企業(yè)英語培訓(xùn)方案概述

1、一、培訓(xùn)背景和條件隨著海外銷售市場范圍逐步擴(kuò)大，業(yè)務(wù)銷售量呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，我公司已成功進(jìn)駐東亞、東南亞、中亞、非洲及南美等國家和地區(qū)，但仍然處于探索和成長階段， 業(yè)務(wù)溝通交流面臨著語言障礙，公司迫切需要具備良好英語溝通能力的復(fù)合型人才。如何讓世界傾聽的聲音與怎樣去了解世界的需要成為了當(dāng)務(wù)之急。在此背景之下，在內(nèi)部進(jìn)行英語培訓(xùn)，提高企業(yè)員工使用英語的頻率和英語能力水平成為應(yīng)對新形勢下成功開拓國際市場的內(nèi)在要求和有力保障。海外銷售部現(xiàn)有員工中不乏具有英語專業(yè)八級和六級的人才，有條件對英語水平較差的員工進(jìn)行全面的、持續(xù)的、專業(yè)的英語培訓(xùn)。二、培訓(xùn)目的為應(yīng)對客戶群體廣泛性和國際性不斷提升的問題，

2、促使企業(yè)員工適應(yīng)不斷發(fā)展的新形勢，在國內(nèi)、國際市場競爭中保持并提升自身優(yōu)勢，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識，提高員工的英語溝通交流水平，提升自身的價值和服務(wù)質(zhì)量，通過組織英語培訓(xùn)、考核鑒定、反思總結(jié)的方式，達(dá)到能夠在日常工作中靈活使用英語進(jìn)行溝通交流，滿足工作需要，使對外業(yè)務(wù)順利實現(xiàn)的目的，并在培訓(xùn)過程中不斷提升培訓(xùn)對象的自身綜合素質(zhì)。三、 培訓(xùn)對象范圍1. 培訓(xùn)面向營銷組織全員，包括國內(nèi)銷售部、海外銷售部、品牌傳播部、客戶服務(wù)部、技術(shù)支持一部、技術(shù)支持二部、銷售管理部和大客戶部所有員工。2. 采取指定加自愿的形式，部門長根據(jù)工作實際需求，提報名單，人數(shù)不低于部門人數(shù)50%，其余人員自愿參與。四、培訓(xùn)原則

3、1. 堅持理論聯(lián)系實際的原則；2. 堅持當(dāng)前需求與長遠(yuǎn)需求相結(jié)合的原則；3. 堅持培訓(xùn)與工作并舉的原則；4. 堅持節(jié)儉辦培訓(xùn)的原則。五、培訓(xùn)組織為順利推進(jìn)英語培訓(xùn)流程、實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，特成立英語教學(xué)組，由 * 擔(dān)任組長，* 任副組長，* 任教務(wù)， * 任教員， * 、 * 和 * 任教學(xué)助理。六、職能分工英語教學(xué)組負(fù)責(zé)英語培訓(xùn)的全部事宜，具體職能分工如下：1. 組長 /副組長確定培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計劃；） 1（2） 確定培訓(xùn)方向和范圍；（3） 監(jiān)督指導(dǎo)培訓(xùn)過程實施。2. 教務(wù)（1） 收集內(nèi)部員工英語培訓(xùn)的需求并組織摸底考試和問卷調(diào)查；（2） 全面掌控英語培訓(xùn)的策劃、實施、考核、總結(jié)和記錄歸檔；（3）

4、 協(xié)調(diào)英語培訓(xùn)的時間和地點；（4） 安排并指導(dǎo)組員推進(jìn)英語培訓(xùn)流程。3. 教員與教學(xué)助理（1） 收集、整理、制作、修改和完善培訓(xùn)課件；（2） 準(zhǔn)備培訓(xùn)場地、記錄考勤、記錄培訓(xùn)過程、維護(hù)現(xiàn)場秩序；（3） 實施考核測評；（4） 記錄和歸檔考核測評結(jié)果，撰寫培訓(xùn)總結(jié)；（5） 根據(jù)考核測評結(jié)果和講師評價表改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和流程。七、培訓(xùn)方式根據(jù)摸底考試成績將培訓(xùn)對象分為基礎(chǔ)班和提高班。1. 基礎(chǔ)班針對英語基礎(chǔ)較為薄弱、英語聽說讀寫能力水平較低的員工，培訓(xùn)重點為詞匯的積累，聽力的提高，簡單的日常英語會話，場景對話，簡單的英語寫作等。培訓(xùn)方式主要如下：（1） 聽力訓(xùn)練：播放英語單詞、會話、短文音頻，提高英語聽

5、力水平；（2） 視頻訓(xùn)練：播放英語培訓(xùn)視頻，感知英語對話環(huán)境，培養(yǎng)英語語感和興趣；（3）現(xiàn)場講解：結(jié)合音頻和視頻，對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行深入細(xì)致講解，理論聯(lián)系實際，重在積累和提高；（4） 答疑解惑：培訓(xùn)內(nèi)容講解結(jié)束后，針對培訓(xùn)對象的疑問進(jìn)行集中解答；（5） 實用練習(xí)：隨堂練習(xí)所學(xué)內(nèi)容，學(xué)以致用；（6） 隨機(jī)考核：抽查培訓(xùn)對象，檢查所學(xué)內(nèi)容的掌握情況，并做好記錄。2. 提高班針對具有一定的英語基礎(chǔ)，英語聽說讀寫能力較高的員工，培訓(xùn)重點為商務(wù)英語會話，公司和產(chǎn)品英語介紹，較為復(fù)雜的英語文章寫作等。培訓(xùn)方式主要如下：（ 1）音頻訓(xùn)練；播放培訓(xùn)內(nèi)容的英語介紹，初步了解培訓(xùn)內(nèi)容的背景和相關(guān)知識；（2） 視頻訓(xùn)練

6、：播放英語商務(wù)會話視頻，情景會話中的溝通技巧；（3） 現(xiàn)場講解：結(jié)合視頻，對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行深入細(xì)致講解，理論聯(lián)系實際，重在理解和運用；（4） 答疑解惑：培訓(xùn)內(nèi)容講解結(jié)束后，針對培訓(xùn)對象的疑問進(jìn)行集中解答；（5） 實用練習(xí)：隨堂練習(xí)所學(xué)內(nèi)容，學(xué)以致用；（6） 隨機(jī)考核：抽查培訓(xùn)對象，檢查所學(xué)內(nèi)容的掌握情況，并做好記錄。3. 英語培訓(xùn)結(jié)束后，由英語教學(xué)組統(tǒng)一組織培訓(xùn)后考核。考核結(jié)束后，由教學(xué)組評判并記錄培訓(xùn)對象的考核鑒定結(jié)果。八、培訓(xùn)周期和時間1. 培訓(xùn)周期為周度，暫定每周三下午，每次2課時，單周為基礎(chǔ)班培訓(xùn)，雙周為提高班培訓(xùn)，遇到節(jié)假日沖突順延。2. 技術(shù)支持二部和市場人員，使用視頻會議形式參加。

7、九、培訓(xùn)地點培訓(xùn)地點定為管理發(fā)展中心107 培訓(xùn)室。十、 培訓(xùn)費用預(yù)算1. 培訓(xùn)教材：盡量選用網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)有資源，結(jié)合本公司實際特點和需求，經(jīng)過一定加工和改進(jìn)后使用，此項不產(chǎn)生費用。2. 培訓(xùn)教具：除借用公司筆記本及投影儀外，其余所需教具，如單詞卡、情景劇用品等利用廢舊物品自制，此項不產(chǎn)生費用。3. 培訓(xùn)紙張：（ 1）培訓(xùn)過程中使用的教材、摸底測試和問卷調(diào)查、英語培訓(xùn)講師評價表、英語培訓(xùn)對象個人總結(jié)等由參訓(xùn)人員各自打印，培訓(xùn)時隨身攜帶，計入本部門的辦公用品費。(2)英語培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)對象考核鑒定表和英語培訓(xùn)總結(jié)由英語教學(xué)組準(zhǔn)備， 計入海外銷售部辦公用品費。十一、培訓(xùn)流程和要求1 .了解培訓(xùn)需求(

8、1)通過摸底測試和問卷調(diào)查的方式了解培訓(xùn)對象在英語使用中的薄弱環(huán)節(jié)和 培訓(xùn)需求；(2)根據(jù)培訓(xùn)對象的能力水平分檔，以確定分班情況。2 .制定培訓(xùn)計劃和方案(1)根據(jù)基礎(chǔ)班和提高班培訓(xùn)對象特點，編制培訓(xùn)計劃和方案；(2)在4大原則的基礎(chǔ)之上，安排好培訓(xùn)內(nèi)容；)確保培訓(xùn)時間和培訓(xùn)對象的人數(shù)，保證培訓(xùn)效果；3 (.(4)每期培訓(xùn)效果不低于下表要求：.序號班別詞匯數(shù)量英語對話英語作文1 50基礎(chǔ)班1 102提高班260203 .實施培訓(xùn)(1)根據(jù)既定的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行前期準(zhǔn)備，包括搜集培訓(xùn)內(nèi)容、制作課件、通知 培訓(xùn)對象、準(zhǔn)備場地和器材以及過程管控；(2)培訓(xùn)過程須有效記錄，包括簽到、照片和培訓(xùn)記錄等。4

9、.考核鑒定(1)為保證培訓(xùn)效果，達(dá)到預(yù)期目的，培訓(xùn)完成后須進(jìn)行考核鑒定；(2)考核方式分為口試、筆試和個人學(xué)習(xí)報告。其中口試包括個人口試和對話 口試(模擬情景對話)；(3)考核鑒定合格分?jǐn)?shù)設(shè)為60分，不合格培訓(xùn)對象需在下一培訓(xùn)開始前進(jìn)行 二次考核，直至合格為止；(4)考核鑒定須雙向進(jìn)行，培訓(xùn)對象需對培訓(xùn)講師進(jìn)行評價，填寫講師評價 表；(5)本著分享和提高的原則，對出勤率進(jìn)行考核，半年度至少完成實際課時的 60%對出勤率較低的培訓(xùn)對象進(jìn)行通報，并在后期的培訓(xùn)過程中重點培訓(xùn)；(6)本方案考核鑒定結(jié)果納入相關(guān)崗位的績效考核體系， 每半年度對培訓(xùn)對象 和教學(xué)組成員進(jìn)行考核評價，教學(xué)組組長根據(jù)評價報告在

10、員工素質(zhì)測評中給予體 現(xiàn)。5 .培訓(xùn)結(jié)果反饋與歸檔(1)教學(xué)組負(fù)責(zé)整理培訓(xùn)結(jié)果，包括培訓(xùn)對象出勤情況統(tǒng)計、培訓(xùn)對象考核結(jié) 果整理和分析、二次考核準(zhǔn)備工作和編制培訓(xùn)總結(jié)；(2)教學(xué)組負(fù)責(zé)整理培訓(xùn)文件，包括但不限于培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)照 片、考核試卷、二次考核試卷、教師評價表以及培訓(xùn)總結(jié)等；(3) 一個培訓(xùn)流程結(jié)束后，教學(xué)組負(fù)責(zé)歸檔保存全部培訓(xùn)文件，并推進(jìn)下一培 訓(xùn)流程。十二、附則1 .本英語培訓(xùn)方案由各級領(lǐng)導(dǎo)審批后生效，自生效之日起執(zhí)行；2 .本英語培訓(xùn)方案在執(zhí)行過程中由英語小組負(fù)責(zé)增編、修改和完善;3 .本英語培訓(xùn)方案試執(zhí)行三個月；本英語培訓(xùn)方案由英語教學(xué)組負(fù)責(zé)解釋。4.十三、附件附件一

11、英語培訓(xùn)流程圖附件二調(diào)查問卷附件三英語培訓(xùn)簽到表附件四英語培訓(xùn)講師評價表附件五培訓(xùn)對象考核鑒定表附件六英語培訓(xùn)對象個人總結(jié)英語培訓(xùn)總結(jié)附件七.附件一：英語培訓(xùn)流程圖摸底考試和問卷調(diào)查總結(jié)培訓(xùn)需求并分檔制定培訓(xùn)計劃與方案核審否是否批準(zhǔn)是.實施培訓(xùn)考核鑒定否是否合格是.培訓(xùn)總結(jié)記錄歸檔附件二：調(diào)查問卷1 .你喜歡上英語課嗎？原因簡寫：A.喜歡B. 不喜歡 C. 無所謂2 .除了英語課本/試卷，你以前接觸過報刊英語嗎?A.接觸過 B. 沒 C.沒聽說過3 .你認(rèn)為英語怎么樣才算學(xué)得好？A. 口語好 B.能看懂英語郵件/文章 C. 綜合能力強(qiáng)4 .你有背英語課文的習(xí)慣嗎？A.有 B. 沒有 C. 以前

12、有5 .你對聽英語講座感興趣嗎？A.感興趣 B.不感興趣C. 沒聽過6 .你有看英文小說（或中英版小說）的經(jīng)歷嗎？A.沒有 B. 有 C.根本沒想過7 .你在進(jìn)行閱讀的時候，最大的障礙是什么？A.詞匯量、語法知識不豐富 B.閱讀時不能專心C.綜合理解能力不高D.閱讀速度慢8 .你感興趣的英語閱讀材料的內(nèi)容是：A.娛樂B.文學(xué)C.社會D.校園E.科技F.人物G.其它9 .工作中的英語類型你認(rèn)為哪些最重要，請排序.A.專業(yè)詞匯B.日常交流C.商務(wù)郵件D.餐飲禮儀E.商務(wù)談判F.自我/ 產(chǎn)品/企業(yè)介紹G.其他10 .當(dāng)你閱讀時，你習(xí)慣于：A.快速默讀 B.出聲讀 C.不出聲但發(fā)音器官在動D.邊讀邊用

13、筆劃線11 .你所掌握的詞匯數(shù)量A.100 以內(nèi) B.100-500C.500-1000D.1000以上12 .你掌握的英文對話，可以隨口說出來的A.無 B.僅限于打招呼C. 50 句以內(nèi) D. 50 句以上13 .除了看書，你還看英語電影或電視嗎？A.不看 B. 偶爾 C. 經(jīng)?？茨阏J(rèn)為單詞記憶的難點在哪里？14.A.發(fā)音規(guī)則 B.書寫記憶C.詞匯運用規(guī)則D.在語句中的應(yīng)用15 .你覺得在英語閱讀過程中，最大的障礙是A.生詞 B.對句子的理解C.對整篇文章的理解16 .在你平時做英語閱讀訓(xùn)練時，對文段中新的單詞或短語會A.立刻查字典B.根據(jù)上下文猜測其意思C.直接跳過17 .你認(rèn)為瘋狂英語的

14、教學(xué)方式有用嗎？A.非常有用B. 有用 C.不一定有用 D.無用18 .如果采用瘋狂英語的教學(xué)方式，你會參與嗎？A.積極參與 B.被動參與 C.不愿意參與 D.不參與19 .你現(xiàn)有工作崗位是否需要使用英語？A.經(jīng)常 B. 偶爾 C. 不使用20 .你覺得今后在工作崗位中你會用到英語嗎？A.會 B. 不會 C. 不知道21 .請你談一談怎么樣上英語課才能提高你對英語的學(xué)習(xí)興趣？附件三：英語培訓(xùn)簽到表.培訓(xùn)名稱基礎(chǔ)班提高班培訓(xùn)講師培訓(xùn)日期培訓(xùn)地點培訓(xùn)時間部序號門姓名 注備電話12345678910111213141516171819202122232425附件四：英語培訓(xùn)講師評價表培訓(xùn)名稱提高班培訓(xùn)講師基礎(chǔ)班培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點培訓(xùn)日期寫填 容真實 請按照 以下內(nèi) 沒必要口一般口 1. 培訓(xùn)是否有必要: 非常有必要口不滿意一般口2. 培訓(xùn)內(nèi)容是否滿意：非常滿意口不清晰 3.培訓(xùn)內(nèi)容是否清晰：非常清晰口一般口不感興趣培訓(xùn)內(nèi)容是否感興趣：很感興趣口一般口4.較簡單口一般口培訓(xùn)內(nèi)容難度如何：非常難口 5.不好一般口6.培訓(xùn)講師授課方式如何：很好較空洞一般7培訓(xùn)感受如何：很充實8培訓(xùn)內(nèi)容吸引你的地方是培訓(xùn)內(nèi)容需要重點講授的地方是9培訓(xùn)內(nèi)容需要改進(jìn)的地方是10附件五：英語培訓(xùn)對象考核鑒定表.培訓(xùn)名稱基礎(chǔ)班提高