小區(qū)住戶室內(nèi)安裝維修規(guī)程

1、小區(qū)住戶室內(nèi)安裝維修規(guī)程小區(qū)住戶室內(nèi)安裝、修理規(guī)程1目的規(guī)范住戶室內(nèi)安裝/修理程序，確保高效率、高質(zhì)量地完成住戶室內(nèi)安裝/修理工作。2適用范圍適用于公司管轄范圍內(nèi)住戶室內(nèi)的安裝/修理工作。3職責3.1小區(qū)管理處負責住戶室內(nèi)安裝/修理工作驗證和回訪。3.2小區(qū)修理組主管負責住戶室內(nèi)安裝/修理工作的組織實施。特別修理項目（如：電表修理、水表修理、煤氣熱水器修理、電熱水器修理）則由修理組主管負責聯(lián)系相關(guān)專業(yè)公司組織修理。3.3修理組員工詳細負責住戶室內(nèi)的安裝/修理工作。4操作規(guī)程4.1修理工進住戶家進行安裝/修理時的基本要求4.1.1修理組員工進行住戶室內(nèi)安裝/修理時，要留意禮節(jié)禮貌詳細應(yīng)做到如下幾

2、點：a)自覺維護公司及住戶的權(quán)益，不做損害公司名譽的事；b)不能不懂裝懂，遇到疑難問題要照實、具體地匯報給修理組主管，懇求支援解決；c)安裝/修理開頭前，如屬有償服務(wù)的，應(yīng)事先向住戶說明，并征得住戶同意。4.1.2修理組員工進行住戶室內(nèi)修理時應(yīng)征詢住戶看法，盡量恢復修理前的原貌原樣，如有改動應(yīng)征得住戶的同意方可進行。假如不能滿意住戶的要求，則應(yīng)向住戶解釋清晰并表示歉意，盡量取得住戶的諒解。4.1.3修理組員工進行住戶室內(nèi)安裝/修理前，首先應(yīng)設(shè)計好方案或者進行認真檢測、推斷出故障部位（元器件）。嚴禁盲目安裝或亂拆亂換，以免造成不必要的返工或引起住戶投訴。4.1.4修理組員工接到住戶室內(nèi)安裝/修理

3、通知單后，應(yīng)在15分鐘內(nèi)預(yù)備好安裝/修理所需主要材料、幫助材料、施工工具及清潔用品（塑料袋、潔凈抹布等），按與住戶商定的時間提前5分鐘趕到（特別狀況除外）。特別狀況需急修的，應(yīng)在15分鐘內(nèi)趕到。4.1.5修理組員工來到住戶門前，應(yīng)先按門鈴（3次左右），如無門鈴時可用手輕小扣門。見到住戶時要先問好，簡潔說明事由征得住戶同意后方可進入室內(nèi)進行安裝/修理。4.1.6修理組員工進行安裝/修理前應(yīng)做好相應(yīng)的施工預(yù)備，要把有礙操作的物品當心移開，并把一些可能受影響的物品遮蓋、包扎好（用塑料布廢報紙等）。安裝/修理時盡量使噪音降到最低限度，嚴禁在室內(nèi)高聲喧嘩、嘻笑取鬧。4.1.7進入住戶室內(nèi)，應(yīng)按公司規(guī)定在

4、鞋上套一次性潔凈鞋套方可進入住戶室內(nèi)。4.2室內(nèi)設(shè)施設(shè)備修理4.2.1日光燈修理日光燈修理要求應(yīng)：a)檢查測量日光管兩端電壓是否正常，如不正常則應(yīng)檢修開關(guān)；b)檢查啟輝器管腳接觸是否良好，否則應(yīng)整修啟輝器座；檢查啟輝器電容是否已擊穿，玻璃管是否已發(fā)黑，如是則更換一個啟輝器；c)檢查光管兩端是否較黑或燈絲已燒斷，如是則應(yīng)更換同規(guī)格的光管；d)檢查日光管管腳是否接觸良好，否則應(yīng)整修日光管管座，整修后達不到要求的應(yīng)更換；e)檢查鎮(zhèn)流器是否燒斷、燒焦或存在短路現(xiàn)象，如是則應(yīng)更換一個同規(guī)格的鎮(zhèn)流器；f)修理工作完成后應(yīng)開燈試驗，日光管閃耀應(yīng)不超過3次就能點亮，否則應(yīng)重新檢修，直至故障排解。4.2.2開關(guān)

5、修理開關(guān)修理要求應(yīng)：a)計算用電負荷，如已超載則要求住戶相應(yīng)削減負荷，否則應(yīng)申請增容；b)拉下總電源開關(guān)，用萬用表檢查有無短路故障，如有則應(yīng)先對懷疑點進行檢查，然后再逐一檢查，直至故障排解；c)拉下總電源開關(guān)，用500V搖表檢查線路絕緣狀況，假如搖表指針抬不起頭，則表明線路漏電，此時應(yīng)逐條線路檢查，直至故障排解；d)故障全部排解后，換上一個同規(guī)格的開關(guān)；e)試驗開關(guān)應(yīng)開閉正常。4.2.3電表修理電表修理要求應(yīng)：a)計算住戶是否超載用電，如是則要求住戶增容；b)對電表加負載試驗，如有下列任意一種狀況則應(yīng)更換一個經(jīng)供電局校驗后合格的電表；電表不轉(zhuǎn)、電表轉(zhuǎn)得特別快或慢、電表里面冒煙、電表接線住燒穿；

6、c)電表安裝應(yīng)方正堅固、無傾斜、無松動，留意進、出線的正確接法；d)安裝完畢后進行通電試驗，電表應(yīng)轉(zhuǎn)動敏捷，無特別噪音；e)會同公共事務(wù)部管理員做好新舊電表底數(shù)的記錄。4.2.4水嘴、閘閥修理水嘴、閘閥修理要求應(yīng)：a)關(guān)掉水嘴、閘閥前的閥門，排空管內(nèi)的水，拆下水嘴或閘閥；b)擰開水嘴或閘閥，加密封膠墊損壞則應(yīng)更換一個同規(guī)格的密封膠墊；如閥桿磨損嚴峻則應(yīng)更換一個同規(guī)格的水嘴或閘閥；c)在水嘴或水管螺牙段纏繞水膠布（順時針方向），裝上水嘴或閘閥；d)開水試驗，螺牙連接處應(yīng)不滲水，開關(guān)水嘴或閘閥應(yīng)敏捷，水嘴或閘閥關(guān)水后應(yīng)不漏水。4.2.5水表修理水表修理要求應(yīng)：a)關(guān)閉水表前的閘閥，排空管內(nèi)的水，拆

7、下水表；b)拆開水表，檢查濾網(wǎng)是否被臟物堵住，如是則應(yīng)清除臟物；清潔水表讀數(shù)盤，重新裝配好水表。如水表如齒輪磨損嚴峻應(yīng)更換一個新水表；c)裝回水表，應(yīng)留意放好兩端密封膠圈，水表的水流方向應(yīng)與供水方向全都。水表安裝應(yīng)堅固無松動、水平無傾斜；d)水表安裝完畢后進行通水試驗，接頭處應(yīng)不滲水，水表應(yīng)轉(zhuǎn)動敏捷；e)會同公共事務(wù)部管理員做好新舊水表啟用底數(shù)的記錄。4.2.6煤氣熱水器修理煤氣熱水器修理要求應(yīng):a)開機時不著火：-檢查電池電壓是否足夠，假如不夠則應(yīng)更換同規(guī)格的電池； -假如開機能夠聽到吱吱的打火聲，則說明打火部分正常否則應(yīng)更換電子打火總成； -檢查氣路部分：一種狀況是檢查煤氣瓶內(nèi)是否有煤氣或

8、煤氣閥門是否擰開；其次種狀況是檢查煤氣電磁閥是否卡住，如是則應(yīng)拆開電磁閥檢修（擦除臟物、加潤滑油）。b)開機時有嘭的爆炸聲：-先關(guān)閉煤氣瓶閥門；-用電風筒吹干高壓打火線；-調(diào)整點火間隙；-開機時如能聽到悅耳的電磁閥動作聲響，則表明電磁閥工作正常，否則應(yīng)擰開電磁閥修理（加潤滑油、擦除臟物）；-打開煤氣瓶閥門，開機點火正常，反復試35次。c)燃燒火焰為紅色應(yīng)清除空氣進氣門臟物；d)先導閥門掌握的煤氣熱火器修理：-開機時先導閥處未點火此時應(yīng)修理先導閥；-開機電先導閥處點火，但主電磁閥打不開，不能正常點火。此時應(yīng)拆修主電磁閥（活動閥芯多次，清除污物）。4.2.7煤氣灶修理煤氣灶修理要求應(yīng)：a)開機不著

9、火：-開機時如點火電機無火花則說明壓電陶瓷損壞，此時應(yīng)更換點火器總成；-清除空氣進氣門臟物。b)燃燒火焰為紅色：-清潔爐頭管路及爐頭臟物；-清除空氣進氣門臟物。c）漏煤氣：-如軟管接頭處漏氣則應(yīng)整改處理接頭處；-如點火器總成漏煤氣則應(yīng)拆換點火器總成。4.2.8坐廁水箱修理坐廁水箱修理要求應(yīng)：a)水箱浮球閥漏水：-用手輕輕抬高浮球閥桿如能止漏，則應(yīng)高速浮球閥桿陰位螺釘；-用手輕輕抬高浮球閥桿如不能止漏則應(yīng)修整浮球閥封水位置；整修后如仍漏水則應(yīng)更換水箱配件總成。b)水箱出水膠塞漏水：-調(diào)整膠塞位置；-如膠塞已老化或變形則應(yīng)更換膠塞。4.2.9電熱水器修理電熱水器修理要求應(yīng)：a)開關(guān)跳制：-電熱棒生

10、銹或老化導致漏電，此時應(yīng)更換同規(guī)格的電熱棒；-如是開關(guān)本身質(zhì)量問題則應(yīng)更換同規(guī)格的開關(guān)。b)電熱水器不能熱水，如經(jīng)查是電熱棒燒斷，此時應(yīng)更換一根同規(guī)格的電熱棒。4.2.10抽油煙機修理抽油煙機修理要求應(yīng)：a)檢查電容是否變形、膨脹或爆裂，如是則應(yīng)更換統(tǒng)一規(guī)格的電容；b)檢查電動機是否漏電，如是則應(yīng)更換一個同型號規(guī)格的電動機；c)檢查電動機軸是否阻滯難轉(zhuǎn)動，如是則應(yīng)對波絲加潤滑油；d)檢查電動機溫度愛護器是否燒壞，如燒壞則直接短接溫度愛護器。4.2.11空調(diào)器的修理空調(diào)器的修理要求應(yīng)：a)詢問住戶關(guān)于空調(diào)器的故障狀況；b)檢查空調(diào)器有無特別聲響、有無特別氣味，如有則應(yīng)查找出詳細故障部位并進行相應(yīng)

11、的整改；c)觀看電器元件、接線頭有無燒焦或松脫，如有則應(yīng)進行相應(yīng)整改；d)觀看管路接頭處有無油污，如有則說明此部位泄漏，此時應(yīng)將接頭擰緊；e)用手摸吸氣管，假如感覺吸氣管溫度跟環(huán)境溫度差不多，則說明空調(diào)器制冷劑不夠，此時應(yīng)查找出制冷劑泄漏部位并排解，然后再充注制冷劑；f)觀看毛細管出口和蒸發(fā)器入口部分如有結(jié)霜，而其他部位有少量凝露或干燥無露，則表明空調(diào)器制冷劑不夠，系統(tǒng)有泄漏，此時應(yīng)查找除泄漏部位并排解；g)用手摸干燥過濾器，正常適應(yīng)比環(huán)境溫度稍高，假如手摸干燥過濾器有發(fā)涼的感覺，則說明干燥過濾器臟堵，此時應(yīng)更換干燥過濾器；h)用復合壓力表測量空調(diào)器凹凸壓力，假如低壓低于0.4Mpa，則說明空

12、調(diào)器有泄漏，此時應(yīng)查找出故障部位并排解?？照{(diào)器正常時的凹凸壓為（30時）：低壓為0.490.54Mpa，高壓為1.171.37Mpa；i)用鉗形表測量運轉(zhuǎn)電流，比較測量值與額定值是否有較大的偏差，如有則應(yīng)分析產(chǎn)生的緣由，并排解故障；j)全部工作完成后，啟動空調(diào)器試運轉(zhuǎn)，仍有故障則應(yīng)連續(xù)查找緣由直至故障排解。4.3空調(diào)器的安裝4.3.1窗式空調(diào)器安裝窗式空調(diào)器安裝步驟應(yīng)：a)在窗口或墻壁上開一個孔（假如有預(yù)留孔則不用重開），其孔的大小由空調(diào)器的形狀尺寸打算；b)依據(jù)空調(diào)器的形狀尺寸，用4040mm的鋁角鋼制作一個支撐架；c)依據(jù)支撐架螺栓孔位置用沖擊鉆在墻壁上鉆孔，用膨脹螺栓固定支撐架；d)將窗

13、式空調(diào)器安裝在支撐架上，務(wù)必使窗式空調(diào)器外殼室內(nèi)側(cè)比室外高510mm；e)窗式空調(diào)器的室外部分的上面應(yīng)裝一塊傾斜的遮陽板伸出窗式空調(diào)器約20mm；f)用軟泡或硬泡絕緣材料塞住空調(diào)器四周空隙并在四周打上玻璃膠；g)試運轉(zhuǎn)窗式空調(diào)器，確認一切正常。4.3.2分體式空調(diào)器的安裝分體式空調(diào)器安裝步驟應(yīng)：a)依據(jù)室外機的形狀尺寸，用4040mm的鋁角鋼制作一個支撐架（應(yīng)考慮室外機距墻為250mm為宜）；b)打墻洞，墻洞的大小以能穿過連接管的護管為原則，墻洞應(yīng)向室外側(cè)向下傾斜；c)室內(nèi)機組的安裝：-用水平儀測量掛板是否平直，如平直則依據(jù)掛板上固定螺栓孔的位置在內(nèi)墻上作出相應(yīng)的記號；-依據(jù)記號在內(nèi)墻上用沖擊

14、鉆鉆孔，在孔內(nèi)裝入膠粒；-重新用水平儀測定掛板是否平直，平直后用螺栓固定掛板；-掛上室內(nèi)機組，務(wù)必使室內(nèi)機組平直、堅固。d)室外機的安裝：-依據(jù)支撐螺栓孔的位置，在外墻或水泥支撐板上用沖擊鉆鉆孔；-用膨脹螺栓固定支撐架；-把室外機組安裝在支撐架上。e)室內(nèi)外機組的管路連接：-喇叭口連接時，肯定要交兩管同心對正，然后用手螺母套入，最終用板手緊固。緊固時應(yīng)一把扳手固定，一把扳手旋轉(zhuǎn)。緊固時應(yīng)留意用力力度（16mm銅管，假如用20cm扳手，憑腕力就基本上足 夠了；10mm銅管，假如用20cm扳手，憑臂力就基本上足夠了）； -管路轉(zhuǎn)彎處不允許有死彎，管路彎曲半徑至少是管外徑的3倍以上，并且不得有凹、扁

15、等變形，應(yīng)盡量削減管路彎曲次數(shù)；-管路連接好后，必需在其外部加以保溫并用塑膠帶包嚴。f)排解空氣：-用扳手卸下液體和氣體閥的堵帽，同時松開氣體連接管螺母；-將液體閥的閥桿反時針轉(zhuǎn)1/4圈，用手握住氣體連接管螺母，假如手感到?jīng)隹鞎r則應(yīng)快速擰緊氣體連接螺母；-全部打開液體和氣體閥，然后再將液體閥和氣體閥3圈，裝回液體閥的堵帽。g)系統(tǒng)檢漏：用肥皂水檢查各螺母連接處是否有氣泡冒出，如有氣泡冒出則應(yīng)再擰緊螺母，直至不冒氣泡為止；h)將管路（包括排水管）整理好，并把墻孔用橡皮泥堵??；i)試運轉(zhuǎn)：開機試驗，過35分鐘后應(yīng)有涼風吹去，應(yīng)無特別聲響，各種顯示、指示正常，否則應(yīng)查明緣由并排解故障。牽涉到產(chǎn)品質(zhì)量

16、問題則應(yīng)準時請示主管退貨。4.4給水管的安裝4.4.1依據(jù)現(xiàn)場狀況確定為最佳管路走向（綜合考慮如下因素：住戶要求、美觀效果、最省材料以及最省人力）。4.4.2安裝水管前的預(yù)備工作安裝水管前做如下預(yù)備工作：a)依據(jù)住戶室內(nèi)安裝/修理通知單領(lǐng)取所需的主要材料（如水管、直通、彎頭、三通、閘閥、水龍頭、活接等）；b)幫助材料（如水膠帶、白色的油漆或材料、管碼、膠粒等）；c)借用所需的公用工具（如三輪車、開牙機等）。4.4.3安裝要領(lǐng)給水管安裝要領(lǐng)如下：a)整個給水管路安裝只允許有一個活接頭，并盡量留在接駁進水口處；b)給水管應(yīng)盡量貼陰角、陽角或墻壁；c)給水管每米垂直偏差應(yīng)2mm，橫向偏差應(yīng)1mm（吊線尺量）；d)冷、熱水管的安裝要求是：當冷熱水管上下公平安裝時，熱水管必需在冷水管上面；當冷熱水管垂直安裝時，熱水管應(yīng)在冷水管面對的左側(cè)；e)給水管每兩米及拐彎處應(yīng)加管碼固定；f)刷白色的油漆或白色涂料（如住戶需要的話）；g)試水時應(yīng)整個管路沒有一處滲漏水。4.5安裝/修理工作完成后，修理組員工應(yīng)準時清掃工作場地：小的工作垃圾裝入塑料袋內(nèi)，大的工作垃圾（如泥沙、磚頭、紙箱）要搬到四周的垃圾桶（箱）邊上；用潔凈的抹布擦拭弄臟了各部位（如桌椅、墻壁、地面等）；恢復各物品的原來狀態(tài)（位置）。4.6全部工作完成后，修理組員工要試驗安裝/修理后的效果給住戶看；同時要給住戶講解應(yīng)留意的事項，假如