崗位模型及崗位說明書行政司機(jī)

1、 行政司機(jī)崗位勝任力模型 說明：崗位模型是從組織戰(zhàn)略發(fā)展的需要出發(fā)，以強(qiáng)化競爭力，提高實(shí)際業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)的一種獨(dú)特的人力資源管理的思維方式、工作方法和操作流程?；趧?chuàng)造企業(yè)未來高績效要求的，能夠區(qū)分優(yōu)劣業(yè)績的，并具有測量性的員工工作行為特質(zhì)。本崗位勝任力模型將從崗位的基本信息、崗位具備的知識(shí)、技能和職業(yè)素質(zhì)，四大方面詳細(xì)闡述。指導(dǎo)人力資源管理工作的開展。作用：前序著重于簡明扼要寫明崗位背景、設(shè)計(jì)崗位模型的原則及修訂的信息，便于設(shè)計(jì)與修訂人員清晰編輯的方向。設(shè)計(jì)原則：本模型設(shè)計(jì)的原則為根據(jù)崗位關(guān)鍵素質(zhì)的差異，提煉符合公司經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵素質(zhì)指標(biāo)，規(guī)范每項(xiàng)素質(zhì)，并將所涉及素質(zhì)執(zhí)行落地。修訂原則：本模型修

2、訂以設(shè)計(jì)原則為基礎(chǔ)，再根據(jù)崗位工作內(nèi)容的調(diào)整、權(quán)責(zé)利的修改、相關(guān)人的變更來修訂。崗位角色負(fù)責(zé)車輛日常保養(yǎng)及維護(hù)，負(fù)責(zé)執(zhí)行董事日常出行，安全、及時(shí)接送執(zhí)行董事。崗位所在部門執(zhí)委會(huì)設(shè)計(jì)責(zé)任人 設(shè)計(jì)審核責(zé)任人 審批責(zé)任人集團(tuán)第一責(zé)任人執(zhí)行日期2016-3-1修訂次數(shù) 修訂人 修訂內(nèi)容修訂次數(shù) 修訂人 修訂內(nèi)容 行政司機(jī) 崗位 勝任素質(zhì)模型定義：崗位勝任力素質(zhì)是員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種個(gè)性特征的集合，它反映的是可以通過不同方式表現(xiàn)出員工的知識(shí)、技能、個(gè)性與內(nèi)驅(qū)力（職業(yè)素養(yǎng)）等。 作用：判斷工作的有效性；同時(shí)為招募選拔、能力培養(yǎng)、崗位晉升、績效評(píng)估、價(jià)值匹配及資源配置提供依據(jù)。 技能/能力 過硬的駕駛

3、操作能力 交通安全意識(shí)能力 車輛保養(yǎng)能力 車輛安全預(yù)判能力 知識(shí)車輛保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí) 車輛基礎(chǔ)維修知識(shí)車輛基礎(chǔ)維護(hù)知識(shí)交通法規(guī)知識(shí)車輛保險(xiǎn)理賠知識(shí)職業(yè)素養(yǎng)敬業(yè)精神團(tuán)隊(duì)意識(shí)工作主動(dòng)性勝任力要素：員工個(gè)體所具有的勝任特征有很多，但公司所需要的不一定是員工所有的勝任特征，根據(jù)崗位的要求以及企業(yè)文化，明確能夠保證員工勝任該崗位工作、確保其發(fā)揮最大潛能的勝任特征。這些關(guān)鍵勝任力必須是可衡量、可觀察、可指導(dǎo)的，并對(duì)員工的個(gè)人績效以及公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生關(guān)鍵影響。作用：詳細(xì)闡述該崗位素質(zhì)模型所具備的知識(shí)、技能及職業(yè)素質(zhì)，并描述應(yīng)用到日常工作，輔助工作的開展，并以此為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，便于能力培養(yǎng)、崗位晉升、績效評(píng)估、價(jià)

4、值匹配及資源配置。 說明：對(duì)程度詞的定義說明。精通：在日常工作中必須要應(yīng)用到的知識(shí)和技能，并在執(zhí)行中精通操作。掌握：在日常工作中會(huì)用到，可輔助提高工作效率的，如用于溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容。了解：對(duì)事物的了解，不是日常工作常用的，但是是需要知道的內(nèi)容。公司知識(shí)定義：從三個(gè)層面（精通、掌握、了解）公司知識(shí)。作用：公司知識(shí)是了解公司文化，熟悉公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的需要。只有對(duì)公司知識(shí)足夠認(rèn)知，方能更好的工作。包括公司文化（發(fā)展歷史、價(jià)值觀等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程及行業(yè)知識(shí)。1級(jí)（精通）熟練背授人事制度中考勤管理制度、薪酬福利制度，熟練填寫崗位行車日程及用油相關(guān)信息表。2級(jí)（掌握）能掌握并應(yīng)用與崗位有關(guān)

5、的流程，如費(fèi)用報(bào)銷、申請(qǐng)油費(fèi)、車輛保養(yǎng)、處理違章，并在工作中不出現(xiàn)任何問題。3級(jí)（了解）能清晰講解公司文化和公司戰(zhàn)略。專業(yè)知識(shí)作用：專業(yè)知識(shí)是基礎(chǔ)，具體展現(xiàn)在日常工作執(zhí)行中，專業(yè)知識(shí)的高低能反映出員工能力的高低。主要包括車輛的管理、車輛的維護(hù)、車輛維修及保養(yǎng)等知識(shí)1級(jí)（精通）精通駕駛、車輛交通安全及交通法規(guī)。并能熟練應(yīng)用實(shí)際，無違規(guī)違紀(jì)，無安全事故。2級(jí)（掌握）能預(yù)判車輛的故障，清晰理解車輛運(yùn)行的原理。日常主動(dòng)維護(hù)車輛，預(yù)防安全事故的發(fā)生，避免因人為操作而帶來的車輛的磨損。3級(jí)（了解）了解并知曉車輛保險(xiǎn)理賠專業(yè)知識(shí)流程。法律知識(shí)作用：法律知識(shí)是每個(gè)崗位都涉及到的，要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)于未然。包括公司法、

6、稅法、經(jīng)濟(jì)法、證券法及國家頒布的等1級(jí)(掌握）掌握交通規(guī)章法規(guī)，掌握車輛保險(xiǎn)，工作不能出現(xiàn)違章違紀(jì)的事情。2級(jí)（了解）能理解車輛交通法規(guī)，并能及時(shí)處理車輛相關(guān)的所有流程（保險(xiǎn)購買、理賠、違章違紀(jì)）。業(yè)務(wù)知識(shí)作用：公司業(yè)務(wù)與公司發(fā)展戰(zhàn)略緊密相連，熟悉公司業(yè)務(wù)，方能更清楚個(gè)人工作目標(biāo)，做好本職工作，支持公司業(yè)務(wù)的開展。包括公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的名稱、性能與特點(diǎn)、主要優(yōu)點(diǎn)、銷售狀況、與其他公司產(chǎn)品相比的優(yōu)劣勢、價(jià)格特點(diǎn)等1級(jí)（精通）能順暢的與客戶溝通公司業(yè)務(wù)，讓客戶了解公司業(yè)務(wù)信息。2級(jí)（了解）能了解并能支持到業(yè)務(wù)部門工作，并為自己橫向發(fā)展奠定基礎(chǔ)。職業(yè)素養(yǎng)作用：個(gè)人在工作中需要遵守的行為規(guī)范。除了知識(shí)和技

7、能外。根據(jù)崗位目標(biāo)不一致，所要求的職業(yè)素質(zhì)也不同，羅列該崗位的重要素質(zhì)即可。原則：從個(gè)人（敬業(yè)精神、成就導(dǎo)向、工作主動(dòng)性、原則性）、團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)意識(shí)）及公司（成本意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、客戶導(dǎo)向）層面，提煉出適合崗位發(fā)展的職業(yè)素質(zhì)。敬業(yè)精神每天精神飽滿工作，積極熱情的工作態(tài)度，服務(wù)服從公司安排。以正常出勤、無特殊缺勤為判斷其工作態(tài)度。成就導(dǎo)向追求每次安全出行，能成功預(yù)判車輛的問題，日常工作的成就感。工作主動(dòng)性主動(dòng)與內(nèi)外部客戶溝通行車日程，主動(dòng)維護(hù)車輛等。原則性嚴(yán)格按照崗位要求，不擅用公司車輛私用出車，堅(jiān)持不浪費(fèi)，服務(wù)該服務(wù)的客戶為原則。團(tuán)隊(duì)意識(shí)個(gè)人主動(dòng)快速融入團(tuán)隊(duì)，與同事團(tuán)結(jié)合作共同完成工作任務(wù)的意識(shí)。

8、以積極配合團(tuán)隊(duì)工作，主動(dòng)完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)指標(biāo)為判斷。成本意識(shí)致力于車輛費(fèi)用管控（維護(hù)、保養(yǎng)、加油等）的意識(shí)。以每月工作的具體事項(xiàng)及相關(guān)記錄為主。服務(wù)意識(shí)站在公司的角度，用心服務(wù)好內(nèi)外部客戶的需求?？蛻魧?dǎo)向安全準(zhǔn)時(shí)服務(wù)客戶，竭盡全力滿足內(nèi)外部客戶的需求。行政司機(jī) 崗位說明書定義：崗位說明書是公司對(duì)于崗位責(zé)、權(quán)、利的詳細(xì)描述的總匯，是根據(jù)公司的具體情況進(jìn)行制定。原則：在編制時(shí)，要注重文字簡單明了，并使用淺顯易懂的文字填寫;內(nèi)容要越具體越好，避免形式化、書面化。另外，在實(shí)際工作當(dāng)中，隨著公司戰(zhàn)略的調(diào)整，崗位說明書在一定的時(shí)間內(nèi)給予一定程度的修正和補(bǔ)充，以便與公司的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r保持同步。結(jié)構(gòu)：崗位說明書包

9、括崗位關(guān)系（所在部門、直接上下級(jí)）、崗位性質(zhì)（崗位等級(jí)、工資等級(jí)、薪酬類型）、職責(zé)與工作內(nèi)容、任職資格、職權(quán)范圍、工作關(guān)系、資源配置、培訓(xùn)項(xiàng)目、績效考核、分配機(jī)制。作用：從公司戰(zhàn)略出發(fā)，崗位說明書的擬定依據(jù)于公司發(fā)展目標(biāo)及方向；從公司經(jīng)營管理出發(fā)，崗位說明書指導(dǎo)人力資源管理日常工作（招募選拔、培養(yǎng)晉升、績效考核、資源配置、薪酬福利），并為人力資源日常工作提供依據(jù)。崗位名稱行政司機(jī)崗位編號(hào) 所在部門 執(zhí)委會(huì)辦公室崗位定員 1人崗位類別 執(zhí)行層崗位等級(jí)執(zhí)行層3級(jí)直接上級(jí) 執(zhí)行董事工資等級(jí) 執(zhí)行層3級(jí)直接下級(jí) 無薪酬類型 月薪制工作時(shí)間 不定時(shí)工作制。崗位擬定日期 2016.3.1工作環(huán)境 室內(nèi)兼室

10、外職責(zé)與工作內(nèi)容 崗位目標(biāo)任務(wù)：建立完善車輛管理流程，促進(jìn)公司車輛管理規(guī)范化實(shí)施，確保用車安全。職責(zé)一職責(zé)表述：日常性工作分類 工作任務(wù)1、協(xié)助上級(jí)指定車輛管理辦法及相關(guān)表格，并定期（半年度、年度）進(jìn)行修改和維護(hù)。2、負(fù)責(zé)執(zhí)行董事日常接送工作（隨叫隨到）并以執(zhí)行董事規(guī)定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)。3、負(fù)責(zé)與公司往來客戶接送工作（包括合理規(guī)劃接送路線 ）。4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他情況，需接送事宜。職責(zé)二職責(zé)表述：車輛安全及出車管控工作任務(wù)1、出車前，駕駛員應(yīng)例行檢查車輛的水、電、油、剎車及其他性能是否正常，出車回來，駕駛員應(yīng)檢查油量，油量不足一格時(shí)，應(yīng)及時(shí)加油，不得在出車時(shí)才臨時(shí)加油。2、公司用車時(shí)，駕駛員應(yīng)

11、準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)，出車后應(yīng)按要求做好行車記錄，詳細(xì)記錄行車的時(shí)間、里程、起始地、乘車人及出車事由。詳見車輛日常表。3、駕駛員出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意停車地點(diǎn)和位置，不得在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車；駕駛員離開車輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖。4、駕駛員出車時(shí)應(yīng)如實(shí)填寫出車記錄表，此表將作為后期費(fèi)用報(bào)銷的附屬依據(jù)。職責(zé)三職責(zé)表述：車輛的管理工作內(nèi)容1、工作日對(duì)車輛進(jìn)行基本維護(hù)和保養(yǎng)。定期（半年度、年度、公里數(shù)足后）對(duì)車輛進(jìn)行專業(yè)保養(yǎng)（4S店）。詳見車輛維護(hù)細(xì)則2、定期（年度）對(duì)車輛各種證件（行駛證、年審及保險(xiǎn)）的有效性進(jìn)行檢查；需要年審和續(xù)交時(shí)，提示上級(jí)，協(xié)助辦理證件的辦理；出車時(shí)必須保證證件齊全，

12、以備查用。3、駕駛員應(yīng)每天清掃公司車輛，以保持車輛的清潔（包括車 內(nèi)、車外的清潔無任何異味和雜物），正常情況下，每周應(yīng)到洗車店進(jìn)行1次清洗，到洗車店清洗的應(yīng)由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，憑簽字確認(rèn)單到公司報(bào)銷。職責(zé)四職責(zé)表述：車輛其他管理工作任務(wù)1、駕駛員在出車過程中如遇突發(fā)狀況的應(yīng)妥善處理，并及時(shí)匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 2、駕駛員手機(jī)必須保持24小時(shí)暢通；有事必須提前一天請(qǐng)假，經(jīng)同意后并將車鑰匙交回公司方可離崗。3、駕駛員不得私自將公司車輛用于辦私事或借與他人使用。4、服從領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他隨機(jī)性工作。任職資格 教育水平高中以上學(xué)歷專業(yè)資格C照以上駕駛資格證崗位經(jīng)驗(yàn)3年以上同崗位工作職能（駕齡）。年齡要求最

13、佳為男性，28-38歲生理?xiàng)l件身體健康、能承受心理壓力及高強(qiáng)度的工作。職權(quán)范圍 建議職權(quán)：車輛保養(yǎng)、維修、安全使用、費(fèi)用管控及油卡的辦理。監(jiān)督職權(quán)：車輛的使用、車輛的各項(xiàng)行政事務(wù)辦理。審查職權(quán)：無。審批職權(quán)：無。用人職權(quán): 無。其他權(quán)利：對(duì)公司人力資源經(jīng)營管理中心關(guān)于人事制度的建議權(quán)。工作關(guān)系直接匯報(bào)對(duì)象：執(zhí)行董事間接匯報(bào)對(duì)象：執(zhí)委會(huì)助理 直接監(jiān)督對(duì)象：人力資源經(jīng)營管理師間接監(jiān)督對(duì)象：人力資源經(jīng)營管理中心責(zé)任人監(jiān)督的內(nèi)容：是否有行車安全隱患，是否有違章情況，是否滿足內(nèi)外部客戶的要求。間接監(jiān)督內(nèi)容：人員的績效、工作態(tài)度是否正常。審核對(duì)象：無審批對(duì)象：無內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：集團(tuán)各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系：車輛證照辦理、車輛維修、保養(yǎng)機(jī)構(gòu)。具體車輛：奔馳商務(wù)，寶馬730資源配置 所需工具/設(shè)施車輛一切設(shè)備、電腦以及辦公用品。培訓(xùn)項(xiàng)目 崗位培訓(xùn)經(jīng)歷駕駛員技能培訓(xùn)崗前培訓(xùn)企業(yè)規(guī)章制度，企業(yè)文化等。在崗培訓(xùn)車輛保養(yǎng)、維修、維護(hù)、管控、安全知識(shí)等。競職培訓(xùn)與崗位相關(guān)的技能（如：駕駛技