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2、0150 戶戶廣州市寧駿物業(yè)管理有限公司成都分公司 調查方式調查方式預約上門訪談預約上門訪談已入住客戶已入住客戶電話訪談電話訪談郵寄調查郵寄調查已交付未入住客戶已交付未入住客戶特殊需求客戶群體特殊需求客戶群體: :未入住未入住客戶客戶, ,不接受電話訪談需見不接受電話訪談需見調查表的客戶調查表的客戶參與人員：由項目各部門主管、領班及參與人員：由項目各部門主管、領班及客服人員、樓棟管家組成客服人員、樓棟管家組成廣州市寧駿物業(yè)管理有限公司成都分公司 1111月月1616日日-12-12月月1515日日 調查時間調查時間廣州市寧駿物業(yè)管理有限公司成都分公司 任務分解任務分解-成都公司具體分工職責成都

3、公司具體分工職責 公司本部公司本部 疊翠峰項目疊翠峰項目負責人：孔凡武負責人：孔凡武職責：全面負責、協(xié)調本次調研究工作協(xié)助人：周萍協(xié)助人：周萍職責：全面協(xié)調、把控本次調研全過程,并負責抽樣復查,統(tǒng)計項目經(jīng)理：項目經(jīng)理：全面負責把控/協(xié)調本次調查的全過程客服主管：客服主管：全面負責安排項目人員調研培訓、分工、發(fā)放、填寫、回收、統(tǒng)計工作各參與人員：各參與人員：負責問卷發(fā)放、填寫、訪談、收回、統(tǒng)計，并跟進處理調查過程中客戶反應的問題廣州市寧駿物業(yè)管理有限公司成都分公司 具體時間節(jié)點具體時間節(jié)點廣州市寧駿物業(yè)管理有限公司成都分公司 滿意度調查涉及表單滿意度調查涉及表單廣州市寧駿物業(yè)管理有限公司成都分公司 滿意度調查注意事項滿意度調查注意事項廣州市寧駿物業(yè)管理有限公司成都分公司客戶的滿意，才是我們客戶的滿意，才是

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