人、文化和團(tuán)隊建設(shè)剖析

1、人、文化和團(tuán)隊建設(shè)剖析提綱提綱n1、問題？問題？n2、個人的成長和文化？、個人的成長和文化？n3、團(tuán)隊成長關(guān)鍵？、團(tuán)隊成長關(guān)鍵？n4、文化和團(tuán)隊成長、文化和團(tuán)隊成長n 鑄就團(tuán)隊生命本質(zhì)和生命力量鑄就團(tuán)隊生命本質(zhì)和生命力量為什么這樣說？為什么這樣說？n“天下萬物生于有，有生于無。天下萬物生于有，有生于無?！眓“道生一，一生二，二生三，三生萬物。道生一，一生二，二生三，三生萬物。”萬物根源是道，而道是看不見的，無形的。萬物根源是道，而道是看不見的，無形的。n “企業(yè)的文化就是企業(yè)的靈魂，是道。是企業(yè)的文化就是企業(yè)的靈魂，是道。是無形的，卻是最重要的。無形的，卻是最重要的?！眓 張瑞敏為什么這樣說？

2、為什么這樣說？n作者對500強(qiáng)中最長壽的企業(yè)作了研究，力圖揭示永不過時永不過時的原則。結(jié)論是：n“一個有高度適應(yīng)力的組織，這個組織有一個有高度適應(yīng)力的組織，這個組織有一筆代代相傳的一筆代代相傳的“精神遺產(chǎn)精神遺產(chǎn)”，有一套根，有一套根深蒂固的價值觀。深蒂固的價值觀?！眓 基業(yè)長青基業(yè)長青為什么這樣說？為什么這樣說？n大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者在策略上存在著一個基本失誤：一直視大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者在策略上存在著一個基本失誤：一直視組織是一臺缺乏生命、冷冰冰的機(jī)器，將企業(yè)管理組織是一臺缺乏生命、冷冰冰的機(jī)器，將企業(yè)管理,推推動變革，看成操作一臺機(jī)器。動變革，看成操作一臺機(jī)器。n他們的從未意識到所需變革的組織是一個有生命

3、的機(jī)他們的從未意識到所需變革的組織是一個有生命的機(jī)體。體。n正如你能操作機(jī)器，但不能正如你能操作機(jī)器，但不能“操作操作”樹木成長樹木成長,也不也不能能“操作操作”團(tuán)隊成長。團(tuán)隊成長。n領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多一些生物學(xué)家的思維，而不是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多一些生物學(xué)家的思維，而不是“管理管理”學(xué)的學(xué)的方法。方法。n n 彼得彼得 圣吉圣吉為什么這樣說？為什么這樣說？n一個公司更像一個人，公司人性化特點(diǎn)越鮮明，它一個公司更像一個人，公司人性化特點(diǎn)越鮮明，它的穿透力和影響力越強(qiáng)。的穿透力和影響力越強(qiáng)。n 公司精神公司精神n資料來源：為什么這樣說？為什么這樣說？n1、知識經(jīng)濟(jì)中無形勝于有形？知識經(jīng)濟(jì)中無形勝于有形？n2、基業(yè)長青

4、、基業(yè)長青企業(yè)長壽是企業(yè)精神長存？企業(yè)長壽是企業(yè)精神長存？n3、企業(yè)是有生命的團(tuán)隊和組織，對企業(yè)的管理要多、企業(yè)是有生命的團(tuán)隊和組織，對企業(yè)的管理要多一些生物學(xué)家的觀念一些生物學(xué)家的觀念對生命規(guī)律的尊重。對生命規(guī)律的尊重。n4、一個公司更像一個人，公司人性化特點(diǎn)越鮮明，它、一個公司更像一個人，公司人性化特點(diǎn)越鮮明，它的穿透力和影響力越強(qiáng)。的穿透力和影響力越強(qiáng)。2、個人成長和文化？個人成長和文化？n要解決某一層級的問題，最好是由高一層級著手。因?yàn)閱栴}無法在要解決某一層級的問題，最好是由高一層級著手。因?yàn)閱栴}無法在制造它的那一層級被解決。六層次一致連貫，則身心一致，得心應(yīng)制造它的那一層級被解決。六

5、層次一致連貫，則身心一致，得心應(yīng)手。手。n 重塑心靈重塑心靈n第一層級第一層級-環(huán)境環(huán)境(where and when)n第二層級第二層級-行為行為(what )n第三層級第三層級-能力能力(how)n第四層級第四層級-信念與價值觀信念與價值觀(why)n第五層級第五層級-身份（我是誰）身份（我是誰）n第六層級第六層級-精神（精神（信仰信仰和世界關(guān)系）和世界關(guān)系）文化文化理解層次理解層次指導(dǎo)現(xiàn)在行為過程指導(dǎo)現(xiàn)在行為過程 2、個人成長和文化？個人成長和文化？n信念、身份、和精神對人有深遠(yuǎn)和根本影響。信念、身份、和精神對人有深遠(yuǎn)和根本影響。n知道根本之道，它的原因（知道根本之道，它的原因（Know

6、-why）比知道）比知道解決之道（解決之道（Know-what）更重要。）更重要。n理解層次，使我們能從問題產(chǎn)生背后的原因去尋求根本理解層次，使我們能從問題產(chǎn)生背后的原因去尋求根本解。解。 n石滋宜（中國生產(chǎn)力中心總裁） 2、個人成長和文化？個人成長和文化？n雖然人們的行為未必于他們所擁護(hù)的理論（他們說在雖然人們的行為未必于他們所擁護(hù)的理論（他們說在嘴上的真理）一致，但他們的行為必定與他們所相信嘴上的真理）一致，但他們的行為必定與他們所相信的真理（在他們心中的信念系統(tǒng)里）一致。的真理（在他們心中的信念系統(tǒng)里）一致。n 第五項修煉第五項修煉2、個人成長和文化？個人成長和文化？心中信念系統(tǒng)（真理系

7、統(tǒng)）是如何形成的？心中信念系統(tǒng)（真理系統(tǒng)）是如何形成的？個人信念體系個人信念體系 社會文化家庭家庭學(xué)校學(xué)校社會社會企業(yè)企業(yè)媒體媒體反復(fù)影響反復(fù)影響槽刻槽刻內(nèi)化內(nèi)化 3、團(tuán)隊成長關(guān)鍵、團(tuán)隊成長關(guān)鍵？。組建團(tuán)隊組建團(tuán)隊選擇有良好的個人素質(zhì)成員選擇有良好的個人素質(zhì)成員團(tuán)隊的整合團(tuán)隊的整合 F f1+f2 +f3+用團(tuán)隊目標(biāo)愿景和核心價值理念塑造員工信念體系用團(tuán)隊目標(biāo)愿景和核心價值理念塑造員工信念體系團(tuán)隊和個人成長同步；團(tuán)隊和個人成長同步；文化文化 生產(chǎn)力生產(chǎn)力具有不斷變革能力具有不斷變革能力學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織團(tuán)隊適應(yīng)變化團(tuán)隊適應(yīng)變化團(tuán)隊的集體創(chuàng)造力不斷提升團(tuán)隊的集體創(chuàng)造力不斷提升4、文化文化&am

8、p;團(tuán)隊成長？團(tuán)隊成長？n一個公司更像一個人，公司人性化特點(diǎn)越鮮明，它的一個公司更像一個人，公司人性化特點(diǎn)越鮮明，它的穿透力和影響力越強(qiáng)。穿透力和影響力越強(qiáng)。n 公司精神公司精神4、文化文化&團(tuán)隊成長？團(tuán)隊成長？n“天下萬物生于有，有生于無。天下萬物生于有，有生于無?！眓“道生一，一生二，二生三，三生萬物。道生一，一生二，二生三，三生萬物。”萬物根源是道，而道是看不見的，無形的。萬物根源是道，而道是看不見的，無形的。n “企業(yè)的文化就是企業(yè)的靈魂，是道。是企業(yè)的文化就是企業(yè)的靈魂，是道。是無形的，卻是最重要的。無形的，卻是最重要的。”n 張瑞敏n 神神n要解決某一層級的問題，最好是由高

9、一層級著手。因?yàn)閱栴}要解決某一層級的問題，最好是由高一層級著手。因?yàn)閱栴}無法在制造它的那一層級被解決。六層次一致連貫，則身心無法在制造它的那一層級被解決。六層次一致連貫，則身心一致，得心應(yīng)手。一致，得心應(yīng)手。n第一層級第一層級-環(huán)境環(huán)境(公司的環(huán)境公司的環(huán)境天時地利天時地利)n第二層級第二層級-行為行為(執(zhí)行力）執(zhí)行力）n第三層級第三層級-能力（公司策略）能力（公司策略）n第四層級第四層級-信念與價值觀信念與價值觀(宗旨核心價值宗旨核心價值)n第五層級第五層級-身份（我們的使命）身份（我們的使命）n第六層級第六層級-精神（愿景精神（愿景)企業(yè)文化企業(yè)文化理解層次理解層次指導(dǎo)現(xiàn)在行為過程指導(dǎo)現(xiàn)在

10、行為過程n4、文化文化&團(tuán)隊成長？團(tuán)隊成長？企業(yè)精神企業(yè)精神=企業(yè)的企業(yè)的“神神”（文化）（文化）n +企業(yè)的企業(yè)的“形形”（外在形象（外在形象+行行為）為） 4、文化和團(tuán)隊成長、文化和團(tuán)隊成長 鑄就團(tuán)隊精神和生命力量鑄就團(tuán)隊精神和生命力量n企業(yè)原則是企業(yè)精神中的企業(yè)原則是企業(yè)精神中的“神神”的部分的部分4、文化和團(tuán)隊成長、文化和團(tuán)隊成長 鑄就團(tuán)隊精神和生命力量鑄就團(tuán)隊精神和生命力量 “原則控制了一切。雖然我們能控制我們的原則控制了一切。雖然我們能控制我們的行動，但唯有原則才能主宰這些行動所產(chǎn)行動，但唯有原則才能主宰這些行動所產(chǎn)生的結(jié)果。生的結(jié)果。” 柯維與成功有約 形形 神神公司精神

11、公司精神價值型增長的管理價值型增長的管理n。產(chǎn)品產(chǎn)品使命使命愿景愿景公司精神公司精神核心價值核心價值公司精神公司精神系統(tǒng)準(zhǔn)則系統(tǒng)準(zhǔn)則公司精神公司精神承諾責(zé)任承諾責(zé)任行動行動我們銷售什么我們銷售什么我們生存意義我們生存意義提供社會價值提供社會價值指路明燈指路明燈我們目標(biāo)我們目標(biāo)將組織凝聚在使命和愿景下的價值觀將組織凝聚在使命和愿景下的價值觀保證公司精神實(shí)施的系統(tǒng)準(zhǔn)則保證公司精神實(shí)施的系統(tǒng)準(zhǔn)則在理解使命后，承諾為它履行責(zé)任在理解使命后，承諾為它履行責(zé)任行動產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果行動產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果愿景愿景激勵創(chuàng)造力激勵創(chuàng)造力n如果你對未來沒有任何設(shè)想和期望，沒有如果你對未來沒有任何設(shè)想和期望，沒有真正想成為它的

12、一部分，那么你實(shí)際上已真正想成為它的一部分，那么你實(shí)際上已經(jīng)迷失了。經(jīng)迷失了。n 公司精神愿景愿景激勵創(chuàng)造力激勵創(chuàng)造力n愿景的關(guān)鍵是要使每個員工受到激勵。愿景的關(guān)鍵是要使每個員工受到激勵。n 公司精神公司精神愿景愿景激勵創(chuàng)造力激勵創(chuàng)造力n愿景（愿景（VISIONVISION）以清晰的圖象和隱喻的方式來表）以清晰的圖象和隱喻的方式來表達(dá)一種特定的目標(biāo)。達(dá)一種特定的目標(biāo)。n 如果你想要你的下屬為你造一艘經(jīng)得起風(fēng)浪的海船，如果你想要你的下屬為你造一艘經(jīng)得起風(fēng)浪的海船，不要給他們藍(lán)圖、木頭、帆和榔頭，而是要激起他們對不要給他們藍(lán)圖、木頭、帆和榔頭，而是要激起他們對遼闊大海的向往。遼闊大海的向往。n 只

13、能引起抽象思維的并不是真正的愿景，真正的愿只能引起抽象思維的并不是真正的愿景，真正的愿景必須激發(fā)我們的想象、直覺、情感和本能。形象地景必須激發(fā)我們的想象、直覺、情感和本能。形象地講，它不僅要進(jìn)入我們的思想，而且還要進(jìn)入我們的講，它不僅要進(jìn)入我們的思想，而且還要進(jìn)入我們的心靈、血性，讓人銘心刻骨。心靈、血性，讓人銘心刻骨。愿景愿景激勵創(chuàng)造力激勵創(chuàng)造力n企業(yè)的共同愿景給企業(yè)員工方向。企業(yè)的共同愿景給企業(yè)員工方向。n 人們從一個人們從一個“偉大的愿景偉大的愿景”中，真正感到中，真正感到了工作的意義了工作的意義不僅是不僅是 “謀生謀生”，更是，更是 上升成了上升成了“創(chuàng)造歷史創(chuàng)造歷史”。n 企業(yè)不敗使

14、命使命讓客戶理解和參與的定性化價值讓客戶理解和參與的定性化價值n有明確使命的公司能夠以清晰明確的語言向客戶表明自有明確使命的公司能夠以清晰明確的語言向客戶表明自己生命的意義和價值，為社會和客戶提供有價值的東西。己生命的意義和價值，為社會和客戶提供有價值的東西。n 客戶從中會評估企業(yè)的真誠和價值，從而建立信任，客戶從中會評估企業(yè)的真誠和價值，從而建立信任，創(chuàng)造出客戶的參與。創(chuàng)造出客戶的參與。n有使命感的企業(yè)能使自己的員工在工作中感到意義和價有使命感的企業(yè)能使自己的員工在工作中感到意義和價值，不僅能拉動員工主動精神，而他們的自豪感會由衷值，不僅能拉動員工主動精神，而他們的自豪感會由衷地感染客戶。感

15、染客戶。n 公司精神核心價值核心價值指導(dǎo)行為的企業(yè)真理指導(dǎo)行為的企業(yè)真理n我我不是生活中各種條件的奴隸，而是自己信仰、價值不是生活中各種條件的奴隸，而是自己信仰、價值觀、態(tài)度與行為的產(chǎn)物。觀、態(tài)度與行為的產(chǎn)物。n制度和環(huán)境都有影響力，但我們能選擇回應(yīng)的方式。制度和環(huán)境都有影響力，但我們能選擇回應(yīng)的方式。n 柯維與領(lǐng)導(dǎo)有約核心價值核心價值指導(dǎo)行為的企業(yè)真理指導(dǎo)行為的企業(yè)真理n法律契約告訴人們最低法律契約告訴人們最低“行為行為”標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)；n而文化告訴人們最高道德準(zhǔn)則。是人們經(jīng)而文化告訴人們最高道德準(zhǔn)則。是人們經(jīng)過思考和經(jīng)驗(yàn)，自我選擇的過思考和經(jīng)驗(yàn)，自我選擇的“心理契心理契約約” 價值體系價值體系

16、“我應(yīng)該這樣我應(yīng)該這樣”n 企業(yè)不敗4、文化文化&團(tuán)隊成長？團(tuán)隊成長？n個人個人= 團(tuán)隊團(tuán)隊 團(tuán)隊團(tuán)隊= 組織組織4、文化文化&團(tuán)隊成長？團(tuán)隊成長？n思考思考:個人個人團(tuán)隊團(tuán)隊 團(tuán)隊團(tuán)隊自然影響自然影響?影響影響自然影響自然影響組織組織?影響影響n資料來源：4、文化文化&團(tuán)隊成長？團(tuán)隊成長？n獨(dú)立個體期望在工作中尋求自己的價值。獨(dú)立個體期望在工作中尋求自己的價值。n公司需要一種精神聚合，這就是公司精神。公司需要一種精神聚合，這就是公司精神。n公司精神的存在能夠保證全體員工都持有公司精神的存在能夠保證全體員工都持有相同定型化的價值觀。相同定型化的價值觀。n一個能將智慧轉(zhuǎn)達(dá)

17、給員工的組織，比一個一個能將智慧轉(zhuǎn)達(dá)給員工的組織，比一個靠老板個人智商來運(yùn)營的公司偉大得多?？坷习鍌€人智商來運(yùn)營的公司偉大得多。n情商包括激勵他人的能力。情商包括激勵他人的能力。n 公司精神4、文化文化&團(tuán)隊成長？團(tuán)隊成長？n初建團(tuán)隊整合初建團(tuán)隊整合員工選擇員工選擇通常企業(yè)聘用具有合符要求專業(yè)技能的人才，但是通常企業(yè)聘用具有合符要求專業(yè)技能的人才，但是他們所持有的觀念和價值觀是更應(yīng)考慮的。因?yàn)橹凰麄兯钟械挠^念和價值觀是更應(yīng)考慮的。因?yàn)橹挥挟?dāng)員工的觀念和價值觀都趨向一致時，企業(yè)才真有當(dāng)員工的觀念和價值觀都趨向一致時，企業(yè)才真正具有了企業(yè)精神。才進(jìn)入了真正的精神化管理正具有了企業(yè)精神。才

18、進(jìn)入了真正的精神化管理管理的最高境界。管理的最高境界。 公司精神 神神4、文化文化&團(tuán)隊成長？團(tuán)隊成長？。使命使命愿景愿景核心價值核心價值員工心中真理員工心中真理反復(fù)影響反復(fù)影響內(nèi)化內(nèi)化槽刻槽刻形（行為）形（行為）初建團(tuán)隊整合初建團(tuán)隊整合整合員工內(nèi)心信念體系整合員工內(nèi)心信念體系當(dāng)企業(yè)精神內(nèi)化為員工信仰，其行為必然趨于一致當(dāng)企業(yè)精神內(nèi)化為員工信仰，其行為必然趨于一致4、文化文化&團(tuán)隊成長？團(tuán)隊成長？n初建團(tuán)隊整合初建團(tuán)隊整合整合員工內(nèi)心信念體系整合員工內(nèi)心信念體系n核心價值將公司使命、愿景和人力資源聯(lián)核心價值將公司使命、愿景和人力資源聯(lián)系起來系起來成為員工信仰的核心價值成為員工信

19、仰的核心價值保證每個人按照同一方向努力，并創(chuàng)造更保證每個人按照同一方向努力，并創(chuàng)造更多價值。多價值。n 公司精神4、文化文化&團(tuán)隊成長？團(tuán)隊成長？ “ 無為而無不為無為而無不為” 這是管理的最高境界。誰也不去管長江，這是管理的最高境界。誰也不去管長江，但它就是奔流到海不復(fù)回。但它就是奔流到海不復(fù)回。 華為公司將來也要和長江一樣，不需要管理層成天疲于奔命，華為公司將來也要和長江一樣，不需要管理層成天疲于奔命，自動地、勢不可擋地奔向成功。無為而無不為，是什么推動呢？自動地、勢不可擋地奔向成功。無為而無不為，是什么推動呢？是一種機(jī)制和文化氛圍在推動公司前進(jìn)。是一種機(jī)制和文化氛圍在推動公司前進(jìn)

20、。 走出混沌走出混沌4、文化文化&團(tuán)隊成長？團(tuán)隊成長？n 張瑞敏4、文化文化&團(tuán)隊成長？團(tuán)隊成長？n為了使信仰變成生產(chǎn)力，保持公司一體化，為了使信仰變成生產(chǎn)力，保持公司一體化，必須建立一整套的準(zhǔn)則，而使公司精神得必須建立一整套的準(zhǔn)則，而使公司精神得以實(shí)施。以實(shí)施。n 公司精神4、文化文化&團(tuán)隊成長？團(tuán)隊成長？n通過組織上下承擔(dān)責(zé)任、和將語言變成行通過組織上下承擔(dān)責(zé)任、和將語言變成行動的良好氣氛，體現(xiàn)公司精神的實(shí)質(zhì)。動的良好氣氛，體現(xiàn)公司精神的實(shí)質(zhì)。n圍繞公司精神創(chuàng)造責(zé)任氣氛，使信仰成為圍繞公司精神創(chuàng)造責(zé)任氣氛，使信仰成為動機(jī)。變成行為。動機(jī)。變成行為。n 公司精神4、文

21、化文化&團(tuán)隊成長？團(tuán)隊成長？!員工愿景融合團(tuán)隊愿景雛形團(tuán)隊愿景雛形領(lǐng)導(dǎo)宣講領(lǐng)導(dǎo)宣講大家討論大家討論進(jìn)入心中進(jìn)入心中行動行動+槽刻內(nèi)化槽刻內(nèi)化整合價值理念整合價值理念團(tuán)隊生產(chǎn)力、創(chuàng)造力團(tuán)隊生產(chǎn)力、創(chuàng)造力案例：長存企業(yè)的基因案例：長存企業(yè)的基因1、能夠激勵和凝聚人的愿景、能夠激勵和凝聚人的愿景2信守核心價值信守核心價值=公司存在的根本原因（超越賺錢）公司存在的根本原因（超越賺錢）n +指導(dǎo)企業(yè)一切行為的根本原則指導(dǎo)企業(yè)一切行為的根本原則3、信守核心價值、信守核心價值+不斷改進(jìn)不斷改進(jìn)4、從內(nèi)部培養(yǎng)和提拔管理人才、從內(nèi)部培養(yǎng)和提拔管理人才5、長遠(yuǎn)眼光和追求超越、長遠(yuǎn)眼光和追求超越6、一致性和整體貫穿、一致性和整體貫穿案例：長存企業(yè)的基因案例：長存企業(yè)的基因n沃爾特創(chuàng)造的公司比他自己偉大得多。n迪斯尼公司的公司的總裁認(rèn)為：n “公司的使命是頌揚(yáng)美國的價值觀，啟動美國孩子的想象力，這比股東賺錢更重要?！蔽譅栺R公司將長存沃爾馬公司將長存n“我總是以長遠(yuǎn)的眼光看問題，致力于建立我總是以長遠(yuǎn)的眼光看問題，致力于建立一個最成功的零售公司。一個最成功的零售公司。”n 薩姆薩姆沃爾頓沃爾頓n“沃爾頓在沃爾頓在1992年去世前，制定了公司年去世前，制定了公司2000年發(fā)展規(guī)劃，他確信，沒有他公司年發(fā)展