管理人員提升培訓(xùn)(1)

1、. 決決 策策 層層 管管 理理 層層 執(zhí)執(zhí) 行行 層層上級(jí)上級(jí)中層中層下級(jí)下級(jí).上級(jí)上級(jí)下級(jí)下級(jí)本崗本崗 上級(jí)的徒弟上級(jí)的徒弟本崗勝任的工者本崗勝任的工者下級(jí)的教練下級(jí)的教練全局全局（空間）（空間）超前超前（時(shí)間）（時(shí)間）做事做事做人做人.領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)主管主管主管主管主管主管主管主管領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)主管主管主管主管領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)主管主管主管主管靜態(tài)地位靜態(tài)地位狀態(tài)管理狀態(tài)管理.業(yè)主業(yè)主投資方投資方（股東）（股東）貸款方貸款方（銀行）（銀行）咨詢顧問(wèn)咨詢顧問(wèn)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師監(jiān)理工程師監(jiān)理工程師供貨商供貨商承包商承包商咨詢合同咨詢合同設(shè)計(jì)合同設(shè)計(jì)合同投資協(xié)議投資協(xié)議貸款協(xié)議貸款協(xié)議承包合同承包合同供貨合同供貨

2、合同監(jiān)理合同監(jiān)理合同.崗位崗位 個(gè)人個(gè)人 希望產(chǎn)出: 希望產(chǎn)出: 什麼呢什麼呢? ?股東股東所有者經(jīng)營(yíng)者 什麼呢什麼呢? ?.需需要要需要領(lǐng)導(dǎo)需要領(lǐng)導(dǎo)派代表控制派代表控制克服官僚主義克服官僚主義恢復(fù)活力恢復(fù)活力創(chuàng)造性創(chuàng)造性提供明確方向提供明確方向規(guī)范內(nèi)部管理系統(tǒng)規(guī)范內(nèi)部管理系統(tǒng)發(fā)展團(tuán)隊(duì)工作發(fā)展團(tuán)隊(duì)工作繼續(xù)成熟繼續(xù)成熟衰退衰退 1。創(chuàng)業(yè)階段 2。集體化階段 3。規(guī)范化階段 4。精細(xì)化階段 提高效率提高效率小公司思維小公司思維1.創(chuàng)業(yè)階段創(chuàng)業(yè)階段:管理不規(guī)范，需要管理者。管理不規(guī)范，需要管理者。2.集體化階段集體化階段:需要有能力的領(lǐng)導(dǎo)，有某些程序，組織漸進(jìn)完善。需要有能力的領(lǐng)導(dǎo)，有某些程序，組織

3、漸進(jìn)完善。3.規(guī)范化階段規(guī)范化階段:規(guī)范化程序和控制系統(tǒng)建立。規(guī)范化程序和控制系統(tǒng)建立。4.精細(xì)化階段精細(xì)化階段:克服官僚機(jī)制，創(chuàng)新，多重事業(yè)部，小公司思維?？朔倭艡C(jī)制，創(chuàng)新，多重事業(yè)部，小公司思維。.戰(zhàn)略戰(zhàn)略 客戶客戶 流程流程 人員人員 .目標(biāo)責(zé)任任務(wù)目標(biāo)責(zé)任任務(wù)目標(biāo)責(zé)任任務(wù)目標(biāo)責(zé)任任務(wù)標(biāo)目責(zé)任任務(wù)目標(biāo)責(zé)任任務(wù)汽車汽車設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)生產(chǎn)生產(chǎn)銷售銷售供應(yīng)供應(yīng)保障保障動(dòng)力動(dòng)力底盤底盤車身車身傳動(dòng)傳動(dòng)總裝總裝剪裁剪裁沖壓沖壓焊接焊接噴漆噴漆總裝總裝地板地板側(cè)圍側(cè)圍頂蓋頂蓋發(fā)動(dòng)機(jī)室發(fā)動(dòng)機(jī)室后備箱后備箱操作工操作工A A操作工操作工B B操作工操作工C C汽車制造公司目標(biāo)確定圖示：汽車制造公司目標(biāo)確定圖

4、示：.種雞子雞肉雞 屠宰冷藏運(yùn)輸出口（基地部）（生產(chǎn)部）銷售部.秘書經(jīng)理業(yè)務(wù)人員財(cái)務(wù)部起草日常信件、通知等，起草日常信件、通知等，錄入、打印文件錄入、打印文件,收發(fā)傳收發(fā)傳真、信件真、信件,接到來(lái)客接到來(lái)客差旅安排差旅安排會(huì)議后勤會(huì)議后勤其他日常服務(wù)其他日常服務(wù)財(cái)務(wù)所需數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)所需數(shù)據(jù)以及相應(yīng)票據(jù)以及相應(yīng)票據(jù)銷售秘書客戶關(guān)系圖：銷售秘書客戶關(guān)系圖：銷售秘書客戶一：部門經(jīng)理銷售秘書客戶一：部門經(jīng)理提供工作產(chǎn)出：提供工作產(chǎn)出：1.1.起草日常信件起草日常信件2.2.錄入、打印文件錄入、打印文件3.3.收發(fā)傳真、信件收發(fā)傳真、信件4.4.接待來(lái)客接待來(lái)客（評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量數(shù)量實(shí)效性）（評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量數(shù)

5、量實(shí)效性）銷售秘書客戶二：部?jī)?nèi)業(yè)務(wù)人員銷售秘書客戶二：部?jī)?nèi)業(yè)務(wù)人員提供工作產(chǎn)出：提供工作產(chǎn)出：1.1.差旅安排差旅安排2.2.會(huì)議后勤會(huì)議后勤3.3.其他日常服務(wù)（業(yè)務(wù)的輔助工作）其他日常服務(wù)（業(yè)務(wù)的輔助工作）（評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：（評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)務(wù)人員對(duì)服務(wù)的滿意度）業(yè)務(wù)人員對(duì)服務(wù)的滿意度）銷售秘書客戶三：財(cái)務(wù)部銷售秘書客戶三：財(cái)務(wù)部提供工作產(chǎn)出：提供工作產(chǎn)出：1.1.提供相關(guān)數(shù)據(jù)和票據(jù)提供相關(guān)數(shù)據(jù)和票據(jù)（評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范）（評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范）.禮品小組客戶關(guān)系圖示：禮品小組客戶關(guān)系圖示：禮品小組禮品小組銷售部經(jīng)理銷售部經(jīng)理最終客戶最終客戶 專賣店專賣店生產(chǎn)廠家生產(chǎn)廠家財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部禮

6、品賀卡禮品賀卡銷售數(shù)據(jù)相關(guān)票據(jù)禮品設(shè)計(jì)方案禮品需求數(shù)量銷售額利潤(rùn)促銷方案供貨供貨產(chǎn)品價(jià)格信息產(chǎn)品價(jià)格信息促銷活動(dòng)促銷活動(dòng)促銷品特殊問(wèn)題解答與解決促銷品特殊問(wèn)題解答與解決方案方案.看圖劃線用鋸下料刨平木料裁口鑿 眼做木榫備木楔子組裝木框鑿 眼做木榫備木楔子組 裝 門木工做門流程圖木工做門流程圖.外部環(huán)境外部環(huán)境市場(chǎng)變化情況市場(chǎng)變化情況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況新技術(shù)發(fā)展新技術(shù)發(fā)展價(jià)格戰(zhàn)略價(jià)格戰(zhàn)略銷售渠道規(guī)劃銷售渠道規(guī)劃產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略銷 售 副 總銷 售 副 總制 定 企 業(yè)制 定 企 業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀經(jīng)濟(jì)實(shí)力經(jīng)濟(jì)實(shí)力設(shè)備數(shù)量質(zhì)量設(shè)備數(shù)量質(zhì)量員工技術(shù)水平員工技術(shù)水平研發(fā)能

7、力研發(fā)能力.配件供應(yīng)商檢驗(yàn)顧客供應(yīng)商原材料入庫(kù)檢驗(yàn)零售商批發(fā)商歐洲首代企業(yè)成品庫(kù)總裝檢驗(yàn)外加工配件入庫(kù)檢供應(yīng)商的控制.問(wèn)問(wèn)題題有有無(wú)無(wú)規(guī)規(guī)范范無(wú)規(guī)范無(wú)規(guī)范制定規(guī)范制定規(guī)范培訓(xùn)掌握培訓(xùn)掌握?qǐng)?zhí)行檢查執(zhí)行檢查有有規(guī)規(guī)范范培培訓(xùn)訓(xùn)與與否否培訓(xùn)培訓(xùn)未培訓(xùn)未培訓(xùn)執(zhí)行檢查執(zhí)行檢查培訓(xùn)掌握培訓(xùn)掌握?qǐng)?zhí)行檢查執(zhí)行檢查規(guī)范不合理規(guī)范不合理修改規(guī)范修改規(guī)范合理執(zhí)行合理執(zhí)行.物料品種多包裝物物料多剩的多送的多方法人員管理無(wú)規(guī)范位置無(wú)規(guī)則人技能素質(zhì)機(jī)少個(gè)別設(shè)備生產(chǎn)能力不足過(guò)時(shí)低效.84.85.生理需要安全需要?dú)w屬（社會(huì)需要）自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要馬斯洛需要層次論馬斯洛需要層次論.管理者管理者了解個(gè)體動(dòng)力系統(tǒng)了解個(gè)體動(dòng)力系統(tǒng)使用激勵(lì)資源使