行為考核指標(biāo)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上1級(jí)：5分2級(jí)：10分3級(jí)：15分4級(jí)：20分5級(jí)：25分1級(jí)：10分2級(jí)：20分3級(jí)：30分4級(jí)：40分5級(jí)：50分主動(dòng)性1級(jí)：等候指示2級(jí)：詢問(wèn)有何工作可分配3級(jí)：提出建議，然后開(kāi)展有關(guān)行動(dòng)4級(jí)：行動(dòng)，但例外情況下征求意見(jiàn)5級(jí)：?jiǎn)为?dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任1級(jí)：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級(jí)：著手解決問(wèn)題，減少業(yè)務(wù)流程4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見(jiàn)，有防誤設(shè)計(jì)清財(cái)1級(jí)：不違反財(cái)務(wù)制度2級(jí)：沒(méi)有任何財(cái)務(wù)問(wèn)題，并主動(dòng)接受監(jiān)督3級(jí)：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級(jí)：主動(dòng)節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級(jí)：因?yàn)樨?cái)務(wù)透明，對(duì)其他成員產(chǎn)生

2、影響力與威懾力忠誠(chéng)1級(jí)：不散布公司信息、技術(shù)及公司的不足之處2級(jí)：不在公司需要且公司處于危機(jī)時(shí)主動(dòng)離去3級(jí)：生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致，并談判回報(bào)過(guò)程4級(jí)：危機(jī)關(guān)鍵時(shí)體現(xiàn)本職工作價(jià)值案例5級(jí)：通過(guò)本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，創(chuàng)造新局面領(lǐng)導(dǎo)力1級(jí)：合理任命員工2級(jí)：能正確評(píng)價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性3級(jí)：對(duì)員工業(yè)績(jī)與態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)4級(jí)：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施，而且產(chǎn)生良好效果，能培訓(xùn)員工為勝任力者5級(jí)：影響力大，員工自愿追隨并做出貢獻(xiàn)自信心1級(jí)：堅(jiān)定而建設(shè)性的提出觀點(diǎn)和想法2級(jí)：沒(méi)有明確指標(biāo)也能獨(dú)立工作并承擔(dān)后果3級(jí)：接受困難工作分配4級(jí)：主動(dòng)對(duì)待困境和形勢(shì)5級(jí)：建設(shè)性的挑戰(zhàn)決策、戰(zhàn)略并

3、獲取效果人際關(guān)系1級(jí)：接受邀請(qǐng)，維持正常工作關(guān)系2級(jí)：建立融洽關(guān)系，能討論非工作事例3級(jí)：社會(huì)交往普遍發(fā)生4級(jí)：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級(jí)：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會(huì)伙伴成為戰(zhàn)略合作方?jīng)Q策1級(jí)：能做本職及下級(jí)的決策2級(jí)：通過(guò)討論，總能獲取最后的正確決策3級(jí)：無(wú)依賴思想，使用理性工具4級(jí)：有預(yù)見(jiàn)性，感性與理性決策誤差小5級(jí)：決策超出組織遇見(jiàn)，成為組織成員決策依據(jù)成長(zhǎng)認(rèn)知1級(jí)：工作失誤，承擔(dān)結(jié)果，不抱怨，不報(bào)復(fù)批評(píng)者與處罰者2級(jí)：績(jī)效分值低于一般時(shí)，找出工作癥結(jié)并提出新建議3級(jí)：?jiǎn)挝恢芷趦?nèi)工作鏈點(diǎn)不出現(xiàn)失誤4級(jí)：角色認(rèn)知，接受現(xiàn)實(shí)，工作積極5級(jí)：進(jìn)步有遞進(jìn)性，具備明顯工作價(jià)值的提升學(xué)習(xí)力1級(jí)：有

4、學(xué)習(xí)意識(shí)但無(wú)行動(dòng)2級(jí)：主動(dòng)學(xué)歷3級(jí)：自費(fèi)學(xué)習(xí)并得到技能4級(jí)：學(xué)習(xí)后用于實(shí)踐5級(jí)：學(xué)習(xí)后實(shí)踐并取得良好效果紀(jì)律作風(fēng)1級(jí)：工作中陰陽(yáng)怪氣，對(duì)人冷漠，經(jīng)常遲到、早退，無(wú)故缺勤，不按規(guī)定和缺席辦事2級(jí)：工作中偶爾出現(xiàn)遲到、早退等現(xiàn)象3級(jí)：不違反紀(jì)律，對(duì)同事、上級(jí)的態(tài)度不壞4級(jí)：不違反紀(jì)律，對(duì)同事、上級(jí)有禮貌5級(jí)：對(duì)工作滿腔熱情，遵守紀(jì)律，對(duì)同事、上級(jí)熱情有禮團(tuán)隊(duì)合作1級(jí)：尊重他人，同理心傾聽(tīng)，接納不同意見(jiàn)，合理和包容2級(jí)：直言，分享他們的觀點(diǎn)和信息使團(tuán)隊(duì)前進(jìn)3級(jí)：支持團(tuán)隊(duì)（領(lǐng)導(dǎo)者）的決定，即使自己有不同意見(jiàn)4級(jí)：愿意提供即使是不屬于自己日常工作職責(zé)范圍的幫助5級(jí)：跨邊界建立關(guān)系以發(fā)展非正式及正式工作網(wǎng)

5、絡(luò)協(xié)作性1級(jí)：事不關(guān)己，高高掛起，還經(jīng)常牢騷滿腹，對(duì)本職工作不滿，挑挑揀揀2級(jí)：工作中偶爾發(fā)牢騷，表示對(duì)本職工作不滿3級(jí)：大體上能與同事保持和睦相處、互相幫助的關(guān)系4級(jí)：能夠與同事協(xié)作共同完成工作目標(biāo)5級(jí)：能經(jīng)常不計(jì)個(gè)人得失，為自己所在部門進(jìn)行協(xié)作團(tuán)隊(duì)精神1級(jí)：大方傳播必要信息，以助于別人成長(zhǎng)或工作2級(jí)：與別人合作不會(huì)發(fā)生情緒上的隔閡，總能讓每一位員工參與會(huì)議的討論3級(jí)：總能選擇最佳贊譽(yù)方式并準(zhǔn)確授權(quán)4級(jí)：親自或協(xié)同解決沖突并有好的效果5級(jí)：所處團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行工作的氛圍良好公平1級(jí)：不對(duì)別人指點(diǎn)，不對(duì)除下級(jí)以外的人進(jìn)行品格指責(zé)2級(jí)：對(duì)下級(jí)與同事進(jìn)行正確評(píng)定3級(jí)：利用制度對(duì)工作作出正確評(píng)定4級(jí)：主

6、動(dòng)提出別人工作的改進(jìn)方案5級(jí)：對(duì)別人提供支持，并產(chǎn)生積極效果慎獨(dú)1級(jí)：工作時(shí)不做與工作無(wú)關(guān)的事宜，迫不得已時(shí)才突破標(biāo)準(zhǔn)2級(jí)：按制度與工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成結(jié)果3級(jí)：沒(méi)有因?yàn)楣ぷ髻|(zhì)量與業(yè)績(jī)扣罰的經(jīng)歷4級(jí)：以工作質(zhì)量為守則，上級(jí)是否在場(chǎng)并不重要 5級(jí)：認(rèn)真工作，甘心情愿的工作，超出上級(jí)期望寬容1級(jí)：對(duì)失誤員工有條件的諒解2級(jí)：對(duì)知錯(cuò)不改員工進(jìn)行合理處罰并進(jìn)行指導(dǎo)3級(jí)：具有消除誤解的溝通案例4級(jí)：通過(guò)合理手法，改變或影響攻擊自己的員工的價(jià)值觀5級(jí)：通過(guò)員工激勵(lì)，使員工極少出錯(cuò)職業(yè)化1級(jí)：掌握基礎(chǔ)崗位理論，處理復(fù)雜工作2級(jí)：在危機(jī)及沖突時(shí)，能通過(guò)獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)化解3級(jí)：沒(méi)有監(jiān)督情況下主動(dòng)節(jié)約，并不占有不屬于自己的利益

7、4級(jí)：本職工作中獲取享受與快樂(lè)5級(jí)：認(rèn)知崗位的價(jià)值性與高尚性，內(nèi)心愿為之付出以客戶為中心1級(jí)：提供必要服務(wù)2級(jí)：迅速解決客戶需求3級(jí)：找出客戶深層次（真實(shí)）需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)4級(jí)：成為客戶信賴的對(duì)象，并在維護(hù)組織利益前提下影響客戶決策5級(jí)：維護(hù)客戶利益，促進(jìn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)利益工作服從1級(jí)：服從工作，不抱怨2級(jí)：服從上級(jí)，并能做好工作3級(jí)：服從工作，并能對(duì)上級(jí)不妥的命令提出合理化建議4級(jí)：以絕對(duì)忠誠(chéng)的態(tài)度工作，并產(chǎn)生良好結(jié)果5級(jí)：不需要命令就能產(chǎn)生良好的工作結(jié)果服務(wù)細(xì)致1級(jí)：形成公司KPI服務(wù)流程2級(jí)：主動(dòng)問(wèn)詢服務(wù)型問(wèn)題3級(jí)：無(wú)客戶性投訴的流程執(zhí)行4級(jí)：適用性全面服務(wù)與實(shí)誠(chéng)性服務(wù)5級(jí)：能給客戶帶來(lái)意想不到的服務(wù)知識(shí)與感受商業(yè)保密1級(jí)：了解商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)2級(jí)：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級(jí)：不進(jìn)行商業(yè)性信息交易，不透露單位發(fā)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級(jí)：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例5級(jí)：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守指揮1級(jí)：常規(guī)指揮2級(jí)：詳細(xì)指導(dǎo)并告知操作方法3級(jí)：堅(jiān)決、恰當(dāng)?shù)奶幚聿缓侠硪蟛?duì)后果負(fù)責(zé)，能控制場(chǎng)面4級(jí)：團(tuán)隊(duì)工作井然，成員離場(chǎng)行為較好5級(jí)：指揮具有藝術(shù)性，成員不易違規(guī)創(chuàng)業(yè)1級(jí)：關(guān)心創(chuàng)業(yè)案例并主動(dòng)與人分享創(chuàng)業(yè)理性2級(jí)：有創(chuàng)業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃3級(jí)：掌握創(chuàng)業(yè)資金、產(chǎn)品、人才三支柱關(guān)系