第八章 企業(yè)職能性戰(zhàn)略

1、8本章內(nèi)容 了解：市場營銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)了解：市場營銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、研發(fā)與產(chǎn)品戰(zhàn)略的概念略、研發(fā)與產(chǎn)品戰(zhàn)略的概念 理解市場營銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、理解市場營銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、研發(fā)與產(chǎn)品戰(zhàn)略的內(nèi)容與實(shí)施方法研發(fā)與產(chǎn)品戰(zhàn)略的內(nèi)容與實(shí)施方法 掌握掌握市場營銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、研發(fā)與產(chǎn)品戰(zhàn)略的制定原則與方法研發(fā)與產(chǎn)品戰(zhàn)略的制定原則與方法第一節(jié) 市場營銷戰(zhàn)略市場營銷市場營銷是通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品以滿足使用者是通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品以滿足使用者需求的一種社會(huì)和管理過程。需求的一種社會(huì)和管理過程。 市

2、場營銷戰(zhàn)略是一個(gè)完整的體系，其基本內(nèi)容包括：市場細(xì)分戰(zhàn)略、目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略、市場定位策略、市場營銷競爭戰(zhàn)略和市場營銷組合戰(zhàn)略。一、市場細(xì)分戰(zhàn)略市場細(xì)分市場細(xì)分，以消費(fèi)需求的某些特征或變量為依以消費(fèi)需求的某些特征或變量為依據(jù)，區(qū)分具有不同需求的顧客群體。市場細(xì)分據(jù)，區(qū)分具有不同需求的顧客群體。市場細(xì)分以后所形成的具有相同需求的顧客群體稱為細(xì)以后所形成的具有相同需求的顧客群體稱為細(xì)分市場或分市場。分市場或分市場。1、市場細(xì)分的意義市場細(xì)分的意義1有利于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)有利于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)2有利于掌握目標(biāo)市場的特點(diǎn)有利于掌握目標(biāo)市場的特點(diǎn)3有利于制定市場營銷組合策略有利于制定市場營銷組合策略4有利于提高企

3、業(yè)的競爭能力有利于提高企業(yè)的競爭能力1）消費(fèi)者市場的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)地理變數(shù)人口變數(shù)心理變數(shù)行為變數(shù)2、市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)人口變量細(xì)分年齡與生命周期生命周期階段性別收入家庭狀況社會(huì)階層人口變數(shù)心理變數(shù)心理變數(shù)行為細(xì)分行為細(xì)分決策角色決策角色 發(fā)起者 影響者 決定者 購買者 使用者行為變量行為變量 時(shí)機(jī) 利益 使用者地位 使用率 購買者準(zhǔn)備階段 忠誠狀況 態(tài)度行為變數(shù)行為變數(shù)品牌漏斗對購買認(rèn)知階段變化品牌漏斗對購買認(rèn)知階段變化的闡述的闡述 知曉知曉 曾經(jīng)試用曾經(jīng)試用 最近試用最近試用 偶爾使用者偶爾使用者 常規(guī)使用者常規(guī)使用者 經(jīng)常使用者經(jīng)常使用者忠誠狀況經(jīng)常轉(zhuǎn)換者易變形忠誠者中度忠誠者核心忠誠者行為市場細(xì)

4、分的分解 2）工業(yè)品市場工業(yè)品市場的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)地理位置用戶規(guī)模與購買力大小用戶性質(zhì)購買狀況購買行為組織（工業(yè)品）市場的特征組織（工業(yè)品）市場的特征 購買者比較少，但購買量很大 緊密的供應(yīng)商-客戶關(guān)系 專業(yè)化采購 影響購買的眾多因素 多次采購拜訪 衍生需求 需求缺乏彈性 需求波動(dòng)大 購買者在地理區(qū)域上集中 直接采購采購類型（購買狀況）采購類型（購買狀況）直接重購修正重購新任務(wù)采購2.有效細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有效細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)衡量性足量性可接近性差異性執(zhí)行性 評估細(xì)分市場 合適的規(guī)模和良好的前景 具有盈利優(yōu)勢 與公司的目標(biāo)和資源匹配 選擇細(xì)分市場 差異性營銷：選擇幾個(gè) 細(xì)分市場為目標(biāo)市場。一個(gè)營銷策略對

5、準(zhǔn)一個(gè)細(xì)分市場 集中性營銷：選擇一個(gè) 細(xì)分市場為目標(biāo)市場。 制定一個(gè)營銷組和策略1、目標(biāo)市場選擇標(biāo)準(zhǔn)二、目標(biāo)市場戰(zhàn)略二、目標(biāo)市場戰(zhàn)略目標(biāo)市場選擇策略目標(biāo)市場選擇策略3、目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略1無差異營銷戰(zhàn)略無差異營銷戰(zhàn)略2差異型營銷戰(zhàn)略差異型營銷戰(zhàn)略3集中型營銷戰(zhàn)略集中型營銷戰(zhàn)略三、市場定位策略 市場定位市場定位，就是確定并樹立企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)在市場上的獨(dú)特形象。市場定位作為一種競爭策略，顯示了一種產(chǎn)品或一家企業(yè)同類似的產(chǎn)品或企業(yè)之間的競爭關(guān)系。定位方式不同，競爭態(tài)勢也不同。市場定位策略市場定位策略1、需求導(dǎo)向定位含氟牙膏的屬性定位、利益定位和價(jià)值定位市場定位策略市場定位策略2. 競爭導(dǎo)向定位策略競爭

6、導(dǎo)向定位策略競爭導(dǎo)向定位是根據(jù)對競爭對手產(chǎn)品特性的分析，來確定企業(yè)自身產(chǎn)品的市場地位。1) 對抗性定位這是一種與在市場上占據(jù)支配地位的、亦即最強(qiáng)的競爭對手“對著干”的定位方式。2) 避強(qiáng)性定位這是一種避開強(qiáng)有力的競爭對手的市場定位。其優(yōu)點(diǎn)是：能夠迅速地在市場上站穩(wěn)腳跟，并能在消費(fèi)者或用戶心目中迅速樹立起一種形象市場定位策略3. 重新定位策略重新定位策略 重新定位是企業(yè)為改變目前購買者對其產(chǎn)品的印象，使目標(biāo)購買者建立新的認(rèn)識(shí)而對其產(chǎn)品進(jìn)行的定位。第二節(jié)第二節(jié) 財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略一、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的目標(biāo)一、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的目標(biāo)1.企業(yè)利潤最大化目標(biāo)企業(yè)利潤最大化目標(biāo)2. 企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)企業(yè)價(jià)值最大化目

7、標(biāo)二、籌資戰(zhàn)略二、籌資戰(zhàn)略1. 籌資戰(zhàn)略實(shí)施方式籌資戰(zhàn)略實(shí)施方式1) 自我積累2) 負(fù)債經(jīng)營3) 合資或合作經(jīng)營4) 股份經(jīng)營5) “三來一補(bǔ)”2. 籌資戰(zhàn)略決策原則籌資戰(zhàn)略決策原則1) 數(shù)量目標(biāo)原則2) 降低籌資成本3) 控制籌資風(fēng)險(xiǎn)三、投資戰(zhàn)略三、投資戰(zhàn)略1. 投資戰(zhàn)略類型投資戰(zhàn)略類型1) 按投資方向，可將企業(yè)的投資分為外延型投資戰(zhàn)略和內(nèi)涵型投資戰(zhàn)略(1)外延型投資戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略又叫數(shù)量型或速度型投資戰(zhàn)略，其主要特點(diǎn)在于把投資用來擴(kuò)建或新建廠房，增添設(shè)備，目標(biāo)是擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，迅速地增加產(chǎn)品產(chǎn)量，滿足市場對某些產(chǎn)品日益增長的需求2)內(nèi)涵型投資戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略又叫質(zhì)量型或效益型投資戰(zhàn)略。其主

8、要特點(diǎn)是將投資主要用于改造和更新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品品種，提高產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品升級(jí)換代，技術(shù)水平提高；相應(yīng)的改造和革新設(shè)備，提高技術(shù)性能和生產(chǎn)效率；增加智力投資，進(jìn)行人才開發(fā)，走內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)的道路。這是當(dāng)今我國多數(shù)企業(yè)應(yīng)該加以選擇的投資戰(zhàn)略。2) 按投資項(xiàng)目，可將企業(yè)的投資分為產(chǎn)品投資、工藝投資和設(shè)備投資戰(zhàn)略(1)產(chǎn)品投資戰(zhàn)略。這是把投資的重點(diǎn)放在產(chǎn)品發(fā)展上的一種投資戰(zhàn)略，主張改造老產(chǎn)品、開發(fā)新產(chǎn)品、提高產(chǎn)品質(zhì)量，使之升級(jí)換代。(2)工藝投資戰(zhàn)略。這是把投資重點(diǎn)放在制造工藝開發(fā)上的一種戰(zhàn)略，主張對落后制造工藝的改革和開發(fā)新工藝。(3)設(shè)備投資戰(zhàn)略。這是把投資重點(diǎn)放在生產(chǎn)設(shè)備改造和技術(shù)更新上的一種戰(zhàn)

9、略，主張對落后的設(shè)備進(jìn)行改造以及開發(fā)新的設(shè)備。2. 投資戰(zhàn)略決策原則投資戰(zhàn)略決策原則1) 符合市場需求趨勢2) 適應(yīng)國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策3) 解決企業(yè)主要矛盾4) 統(tǒng)籌企業(yè)籌資能力四、利潤分配戰(zhàn)略四、利潤分配戰(zhàn)略在現(xiàn)代企業(yè)制度下，利潤分配戰(zhàn)略實(shí)際上就是股利政策，即確定公司稅后利潤有多少作為股利發(fā)給股東，有多少應(yīng)留在公司進(jìn)行再投資。1. 剩余股利政策剩余股利政策2. 固定股利或穩(wěn)定增長股利政策固定股利或穩(wěn)定增長股利政策3. 固定股利支付率政策固定股利支付率政策4. 固定低股利加額外分紅政策固定低股利加額外分紅政策第三節(jié)第三節(jié) 人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)的職能戰(zhàn)略之一，是

10、企業(yè)的職能戰(zhàn)略之一，是使人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略相互配合和支持是使人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略相互配合和支持的重要手段，關(guān)系到企業(yè)最根本、長遠(yuǎn)的競爭的重要手段，關(guān)系到企業(yè)最根本、長遠(yuǎn)的競爭能力。能力。一、人力資源規(guī)劃一、人力資源規(guī)劃二、人員選聘二、人員選聘三、人員培訓(xùn)三、人員培訓(xùn)四、人員激勵(lì)四、人員激勵(lì)五、人員績效考評五、人員績效考評一、人力資源規(guī)劃一、人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃：人力資源規(guī)劃：根據(jù)組織的戰(zhàn)略目根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)預(yù)測組織在未來環(huán)境變化中人力標(biāo)，科學(xué)預(yù)測組織在未來環(huán)境變化中人力資源的供給與需求狀況，制定必要的人力資源的供給與需求狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開發(fā)策略，確

11、保資源獲取、利用、保持和開發(fā)策略，確保組織對人力資源在數(shù)量和質(zhì)量上的需求，組織對人力資源在數(shù)量和質(zhì)量上的需求，使組織和個(gè)人獲得長遠(yuǎn)利益。使組織和個(gè)人獲得長遠(yuǎn)利益。（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 1、總體規(guī)劃：計(jì)劃期內(nèi)人力資源開發(fā)利用的總目標(biāo)、總政策、總體規(guī)劃：計(jì)劃期內(nèi)人力資源開發(fā)利用的總目標(biāo)、總政策、 實(shí)施步驟、總預(yù)算的安排。實(shí)施步驟、總預(yù)算的安排。 2、業(yè)務(wù)計(jì)劃：職位編制計(jì)劃、人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員使用計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃：職位編制計(jì)劃、人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員使用計(jì)劃、 提升提升/降職計(jì)劃、人員培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃、薪酬計(jì)降職計(jì)劃、人員培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃、薪酬計(jì) 劃、退休計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃劃、退休

12、計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃 3、人力資源規(guī)劃的程序、人力資源規(guī)劃的程序企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃現(xiàn)有人力資源核查人力需求預(yù)測人力供給預(yù)測人員凈需求量目標(biāo)及匹配政策執(zhí)行計(jì)劃影響需求因素影響需求因素l 市場需求l 技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)l 預(yù)期活動(dòng)變化l 工作時(shí)間l 教育和培訓(xùn)l 勞動(dòng)力穩(wěn)定性l 晉升l 補(bǔ)充l 培訓(xùn)開發(fā)l 配備l 職業(yè)發(fā)展勞動(dòng)力過剩n 辭退n 不再續(xù)簽合同n 勞務(wù)輸出n 提前退休n 縮減工作時(shí)間勞動(dòng)力短缺n 加班n 補(bǔ)充n 培訓(xùn)n 晉升n 工作再設(shè)計(jì)n 借調(diào)執(zhí)行反饋影響供給因素影響供給因素l 現(xiàn)有人力資源l 預(yù)期職位空缺l 勞動(dòng)市場l 社會(huì)政策人力資源需求預(yù)測人力資源需求預(yù)測1、主觀判斷法、主觀判斷法德爾菲法

13、：首先將要咨詢的內(nèi)容寫成若干條意義十分明確的問題，德爾菲法：首先將要咨詢的內(nèi)容寫成若干條意義十分明確的問題， 將這些問題寄給專家，請他們以書面的形式予以回答。將這些問題寄給專家，請他們以書面的形式予以回答。 然后將他們的意見集中歸納，并反饋給他們，請每個(gè)專然后將他們的意見集中歸納，并反饋給他們，請每個(gè)專 家對這個(gè)歸納的結(jié)果重新予以考慮。家對這個(gè)歸納的結(jié)果重新予以考慮。 經(jīng)過經(jīng)過34次反饋，專家的意見趨于集中。最后經(jīng)過處理次反饋，專家的意見趨于集中。最后經(jīng)過處理 得出結(jié)果。得出結(jié)果。（一）（一） 人力資源需求與供給預(yù)測人力資源需求與供給預(yù)測2、定量分析預(yù)測法、定量分析預(yù)測法（1）工作負(fù)荷法：按照

14、歷史數(shù)據(jù)）工作負(fù)荷法：按照歷史數(shù)據(jù),先算出對某一特定的工作每先算出對某一特定的工作每 單位時(shí)間的每人的工作負(fù)荷單位時(shí)間的每人的工作負(fù)荷,再根據(jù)未來的再根據(jù)未來的 生產(chǎn)量目標(biāo)生產(chǎn)量目標(biāo),計(jì)算出所完成的總工作量計(jì)算出所完成的總工作量,然后然后 根據(jù)前一標(biāo)準(zhǔn)折算出所需的人力資源數(shù)。根據(jù)前一標(biāo)準(zhǔn)折算出所需的人力資源數(shù)。 （2）比率分析法：假設(shè)企業(yè)的人力資源需求量和某一因素）比率分析法：假設(shè)企業(yè)的人力資源需求量和某一因素 成比例關(guān)系。成比例關(guān)系。 00/ttYMYM（3）回歸分析預(yù)測法：找出一個(gè)或多個(gè)人力資源數(shù)）回歸分析預(yù)測法：找出一個(gè)或多個(gè)人力資源數(shù)的影響因素，將這些影響因素作為自變量，人力的影響因素

15、，將這些影響因素作為自變量，人力資源數(shù)作為因變量，運(yùn)用回歸的方法預(yù)測人力資資源數(shù)作為因變量，運(yùn)用回歸的方法預(yù)測人力資源數(shù)。源數(shù)。 Y=a+bX_1niiXabnY121()()niiniixibxxxyy人力資源供給的預(yù)測人力資源供給的預(yù)測人力資源供給的渠道：人力資源供給的渠道：1、內(nèi)部人力資源供給、內(nèi)部人力資源供給 2、外部人力資源供給、外部人力資源供給2、人力資源供給預(yù)測的方法、人力資源供給預(yù)測的方法內(nèi)部人力資源供給預(yù)測內(nèi)部人力資源供給預(yù)測主觀判斷法主觀判斷法（1）員工檔案法：對企業(yè)現(xiàn)有人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的分）員工檔案法：對企業(yè)現(xiàn)有人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的分 布狀布狀 態(tài)進(jìn)行核查，

16、從而掌握企業(yè)可供調(diào)配態(tài)進(jìn)行核查，從而掌握企業(yè)可供調(diào)配 的人力資源的人力資源 擁有量及其利用潛力。擁有量及其利用潛力。員工技能清單：反映員工工作記錄和工作能力特征的列表員工技能清單：反映員工工作記錄和工作能力特征的列表內(nèi)容主要包含三方面內(nèi)容主要包含三方面（1）涉及員工過去的信息；）涉及員工過去的信息； （2）涉及員工現(xiàn)在的信息；）涉及員工現(xiàn)在的信息； （3）涉及員工未來的信息。）涉及員工未來的信息。員工的過去A 在過去25年內(nèi)工作的職位和工作內(nèi)容描述1 目前的單位 2 過去的單位B 在這些崗位上所需要的技能1 體力 2 理解力 3 創(chuàng)造力C 教育狀況D 過去3年的主要成就1 目前的單位 2 過去

17、的單位員工目前技能狀況A 同技能相關(guān)聯(lián)的成果：近三年業(yè)績考核B 員工對目前工作的自我評價(jià)C 員工上級(jí)的評價(jià)員工未來的信息A 員工個(gè)人職業(yè)目標(biāo)B 員工上司對員工未來的預(yù)測C 未來培訓(xùn)計(jì)劃員工技能清單（2）人員替代法：通過人員替代圖來預(yù)測組織內(nèi)的人力資）人員替代法：通過人員替代圖來預(yù)測組織內(nèi)的人力資 源供給。源供給。人員替代圖人員替代圖職位：銷售主管職位：銷售主管現(xiàn)任：葛浩現(xiàn)任：葛浩年齡：年齡：31歲歲可提升時(shí)間：可提升時(shí)間：2年后年后 替換人選替換人選 張平張平 孫麗孫麗職位；人事主管職位；人事主管現(xiàn)任：嚴(yán)紅霞現(xiàn)任：嚴(yán)紅霞年齡：年齡：37歲歲可提升時(shí)間：可提升時(shí)間：1年后年后替換人選替換人選李立

18、李立 陳明陳明職位：華東區(qū)經(jīng)理職位：華東區(qū)經(jīng)理現(xiàn)任：張文紅現(xiàn)任：張文紅年齡：年齡：36歲歲可提升為：公司副總經(jīng)理可提升為：公司副總經(jīng)理提升時(shí)間：提升時(shí)間：1年后年后職位：財(cái)務(wù)主管職位：財(cái)務(wù)主管現(xiàn)任：王新現(xiàn)任：王新年齡：年齡：36歲歲可提升時(shí)間：可提升時(shí)間：3年后年后替換人選替換人選王小波王小波 李偉平李偉平定量分析法定量分析法馬爾柯夫轉(zhuǎn)移矩陣法：馬爾柯夫轉(zhuǎn)移矩陣法：假定組織內(nèi)部的員工流動(dòng)模式與流動(dòng)比率會(huì)未來大致重復(fù)。假定組織內(nèi)部的員工流動(dòng)模式與流動(dòng)比率會(huì)未來大致重復(fù)。例，某會(huì)計(jì)事務(wù)所，有四類人員：合伙人（例，某會(huì)計(jì)事務(wù)所，有四類人員：合伙人（P），經(jīng)理（），經(jīng)理（M），高），高 級(jí)會(huì)計(jì)師（級(jí)會(huì)

19、計(jì)師（S），會(huì)計(jì)員（），會(huì)計(jì)員（J）。其初始人數(shù)和轉(zhuǎn)移矩陣如下：）。其初始人數(shù)和轉(zhuǎn)移矩陣如下：初始人數(shù)PMSJ離職40P0.8/0.280M0.10.7/0.2120S/0.050.80.050.1160J/0.150.650.2A初始人數(shù)PMSJ離職403200088085600161200696612160002410432合計(jì)406212011068B二、人員選聘二、人員選聘1.人員選聘的原則：人員選聘的原則： 計(jì)劃性原則計(jì)劃性原則 公正性原則公正性原則 科學(xué)性原則科學(xué)性原則2. 人員選聘的程序人員選聘的程序： 人員選聘程序主要包括進(jìn)行崗位分析和崗位評價(jià)，以人員選聘程序主要包括進(jìn)行崗位分

20、析和崗位評價(jià)，以確定所確定所 招聘人員必須具備的條件；提出招聘計(jì)劃和公布招招聘人員必須具備的條件；提出招聘計(jì)劃和公布招聘簡章；接受招聘對象報(bào)名；進(jìn)行招聘考試，包括筆試和聘簡章；接受招聘對象報(bào)名；進(jìn)行招聘考試，包括筆試和面試等面試等留留住住人人才才發(fā)發(fā)展展人人才才吸吸納納人人才才 keep grow get沃爾瑪?shù)娜肆Y源戰(zhàn)略需求人數(shù)：若干 計(jì)算機(jī)科學(xué)人力資源管理法律工商管理英語公共關(guān)系 及相關(guān)專業(yè)1.有志在零售業(yè)發(fā)展；2.良好的英文讀寫能力；3.主觀能動(dòng)性強(qiáng)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感；4.具備良好的溝通、表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神；5.熟悉OFIICE相關(guān)軟件的操作；招聘職位名稱：見習(xí)人員（人力資源部）招聘

21、職位名稱：見習(xí)人員（人力資源部）均等就業(yè)機(jī)會(huì)均等就業(yè)機(jī)會(huì)管理人員的面試評估管理人員的面試評估錄用到適合相應(yīng)錄用到適合相應(yīng)崗位的人才崗位的人才電腦英語無宗教限制無種族限制無地域界限基本技能測試基本技能測試 自由雇傭自由雇傭無年齡、性別限制無殘疾限制專業(yè)知識(shí)考核沃爾瑪沃爾瑪人才的招募人才的招募人員選聘人員選聘3.人員選聘的方式人員選聘的方式外部招聘外部招聘：既可以從大專院校的畢業(yè)生中招聘，：既可以從大專院校的畢業(yè)生中招聘，也可利用人才市場進(jìn)行招聘，還可利用特殊也可利用人才市場進(jìn)行招聘，還可利用特殊的機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)(如獵頭中心如獵頭中心)或廣告來開展招聘工作?；驈V告來開展招聘工作。內(nèi)部選拔內(nèi)部選拔：從企

22、業(yè)內(nèi)部進(jìn)行招聘：從企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行招聘招聘的雙向性招聘的雙向性 互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)紙、報(bào)紙、廣告廣告 海報(bào)海報(bào) 應(yīng)聘者應(yīng)聘者沃爾瑪沃爾瑪沃爾瑪沃爾瑪2010校園招聘校園招聘 想成為零售精英嗎？想揚(yáng)起你的事業(yè)之帆嗎？快加入沃爾瑪零售啟航計(jì)劃吧！ 通過沃爾瑪零售啟航計(jì)劃，充滿熱情并具有發(fā)展?jié)摿Φ哪銓@得：量身定做的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)完善的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃參與項(xiàng)目和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)資深管理層作為良師益友.沃爾瑪誠邀你的加入，共同創(chuàng)造非凡！零售啟航，瑪上揚(yáng)帆！沃爾瑪?shù)奈譅柆數(shù)娜藛T招聘與配置人員招聘與配置沃爾瑪?shù)奈譅柆數(shù)呐嘤?xùn)開發(fā)與實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)與實(shí)施沃爾頓研究院沃爾頓研究院沃爾頓研究院三、人員培訓(xùn)三、人員培訓(xùn)NewNew

23、新員工進(jìn)行培新員工進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn) NowNow在在職員進(jìn)行深職員進(jìn)行深造造FutureFuture 戰(zhàn)略性戰(zhàn)略性人才儲(chǔ)人才儲(chǔ)備備 Walton Academy Walton Academy沃爾頓研究院寓寓教教于于樂樂式式培培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)式式培培訓(xùn)訓(xùn)“跳出框外思考跳出框外思考”自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)交交叉叉培培訓(xùn)訓(xùn)一個(gè)部門的員工到其它一個(gè)部門的員工到其它部門學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，實(shí)部門學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，實(shí)現(xiàn)達(dá)到這位員工在對自己現(xiàn)達(dá)到這位員工在對自己從事的職務(wù)操作熟練的從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上，又獲得了另外基礎(chǔ)上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。一種職業(yè)技能。 利 勢一：有利員工掌握新職業(yè)技能利 勢二：有利于員

24、工提高積極性利 勢三：可以祛除員工之間的利益沖突利 勢六：可以讓員工在全國任何一家店相互支援利 勢五：減少公司的損耗，達(dá)到信息分享利 勢四：可以快速地完成公司的“飛鷹行動(dòng)” 四、人員激勵(lì)四、人員激勵(lì)1.激勵(lì)理論激勵(lì)理論(1) 內(nèi)容型激勵(lì)理論。內(nèi)容型激勵(lì)理論。(2) 過程型激勵(lì)理論。過程型激勵(lì)理論。(3) 行為改造型激勵(lì)理論。行為改造型激勵(lì)理論。(4) 2. 主要激勵(lì)手段主要激勵(lì)手段(5) 物質(zhì)激勵(lì)。常用的物質(zhì)激勵(lì)形式主要包括工資、物質(zhì)激勵(lì)。常用的物質(zhì)激勵(lì)形式主要包括工資、獎(jiǎng)金和福利等。獎(jiǎng)金和福利等。(6) 精神激勵(lì)。包括目標(biāo)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、精神激勵(lì)。包括目標(biāo)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、

25、晉升激勵(lì)、參與激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)等形式。晉升激勵(lì)、參與激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)等形式。沃爾瑪?shù)男匠旮＠譅柆數(shù)男匠旮＠潭üべY固定工資利潤分享計(jì)劃利潤分享計(jì)劃員工購股計(jì)劃員工購股計(jì)劃損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃其他福利其他福利沃沃爾爾瑪瑪?shù)牡男叫匠瓿曛浦贫榷?1%16%22%17%14%休假和休息休假和休息期間的工資期間的工資社會(huì)保障捐款社會(huì)保障捐款醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)人壽保險(xiǎn)人壽保險(xiǎn)退休年金退休年金圣誕紅包、圣誕紅包、建議獎(jiǎng)勵(lì)建議獎(jiǎng)勵(lì)其他獎(jiǎng)勵(lì)其他獎(jiǎng)勵(lì)附加福利附加福利 年金計(jì)劃、醫(yī)療保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、病假工年金計(jì)劃、醫(yī)療保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、病假工資、信貸協(xié)會(huì)以及其他職業(yè)安全的健康項(xiàng)目資、信貸協(xié)會(huì)以及其他職業(yè)安全的健康項(xiàng)目

26、。最高總裁最高總裁、部門經(jīng)理、普通員工、部門經(jīng)理、普通員工佩帶的工號(hào)牌佩帶的工號(hào)牌our people make difference (我們的同事創(chuàng)造非凡我們的同事創(chuàng)造非凡)“門戶開放門戶開放”“公仆領(lǐng)導(dǎo)公仆領(lǐng)導(dǎo)”“員工參與權(quán)員工參與權(quán)”“聯(lián)絡(luò)感情聯(lián)絡(luò)感情”員工是合伙人員工是合伙人沃爾瑪?shù)膯T工關(guān)系管理沃爾瑪?shù)膯T工關(guān)系管理 “對員工要像對待花園中的花草樹對員工要像對待花園中的花草樹木，需要用精神上的鼓勵(lì)、職務(wù)晉升木，需要用精神上的鼓勵(lì)、職務(wù)晉升和優(yōu)厚的待遇來澆灌他們，適時(shí)移植和優(yōu)厚的待遇來澆灌他們，適時(shí)移植以保證最佳的搭配，必要時(shí)還細(xì)心除以保證最佳的搭配，必要時(shí)還細(xì)心除去園內(nèi)的雜草以利于他們的

27、成長。去園內(nèi)的雜草以利于他們的成長?！鄙侥飞侥肺譅栴D沃爾頓沃爾瑪?shù)某晒κ腔趫?jiān)強(qiáng)的信念：沃爾瑪?shù)某晒κ腔趫?jiān)強(qiáng)的信念：讓每一位員工實(shí)現(xiàn)個(gè)讓每一位員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，員工不是只會(huì)用雙手干活的工具，而被視為人的價(jià)值，員工不是只會(huì)用雙手干活的工具，而被視為一種豐富智慧的源泉。一種豐富智慧的源泉。五、人員績效考評五、人員績效考評1.績效考評的原則績效考評的原則(1)客觀性客觀性(2)科學(xué)性原則科學(xué)性原則(3)差別性原則差別性原則(4)反饋原則反饋原則2. 績效考評的內(nèi)容績效考評的內(nèi)容:工作實(shí)績、行為表現(xiàn)。工作實(shí)績、行為表現(xiàn)。沃爾瑪?shù)奈譅柆數(shù)目冃Э己伺c實(shí)施 員工的績效考評。員工的績效考評。沃爾瑪沃爾瑪公

28、司十分重視員工績效公司十分重視員工績效考評的科學(xué)性，員工的績效考評廣泛應(yīng)用于企業(yè)人考評的科學(xué)性，員工的績效考評廣泛應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理的各個(gè)方面。組織一定要對員工的績效力資源管理的各個(gè)方面。組織一定要對員工的績效進(jìn)行評估，通過績效評估反應(yīng)存在的問題，組織可進(jìn)行評估，通過績效評估反應(yīng)存在的問題，組織可以有針對性地對員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以改進(jìn)激勵(lì)機(jī)制以有針對性地對員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以改進(jìn)激勵(lì)機(jī)制或者是對工作進(jìn)行重新設(shè)計(jì)?；蛘呤菍ぷ鬟M(jìn)行重新設(shè)計(jì)。 沃爾瑪?shù)脑u估方案旨在確立目標(biāo)、評價(jià)個(gè)人表現(xiàn)、提高工作效率，并且制訂發(fā)展、培訓(xùn)計(jì)劃。識(shí)才識(shí)才選才用才人才引進(jìn)績效考核育才留才員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制績效評估階段績效計(jì)

29、劃階段績效輔導(dǎo)階段績效改進(jìn)階段明確績效考核目標(biāo)，即績效目標(biāo)+衡量標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)立監(jiān)控點(diǎn)、信息收集及反饋渠道年度業(yè)績評估、業(yè)績評估面談、加薪確定發(fā)展方向、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃業(yè)績改進(jìn)計(jì)劃績績效效目目標(biāo)標(biāo)確確認(rèn)認(rèn)評評價(jià)價(jià)信信息息收收集集考考核核評評價(jià)價(jià)分分?jǐn)?shù)數(shù)整整合合確確認(rèn)認(rèn)績績效效面面談?wù)効伎己撕松晟暝V訴沃爾瑪部門考核實(shí)施流程沃爾瑪常用的績效評估方法-360評價(jià)被考核者上級(jí)客戶代表被考核者同級(jí)被考核者其 他被考核者下級(jí)沃爾瑪績效評估的五個(gè)級(jí)別1無法接受低劣Results fallbelow the Objective2需要改進(jìn)低劣NeedImprovement3滿足要求達(dá)到AchievesObjectives

30、Reached4超越ExceedsRequirements5超越成就突出OutstandingAbove The Objective解雇/PIP培訓(xùn)/輔導(dǎo)培訓(xùn)/啟發(fā)培養(yǎng)/升職升職/發(fā)展2424小時(shí)計(jì)算機(jī)物流網(wǎng)小時(shí)計(jì)算機(jī)物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控絡(luò)化監(jiān)控 全球第一個(gè)數(shù)全球第一個(gè)數(shù)據(jù)處理中心據(jù)處理中心獲得獲得需求需求采購采購庫存庫存訂貨訂貨配送配送銷售銷售 “供應(yīng)商”的績效考核 沃爾瑪所處行業(yè)特點(diǎn)決定了其對“供應(yīng)商”的績效考核是關(guān)鍵。九大考核指標(biāo)：九大考核指標(biāo)： 第一個(gè)指標(biāo)陳列單位銷售 第二個(gè)指標(biāo)資金回報(bào)比率 第三個(gè)指標(biāo)營業(yè)外收入 第四個(gè)指標(biāo)財(cái)務(wù)收益 第五個(gè)指標(biāo)促進(jìn)支持頻率 第六個(gè)指標(biāo)促銷力度 第七個(gè)指標(biāo)產(chǎn)品

31、的質(zhì)量投訴 第八個(gè)指標(biāo)送貨的少缺次數(shù) 第九個(gè)指標(biāo)退貨期限Contents 1Contents 2等級(jí)相應(yīng)等級(jí)的績效管理A出色提供一系列優(yōu)惠的政策,以此激勵(lì)更多的供應(yīng)商更加努力,爭取得到這些優(yōu)惠。B合格合格供應(yīng)商,按照原先的正常程序進(jìn)行C常態(tài)通道費(fèi)用可能是加收的;訂單也可能比較少,位置也不會(huì)特別好。但是,為了提高他們的業(yè)績,沃爾瑪還為他們組織專門的培訓(xùn)D需改進(jìn)就有被替代的危險(xiǎn),很有可能被淘汰第四節(jié)第四節(jié) 研發(fā)與產(chǎn)品戰(zhàn)略研發(fā)與產(chǎn)品戰(zhàn)略一、研究與開發(fā)工作的一、研究與開發(fā)工作的 類型類型二、研究與開發(fā)戰(zhàn)略的二、研究與開發(fā)戰(zhàn)略的 類型類型三、產(chǎn)品組合及其戰(zhàn)略三、產(chǎn)品組合及其戰(zhàn)略四、不同壽命周期階段四、不

32、同壽命周期階段 的產(chǎn)品戰(zhàn)略的產(chǎn)品戰(zhàn)略一、研究與開發(fā)工作的類型一、研究與開發(fā)工作的類型研究與開發(fā)研究與開發(fā)(Research and Development, R&D )分三類分三類： 基礎(chǔ)研究基礎(chǔ)研究：研究物質(zhì)運(yùn)動(dòng)變化規(guī)律、創(chuàng)建基礎(chǔ)性知識(shí)：研究物質(zhì)運(yùn)動(dòng)變化規(guī)律、創(chuàng)建基礎(chǔ)性知識(shí)的工作。純理論、無應(yīng)用目的。的工作。純理論、無應(yīng)用目的。 應(yīng)用研究應(yīng)用研究：將基礎(chǔ)研究中開發(fā)的新知識(shí)、新理論應(yīng)用：將基礎(chǔ)研究中開發(fā)的新知識(shí)、新理論應(yīng)用于具體的領(lǐng)域。于具體的領(lǐng)域。 技術(shù)開發(fā)研究技術(shù)開發(fā)研究：(R&D)將應(yīng)用研究的成果經(jīng)設(shè)計(jì)、試將應(yīng)用研究的成果經(jīng)設(shè)計(jì)、試驗(yàn)而發(fā)展為新產(chǎn)品、新系統(tǒng)和新工程的科研活

33、動(dòng)。驗(yàn)而發(fā)展為新產(chǎn)品、新系統(tǒng)和新工程的科研活動(dòng)。 二、研究與開發(fā)戰(zhàn)略的基本類型二、研究與開發(fā)戰(zhàn)略的基本類型（一）革新型戰(zhàn)略（一）革新型戰(zhàn)略 革新型戰(zhàn)略是指企業(yè)通過首創(chuàng)的新產(chǎn)品、新服務(wù)或新的生產(chǎn)革新型戰(zhàn)略是指企業(yè)通過首創(chuàng)的新產(chǎn)品、新服務(wù)或新的生產(chǎn)技術(shù)，來求得市場占有率上的領(lǐng)導(dǎo)地位。這種類型戰(zhàn)略需要大量技術(shù)，來求得市場占有率上的領(lǐng)導(dǎo)地位。這種類型戰(zhàn)略需要大量的投資、高素質(zhì)的研發(fā)隊(duì)伍、全新的產(chǎn)品形象等，比較適合于實(shí)的投資、高素質(zhì)的研發(fā)隊(duì)伍、全新的產(chǎn)品形象等，比較適合于實(shí)力雄厚、研發(fā)能力較強(qiáng)的大型企業(yè)，如制藥企業(yè)、計(jì)算機(jī)企業(yè)等。力雄厚、研發(fā)能力較強(qiáng)的大型企業(yè)，如制藥企業(yè)、計(jì)算機(jī)企業(yè)等。 （二）保護(hù)型戰(zhàn)

34、略（二）保護(hù)型戰(zhàn)略 保護(hù)型戰(zhàn)略是指通過改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品和生產(chǎn)技術(shù)，來達(dá)到維持保護(hù)型戰(zhàn)略是指通過改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品和生產(chǎn)技術(shù)，來達(dá)到維持企業(yè)當(dāng)前的技術(shù)地位和現(xiàn)狀的戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略成本低、見效快、易企業(yè)當(dāng)前的技術(shù)地位和現(xiàn)狀的戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略成本低、見效快、易成功，適合于許多行業(yè)。例如，家電、汽車、計(jì)算機(jī)、手機(jī)等產(chǎn)成功，適合于許多行業(yè)。例如，家電、汽車、計(jì)算機(jī)、手機(jī)等產(chǎn)品適合保護(hù)型戰(zhàn)略。品適合保護(hù)型戰(zhàn)略。 （三）追趕型戰(zhàn)略（三）追趕型戰(zhàn)略 追趕型戰(zhàn)略是指企業(yè)緊緊追隨在革新型企業(yè)后面采用新技術(shù)。追趕型戰(zhàn)略是指企業(yè)緊緊追隨在革新型企業(yè)后面采用新技術(shù)。研究競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢，并將這些優(yōu)勢納入到自己所研究競爭對手的產(chǎn)

35、品或服務(wù)的優(yōu)勢，并將這些優(yōu)勢納入到自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品之中。采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)也要有一定的研發(fā)力量，生產(chǎn)的產(chǎn)品之中。采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)也要有一定的研發(fā)力量，但不是著眼于創(chuàng)新，而是重在仿制革新型企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，強(qiáng)但不是著眼于創(chuàng)新，而是重在仿制革新型企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，強(qiáng)調(diào)低成本、高效率、短周期與機(jī)動(dòng)靈活的競爭策略，推出比革新調(diào)低成本、高效率、短周期與機(jī)動(dòng)靈活的競爭策略，推出比革新型企業(yè)性價(jià)比更高的產(chǎn)品。多見于服裝、家具、服務(wù)等行業(yè)。型企業(yè)性價(jià)比更高的產(chǎn)品。多見于服裝、家具、服務(wù)等行業(yè)。（四）混合型戰(zhàn)略（四）混合型戰(zhàn)略 混合型戰(zhàn)略是指企業(yè)綜合應(yīng)用上述三種研究與開發(fā)戰(zhàn)略，以完混合型戰(zhàn)略是指企業(yè)綜合應(yīng)用上

36、述三種研究與開發(fā)戰(zhàn)略，以完成企業(yè)的研發(fā)任務(wù)。這種戰(zhàn)略可以利用前三種戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)。成企業(yè)的研發(fā)任務(wù)。這種戰(zhàn)略可以利用前三種戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)。 81三、產(chǎn)品組合及其戰(zhàn)略1、產(chǎn)品組合的概念、產(chǎn)品組合的概念WidthDepthP PG G的產(chǎn)品組合的產(chǎn)品組合清潔劑牙膏條狀肥皂紙尿布紙巾象牙雪1930格利1952象牙1879幫寶適1961媚人1928德來夫特1933佳潔士1955柯克斯1885露膚1976粉撲1960汰漬1933 洗污1893 旗幟1982快樂1950 佳美1926 絕頂11001992奧克雪多1914 爵士1952 德希1954 保潔凈1963 波爾德1965 海岸1974 圭尼1966 玉蘭

37、油1993 伊拉1972 82( (二二) )產(chǎn)品組合戰(zhàn)略決策產(chǎn)品組合戰(zhàn)略決策1擴(kuò)大產(chǎn)品組合-包括開拓產(chǎn)品組合的寬度和加強(qiáng)產(chǎn)品組合的深包括開拓產(chǎn)品組合的寬度和加強(qiáng)產(chǎn)品組合的深度。度。2縮減產(chǎn)品組合3 3產(chǎn)品線延伸策略產(chǎn)品線延伸策略(1)(1) 向下延伸。向下延伸。即在高檔產(chǎn)品線中增加低檔產(chǎn)品項(xiàng)目。即在高檔產(chǎn)品線中增加低檔產(chǎn)品項(xiàng)目。實(shí)行這一決策需要具備以下市場條件，包括利用高檔品牌實(shí)行這一決策需要具備以下市場條件，包括利用高檔品牌產(chǎn)品的聲譽(yù)，吸引購買力水平較低的顧客慕名購買此產(chǎn)品產(chǎn)品的聲譽(yù)，吸引購買力水平較低的顧客慕名購買此產(chǎn)品線中的廉價(jià)產(chǎn)品；高檔產(chǎn)品銷售增長緩慢，企業(yè)的資源設(shè)線中的廉價(jià)產(chǎn)品；高

38、檔產(chǎn)品銷售增長緩慢，企業(yè)的資源設(shè)備沒有得到充分利用，為贏得更多的顧客，將產(chǎn)品線向下備沒有得到充分利用，為贏得更多的顧客，將產(chǎn)品線向下伸展；企業(yè)最初進(jìn)入高檔產(chǎn)品市場的目的是建立品牌信譽(yù)伸展；企業(yè)最初進(jìn)入高檔產(chǎn)品市場的目的是建立品牌信譽(yù)，然后再進(jìn)入中、低檔市場，以擴(kuò)大市場占有率和銷售增，然后再進(jìn)入中、低檔市場，以擴(kuò)大市場占有率和銷售增長率；補(bǔ)充企業(yè)的產(chǎn)品線空白。長率；補(bǔ)充企業(yè)的產(chǎn)品線空白。(2) 向上延伸向上延伸。即在原有的產(chǎn)品線內(nèi)增加高檔產(chǎn)品項(xiàng)目。實(shí)。即在原有的產(chǎn)品線內(nèi)增加高檔產(chǎn)品項(xiàng)目。實(shí)行這一策略的主要目的在于高檔產(chǎn)品市場具有較大的潛在行這一策略的主要目的在于高檔產(chǎn)品市場具有較大的潛在增長率和

39、較高利潤率；企業(yè)的技術(shù)設(shè)備和營銷能力已具備增長率和較高利潤率；企業(yè)的技術(shù)設(shè)備和營銷能力已具備加入高檔產(chǎn)品市場的條件；企業(yè)要重新進(jìn)行產(chǎn)品線定位。加入高檔產(chǎn)品市場的條件；企業(yè)要重新進(jìn)行產(chǎn)品線定位。的市場聲譽(yù)。的市場聲譽(yù)。3新品形象戰(zhàn)略新品形象戰(zhàn)略新產(chǎn)品要突出其新產(chǎn)品要突出其“新新”，從產(chǎn)品的造型、色彩、包裝設(shè)計(jì)上，從產(chǎn)品的造型、色彩、包裝設(shè)計(jì)上給人以新穎的感覺，同時(shí)通過廣告宣傳，傳遞新品的獨(dú)特給人以新穎的感覺，同時(shí)通過廣告宣傳，傳遞新品的獨(dú)特功能信息，吸引顧客，促使其購買，如果用戶用后感覺滿功能信息，吸引顧客，促使其購買，如果用戶用后感覺滿意，便樹立起產(chǎn)品在顧客心目中良好的形象。意，便樹立起產(chǎn)品在

40、顧客心目中良好的形象。 產(chǎn)品生命周期Product Life Cycles (PLC) 產(chǎn)品生命有限產(chǎn)品生命有限 產(chǎn)品銷售經(jīng)過不同的階段，每個(gè)階段面臨不產(chǎn)品銷售經(jīng)過不同的階段，每個(gè)階段面臨不同的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。同的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。 不同的階段，利潤有升有降不同的階段，利潤有升有降 產(chǎn)品在生命周期的不同階段有不同的戰(zhàn)略產(chǎn)品在生命周期的不同階段有不同的戰(zhàn)略四、不同壽命周期階段的產(chǎn)品戰(zhàn)略四、不同壽命周期階段的產(chǎn)品戰(zhàn)略1 1以新取勝戰(zhàn)略以新取勝戰(zhàn)略 如果企業(yè)開發(fā)的新產(chǎn)品水平很高，達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平或國際如果企業(yè)開發(fā)的新產(chǎn)品水平很高，達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平或國際先進(jìn)水平都可以憑借這一優(yōu)勢，在國內(nèi)或國際搶占制高點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)先

41、進(jìn)水平都可以憑借這一優(yōu)勢，在國內(nèi)或國際搶占制高點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品新潮流，以新取勝。產(chǎn)品新潮流，以新取勝。( (一一) )投入期的產(chǎn)品戰(zhàn)略投入期的產(chǎn)品戰(zhàn)略2 2新品改良戰(zhàn)略新品改良戰(zhàn)略 新產(chǎn)品剛投入生產(chǎn)，投放市場，顧客在使用過程中總會(huì)發(fā)現(xiàn)這新產(chǎn)品剛投入生產(chǎn)，投放市場，顧客在使用過程中總會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣那樣的缺陷，因而提出種種意見。企業(yè)應(yīng)根據(jù)顧客的反映，認(rèn)真樣那樣的缺陷，因而提出種種意見。企業(yè)應(yīng)根據(jù)顧客的反映，認(rèn)真研究，采取措施加以改進(jìn)和完善，使之更符合顧客的需要，達(dá)到滿研究，采取措施加以改進(jìn)和完善，使之更符合顧客的需要，達(dá)到滿意的程度。意的程度。 通過投入期階段的廣告宣傳，顧客購買使用后獲得良通過投入期階段

42、的廣告宣傳，顧客購買使用后獲得良好反映，新品的需求在擴(kuò)大，相應(yīng)要求生產(chǎn)要擴(kuò)大規(guī)模，好反映，新品的需求在擴(kuò)大，相應(yīng)要求生產(chǎn)要擴(kuò)大規(guī)模，追加投資，增添專用的高效生產(chǎn)設(shè)備，提高生產(chǎn)能力，以追加投資，增添專用的高效生產(chǎn)設(shè)備，提高生產(chǎn)能力，以擴(kuò)大產(chǎn)品的生產(chǎn)量，適應(yīng)日益增長的市場需求。擴(kuò)大產(chǎn)品的生產(chǎn)量，適應(yīng)日益增長的市場需求。1 1生產(chǎn)擴(kuò)大化戰(zhàn)略生產(chǎn)擴(kuò)大化戰(zhàn)略( (二二) )成長期的產(chǎn)品戰(zhàn)略成長期的產(chǎn)品戰(zhàn)略2 2名牌戰(zhàn)略名牌戰(zhàn)略 即在提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，提高產(chǎn)品的市場覆蓋率即在提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，提高產(chǎn)品的市場覆蓋率，擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，使之逐步成為名牌產(chǎn)品。，擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，使之逐步成為名牌產(chǎn)品。在產(chǎn)品成長期進(jìn)行創(chuàng)名牌的宣傳活動(dòng)，是十分關(guān)鍵的，制在產(chǎn)品成長期進(jìn)行創(chuàng)名牌的宣傳活動(dòng)，是十分關(guān)鍵的，制定有效了名牌戰(zhàn)略，就有利于企業(yè)健康成長，并為企業(yè)帶定有效了名牌戰(zhàn)略，就有利于企業(yè)健康成長，并為企業(yè)帶來活力。來活力。1 1產(chǎn)品更新戰(zhàn)略