供應(yīng)商質(zhì)量手冊(cè)

1、HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTDHuawei Confidential Security Level: 華為結(jié)構(gòu)供應(yīng)商質(zhì)量手冊(cè)華為結(jié)構(gòu)供應(yīng)商質(zhì)量手冊(cè)V2.0V2.02013-072013-07HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 目錄l基本要求基本要求l供應(yīng)商績效管理規(guī)定供應(yīng)商績效管理規(guī)定lNPI流程流程 供應(yīng)商版供應(yīng)商版l主要規(guī)范清單主要規(guī)范清單 l圖紙規(guī)范設(shè)計(jì)問題反饋圖紙規(guī)范設(shè)計(jì)問題反饋-Ecarl一次性物料替代單一次性物料替代單l二級(jí)物料資源池要求二級(jí)物料資源池要求l能基基線及三防能力基線能基基線及三防能

2、力基線l供貨質(zhì)量保證規(guī)定供貨質(zhì)量保證規(guī)定l來料不良管理規(guī)定來料不良管理規(guī)定l防腐蝕管理規(guī)定防腐蝕管理規(guī)定l錯(cuò)混料管理規(guī)定錯(cuò)混料管理規(guī)定l售服管理規(guī)定售服管理規(guī)定l響應(yīng)要求響應(yīng)要求lPCN要求要求l環(huán)保要求環(huán)保要求l社會(huì)責(zé)任要求社會(huì)責(zé)任要求l信息安全要求信息安全要求l針對(duì)供應(yīng)商的管理規(guī)定針對(duì)供應(yīng)商的管理規(guī)定三防規(guī)定三防規(guī)定IQC來料規(guī)定來料規(guī)定D類供應(yīng)商規(guī)定類供應(yīng)商規(guī)定環(huán)保要求環(huán)保要求響應(yīng)要求響應(yīng)要求CSR要求要求信息安全要求信息安全要求HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 基本要求基本要求l質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系(QMS) 要求：要

3、求：pISO 9001: 所有供應(yīng)商必須通過2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證 ISO 14001：所有供應(yīng)商必須通過ISO 14001認(rèn)證.p華為鼓勵(lì)所有供應(yīng)商通過TL9000/GR-357/TS16949 質(zhì)量體系認(rèn)證p供應(yīng)商應(yīng)該建立適合各個(gè)級(jí)別所有員工理解、實(shí)施和維護(hù)的質(zhì)量指南。l質(zhì)量保證組織要求質(zhì)量保證組織要求 p成立至少有兩名制造工程師的專門組織來解決質(zhì)量問題。A dedicated team with two engineers at least in manufacturing to support trouble shooting.l協(xié)議要求協(xié)議要求p應(yīng)商須簽署“供貨質(zhì)量保證協(xié)議”p供應(yīng)

4、商須簽署”供應(yīng)商物料環(huán)保問題賠償協(xié)議”.p供應(yīng)商須簽署“PCN 協(xié)議”.p供應(yīng)商必須簽署“結(jié)構(gòu)件三防質(zhì)量保障協(xié)議”HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 供應(yīng)商績效管理規(guī)定供應(yīng)商績效管理規(guī)定 華為每個(gè)季度都會(huì)根據(jù)供應(yīng)商的華為每個(gè)季度都會(huì)根據(jù)供應(yīng)商的LAR、RIDPPM、FDPPM、批量隔離、市場投訴對(duì)供應(yīng)商的、批量隔離、市場投訴對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量績效進(jìn)行評(píng)定，然后每季度或半年度根據(jù)前質(zhì)量績效進(jìn)行評(píng)定，然后每季度或半年度根據(jù)前4個(gè)季度的績效和個(gè)季度的績效和QSA狀況評(píng)定年度狀況評(píng)定年度D類供應(yīng)商類供應(yīng)商（質(zhì)量高風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商），（質(zhì)量高風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商

5、），D類供應(yīng)商將會(huì)按至少如下方措施管理，限期改進(jìn)：類供應(yīng)商將會(huì)按至少如下方措施管理，限期改進(jìn)： 召見供應(yīng)商高層；召見供應(yīng)商高層；采取采取“部分停單、降低份額、暫停新編碼導(dǎo)入部分停單、降低份額、暫停新編碼導(dǎo)入”等措施，并通報(bào)供應(yīng)商等措施，并通報(bào)供應(yīng)商發(fā)發(fā)SCAR表要求根本改進(jìn)表要求根本改進(jìn)跟蹤改進(jìn)落實(shí)情況，裁決供應(yīng)商退出或改善跟蹤改進(jìn)落實(shí)情況，裁決供應(yīng)商退出或改善OK后質(zhì)量等級(jí)升級(jí)后質(zhì)量等級(jí)升級(jí)HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential NPINPI流程供應(yīng)商版流程供應(yīng)商版 結(jié)構(gòu)件結(jié)構(gòu)件NPINPI是與研發(fā)是與研發(fā)IPDIPD流程并行的認(rèn)證流

6、程，只有切實(shí)有效的把關(guān)相關(guān)節(jié)點(diǎn)才流程并行的認(rèn)證流程，只有切實(shí)有效的把關(guān)相關(guān)節(jié)點(diǎn)才能保證后續(xù)量產(chǎn)質(zhì)量能保證后續(xù)量產(chǎn)質(zhì)量。（華為端的。（華為端的NPI/TPINPI/TPI對(duì)供應(yīng)商而言都是對(duì)供應(yīng)商而言都是NPINPI）說說明：明：華為華為NPI已啟已啟動(dòng)電動(dòng)電子流，供子流，供應(yīng)應(yīng)商商處處理流程理流程節(jié)節(jié)點(diǎn)要點(diǎn)要規(guī)規(guī)范、及范、及時(shí)時(shí)，確保流程，確保流程質(zhì)質(zhì)量，避免量，避免駁駁回次數(shù)超限回次數(shù)超限時(shí)時(shí)被取消被取消NPI資資格，供格，供應(yīng)應(yīng)商版本的商版本的華為華為NPI流程待流程待發(fā)發(fā)布布HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 主要規(guī)范清單主要規(guī)

7、范清單 華為結(jié)構(gòu)件有許多規(guī)范，包括質(zhì)量、工藝、樣板等規(guī)范，其中DKBA0.400.0136 結(jié)構(gòu)件技術(shù)質(zhì)量要求規(guī)范目錄例舉了這類規(guī)范，還有一些外購件等的技術(shù)規(guī)格書沒有包括在這里面。 供應(yīng)商在華為圖紙或相關(guān)要求中見到?jīng)]有的華為規(guī)范或版本不一致的規(guī)范，要第一時(shí)間聯(lián)系華為研發(fā)確認(rèn)，確認(rèn)后視需要聯(lián)系對(duì)應(yīng)研SQE發(fā)放規(guī)范，不得擅自做主或遵照版本不對(duì)的規(guī)范，由此引起的一切后果將由廠家自行承擔(dān)。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 圖紙規(guī)范設(shè)計(jì)問題反饋-Ecar 供應(yīng)商可以通過Ecar電子流反饋圖紙規(guī)范中的設(shè)計(jì)問題，設(shè)計(jì)會(huì)在兩周內(nèi)予以初步答復(fù)，如果

8、設(shè)計(jì)接納，非兼容的會(huì)立即啟動(dòng)更改，兼容的更改會(huì)在半年之內(nèi)完成，如果供應(yīng)商對(duì)設(shè)計(jì)的答復(fù)不滿意可以退回。Ecar申請(qǐng)操作指導(dǎo)書如下：HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 一次性物料替代單一次性物料替代單 華為的任何更改均已正式流程為準(zhǔn)，華為設(shè)計(jì)人員、質(zhì)量管理人員口頭、EMAIL、傳真、會(huì)議紀(jì)要均不作為供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和供貨的依據(jù)。 華為設(shè)計(jì)變更的流程有：EC更改單、臨時(shí)技改單、設(shè)計(jì)三方確認(rèn)單。 如果供應(yīng)商有輕微的質(zhì)量問題請(qǐng)求華為讓步接收可以提交一次性物料替代單申請(qǐng)給華為采購履行，華為內(nèi)部三方確認(rèn)會(huì)簽通過后方可特采交貨。 一次性物料替代單申請(qǐng)

9、模板可以參考三方確認(rèn)單模板如下： 一次性物料替代單一定要提前和華為研發(fā)溝通通過后再發(fā)起，需聯(lián)系華為采購履行發(fā)起電子流，供應(yīng)商無需聯(lián)系CEG/TQC/SQE來發(fā)起此流程，會(huì)降低溝通效率HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 二級(jí)物料資源池要求二級(jí)物料資源池要求 供應(yīng)商必須在華為關(guān)鍵二級(jí)物料資源池和復(fù)核制供應(yīng)商清單中采購關(guān)供應(yīng)商必須在華為關(guān)鍵二級(jí)物料資源池和復(fù)核制供應(yīng)商清單中采購關(guān)鍵二級(jí)物料，如果需要在資源池之外采購，必須提交鍵二級(jí)物料，如果需要在資源池之外采購，必須提交PCN，PCN通過后方通過后方可采購。附件為關(guān)鍵二級(jí)物料資源池清單和復(fù)

10、核制清單可采購。附件為關(guān)鍵二級(jí)物料資源池清單和復(fù)核制清單HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 能力基線及三防能力基線能力基線及三防能力基線 華為對(duì)于鈑金和機(jī)加供應(yīng)商進(jìn)行了分類，分別建立了能力基線，華為對(duì)于鈑金和機(jī)加供應(yīng)商進(jìn)行了分類，分別建立了能力基線，達(dá)到相應(yīng)的能力基線，才能供應(yīng)此類物料。達(dá)到相應(yīng)的能力基線，才能供應(yīng)此類物料。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 供貨質(zhì)量保證規(guī)定供貨質(zhì)量保證規(guī)定 華為供貨質(zhì)量保證有特別的協(xié)議規(guī)定，具體如附件：華為供貨質(zhì)量保證有特別的協(xié)議規(guī)定，

11、具體如附件：HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 來料不良管理規(guī)定來料不良管理規(guī)定 華為華為IQC環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的由于供應(yīng)商原因?qū)е碌臋z驗(yàn)不合格（以來料不環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的由于供應(yīng)商原因?qū)е碌臋z驗(yàn)不合格（以來料不合格電子流為準(zhǔn)），按照如下規(guī)則進(jìn)行索賠合格電子流為準(zhǔn)），按照如下規(guī)則進(jìn)行索賠； 供應(yīng)商對(duì)判定結(jié)果有異議的，可以在一周之內(nèi)舉證，經(jīng)供應(yīng)商對(duì)判定結(jié)果有異議的，可以在一周之內(nèi)舉證，經(jīng)MQE確認(rèn)確認(rèn)可以更改判定結(jié)果，否則仍然按照原來的判定結(jié)果執(zhí)行；可以更改判定結(jié)果，否則仍然按照原來的判定結(jié)果執(zhí)行； 索賠的金額直接從貨款中扣除。索賠的金額直接從貨款中

12、扣除。 華為對(duì)包材、緊固件類供應(yīng)商來料有特別的規(guī)定，具體如下：華為對(duì)包材、緊固件類供應(yīng)商來料有特別的規(guī)定，具體如下：HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 防腐蝕管理規(guī)定防腐蝕管理規(guī)定 華為對(duì)防腐蝕（三防問題）有特別的規(guī)定，尤其是對(duì)不銹鋼緊固華為對(duì)防腐蝕（三防問題）有特別的規(guī)定，尤其是對(duì)不銹鋼緊固件。件。三防稽查發(fā)現(xiàn)A類項(xiàng)目的處理要求：1、要求供應(yīng)商立即停線并對(duì)生產(chǎn)物料隔離處理， 并要求供應(yīng)商總經(jīng)理到現(xiàn)場確認(rèn)；2、24小時(shí)內(nèi)供應(yīng)商需要給出糾正改善計(jì)劃， 華為確認(rèn)合格方可以恢復(fù)生產(chǎn)；3、SQE要給供應(yīng)商高層發(fā)放三防整改通知函， 并抄送華為

13、專家團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)；4、針對(duì)A類項(xiàng)目，要求供應(yīng)商進(jìn)行5WHY分析， 并要求其總經(jīng)理來華為三防組專題匯報(bào)三防管理改進(jìn)；HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 錯(cuò)混料管理規(guī)定錯(cuò)混料管理規(guī)定華為對(duì)來料錯(cuò)混料有特別的規(guī)定，具體如下：華為對(duì)來料錯(cuò)混料有特別的規(guī)定，具體如下：HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 售服管理規(guī)定售服管理規(guī)定l一、目的一、目的l規(guī)范供應(yīng)商規(guī)范供應(yīng)商FAE/售后服務(wù)人員在華為生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的行為，確保符合華為生產(chǎn)現(xiàn)場管售后服務(wù)人員在華為生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的行為，確保符合華為生產(chǎn)現(xiàn)

14、場管理規(guī)定，有效支持華為生產(chǎn)。理規(guī)定，有效支持華為生產(chǎn)。l二、定義二、定義lFAE/供應(yīng)商售后服務(wù)人員：是指華為生產(chǎn)采購供應(yīng)商需要到華為從事售后維修、失效供應(yīng)商售后服務(wù)人員：是指華為生產(chǎn)采購供應(yīng)商需要到華為從事售后維修、失效分析處理的人員。分析處理的人員。l華為公司生產(chǎn)現(xiàn)場：包括公司產(chǎn)品生產(chǎn)區(qū)，物料區(qū)，理貨區(qū)，發(fā)貨區(qū)，庫房，華為公司生產(chǎn)現(xiàn)場：包括公司產(chǎn)品生產(chǎn)區(qū)，物料區(qū)，理貨區(qū)，發(fā)貨區(qū)，庫房，IQC等區(qū)等區(qū)域。域。l華為公司的物品：包括華為公司的成品，半成品，原材料，設(shè)備儀器，辦公設(shè)備或文華為公司的物品：包括華為公司的成品，半成品，原材料，設(shè)備儀器，辦公設(shè)備或文件等華為公司擁有物權(quán)的物品。件等華

15、為公司擁有物權(quán)的物品。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 響應(yīng)要求l召回要求召回要求 p華為鼓勵(lì)供應(yīng)商主動(dòng)召回問題產(chǎn)品。p供應(yīng)商在華為使用前主動(dòng)召回問題產(chǎn)品不會(huì)被判定為供應(yīng)商質(zhì)量問題HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 響應(yīng)要求響應(yīng)要求l根因分析和根因分析和 8D 報(bào)告要求報(bào)告要求p每一個(gè)質(zhì)量問題必須添附FA/8D報(bào)告。p供應(yīng)商8D報(bào)告中的不良根因分析要清晰、正確。p供應(yīng)商8D報(bào)告中的不良對(duì)策要有效和完整的執(zhí)行。p如果8D報(bào)告被華為拒絕將被記入供應(yīng)商季度質(zhì)量等級(jí)評(píng)價(jià)p如果8

16、D報(bào)告中的有效對(duì)策不能實(shí)施也將記入供應(yīng)商季度質(zhì)量等級(jí)評(píng)價(jià)。lSCAR 要求要求p供應(yīng)商收到華為的SCAR后必須在一星期內(nèi)回復(fù)改善計(jì)劃。p從收到華為的SCAR起供應(yīng)商必須在一個(gè)月內(nèi)關(guān)閉該SCARHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential PCNPCN要求要求 凡是供應(yīng)商原因造成最終產(chǎn)品與華為圖紙、規(guī)范、規(guī)格不相符合的更改都需要通過PCN的方式通知華為并獲得華為同意。除此之外以下方面的更改仍需要以PCN的方式通知華為并獲得華為同意：一、由關(guān)鍵二級(jí)物料資源池供應(yīng)商、復(fù)核制供應(yīng)商變更為資源池之外的、復(fù)核制之外的供應(yīng)商，氧化供應(yīng)商的變更；二、關(guān)鍵工序

17、工藝和場地、設(shè)備的變更：噴涂前處理生產(chǎn)線、噴涂線場地或工藝方案的變更；成品裝配加工工廠的變更；塑膠模具、壓鑄模具、關(guān)鍵成型鈑金模具的變更；加工方式的變更：關(guān)鍵成型工序由軟模轉(zhuǎn)為硬模加工；由機(jī)加轉(zhuǎn)為壓鑄；機(jī)加CNC轉(zhuǎn)換成普通加工；塑膠成型設(shè)備的變更；關(guān)鍵塑膠成型工藝參數(shù)的變更；供應(yīng)商搬廠和更名；關(guān)鍵測(cè)試設(shè)備的變更。除以上變更外其它的變更原則上不需要通知華為，特殊情況華為可以另行規(guī)定。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 環(huán)保要求l環(huán)保要求：環(huán)保要求：p所有出售給華為的產(chǎn)品必須符合環(huán)保條例。p所有出售給華為的產(chǎn)品必須符合危險(xiǎn)物和有毒物的法

18、律要求。p所有出售給華為的產(chǎn)品必須符合歐盟官方2002/95/EC 關(guān)于電工電子有害物質(zhì)的法律。 (RoHS Directive). p所有人必須遵守最新版的“供應(yīng)商物料環(huán)保問題賠償協(xié)議”HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 社會(huì)責(zé)任要求l社會(huì)責(zé)任要求社會(huì)責(zé)任要求 p供應(yīng)商禁止雇傭或支持雇傭童工。p供應(yīng)商禁止強(qiáng)迫勞動(dòng)或有強(qiáng)迫勞動(dòng)的規(guī)定。.p供應(yīng)商在招聘、薪水、解雇方面不能有任何歧視種族、國家、宗教信仰、殘疾、性別的的做法或規(guī)定。p供應(yīng)商禁止體罰支持體罰員工或有該方面的規(guī)定，禁止恐嚇、辱罵員工。p員工薪水必須達(dá)到當(dāng)?shù)胤梢?guī)定的最低薪水標(biāo)準(zhǔn)。p供應(yīng)商須采取必要的措施減少特殊工種的傷害，消除工作環(huán)境中危險(xiǎn)源，最大程度的避免意外事故發(fā)生。p所有人必須遵守最新版的“華為和供應(yīng)商 企業(yè)社會(huì)責(zé)任CSR (Corporate Social Responsibilit