第五章服務(wù)內(nèi)容及需求

1、第五章服務(wù)內(nèi)容及需求（如本章內(nèi)容與招標(biāo)文件其它章節(jié)內(nèi)容有沖突，應(yīng)以本部分內(nèi)容為準(zhǔn)。）第一部分：總體要求1.1. 采購標(biāo)的需實現(xiàn)的功能或者目標(biāo)，以及為落實政府采購政策需滿足的要求；1.1.1.1.采購標(biāo)的需實現(xiàn)的功能或者目標(biāo)：詳見第二部分1.21.2 為落實政府采購政策需滿足的要求：1.2.11.2.1 執(zhí)行關(guān)于印發(fā)政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展暫行辦法的通知 （財庫【20112011】181181 號）、財政部、司法部關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的 通知（財庫【20142014】6868 號）、 三部門聯(lián)合發(fā)布關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購政 策的通知 （財庫【20172017】141141 號

2、）的相關(guān)規(guī)定，對小型和微型企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)、 殘疾人福利性單位的價格給予 6%6%的扣除，用扣除后的價格參與評審。1.2.21.2.2 執(zhí)行關(guān)于開展政府采購信用擔(dān)保試點(diǎn)工作的通知（財庫【20112011】124124號）的相關(guān)規(guī)定，接受投標(biāo)人采用政府采購信用擔(dān)保形式支付投標(biāo)保證金及履約 保證金。2.2. 采購標(biāo)的需執(zhí)行的國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范： 詳見第二部分3.3. 采購標(biāo)的需滿足的質(zhì)量、安全、技術(shù)規(guī)格、物理特性等要求：詳見第二部分4.4. 采購標(biāo)的的數(shù)量、采購項目交付或者實施的時間和地點(diǎn)：數(shù)量：1 1 項采購項目交付或者實施的時間和地點(diǎn)：詳見第二部分5.5. 采購標(biāo)

3、的需滿足的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、期限、效率等要求：詳見第二部分6.6. 采購標(biāo)的的驗收標(biāo)準(zhǔn)：詳見合同條款7.7. 采購標(biāo)的的其他技術(shù)、服務(wù)等要求：詳見第二部分第二部分 具體要求針對北京地區(qū)腦卒中救治現(xiàn)狀 , ,開發(fā)能夠滿足腦卒中醫(yī)聯(lián)體、?？坡?lián)盟等多 種合作模式應(yīng)用的軟件，實現(xiàn)平臺門戶、綜合管理等功能，開發(fā)基于移動端的 APPAPP 應(yīng)用，滿足北京地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)間腦卒中救治網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的需要，具體要求如 下：1 1、總體要求1.11.1 投標(biāo)人應(yīng)承諾，在合同簽訂后 1 1 個月內(nèi)，完成所有軟件開發(fā)、測試、 部署、對接、試運(yùn)行、培訓(xùn)和驗收工作。1.21.2 投標(biāo)人在免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)應(yīng)按照北京地區(qū)腦卒中救治應(yīng)用過程中產(chǎn)生

4、 的新需求，對系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)、完善。1.31.3 提供不少于 3 3 年的維護(hù)和升級質(zhì)保服務(wù)。投標(biāo)人應(yīng)承諾為本項目成立 運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊， 針對本項目提供后續(xù)的運(yùn)維服務(wù)， 技術(shù)上保障系統(tǒng)正常運(yùn)行， 推 動北京地區(qū)腦卒中救治業(yè)務(wù)的開展。2 2、技術(shù)參數(shù)要求北京地區(qū)腦卒中救治網(wǎng)絡(luò)協(xié)同系統(tǒng)主要用于滿足宣武醫(yī)院與北京市 1616 區(qū)縣 醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展腦卒中醫(yī)聯(lián)體合作和網(wǎng)絡(luò)救治協(xié)同的需要。 系統(tǒng)主要在宣武醫(yī)院現(xiàn) 有遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)救治門戶、數(shù)據(jù)對接、移動 APPAPP 等功能， 形成統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)救治協(xié)同信息服務(wù)平臺，實現(xiàn)對宣武醫(yī)院與的北京市 1616 區(qū)縣醫(yī) 療機(jī)構(gòu)的腦卒中網(wǎng)絡(luò)協(xié)同救治業(yè)務(wù)的統(tǒng)一

5、管理， 實現(xiàn)對業(yè)務(wù)開展、 工作質(zhì)量等情 況的有效監(jiān)管。主要包括以下功能：（一） 門戶功能1 1、門戶首頁 根據(jù)宣武醫(yī)院具體需求設(shè)計醫(yī)聯(lián)體信息服務(wù)平臺門戶頁面，門戶主要欄目 包括: :1 1） 平臺簡介：介紹宣武醫(yī)院腦卒中醫(yī)聯(lián)體的基本情況、合作內(nèi)容及加入方式；（ 2 2） 醫(yī)聯(lián)體：醫(yī)聯(lián)體單位組成及各成員單位信息介紹；（ 3 3） ?？坡?lián)盟：?？坡?lián)盟單位組成及各成員單位信息介紹；（ 4 4） 醫(yī)聯(lián)體制度：醫(yī)聯(lián)體的各項管理制度介紹；（ 5 5） 醫(yī)聯(lián)體新聞：醫(yī)聯(lián)體相關(guān)的新聞、資訊和技術(shù)動態(tài)等；（ 6 6） 醫(yī)聯(lián)體通知：醫(yī)聯(lián)體活動的相關(guān)通知、公告；（ 7 7） 交流群組：醫(yī)聯(lián)體相關(guān)的管理、學(xué)術(shù)、學(xué)科等

6、不同的交流討論組展 示；（ 8 8） 業(yè)務(wù)功能：平臺各項業(yè)務(wù)應(yīng)用的入口，包括遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程門診、 遠(yuǎn)程影像、雙向轉(zhuǎn)診、遠(yuǎn)程教育等現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)。2 2、 醫(yī)聯(lián)體管理醫(yī)聯(lián)體是醫(yī)院之間為進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)作而形成的組織。 醫(yī)聯(lián)體由若干醫(yī)院組成， 分專家醫(yī)院、 申請醫(yī)院。 醫(yī)聯(lián)體的建立和成員維護(hù)工作由系統(tǒng)管理員來完成， 醫(yī) 聯(lián)體成員為醫(yī)院。 系統(tǒng)支持醫(yī)聯(lián)體的增加、 修改和刪除，支持醫(yī)聯(lián)體成員的維護(hù)， 支持建立多個醫(yī)聯(lián)體。醫(yī)聯(lián)體成員醫(yī)院之間開展能夠開展遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程影像、 遠(yuǎn)程急救等業(yè)務(wù)。3 3、 ?？坡?lián)盟管理 專科聯(lián)盟是由若干科室組成的業(yè)務(wù)協(xié)作組織。專科聯(lián)盟成員單位分專家科室、申請科室兩種類別。?？坡?lián)盟的建立

7、和成員維護(hù)工作由系統(tǒng)管理員來完成， ?？坡?lián)盟成員為科室。 系統(tǒng)支持專科聯(lián)盟的增加、 修改和刪除， 支持專科聯(lián)盟成 員的維護(hù)，支持建立多個?？坡?lián)盟。?？坡?lián)盟成員科室之間能夠開展遠(yuǎn)程會診、 遠(yuǎn)程影像、遠(yuǎn)程急救等業(yè)務(wù)。4 4、 醫(yī)院管理醫(yī)院分為?。ú浚⑹?、縣、鄉(xiāng)四級；實現(xiàn)對醫(yī)院入網(wǎng)信息和分組的統(tǒng)一管 理，醫(yī)院下可創(chuàng)建科室。 醫(yī)院賬號由系統(tǒng)管理員分配， 系統(tǒng)管理員和醫(yī)院賬號都 能維護(hù)本醫(yī)院的基本信息。5 5、 專家管理 專家應(yīng)該隸屬于醫(yī)院、科室，專家賬號由系統(tǒng)管理員或醫(yī)院管理員賬號分配和管理。 各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中能夠根據(jù)醫(yī)聯(lián)體、 ?？坡?lián)盟隸屬關(guān)系進(jìn)行查找、 選擇專 家申請會診。6 6、 群組管理群組是為滿

8、足醫(yī)聯(lián)體管理、學(xué)術(shù)、學(xué)科等交流需要而建立的不同討論組。 專家、醫(yī)生用戶可以自由創(chuàng)建和加入，組成員可以邀請他人 （系統(tǒng)內(nèi)的專家、醫(yī) 生 ）參加，組成員在組內(nèi)自由討論。討論內(nèi)容包括：文字、圖片、語音、視頻、 病歷分享、影像分享等。系統(tǒng)支持群組的增加、修改、刪除和成員維護(hù)。7 7、 業(yè)務(wù)功能管理 能夠?qū)Ω鳂I(yè)務(wù)功能模塊門戶首頁訪問入口進(jìn)行設(shè)置，即方便為現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供入口，也方便為今后增加其它業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行入口設(shè)置。 支持設(shè)置模塊名稱、 系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)鏈接、 專網(wǎng)鏈接、 外網(wǎng)鏈接和打開方式， 支持設(shè)置各功能模塊在門戶首 頁的顯示或隱藏。8 8 、統(tǒng)計分析 系統(tǒng)具備統(tǒng)計分析功能，能夠?qū)崿F(xiàn)針對各種遠(yuǎn)程醫(yī)療業(yè)務(wù)的用

9、戶使用情況 的統(tǒng)計，能夠統(tǒng)計客戶不同業(yè)務(wù)應(yīng)用情況，能夠按會診申請醫(yī)生、會診專家、申 請及會診醫(yī)院、 病種、時間段等多條件組合進(jìn)行統(tǒng)計分析； 能夠提供統(tǒng)計結(jié)果的 報表、柱狀圖。9 9、 計費(fèi)管理 系統(tǒng)具備計費(fèi)管理功能，支持對遠(yuǎn)程醫(yī)療各業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置；支持對各單位的對賬信息進(jìn)行統(tǒng)計、 打??； 支持對各單位的費(fèi)用情況進(jìn)行統(tǒng)計； 支持對 專家工作量的統(tǒng)計；支持統(tǒng)計查看本單位的結(jié)算信息。1010、 配置管理 系統(tǒng)支持配置管理功能，支持對系統(tǒng)所涉及的各類數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)字典配置。1111、 日志管理 系統(tǒng)具備日志管理與安全審計功能，對用戶訪問行為進(jìn)行記錄，保證用戶行為可追溯，確保平臺安全運(yùn)行。（二） 數(shù)據(jù)對

10、接 開發(fā)電子病歷交換網(wǎng)關(guān)，部署到醫(yī)聯(lián)體成員單位，實現(xiàn)對醫(yī)院現(xiàn)有信息化 系統(tǒng)（ HISHIS、 PACSPACS、 LISLIS、 EMREMR 等）和數(shù)字醫(yī)療設(shè)備的數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)遠(yuǎn)程會 診自動獲取病人基本信息、醫(yī)囑記錄、手術(shù)記錄、檢驗記錄、檢查記錄和影像等病歷數(shù)據(jù)實現(xiàn)對患者資料信息的統(tǒng)一主索引管理，患者資料信息能按同一索引在不 同應(yīng)用場景的共享。（三） 移動端 APPAPP完成遠(yuǎn)程醫(yī)療業(yè)務(wù)移動端 APPAPP 的開發(fā)，實現(xiàn)遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)的移動應(yīng)用。支持醫(yī) 務(wù)人員通過手機(jī)等移動終端設(shè)備查看院內(nèi)外的電子病歷或健康檔案， 在協(xié)作圈中 開展業(yè)務(wù)討論與業(yè)務(wù)協(xié)同。通過移動應(yīng)用方便醫(yī)務(wù)人員利用碎片時間開展業(yè)務(wù)，

11、提升工作效率。移動 APPAPP 具備以下功能：1 1、 多系統(tǒng)支持：支持 androidandroid 、iosios 系統(tǒng)；2 2、 應(yīng)支持專家和申請醫(yī)生兩種角色；3 3、應(yīng)支持對遠(yuǎn)程會診的各種信息查看和業(yè)務(wù)操作，包括會診申 請、審核、報告、視頻溝通等功能。4 4、遠(yuǎn)程會診申請：申請醫(yī)生角色能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程會診申請業(yè)務(wù) 操作，包括專家選擇、基本信息填寫、病歷資料填寫、病歷 資料上傳四個步驟。5 5、遠(yuǎn)程會診記錄查看：支持專家和申請醫(yī)生查看個人會診量信 息，支持顯示待會診、已完成、全部會診三種狀態(tài)的遠(yuǎn)程會 診記錄列表。6 6、查看會診詳情：支持查看會診詳情界面，可以查看會診申請 單、患者電子病歷

12、、病歷資料等信息，默認(rèn)顯示查看會診申 請單界面。7 7、視頻會診功能： 待會診狀態(tài)的會診記錄能夠通過 APPAPP 與會 診相關(guān)醫(yī)生或?qū)＜医⒁曨l連接，支持畫面切換、進(jìn)入 / /退出 房間等操作。并能夠在視頻同時，查看會診資料。8 8、會診報告提交功能：待會診狀態(tài)的會診記錄支持會診報告 提交功能。支持文字錄入、語音錄入、拍照上傳等多種方式 編寫會診報告，支持將語音錄入的會診報告自動轉(zhuǎn)化為文字； 支持查看會診報告。9 9、會診分享功能：支持將當(dāng)前會診記錄分享到討論群中供群 組成員學(xué)習(xí)交流。1010、新聞資訊功能：支持查看各類遠(yuǎn)程醫(yī)療相關(guān)新聞資訊。1111、醫(yī)聯(lián)體功能：支持查看醫(yī)院所在醫(yī)聯(lián)體的詳細(xì)

13、信息。1212、討論群功能：系統(tǒng)支持建立不同?？祁悇e的討論群，支持 添加群成員，能夠在群組內(nèi)討論疑難病例或業(yè)務(wù)交流。支持 討論群管理功能。1313、系統(tǒng)設(shè)置功能：支持查看個人信息、修改密碼等操作。（四） 現(xiàn)有系統(tǒng)的整合平臺實現(xiàn)與現(xiàn)有遠(yuǎn)程會診、 遠(yuǎn)程門診、 遠(yuǎn)程影像、等現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能整 合，主要通過以下兩個方式實現(xiàn)：1 1、 功能入口鏈接：針對現(xiàn)有系統(tǒng)，在平臺首頁提供入口鏈接，鏈接地址、 顯示方式的設(shè)置可在平臺后臺設(shè)置；2 2、 單點(diǎn)登錄集成：提供單點(diǎn)登錄接口，與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)單點(diǎn)登錄集 成，實現(xiàn)所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪問一次登錄，無需多次登錄；3 3、 業(yè)務(wù)流程重構(gòu)：各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程根據(jù)醫(yī)聯(lián)

14、體、?？坡?lián)盟業(yè)務(wù)需 要，進(jìn)行流程重構(gòu)。如現(xiàn)有會診申請步驟中，只提供 “從全部入網(wǎng)醫(yī)院范圍內(nèi)選 擇科室和專家 ”這一種方式選擇專家，業(yè)務(wù)重構(gòu)后，將能夠支持三種方式選擇專 家：（1 1 ）根據(jù)所在醫(yī)聯(lián)體來選擇醫(yī)院、科室、專家；（2 2）根據(jù)所在?？坡?lián)盟來選擇科室、專家；（3 3）在全部入網(wǎng)醫(yī)院范圍內(nèi)進(jìn)行選擇。一、 項目進(jìn)度要求在合同簽訂后 1 1 個月內(nèi)，完成所有軟件開發(fā)、測試、部署、對接、試運(yùn)行、 培訓(xùn)和驗收工作。投標(biāo)報價要求投標(biāo)報價需包含軟件開發(fā)費(fèi)、部署服務(wù)費(fèi)及各項稅金等。售后服務(wù)要求投標(biāo)人應(yīng)配置與本項目匹配的售后服務(wù)能力， 并對以下售后服務(wù)要求的內(nèi)容 進(jìn)行書面承諾。服務(wù)機(jī)構(gòu)必須具備必要技術(shù)人

15、員和技術(shù)服務(wù)能力， 以響應(yīng)招標(biāo)人的技術(shù)服務(wù) 要求。所有軟件產(chǎn)品的質(zhì)保期自本項目終驗合格書簽訂之日起開始計算。 投標(biāo)人應(yīng) 免費(fèi)提供 3 3 年的系統(tǒng)維護(hù)和升級質(zhì)保服務(wù)（包括因政策變更的系統(tǒng)升級改造） 。投標(biāo)人應(yīng)承諾為本項目成立運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊，針對本項目提供后續(xù)的運(yùn)維服 務(wù)，技術(shù)上保障系統(tǒng)正常運(yùn)行， 推動宣武醫(yī)院與北京地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)腦卒中業(yè)務(wù)的 開展。工程建設(shè)期間及質(zhì)保期均屬于免費(fèi)服務(wù)期， 該期限內(nèi)的所有售后服務(wù)， 包括 軟件維護(hù)、軟件升級等所產(chǎn)生的費(fèi)用均由中標(biāo)人承擔(dān)。響應(yīng)時間： 投標(biāo)人在投標(biāo)書中必須明確承諾售后服務(wù)響應(yīng)時間， 并不得低于 以下標(biāo)準(zhǔn)：提供 7X247X24 電話或電子郵件服務(wù)，接到業(yè)主報修通知半小時內(nèi)做出明 確響應(yīng)和安排， 2 2小時內(nèi)做出故障診斷報告；如需現(xiàn)場服務(wù)的，具有解決故障能 力的工程師應(yīng)在 2 2 小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。投標(biāo)人必須書面承諾： 質(zhì)保期滿后三年內(nèi)， 在采購人需要時， 投標(biāo)人必須提 供本項目的升級維護(hù)服務(wù)， 售