘的哲學(xué)思想人類自古從未中斷對自我與世間萬物的探索!古希臘哲學(xué)家恩培多克勒綜合前人對世間萬物的看法，完整提出四元素說。佛陀釋迦牟尼提出“四大皆空”的思想，主張世界萬物與人之身體皆由四大

2、和合而成。古希臘醫(yī)學(xué)家希波克拉底（Hippocrates）提出了“體液學(xué)說”，他將四元素“火風(fēng)水土”與人的體液相關(guān)聯(lián)，認(rèn)為人類行為模式與人體內(nèi)血液、粘液、黃膽和黑膽等四種體液的盛衰密切相關(guān)。這個(gè)理論被沿用了近千年。1920s希波克拉底許多現(xiàn)代的行為理論均是以希波克拉底所提出的體液學(xué)的四項(xiàng)因素為基礎(chǔ)（包括DISC）。其中最具影響力的可能要算瑞典心理學(xué)家卡爾古斯塔夫榮格（Carl Gustav Jung）的研究了。他將個(gè)人行為定義為四種不同的類型；分別是“感覺”、“直覺”、“情感”和“思維”。MBTI測評理論就是源于榮格的人格類型理論。榮格博士1928威廉摩頓馬斯頓William Moulton

3、MarstonDISC理論創(chuàng)始人(測謊儀之父)美國心理學(xué)家馬斯頓開發(fā)了這套理論來解釋正常人們的情緒反應(yīng),他將心理學(xué)的研究與應(yīng)用突破了原本只局限于心理疾病或是刑案上的精神鑒定方面。常人之情緒他將人類行為總結(jié)為四個(gè)基本元素D Dominance - 支配I Influence - 影響S Steadiness - 穩(wěn)健C Compliance - 服從或謹(jǐn)慎 馬斯頓所提出的雙軸模型為DISC后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。創(chuàng)始認(rèn)識不等于了解成熟的人有能力控制自己的行為和情緒人與人是不同的帝帝愛愛士士思思 D Dominance ominance 支配型支配型（The Director The Director

4、老板型）老板型） 指揮者指揮者 I Influence nfluence 影響型影響型（The Interact The Interact 互動型）互動型） 社交者社交者 S Steadiness teadiness 穩(wěn)健型穩(wěn)健型（The Supporter The Supporter 支持型）支持型） 支持者支持者 C Compliance ompliance 謹(jǐn)慎型謹(jǐn)慎型（The Corrector The Corrector 修正型）修正型） 思考者思考者 取這個(gè)英文單詞的首位字母，即是取這個(gè)英文單詞的首位字母，即是“DISCDISC”，它是一種人類行為的語言。，它是一種人類行為的語言。

5、 當(dāng)您不注意時(shí)，您慣用的行為模式便會悄悄外露，當(dāng)您不注意時(shí)，您慣用的行為模式便會悄悄外露， 這些外顯的行為語言都將一一攤開在旁人的眼前，這些外顯的行為語言都將一一攤開在旁人的眼前， 不管您自知或不自知，它都一直影響著您和旁人的互動關(guān)系。不管您自知或不自知，它都一直影響著您和旁人的互動關(guān)系。DISCDISC是什么？是什么？ 支配代表著直接、控制與獨(dú)斷的激烈特質(zhì)。支配代表著直接、控制與獨(dú)斷的激烈特質(zhì)。 他們扮演的是一個(gè)他們扮演的是一個(gè)指揮者指揮者。 指揮者非常獨(dú)立，追求成功的動機(jī)極強(qiáng)，且經(jīng)常要別人聽命行事。指揮者非常獨(dú)立，追求成功的動機(jī)極強(qiáng)，且經(jīng)常要別人聽命行事。同時(shí)他們的脾氣火爆，在某些情況下甚

6、至具侵略性。因?yàn)樗麄兿Ｍ刂仆瑫r(shí)他們的脾氣火爆，在某些情況下甚至具侵略性。因?yàn)樗麄兿Ｍ刂粕钆c工作環(huán)境，所以他們會努力取得并保有掌控他人的權(quán)利。他們喜生活與工作環(huán)境，所以他們會努力取得并保有掌控他人的權(quán)利。他們喜歡挑戰(zhàn)，好勝心與企圖心讓他們鮮少從困難或危險(xiǎn)的情況中退縮，相反歡挑戰(zhàn)，好勝心與企圖心讓他們鮮少從困難或危險(xiǎn)的情況中退縮，相反的，他們會在逆境中努力完成目標(biāo)。在追求成功的過程中，由于不信任的，他們會在逆境中努力完成目標(biāo)。在追求成功的過程中，由于不信任他人，所以他們不會要求或預(yù)期周遭的人伸出援手。如果情勢的發(fā)展使他人，所以他們不會要求或預(yù)期周遭的人伸出援手。如果情勢的發(fā)展使外援不可避免，

7、他們會直接發(fā)號施令，而不是請求合作。外援不可避免，他們會直接發(fā)號施令，而不是請求合作。目標(biāo)堅(jiān)定行動迅速關(guān)注事行動快帝D指揮者直接、控制與獨(dú)斷的激烈特質(zhì)與D相處的原則1、不要對D造成壓迫感2、匯報(bào)工作的重點(diǎn)3、預(yù)防D過快做決定4、工作上的事情隨時(shí)找他5、婉轉(zhuǎn)地提醒錯誤D型情緒調(diào)適 D型人的情緒自我察覺 1.情緒易怒。 2.恐懼被利用。 3.態(tài)度直接、果斷、有壓迫感。 4.有旺盛企圖心。 D型人的壓力來源 1.被遲疑立場。 2.權(quán)威被挑戰(zhàn)。 3.同事比自己要好。 4.部屬跟不上自己的速度。 5.不怕挫折。 6.沒有耐心。 7.有強(qiáng)烈的自尊心。 5.發(fā)現(xiàn)自己被別人利用。 6.無法掌握環(huán)境。 7.發(fā)現(xiàn)

8、自己落后別人。 8.沒有明確的責(zé)任與權(quán)限。 D型人的情緒反應(yīng) 1.直接響應(yīng)，例如:暴跳如雷、大聲咆哮、拍桌子、摔東西、 打耳光、當(dāng)街開罵。 2.在遇到別人的攻擊時(shí)，很容易累積出更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。 3.容易給人貼上標(biāo)簽，易對人落入主觀的價(jià)值判斷。 4.很痛恨別人找借口，這會讓D型人喪失耐心。 5.對人較不敏感，對別人的感受是不會在意的。 D型人的情緒調(diào)適 1.要學(xué)習(xí)謙虛一點(diǎn)，自制一點(diǎn)，冷靜一點(diǎn)，輕松一點(diǎn)，發(fā)脾氣是沒有辦法解決問題的。2.不要人之所欲強(qiáng)加于人，好心沒有好方法就不會有好報(bào)。3.D很喜歡設(shè)定目標(biāo)，要學(xué)習(xí)把目標(biāo)降低一點(diǎn)，可增加很多回旋的空間。4.要先學(xué)會察覺自己的情緒，才能求改善。5.要學(xué)習(xí)

9、在生氣時(shí)，不去找替罪羔羊。6.多閱讀一些軟性文章。 影響者代表著爽朗、友善、外向、溫柔與熱情。影響者代表著爽朗、友善、外向、溫柔與熱情。 他們扮演的是一個(gè)他們扮演的是一個(gè)社交者社交者。 社交者，喜歡交朋友，容易接近，希望與他人見面并交談。他們社交者，喜歡交朋友，容易接近，希望與他人見面并交談。他們天生信賴他人，極欲認(rèn)識并討好周遭的人，這是不喜歡社交活動者所天生信賴他人，極欲認(rèn)識并討好周遭的人，這是不喜歡社交活動者所無法理解的。他們希望與周遭的人有正面的互動，而友善開明的作風(fēng)無法理解的。他們希望與周遭的人有正面的互動，而友善開明的作風(fēng)也常常使他們得以維持這種關(guān)系。但易沖動、心直口快或偶爾無理的也

10、常常使他們得以維持這種關(guān)系。但易沖動、心直口快或偶爾無理的作為，卻使他們有時(shí)顯得情緒化。不過，純熟的社交技巧及天生聰明作為，卻使他們有時(shí)顯得情緒化。不過，純熟的社交技巧及天生聰明的溝通能力，往往使他們在身陷困境后，終究能的溝通能力，往往使他們在身陷困境后，終究能說說出重圍。出重圍。熱愛交際幽默風(fēng)趣關(guān)注人行動快愛I 影響者爽朗、友善、外向、溫柔與熱情與I相處的原則1、熱情地回應(yīng)2、用副詞修飾強(qiáng)烈的情感3、幽默而獨(dú)特的詞匯4、告訴他“很有趣”5、強(qiáng)調(diào)你的感受6、堅(jiān)持I型情緒調(diào)適 I型人的情緒自我察覺1.標(biāo)準(zhǔn)樂觀主義者。2.恐懼遭排斥、失去社會認(rèn)同。3.活力充沛、自我促銷、容易交往。4.是一個(gè)笑如春

11、風(fēng)的人。5.情緒來的快，也去的快。6.會用肢體動作來輔助自己的情緒。7.直腸子、真性情。8.晴時(shí)多云偶陣雨。9.情緒明顯寫在臉上。 I型人的壓力來源1.環(huán)境過于嚴(yán)肅。2.沒有辦法融入群體中。3.工作沒有樂趣、索然無味。4.一個(gè)人的工作，無法與人交談。5.團(tuán)體中派系太多，彼此鉤心斗角。6.沒有辦法表現(xiàn)真實(shí)的自我。7.沒有辦法得到主管的肯定、贊美、支持。8.開放、友善的作風(fēng)遭人誤解。9.時(shí)間管理不好，太緊迫、太雜亂。 I型人的情緒反應(yīng)1.立即在臉部表現(xiàn)出好惡。2.不耐煩。3.攻擊性語言。4.打電話傾訴自己的心情。5.手舞足蹈。6.立即讓周遭人感染到他的情緒。7.Shopping I型人的情緒自我調(diào)

12、適1.多了解一些實(shí)際狀況，包括文化、價(jià)值、習(xí)性等。2.熱情是很好，但過多的熱心可能會被評為雞婆，學(xué)習(xí)自制一些。3.不要過度使用直覺，以免庸人自擾，例如：他是不是不喜歡我？他是不是不滿意我的表現(xiàn)?4.溝通不良時(shí)不要心灰意冷，不必太急，有時(shí)候，時(shí)機(jī)的選擇也是很重要的。5.善用自我解嘲的能力，無形中可疏解自己的壓力。 穩(wěn)健代表著謹(jǐn)慎、穩(wěn)定、耐心、忠誠與同情心。穩(wěn)健代表著謹(jǐn)慎、穩(wěn)定、耐心、忠誠與同情心。 他們是一個(gè)他們是一個(gè)支持者支持者。 穩(wěn)健度高者，個(gè)性謙遜溫和，關(guān)心他人的問題及感受，是有耐心且富同穩(wěn)健度高者，個(gè)性謙遜溫和，關(guān)心他人的問題及感受，是有耐心且富同情心的傾聽者，他們不獨(dú)斷，卻擅于扮演支持

13、的角色。他們在工作上能持之情心的傾聽者，他們不獨(dú)斷，卻擅于扮演支持的角色。他們在工作上能持之以恒，當(dāng)其他人感到無聊且無法專心時(shí)，穩(wěn)健度高者會以穩(wěn)健的步伐繼續(xù)工以恒，當(dāng)其他人感到無聊且無法專心時(shí)，穩(wěn)健度高者會以穩(wěn)健的步伐繼續(xù)工作，直到任務(wù)完成為止。他們抗拒改變，偏愛固定不變的環(huán)境。他們天生被作，直到任務(wù)完成為止。他們抗拒改變，偏愛固定不變的環(huán)境。他們天生被動，當(dāng)指示清楚且受到支持時(shí)的表現(xiàn)最好，正因如此，他們盡量避免對立與動，當(dāng)指示清楚且受到支持時(shí)的表現(xiàn)最好，正因如此，他們盡量避免對立與沖突，而當(dāng)爭端發(fā)生時(shí)，他們會是很好的調(diào)和者。不過，這類人在西方國家沖突，而當(dāng)爭端發(fā)生時(shí)，他們會是很好的調(diào)和者。不

14、過，這類人在西方國家中顯得較其它三者少，在東方卻有著相當(dāng)高的比例。中顯得較其它三者少，在東方卻有著相當(dāng)高的比例。喜好和平遷就他人關(guān)注人行動慢士S支持者謹(jǐn)慎、穩(wěn)定、耐心、忠誠與同情心與S相處的原則1、多一兩句溫暖的話2、多一些關(guān)懷和包容S型人情緒調(diào)適 S型人的情緒自我察覺1.情緒的起伏平穩(wěn)。2.恐懼突然改變或失去保障。3.有耐心、容易預(yù)測、立場超然、合作。4.容易緊張。5.不太會拒絕別人的好好先生。6.情緒控制合宜。7.容易猶豫不決。8.缺乏主見、自信心不夠。9.不太希望改變。10.希望獲得保障。 S型人的情緒反應(yīng)1.自我反省。2.怕自己成為別人的負(fù)擔(dān)。3.不容易為自己辯解。4.逆來順受。5.在

15、和諧前提下選擇妥協(xié)。 S型人的壓力來源1.不太會給別人壓力，因此攬了太多事在身上。2.必須靠自己做出重大決定時(shí)。3.被要求做一些從未做過的事。4.感覺到工作時(shí)程急促，沒辦法按計(jì)劃行事。5.政策突然改變，沒時(shí)間適應(yīng)。6.過于忙碌的生活，沒辦法兼顧到家庭及其他。7.過于沖突或復(fù)雜的情節(jié)。8.過于快速的步伐。9.怕得罪別人。10.站在臺前公開說話。 S型人的情緒自我調(diào)適1.不過度壓抑自己的感覺，不一味忍耐，勇敢表達(dá)內(nèi)心的感受。2.不立即躲進(jìn)自己的舒適圈，可請教有經(jīng)驗(yàn)人士。3.閱讀，沉淀自己的心靈。4.多一些行動，用積極的行動來突破恐懼。 服從代表著組織、細(xì)節(jié)、事實(shí)、精準(zhǔn)與準(zhǔn)確。服從代表著組織、細(xì)節(jié)、

16、事實(shí)、精準(zhǔn)與準(zhǔn)確。 他們是一個(gè)他們是一個(gè)思考者思考者。 他們服從的是事情不是人，服從的是自己不是別人。他們服從的是事情不是人，服從的是自己不是別人。 服從度高者，在傳統(tǒng)的歸類中不過是個(gè)服從度高者，在傳統(tǒng)的歸類中不過是個(gè)以規(guī)則為導(dǎo)向以規(guī)則為導(dǎo)向的人，的人，但新近的研究卻顯示，但新近的研究卻顯示，守規(guī)矩守規(guī)矩只是他們的特征之一，他們性格中只是他們的特征之一，他們性格中隱含的隱含的控制控制與與被動被動兩股力量，使得這類型的人格其實(shí)要復(fù)雜兩股力量，使得這類型的人格其實(shí)要復(fù)雜許多，事實(shí)上，服從度可能是許多，事實(shí)上，服從度可能是DISCDISC四種類型中最復(fù)雜的一種變量。四種類型中最復(fù)雜的一種變量。講究條

17、理追求卓越關(guān)注事行動慢思C思考者組織、細(xì)節(jié)、事實(shí)、精準(zhǔn)與準(zhǔn)確與C相處的原則1、與C保持距離2、用數(shù)字說話3、讓C說話4、善用比較法C型情緒調(diào)適 C型人的情緒自我察覺1.不容易從面部表情發(fā)現(xiàn)情緒。2.恐懼被批評、缺乏標(biāo)準(zhǔn)。3.盡忠職守、準(zhǔn)確、自制。4.重視規(guī)定與原則。5.思路清晰、盡然有序。6.慎言慎行。7.有條不紊。8.凡是高標(biāo)準(zhǔn)。9.完美主義傾向。10.不喜歡陌生人群。 C型人的壓力來源1.受到質(zhì)疑、別誤會。2.因數(shù)據(jù)不足而無法做成決策。3.日常運(yùn)行軌道受到質(zhì)疑及挑戰(zhàn)。4.原則、規(guī)定、政策、方法不清楚。5.需要主動與人群接觸。6.環(huán)境紊亂失控。7.看到別人犯錯。 C型人的情緒反應(yīng)1.不擅于強(qiáng)勢說服。2.往往會選擇逃避。3.會用問問題的方式來舒解情緒。4.無奈的搖頭。5.不說話，埋首與中作中。 C型人的情緒調(diào)適1.不要只是逃避、抑郁、生悶氣。2.少些挑剔，多一些承諾。3.多些行動，坐而想，不如起而行。4.把對人事物的標(biāo)準(zhǔn)降低一些。5.尋求團(tuán)隊(duì)中情緒的支持與鼓舞。6.試著從大方向著手，不要只注意到細(xì)節(jié)。7.不要鉆牛角尖，問自己有力的問題。對待差異的三個(gè)階段 第一階段：忍受 第二階段：接受 第三階段：享受DISC性格