工業(yè)工程基本內(nèi)容及技法

1、IE基本內(nèi)容及技法1. 簡(jiǎn)介:英文為(industrial engineering),中文翻譯為工業(yè)工程.發(fā)展歷程為:起源于世紀(jì)美國(guó)人泰勒,他最先提出了動(dòng)作研究,被后人稱為工業(yè)工程之父.成功應(yīng)用于福特汽車(chē)公司,使福特汽車(chē)公司迅速崛起.在七十年代流行于歐美日等發(fā)達(dá)國(guó)家.是一門(mén)集技術(shù)與管理于一體的邊緣科學(xué).定義:是對(duì)人員,物料,設(shè)備,能源及信息所組成的集成系統(tǒng),進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置的一門(mén)學(xué)科.它綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)、物理學(xué)和社會(huì)科學(xué)方面的專門(mén)知識(shí)以及工程分析和設(shè)計(jì)的原理和方法,對(duì)該系統(tǒng)所取得的成果進(jìn)行確定、預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià).簡(jiǎn)而言之, 就是運(yùn)用人,機(jī),料做最有效的組合, 以達(dá)到最有效的產(chǎn)出(OUT PUT)目標(biāo)

2、:是設(shè)計(jì)一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)及該系統(tǒng)的控制方法.使之成本最低,具有特定的質(zhì)量水平,并且這種生產(chǎn)必須是在保證工人和最終用戶的健康和安全的條件下進(jìn)行.的特點(diǎn):()以人為中心進(jìn)行設(shè)計(jì),注重人的因素. ()面向微觀管理:關(guān)注減少浪費(fèi),降低成本.2. 基礎(chǔ):專業(yè)入門(mén)課.基礎(chǔ)主要內(nèi)容分為三部分:動(dòng)作研究,時(shí)間測(cè)定及現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)化.基礎(chǔ)的全過(guò)程為:利用程序分析、操作分析、動(dòng)作分析研究獲得最佳程序和方法,然后再利用作業(yè)測(cè)定將所有作業(yè)制定出標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間.第一篇方法研究從操作、運(yùn)輸、貯存、檢驗(yàn)、等待這五個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析.例如檢驗(yàn)經(jīng)?？紤]以下問(wèn)題:能否取消或與其它操作合并;能否同時(shí)使用多種量具或多用途量具;增加亮度或改善燈光布置

3、是否可減少檢驗(yàn)的時(shí)間;檢驗(yàn)物與檢驗(yàn)者眼睛的距離是否合適;檢驗(yàn)物的數(shù)量是否足夠采用電動(dòng)自動(dòng)檢驗(yàn).一. 程序分析:程序分析:完成任何工作所需經(jīng)過(guò)的路線和手續(xù)即為程序.常用程序圖,線路圖.程序圖以工作內(nèi)容為主,線路圖以料件從投入到產(chǎn)出的路線為主.二. 操作分析:研究分析以人為主體的工序.依據(jù)人與機(jī)器的關(guān)系分為人機(jī)操作分析、聯(lián)合操作分析、雙手操作分析三種.三. 動(dòng)作研究:研究分析人在進(jìn)行各種操作時(shí)的身體動(dòng)作.人體的生產(chǎn)動(dòng)作基本可以分為十七個(gè)動(dòng)素.臺(tái)灣一個(gè)教授將動(dòng)素分為四個(gè)同心圓.由里向外依次為.(核心動(dòng)素)使用,裝配,拆卸.(常用動(dòng)素,需要改善)伸手,運(yùn)送,抓取,放下.(輔助性動(dòng)素,生產(chǎn)中越少越好)檢

4、查,尋找,選擇,定位,預(yù)定位,持住.(消耗性動(dòng)素,盡可能予以取消)延遲,故延,思考,休息.IE七大手法1.防錯(cuò)法(也叫防呆法或愚巧法FOOL-PROOF):第一次就把事情做好.2.動(dòng)作改善:改善人體動(dòng)作方式,減少疲勞.使工作更舒適,更有效率3.流程法: 研究探討涉及幾個(gè)不同工站或地點(diǎn)之流動(dòng)關(guān)系,藉以發(fā)掘改善之處.4.六何分析法即提問(wèn)技術(shù):when,who,where,what,why,how.六何分析表(如下)逐級(jí)提問(wèn)第一次提問(wèn)第二次提問(wèn)第三次提問(wèn)結(jié)論六何現(xiàn)狀為什么能否改善新的理由WHY干的必要性理由是否充分有無(wú)新的理由新的理由WHAT 干什么為何要干能否干別的應(yīng)該干什么WHERE在何地干為何

5、在此干能否在別處干應(yīng)該在哪兒干WHEN何時(shí)干為何在此時(shí)能否別的時(shí)間干應(yīng)該何時(shí)干WHO由誰(shuí)干為何要他干能否由別人干應(yīng)該由誰(shuí)干HOW怎樣干為何這樣干能否別的方法干應(yīng)該如何干其實(shí),不僅是工業(yè)工程需要,在處理任何事情都應(yīng)該運(yùn)用到這種思維方式.5.人機(jī)配合法.6.經(jīng)濟(jì)動(dòng)作(雙手法)7.抽查法:通過(guò)抽查統(tǒng)計(jì)能了解問(wèn)題真象.四.ECRS四大原則.1.刪除所研究之工作,首先考慮取消之可能性,如不必要的作業(yè),不必要的搬運(yùn),不必要的檢驗(yàn),不必要的停滯.2.合并通過(guò)對(duì)生產(chǎn)線平衡的分析,對(duì)不平衡之環(huán)節(jié)重新整合.3.重組改變工作程序,使前后順序,重新的組合,以達(dá)到改善之目的.4.簡(jiǎn)化在經(jīng)過(guò)刪除,合并.重組之后,再對(duì)每一

6、項(xiàng)工作作深入分析,晝量簡(jiǎn)化動(dòng)作,使新的方法能產(chǎn)生更高之效率.五.循環(huán):與ISO9000中的質(zhì)量環(huán)相同.方法研究步驟1. 選擇問(wèn)題運(yùn)用IE手法發(fā)現(xiàn)3U(不合理, 不平衡, 不節(jié)省)2. 掌握現(xiàn)狀運(yùn)用IE手法調(diào)查,研究, 分析3. 改良方法設(shè)計(jì)運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)布置法或搬運(yùn)布置法加予研究改良4. 改良方法試行依照改良的新方法試行, 并加以統(tǒng)計(jì).5. 比較新舊方法之結(jié)果依新方法試行結(jié)果與原方法在效率,成本方面進(jìn)行比較6. 做成結(jié)論改良的新方法是接受或經(jīng)修改后重新回到步驟47. 標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)接受的新方法是做成新的工作標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)方法研究,目的是建立標(biāo)準(zhǔn)化,及找出問(wèn)題所在,進(jìn)行改善.第二篇作業(yè)測(cè)定定義:運(yùn)用各種技術(shù)來(lái)確定

7、合格工人按規(guī)定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),完成某項(xiàng)工作所需的間.在成本預(yù)算中,人工成本占有很大的比例.而且在相同的環(huán)境下,人工成本的高低反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的水平.所以,作業(yè)測(cè)定的真實(shí)性、準(zhǔn)確性至關(guān)重要.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的測(cè)定應(yīng)該建立在作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,否則將失去應(yīng)有的意義.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí):是指在適宜的操作條件下,用最合適的操作方法,以普通熟練工人的正常速度完成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)所需的勞動(dòng)時(shí)間.作業(yè)測(cè)定常用的方法:一. 經(jīng)驗(yàn)判斷法:即估工.根據(jù)圖紙,樣品等來(lái)估計(jì)所需的工時(shí).如沖床,生產(chǎn)效率以沖床的開(kāi)動(dòng)率為主.多任務(wù)序模產(chǎn)能可以定為件/小時(shí),連續(xù)模可定為件/小時(shí).二. 歷史紀(jì)錄法:即統(tǒng)計(jì)分析法.根據(jù)以往的生產(chǎn)紀(jì)錄或同類型產(chǎn)品的紀(jì)錄.三

8、. 秒表法:在一段時(shí)間內(nèi),連續(xù)觀測(cè),紀(jì)錄下來(lái)給予一個(gè)評(píng)比值,再加上寬放值,最后確定出該項(xiàng)作業(yè)的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn).秒表法是目前常用的方法,但誤差很大.因?yàn)閲?guó)內(nèi)沒(méi)有專門(mén)的訓(xùn)練機(jī)構(gòu),所以時(shí)間測(cè)定員不同,所得的時(shí)間也會(huì)有差別.秒表法所測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間=平均操作時(shí)間*評(píng)比系數(shù)+寬放時(shí)間.寬放率=寬放時(shí)間/稼動(dòng)時(shí)間 *100%一般寬放包括:作業(yè)寬放(物), 需要寬放(人), 疲勞寬放(人)評(píng)比因素分為.熟練度.努力度.工作環(huán)境.一致性(及操作者生產(chǎn)多個(gè)料件所用的時(shí)間是否一致.)四. 工作抽樣法:在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi),以隨機(jī)方式,分散觀測(cè).利用分散抽樣來(lái)研究工時(shí)的利用效率.它主要應(yīng)用于以下兩個(gè)方面:.工作改善,調(diào)查操作者或機(jī)器

9、的利用率. .制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間.它的計(jì)算公式為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間=總觀測(cè)時(shí)間*工作比率*平均績(jī)效指針/觀測(cè)期間的總產(chǎn)量+寬放.五. 法:不需觀測(cè),可以客觀地確定出標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間.法所有人力操作時(shí)的動(dòng)作,均包含在一些基本的動(dòng)作里.可以歸納為種;不同人做相同的動(dòng)作所需的時(shí)間值基本相同.=0.129s(實(shí)際值)0.142s(寬放后的值).例如,手指動(dòng)作=,手腕動(dòng)作=,小臂動(dòng)作=,大臂動(dòng)作=,伸直的臂=,坐下站起=,彎曲站起=,用眼=,判斷=,走步=等.(數(shù)字即為值,共有0、1、2、3、4、5、17、30八個(gè)值)六. 標(biāo)準(zhǔn)資料法:綜合以上測(cè)定所得,進(jìn)行分門(mén)別類,建立動(dòng)作、操作、程序的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間.第三篇現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)是一個(gè)

10、系統(tǒng),要求從人,機(jī),物,料,環(huán)五個(gè)方面進(jìn)行綜合考察. . 定置管理.是的深化. 目視管理.現(xiàn)場(chǎng)只存在兩種勞動(dòng),一種創(chuàng)造價(jià)值,一種不創(chuàng)造價(jià)值,的使命就是減少甚至消除不創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng),即消除浪費(fèi).現(xiàn)場(chǎng)工作改善常用的IE手法有關(guān)”物”的方面. 工程分析法. 現(xiàn)場(chǎng)布置法. 搬運(yùn)布置法. 稼動(dòng)分析法. 工作簡(jiǎn)化法. 生產(chǎn)平衡法生產(chǎn)平衡分析的步驟A. 確定工序B. 確定各工序人數(shù)C. 計(jì)算各工序之平均時(shí)間D. 最高工序之時(shí)間劃線E. 計(jì)算不平衡損失時(shí)間不平衡損失時(shí)間=(最高DM*總?cè)藬?shù)) (各工序時(shí)間合計(jì))F. 計(jì)算不平衡損失率不平衡損失率= 各工序時(shí)間合計(jì)/(最高DM*人數(shù))生產(chǎn)線工時(shí)平衡實(shí)例分析分析手

11、法/技巧在工序工時(shí)平衡中運(yùn)用舉例核準(zhǔn)審核制作工作中心*線點(diǎn)時(shí)間13秒生產(chǎn)時(shí)間8小時(shí)xyz制品名稱*料號(hào)*生產(chǎn)數(shù)量2000PCS不良率2%工程名稱1234567合計(jì)工作人數(shù)11111117實(shí)際時(shí)間12(秒)101391181275工序工時(shí)平衡率:75/改善著眼點(diǎn):第三工程工時(shí)降低,第四,六工程重排工序工時(shí)不平衡率損失:17.58%備注:不平衡率在15%內(nèi)可接受,10%為良好. 時(shí)間研究. 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間有關(guān)”人”的方面動(dòng)作分析法動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則. 雙手應(yīng)同時(shí)對(duì)稱,諧調(diào)(最好反向)完成動(dòng)作.除規(guī)定的休息時(shí)間外,雙手不應(yīng)同時(shí)空閑.例如,方法一為在拉釘機(jī)上裝拉釘,左手拿取拉釘,右手一次一個(gè)將拉釘插入拉釘孔中.方

12、法二為雙手同時(shí)做拿取拉釘和插入拉釘?shù)膭?dòng)作.很明顯,雙手同時(shí)動(dòng)作較單手操作節(jié)省時(shí)間,并且不易疲勞. 人體的動(dòng)作應(yīng)以最低的等級(jí)而能得到滿意的結(jié)果.人體的動(dòng)作可以分位五級(jí):第一級(jí)為手指動(dòng)作(食指最靈活,迅速) 第二級(jí)為手指、手腕的動(dòng)作. 第三級(jí)為手指、手腕及小臂的動(dòng)作. 第四級(jí)為手指、手腕及大臂的動(dòng)作.第五級(jí)為大臂及身體的動(dòng)作.應(yīng)該盡可能選擇級(jí)次最低的動(dòng)作,使工作距離縮短,材料、工具、零件盡可能靠近工作地.例如組裝在線的電批及氣動(dòng)拉釘槍,可以懸掛在夾具上,用一根彈簧來(lái)使其復(fù)位.在需要使用時(shí),用手一拉就可以將電動(dòng)工具拉下來(lái)就位,用完之后一松手電動(dòng)工具就回復(fù)到上面.夾具做成可移動(dòng)式,花費(fèi)并不大. 動(dòng)作盡

13、可能運(yùn)用輕快的自然節(jié)奏,因?yàn)楣?jié)奏能使動(dòng)作流利及自發(fā);連續(xù)的曲線運(yùn)動(dòng),比方向突變的直線運(yùn)動(dòng)為佳.例如,沖壓部擦拭沖壓件油污,按正常情況,應(yīng)先根據(jù)制件的表面情況,規(guī)定擦拭方法.如先擦何處,再擦何處,擦幾下,如何擦.決無(wú)到處亂擦,反復(fù)尋找的浪費(fèi)動(dòng)作,有節(jié)奏,工作效率自可提高. 工具、物料及裝置應(yīng)放置在固定的地方,最好在操作者的前面近處;工具物料應(yīng)依最佳的工作順序排列. 零件、物料的供給,應(yīng)利用其重量墜送至工作者的手邊,墜落盡量依靠重力自然下滑. 應(yīng)有適當(dāng)?shù)恼彰?使視覺(jué)舒適;工作臺(tái)及座椅的高度,應(yīng)保證工作者坐立適宜. 盡量解除手的動(dòng)作,以?shī)A具或腳踏工具代替. 可能時(shí),應(yīng)該將兩種工具合并使用. 工具、物

14、料盡可能預(yù)放在工作位置上. 設(shè)計(jì)夾具、手柄時(shí),盡可能增大與手的接觸面.其余內(nèi)容有運(yùn)籌學(xué),工效學(xué),技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析,工程師質(zhì)量管理,激勵(lì)學(xué),生產(chǎn)管理,現(xiàn)代制造技術(shù),現(xiàn)代生產(chǎn)方式等,不一一介紹了.IE的發(fā)展新時(shí)代的工業(yè)工程師趙耀東著天下文化出版新時(shí)代的工業(yè)工程師應(yīng)培養(yǎng)世界觀的氣質(zhì)，切忌劃地自限，坐井觀天，如此才能打破國(guó)內(nèi)有限資源及狹小市場(chǎng)的瓶頸，尋求更佳的生產(chǎn)及貿(mào)易機(jī)會(huì)。如果你不了解工業(yè)工程，請(qǐng)參考以下所述：壹、前言回顧我國(guó)工業(yè)升級(jí)的軌跡，四十年來(lái)從以廉價(jià)勞工帶動(dòng)工業(yè)發(fā)展的勞力密集產(chǎn)業(yè)逐漸進(jìn)入技術(shù)密集、資本密集產(chǎn)業(yè)，塑造了令人驕傲的經(jīng)濟(jì)成果，使整個(gè)國(guó)家繁榮富裕。但目前外在環(huán)境面臨新臺(tái)幣大幅升值及國(guó)際貿(mào)

15、易保護(hù)主義之壓力，內(nèi)在環(huán)境又遭遇風(fēng)起云涌的環(huán)境保護(hù)及勞資糾紛等問(wèn)題，使得國(guó)內(nèi)工商業(yè)的發(fā)展受到相當(dāng)大的打擊與困擾，在這種惡劣環(huán)境下，企業(yè)要求生存，尋求更美好的未來(lái)，就必須要本身有所突破，脫胎換骨，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)而進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)才有希望。話雖然簡(jiǎn)單，但做起來(lái)可能是困難重重?，F(xiàn)有的工業(yè)要如何突破呢？我個(gè)人的看法是要：提高生產(chǎn)力生產(chǎn)高附加價(jià)值產(chǎn)品往高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展要工業(yè)升級(jí)、生產(chǎn)力有所突破，工業(yè)工程工作可以說(shuō)是非常重要的工作，也就是說(shuō)各種企業(yè)必須應(yīng)用工業(yè)工程的技術(shù)，將現(xiàn)有不合理的地方徹底加以合理化，使企業(yè)的體質(zhì)更為強(qiáng)壯，才能在惡劣的環(huán)境下，走更長(zhǎng)遠(yuǎn)的路。貳、工業(yè)工程是診斷工廠、改善企業(yè)體

16、質(zhì)的醫(yī)生我特別要強(qiáng)調(diào)企業(yè)之改善需從根本做起，也就是說(shuō)要從管理化著手。目前無(wú)論中小型企業(yè)，甚至大型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，在管理上、制造上、營(yíng)銷上有很多不符合合理化的要求，如果一個(gè)企業(yè)的管理、生產(chǎn)、營(yíng)銷階層，都未達(dá)合理化的地步，又如何要求工業(yè)升級(jí)，要求工業(yè)脫胎換骨呢？但企業(yè)對(duì)現(xiàn)存的許多不合理的地方，往往有如病人不了解自己的病因，甚至拒絕承認(rèn)自己有病，工業(yè)工程師就要如同醫(yī)生一般去診斷病因，對(duì)癥下藥。從現(xiàn)代工業(yè)工程教育可以看出工業(yè)工程師是通才，他對(duì)一般工程、自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、管理科學(xué)均應(yīng)盡有所涉獵，由于所學(xué)的廣泛性，使他對(duì)企業(yè)內(nèi)每一個(gè)部門(mén)的工作都有能力去進(jìn)行客觀的了解，掌握每一個(gè)部門(mén)及其間的利害關(guān)系與不合理之

17、處，進(jìn)一步提出醫(yī)治、改善的建議，最能面面俱到。而且就業(yè)務(wù)特性來(lái)說(shuō)，舉凡能夠降低成本、改善工作、增進(jìn)效率、提高士氣與效率的業(yè)務(wù)，莫不是工業(yè)工程師熱衷研究評(píng)估的范圍，只要企業(yè)的高層主管會(huì)用工業(yè)工程師，他就能進(jìn)行綜合客觀的了解及評(píng)估，進(jìn)一步求得最佳的處方。參、年輕的IE朋友，應(yīng)充實(shí)自己的內(nèi)涵與實(shí)力要做好一名優(yōu)秀稱職的企業(yè)診斷醫(yī)生，必須不斷的充實(shí)自己，加強(qiáng)個(gè)人的能力，我在此有幾點(diǎn)意見(jiàn)提供諸位參考：一、管理與工程知識(shí)要專精廣博在學(xué)校研習(xí)求學(xué)期間，應(yīng)把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)充實(shí)自己的學(xué)識(shí)，無(wú)論在傳統(tǒng)工業(yè)技術(shù)，如時(shí)間研究、動(dòng)作研究、工作分析、工廠布置等要精通，對(duì)現(xiàn)代工業(yè)工程技術(shù)如作業(yè)研究、線性規(guī)劃、數(shù)里統(tǒng)計(jì)分析

18、等更要努力鉆研，做到專而精的程度。更由于將來(lái)的工作可能涉及電機(jī)、化工、機(jī)械、土木、計(jì)算機(jī)等范圍，所以對(duì)這些知識(shí)也要有相當(dāng)?shù)牧私?。因?yàn)椴粡V又不精，在尋找對(duì)策、解決問(wèn)題時(shí)就會(huì)感到不順?biāo)?。另外除了工業(yè)工程技術(shù)及各項(xiàng)工程知識(shí)外，對(duì)于最新的管理新知更要有所認(rèn)識(shí)涉獵，尤其財(cái)務(wù)與成本會(huì)計(jì)方面更是不可忽視都要了解。工業(yè)工程師在任何機(jī)構(gòu)或工廠服務(wù)，是要解決整體性問(wèn)題的，如果只求生產(chǎn)制造過(guò)程的合理化，而一般行政管理、銷售作業(yè)與通路、信息網(wǎng)絡(luò)不能合理化，即使再勤奮也是枉然。工業(yè)工程師有了以上認(rèn)知，也可促使上司、老板改變觀念及接受建議，配合達(dá)成目標(biāo)。工業(yè)工程的接觸面很廣，是一門(mén)既困難又吃力不討好的工作，個(gè)人認(rèn)為工業(yè)工

19、程師離開(kāi)學(xué)校后，不但要全心全力做好本身的工作外，對(duì)工程及管理未來(lái)的趨勢(shì)特別要隨時(shí)留意探討，因?yàn)槲磥?lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是現(xiàn)實(shí)的、激烈的、是瞬息萬(wàn)變的，也是適者生存，不適者淘汰的，所以光以在校所學(xué)已不足以應(yīng)付現(xiàn)代企業(yè)的要求。二、加強(qiáng)人際關(guān)系的培養(yǎng)工業(yè)工程師想要達(dá)成任務(wù)目標(biāo)，除了專精廣博，需要?jiǎng)?chuàng)新力以外，對(duì)于人際關(guān)系要注意培養(yǎng)，非要具有高超的說(shuō)服力不可。良好的人際關(guān)系是積極向上的，而不是請(qǐng)?jiān)赣懞谩９I(yè)工程師是為達(dá)到整體最高利益來(lái)替大家服務(wù)，并不是訛傳的當(dāng)惡人，得罪員工或剝削勞力，乃是為了健全企業(yè)體質(zhì)，為了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，以菩薩心、霹靂手，求得真正之整體性效果。依我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，不論從事公民營(yíng)企業(yè)、政府行政工作或個(gè)人

20、事業(yè)，一定要得民心，才能成功。因?yàn)榻裉炷悴荒軤?zhēng)取、獲得你的上司、老板的信賴，縱然具有天大的本領(lǐng)，也只落得懷才不遇罷了。所以心理學(xué)、行為科學(xué)也是必要專心研習(xí)的課目。三、培養(yǎng)整體系統(tǒng)的理念現(xiàn)代企業(yè)日趨龐大復(fù)雜，工業(yè)工程師必須突破過(guò)去的觀念，而經(jīng)常以整體系統(tǒng)的理念，才能徹底解決問(wèn)題。由于每一個(gè)整體系統(tǒng)是由許多子系統(tǒng)所構(gòu)成，子系統(tǒng)彼此之間有密不可分的關(guān)系，子系統(tǒng)的最佳對(duì)策，對(duì)整體系統(tǒng)并不一定是最有利的，正所謂見(jiàn)樹(shù)不見(jiàn)林。以前大家常強(qiáng)調(diào)要把事情作對(duì)(do the things right)，今后我們應(yīng)該特別強(qiáng)調(diào)做對(duì)事情(do the right things) 。整體系統(tǒng)的觀念是一個(gè)簡(jiǎn)單而重要的概念，例

21、如一個(gè)涉及好幾個(gè)單位、好幾方面專業(yè)人員知識(shí)的整體性問(wèn)題，就必須由工業(yè)工程師幕僚群來(lái)參與，以整體系統(tǒng)的觀念來(lái)尋求一個(gè)最佳的決策，去折沖、協(xié)調(diào)、擬定各方均可接受的方案，必然更為落實(shí)可行。四、追求永無(wú)止境的合理化企業(yè)要萬(wàn)年長(zhǎng)青，需要不斷成長(zhǎng)發(fā)展，從根本改善體質(zhì)著手，而工業(yè)工程師的工作目標(biāo)是堅(jiān)持原則、追根究底，追求永無(wú)止境的合理化，也就是秉持好還要更好的理念，因?yàn)榻裉焖龅暮侠砘?，隨著法律規(guī)定、政治因素、經(jīng)濟(jì)情勢(shì)、社會(huì)環(huán)境、科技發(fā)展之變遷，到了明天、后天也許就變成不太合理，甚至完全不合理了，而企業(yè)體質(zhì)的好壞跟合理化的程度有密切的關(guān)系，這點(diǎn)工業(yè)工程師應(yīng)有深切的認(rèn)識(shí)。肆、新時(shí)代IE應(yīng)扮演更廣泛的角色工業(yè)工

22、程必須隨時(shí)代的需求而變化，在企業(yè)脫胎換骨后，未來(lái)我國(guó)工業(yè)的經(jīng)營(yíng)型態(tài)與經(jīng)營(yíng)環(huán)境將由傳統(tǒng)性工業(yè)邁進(jìn)高科技工業(yè)，國(guó)家經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入世界性經(jīng)濟(jì)體系，單一生產(chǎn)方式也會(huì)轉(zhuǎn)入多角化生產(chǎn)方式，面對(duì)未來(lái)的環(huán)境，IE的英文第一個(gè)I字要變得更有意義。I字可以代表：Integration：是將工程技術(shù)與管理技術(shù)整合Information：是信息系統(tǒng)的應(yīng)用Intelligence ：是發(fā)揮高度的智慧Interaction：是協(xié)調(diào)溝通與團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮Idea：是創(chuàng)造力的發(fā)展International：是國(guó)際觀的心胸及視野換言之，未來(lái)的工業(yè)工程師可扮演的角色將更為廣泛，依個(gè)人認(rèn)為新時(shí)代的工業(yè)工程師所扮演的角色是：一、整合系統(tǒng)的

23、設(shè)計(jì)者及管理者由于未來(lái)得企業(yè)將變得更精密、更復(fù)雜，所以需要能充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)整合制造系統(tǒng)之工程師，來(lái)整合復(fù)雜的業(yè)務(wù)，這種工作最適合由工業(yè)工程師來(lái)?yè)?dān)任，因?yàn)楣I(yè)工程師懂生產(chǎn)、懂財(cái)務(wù)、懂計(jì)算機(jī)、懂管理，他能夠?qū)⒑侠砘院蟮母黜?xiàng)作業(yè)設(shè)計(jì)圍自動(dòng)化操作系統(tǒng)，減少人力作業(yè)，解決復(fù)雜的問(wèn)題。由于自動(dòng)化作業(yè)需要依靠人類設(shè)計(jì)軟件，才能依照人類作業(yè)計(jì)劃操作，故人腦仍優(yōu)于計(jì)算機(jī)，但計(jì)算機(jī)作業(yè)速度快，可解決復(fù)雜的問(wèn)題，所以我們要讓計(jì)算機(jī)和人腦一樣，不但能提供意思指令，還能交談、學(xué)習(xí)和記憶，這種技術(shù)就是目前正起步發(fā)展的人工智能及專家系統(tǒng)，他可以提供設(shè)計(jì)、規(guī)劃、診斷、控制等多項(xiàng)作業(yè)。人工智能和專家系統(tǒng)將是未來(lái)制造和管理自動(dòng)

24、化的主流，新時(shí)代的工業(yè)工程師必須善加運(yùn)用，也就是說(shuō)未來(lái)的工業(yè)工程師不僅是個(gè)著重方法改善的測(cè)量科學(xué)家，而且要做個(gè)兼顧工程設(shè)計(jì)及管理的系統(tǒng)整合者。二、長(zhǎng)期計(jì)劃的規(guī)劃者在動(dòng)態(tài)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，企業(yè)必須要預(yù)測(cè)由某些事務(wù)的變動(dòng)所可能發(fā)生的問(wèn)題及影響，也必建立適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，以及達(dá)成目標(biāo)的方法及手段，這些都有賴事前的長(zhǎng)期計(jì)劃。長(zhǎng)期計(jì)劃必須運(yùn)用策略規(guī)劃的學(xué)識(shí)與專業(yè)技術(shù)知識(shí)，同時(shí)還需要就現(xiàn)在或?qū)?lái)可能發(fā)生的狀況，經(jīng)過(guò)歸納演繹的推理方法而做成。長(zhǎng)期計(jì)劃是要對(duì)未來(lái)的工作提供具體可行的方案，使組織中各單位可以朝共同的目標(biāo)進(jìn)行。長(zhǎng)期計(jì)劃要具有連續(xù)性，隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式與其性質(zhì)而異，工業(yè)工程師在企業(yè)主管的妥善運(yùn)用下即可掌握企業(yè)發(fā)

25、展過(guò)程中的各種信息與條件，做有效的規(guī)劃，使有限的資源發(fā)揮最大的功效，能夠預(yù)計(jì)運(yùn)用有限資源的計(jì)劃是最佳的計(jì)劃。三、多角化經(jīng)營(yíng)的構(gòu)想者展望未來(lái)，企業(yè)欲單靠產(chǎn)銷單一種產(chǎn)品或業(yè)務(wù)獲得利潤(rùn)將漸形困難。當(dāng)今世界上經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)，很少是單靠生產(chǎn)單一產(chǎn)品而生存的。例如美國(guó)鋼鐵公司及奧地利的VOEST 鋼廠，其鋼廠營(yíng)收值已降至總營(yíng)收50% 以下。日本各大鋼廠紛紛致力開(kāi)發(fā)高附加價(jià)值新材料，且將其事業(yè)重新定位為原材料綜合供貨商，不以供應(yīng)鋼鐵材料為滿足。甚至大膽的往電子、信息、生物科技等方向去發(fā)展。工業(yè)工程師應(yīng)隨著企業(yè)的成長(zhǎng)變化，分析企業(yè)生存及發(fā)展的空間，參與多角化經(jīng)營(yíng)的評(píng)估工作，從技術(shù)層面、財(cái)務(wù)層面、效益層面等方面評(píng)估，提供具體可行的構(gòu)想及建議。四、多專長(zhǎng)人力管理的促成者將來(lái)企業(yè)所面臨的問(wèn)題，必定會(huì)越來(lái)越復(fù)雜，必須以多種專業(yè)技能始能合