品質(zhì)部年終工作總結(jié)

品質(zhì)部年終工作總結(jié)一、工作總結(jié)

①仔細(xì)執(zhí)行公司會(huì)議制度，早會(huì)每天召開(kāi)，周例會(huì)無(wú)特別狀況星期三按時(shí)召開(kāi)；

②執(zhí)行培訓(xùn)制度，培訓(xùn)品質(zhì)意識(shí)、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)流程以及品質(zhì)檢驗(yàn)方法，并做到有培訓(xùn)有考核；

③公司的品質(zhì)特別能準(zhǔn)時(shí)溝通并準(zhǔn)時(shí)解決，需按公司賠償制度執(zhí)行懲罰的已根本執(zhí)行，需上交稽查組爭(zhēng)論處理的都已上交；

④完善印張檢驗(yàn)工作，要求印張全檢檢驗(yàn)，確保數(shù)量精確，質(zhì)量合格；

⑤狠抓品質(zhì)內(nèi)部首件簽樣，要求每單不能漏，每個(gè)工序不能漏，凡有漏簽者，必需按規(guī)定處理，同時(shí)要求過(guò)程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)、來(lái)料檢驗(yàn)務(wù)必按制度的程序執(zhí)行；

⑥組織培訓(xùn)、學(xué)習(xí)膠片相關(guān)質(zhì)量要求，要求每位qc需把握，特殊是來(lái)料檢驗(yàn)，需加檢驗(yàn)上墨性，復(fù)膜松緊度等；

⑦針對(duì)qc崗位流淌性大，屢次組織員工進(jìn)展思想引導(dǎo)以及思想溝通，努力爭(zhēng)取人員根本穩(wěn)定；

⑧嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的績(jī)效考評(píng)制度，唯才是用，公開(kāi)透亮；

⑨外加工產(chǎn)品，存在數(shù)量或質(zhì)量問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)具特別報(bào)告，并確保準(zhǔn)時(shí)有效處理；

二、工作差距

①執(zhí)行力欠缺，特殊是首件執(zhí)行，制度執(zhí)行；

②品質(zhì)隊(duì)伍人員不穩(wěn)定，且素養(yǎng)不高，效益不高，技能水平不高，說(shuō)明對(duì)品質(zhì)隊(duì)伍的思想建立及技能培訓(xùn)有欠缺；

③成品出貨、出樣選擇仍未能?chē)?yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，仍存在客戶(hù)投訴問(wèn)題，需增加培訓(xùn)力度；

④“5s”方面以及工作紀(jì)律方面與公司要求仍存在肯定的差距，說(shuō)明治理松仍不嚴(yán)格。

三、20xx年工作規(guī)劃

①qc崗位人員缺乏，需招工；

②對(duì)新工藝、新產(chǎn)品需進(jìn)展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，確保工單理解、把握樣辦、把握標(biāo)準(zhǔn)；

③制定品質(zhì)培訓(xùn)制度，每月至少培訓(xùn)一次技能水平；

④制定內(nèi)部工作檢查制度，每星期組織檢查一次，，執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度；

⑤制定客戶(hù)滿(mǎn)足度調(diào)查制度（特殊是譚生單），需半月發(fā)出一次調(diào)查表（品質(zhì)、數(shù)量、包裝、交期、溝通、效勞、改良等）；

⑥加強(qiáng)執(zhí)行力，從我做起。

在新的一年，品質(zhì)部門(mén)將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、總結(jié)缺乏，將20xx年的工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。

品質(zhì)部年終工作總結(jié)3

轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)成為昨天。在這過(guò)去的一年，對(duì)于佳茂來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，我們進(jìn)展了多項(xiàng)設(shè)備及原（物）料改造；也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來(lái)的沖擊，讓人感慨頗多。

今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順當(dāng)完成了本年度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年以來(lái)的工作狀況向您們做一個(gè)總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)批判指證，感謝！

一、部門(mén)治理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想標(biāo)準(zhǔn)了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是：品管部人力：現(xiàn)有8人，掌握范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫(kù)、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建立，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)了原材料和入庫(kù)產(chǎn)品掌握的力度，工作量也隨之增大。在此種狀況下必需加強(qiáng)部門(mén)治理，必需使品質(zhì)治理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此實(shí)行了以下措施：

1、采納日?qǐng)?bào)表對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)展記錄，采納周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)展總結(jié)并制定下周的工作規(guī)劃。各責(zé)任人按規(guī)劃行事，并做到跟蹤，驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。

2、對(duì)品管部各個(gè)掌握作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)操作。針對(duì)原來(lái)的進(jìn)料、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要常常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參加功能測(cè)試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)工程和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格，為作業(yè)員供應(yīng)判定準(zhǔn)則。廠(chǎng)部份文件清單詳細(xì)如下：

部門(mén)文件修訂

序號(hào)文件名稱(chēng)

1包裝紙箱檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

2模具檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

3iqc檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

4供給商考核規(guī)定

5成品入庫(kù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

6成品出貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

3、建全了品管部部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)特別跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4、加強(qiáng)技能學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)測(cè)試和質(zhì)量檢查方面的學(xué)問(wèn)。以便生產(chǎn)力量擴(kuò)大在部門(mén)人力緊急時(shí)，檢驗(yàn)人員綜合質(zhì)量監(jiān)控力量，確保部門(mén)目標(biāo)任務(wù)的完成。

二、完善質(zhì)量治理體系，確保體系正常運(yùn)作：

09年初步綻開(kāi)并實(shí)現(xiàn)以下工程：

1、為確保體系的正常運(yùn)作，于12月23號(hào)iso9001：20xx版質(zhì)量治理體系，第三方年度監(jiān)審順當(dāng)通過(guò)。

2、統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀(guān)的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任部門(mén)/人員實(shí)行有效措施即時(shí)改善。

3、完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定了統(tǒng)計(jì)和訂正預(yù)防措施作業(yè)方法。通過(guò)治理評(píng)審會(huì)議，對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)，于《20xx年上半年部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)展修改。并通過(guò)《質(zhì)量月報(bào)》對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成狀況進(jìn)展真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀(guān)的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成狀況。對(duì)未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)展跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。

09年初步規(guī)劃完成工程：

1、擬制不良品及次品再利用，需標(biāo)準(zhǔn)對(duì)已入庫(kù)成品消失質(zhì)量問(wèn)題的返工作業(yè)。

2、連續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫(kù)掌握力度，提升出貨產(chǎn)合格率；

3、設(shè)定09年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo)，部門(mén)目標(biāo)

4、對(duì)文件制定的一些看法，需要肯定的可操作性，即是依據(jù)真正緣由或需要而制定，同時(shí)改善的措施無(wú)有效落實(shí)，但對(duì)對(duì)策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻](méi)有根本落試驗(yàn)證。

三、嚴(yán)格質(zhì)量掌握，完善掌握流程和檢測(cè)手段：

1、進(jìn)料品質(zhì)掌握：

1）修改了《iqc進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)工程和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，標(biāo)準(zhǔn)了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2）嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，9月份開(kāi)頭統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)物料301批，發(fā)覺(jué)8批不合格。

2、成品質(zhì)量掌握：

1）擬制了《qc成品入庫(kù)檢驗(yàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《qc成品檢驗(yàn)工程和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，標(biāo)準(zhǔn)了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2）加強(qiáng)了制程質(zhì)量掌握，設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表供應(yīng)給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析。并針oqc檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來(lái)看，制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8個(gè)百分點(diǎn)。

四、20xx年整體工作小結(jié)：

1、回憶過(guò)去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、根本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

2、另一方面，從整年所出的質(zhì)量問(wèn)題來(lái)分析，也表達(dá)了現(xiàn)有品質(zhì)掌握手段還存在不夠完善，有漏洞的問(wèn)題。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得缺乏和遇到最大的困難的地方。必需要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的討論和籌劃問(wèn)題，能真正杜絕問(wèn)重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。

五、20xx年品管工作規(guī)劃：

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬將進(jìn)入虎福之年。時(shí)值公司蘊(yùn)釀突破進(jìn)展和走向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化治理進(jìn)展之際，面對(duì)新產(chǎn)品的不斷消失、市場(chǎng)的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn)。

1、過(guò)去的一年品管部人員越來(lái)越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品管部將連續(xù)根據(jù)公司制定的總目標(biāo)，將品質(zhì)工作向各部門(mén)深入的指示。提升品質(zhì)人員素養(yǎng)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好20xx年的品質(zhì)治理籌劃，嚴(yán)格質(zhì)量掌握，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿(mǎn)意客戶(hù)的需要。在質(zhì)量掌握上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、工程和方法的分析討論和籌劃，必要時(shí)將qe工程質(zhì)量機(jī)能綻開(kāi)將引入質(zhì)量系統(tǒng)掌握，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)特別的跟蹤。

2、品質(zhì)掌握機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以20xx年初將進(jìn)行的，iso9001：20xx內(nèi)審員上門(mén)或外送培訓(xùn)為契機(jī)，重新組建“內(nèi)審員隊(duì)伍”，全面開(kāi)展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)質(zhì)量體系的監(jiān)視檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、相宜性和充分性。

對(duì)iso9001：20xx版在5月份前需更換到iso9001：20xx版，換版過(guò)程是：

1）春節(jié)后各部門(mén)負(fù)責(zé)人需進(jìn)展20xx版內(nèi)審員資格培訓(xùn)，準(zhǔn)時(shí)換成iso9001：20xx版，在三月份后要運(yùn)行新版本。

2）在五月份cqc會(huì)進(jìn)展換版的第一次審核。（如沒(méi)有換版20xx版會(huì)自動(dòng)失效）

3）內(nèi)校員資格培訓(xùn)，因公司比擬多內(nèi)校儀器，送外校費(fèi)用高也不便利，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成。

3、推行績(jī)效考核與5s活動(dòng)：

1）為更好的調(diào)發(fā)動(dòng)工工作效率，響應(yīng)公司薪酬改革的需要，對(duì)品管檢驗(yàn)人員的考核工作將加強(qiáng)。

2）需進(jìn)展5s活動(dòng)籌劃，需擬制《5s推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實(shí)施方法》，對(duì)5s的推動(dòng)組織、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門(mén)負(fù)責(zé)區(qū)域和責(zé)任人、獎(jiǎng)罰方法等需全面籌劃爭(zhēng)論，估計(jì)20xx年3月份開(kāi)頭試驗(yàn)推行。

4、現(xiàn)將20xx年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：月不良率；2%/客戶(hù)投訴：一般性1件/月嚴(yán)峻0.2件/月

5、針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所消失的問(wèn)題，做好各項(xiàng)檢測(cè)工作，為生產(chǎn)供應(yīng)“精確、準(zhǔn)時(shí)”的”檢測(cè)數(shù)據(jù)，同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于生產(chǎn)特別和各種波動(dòng)準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)。的確為生產(chǎn)部門(mén)提升“品質(zhì)”做好效勞工作；

品質(zhì)部年終工作總結(jié)4

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已接近尾聲，借此時(shí)機(jī)祝福公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁：新年開(kāi)心！工作順當(dāng)！

回想過(guò)去的一年，擔(dān)當(dāng)品質(zhì)主管一職，雖沒(méi)有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。特別感謝公司給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在諸多缺乏。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，同事對(duì)我的支持和幫助，令我感到潤(rùn)輝公司的溫情無(wú)處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠(chéng)心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也由于有你們的努力，才能令到公司的進(jìn)展更上一個(gè)臺(tái)階。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與幫助下，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)綻開(kāi)工作，主要開(kāi)展以下工作：

一、工作細(xì)化，各機(jī)臺(tái)質(zhì)量責(zé)任到人，以提高檢驗(yàn)員責(zé)任心。

一、嚴(yán)格根據(jù)《進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程》做好對(duì)原材料的檢驗(yàn)工作，并協(xié)作好選購(gòu)部對(duì)供給商原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤。對(duì)原材料準(zhǔn)時(shí)檢驗(yàn)試驗(yàn)，發(fā)覺(jué)不符合要求予以退貨并開(kāi)具《原材料不良改善通知書(shū)》，同時(shí)要求供給商改善品質(zhì)，滿(mǎn)意我司的供貨要求。

二、做好與相關(guān)部門(mén)工作的協(xié)調(diào)和溝通，協(xié)作車(chē)間做好品質(zhì)工作，并針對(duì)發(fā)生的不良狀況準(zhǔn)時(shí)開(kāi)具《質(zhì)量信息反應(yīng)單》，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人準(zhǔn)時(shí)調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證，直到問(wèn)題最終得到解決。仔細(xì)做好客戶(hù)反應(yīng)的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計(jì)工作，做好一月一次的《品質(zhì)月報(bào)工作》。

三、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，新增了兩名在線(xiàn)巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測(cè)設(shè)備，使過(guò)程質(zhì)量納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。

四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立，通過(guò)各相關(guān)學(xué)問(wèn)、操作技能的教育培訓(xùn)，早會(huì)的督導(dǎo)以及客戶(hù)投訴的分析，提高檢驗(yàn)人員的綜合素養(yǎng)水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個(gè)工作閱歷豐富，工作熱忱高漲的團(tuán)隊(duì)。

五、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在許多的因素，主要是部門(mén)人員的覺(jué)悟不高，致使在相關(guān)作業(yè)過(guò)程中未做到微小處；個(gè)人行為的隨便性造成存在的質(zhì)量隱患；設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。

作為品質(zhì)部主管，我感到壓力、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟識(shí)流程外，還需要負(fù)責(zé)詳細(xì)的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都能夠主動(dòng)擔(dān)當(dāng)工作。

20xx年工作重點(diǎn)：（把底下的材料名稱(chēng)進(jìn)展修改）

一、做好對(duì)原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤，銅桿不但要確保來(lái)料合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作，吸取豐富退貨教訓(xùn)，杜絕再犯。

二、協(xié)作生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。

愿景：盼望20xx年各個(gè)部門(mén)能仔細(xì)學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行iso質(zhì)量治理體系，生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)做到全員參加，“錯(cuò)者必究”，這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

品質(zhì)部年終工作總結(jié)5

20xx年，品管部工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的支持協(xié)作下，通過(guò)本部門(mén)全體成員的共同努力，中間取得了一些成績(jī)，同時(shí)也暴露出了明顯的問(wèn)題。下面，我代表品管部就過(guò)去一年的工作狀況作一個(gè)較為全面的總結(jié)：

一、在產(chǎn)品檢驗(yàn)方面，20xx年全年生產(chǎn)一次檢驗(yàn)合格率為72.1%，其中試壓合格率為90.8%，毛坯及原材料進(jìn)貨檢驗(yàn)合格率為96.1%，外協(xié)件進(jìn)貨檢驗(yàn)合格率為93.1%。

1、依據(jù)進(jìn)貨檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在毛坯及原材料供給商中評(píng)比出3位品質(zhì)掌握較優(yōu)秀的供給商，他們分別是永中、富強(qiáng)和金象，建議增加選購(gòu)量；還有一家龍灣機(jī)械被列為品質(zhì)需重點(diǎn)改良的供給商，建議削減選購(gòu)或考慮備選廠(chǎng)家。

a、按各供給商類(lèi)別比照（6~12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）

從以上數(shù)據(jù)可以看出，6~12月份金象來(lái)貨數(shù)量最多，在排前面的7家主要供給商中合格率99。6%也是最高的，質(zhì)量最差的當(dāng)屬中月合格率只有94。6%。我們下一步只要重點(diǎn)掌握這幾個(gè)主要的廠(chǎng)家來(lái)料，就可大大削減品質(zhì)問(wèn)題的發(fā)生。

b、按品質(zhì)問(wèn)題類(lèi)別比照（6~12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）

從以上數(shù)據(jù)可以發(fā)覺(jué)，供給商來(lái)料品質(zhì)問(wèn)題主要集中在變形、砂孔、尺寸等方面，占整個(gè)來(lái)料品質(zhì)問(wèn)題的77。9%，只要掌握了這三個(gè)方面的主要問(wèn)題，合格率就可大幅提升。

2、在外協(xié)加工方面，林育、謝祥榮、施世備整體加工質(zhì)量較好，建議進(jìn)展重點(diǎn)合作；而李孝柱和葉建火下一階段需重點(diǎn)進(jìn)展品質(zhì)整改，爭(zhēng)取加工質(zhì)量提升，制造部也應(yīng)考慮作好備選外協(xié)方的查找；其余鄧傳成、鄭阿蘭還遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿(mǎn)意我司的質(zhì)量要求，應(yīng)直接取消外協(xié)資格，白直棟也應(yīng)限期要求其改良。

a、按外協(xié)方類(lèi)別比照（3~12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）

從以上數(shù)據(jù)可以看出，主要的外協(xié)生產(chǎn)廠(chǎng)家集中在林育、張志華、李孝柱、周秀早、李云明等5家，只要能掌握這5家的質(zhì)量就可大幅提升質(zhì)量水平，而這5家中又以李孝柱的合格率最低，就是我們掌握的重點(diǎn)，張志華和李云明也須加強(qiáng)管控。

b、按品質(zhì)問(wèn)題類(lèi)別比照（3~12月不合格統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）

從以上可以看出，外協(xié)加工產(chǎn)生的問(wèn)題主要還是尺寸問(wèn)題，只要外協(xié)方實(shí)行肯定的措施在加工中加以掌握，外協(xié)問(wèn)題就可大大削減。

3、20xx年本廠(chǎng)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程平均合格率為95。5%，從數(shù)據(jù)分析來(lái)看，主要問(wèn)題還是出在執(zhí)行器和閥門(mén)的裝配環(huán)節(jié)，所以如何更有效地供應(yīng)裝配的質(zhì)量應(yīng)是我們下一階段的重點(diǎn)。

a、按生產(chǎn)段別比照（3~12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）

從以上數(shù)據(jù)可以看出，裝配段的合格明顯比平均合格率低，車(chē)配段也稍偏低，今后應(yīng)想方法努力加強(qiáng)這兩個(gè)過(guò)程的品質(zhì)掌握，方能較好地提升整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的合格率水平。

b、按品質(zhì)問(wèn)題類(lèi)別比照（3~12月除閥門(mén)泄漏外的不合格統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）

從以上數(shù)據(jù)可看出，只要能想方法解決外觀(guān)、尺寸及人為操作報(bào)廢等前3項(xiàng)的主要問(wèn)題，品質(zhì)不良率就可大大降低。

二、在外部顧客投訴方面，全年已明確責(zé)任部門(mén)的投訴就達(dá)155次之多，還有約1/3的是已明確是公司內(nèi)部造成的，但未明確詳細(xì)責(zé)任部門(mén)，整體的顧客投訴量還是嚴(yán)峻偏多的。

a、按公司緣由造成的顧客投訴的品質(zhì)問(wèn)題點(diǎn)分類(lèi)（3~12月客服統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）

從以上可以看出，顧客投訴的問(wèn)題主要集中在人員疏忽、泄漏、構(gòu)造和前期的溝通問(wèn)題，而在這些問(wèn)題中又以人員疏忽大意消失的比例最大。

b、按公司緣由造成的顧客投訴的責(zé)任部門(mén)分類(lèi)（3~12月客服統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）從以上可以看出，顧客投訴的品質(zhì)問(wèn)題主要集中在制造、銷(xiāo)售和檢驗(yàn)部門(mén)，而這中間又以制造部的責(zé)任最多，制造部問(wèn)題中僅包裝調(diào)試就消失24次之多，占了整個(gè)部門(mén)的48%。

三、在質(zhì)量體系推行及認(rèn)證方面，全年共組織了二次各部門(mén)參加的全公司正式內(nèi)審，對(duì)質(zhì)量治理體系文件進(jìn)展了較全面的修訂和完善，并承受iso9001和ce的年度監(jiān)視審核，完成ts壓力管道元件制造許可證的取證，apiq1和api6d取證工作也在進(jìn)展當(dāng)中。

1、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求及公司的動(dòng)作實(shí)際，5月和6月分別對(duì)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件進(jìn)展了全面修訂，并將iso9001、apiq1和ce三種體系整合在一起，使其在不違反標(biāo)準(zhǔn)要求的前提下盡可能做到簡(jiǎn)裝化；7月份以后，還對(duì)ts質(zhì)量保證手冊(cè)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、局部治理制度、表單記錄進(jìn)展了較為系統(tǒng)的評(píng)審、修訂和統(tǒng)一。目前，質(zhì)量治理體系涵蓋的全部文件已可以適應(yīng)公司現(xiàn)階段的運(yùn)作要求，只需各部門(mén)加以日常運(yùn)作掌握就可以了。

2、在內(nèi)外審方面，全年完成正式的內(nèi)審2次，外審（含認(rèn)證、監(jiān)審和復(fù)審）達(dá)5次之多。內(nèi)審分4月和12月各按規(guī)劃進(jìn)展一次，中間在6月份應(yīng)api整改重新補(bǔ)做了一次非正式的內(nèi)審，全年內(nèi)審共開(kāi)立不符合項(xiàng)整改項(xiàng)達(dá)10項(xiàng)，各部門(mén)都協(xié)作做了不同程度的整改；外審有iso9001、ce、ts各進(jìn)展一次，api進(jìn)