房產(chǎn)項(xiàng)目-需求分析

1、一、項(xiàng)目描述1、項(xiàng)目名稱房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)2、項(xiàng)目背景房產(chǎn)中介行業(yè)是房地產(chǎn)的重要組成部分，房產(chǎn)中介貫穿在房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的 全過程之中，為房產(chǎn)流通和消費(fèi)提供了多元化的中介服務(wù)。在我國(guó)是一個(gè)年輕 的行業(yè)又是一個(gè)蓬勃發(fā)展的行業(yè)。房產(chǎn)中介服務(wù)是為房地產(chǎn)投資、開發(fā)和交易 的總稱。現(xiàn)在市場(chǎng)研究行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是專業(yè)化和咨詢?cè)?，而咨詢?cè)挼陌l(fā)展是 基于對(duì)特定行業(yè)的充分了解，并且專業(yè)化通常也是依附于對(duì)某特定行業(yè)的熟知 來體現(xiàn)。因此市場(chǎng)研究公司要對(duì)房產(chǎn)總結(jié)這一行業(yè)進(jìn)行充分的了解。所以房產(chǎn) 中介這一行業(yè)在目前具有強(qiáng)大的生命力和廣闊的發(fā)展前景。3、項(xiàng)目介紹房產(chǎn)中介系統(tǒng)服務(wù)于房產(chǎn)中介公司，實(shí)現(xiàn)對(duì)房屋的出租、出售、管理等信 息

2、4、技術(shù)支持房產(chǎn)中介系統(tǒng)運(yùn)用MyEclipse8.6 PL/SQL等方面的技術(shù)，主要采用三大框架 (Sping Struts、Hibernate)，來對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，在此技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn) 行開發(fā)。5、開發(fā)工具PL/SQL數(shù)據(jù)庫、MyEclipse開發(fā)工具6、開發(fā)平臺(tái)Oracle10g、 MyElipse8.6、 Jdk 6.0二、需求分析1、客戶管理1.1 客戶管理：當(dāng)有用戶需要求購(gòu)房屋或求租房租時(shí)，需要添加該用戶的詳細(xì)信息（該用戶的信息是保密的 ）和用戶要求，但是也不排除用戶更改個(gè)人信息和毀約，所以工 作人員也需要對(duì)用戶的信息進(jìn)行修改和刪除操作。1.2 客源查詢：工作人員可以根據(jù)時(shí)間、客

3、戶來源、客戶狀態(tài)、租售狀態(tài)和員工姓名查詢 客戶的信息，這樣有助于工作人員更好的了解廣大客戶的動(dòng)態(tài)和最新的形勢(shì)， 客戶是一個(gè)公司最大的資源，所以公司要了解該公司的主要客戶區(qū)域和客戶習(xí) 慣的聯(lián)系方式。 1.3 客戶跟進(jìn)：每個(gè)客戶與公司之間都有一個(gè)置業(yè)顧問在跟進(jìn)，客戶可以通過來電、網(wǎng) 絡(luò)、來訪的等方式和置業(yè)顧問聯(lián)系，對(duì)顧客的每個(gè)要求都要記錄下來，對(duì)用戶 修改的信息也要及時(shí)的修改，該信息的內(nèi)容也作客戶和公司之間交流的憑據(jù)。1.4 成交管理：當(dāng)公司人員和客戶談妥價(jià)格等信息之后，客戶和公司之間要有一個(gè)正式的 文件作為交易的憑證 簽訂合同，只有客戶和公司之間就該房屋的價(jià)格達(dá)成 一致，客戶和公司之間要簽訂合同

4、。當(dāng)客戶和公司單方面毀約時(shí)就需要對(duì)合同 進(jìn)行修改，但是毀約方也要為自己的毀約行為進(jìn)行負(fù)責(zé)，對(duì)對(duì)方進(jìn)行一定的賠 償措施。2、房源管理2.1 房源管理：作為一個(gè)房產(chǎn)公司，公司人員要對(duì)公司的房源信息非常的了解，房源的信 息越詳細(xì)，越有利于職業(yè)顧問向客戶解說房產(chǎn)的信息。房主和公司之間也要建 立一定的關(guān)系，房主要向公司提供詳細(xì)的房產(chǎn)信息和個(gè)人信息 （個(gè)人信息為保密 信息）,房主對(duì)房產(chǎn)的價(jià)格要求。公司的工作人員對(duì)房源的信息擁有添加、修改、 刪除的權(quán)限，以滿足房主不同的需求。2.2 房源查詢：工作人員可以根據(jù)時(shí)間、房產(chǎn)來源、房產(chǎn)狀態(tài)、租售狀態(tài)查詢房產(chǎn)的信 息，這樣有助于工作人員更好的了解廣大房產(chǎn)的動(dòng)態(tài)和最新

5、的形勢(shì)，了解哪段 時(shí)間是房產(chǎn)銷售的旺季，那片地區(qū)是客戶喜歡的地段，而公司需要根據(jù)這些信 息對(duì)以后的工作中心做出相應(yīng)的調(diào)整。2.3 房源跟進(jìn)：每個(gè)房主與公司之間都有一個(gè)置業(yè)顧問在跟進(jìn)，房主可以通過來電、網(wǎng) 絡(luò)、來訪的等方式和置業(yè)顧問聯(lián)系，對(duì)房主的每個(gè)要求都要記錄下來，對(duì)房主 修改的信息也要及時(shí)的修改，該信息的內(nèi)容也作房主和公司之間交流的憑據(jù)。 職業(yè)顧問要通知房主及時(shí)的搬出以便于新的用戶入住。3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：3.1 分店銷售額統(tǒng)計(jì)：每個(gè)房產(chǎn)公司都不可能只有一個(gè)總公司，在不同的地段和地區(qū)一般都有房 產(chǎn)公司的分店，客戶也可以在該地區(qū)直接辦理其他地段的房產(chǎn)業(yè)務(wù)，總店也要 對(duì)每個(gè)分店的銷售情況進(jìn)行分析，了解

6、該公司的主要業(yè)務(wù)區(qū)域。3.2 員工統(tǒng)計(jì)：分為房源統(tǒng)計(jì) 用于查詢員工某段時(shí)間內(nèi)的成功交易的房產(chǎn)數(shù)量、客源 統(tǒng)計(jì) 用于查詢員工某段時(shí)間內(nèi)的成功交易的客戶數(shù)量、成交統(tǒng)計(jì) 用于查 詢員工某段時(shí)間內(nèi)的成功交易的數(shù)量。3.3 按房源統(tǒng)計(jì)：分為房屋來源、房屋狀態(tài)、物業(yè)用途、物業(yè)類別、所處區(qū)域、出租出售通 過房源的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，公司可以更好的了解客戶對(duì)房產(chǎn)的要求，了解最近某 時(shí)間段的房產(chǎn)銷售信息和影響房產(chǎn)銷售的因素。3.4 按客戶統(tǒng)計(jì)：客戶來源、客戶狀態(tài)、需求用途、需求區(qū)域、求租求購(gòu)，通過客源的信息 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，公司可以更好的了解公司的客源情況，了解最近某時(shí)間段的客戶購(gòu) 房的情況，客戶的來源，有利于公司更好的發(fā)展客戶資源。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)4、系統(tǒng)設(shè)置：4.1 員工管理：該功能只有管理員登錄才會(huì)顯示出來，只有管理員可以對(duì)操作員授予一定 的權(quán)限，主要對(duì)操作員信息進(jìn)行增加、修改（權(quán)限和個(gè)人基本信息）、查詢、 重置密碼等操作4.2 分店管理： 總公司需要對(duì)分公司的信息進(jìn)行管理，必須的添加、修改、刪除等操作。4.3 修改密碼：每個(gè)人