軟件實(shí)施方案

1、軟件實(shí)施方案實(shí)施方案項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目經(jīng)理：目 錄一、文檔說明1二、系統(tǒng)實(shí)施步驟11需求分析12系統(tǒng)功能定制、測試33系統(tǒng)安裝及初始化43.1 檢查安裝環(huán)境43.2 系統(tǒng)部署安裝43.3 初始化數(shù)據(jù)設(shè)置44用戶培訓(xùn)54.1 系統(tǒng)管理員培訓(xùn)54.2 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用培訓(xùn)64.3 員工應(yīng)用培訓(xùn)65系統(tǒng)驗(yàn)收76文檔移交77系統(tǒng)上線、運(yùn)行88系統(tǒng)維護(hù)9三、項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃9四、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的界定與規(guī)避10一、文檔說明企業(yè)信息化項(xiàng)目的建設(shè)，能否順利實(shí)施、實(shí)施效果是否能真正達(dá)到企業(yè)的要求， 滿足企業(yè)經(jīng)營管理的需要，很大程度上有賴于決策層的重視、職能部門的配合以及企業(yè)需求的明確化。銘基公司 OA 項(xiàng)目即將啟動，金蝶公司已經(jīng)

2、成功為多家企業(yè)實(shí)施了信息化項(xiàng)目， 積累了比較豐富的軟件項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，本文檔將對項(xiàng)目的實(shí)施步驟、人力資源組織、合作雙方在項(xiàng)目過程中的權(quán)責(zé)、項(xiàng)目提交成果等進(jìn)行說明，以期按計(jì)劃、順利地推進(jìn)項(xiàng)目的施行。二、系統(tǒng)實(shí)施步驟根據(jù) OA 系統(tǒng)的項(xiàng)目需求， 結(jié)合金蝶質(zhì)量體系的管理規(guī)范，金蝶公司遵循分階段軟件生命周期、堅(jiān)持階段評審、實(shí)行嚴(yán)格的產(chǎn)品控制 等實(shí)施方法，以保證本項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)度和軟件質(zhì)量。 OA 系統(tǒng)的實(shí)施步驟分為：1需求分析與銘基公司的主要領(lǐng)導(dǎo)、 職能部門、 IT 部門等進(jìn)行充分溝通，目的是使金蝶能夠詳細(xì)、準(zhǔn)確地了解銘基公司的行文規(guī)范、管理思路，并以文字描述、原型制作等方式將其融入到系統(tǒng)的具體功能細(xì)節(jié)中

3、， 使系統(tǒng)更符合銘基公司的管理要求。工作內(nèi)容：1） 了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、 企業(yè)管理規(guī)范， 收集涉及管理及審批過程的工作表單及流程2） 與相關(guān)部門及人員進(jìn)行業(yè)務(wù)訪談3） 將需求進(jìn)行分類、改善、優(yōu)化及提升后，形成OA系統(tǒng)需求分析報(bào)告 。4） 需求評審確認(rèn)： 客戶方必須積極配合， 會由雙方項(xiàng)目成員共同組成評審小組，召開需求評審會議，對需求分析報(bào)告進(jìn)行評審并確認(rèn)，形成OA系統(tǒng)需求分析評審報(bào)告 。需求分析階段工作文檔列表：序文檔名號稱提交時(shí)間備注1 OA 系統(tǒng)需求調(diào)研計(jì)劃2 OA 系統(tǒng)需求分析報(bào)告3OA 系統(tǒng)需求評審會議需溝通評審?fù)ㄖ獣h時(shí)間4OA 系統(tǒng)需求評審報(bào)告項(xiàng)目雙方簽字蓋章確認(rèn)備注：當(dāng) OA產(chǎn)品的

4、功能可以完全滿足銘基公司的需求時(shí)，則直接進(jìn)入“實(shí)施步驟3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)”；如 銘基產(chǎn)品的需求超出 OA產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)功能，需要進(jìn)入客戶化實(shí)現(xiàn)時(shí)，項(xiàng)目雙方將確定需求及實(shí)現(xiàn)方式，并進(jìn)入系統(tǒng)功能定制及測試階段。2系統(tǒng)功能定制、測試根據(jù) OA 系統(tǒng)需求分析報(bào)告、OA 系統(tǒng)需求分析評審報(bào)告，結(jié)合 OA 平臺的系統(tǒng)框架，進(jìn)入編碼（功能定制）及功能測試階段，形成系統(tǒng)測試計(jì)劃及測試報(bào)告。系統(tǒng)設(shè)計(jì) / 編碼/ 測試階段序文檔名號稱1 OA 系統(tǒng)測試計(jì)劃2 OA 系統(tǒng)測試總結(jié)工作文檔列表：提交時(shí)備注間項(xiàng)目內(nèi)部工作文檔同上3系統(tǒng)安裝及初始化3.1 檢查安裝環(huán)境會同項(xiàng)目雙方技術(shù)負(fù)責(zé)人， 對 OA 所必須的軟硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行

5、檢查，包括硬件的檢查、操作系統(tǒng)配置檢查、操作系統(tǒng)安全防護(hù)措施檢查、網(wǎng)絡(luò)連接情況檢查等。備注：硬件及軟件由客戶方自行安裝配置。3.2 系統(tǒng)部署安裝在服務(wù)器上安裝部署 “OA 系統(tǒng)”，保證系統(tǒng)能夠正常啟動，通過其他客戶端能夠正常進(jìn)入本系統(tǒng)。3.3 初始化數(shù)據(jù)設(shè)置協(xié)助客戶方的技術(shù)負(fù)責(zé)人（系統(tǒng)管理員）對系統(tǒng)進(jìn)行基本、必要的設(shè)置，包括系統(tǒng)內(nèi)的主要功能菜單、模塊訪問權(quán)限、織結(jié)構(gòu)設(shè)置、系統(tǒng)用戶（員工信息）進(jìn)行初始化設(shè)置，審批流程設(shè)計(jì)、文件庫分類設(shè)置等工作。系統(tǒng)安裝配置階段工作文檔列表：序文檔名提交時(shí)號稱間備注1 系統(tǒng)安裝配置手冊2 系統(tǒng)管理員使用手冊4用戶培訓(xùn)用戶使用培訓(xùn)是順利、 成功實(shí)施本系統(tǒng)的關(guān)鍵因素。

6、培訓(xùn)重點(diǎn)是使各人員對本系統(tǒng)的熟悉和了解，掌握登錄方法，快速使用核心功能。并根據(jù)不同崗位的職責(zé)，制訂有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行不同、分批次的培訓(xùn)安排， 采用集中式、 分布式、講解式、答疑式、分班培訓(xùn)法相結(jié)合的方式，確保公司主要領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)用人員、技術(shù)人員能得到充分的培訓(xùn)。培訓(xùn)以用戶使用操作說明書、培訓(xùn)大綱 PPT 為基礎(chǔ)，結(jié)合系統(tǒng)實(shí)際功能操作界面進(jìn)行。由用戶教育工程師結(jié)合具體情況靈活進(jìn)行。4.1 系統(tǒng)管理員培訓(xùn)系統(tǒng)投入運(yùn)行后， 系統(tǒng)管理員將負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作，因此其必須熟練掌握系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，并具有系統(tǒng)管理、備份和維護(hù)能力和后續(xù)應(yīng)用人員培訓(xùn)的能力。系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)內(nèi)容包括： 流程及表單定制方法

7、、模塊授權(quán)方法、初始基礎(chǔ)設(shè)置、常見問題的解決等。4.2 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)是否重視往往是本系統(tǒng)能否運(yùn)行成功的最主要因素，因此信息化工程有一把手工程之說，因此培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的興趣， 提高領(lǐng)導(dǎo)參與的積極性是培訓(xùn)工作的一個(gè)重要任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用培訓(xùn)的內(nèi)容包括：各職能部門或分支機(jī)構(gòu)在系統(tǒng)中的信息查閱權(quán)限介紹、 工作流審批流程介紹、其它與領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用有關(guān)的基本操作等。領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)以操作演示為主， 培訓(xùn)前要專門組織領(lǐng)導(dǎo)常見的演示數(shù)據(jù)。4.3 員工應(yīng)用培訓(xùn)系統(tǒng)的操作人員主要是各個(gè)部門的員工， 是總部和分支機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)用戶。 普通用戶培訓(xùn)最初由開發(fā)方組織，逐漸移交給銘基公司的系統(tǒng)管理人員。培訓(xùn)內(nèi)容：簡單的企業(yè)信息化基礎(chǔ)知識、系統(tǒng)基

8、本操作指南、常見問題。用戶培訓(xùn)階段序文號工作文檔列表：檔名提交稱時(shí)間備注1 OA 系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃雙方需溝通具體培訓(xùn)時(shí)間2 OA 系統(tǒng)培訓(xùn)大綱3 OA 系統(tǒng)用戶使用手冊4 OA 系統(tǒng)培訓(xùn)效果確認(rèn)書5系統(tǒng)驗(yàn)收項(xiàng)目雙方負(fù)責(zé)人根據(jù)系統(tǒng)需求分析和合同進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)功能，簽訂系統(tǒng)驗(yàn)收書。系統(tǒng)驗(yàn)收階段工作文檔列表：序文檔名提交時(shí)備注號稱間1OA系統(tǒng)驗(yàn)收會議通知需溝通驗(yàn)收會議時(shí)間2OA系統(tǒng)功能驗(yàn)收表項(xiàng)目雙方簽3OA系統(tǒng)驗(yàn)收意見書字蓋章確認(rèn)6文檔移交將與 OA 系統(tǒng)的有關(guān)的、 可提供給第三方的文檔或資料進(jìn)行移交，如程序光盤、使用說明書、實(shí)施報(bào)告等所有相關(guān)資料移交客戶確認(rèn)、保管。需移交的文檔或資料列表

9、為：序號文檔名稱備注1 OA系統(tǒng)需求分析報(bào)告2 OA系統(tǒng)需求評審報(bào)告3 OA系統(tǒng)安裝配置手冊4 OA系統(tǒng)管理員使用手冊5 OA系統(tǒng)用戶使用手冊6 OA系統(tǒng)功能驗(yàn)收表7 OA系統(tǒng)驗(yàn)收意見書8 OA系統(tǒng)安裝光盤7系統(tǒng)上線、運(yùn)行在系統(tǒng)中完成基本的設(shè)置后，確認(rèn)系統(tǒng)可以正常運(yùn)行，管理員、應(yīng)用人員已經(jīng)掌握必須的知識和操作技能，能夠通過本系統(tǒng)開展日常辦公，并進(jìn)行日常管理和維護(hù)，向全公司發(fā)布公告開始試運(yùn)行。在運(yùn)行中如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與系統(tǒng)管理員及開發(fā)方進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)調(diào)整解決， 并記錄備案。試運(yùn)行期間，可根據(jù)情況對應(yīng)用人員的使用提供輔導(dǎo)。說明：在系統(tǒng)正式啟用及運(yùn)行前，開發(fā)方將協(xié)助銘基公司根據(jù)企業(yè)的管理規(guī)

10、范、 OA 系統(tǒng)的功能指標(biāo)，推出銘基公司企業(yè)信息化管理制度或作業(yè)規(guī)范。系統(tǒng)運(yùn)行階段工作文檔列表：序號文檔備注名稱1 OA系統(tǒng)管理 協(xié)助客戶方完成制度2 OA系統(tǒng)問題 模板，供用戶反饋運(yùn)行中出報(bào)告單現(xiàn)的問題8系統(tǒng)維護(hù)進(jìn)入系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)期后， 開發(fā)方將根據(jù)售后服務(wù)的相關(guān)約定，不定期地跟蹤用戶使用情況，并解決系統(tǒng)在運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，形成系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)報(bào)告。三、項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃按照 OA 系統(tǒng)投標(biāo)文件及雙方簽署的合同內(nèi)容中對項(xiàng)目工期的相關(guān)要求，本項(xiàng)目的總體進(jìn)度計(jì)劃為：階段名稱需求分析開始及結(jié)束時(shí)間里程碑需求評審設(shè)計(jì)編碼測試安裝培訓(xùn) /系統(tǒng)驗(yàn)收文檔移交系統(tǒng)上線運(yùn)行運(yùn)行維護(hù)測試報(bào)告實(shí)施完畢系統(tǒng)驗(yàn)收四、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

11、的界定與規(guī)避銘基公司的 OA 系統(tǒng)項(xiàng)目，在實(shí)施應(yīng)用過程中，不可避免的會存在一些問題和風(fēng)險(xiǎn)，這就需要我們雙方本著務(wù)實(shí)的原則，及時(shí)總結(jié)和認(rèn)真看待，正確協(xié)調(diào)和解決。1、企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)的決心與認(rèn)識，強(qiáng)有力推動和支持是最成功的決定因素銘基公司的 OA 系統(tǒng) 的實(shí)施應(yīng)用，將涉及到銘基公司的管理觀念變革、手段創(chuàng)新、資金投入、人才改造等諸多因素，決不是企業(yè)幾個(gè)計(jì)算機(jī)技術(shù)人員、行政人員和實(shí)施顧問能做到的， 需要決策層的支持與參與， 否則就會遇到許多方面的阻力，包括技術(shù)、管理、業(yè)務(wù)流程整理及人員等，直接影響項(xiàng)目實(shí)施的成敗。2、從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，本著務(wù)實(shí)的原則，明確項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)OA 系統(tǒng)并不是萬能的，不要把企業(yè)解決不了的問題放在系統(tǒng)的實(shí)施目標(biāo)上。要從企業(yè)基礎(chǔ)管理做起， 正確界定項(xiàng)目需求分析和目標(biāo)，開展管理創(chuàng)新和實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組與整理， 制定階段性目標(biāo)， 因?yàn)槠髽I(yè)的管理是有層次的，不同實(shí)施階段有不同的應(yīng)用效果，實(shí)施OA系統(tǒng)的成果也就有層次和階段之分。3、重視現(xiàn)代企業(yè)管理