裝飾公司業(yè)務拓展

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上裝飾公司業(yè)務拓展公司要賺大錢，最好的方法就是讓客戶自動主動上門！而不是需要很多業(yè)務員在外面跑！ 還要很強能力的業(yè)務員，太強的像你一樣，你也自己跑路走了自己當老板，道理都一樣。 如果你的公司有1套完整的吸引客戶自動上門的銷售流程，你所做的完全就是天天呆在公司，客戶天天上門送錢給你！根本不需要什么業(yè)務員拉客接單！ 把你的銷售流程標準化，簡單話，就1個小學生就能做的，不在需要什么能力超強的銷售！越是強的銷售越不好管理！越容易自己跑路！沒有人想一直給人打工！除非他的能力不強的！你自己不是也一樣嗎？ 因為我不知道你具體賣什么產(chǎn)品的，下面是我給裝修公司的自動賺錢營銷的方法，讓客戶

2、自動上門的營銷技巧，你先參考，希望你能看懂里面其中的奧秘！ 裝修公司不請1個業(yè)務員 1天接200個單？！史上最瘋狂的裝修公司營銷秘籍完全可以做到1天200+單！而且還是客戶主動上門！只要你按照我介紹的方法去做！ 因為我們沒有在外面跑的業(yè)務員了，所以就必須找到“替代的業(yè)務員”做找客拉客的動作！ 下面有很多具體的建議，請按照并保證去做！ 常見的“替代的業(yè)務員”有： 1，建材市場的商鋪：只要有客戶買了該店的建材，我們就送他1張3000元的裝修抵價券！（裝修金額滿10萬可用）這個就是傳說中的 “有買有送”！為了讓客戶能主動上門，你還可以說到公司去領禮品1份！客戶就會高興的屁顛屁顛的到你公司去了！ 呵呵

3、，商鋪為什么會幫你發(fā)裝修抵價券呢？因為3000元抵價券 相當于買東西送的禮物啊，你免費提供給商鋪，也可以增加商鋪的銷售量啊，是雙贏的！如果商家還不愿意合作，那就說 成交1單給300元喝茶費！錢嘛，解決問題哦。 一般你和這個建材市場的商家談判合作下來 會有8成以上商鋪同意的，舉手之勞還賺300誰不愿意?。磕愎镜牡刂冯娫捠裁吹亩荚诘謨r券上，合作的商鋪只需要發(fā)抵價券就可以了。 注意：到你公司上門的客戶不能讓他拿了禮物就跑了啊，必須填寫他的姓名 地址 電話 郵件 家里公司的裝修預算等，還有！就是要填寫他朋友有什么裝修計劃沒有，把他朋友的電話 名字地址也記錄下來！把3000元的裝修抵價券 升級為500

4、0元的！也送他朋友1份禮物！但是要他朋友親自過來?。∮涀。?個客戶的后面有5個隱含的客戶！絕不能放過！ 客戶來你公司了 你當然要推銷啦，各種飲料要有，咖啡也要有，純果汁也要有哦，冷的熱的都要有，不要單單給個白開水啊，接待問：XX先生/小姐 是要果汁還是飲料?。坷涞倪€是熱的？ 這個比你的白開水看起來你的公司高檔多哦。 給客戶的禮品是與裝修有關的 比如墻紙 墻貼等，裝這些禮物的袋子最好是又長又寬的紙袋（環(huán)保的），而且要鮮艷的顏色，黃色啊 藍色啊橙色啊，上面寫著：免費測量，免費設計你的家，免費工程預算 公司地址電話， 客戶拿這個袋子出門后就是給你做流動的免費的廣告！ 營銷師 專注提供最直接、最有效、

5、最輕松的馬上成交的營銷技術(shù)！ 或者是說：免費贈送5平方的墻紙！馬上打電話來預約時間上門貼！只限前100位打電話的客戶！ 你公司的電話就會被打暴哦，客戶天天自動上門！ 墻紙是免費的，貼墻的人工費要收哦 50元以內(nèi)！你把常用的低成本、高質(zhì)量的墻紙放在你的網(wǎng)站給客戶挑選，專門是1個免費的贈送區(qū)頁面，然后另外開個收費的區(qū) ：多加5元/平！就得到更漂亮更精美的墻紙區(qū)！ 你還把這個廣告：免費贈送5平方的墻紙！馬上打電話來預約時間上門貼！只限前100位打電話的客戶！放到各個裝修的網(wǎng)站！跳轉(zhuǎn)連接到你公司的免費的贈送區(qū)頁面，客戶留下電話地址選擇的墻紙等資料后，你所做的就是聯(lián)系確認時間上門貼就好了！ 有機會上門的

6、就有更大的推銷機會了，在贈送3張3000元的裝修抵價券！1張他自己用，2張可以送給他朋友！ 也可以說免費贈送給他朋友1份禮物就是這個免費的5平的墻紙（以他的名義贈送） 到了客戶的家以后，貼完墻紙了，在給他的家拍個全照片，給他1本裝修風格資料集，選擇里面1款裝修風格，并保證第2天就可以出效果圖！發(fā)到他的郵箱，建議：打印1份出來直接送到家里面！ 拿在手上比在電腦上看更能激發(fā)客戶的裝修欲望！ 還要發(fā)一些教育客戶怎么裝修房子的資料冊子啊 光盤啊等，讓客戶對裝修好自己的房子有大概的輪廓，然后對自己的房子充滿想象的美好，讓客戶覺得他的家可以更加的漂亮高檔，要教育客戶馬上要裝修自己的家了！ 另外 你公司的廣

7、告也可以貼在他們的店鋪外面啊里面啊都可以的 可能需要給他些貼廣告的錢 10元1個月或者其他的 廣告的寫法：免費電話預約、免費咨詢、免費測量，免費方案設計，免費工程預算！突出“免費”2字 呵呵，這樣整個的建材市場都是你的廣告！都是你的免費宣傳業(yè)務員！花的錢比你直接打個路邊的廣告牌要高效多了！ 2，房產(chǎn)中介：這個肯定不用說了，他們手里面的房產(chǎn)很多哦，天天都是和你的準客戶打交道，把他們忘記了就很不應該了！你估計已經(jīng)在利用他們了吧 呵呵 那就合作：直接和他們的鋪面經(jīng)理談：成交1單給1000元！如果房子是空的，叫中介把你們的廣告貼在房子里面！不是空的也可以把你們的公司彩頁發(fā)給他們！不管成交不成交，來一個

8、發(fā)一個！一個不漏！買房不需要裝修的還真沒有幾個哦。姓名地址電話這些你也可以請中介給你們！成交1個給1000元辛苦費！ 有了姓名電話地址可以做什么？發(fā)促銷短信??！最好是1個月1條以內(nèi)！絕對不能多！ 短信內(nèi)容1：感謝你對我XX裝修公司的信任！本月特送你裝修滿15萬送5000元筆記本電腦1臺！月底前有效！ 短信內(nèi)容2：生日快樂，感謝你對我XX裝修公司的支持，今天是你的生日，特送上1份生日蛋糕給你！請到XX地址本公司領?。⊙b修9折！ 短信內(nèi)容3：本月介紹你的朋友過來裝修，送1000元大禮包！ - 有了電話號碼 還不好促銷??？！呵呵 中介給你介紹的客戶已經(jīng)夠你賺幾百幾千萬了！呵呵 3，電視臺/電臺廣播/

9、相關的雜志：合作方式：提供贊助！ 提供贊助當然不是直接給電視臺/電臺廣播/雜志 他們錢了！這些地方可是燒錢的地方啊，我們需要的是花少錢或者不花錢的贊助哦，和上面的一樣：3000元的裝修抵價券！ 要相關的節(jié)目哦 什么裝修的節(jié)目啊 房產(chǎn)的節(jié)目啊 建材的節(jié)目啊 都可以去贊助哦。 4，新開的或者需要裝修的樓盤的物業(yè)管理處：這個大家都知道了，大家都想吃這個肥肉啊，一般已經(jīng)壟斷在某個裝修公司手里了，要搶過來比較難了，沒有關系基本上不了手，那就試試了 聯(lián)系開發(fā)商老板什么的，爭取1下，也是有機會的！ 這個還真沒有技巧，除了熟人關系！和開發(fā)商熟悉，那么以后他開發(fā)的樓都是你的了！ 物業(yè)管理處就是要聯(lián)系他們的經(jīng)理啊

10、 老板的，合作貼廣告，還是免費電話預約、免費咨詢、免費測量，免費方案設計，免費工程預算！突出“免費”2字 或者是說：免費贈送5平方的墻紙！馬上打電話來預約時間上門貼！只限前100位打電話的客戶！ 成交1單，給物業(yè)1000元辛苦費。呵呵 5，路邊出租的/需要裝修的店鋪：這個還真需要自己的一個業(yè)務人去跑，但是你也可以直接請1個兼職的幫你跑，只要把房東業(yè)主的電話拿到，你就可以直接談合作，成交的給1000元茶水費！同意的就去貼你們的廣告！ 裝飾公司業(yè)務拓展的準則1業(yè)主情況：業(yè)主的職業(yè)、收入、家庭成員、年齡、聯(lián)系方式等（了解這些情況要注意把握分寸）。 2房屋的自然情況：包括地理位置、使用面積、物業(yè)情況、

11、新舊房、是買的還是單位分的。 3是否已拿到鑰匙（這一點是最重要的，是決定你下一步該怎么做的關鍵）。 4設計方面的思路，業(yè)主準備為裝修投入多少資金 家裝咨詢常見問題43問 業(yè)務員、設計師、監(jiān)理在日常工作時,常常會遇到客戶提出各種各樣的問題，為了使設計師更好的把握客戶,公司特匯編"家裝咨詢常見問題43問",望各位業(yè)務員、設計師、監(jiān)理在熟練掌握的前提下,靈活運用。 1. 客戶只講出在大概要做的東西,就詢問籠統(tǒng)的報價時,應該怎樣回答? 2. 答:對不起,請允許我向您做一些解釋:您的裝修的費用,需要確定三個方面的內(nèi)容才能估算（1)大概的設計方案 (2)您選擇的價位，我們公司的價位一共

12、有兩級,主要是根據(jù)的材料等級,工藝的標準及以施工隊伍的等級來劃分的,您可根據(jù)您的經(jīng)濟能力進行初步的選擇,當然,我們每一級的價位都會給您一個很高的質(zhì)量價格比。(3)您家的工程量。如果以上三個方面在有不確定的情況下,就為您系統(tǒng)報價,帶來很大的欺騙性,是我們公司嚴厲禁止的，請您將您家的平面和各房間的尺寸交給我們，我們很快就能為您做出基本的概算。 2.當客戶覺得我們公司的報價比其他公司高時,應該怎樣回答? 答:您家裝修的費用劃不劃算,不能簡單地以價格的高低來衡量，比較準確的衡量標準應該是質(zhì)量價格比。這里所說的質(zhì)量包括三個方面內(nèi)容：（1)材料的等級 (2)工藝的標準 (3)工程的質(zhì)量。在這三個方面的內(nèi)容

13、都不確定的情況下談價格高低或在這三個內(nèi)容都不確定的情況下比較兩家公司的價格，都不是科學的,也容易使客戶上當受騙,蒙受損失,比如,做一樘門的油漆。甲公司用一個40元的日工刷一天,那么這樘門的油漆工費是140元。而乙公司用一個70元的日工人做磨退工藝，共用兩天,那么這樘門的價格和油漆質(zhì)量可想而知。因此,在家裝行業(yè)中常常會出現(xiàn)這樣的情況,裝修項目叫同一個名稱,價格卻有高低?？偟膩碚f,我公司的質(zhì)量價格比是目前家裝市場內(nèi)最劃算的公司之一。 3.當客戶提到為什么某一裝修項目中的主材的價格不高,而我公司的卻較高時,應該怎樣回答? 答:對不起.您看到的價格,您可能忽略了該項目中所包含的輔料,工費、二次搬運費、

14、機具磨損費、管理費、稅收、公司的合理利潤等諸多因素。有些項目中的工費比材料價格高許多,這樣把所有的費用加起來,報價自然顯得比主材價格高許多。如果單純比材料價格,由于我公司與許多名牌建材廠家有著長期固定的合作關系,進的貨恐怕比您個人購買的還要便宜一些。 4.當客戶詢問為什么有廠商鋪地板價格低，而由我公司鋪則價格較高時，應該怎樣回答？ 答：對不起，是這樣的，木地板廠商要靠銷售產(chǎn)品來獲取利潤的，為了售出產(chǎn)品，木地板廠商往往雇用傭工費及技術(shù)水平都有很低的工人進行鋪裝，其價格雖低廉，但質(zhì)量也同樣低劣。 5.當客戶詢問公司兩級價位有何區(qū)別時，應該怎樣回答？ 答：我公司的報價主要是根據(jù)客戶不同的需要制定的，

15、它們的主要區(qū)別是：依據(jù)材料的等級、工藝標準和施工隊伍的等級三個方面的不同而產(chǎn)生不同的價格，但是無論您選擇了哪個等級的報價，我們都會為您提供同樣熱情和完善的服務，同時，它的質(zhì)量價格比也高于其他的公司。 6.當客戶詢問為什么在不同級別的報價中，有時某一施工項目（如鋪墻地磚）使用的主材、輔料都相同，但工程報價卻不相同時，應該怎樣回答？ 答：有時不同級別報價中的某一裝修項目雖然都使用的是同樣的材料，但由于工人的等級不同或者施工工藝的不同，往往在報價上會產(chǎn)生一些區(qū)別。我們固定的7個施工隊伍，通過嚴格考核分為甲乙兩個級別，分別享有不同的取費標準。如中檔乳膠漆工藝，甲級施工取費9元/，乙級6元/。 7.當客

16、戶詢問“你們公司廣告做得那么多，是不是把費用都攤在我們客戶身上”時，應該怎樣回答？ 答：這方面請您完全放心，我公司走的是“品牌化、規(guī)模化”的經(jīng)營道路，我們的廣告雖多，但由于我們公司的規(guī)模大，廣告費攤銷下來所占的比例卻比小公司低，這就是規(guī)?；膬?yōu)勢之一。另外，鑒于我公司的家裝行業(yè)的知名度和影響力，許多媒體對我們的宣傳報道都是免費或極其優(yōu)惠的，因此，您不必擔心承擔了我們的廣告費用。 8.當客戶詢問報價中材料、人工和利潤的比例時，應該怎樣回答？ 答：直接材料費和直接人工費大概要占到總造價的80%左右，房租、設計人員、助理人員，其他管理人員的工資、稅資等各種費用大約占到15%左右，公司利潤一般在5%左

17、右。 9.當客戶詢問我們是否能提供更多的價格優(yōu)惠時，應該怎樣回答？ 答:裝飾公司進入裝飾市場后,也遵循了市場的普遍規(guī)律。即:由于多家公司激烈的競爭,價格越來越低,服務及質(zhì)量越來越高,各家公司的利潤也越來越低并且趨向一致。我們公司的價格也一樣,各家公司的利潤已相當?shù)?但是隨著家裝市場的競爭加劇,一些不規(guī)范的公司為了承攬工程而紛紛降價,甚至進行大幅度的優(yōu)惠,促銷活動,業(yè)內(nèi)人士都很清楚,其實質(zhì)并非是讓利,因為我們的利潤根本就沒能降低價格的空間了。其實是在施工工程中的偷工假料。以及與其伴隨的質(zhì)量低劣.而我們公司堅決杜絕通過降低工藝標準、質(zhì)量標準進行底價競爭的事情發(fā)生。因此,我們在目前利潤較底的情況下很

18、難在進行優(yōu)惠。 10.當客戶詢問：你們現(xiàn)在做出的工程預算,今后是否會有大的變化時應該怎樣回答? 答:當你確定的裝修項目計劃有沒有變動時，我們的報價一般是不會變的。但有時通過圖紙做出工程預算,會與實際情況存在一定偏差,當然這種偏差不應超過實際花費的10%,此外,還有一些項目,如水電的改造等, 只有在工程完畢后才能得出具體的施工和報價。當然，如果你在工程施工過程中對原設計進行修改或增減我們會以變更單的形式把價格變化報給你認可、簽字后通知施工。 11.當客戶以:首期付60%、中期付35%、驗收后付5%的付款方式持有異議時,應該怎樣回答? 答:對不起,是這樣的，現(xiàn)在所有正規(guī)家裝公司使用的合同均是河南省

19、建筑裝 飾協(xié)會統(tǒng)一制定的范本。我們無權(quán)更改其中的任何一項規(guī)定，付款方式也是一樣。河南省裝飾協(xié)會之所以有這樣要求，正是為了通過規(guī)范化管理，確保家裝消費者的利益。因此按照這個方式付款，對你將來依靠法律手段保護自己的合法權(quán)益最為有利。如果更改了,我們得不到市場質(zhì)檢部門的認可，你也將失去第三公正的保障。 12.當客戶詢問為什么物業(yè)管理部門已經(jīng)收取垃圾清運費,你們還要收取垃圾清運費時,你應該怎樣回答? 答:對不起，是這樣的，我公司收取的垃圾清運費,是指從你的家中運至小區(qū)內(nèi)由物業(yè)管理部門指定的垃圾堆放點的費用。其中包括人工和垃圾包裝袋等多種費用,而物業(yè)部門收取的垃圾清運費,則是將已運至小區(qū)內(nèi)堆放的垃圾再運

20、至城外指定垃圾傾倒場的費用。 13.當客戶詢問為什么物業(yè)管理費和物業(yè)管理押金一定要由客戶承擔時，應該怎樣回答? 答:對不起，是這樣的，在我們?yōu)槟阕龅念A算里，并沒有含物業(yè)管理費及物業(yè)管理押金，因此盡管有些物業(yè)公司借口保護客戶利益強調(diào)物業(yè)管理費及物業(yè)管理押金應該由裝飾公司來交,但是我們沒有義務(大部分屬于不合理收費和亂收費)也沒有能力（我們的利潤很薄)交納這兩種費用，況且絕大部分物業(yè)押金都是物業(yè)設下的圈套，完工后常以種種借口和理由不還、少還或晚還。我公司是正規(guī)的知名企業(yè),我們不可能象其他公司那樣從客戶的裝修成本中擠壓出這部分費用交給物業(yè)。做為業(yè)主，你在與物業(yè)打交道時是占上風的，因此還是由你交納這部

21、分費用為好。當然如果我們在施工中損壞了物業(yè)的物品，或違反物業(yè)管理規(guī)定而使你交納的物業(yè)押金被罰款，我們將合理承擔相應的賠賞。 14.當客戶問為什么裝修前交付定金,定金退不退.怎樣處理時,應該怎樣回答? 答:對不起,是這樣的,定金的含義是你對我公司的信譽,質(zhì)量以及我們的設計,我們的價格基本認可。交納定金后,我們就會為你開始量房和設計。我們通常設計分小組,而且最后由主管審核,一定能滿足你,因此在通常情況下定金是不退的,你支付的定金,我們將在你的尾款中扣除。 15.當客戶詢問什么是報價中的另計部分時，怎樣回答? 答:另計就是指某一部分的費用未記入該項目的報價。 16.但客戶詢問為什么在總部交款開發(fā)票，

22、還要交3.3%的稅金時,我們應該怎樣回答? 答:對不起.是這樣的.作為入駐家裝市場的企業(yè),我們已向家裝市場的管理部門統(tǒng)一交稅.如果再開發(fā)票就要重復交稅.因此需要另收3.3%的稅金. 17.當客戶詢問雨季施工會不會影響施工質(zhì)量時，應該怎樣回答? 答:有的人認為秋季裝修好，但經(jīng)過夏季后木材的含水量較高，秋冬季節(jié)氣節(jié)氣候逐漸干燥，加上暖氣的烘烤，水份蒸發(fā)后發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)實木收縮，變形，飾面干裂的現(xiàn)象。當然季節(jié)施工也有一些問題，但我們在多年的工程實踐中積累了豐富的施工經(jīng)驗，并有一套很有效的方法。譬如針對木材含水率較高的問題,我公司通過實木線提前進場進行較長一段時間放置的方法,可以有效的防止以后的收縮,變型等

23、現(xiàn)象,針對空氣濕這大,油漆容易起霧的問題,我們在油漆中加入化白開水等等。另外,因為木夾板不受潮濕變化影響,而混油工藝又很少用實木這一特點,我們建議客戶采用混油,既新穎美觀,又能做到雨季施工萬無一失。更重要的是,裝修質(zhì)量不是靠季節(jié)來決定的,決定因素是管理和工藝,無論是雨季還是非雨季施工,我們都會為您提供同樣高質(zhì)量的家裝服務。 18.當客戶詢問"我自己存有少量材料,想用在工程中,你們愿意不愿意為我裝修"時,應該怎樣回答? 答:可以，但我公司有統(tǒng)一,規(guī)范的報價系統(tǒng),為了確保每一客戶的利益,必須嚴格按照統(tǒng)一,規(guī)范的程序來報價,因此在前期報價時,還應按照公司的有關程序統(tǒng)一報價,中期預

24、決算時,可按相應價格抵扣。 19.當客戶詢問公司如何保證在施工中使用真實材料,應該怎樣回答答:關于材料的質(zhì)量方面,可以請您完全放心，我們比客戶更重視材料的質(zhì)量問題，我們在施工材料地選擇上十分慎重,材料都是由本公司的工程總監(jiān)來負責采購的。材料進場后還要由客戶認可,在工程的進行中,本公司的巡檢員要對材料和工藝進行全面檢查,本公司客戶服務部的人員,工程部經(jīng)理或公司主管工程的副總經(jīng)理還要進行抽查,以確保材料的質(zhì)量。 20.當客戶詢問是鋪實木好還是鋪復合地板好,應該怎樣回答? 答：實木地板腳感好，紋理色彩自然，硬度稍差，淋漆的實木地板用的是進口uv漆，無須保養(yǎng)；但實木地板由于是自然的、紋理、色彩差別較大，鋪裝時需打木龍骨，價格相對較高；強化復合木地板吸取了實木地板腳感好，紋理色彩自然的優(yōu)點，以及高強化復合木地板安裝容易的優(yōu)點，價格介乎實木地板和高強化復合地板之間，但硬度是三者之間最差的。21.當客戶詢問實木與實芯有什么區(qū)別時,應該怎樣回答? 答:實木