戰(zhàn)略管理與企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)

1、戰(zhàn)略管理與企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)o問(wèn)題的提出：每天世界上都有新的企業(yè)不斷地誕生，每天也有企業(yè)走向衰敗和消亡；在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有的企業(yè)能長(zhǎng)盛不衰，有的企業(yè)則曇花一現(xiàn)；有的企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展和壯大，而有的企業(yè)則從輝煌歸于沉寂。面對(duì)企業(yè)的大千萬(wàn)象，面對(duì)企業(yè)的生生死死，是什么決定了企業(yè)持續(xù)發(fā)展呢？問(wèn)題的提出與意義問(wèn)題的提出與意義企業(yè)成長(zhǎng)目標(biāo)：做大、做強(qiáng)還是做久？企業(yè)成長(zhǎng)目標(biāo)：做大、做強(qiáng)還是做久？規(guī)模擴(kuò)張、競(jìng)爭(zhēng)力提高還是持續(xù)發(fā)展規(guī)模擴(kuò)張、競(jìng)爭(zhēng)力提高還是持續(xù)發(fā)展o“做大企業(yè)”目的在于擴(kuò)張企業(yè)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)企業(yè)有小到大的飛躍。打造一個(gè)具有巨額銷(xiāo)售額、龐大資產(chǎn)、遍布全球的企業(yè)帝國(guó)，是很多企業(yè)家和CEO們的夢(mèng)想。財(cái)富雜志按銷(xiāo)

2、售額排名的世界500家大公司可以認(rèn)為是“大企業(yè)夢(mèng)想”的實(shí)現(xiàn)者。 o“做強(qiáng)企業(yè)”強(qiáng)調(diào)的是提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力主要不體現(xiàn)在企業(yè)規(guī)模大?。m然規(guī)模大小也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的一個(gè)衡量指標(biāo)），而主要體現(xiàn)在企業(yè)單位資產(chǎn)提供給股東的回報(bào)、滿(mǎn)足消費(fèi)者需求程度等方面，一般而言，資產(chǎn)收益率、市場(chǎng)占有率等指標(biāo)是衡量企業(yè)強(qiáng)弱的指標(biāo)。“做強(qiáng)企業(yè)”不同于“做大企業(yè)”，大企業(yè)可能是強(qiáng)的，但不必然是強(qiáng)的企業(yè)，小的企業(yè)一般較弱，但也可以是強(qiáng)的企業(yè)，這一點(diǎn)在信息社會(huì)的今天更是如此。企業(yè)持續(xù)發(fā)展：做久企業(yè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展：做久企業(yè)o“做久企業(yè)”則更多的是一個(gè)時(shí)間、動(dòng)態(tài)的目標(biāo)，要解決的問(wèn)題是如何在劇烈的環(huán)境變化下、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中

3、保持企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)、長(zhǎng)盛不衰。所謂“百年企業(yè)”、“基業(yè)常青”就是用于描述樹(shù)立“做久” 目標(biāo)的這類(lèi)企業(yè)?！按蟆逼髽I(yè)未必能夠持久，象美國(guó)安然公司、日本活力門(mén)網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶(hù)公司這樣的“龐然大物”也會(huì)一夜之間轟然倒塌；“強(qiáng)”企業(yè)如果不能夠持久地保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也就無(wú)法永久的“強(qiáng)”。對(duì)于企業(yè)家而言，能夠“做大企業(yè)”不容易，“做強(qiáng)企業(yè)”更不容易，但能夠“做久”企業(yè)則彌加困難。因?yàn)椤白龃笃髽I(yè)”可以通過(guò)兼并重組、可以通過(guò)一些偶然的機(jī)遇、可以依賴(lài)某個(gè)企業(yè)英雄的某些決策或行為，而“做強(qiáng)企業(yè)”則需要培育自己相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；“做久企業(yè)”與 “做強(qiáng)企業(yè)”又不同，“做久企業(yè)”不僅需要在一段時(shí)期內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且需

4、要企業(yè)持久地具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那些短期內(nèi)對(duì)培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有利、而長(zhǎng)期看不利于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略和行為是不能符合“做久企業(yè)”的要求的。企業(yè)持續(xù)發(fā)展與企業(yè)生命周期企業(yè)持續(xù)發(fā)展與企業(yè)生命周期o從平均意義上說(shuō)，世界500強(qiáng)平均壽命為4050歲，跨國(guó)公司平均壽命為1112歲，在日本和歐洲，企業(yè)的平均生命周期為12.5年。在美國(guó)，有62的企業(yè)平均生命周期不到5年，存活能超過(guò)20年的企業(yè)只占企業(yè)總數(shù)的10，只有2的企業(yè)能活50年。因此，企業(yè)組織總體上呈現(xiàn)出高死亡、短壽命的特征。然而，一些優(yōu)秀的企業(yè)卻能夠擺脫這種“短壽”的“宿命”。我國(guó)有“同仁堂”、“全聚德”這樣的“百年老店”， 而瑞士勞力士、美國(guó)杜邦和德國(guó)西門(mén)子

5、等這些公司，其年齡都超過(guò)200歲。在美國(guó)，花旗銀行、寶潔公司、強(qiáng)生公司、默克制藥、通用電氣公司、福特汽車(chē)公司、IBM公司、3M公司、波音公司、迪斯尼公司、摩托羅拉公司、惠普公司、索尼公司、沃爾瑪公司這18家企業(yè)平均年齡達(dá)到98歲。中國(guó)企業(yè)進(jìn)入追求“持續(xù)發(fā)展”目標(biāo)的新階段o如果按照做大、做強(qiáng)和做久的目標(biāo)來(lái)劃分，中國(guó)企業(yè)自改革開(kāi)放發(fā)展至90年代中期，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)還停留在追求做大的階段。進(jìn)入財(cái)富雜志的世界“500強(qiáng)”是很多企業(yè)的夢(mèng)想。企業(yè)主流目標(biāo)是“做大”。o20世紀(jì)90年代中期以后至21世紀(jì)初，隨著我國(guó)加入WTO的步伐的加快，我國(guó)企業(yè)開(kāi)始關(guān)注國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題，企業(yè)主流目標(biāo)是“做強(qiáng)”。o現(xiàn)在，中國(guó)

6、企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要性，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)是做大、做強(qiáng)基礎(chǔ)上的做久，打造“百年企業(yè)”，保證“基業(yè)常青”。追求“做久”目標(biāo)，關(guān)注如何培育真正意義上的核心競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題，關(guān)注自己的社會(huì)責(zé)任。中國(guó)企業(yè)進(jìn)入追求“做久”的主流目標(biāo)的新階段。企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的基本邏輯企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的基本邏輯制度基礎(chǔ)企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略文化建設(shè)資源約束成長(zhǎng)管理企業(yè)持續(xù)發(fā)展企業(yè)持續(xù)發(fā)展企業(yè)持續(xù)發(fā)展需要什么樣的制度、戰(zhàn)略與文化需要什么樣的制度、戰(zhàn)略與文化o制度基礎(chǔ)：永續(xù)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)代公司制度與科學(xué)的管理制度制度基礎(chǔ)：永續(xù)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)代公司制度與科學(xué)的管理制度o戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理：圍繞培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)戰(zhàn)略圍繞培育核心競(jìng)爭(zhēng)力

7、的企業(yè)戰(zhàn)略 中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的三大戰(zhàn)略陷阱中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的三大戰(zhàn)略陷阱 多元化多元化 廣告制勝?gòu)V告制勝 跨越式發(fā)展跨越式發(fā)展o企業(yè)文化企業(yè)文化 企業(yè)文化：企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的力量源泉企業(yè)文化：企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的力量源泉 “百年企業(yè)百年企業(yè)”的精神文化基礎(chǔ)：正確的利潤(rùn)觀(guān)（企業(yè)社會(huì)責(zé)任）的精神文化基礎(chǔ)：正確的利潤(rùn)觀(guān)（企業(yè)社會(huì)責(zé)任） “百年企業(yè)百年企業(yè)”的制度文化要求：超越企業(yè)家生命周期的制度文化要求：超越企業(yè)家生命周期 在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展企業(yè)文化在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展企業(yè)文化21世紀(jì)管理者的首要任務(wù)是什么世紀(jì)管理者的首要任務(wù)是什么o精心設(shè)計(jì)而有效的戰(zhàn)略精心設(shè)計(jì)而有效的戰(zhàn)略o顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度顧客滿(mǎn)

8、意度和忠誠(chéng)度o領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力o優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)o穩(wěn)定而可觀(guān)的利潤(rùn)穩(wěn)定而可觀(guān)的利潤(rùn) 一個(gè)一個(gè)“精心設(shè)計(jì)而有效的戰(zhàn)略精心設(shè)計(jì)而有效的戰(zhàn)略”已成為全球管已成為全球管理者最關(guān)心的首要管理任務(wù)。理者最關(guān)心的首要管理任務(wù)。 當(dāng)今的管理者必須從戰(zhàn)略的角度思考公當(dāng)今的管理者必須從戰(zhàn)略的角度思考公司的狀況，思考變化的環(huán)境對(duì)公司的影響。司的狀況，思考變化的環(huán)境對(duì)公司的影響。簡(jiǎn)而言之，戰(zhàn)略管理的基本要義是從一個(gè)整簡(jiǎn)而言之，戰(zhàn)略管理的基本要義是從一個(gè)整體的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)管理一家公司。體的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)管理一家公司。 與此相反的是：隨意即時(shí)的行動(dòng)，憑感與此相反的是：隨意即時(shí)的行動(dòng)，憑感覺(jué)，碰運(yùn)氣。覺(jué)，碰運(yùn)氣。企業(yè)

9、為形成和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，謀求長(zhǎng)期生存和發(fā)企業(yè)為形成和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，謀求長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在內(nèi)外環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)及展，在內(nèi)外環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)途徑、手段所做的一系列全局性、根本性和長(zhǎng)其實(shí)現(xiàn)途徑、手段所做的一系列全局性、根本性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。遠(yuǎn)性的謀劃。戰(zhàn)略管理的任務(wù)戰(zhàn)略管理的任務(wù)明 確 公 司明 確 公 司使 命 與 目使 命 與 目標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略分析分析戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定與選擇與選擇戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略實(shí)施與控制控制 企業(yè)確定其使命，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目企業(yè)確定其使命，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠?jī)?nèi)部能力將這標(biāo)，為保證目標(biāo)

10、的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠?jī)?nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。要想獲得一個(gè)在戰(zhàn)略角度上清晰明了的業(yè)務(wù)界定，必須要想獲得一個(gè)在戰(zhàn)略角度上清晰明了的業(yè)務(wù)界定，必須包括三個(gè)要素：包括三個(gè)要素： 公司的目標(biāo)體系使公司的管理者作出承諾：在具體公司的目標(biāo)體系使公司的管理者作出承諾：在具體的時(shí)間框架下，達(dá)到具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)。的時(shí)間框架下，達(dá)到具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)。 建立公司的目標(biāo)體系建立公司的目標(biāo)體系戰(zhàn)略分析的思路戰(zhàn)略分析的思路通過(guò)研究外部環(huán)境，公司確定：通過(guò)研究外部環(huán)境，公司確定：它們可能會(huì)選擇做什么它們可能會(huì)

11、選擇做什么通過(guò)研究?jī)?nèi)部環(huán)境，公司通過(guò)研究?jī)?nèi)部環(huán)境，公司確定：確定：它們能做什么它們能做什么 要想在要想在2121世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)格局下取得成功，公司必須積累自己獨(dú)到的資世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)格局下取得成功，公司必須積累自己獨(dú)到的資源和能力，而這又必須適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境。公司能做什么和要源和能力，而這又必須適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境。公司能做什么和要做什么的契合會(huì)促進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略意圖、追求戰(zhàn)略使命以及形成戰(zhàn)略。做什么的契合會(huì)促進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略意圖、追求戰(zhàn)略使命以及形成戰(zhàn)略。宏觀(guān)環(huán)境：宏觀(guān)環(huán)境：政治政治經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)技術(shù)社會(huì)文化社會(huì)文化公司資源、公司資源、能力與能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力行業(yè)及行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境公司所面

12、公司所面臨的機(jī)會(huì)臨的機(jī)會(huì)和威脅和威脅關(guān)鍵關(guān)鍵經(jīng)理人員經(jīng)理人員的個(gè)人志的個(gè)人志向、商業(yè)向、商業(yè)哲學(xué)及哲學(xué)及倫理標(biāo)準(zhǔn)倫理標(biāo)準(zhǔn)共有價(jià)值共有價(jià)值觀(guān)及文化觀(guān)及文化戰(zhàn)略分析的思路戰(zhàn)略分析的思路 核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn) 在實(shí)踐中，各個(gè)公司所表現(xiàn)出來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力多種多樣：在實(shí)踐中，各個(gè)公司所表現(xiàn)出來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力多種多樣：生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的技能生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的技能創(chuàng)造和操作一個(gè)能夠快速而準(zhǔn)確地處理客戶(hù)定單的系統(tǒng)訣竅創(chuàng)造和操作一個(gè)能夠快速而準(zhǔn)確地處理客戶(hù)定單的系統(tǒng)訣竅新產(chǎn)品的快速開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的快速開(kāi)發(fā)提供很好的售后服務(wù)的能力提供很好的售后服務(wù)的能力選擇良好的零售地點(diǎn)的技能選擇良好的零售地點(diǎn)的技能開(kāi)發(fā)受人歡迎

13、的產(chǎn)品革新能力開(kāi)發(fā)受人歡迎的產(chǎn)品革新能力采購(gòu)和產(chǎn)品展銷(xiāo)的技能采購(gòu)和產(chǎn)品展銷(xiāo)的技能在重要技術(shù)上的特有知識(shí)在重要技術(shù)上的特有知識(shí)研究客戶(hù)需求和品位以及準(zhǔn)確尋找市場(chǎng)變化趨勢(shì)的良好方法體系研究客戶(hù)需求和品位以及準(zhǔn)確尋找市場(chǎng)變化趨勢(shì)的良好方法體系同客戶(hù)就產(chǎn)品的新用途和使用方式進(jìn)行合作的技能同客戶(hù)就產(chǎn)品的新用途和使用方式進(jìn)行合作的技能綜合使用多種技術(shù)創(chuàng)造一個(gè)全新的產(chǎn)品的能力。綜合使用多種技術(shù)創(chuàng)造一個(gè)全新的產(chǎn)品的能力。 四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 成長(zhǎng)的方向與手段：成長(zhǎng)的方向與手段：方向方向 集中于單一產(chǎn)品或服務(wù)的成長(zhǎng)集中于單一產(chǎn)品或服務(wù)的成長(zhǎng) 垂直一體化垂直一體化 多元化經(jīng)營(yíng)多元化經(jīng)營(yíng)手段：手段：

14、內(nèi)部成長(zhǎng)內(nèi)部成長(zhǎng) 外部交易型成長(zhǎng)外部交易型成長(zhǎng)企業(yè)成長(zhǎng)的方式密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略集中于單一產(chǎn)品集中于單一產(chǎn)品或服務(wù)的成長(zhǎng)或服務(wù)的成長(zhǎng) 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 垂直一體化戰(zhàn)略垂直一體化戰(zhàn)略 只有在垂直一體化能顯著加強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)地位的情況下，只有在垂直一體化能顯著加強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)地位的情況下，垂直一體化戰(zhàn)略才有吸引力。垂直一體化戰(zhàn)略才有吸引力。 后向整合：后向整合： *降低采購(gòu)成本降低采購(gòu)成本 *加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的控制，以塑造差別化優(yōu)勢(shì)。加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的控制，以塑造差別化優(yōu)勢(shì)。 前向整合前向整合 * 在行業(yè)價(jià)值鏈中，離最終銷(xiāo)費(fèi)者越近，越易取得在

15、行業(yè)價(jià)值鏈中，離最終銷(xiāo)費(fèi)者越近，越易取得 產(chǎn)產(chǎn)品的差別化。品的差別化。 *降低銷(xiāo)售成本降低銷(xiāo)售成本 多元化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略 多元化戰(zhàn)略的類(lèi)型：多元化戰(zhàn)略的類(lèi)型： 相關(guān)多元化戰(zhàn)略相關(guān)多元化戰(zhàn)略 非相關(guān)多元化戰(zhàn)略非相關(guān)多元化戰(zhàn)略 多元化戰(zhàn)略的實(shí)施：多元化戰(zhàn)略的實(shí)施： 正確選擇多元化成長(zhǎng)的方向正確選擇多元化成長(zhǎng)的方向 正確選擇進(jìn)入新業(yè)務(wù)的途徑正確選擇進(jìn)入新業(yè)務(wù)的途徑 多元化之后的重組戰(zhàn)略多元化之后的重組戰(zhàn)略 一家企業(yè)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)另一個(gè)企業(yè)全部或部分的資產(chǎn)或一家企業(yè)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)另一個(gè)企業(yè)全部或部分的資產(chǎn)或產(chǎn)權(quán)，從而達(dá)到控制和影響被購(gòu)并企業(yè)的目的。產(chǎn)權(quán)，從而達(dá)到控制和影響被購(gòu)并企業(yè)的目的。 兼并：吸收合并，存續(xù)性

16、兼并：吸收合并，存續(xù)性 A+B=AA+B=A 合并：新設(shè)合并，重組合并：新設(shè)合并，重組 A+B=CA+B=C 收購(gòu)：經(jīng)營(yíng)控制權(quán)收購(gòu)：經(jīng)營(yíng)控制權(quán) A+B=A+BA+B=A+B購(gòu)并戰(zhàn)略購(gòu)并戰(zhàn)略 五、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略五、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)的目的就是通過(guò)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的競(jìng)爭(zhēng)的目的就是通過(guò)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的提供顧客想要的東西，使公司能夠贏(yíng)得某種提供顧客想要的東西，使公司能夠贏(yíng)得某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略： 1、低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 2 、差別化戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略 3、聚焦或集中戰(zhàn)略、聚焦或集中戰(zhàn)略 低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵：成功的關(guān)鍵

17、： 尋求整個(gè)價(jià)值鏈上的成本節(jié)約，形成成本控制的制度和文尋求整個(gè)價(jià)值鏈上的成本節(jié)約，形成成本控制的制度和文化。化。 在提倡節(jié)約的同時(shí)，注意投資建立能夠降低總體運(yùn)作在提倡節(jié)約的同時(shí)，注意投資建立能夠降低總體運(yùn)作成本的關(guān)鍵資源和能力。成本的關(guān)鍵資源和能力。案例：案例： 松下電器松下電器 豐田汽車(chē)豐田汽車(chē) 沃爾瑪連鎖店沃爾瑪連鎖店 差別化戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略 差別化的核心：差別化的核心： 取得某種獨(dú)特性，并對(duì)購(gòu)買(mǎi)者有價(jià)值容易被復(fù)制的差別化不能產(chǎn)生持取得某種獨(dú)特性，并對(duì)購(gòu)買(mǎi)者有價(jià)值容易被復(fù)制的差別化不能產(chǎn)生持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。差別化的來(lái)源：差別化的來(lái)源： 采購(gòu)活動(dòng)：從原材料入手采購(gòu)活動(dòng)：從原材料入手

18、 技術(shù)開(kāi)發(fā)：新產(chǎn)品、新性能、新設(shè)計(jì)、周期快技術(shù)開(kāi)發(fā)：新產(chǎn)品、新性能、新設(shè)計(jì)、周期快 生產(chǎn)制造活動(dòng)：質(zhì)量、壽命、經(jīng)濟(jì)性、外觀(guān)生產(chǎn)制造活動(dòng)：質(zhì)量、壽命、經(jīng)濟(jì)性、外觀(guān) 廣告與促銷(xiāo)：提升用戶(hù)的感知價(jià)值廣告與促銷(xiāo)：提升用戶(hù)的感知價(jià)值 獨(dú)特的銷(xiāo)售渠道獨(dú)特的銷(xiāo)售渠道 滿(mǎn)意的售后服務(wù)滿(mǎn)意的售后服務(wù)案例：案例： 伊利牛奶伊利牛奶 索尼公司索尼公司 海爾海爾 秦池白酒秦池白酒 IBMIBM聚焦戰(zhàn)略聚焦戰(zhàn)略 目的：目的： 比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的服務(wù)于目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)者。比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的服務(wù)于目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)者。 戰(zhàn)略基礎(chǔ)：戰(zhàn)略基礎(chǔ)： 1 、服務(wù)小市場(chǎng)的成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本低。、服務(wù)小市場(chǎng)的成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本低。 2 、能夠?yàn)樾∈袌?chǎng)的購(gòu)買(mǎi)者提供更具差別化的東西。、能夠?yàn)樾∈袌?chǎng)的購(gòu)買(mǎi)者提供更具差別化的東西。 案例：案例： 勞斯萊斯汽車(chē)強(qiáng)生嬰兒洗滌用品勞斯萊斯汽車(chē)強(qiáng)生嬰兒洗滌用品 美國(guó)住宿行業(yè)美國(guó)住宿行業(yè)六、戰(zhàn)略實(shí)施六、戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略實(shí)施就是將戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)，以實(shí)現(xiàn)公戰(zhàn)略實(shí)施就是將戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)，以實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略意圖和目標(biāo)。它比戰(zhàn)略的制定更加重要和困難。司的戰(zhàn)略意圖和目標(biāo)。它比戰(zhàn)略的制定更加重要和困難。 在戰(zhàn)略的實(shí)施和執(zhí)行過(guò)程中，每個(gè)管理者都承擔(dān)著積極的角在戰(zhàn)略的實(shí)施和執(zhí)行過(guò)程中，每個(gè)管理者都承擔(dān)著積極的角色。色。 實(shí)施戰(zhàn)略與其說(shuō)是科學(xué)，其實(shí)更是一門(mén)藝術(shù)。實(shí)施戰(zhàn)略與其說(shuō)是科學(xué)，其實(shí)更是一