辦公室5s管理13576

1、 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#活動基本規(guī)則 安全第一（使用個人防護裝備）安全第一（使用個人防護裝備） 所有人積極參與所有人積極參與 準時開始和結束準時開始和結束 關閉所有電子設備（電話、尋呼機等）或調到關閉所有電子設備（電話、尋呼機等）或調到“靜音靜音”狀態(tài)狀態(tài) 僅在得到指示時才使用計算機僅在得到指示時才使用計算機 保持準備改變的開放思想保持準備改變的開放思想 沒有沒有“最好最好”，只有，只有“更好更好”引言引言 Lean Horizons Consulting,

2、 LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#辦公室5S5S回顧回顧5S過程過程5S定義定義定義定義5S并應用于你的辦公室、信息和交易過程，實現你的業(yè)務目標并應用于你的辦公室、信息和交易過程，實現你的業(yè)務目標 5S模塊的目的：模塊的目的：引言引言 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#5S 確定確定5S的目的的目的 確定確定5S理念理念 識別識別5S的益處的益處 確定確定5S過程步驟過程步驟 討論討論5S在你辦

3、公室中的影響在你辦公室中的影響 確定確定5S實施路線圖實施路線圖 回顧回顧5S活動規(guī)則活動規(guī)則目標目標5S回顧回顧5S過程過程 5S定義定義 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#5S的目的5S的目的是創(chuàng)建的目的是創(chuàng)建工作場所組織、工作場所組織、提高生產率、提高生產率、實施目視化管理實施目視化管理,并且并且為持續(xù)改進使用的為持續(xù)改進使用的所有其他精益工具打基礎。所有其他精益工具打基礎。 5S的目的的目的5S文化的益處文化的益處生產率生產率消滅查找信息和辦公室用品所浪費消滅查

4、找信息和辦公室用品所浪費掉的時間。掉的時間。 縮短加工時間和辦公室縮短加工時間和辦公室設備停工時間。設備停工時間。 更加容易地區(qū)分任更加容易地區(qū)分任務的優(yōu)先次序。務的優(yōu)先次序。 增加創(chuàng)造價值的時增加創(chuàng)造價值的時間。間。質量質量消除使用過期或不正確信息的可能消除使用過期或不正確信息的可能性性安全安全減少損失工時的事故、工人賠償要減少損失工時的事故、工人賠償要求和求和OSHA可記錄事件的數目可記錄事件的數目5S定義定義 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#什么是5S？與持續(xù)的

5、工作場所組織和紀律有與持續(xù)的工作場所組織和紀律有關關和和“突擊大掃除突擊大掃除”無關無關是有益于整個組織的工具是有益于整個組織的工具不是不是“僅適用于車間僅適用于車間”的工具的工具是一個持續(xù)的過程和發(fā)展中的管是一個持續(xù)的過程和發(fā)展中的管理工具理工具不是一次性活動不是一次性活動每個人都有份每個人都有份不是不是“其他某個人其他某個人”的責任的責任是所有其他改進的是所有其他改進的基礎基礎不是可有可無的不是可有可無的5S定義定義 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#5S 源于日文

6、術語5S 說明說明Seiri（整理）（整理）整齊、有組織整齊、有組織是指對工作區(qū)域的每件東西分門別類，只保留必要物品的是指對工作區(qū)域的每件東西分門別類，只保留必要物品的做法。做法。 其他每件東西都要存放起來或扔掉。其他每件東西都要存放起來或扔掉。 這樣就減少了這樣就減少了干擾高效率工作的隱患和雜亂無章的情況。干擾高效率工作的隱患和雜亂無章的情況。 1SSeiton（整頓）（整頓）整齊整齊關注于對有條理的工作場所的需要。關注于對有條理的工作場所的需要。 信息、設備和材料必信息、設備和材料必須系統(tǒng)地擺放，使得取用最容易、效率最高。須系統(tǒng)地擺放，使得取用最容易、效率最高。 每件東西都每件東西都各得其

7、所、各就其位。各得其所、各就其位。 2S5S定義定義 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#5S 源于日文術語（續(xù)）5S 說明說明Seiketsu（清潔）（清潔）標準標準使其得到控制和保持一致。使其得到控制和保持一致。 在工廠中的任何地方都遵守基在工廠中的任何地方都遵守基本的清掃標準。本的清掃標準。 每個人都準確知道自己的責任是什么。每個人都準確知道自己的責任是什么。 清清掃職責是日常工作程序的一部分。掃職責是日常工作程序的一部分。 4SShitsuke(躾躾)始終遵守紀律

8、始終遵守紀律是指日復一日、年復一年地遵守標準并使工廠保持安全高是指日復一日、年復一年地遵守標準并使工廠保持安全高效的秩序。效的秩序。 5SSeiso(清掃清掃)系統(tǒng)化的清掃系統(tǒng)化的清掃指的是需要保持工作場所清潔和整齊。指的是需要保持工作場所清潔和整齊。 在日本公司，清掃在日本公司，清掃是一項日?；顒?。是一項日?；顒?。 每班結束時都要打掃工作區(qū)，將每件東每班結束時都要打掃工作區(qū)，將每件東西放回原處。西放回原處。 3S5S定義定義 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#5S 英

9、文翻譯 Sort（清理）（清理） Set In Place（整理）（整理）Shine（清潔）（清潔）Standardize（維持）（維持）消除不需要的物品，識別出有必要使用的頻率消除不需要的物品，識別出有必要使用的頻率所有物品都各得其所、各就其位所有物品都各得其所、各就其位 徹底清掃工作區(qū)，識別出不清潔的來源徹底清掃工作區(qū)，識別出不清潔的來源 執(zhí)行過程來保持和改善前執(zhí)行過程來保持和改善前3個個S5S 說明說明1S2S3S4SSustain（素養(yǎng)）（素養(yǎng)）在工作場所中營造保持和自律的在工作場所中營造保持和自律的5S文化文化 5S5S定義定義 Lean Horizons Consulting, L

10、LC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#清理后清理后 給工作崗位上的物體貼給工作崗位上的物體貼上彩色標簽上彩色標簽清理前清理前步驟1 - 清理5S定義定義 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#步驟2 整理給文件夾貼上標簽，按給文件夾貼上標簽，按順序排列，按虛線索引順序排列，按虛線索引安裝托盤，貼上對象安裝托盤，貼上對象標簽標簽5S定義定義 Lean Horizons Consulting, LLC，2008

11、年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#清掃桌面和設備，系緊電線清掃桌面和設備，系緊電線步驟3 - 清潔5S定義定義 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#步驟4 - 維持規(guī)范以下各項：規(guī)范以下各項：文件夾上的虛線文件夾上的虛線 架子上的標簽標示架子上的標簽標示證書的展示證書的展示在在Lotus Notes 5S數據數據庫中共享最佳實踐，以庫中共享最佳實踐，以便在團隊成員之間維持便在團隊成員之間維持5S的標準化實踐的標準化

12、實踐5S定義定義 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#步驟5 - 素養(yǎng)建立建立5S布告牌，用來布告牌，用來顯示：顯示：5S理念 強化強化5S的的“技巧技巧”成功故事 用實例證明用實例證明5S是可以實現的是可以實現的5S績效- 提供每月績效的反饋提供每月績效的反饋 5S行動- 提供持續(xù)改進方面的指導提供持續(xù)改進方面的指導 5S定義定義 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準

13、許不得復印和分發(fā)。#練習： 5S討論每個小組選一個人每個小組選一個人向全班的其他人向全班的其他人報告討論結果報告討論結果10分鐘分鐘分小組討論你在工作環(huán)境中看到分小組討論你在工作環(huán)境中看到的因為缺乏的因為缺乏5S而造成的問題而造成的問題回答回答“造成了哪方面的浪費造成了哪方面的浪費?”討論在討論在5S文化中工作的人員優(yōu)勢文化中工作的人員優(yōu)勢在記錄紙上用表格列出答案在記錄紙上用表格列出答案討論討論5S在你工作區(qū)域中的影響在你工作區(qū)域中的影響目標目標指導指導完成時間完成時間完成內容完成內容5S定義定義 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Ave

14、ry Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#5S活動活動5S實施路線圖回顧數據保存要求回顧數據保存要求確定處理保密或敏感確定處理保密或敏感信息的政策信息的政策完成活動規(guī)則和準備完成活動規(guī)則和準備與小組一起回顧準備與小組一起回顧準備工作和活動規(guī)則工作和活動規(guī)則給工作區(qū)域拍照給工作區(qū)域拍照測量虛擬和實際空間測量虛擬和實際空間大小大小識別浪費識別浪費執(zhí)行執(zhí)行1S執(zhí)行執(zhí)行2S執(zhí)行執(zhí)行3S開發(fā)工具開發(fā)工具進行規(guī)范并維持效進行規(guī)范并維持效果果給工作區(qū)域拍照給工作區(qū)域拍照測量虛擬測量虛擬和實際空間大小和實際空間大小減少浪費的定量減少浪費的定量執(zhí)行執(zhí)行4S工具工具保持效果保持效果養(yǎng)成習慣養(yǎng)

15、成習慣改進過程改進過程在整個業(yè)務部門執(zhí)行在整個業(yè)務部門執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行5S過程過程過程步驟過程步驟3記錄記錄結果結果過程步驟過程步驟4獲取獲取“活動前活動前”數據數據過程步驟過程步驟2完成完成5S活動活動準備工作準備工作過程步驟過程步驟1實現實現5S文化文化過程步驟過程步驟5有人提出有人提出5S是所有精益工具中最為重要的工具是所有精益工具中最為重要的工具5S定義定義 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#練習： 5S規(guī)則回顧根據需要對規(guī)則作根據需要對規(guī)則作任何修改。任何修改。

16、30分鐘分鐘在每個小組中回顧活動規(guī)則并回答下列問題：在每個小組中回顧活動規(guī)則并回答下列問題：本活動的業(yè)務需要是什么？本活動的業(yè)務需要是什么？誰是所有者？誰是所有者？程序上的清晰界限是什么？程序上的清晰界限是什么？ 本次活動的范圍是什么？本次活動的范圍是什么？ （包括計算機文件？（包括計算機文件？ 整個辦整個辦公室？公室？ 鄰近區(qū)域？）鄰近區(qū)域？）本次活動的目標是什么？本次活動的目標是什么？ 對照規(guī)則標準回顧活動的對照規(guī)則標準回顧活動的5S規(guī)則規(guī)則 目標目標指導指導完成時間完成時間完成內容完成內容5S定義定義 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。

17、僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#5S 識別辦公室中的識別辦公室中的5S機會機會 回顧每個回顧每個5S步驟的組成部分步驟的組成部分 將每一步應用到你的業(yè)務中將每一步應用到你的業(yè)務中目標目標5S回顧回顧5S過程過程5S定義定義 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#o 書籍書籍o 公告板公告板o 業(yè)務表格業(yè)務表格o 名片名片o 櫥柜櫥柜o 目錄目錄o 計算機設備計算機設備o 計算機文件計算機文件o 會議室會議室o 來往信件來往信件o 書

18、柜書柜o 桌子桌子o 抽屜抽屜o 電路接線電路接線o Email辦公室辦公室5S檢查表檢查表o 文檔文檔 o 雜志雜志o 收發(fā)室收發(fā)室o 辦公設備辦公設備o 紙紙o 個人物品個人物品o 打印機打印機/傳真機傳真機o 記錄記錄o 樣品樣品o 架子架子o 文具文具o 工作臺工作臺o 電話電話o 語音郵件語音郵件o 白板白板辦公室中的5S機會5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#1S - 清理清理2S - 整理整理3S - 清潔清潔4S - 維持維持5S - 素養(yǎng)素

19、養(yǎng)5S過程步驟5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#1S - 清理清理2S - 整理整理3S - 清潔清潔4S - 維持維持5S - 素養(yǎng)素養(yǎng)5S過程步驟5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#1S定義SEIRI整齊、有組織。整齊、有組織。 是指清理是指清理工作區(qū)中的全部工具、材料工作區(qū)中的全部工具、材料等，并且僅保留必需物品的

20、等，并且僅保留必需物品的做法。做法。 其他每件東西都要其他每件東西都要存放起來或扔掉。存放起來或扔掉。 這樣就這樣就減少了干擾高效率工作的隱減少了干擾高效率工作的隱患和雜亂無章的情況。患和雜亂無章的情況。 通過清除工作場所中不必要的通過清除工作場所中不必要的物品，來揭示這個過程物品，來揭示這個過程SORT（清理）（清理） 簡化工作區(qū)。簡化工作區(qū)。 清楚區(qū)分什么是清楚區(qū)分什么是必要的，什么是不必要的，處必要的，什么是不必要的，處置不必要的物品置不必要的物品1S的目標的目標 日文：日文： SEIRI 英文：英文： Sort（清理）（清理）1S揭示真正的過程揭示真正的過程5S過程過程 Lean Ho

21、rizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。# 扔掉你知道可以扔掉的任何東西扔掉你知道可以扔掉的任何東西 通過詢問以下問題，識別出真正需要通過詢問以下問題，識別出真正需要的物品：的物品： 它是用來做什么的？它是用來做什么的？ 我為什么有這個東西？我為什么有這個東西？ 我多長時間用一次？我多長時間用一次？ 別人也有嗎？別人也有嗎？1S清理策略5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不

22、得復印和分發(fā)。#1S清理策略（續(xù)）不必要不必要不能使用不能使用不大可能用到不大可能用到很少使用很少使用偶爾使用偶爾使用拋棄或刪除拋棄或刪除拋棄、刪除或捐出來拋棄、刪除或捐出來遠距離或電子形式存放遠距離或電子形式存放存放在附近，便于取到存放在附近，便于取到使用頻度使用頻度 處置處置經常使用經常使用存放在手邊，隨時能拿到存放在手邊，隨時能拿到5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。# 不要忘記你的計算機文件和不要忘記你的計算機文件和email！ 盡可能減少個人物品盡可

23、能減少個人物品 只留下基本的必需品只留下基本的必需品 將活頁夾和書籍扎好，標示將活頁夾和書籍扎好，標示“最后使用日期最后使用日期”，識別未來要丟棄或遠距離存，識別未來要丟棄或遠距離存放的物品放的物品 考慮使用書籍和參考資料的公用圖書館（明確確定所有人和過程）考慮使用書籍和參考資料的公用圖書館（明確確定所有人和過程）1S清理策略（續(xù)）5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。# “寧枉勿縱！寧枉勿縱！” 為為“紅標簽紅標簽”物品建立臨時的過渡物品建立臨時的過渡/回顧區(qū)

24、回顧區(qū) 用于可再次使用的辦公設備或家具用于可再次使用的辦公設備或家具 用來集中物品進行回收用來集中物品進行回收 識別必須由誰回顧和處置識別必須由誰回顧和處置 確保所有物品在本次活動結束前都得到處置確保所有物品在本次活動結束前都得到處置 不要造成新的雜亂無章情況！不要造成新的雜亂無章情況！1S清理策略（續(xù)）5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#追蹤過程，提供目視化識別和正式的處追蹤過程，提供目視化識別和正式的處置置用于其他區(qū)域可能需要或儲存的丟棄物用于其他區(qū)域可

25、能需要或儲存的丟棄物品（如可以再次使用的辦公家具）品（如可以再次使用的辦公家具）應為全尺寸應為全尺寸（8.5” x 11”）大紅色，用來提高可視性大紅色，用來提高可視性應預先印有連續(xù)的標簽編號應預先印有連續(xù)的標簽編號下半部分打孔，記錄標簽位置下半部分打孔，記錄標簽位置處置需要明確的責任界定處置需要明確的責任界定紅標簽實例紅標簽實例標識紅標簽過程5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。# 步驟步驟5評價紅標簽物品評價紅標簽物品處置確實不必要的物品處置確實不必要的物品

26、如果有適當理由，保留如果有適當理由，保留貼有紅標簽的材料貼有紅標簽的材料在預先定好的時間后，在預先定好的時間后，丟棄任何用紅標簽標識丟棄任何用紅標簽標識的物品的物品填寫所有的紅標簽信息填寫所有的紅標簽信息，并交還給紅標簽協(xié)調，并交還給紅標簽協(xié)調員員標識紅標簽過程 步驟步驟4向小組解釋紅標向小組解釋紅標簽標準簽標準確保由跨部門組確保由跨部門組成的人員標示物成的人員標示物品，以防止品，以防止 “我我可能需要這個可能需要這個”盡可能快地用紅盡可能快地用紅標簽標示工作區(qū)標簽標示工作區(qū)確定采用什么標確定采用什么標準來區(qū)分需要的準來區(qū)分需要的物品與不需要的物品與不需要的物品物品例如：例如： 在工作區(qū)在工作

27、區(qū)中僅保留進行業(yè)中僅保留進行業(yè)務需要的物品務需要的物品 步驟步驟3識別紅標簽目識別紅標簽目標標在活動中確定在活動中確定所有紅標簽物所有紅標簽物品的位置品的位置步驟步驟2從各組選擇成員從各組選擇成員選擇一名高級別選擇一名高級別經理以小組成員經理以小組成員的身份參與的身份參與步驟步驟15S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。# 為什么有兩臺打印機？為什么有兩臺打印機？ 為什么好幾個使用過的墨盒散為什么好幾個使用過的墨盒散放在周圍？放在周圍？ 這個架子上到底放的是些什么

28、這個架子上到底放的是些什么東西？東西？1S反例5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#練習： 1S1S策略策略 一個人向班上其一個人向班上其他人報告他人報告15分鐘分鐘在每個小組中，仔細回顧案例研究中的照片在每個小組中，仔細回顧案例研究中的照片回答回答“你在這間辦公室中將如何根據你看到的（或沒有看你在這間辦公室中將如何根據你看到的（或沒有看到的）情況實施到的）情況實施“1S”？”包括你會需要向辦公室主人提出的問題包括你會需要向辦公室主人提出的問題在記錄紙上記錄注

29、釋，供課堂回顧在記錄紙上記錄注釋，供課堂回顧 分析案例研究分析案例研究 目標目標指導指導完成時間完成時間完成內容完成內容5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。# 刪除不用的圖標刪除不用的圖標 卸載不用的程序卸載不用的程序 刪除舊文件或將舊文件存檔到刪除舊文件或將舊文件存檔到CD上上1S實例5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#

30、拿走不必要的物品，空出整個拿走不必要的物品，空出整個書架（用紅標簽標識等待處置書架（用紅標簽標識等待處置） 將不必要物品移到歸檔系統(tǒng)將不必要物品移到歸檔系統(tǒng)1S實例清理前清理前清理后清理后5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。# 白板并未發(fā)揮它的作用白板并未發(fā)揮它的作用 舊的信息沒有擦除舊的信息沒有擦除1S實例清理前清理前清理后清理后5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Denniso

31、n公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#1S - 清理清理2S - 整理整理3S - 清潔清潔4S - 維持維持5S - 素養(yǎng)素養(yǎng)5S過程步驟5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#2S定義SEITON整齊。整齊。 關注于對有條理的關注于對有條理的工作場所的需要。工作場所的需要。 工具、工具、設備和材料必須系統(tǒng)地擺放設備和材料必須系統(tǒng)地擺放，使得取用時最容易、效率，使得取用時最容易、效率最高。最高。 每件東西都各得其每件東西都各得其所、各就其位。所、各就其位

32、。 將所有物品和信息放在最佳的將所有物品和信息放在最佳的位置并進行目視化定位位置并進行目視化定位整理整理定位需要的物品，使它們能定位需要的物品，使它們能夠被方便地取用和放回夠被方便地取用和放回2S的目標的目標 日文：日文： SEITON 英文：英文： SET IN PLACE（整（整理）理）2S提升目視化管理提升目視化管理5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#2S策略 確定最佳的布局和工作空間設計，這樣就容易使用和理解所有物品確定最佳的布局和工作空間設計，這樣

33、就容易使用和理解所有物品 使用提升目視化管理的存放方法（使用使用提升目視化管理的存放方法（使用1S過程中識別出的頻度）進行規(guī)整過程中識別出的頻度）進行規(guī)整文件夾方法（首選的紙質文件方法）文件夾方法（首選的紙質文件方法）能放不到能放不到70頁的文件夾最好（最多頁的文件夾最好（最多100頁）頁）為每個文件夾指定其自身的存放期為每個文件夾指定其自身的存放期 活頁夾方法活頁夾方法 電子格式（有適當的備份）電子格式（有適當的備份）5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#2

34、S策略（續(xù)） 使你命名習慣標準化使你命名習慣標準化文件文件/文件夾文件夾/活頁夾的名字就是它的活頁夾的名字就是它的“地址地址”為每個類型選擇最佳的命名法（地區(qū)、主題、代碼、日期等）為每個類型選擇最佳的命名法（地區(qū)、主題、代碼、日期等）清楚標識每件東西清楚標識每件東西 執(zhí)行執(zhí)行“在制品在制品”抽屜和抽屜和/或文件夾，把在用的數據和項目分開或文件夾，把在用的數據和項目分開 將經常使用的物品直接放在工作區(qū)中，不要放在抽屜或櫥柜內將經常使用的物品直接放在工作區(qū)中，不要放在抽屜或櫥柜內5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery De

35、nnison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#2S策略（續(xù)） 設計你的標準桌面設計你的標準桌面 使用不顯眼的標簽，如透明小標簽使用不顯眼的標簽，如透明小標簽 為辦公文具創(chuàng)建一個模板或輪廓為辦公文具創(chuàng)建一個模板或輪廓 避免使用杯子或盒子存放物品避免使用杯子或盒子存放物品 消除不必要的平面消除不必要的平面 直觀標明位置，這樣可以放回物品，也很容易識別丟失的物品直觀標明位置，這樣可以放回物品，也很容易識別丟失的物品 張貼照片或標記，清楚解釋信息、設備和其他物品，使任何人都能明白張貼照片或標記，清楚解釋信息、設備和其他物品，使任何人都能明白5S過程過程 Lean Horizons Consul

36、ting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#2S 不需要物品實例 釘書機在哪里？釘書機在哪里？ 在這里還是丟了在這里還是丟了? 我怎么知道？我怎么知道？5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#2S 不需要物品實例 我需要的圖片在哪里？我需要的圖片在哪里？ 文件夾和內容沒有有意義的名文件夾和內容沒有有意義的名稱稱5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，20

37、08年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#練習： 2S2S策略策略 一個人向班上其一個人向班上其他人報告他人報告15分鐘分鐘在每個小組中，仔細回顧案例研究中的照片在每個小組中，仔細回顧案例研究中的照片回答回答“你將如何在這間辦公室實施你將如何在這間辦公室實施“2S”？”包括你會需要向辦公室主人提出的問題包括你會需要向辦公室主人提出的問題在記錄紙上記錄注釋，供課堂回顧在記錄紙上記錄注釋，供課堂回顧 分析案例研究分析案例研究 目標目標指導指導完成時間完成時間完成內容完成內容5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC

38、，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#2S實例 標識了桌面，為辦公文具創(chuàng)建標識了桌面，為辦公文具創(chuàng)建目視化管理目視化管理 任何人都能很快知道少了什么任何人都能很快知道少了什么東西，這件東西應放在哪里東西，這件東西應放在哪里5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#2S實例 WIP（在制品）文件夾保持經（在制品）文件夾保持經常使用的信息隨時可用常使用的信息隨時可用 WIP抽屜可用來裝正在使用的抽屜可用來

39、裝正在使用的較大物品，如書籍、活頁夾、較大物品，如書籍、活頁夾、CD 標準色代碼系統(tǒng)將會改進目視標準色代碼系統(tǒng)將會改進目視化管理化管理5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#2S實例 簡單的目視化管理體系清楚顯簡單的目視化管理體系清楚顯示了歸屬和是否遺失什么東西示了歸屬和是否遺失什么東西。 目視化管理使你能進行目視化管理使你能進行“例外例外管理管理”整理前整理前整理后整理后照片經照片經GE Money允許復制允許復制5S過程過程 Lean Horizons Co

40、nsulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。# 將這些文件移至遠距離存放強將這些文件移至遠距離存放強制的保存期制的保存期 文件的取用非常少（如果有）文件的取用非常少（如果有） 按有效期分類，這樣新文件移按有效期分類，這樣新文件移入遠距離存放時，將過期數據入遠距離存放時，將過期數據丟棄丟棄2S實例5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#練習： 2S完成完成2S講師規(guī)定講師規(guī)定作為一個

41、團隊，討論完成作為一個團隊，討論完成2S的途徑的途徑給每個人指派任務給每個人指派任務確定完成確定完成2S的時間并回顧效果的時間并回顧效果完成業(yè)務活動的完成業(yè)務活動的2S 目標目標指導指導完成時間完成時間完成內容完成內容5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#1S - 清理清理2S - 整理整理3S - 清潔清潔4S - 維持維持5S - 素養(yǎng)素養(yǎng)5S過程步驟5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供A

42、very Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#3S定義SEISO 清潔工作。清潔工作。 指的是需要保指的是需要保持工作場所清潔和整齊。持工作場所清潔和整齊。 在日本公司，清掃是一項日在日本公司，清掃是一項日?；顒?。常活動。 每班結束時都要每班結束時都要打掃工作區(qū)，將每件東西放打掃工作區(qū)，將每件東西放回原處?；卦帯?建立清潔的工作場所建立清潔的工作場所SHINE（清潔）（清潔）清潔工作場所中所有區(qū)域的清潔工作場所中所有區(qū)域的地面、設備、家具地面、設備、家具3S的目標的目標 日文：日文： SEISO 英文：英文： SHINE（清潔）（清潔）3S識別和消除不清潔來源識別和消除

43、不清潔來源5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#練習： 3S15分鐘分鐘在每個小組中，仔細回顧案例研究中的照片在每個小組中，仔細回顧案例研究中的照片回答回答“你將如何在這個辦公室實施你將如何在這個辦公室實施“3S”？”討論對顧客或訪客第一印象的影響討論對顧客或訪客第一印象的影響回答回答“3S的好處是什么？的好處是什么？”在記錄紙上記錄注釋，供課堂回顧在記錄紙上記錄注釋，供課堂回顧 分析案例研究分析案例研究 目標目標指導指導完成時間完成時間完成內容完成內容每個小

44、組選一個人向全班每個小組選一個人向全班的其他人報告討論結果的其他人報告討論結果5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#3S策略 擺脫清潔用具！擺脫清潔用具！ 尋找不清潔的根本原因尋找不清潔的根本原因 “臟東西臟東西”來源于何處來源于何處? 你到底為什么必須要清掃？你到底為什么必須要清掃？ 如何預防這種如何預防這種“臟東西臟東西”？ 審視需要修理的辦公家具、照明、設備審視需要修理的辦公家具、照明、設備 消除任何安全隱患（松動的器件、破損的家具、磨損的電線等）消除任

45、何安全隱患（松動的器件、破損的家具、磨損的電線等）5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#3S策略（續(xù)） 使你迅速識別使你迅速識別“異常情況異常情況” 消除消除“突擊大掃除突擊大掃除”的思想的思想 保持自律保持自律 成為你的常規(guī)和日常慣例的一部分成為你的常規(guī)和日常慣例的一部分 每天開始先花每天開始先花5分鐘時間專門用于系統(tǒng)清潔分鐘時間專門用于系統(tǒng)清潔5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery

46、 Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#練習： 3S完成完成3S講師規(guī)定講師規(guī)定作為一個團隊，討論完成作為一個團隊，討論完成3S的途徑的途徑給每個人指派任務給每個人指派任務確定實現確定實現3S的時間并回顧效果的時間并回顧效果完成業(yè)務活動的完成業(yè)務活動的3S 目標目標指導指導完成時間完成時間完成內容完成內容5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#1S - 清理清理2S - 整理整理3S - 清潔清潔4S - 維持維持5S - 素養(yǎng)素養(yǎng)5S過程步

47、驟5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#4S定義SEIKETSU 標準。標準。 使其得到控制和保使其得到控制和保持一致。持一致。 在工廠中的任何在工廠中的任何地方都遵守基本的清掃標準地方都遵守基本的清掃標準。 每個人都準確知道自己每個人都準確知道自己的責任是什么。的責任是什么。 清掃職責清掃職責是日常工作程序的一部分。是日常工作程序的一部分。 保持并改進整潔和井井有條的保持并改進整潔和井井有條的工作場所工作場所STABILIZE（維持）（維持） 保持和改進前保

48、持和改進前3個個S的標準的標準4S的目標的目標 日文：日文： SEIKETSU 英文：英文： STANDARDIZE（維持）（維持）4S不僅保持，而且不僅保持，而且改進改進已經規(guī)整到位的東西已經規(guī)整到位的東西5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#4S策略 消滅可能堆積物品的過多存放區(qū)和平面消滅可能堆積物品的過多存放區(qū)和平面 對布置對布置/家具作出改動，使其容易保持整齊干凈家具作出改動，使其容易保持整齊干凈 使用檢查表建立每日的規(guī)整和清潔活動（使用循環(huán)日歷安排提

49、示信息）使用檢查表建立每日的規(guī)整和清潔活動（使用循環(huán)日歷安排提示信息） 進行自我評價進行自我評價 確定防止倒退的方法確定防止倒退的方法5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#4S檢查表指南 在每個區(qū)域張貼檢查表在每個區(qū)域張貼檢查表 包括包括“整理后整理后”照片來顯示標準照片來顯示標準 讓同事計劃突擊審核讓同事計劃突擊審核 經常尋求反饋和意見經常尋求反饋和意見 使用檢查表記錄改善機會和建議使用檢查表記錄改善機會和建議 使用問題解決過程確定根本原因使用問題解決過程確

50、定根本原因 定期執(zhí)行糾正措施和改善措施定期執(zhí)行糾正措施和改善措施5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#4S檢查表實例建立每日、每周和每建立每日、每周和每月任務，保持前月任務，保持前3個個S在日歷上安排任務，在日歷上安排任務，作為提示信息作為提示信息評價家具和記錄方法評價家具和記錄方法的效果的效果Name:_Month:_Day of month:123456789 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

51、26 27 28 29 30 31DAILY TASKS:Review WIP and store appropriatelyOffice tools present and in correct locationUpdate Outlook calendarReview email inbox, prioritze and dispositionSort through incoming mailWEEKLY TASKS:Dust deskClean computerPurge e-mail inboxMONTHLY TASKS:Scrub white boardRotate calenda

52、rCheck phone list for current revision根據你的業(yè)務需要量身定做根據你的業(yè)務需要量身定做5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#5S評價編制審核的標準程序編制審核的標準程序堅持使用表格測量所有工作區(qū)堅持使用表格測量所有工作區(qū)域的域的5S效果效果包括對電子包括對電子/數字過程的回顧數字過程的回顧用于自我評價和內部審核用于自我評價和內部審核5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所

53、有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#練習： 識別需要維持的過程在記錄紙上創(chuàng)建在記錄紙上創(chuàng)建列表，向全體學員報告列表，向全體學員報告10分鐘分鐘作為一個團隊，討論本次活動需要保持的過程作為一個團隊，討論本次活動需要保持的過程創(chuàng)建需要維持的過程的清單。創(chuàng)建需要維持的過程的清單。目標目標指導指導完成時間完成時間完成內容完成內容5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#練習： 4S完成的完成的4S計劃計劃講師規(guī)定講師規(guī)定作為一

54、個團隊，編制具體的計劃作為一個團隊，編制具體的計劃/過程，過程，規(guī)范和維持為本次活動創(chuàng)建的列表規(guī)范和維持為本次活動創(chuàng)建的列表中的過程中的過程指定負責人指定負責人在負責人的日歷上計劃每日在負責人的日歷上計劃每日/每周每周/每月每月/每年的循環(huán)任務每年的循環(huán)任務完成業(yè)務活動的完成業(yè)務活動的4S計劃計劃 目標目標指導指導完成時間完成時間完成內容完成內容5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#1S - 清理清理2S - 整理整理3S - 清潔清潔4S - 維持維持5S

55、- 素養(yǎng)素養(yǎng)5S過程步驟5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#5S定義SHITUSKE始終遵守紀律。始終遵守紀律。 是指日復是指日復一日、年復一年地遵守標準一日、年復一年地遵守標準并保持使工廠安全高效的秩并保持使工廠安全高效的秩序。序。 養(yǎng)成清理、整理、清潔和改善養(yǎng)成清理、整理、清潔和改善你的工作場所的習慣你的工作場所的習慣每個人都接受每個人都接受5S，將其作為個，將其作為個人目標人目標SUSTAIN（素養(yǎng)）（素養(yǎng)）實現妥當保持正確實現妥當保持正確5S程序程序

56、的紀律和習慣的紀律和習慣5S的目標的目標 日文：日文： SHITSUKE 英文：英文： SUSTAIN（素養(yǎng)）（素養(yǎng)）5S就是改變你文化的紀律就是改變你文化的紀律5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#5S策略 自律以維持自律以維持5S程序程序 將將5S擴大到整個業(yè)務范圍擴大到整個業(yè)務范圍 互相監(jiān)督保持可持續(xù)性的責任互相監(jiān)督保持可持續(xù)性的責任 嚴以律己，以身作則嚴以律己，以身作則 管理層必須起帶頭作用管理層必須起帶頭作用 將標準設為基準將標準設為基準 將將5S包

57、括在績效回顧中包括在績效回顧中5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#5S紀律規(guī)則 保持簡單保持簡單 使其直觀使其直觀 接受反饋并建設性地提供反饋接受反饋并建設性地提供反饋 立即糾正問題立即糾正問題 深挖根本原因，解決無序或垃圾的來源深挖根本原因，解決無序或垃圾的來源 激勵你自己！激勵你自己！ 改善需要努力，努力需要熱情改善需要努力，努力需要熱情5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery D

58、ennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#練習： 5S60分鐘分鐘作為一個團隊，回顧你在作為一個團隊，回顧你在1S（或多個（或多個S)活動中得到的浪活動中得到的浪費清單，定量說明你的活動成功帶來的好處（包括估計費清單，定量說明你的活動成功帶來的好處（包括估計節(jié)省的時間、減少的缺陷、計算機死機時間、顧客印象節(jié)省的時間、減少的缺陷、計算機死機時間、顧客印象、自豪感和個人滿意度）。、自豪感和個人滿意度）。使用目標區(qū)的使用目標區(qū)的5S巡查檢查表進行目標審核，提供非常具巡查檢查表進行目標審核，提供非常具體的反饋和任何有關改善的更多想法。體的反饋和任何有關改善的更多想法。審核審核kaizen

59、持續(xù)改善工作區(qū)域。持續(xù)改善工作區(qū)域。 目標目標指導指導完成時間完成時間完成內容完成內容通過活動得到的可測量結通過活動得到的可測量結果和有見解的反饋果和有見解的反饋5S過程過程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#5S 回顧回顧5S過程過程 確定確定5S與精益業(yè)務體系的關系與精益業(yè)務體系的關系 識別實施識別實施5S時的常見誤區(qū)時的常見誤區(qū) 討論如何避免討論如何避免5S的常見誤區(qū)的常見誤區(qū) 復習學習要點復習學習要點目標目標5S回顧回顧5S過程過程5S定義定義 Lean Hor

60、izons Consulting, LLC，2008年。保留所有權利。僅供Avery Dennison公司人員使用。 未經準許不得復印和分發(fā)。#5S總結 Sort（清理）（清理） Set In Place（整理）（整理）Shine（清潔）（清潔）Standardize（維持）（維持）確定什么是必要的，什么是不必要的確定什么是必要的，什么是不必要的 各得其所、各就其位各得其所、各就其位 識別不清潔的來源識別不清潔的來源 執(zhí)行過程以維持執(zhí)行過程以維持/改善前改善前3個個S的標準的標準5S 說明說明1S2S3S4SSustain（素養(yǎng)）（素養(yǎng)）工作場所中保持和自律的工作場所中保持和自律的5S文化文化