公共關系學復習題85543

1、公共關系學復習題一、單項選擇題1劃分古代公共關系與現(xiàn)代公共關系的時間界限是（ B ）。A1902年 B1903年 C1913年 D1928年2社會上相當數(shù)量的公眾所持有的共同意見、態(tài)度，指的是（ C ）。A時尚 B價值觀 C輿論 D性格3提出“5W傳播模式”的美國傳播學者是（ A ）。A拉斯韋爾 B香農 C布雷多克 D麥庫姆斯4根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可將公眾劃分為（ A ）。A順意公眾，逆意公眾，邊緣公眾B臨時公眾，周期公眾，穩(wěn)定公眾C潛在公眾，知曉公眾，行為公眾D受歡迎的公眾，不受歡迎的公眾，被追求的公眾5在VIS中，應用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是（ B ）A標準字 B標志 C標準色 D企

2、業(yè)選型6在充分搜集、研究有關資料的基礎上，列出演講提綱，并且演講時按照提綱進行演講的是（ B ）。A宣讀演講 B提綱式演講 C即興演講 D背誦演講7在公關傳播中運用“名流公關”的作法，主要是想發(fā)揮輿論的（ C ）。A、制約作用 B、監(jiān)督作用 C、鼓動作用 D、指導作用8“我選擇，我喜歡”屬于（ A ）。A觀念廣告 B實例廣告 C信譽廣告 D響應廣告參考答案12345678BCAABBCA二、多項選擇題(在備選答案中有兩個或兩個以上是正確的，將它們全部選出并把它們的標號寫在后面的答題紙上，錯選或未選全勻不給分。)1現(xiàn)代公共關系產生發(fā)展的基本條件是( ABCD )。A商品經濟的發(fā)展 B社會政治生活

3、的民主化C傳播手段和通訊技術 D尊重人的需要和情感經營2組織凝聚力主要表現(xiàn)為(BC )。A員工的滿意度 B員工的歸屬感C組織內部的價值觀 D組織內部的世界觀3新聞稿的寫作基本要求是( ACD )。A主題突出 B內容豐富 C簡明扼要 D生動活潑4“公共關系就是百分之九十靠自己做得好”這句話意味著(ABC )。A要以實際行動獲取公眾的了解和好評B在扎實的服務基礎上搞好宣傳建立形象C行動比空談更有力 D公關不必使用任何宣傳手段5有些學者將手勢分為(BCD )。A固定手勢 B指示手勢 C象形手勢 D情感手勢參考答案12345ABCDBCACDABCBCD二、名詞解釋1、伯內斯：答：公共關系理論奠定者。

4、出版輿論明鑒（1923年）、公共關系學（1925年）、輿論（1928年）等著作，建構較為完整的公共關系理論體系，此外，還提出“公共關系咨詢”的概念和“投公眾所好”的主張。2、知曉公眾：答：知曉公眾是潛在公眾邏輯發(fā)展的結果，即公眾已經知曉自己的處境，明確意識到自己面臨的問題與特定組織有關，迫切需要進一步了解與該問題有關的所有信息，甚至開始向組織提出有關的權益要求。3、CI傳播的功能：答：1識別功能。通過實施CI，使本組織的形象鮮明易認，從而能夠幫助公眾準確、迅速地識別本組織。 2滲透功能。通過實施CI，從不同的角度和渠道給予公眾連續(xù)的、潛移默化的信息刺激，使組織的形象具有更強的滲透力。4、新聞價

5、值答：新聞價值主要指新聞事實中能夠明顯引起公眾注意和興趣的特性，比如：時新性，普遍性，社會性，重要性，國際性，地方性，知名性，紀錄性，新奇性，突發(fā)性，沖突性，危險性，內幕性，神秘性，浪漫性等等。5、公共關系廣告：答：公共關系廣告是公共關系宣傳的一種重要形式，是指通過購買大眾宣傳媒介使用權的方式，向大眾宣傳企業(yè)組織信譽，樹立、維持、改變或強化企業(yè)組織形象的一種廣告形式。6、公共關系：答：公共關系是一個社會組織在運行中,為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行的傳播活動和采取的行為規(guī)范。7、組織美譽度：答：是指一個組織獲得公眾信任、贊許的程度，是評價組織的社會影響好壞程度的指標。8、松下七精神：答：

6、產業(yè)報國；公平正大；和親一致；奮斗向上；禮節(jié)謙讓；順應同化；感謝報恩。9、CIS：答：CIS是英文corporate identity system的縮寫。意思是“企業(yè)的統(tǒng)一化系統(tǒng)”，“企業(yè)的自我同一化系統(tǒng)”，“企業(yè)識別系統(tǒng)”。10、企業(yè)文化：答：企業(yè)文化，或稱組織文化（Corporate Culture或Organisational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。三、問答題1、人類早期公共關系的基本特點是什么？答：（1）早期公共關系所開展的各種活動，帶有明顯的自發(fā)性和盲目性。 （2）人類早期的公共關系活動，主要發(fā)生在政治領域，帶有

7、強烈的政治色彩和論理2、簡要闡釋“顧客就是上帝”的理論內涵。答：“上帝”意識，就是“顧客至上、服務第一”的意識。顧客至上、服務第一， 就是要充分滿足顧客的各種相關要求，甚至在“顧客永遠是正確的”原則下，無條件地服從于顧客意愿。3、何謂“上帝”意識？答：“上帝”意識，就是“顧客至上、服務第一”的意識。顧客至上、服務第一， 就是要充分滿足顧客的各種相關要求，甚至在“顧客永遠是正確的”原則下，無條件地服從于顧客意愿。4、簡要闡釋互惠原則的基礎和意義。答：互惠原則以一定的利益關系為基礎。只有讓公眾得益，才能贏得公眾的回報，從而為企業(yè)帶來更好的經濟效益；同時也只有互惠互利，才能合作長久，促進關系的穩(wěn)固，

8、從而為雙方帶來更大的發(fā)展。5、簡述現(xiàn)代公共關系產生的基本條件。答：商品經濟的發(fā)展是現(xiàn)代公共關系產生與發(fā)展的社會經濟條件社會政治生活的民主化是現(xiàn)代公共關系產生與發(fā)展的社會政治條件傳播手段和通訊技術的進步是現(xiàn)代公共關系產生與發(fā)展物質技術條件尊重人的需要和情感的經營管理思想的形成是現(xiàn)代公共關系產生與發(fā)展的社會文化心理條件6、為什么稱艾·維李為公共關系之父？答：提出“說真話”和“公眾必須被告知”的思想主張1903年，開辦了第一家宣傳咨詢事務所1906年，向新聞界發(fā)表了闡述其活動宗旨的原則宣言，并在實踐中，完全落實了自己的思想，并取得良好的效果7、試述TPO著裝原則答：TPO是英文Time p

9、lace object三個詞首字母的縮寫。T代表時間、季節(jié)、時令、時代；P代表地點、場合、職位；O代表目的、對象。著裝的TPO原則是世界通行的著裝打扮的最基本的原則。它要求人們的服飾應力求和諧，以和諧為美。著裝要與時間、季節(jié)相吻合，符合時令；要與所處場合環(huán)境，與不同國家、區(qū)域、民族的不同習俗相吻合；符合著裝人的身份；要根據(jù)不同的交往目的，交往對象選擇服飾，給人留下良好的印象。四、論述題：1、闡釋CIS構成的三個要素及其內在聯(lián)系。答：CIS構成的三個要素：理念識別（MI）；行為識別（BI）；視覺識別（VI ）CI的深層和核心，是MI。因為企業(yè)經營理念方針的完善與堅定，是整個企業(yè)識別系統(tǒng)的基本精神

10、所在，也是整個系統(tǒng)識別運作的原動力。經由這種內在的動力，影響企業(yè)內部的動態(tài)、活動的制度、組織的管理與教育，并擴及社會公益活動從而形成BI 。最后，再由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的視覺識別即VI的傳播，達到傳播企業(yè)形象的目的。人們根據(jù)這種依次展開，有機統(tǒng)一的關系，把MI 比喻為企業(yè)的心；BI比喻為企業(yè)的手；VI 比喻為企業(yè)的臉。2、何謂“策劃新聞事件”，怎樣健康地策劃新聞？答：“策劃新聞事件”，即公關人員在真實的、不損害公眾利益的前提下，有計劃地策劃、組織、舉辦具有新聞價值的活動、事件。制造新聞熱點，吸引新聞界和公眾的注意與興趣，爭取被報導的機會、并使本組織成為新聞報導中的主角，以達到提高知名度、擴大社會影響的目的。健康地策劃新聞，必須遵循以下原則：1）、抓住公眾最關注的話題2）、抓住“新、奇、特”問題或事件3）、事先制造一些熱烈氣氛4）、有意識地把本組織與權威人土、社會名流聯(lián)系在一起5）、與傳統(tǒng)的節(jié)日、紀念日聯(lián)系在一起6）、注意和新聞機構聯(lián)合舉辦活動3、試論建立良好員工關系應當遵循的基本原則答： （一）遵循行為管理的科學規(guī)律，提高行為管理的理論水平工人不是“經濟人”而是“社會人