商業(yè)銀行目標(biāo)管理與績(jī)效考核(第三四單元)

1、 上海起航管理咨詢(xún)公司是一家專(zhuān)業(yè)從事銀行咨詢(xún)、銀行培訓(xùn)的顧問(wèn)公司，得到了復(fù)旦大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、南京審計(jì)學(xué)院等機(jī)構(gòu)的鼎力支持，是國(guó)內(nèi)一流的專(zhuān)業(yè)銀行咨詢(xún)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。 起航公司從成立伊始，即開(kāi)始進(jìn)行銀行業(yè)的培訓(xùn)和咨詢(xún)業(yè)務(wù)，四年多來(lái)起航公司對(duì)銀行業(yè)進(jìn)行了深入的研究，內(nèi)部咨詢(xún)師與簽約講師為銀行業(yè)多個(gè)省級(jí)分行及部分地市分行、支行提供過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，培訓(xùn)過(guò)的人員逾萬(wàn)人，業(yè)務(wù)范圍遍布全國(guó)各地。起航培訓(xùn)完善的服務(wù)流程,專(zhuān)業(yè)的跟進(jìn)與輔導(dǎo)、執(zhí)著于實(shí)際收效的敬業(yè)態(tài)度，在銀行界留下了極佳的口碑。聯(lián)系電話(huà)021-55888360手機(jī)：013801616476郵箱：網(wǎng)址：設(shè)設(shè) 定定 K P IK

2、P I考考 核核 目目 標(biāo)標(biāo) 考考 核核 獎(jiǎng)獎(jiǎng) 懲懲 制制 度度 工工 作作 實(shí)實(shí) 施施 績(jī)績(jī) 效效 考考 核核與與 績(jī)績(jī) 效效 面面 談?wù)?考核獎(jiǎng)懲制度促進(jìn)員工績(jī)效提升和職業(yè)發(fā)展考核獎(jiǎng)懲制度促進(jìn)員工績(jī)效提升和職業(yè)發(fā)展 1、績(jī)效獎(jiǎng)金怎、績(jī)效獎(jiǎng)金怎么分配？怎么發(fā)么分配？怎么發(fā)放？放？2、薪資如何調(diào)、薪資如何調(diào)整？整？2、工作能力如、工作能力如何提升？何提升？3、職業(yè)生涯如、職業(yè)生涯如何規(guī)劃？何規(guī)劃？4、如何淘汰？、如何淘汰？5、。、。經(jīng)綜合分析，根據(jù)考評(píng)結(jié)果決定經(jīng)綜合分析，根據(jù)考評(píng)結(jié)果決定綜綜合合素素質(zhì)質(zhì)高高中中低低低低中中高高工作績(jī)效工作績(jī)效有欠缺者有欠缺者暫停加薪及晉生機(jī)會(huì)暫停加薪及晉生機(jī)會(huì)

3、要求努力工作提高要求努力工作提高績(jī)效績(jī)效輪換崗位給予第二輪換崗位給予第二次機(jī)會(huì)次機(jī)會(huì)優(yōu)秀者優(yōu)秀者獎(jiǎng)勵(lì)：加薪及較多的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：加薪及較多的獎(jiǎng)金鼓勵(lì)：爭(zhēng)取更大績(jī)效鼓勵(lì)：爭(zhēng)取更大績(jī)效機(jī)會(huì)：具有晉級(jí)的條件機(jī)會(huì)：具有晉級(jí)的條件非常優(yōu)秀者非常優(yōu)秀者各種機(jī)會(huì)和獎(jiǎng)勵(lì)：各種機(jī)會(huì)和獎(jiǎng)勵(lì)：高額加薪及獎(jiǎng)金高額加薪及獎(jiǎng)金連續(xù)獲得則可優(yōu)連續(xù)獲得則可優(yōu)先晉級(jí)先晉級(jí)其它各種獎(jiǎng)勵(lì)其它各種獎(jiǎng)勵(lì)有問(wèn)題者有問(wèn)題者停止一切機(jī)會(huì)與獎(jiǎng)勵(lì)停止一切機(jī)會(huì)與獎(jiǎng)勵(lì)在績(jī)效方面嚴(yán)格要求，在績(jī)效方面嚴(yán)格要求，并要求參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)并要求參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)進(jìn)入觀察期，考慮下一進(jìn)入觀察期，考慮下一步如何處理步如何處理考慮減薪考慮減薪失敗者（失敗者（10%10%）立

4、即淘汰立即淘汰有欠缺者有欠缺者暫停加薪及晉升機(jī)暫停加薪及晉升機(jī)會(huì)會(huì)給一年的機(jī)會(huì)要求給一年的機(jī)會(huì)要求其提高能力和素質(zhì)其提高能力和素質(zhì)要求其參加培訓(xùn)和要求其參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)有問(wèn)題者有問(wèn)題者停止一切機(jī)會(huì)與獎(jiǎng)勵(lì)停止一切機(jī)會(huì)與獎(jiǎng)勵(lì)在能力和素質(zhì)方面嚴(yán)格要在能力和素質(zhì)方面嚴(yán)格要 求，并要求增加績(jī)效求，并要求增加績(jī)效進(jìn)入觀察期，考慮下一步進(jìn)入觀察期，考慮下一步如何處理如何處理考慮減薪考慮減薪優(yōu)秀者優(yōu)秀者獎(jiǎng)勵(lì)：加薪及較多的獎(jiǎng)勵(lì)：加薪及較多的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金鼓勵(lì)：繼續(xù)提高素質(zhì)鼓勵(lì)：繼續(xù)提高素質(zhì)機(jī)會(huì)：具有晉級(jí)的條機(jī)會(huì)：具有晉級(jí)的條件件表現(xiàn)尚可者表現(xiàn)尚可者對(duì)加薪和晉級(jí)均需慎重考對(duì)加薪和晉級(jí)均需慎重考慮慮提出績(jī)效要求提出績(jī)效

5、要求培訓(xùn)提高能力培訓(xùn)提高能力/ /技能，但技能，但不要讓他們阻礙部門(mén)中有不要讓他們阻礙部門(mén)中有才華的員工發(fā)展才華的員工發(fā)展同業(yè)排名與績(jī)效工資系數(shù)的關(guān)系同業(yè)排名與績(jī)效工資系數(shù)的關(guān)系人數(shù)排位結(jié)果10%20%40%20%10%10.60.81.21.6舉例說(shuō)明基本工資基本工資完成指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)完成指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)重要領(lǐng)域重要領(lǐng)域業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)超指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)超指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)基本收入完成業(yè)績(jī)收入總收入定義定義個(gè)人總銷(xiāo)售額(或其他總量指標(biāo))超額完成時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì) 固定的工資收入發(fā)放頻度發(fā)放頻度 年終發(fā)放 每月發(fā)放與崗位相關(guān)連的重要領(lǐng)域(如客戶(hù)滲透率，客戶(hù)滿(mǎn)意度)指標(biāo)完成時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì) 年終發(fā)放業(yè)務(wù)指標(biāo)(如總銷(xiāo)售額，產(chǎn)品線目標(biāo)等) 100%

6、完成時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì) 季度發(fā)放SAMPLESAMPLE超指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)舉例 設(shè)計(jì)理由設(shè)計(jì)理由基本收入基本收入百分比百分比某公司舉例某公司舉例 系數(shù)應(yīng)能正確反映銷(xiāo)系數(shù)應(yīng)能正確反映銷(xiāo)售人員的努力程度售人員的努力程度 此例中此例中120%200%時(shí)的系數(shù)最大，旨在時(shí)的系數(shù)最大，旨在鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員在力所鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員在力所能及的范圍內(nèi)充分挖能及的范圍內(nèi)充分挖掘潛力掘潛力 200%以后的系數(shù)降以后的系數(shù)降低是因?yàn)殇N(xiāo)售多是大低是因?yàn)殇N(xiāo)售多是大單子，單子，200%以后所以后所需努力不一定比需努力不一定比120%200%時(shí)多很時(shí)多很多多 沒(méi)有封頂以鼓勵(lì)盡可沒(méi)有封頂以鼓勵(lì)盡可能多銷(xiāo)能多銷(xiāo)指標(biāo)完成率指標(biāo)完成率1X1.5X2.7

7、X1.5X1X S S 線線 型型 獎(jiǎng) 金 100%目 標(biāo) 可 能 達(dá) 到 目 標(biāo) 優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)點(diǎn) 在 希 望 的 范 圍 中 ， 提 供 強(qiáng) 有 力 的 動(dòng) 力 可 根 據(jù) 要 求 改 變 S 線 型 形 狀 同 時(shí) 保 障 了 公 司 與 員 工 公 司 成 本 有 上 限 員 工 薪 資 有 最 低 保 障單 提 供 動(dòng) 力 超 過(guò) 完 成 目 標(biāo) 很 公 平 容 易 了 解 提 供 強(qiáng) 有 力 的 動(dòng) 力 達(dá) 到 目 標(biāo) 容 易 衡 量 容 易 了 解 提 供 強(qiáng) 有 力 的 動(dòng) 力 去 完 成 每 一 個(gè) 階 梯 的 任 務(wù) ， 同 時(shí) 在 每 個(gè) 階 梯 之 間 提 供 陡 性 型 動(dòng)

8、 力 缺缺 點(diǎn)點(diǎn) 設(shè) 計(jì) 很 復(fù) 雜難 以 了 解不 能 提 供 強(qiáng) 有 力 的 動(dòng) 力 當(dāng) 明 顯 不 能 或 已 超 過(guò) 目 標(biāo) 后 ， 不 產(chǎn) 生 任 何 動(dòng) 力 可 能 不 公 平 難 以 了 解 目 標(biāo) 設(shè) 定 需 特 別 小 心 線線 性性 型型 獎(jiǎng) 金 100%目 標(biāo) 可 能 達(dá) 到 目 標(biāo) 階階 梯梯 陡陡 性性 型型 獎(jiǎng) 金 100%目 標(biāo) 可 能 達(dá) 到 目 標(biāo) 階階 梯梯 型型 目 標(biāo) 可 能 達(dá) 到 目 標(biāo) 獎(jiǎng) 金 100%設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) 重重 點(diǎn)點(diǎn) 選選 擇擇 合合 理理 的的 目目 標(biāo)標(biāo) 當(dāng)當(dāng) 沒(méi)沒(méi) 有有 完完 成成 任任 務(wù)務(wù) 時(shí)時(shí) 如如 何何 處處 理理 獎(jiǎng)獎(jiǎng) 金金 ？ 選選 擇擇 什什 么么 樣樣 的的 獎(jiǎng)獎(jiǎng) 金金 型型 ？ 獎(jiǎng)獎(jiǎng) 金金 是是 否否 要要 封封 頂頂 ？ 績(jī)效管理績(jī)效考核績(jī)效考核？= 7 7績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估 8 8面談改善面談改善 1 1目標(biāo)目標(biāo) 2 2策略策略 3 3計(jì)劃計(jì)劃 4 4輔導(dǎo)輔導(dǎo) 5 5執(zhí)行執(zhí)行 6 6過(guò)程控制過(guò)程控制績(jī)效計(jì)劃績(jī)效計(jì)劃績(jī)效過(guò)程績(jī)效過(guò)程績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估績(jī)效面談