關(guān)于網(wǎng)上購物情況調(diào)查分析

1、-關(guān)于網(wǎng)上購物情況調(diào)查分析一、調(diào)查背景自互聯(lián)網(wǎng)普及以來，網(wǎng)絡(luò)購物在全球爆炸性增長并迅速普及。網(wǎng)絡(luò)購物是基于互聯(lián)網(wǎng)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新的商務(wù)模式，它可以使商家與供應(yīng)商更嚴(yán)密地聯(lián)系起來，更快地滿足客戶需求，也可以讓商家在全球圍選擇最正確供應(yīng)商，在全球市場上銷售產(chǎn)品。為進(jìn)一步了解廣學(xué)對于網(wǎng)絡(luò)購物的認(rèn)識，我們向廣闊師生發(fā)放了這次問卷調(diào)查。二、調(diào)查圍 我們共制作了一百份問卷，回收了九十一份問卷，回收率為91.3%，問卷有效，學(xué)生發(fā)放一百份，學(xué)生涵蓋了十一個(gè)學(xué)院不同的班級，11、12、13級同學(xué)各自占有合理比重。三、問卷樣式 此次問卷共設(shè)計(jì)題目十六項(xiàng)，問卷

2、容靈活多變，請看問卷截圖：等等，題目新穎有趣。四、調(diào)查目的對網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大年輕人在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在社會上日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。本次調(diào)查是針對在校學(xué)生及大學(xué)城附近的有過網(wǎng)購經(jīng)歷的青年。選項(xiàng)小計(jì)比例A.18歲以下63.16%B.182518496.84%C.263500%D.35歲以上00%此題有效填寫人次190五、調(diào)查方法本次調(diào)查采用問卷調(diào)查包括入戶、攔截、留置問卷、網(wǎng)絡(luò)問卷，形式形式，向在校學(xué)生及大學(xué)城附近1825歲的有過網(wǎng)購經(jīng)歷的青年發(fā)放調(diào)查問卷進(jìn)展調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放問卷75份，回收75份?；厥章?00%。最

3、后利用SPSS軟件進(jìn)展分析。六、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析1.年齡與購物的頻率統(tǒng)計(jì)結(jié)果說明，年齡在1825歲之間的人購物最為頻繁，一周兩次到三次 在一百九十人中占有一百八十四人。而18歲以下和2535歲的人群在這一選項(xiàng)中均為6人。由此可見，網(wǎng)購的主力軍為1825歲的消費(fèi)群。選項(xiàng)小計(jì)比例A、100元以下8042.11%B、100500元9248.42%C、5001000元168.42%D、1000元以上21.05%此題有效填寫人次190在調(diào)查人群中，消費(fèi)水平以100-500的人群最多其次就是一百以下的人，兩者幾乎占有了將近九成，這也從一個(gè)側(cè)面反響了學(xué)生這個(gè)群體的消費(fèi)水平。網(wǎng)購人群與性別的關(guān)系選項(xiàng)小計(jì)比例A.

4、男8846.32%B.女10253.68%此題有效填寫人次190選項(xiàng)小計(jì)比例A.有8993.68%B.從來沒有(選B請從第10題開場)66.32%此題有效填寫人次190第二表說明，有93.68%的同學(xué)有網(wǎng)購經(jīng)歷，所調(diào)查的男生中有網(wǎng)購經(jīng)歷的占46.32%，女生中有53.68%有網(wǎng)購經(jīng)歷。經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析可的是否有網(wǎng)購經(jīng)歷與性別無顯著關(guān)系。因此可以說在日常網(wǎng)購活動(dòng)中，男女生的網(wǎng)購傾向不會有顯著差異。2.影響學(xué)生網(wǎng)購的主要因素是什么選項(xiàng)小計(jì)比例A、好奇168.42%B、方便15883.16%C、價(jià)格廉價(jià)11460%D、時(shí)尚，款式新穎6232.63%E、商品齊全9047.37%F、節(jié)約時(shí)間10253.68%

5、G、看見別人買，自己也想買42.11%H、一時(shí)心動(dòng)3015.79%此題有效填寫人次190選擇網(wǎng)上購物的因素選項(xiàng)小計(jì)比例A、可以在家“逛商店，訂貨不受時(shí)間限制6063.16%B、獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品6669.47%C、網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加平安，可以防止現(xiàn)金喪失或遭到搶劫1212.63%D、從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時(shí)又省力5153.68%E、由于網(wǎng)上商品省去店面、雇員等一系列費(fèi)用，總的來說其價(jià)格較一般商城的同類產(chǎn)品更加廉價(jià)4244.21%此題有效填寫人次190由表數(shù)據(jù)通過對是否有網(wǎng)購經(jīng)歷以及學(xué)生對網(wǎng)購平安性看法的相關(guān)性分析得消減誤差比例為14.8%，

6、所以網(wǎng)絡(luò)的平安性與網(wǎng)購傾向有一定關(guān)系。同樣有表3對是否有網(wǎng)購經(jīng)歷與月生活費(fèi)的關(guān)系進(jìn)展分析的其關(guān)系為0.68%，相關(guān)度非常微弱。所以，網(wǎng)絡(luò)購物的廉價(jià)性對大學(xué)生網(wǎng)購有一定影響。3.網(wǎng)購的主要商品是什么.選項(xiàng)小計(jì)比例A、化裝品3015.79%B、服飾類11877.89%C、書籍7841.05%D、小型電子產(chǎn)品6433.68%E、大型電器42.11%F、影視產(chǎn)品84.21%G、電腦軟件84.21%H、家具21.05%I、首飾2613.68%J、其他5830.53%此題有效填寫人次190由表可以看出，絕大多數(shù)學(xué)生選擇在網(wǎng)上購置的是服裝類產(chǎn)品，約占77.89%，其次是書籍類產(chǎn)品。相對來說服裝類產(chǎn)品還是有絕

7、對的優(yōu)勢，而排在最后的是家居類類商品。這可能與家具的貴重有關(guān)系，作為奢侈消費(fèi)產(chǎn)品的家具對于學(xué)生而言吸引力自然沒有種類繁多、價(jià)格合理的服裝類產(chǎn)品大。4,、網(wǎng)購過程中遇到問題會怎么處理.選項(xiàng)小計(jì)比例A、反正東西不多，吃點(diǎn)虧算了5026.32%B、非常生氣，再也不在網(wǎng)上購物21.05%C、想退換貨，但不知道通過什么渠道3216.84%D、向消費(fèi)者協(xié)會投訴84.21%E、向銷售網(wǎng)店提出退換貨要求9650.53%F、向有關(guān)部門提出申訴21.05%此題有效填寫人次1901在選購商品時(shí)40%的人通過商品圖片來獲得信息，選擇其他方式的人所占比例沒有顯著差異。一般來說圖片信息在一定程度上是有偏差的，這一不可防止

8、的問題往往可能成為影響學(xué)生選擇是否網(wǎng)購的重要因素。因此，有一個(gè)良好的選擇商品的途徑對于維護(hù)個(gè)人利益和促進(jìn)網(wǎng)上購物是網(wǎng)購開展的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。2如圖表4所示50%左右的人反響在網(wǎng)購中由于商品種類和數(shù)目太多而遇到困難，這一問題的解決可以通過建議的時(shí)間積累經(jīng)歷獲得，所以你選擇什么進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)購物選項(xiàng)小計(jì)比例A、淘寶網(wǎng)9397.89%B、卓越亞馬遜1818.190%C、京東商城4648.42%D、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2930.53%E、拍拍33.16%F、其他1212.63%此題有效填寫人次190可以通過認(rèn)識的人來進(jìn)展引導(dǎo)以找到適合自己的購物，這里根據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以推薦的淘寶占據(jù)絕對的領(lǐng)先，當(dāng)當(dāng)?shù)人芎迷u比較多。針對以上結(jié)果，

9、提出以下建議：1.加強(qiáng)學(xué)生間交流，目前來說2021級學(xué)生正處于大二，對于大三和大一的學(xué)生有很好的聯(lián)系，在其中可以起到紐帶作用，像高年級同學(xué)取經(jīng)，為低年級同學(xué)指導(dǎo)。通過學(xué)生間的相關(guān)交流，為日常網(wǎng)購的平安性提供保障；2.學(xué)院可以適當(dāng)?shù)陌l(fā)布信息，在了解的同時(shí)做出推薦，以及相關(guān)的商品選擇途徑，多方面選擇，也可以為學(xué)生今后的就業(yè)開展前景做鋪墊；3.增強(qiáng)學(xué)生的法律意識，學(xué)會維護(hù)權(quán)益，而不是“認(rèn)倒霉，這一意識應(yīng)用于網(wǎng)購的同時(shí)也可滲透到其他方面?？傊?，要很好的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)購物，創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，了解足夠的信息，做出正確的選擇是很重要的。附頁：調(diào)查問卷一份 調(diào)查結(jié)果一份關(guān)于網(wǎng)上購物消費(fèi)觀及購物需求調(diào)查問卷網(wǎng)上購物

10、 親們：我們正在做關(guān)于各年齡階層對網(wǎng)購的看法，以及購置需求的調(diào)查活動(dòng)。想了解大家對網(wǎng)購的看法和意見及需求，您的答復(fù)對我們的調(diào)查結(jié)果非常重要，您的真實(shí)想法有利于我們的調(diào)查?？赡軙⒄`您幾分鐘的時(shí)間，希望你能見諒并積極參與，。第1頁/共2頁1.年齡：* B.182520票(20.00%) D.35歲以上40票(40.00%)2.性別：* B.女66票(66.67%)3.職業(yè)：* B.自由工作者13票(13.33%) D.家庭主婦26票(26.67%) A.有 A、淘寶網(wǎng) C、京東商城 E、拍拍 A、好奇 C、價(jià)格廉價(jià) E、商品齊全 G、看見別人買，自己也想買 A、100元以下 C、5001000元

11、 A、很不滿意 C、一般 E、很滿意9.您通常在網(wǎng)上選購哪類產(chǎn)品：*多項(xiàng)選擇題 B、服飾類 D、小型電子產(chǎn)品 F、影視產(chǎn)品 H、家具 J、其他10.今后您會選擇網(wǎng)上購物嗎：* B、應(yīng)該會 D、不會11.網(wǎng)上購物的哪個(gè)優(yōu)點(diǎn)最吸引你：*多項(xiàng)選擇題 B、獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品 D、從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時(shí)又省力 A、反正東西不多，吃點(diǎn)虧算了 C、想退換貨，但不知道通過什么渠道 E、向銷售網(wǎng)店提出退換貨要求 A、還不錯(cuò)，至少我沒有碰到欺詐行為 C、仍然有所顧慮，但還是會參與 A、網(wǎng)絡(luò)平安(信用卡信息、個(gè)人信息等) C、配送速度 E、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)不好，查找和訂貨困難

12、G、登記手續(xù)繁瑣 A、越來越被人們承受，開展空間很大 C、短期不會有太大的開展 A、商品質(zhì)量 C、信息描述 E、誠信經(jīng)營 G、網(wǎng)絡(luò)的平安保障在此題后插入新題12.如果在網(wǎng)上購置的物品不合心意或有質(zhì)量問題，您會怎么辦：* B、非常生氣，再也不在網(wǎng)上購物 D、向消費(fèi)者協(xié)會投訴 F、向有關(guān)部門提出申訴13.您覺得網(wǎng)上購物的平安性怎么樣：* B、覺得不平安，不太敢嘗試 D、其他14.你對網(wǎng)上購物的顧慮是：*多項(xiàng)選擇題 B、貨物質(zhì)量 D、配送費(fèi)用 F、售后效勞保證 H、其他15.您認(rèn)為網(wǎng)上購物的開展前景：* B、不怎么樣，畢竟存在很多令人擔(dān)憂的問題 D、其他16.你覺得購物需要改進(jìn)的是：*多項(xiàng)選擇題 B

13、、配送及時(shí)性 D、支付手段 F、法律的保護(hù)關(guān)于網(wǎng)上購物消費(fèi)觀及購物需求調(diào)查問卷網(wǎng)上購物 周存 時(shí)間：2021年5月27日調(diào)查背景：參考資料調(diào)查方法：開場時(shí)間：2021-5-24 完畢時(shí)間：2021-5-27樣本總數(shù)：190 份原始數(shù)據(jù)來源：.sojump./report/3493007.asp*?qc=本報(bào)告分析容：自定義查詢本報(bào)告樣本篩選規(guī)則：本報(bào)告包含樣本數(shù)量：190份數(shù)據(jù)與分析：. z-1.年齡： 單項(xiàng)選擇題選項(xiàng)小計(jì)比例A.18歲以下63.16%B.182518496.84%C.263500%D.35歲以上00%此題有效填寫人次190. z-2.性別： 單項(xiàng)選擇題選項(xiàng)小計(jì)比例A.男884

14、6.32%B.女10253.68%此題有效填寫人次190. z-3.職業(yè)：單項(xiàng)選擇題選項(xiàng)小計(jì)比例A.學(xué)生18898.190%B.自由工作者00%C.公司職員00%D.家庭主婦00%E.其他21.05%此題有效填寫人次190. z-4.您有沒有在網(wǎng)上參與過購物行為. 單項(xiàng)選擇題選項(xiàng)小計(jì)比例A.有17893.68%B.從來沒有(選B請從第10題開場)126.32%此題有效填寫人次190. z-5.您經(jīng)常哪些購物：多項(xiàng)選擇題選項(xiàng)小計(jì)比例A、淘寶網(wǎng)9397.89%B、卓越亞馬遜1818.190%C、京東商城4648.42%D、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2930.53%E、拍拍33.16%F、其他1212.63%此題有效填

15、寫人次190. z-6.您選擇網(wǎng)上購物的主要原因：多項(xiàng)選擇題選項(xiàng)小計(jì)比例A、好奇88.42%B、方便7983.16%C、價(jià)格廉價(jià)5760%D、時(shí)尚，款式新穎3132.63%E、商品齊全4547.37%F、節(jié)約時(shí)間5153.68%G、看見別人買，自己也想買22.11%H、一時(shí)心動(dòng)1515.79%此題有效填寫人次190. z-7.您一個(gè)月的網(wǎng)購開銷在哪個(gè)幅度：單項(xiàng)選擇題選項(xiàng)小計(jì)比例A、100元以下4042.11%B、100500元4648.42%C、5001000元88.42%D、1000元以上11.05%此題有效填寫人次190. z-8.您對網(wǎng)上購置的商品的滿意程度： 單項(xiàng)選擇題選項(xiàng)小計(jì)比例A、

16、很不滿意11.05%B、不滿意11.05%C、一般6265.26%D、滿意2930.53%E、很滿意22.11%此題有效填寫人次190. z-9.您通常在網(wǎng)上選購哪類產(chǎn)品： 多項(xiàng)選擇題選項(xiàng)小計(jì)比例A、化裝品1515.79%B、服飾類7477.89%C、書籍3941.05%D、小型電子產(chǎn)品3233.68%E、大型電器22.11%F、影視產(chǎn)品44.21%G、電腦軟件44.21%H、家具11.05%I、首飾1313.68%J、其他2930.53%此題有效填寫人次190. z-10.今后您會選擇網(wǎng)上購物嗎： 單項(xiàng)選擇題選項(xiàng)小計(jì)比例A、會嘗試一下1717.89%B、應(yīng)該會7376.84%C、不知道44.

17、21%D、不會11.05%此題有效填寫人次190. z-11.網(wǎng)上購物的哪個(gè)優(yōu)點(diǎn)最吸引你：多項(xiàng)選擇題選項(xiàng)小計(jì)比例A、可以在家“逛商店，訂貨不受時(shí)間限制6063.16%B、獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品6669.47%C、網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加平安，可以防止現(xiàn)金喪失或遭到搶劫1212.63%D、從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時(shí)又省力5153.68%E、由于網(wǎng)上商品省去店面、雇員等一系列費(fèi)用，總的來說其價(jià)格較一般商城的同類產(chǎn)品更加廉價(jià)4244.21%此題有效填寫人次190. z-12.如果在網(wǎng)上購置的物品不合心意或有質(zhì)量問題，您會怎么辦： 單項(xiàng)選擇題選項(xiàng)小計(jì)比例A、反

18、正東西不多，吃點(diǎn)虧算了2526.32%B、非常生氣，再也不在網(wǎng)上購物11.05%C、想退換貨，但不知道通過什么渠道1616.84%D、向消費(fèi)者協(xié)會投訴44.21%E、向銷售網(wǎng)店提出退換貨要求4850.53%F、向有關(guān)部門提出申訴11.05%此題有效填寫人次190. z-13.您覺得網(wǎng)上購物的平安性怎么樣：單項(xiàng)選擇題選項(xiàng)小計(jì)比例A、還不錯(cuò)，至少我沒有碰到欺詐行為4547.37%B、覺得不平安，不太敢嘗試33.16%C、仍然有所顧慮，但還是會參與4446.32%D、其他33.16%此題有效填寫人次190. z-14.你對網(wǎng)上購物的顧慮是：多項(xiàng)選擇題選項(xiàng)小計(jì)比例A、網(wǎng)絡(luò)平安(信用卡信息、個(gè)人信息等)5557.89%B、貨物質(zhì)量7376.84%C、配送速度3031.58%D、配送費(fèi)用1616.84%E、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)不好，查找和訂貨困難55.26%F、售后效勞保證5254.74%G、登記手續(xù)繁瑣55.26%