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1、318年度宣銷計(jì)劃的制定與執(zhí)行銷售輔導(dǎo)技巧VCD教程內(nèi)容摘要-有效輔導(dǎo)的技巧【主講專家】杜繼南【課程提綱】第一講銷售輔導(dǎo)的意義和作用企業(yè)長(zhǎng)壽秘訣企業(yè)員工開發(fā)減少員工流失的方法人員的培養(yǎng)教練的作用第二講優(yōu)秀的銷售輔導(dǎo)教練優(yōu)秀教練輪廓學(xué)員風(fēng)格教練風(fēng)格社會(huì)風(fēng)格第三講培訓(xùn)下屬訓(xùn)練的重要性培訓(xùn)的內(nèi)容培訓(xùn)的類型影響員工發(fā)展和培訓(xùn)的因素制度的訓(xùn)練作用文化的訓(xùn)練作用第四講有效輔導(dǎo)的技巧什么是輔導(dǎo)輔導(dǎo)的步驟專業(yè)的輔導(dǎo)模式行為觀察輔導(dǎo)對(duì)話第五講輔導(dǎo)對(duì)話的溝能技巧探究問(wèn)詢傾聽的模式有效的回饋處理對(duì)話僵局不佳輔導(dǎo)案例第六講有效勸導(dǎo)的技巧勸導(dǎo)與輔導(dǎo)的區(qū)別勸導(dǎo)的模式勸導(dǎo)的步驟勸導(dǎo)的要點(diǎn)被輔導(dǎo)者的學(xué)習(xí)優(yōu)秀銷售教練的特質(zhì)【本
2、講重點(diǎn)】什么是銷售輔導(dǎo)銷售輔導(dǎo)的技巧一、銷售輔導(dǎo)是什么?2頁(yè)空白沒(méi)用的,請(qǐng)掠過(guò)閱讀吧哈,這2頁(yè)空白沒(méi)用的,請(qǐng)掠過(guò)閱讀吧哈,請(qǐng)掠過(guò)閱讀吧,哈哈哈當(dāng)前,市場(chǎng)最關(guān)心的問(wèn)題莫過(guò)于,這樣的利好是否能夠持續(xù),并刺激股價(jià)進(jìn)一步上揚(yáng)?今年5月以來(lái),A股市場(chǎng)經(jīng)歷了一輪漫長(zhǎng)而又磨人的下跌,對(duì)于投資者們而言,如此重磅的利好堪稱久旱逢甘霖。值得注意的是,由于A股市場(chǎng)長(zhǎng)陽(yáng)也受到來(lái)白于中國(guó)發(fā)改委及證監(jiān)會(huì)的刺激,前者批復(fù)了高達(dá)8400億的基建項(xiàng)目,后者傳出要求券商尋找上漲理由的消息,我們很難判斷,接下來(lái)A股走勢(shì)究竟如何;但若僅就歐洲央行的購(gòu)債計(jì)劃來(lái)說(shuō),很遺憾,德拉吉拋出來(lái)的雄心勃勃的救市方案,從中長(zhǎng)期看,也許什么都改變不了
3、。首先,購(gòu)債計(jì)劃能改變歐豬國(guó)家債務(wù)比例過(guò)高的現(xiàn)狀嗎?答案是,不能。減輕債務(wù)壓力,只能通過(guò)貨幣貶值、債務(wù)重組(違約)、減赤以及經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)這幾個(gè)渠道實(shí)現(xiàn)。歐洲央行的購(gòu)債計(jì)劃,無(wú)論它的名字取得多么響亮,都完不成以上任何一點(diǎn),只能為歐元區(qū)爭(zhēng)取更多的時(shí)間,希望各經(jīng)濟(jì)體可以通過(guò)白身的努力,實(shí)現(xiàn)減赤與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。目前來(lái)看,這依然有些天方夜譚。其次,購(gòu)債計(jì)劃能讓歐洲央行像美聯(lián)儲(chǔ)那樣,通過(guò)量化寬松,以印鈔的形式緩解債務(wù)壓力嗎?答案也是,不能。我們注意到,歐洲央行為購(gòu)債計(jì)劃附加了嚴(yán)格的條件,只有在受援國(guó)遵守了與歐元區(qū)所達(dá)成條件的情況下,才會(huì)繼續(xù)購(gòu)買該國(guó)國(guó)債,此外,還會(huì)通過(guò)回籠等量資金的方式對(duì)債券購(gòu)買措施進(jìn)行完全沖銷。
4、這意味著,在購(gòu)債計(jì)劃啟動(dòng)前,相關(guān)國(guó)家必須提交完整的財(cái)政緊縮計(jì)劃從希臘2019年的表現(xiàn)看,這種計(jì)劃可能并不可靠;與此同時(shí),完全沖銷也表明,購(gòu)債計(jì)劃實(shí)際上在將北歐的財(cái)富轉(zhuǎn)向南歐,以售賣好資產(chǎn)的形式填補(bǔ)壞資產(chǎn)的無(wú)底洞,總量上雖然保持不變,財(cái)富分配的改變將讓北歐國(guó)家背上沉重的包袱,而后者正是當(dāng)前歐洲經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的唯一動(dòng)力。值得注意的還有,從期限看,歐洲央行的購(gòu)債計(jì)劃將主要集中在短期債,這無(wú)疑將扭曲歐元區(qū)國(guó)債市場(chǎng)的收益率曲線,壓短抬長(zhǎng),抑制中長(zhǎng)期投資,與美聯(lián)儲(chǔ)的量化寬松及扭轉(zhuǎn)操作恰好相反。第三,購(gòu)債計(jì)劃能解決時(shí)下困擾歐元區(qū)的經(jīng)濟(jì)衰退嗎?答案依然是,不能。在當(dāng)天的新聞發(fā)布會(huì)上,歐洲央行明確下調(diào)了2012年與2
5、013年歐元區(qū)GDP增長(zhǎng)預(yù)期區(qū)間,并上調(diào)同期通脹預(yù)期區(qū)間,顯示歐元區(qū)未來(lái)可能存在滯漲風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí),最新數(shù)據(jù)顯示,歐元區(qū)失業(yè)率已達(dá)到大蕭條水平,年輕人的失業(yè)率更加讓人憂心:7月,歐元區(qū)18歲以上年輕人失業(yè)率高達(dá)22.6%。其中,意大利超過(guò)35%,創(chuàng)5個(gè)月新高;愛(ài)爾蘭超過(guò)30%,創(chuàng)11個(gè)月新高;法國(guó)為22.7%,創(chuàng)24個(gè)月新高;西班牙和希臘已高到令人發(fā)指的地步,雙雙超過(guò)53%,創(chuàng)史上新高;僅有葡萄牙有所下降,從37.6%下降到36.4%,依然很高。在此背景下,僅憑歐洲央行的財(cái)技,根本難以拯救歐元區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),除非采取歐元整體大幅貶值匯率重估的方式,但目前來(lái)看,這顯然不在歐洲央行的計(jì)劃之內(nèi)。空白沒(méi)
6、用的,請(qǐng)掠過(guò)閱讀吧哈這1頁(yè)空白沒(méi)用的,請(qǐng)掠過(guò)閱讀吧哈空白沒(méi)用的,請(qǐng)掠過(guò)閱讀吧,這1頁(yè)空白沒(méi)用的,請(qǐng)掠過(guò)閱讀吧,第四,購(gòu)債計(jì)劃能夠改變歐元區(qū)目前一盤散沙似的局面嗎?答案還是,不能。從購(gòu)債計(jì)劃本身來(lái)看,德國(guó)央行行長(zhǎng)魏德曼對(duì)此投下了反對(duì)票,與其他央行執(zhí)委會(huì)成員唱了反調(diào);歐洲央行內(nèi)部在購(gòu)債細(xì)節(jié)方面也存在明顯分歧,以西班牙央行行長(zhǎng)林德和荷蘭央行行長(zhǎng)諾特為首的兩派分持不同觀點(diǎn);西班牙對(duì)申請(qǐng)?jiān)鷳B(tài)度謹(jǐn)慎,德國(guó)政府與央行聲音并不統(tǒng)一,芬蘭總理卡泰寧明確指出,購(gòu)債計(jì)劃可能對(duì)降低歐豬國(guó)家國(guó)債收益率幫助不大;此外,歐洲央行拒絕了平等對(duì)待希臘國(guó)債的要求,卻為意大利和西班牙推出OMT計(jì)劃,可能將讓希臘要求得到同等待遇種
7、種跡象顯示,即使購(gòu)債計(jì)劃即使付諸實(shí)踐,這一過(guò)程也將爭(zhēng)議纏身。最后,我們應(yīng)當(dāng)看看,歐洲央行的購(gòu)債計(jì)劃到底帶來(lái)了什么,市場(chǎng)對(duì)此的短期反應(yīng)為何如此強(qiáng)烈?答案是,短期來(lái)看,購(gòu)債計(jì)劃的確緩解了某些成員國(guó)退出歐元區(qū)的風(fēng)險(xiǎn),在形式上維護(hù)了歐元區(qū)的統(tǒng)一,令市場(chǎng)感受到歐洲央行拯救歐元的決心,讓投資者信心倍增。但問(wèn)題是,短期是多久?能躲過(guò)初一,躲得過(guò)十五嗎?更何況,歐洲央行的購(gòu)債計(jì)劃看上去很簡(jiǎn)單,但這一計(jì)劃的具體細(xì)則仍有待商榷,并且距離最終的落實(shí)和起效仍然相當(dāng)遙遠(yuǎn),所以,現(xiàn)在還很難直接判斷該措施一定能起到預(yù)想中的效果,坦率而言,梗在投資者心中的那塊石頭,還沒(méi)有真正落下。最終分析結(jié)論(FinalAnalysisCo
8、nclusion):歐洲央行推出的購(gòu)債計(jì)劃,從市場(chǎng)反應(yīng)來(lái)看,的確振奮人心!但若細(xì)究,很遺憾,僅憑現(xiàn)有的計(jì)劃,從中長(zhǎng)期看,也許什么都改變不了,只是把茍延殘喘的時(shí)間往后拖了拖。這種短期利好,歐洲央行曾在2019年底與2012年初玩過(guò),當(dāng)初的長(zhǎng)期再融資計(jì)劃(LTRO也曾一度刺激市場(chǎng)反彈,但現(xiàn)在來(lái)看,已什么都不剩下。空白沒(méi)用的,請(qǐng)掠過(guò)閱讀吧哈這1頁(yè)空白沒(méi)用的,請(qǐng)掠過(guò)閱讀吧哈空白沒(méi)用的,請(qǐng)掠過(guò)閱讀吧,這1頁(yè)空白沒(méi)用的,請(qǐng)掠過(guò)閱讀吧,中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)近日發(fā)布的銀團(tuán)貸款行業(yè)發(fā)展報(bào)告顯示,2019年銀團(tuán)貸款占全部公司類貸款余額的比重只有8.98%,與國(guó)外成熟市場(chǎng)20%的水平相差甚遠(yuǎn)。報(bào)告顯示,去年中國(guó)銀團(tuán)貸款項(xiàng)
9、目成員單位結(jié)構(gòu)中,國(guó)家開發(fā)銀行銀團(tuán)貸款余額占比最高,為26%,余額為7866億元,牽頭銀團(tuán)個(gè)數(shù)239個(gè),其后依次是工行、建行、農(nóng)行、交行。前十家銀行銀團(tuán)貸款余額合計(jì)占被統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的90%。報(bào)告認(rèn)為,中國(guó)銀團(tuán)貸款基本處于寡頭壟斷地位,除交通銀行略有競(jìng)爭(zhēng)力外,其余商業(yè)銀行規(guī)模小、資金實(shí)力弱。對(duì)于造成這一現(xiàn)象的原因,報(bào)告指出,主要是國(guó)內(nèi)銀團(tuán)牽頭行與參與行之間的利益不平衡。牽頭行以及貸款安排行能獲得較高的費(fèi)用收入,提高在業(yè)界的聲望和影響力,同時(shí)牽頭行通過(guò)銀團(tuán)貸款可以吸收大量派生存款,使其結(jié)算等中間業(yè)務(wù)收入大幅增加。而銀團(tuán)貸款中的其他成員只能獲得與白身提供的信貸資金成比例的利息收入,利益難以協(xié)調(diào)。報(bào)告稱,
10、國(guó)內(nèi)的利率管制使資金價(jià)格發(fā)生扭曲,存在交易主體因一級(jí)市場(chǎng)利率過(guò)低,無(wú)法在二級(jí)市場(chǎng)上獲得交易利益而缺乏交易驅(qū)動(dòng)力的現(xiàn)象。分析人士表示,目前銀行合作關(guān)系沒(méi)有形成,長(zhǎng)期合作基礎(chǔ)和觀念還沒(méi)有轉(zhuǎn)變,未來(lái)隨著與國(guó)際接軌,銀團(tuán)貸款數(shù)額大、周期長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)會(huì)更多被意識(shí)到,特別是中小銀行。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,近期政策轉(zhuǎn)向穩(wěn)增長(zhǎng),不對(duì)稱降息、人民幣升值通道發(fā)生的改變,以及回歸實(shí)體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的趨勢(shì)將為銀團(tuán)貸款帶來(lái)更多機(jī)會(huì)。在此之前,銀監(jiān)會(huì)紀(jì)委書記杜金富強(qiáng)調(diào),銀團(tuán)貸款之所以在一些經(jīng)濟(jì)體發(fā)展較快、占比較高,動(dòng)因在于銀團(tuán)貸款既是支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要方式,又是管控金融風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。相關(guān)數(shù)據(jù)也印證了這一點(diǎn),報(bào)告顯示,2009年銀團(tuán)貸
11、款不良率僅為0.15%,明顯低于商業(yè)銀行同期不良貸款率的平均水平經(jīng)過(guò)層層篩選,深圳終于敲定了中國(guó)銀行等7家銀行作為住房公積金委托貸款銀行,深圳市住房公積金管理中心稱,本月底,深圳職工將可以辦理住房公積金貸款。入圍委托貸款銀行的7家銀行分別是中國(guó)銀行深圳市分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行深圳市分行、中國(guó)工商銀行深圳市分行、中國(guó)建設(shè)銀行深圳市分行、交通銀行深圳分行、招商銀行深圳分行、平安銀行深圳分行。據(jù)了解,這7家銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)覆蓋深圳市80%以上的個(gè)人住房按揭貸款市場(chǎng)。深圳公積金中心的有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,與這7家銀行簽訂委托協(xié)議后,公積金中心辦事大廳可為職工提供從房產(chǎn)評(píng)估詢價(jià)、公積金貸款和組合貸商業(yè)貸款申請(qǐng)、
12、簽訂貸款合同,到發(fā)放公積金貸款、領(lǐng)取貸款資料等一站式全程服務(wù)。預(yù)計(jì)公積金貸款業(yè)務(wù)9月底就能上線。受歷史原因影響,直到2010年9月底,深圳才開始實(shí)行住房公積金制度,深圳在職員工開始存繳公積金;2019年9月,深圳住房公積金實(shí)現(xiàn)了提取。為了更好地服務(wù)職工,也為了盡快與國(guó)內(nèi)一線城市接軌,深圳也在緊鑼密鼓地籌備公積金貸款推出事宜。今年7月17日,深圳全文發(fā)布了深圳住房公積金貸款管理暫行規(guī)定(征求意見稿),向公眾征求意見。根據(jù)深銷售輔導(dǎo)是一個(gè)過(guò)程,是被輔導(dǎo)者的一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),加強(qiáng)被輔導(dǎo)者的知識(shí)、技能,是被輔導(dǎo)者的一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì),幫助被輔導(dǎo)者更有效完成業(yè)績(jī)。銷售輔導(dǎo)的目的在于讓雙方了解工作內(nèi)容及作用。上司提
13、出對(duì)員工的要求,了解員工的工作進(jìn)展和質(zhì)量,向員工提供幫助;認(rèn)可員工的優(yōu)良工作表現(xiàn)并加以表?yè)P(yáng),給員工盡展所長(zhǎng)的機(jī)會(huì),提供員工發(fā)展職業(yè)前途的環(huán)境。二、銷售輔導(dǎo)技巧1、優(yōu)秀的指導(dǎo)方式BEST特點(diǎn)beclear清晰的目標(biāo)設(shè)立明確的期望提供清晰的反饋expectexcellentperformance預(yù)期優(yōu)秀的業(yè)績(jī)?cè)O(shè)立高業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)同和獎(jiǎng)勵(lì)卓越upportlearningskillanddevelopment支持技能的學(xué)習(xí)和深造為了區(qū)域的進(jìn)步認(rèn)識(shí)實(shí)力的重要性及時(shí)提供反饋takeaction給出行動(dòng)指導(dǎo)優(yōu)先提供機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和深造2、輔導(dǎo)的步驟3、專業(yè)輔導(dǎo)模式協(xié)同拜訪JOINT-CALL的輔導(dǎo)步驟:前期工作:輔導(dǎo)目標(biāo)設(shè)立,確定最終的目標(biāo)是以行為還是目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。輔導(dǎo)主題設(shè)立,針對(duì)員工具體的某方面的技能。協(xié)同工作前談話,放松員工的心情。談話內(nèi)容主要涉及上次輔導(dǎo)的回顧,了解被輔導(dǎo)者近期工作進(jìn)展,介紹本次輔導(dǎo)目標(biāo)及主題
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