績效管理全流程

1、績效管理全流程要什么考什么擔(dān)心什么控制什么一、梳理公司、部門、個人年度、季度、月度目標(biāo)參照公司及部門年度目標(biāo)計劃書二、為達(dá)成目標(biāo),量化工作內(nèi)容,形成工作分析表工作分析表由本崗優(yōu)秀員工+直接上級共同完成,并由人力資源部修訂1、內(nèi)容:1崗位要求的2客戶要求的3上級要求的2、書寫的動詞:1負(fù)責(zé)-指當(dāng)事崗2協(xié)助-指平級崗3監(jiān)督-指上級對下級崗 一件事只允許一個人負(fù)責(zé),但一個人可以負(fù)責(zé)多件事3、書寫格式:動詞+事件結(jié)果+標(biāo)準(zhǔn)量化4、調(diào)整周期:隨時隨地1戰(zhàn)略發(fā)生調(diào)整時2工作內(nèi)容發(fā)生調(diào)整時3工作流程發(fā)生調(diào)整時4工作標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生改變時5、表一,解決誰來干,簡歷標(biāo)桿1年齡,指容易出高業(yè)績的年齡段如,長松咨詢對咨詢師

2、的要求30-45歲2性別表達(dá)方式:女、男、男士優(yōu)先、女士優(yōu)先、性別不限3籍貫,指出生地表達(dá)方式:本地農(nóng)村、本地城市、外地農(nóng)村、外地城市、不限4學(xué)歷,指容易出高業(yè)績的學(xué)歷段5婚姻狀況,指剛到公司時的婚姻狀況6經(jīng)驗要求表達(dá)方式有三:行業(yè)經(jīng)驗、崗位經(jīng)驗、不限7知識要求,指知道、知識面如管理知識、營銷知識、財務(wù)知識、法律知識、財經(jīng)知識、自然知識、生物知識、生理知識8能力要求,指做到如系統(tǒng)建設(shè)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、教練能力、成交能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊激勵能力、危機(jī)處理能力、OA辦公系統(tǒng)操作能力、抗壓能力6、表二,解決干什么1重要性,根據(jù)事件的重要性進(jìn)行序號排列2占用時間,指一個月內(nèi)工作占用時間百分比3

3、工作內(nèi)容例,司機(jī)的工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)車輛行駛安全,無事故;負(fù)責(zé)車輛行駛標(biāo)準(zhǔn),無違章;負(fù)責(zé)車輛內(nèi)外部整潔,無污漬;負(fù)責(zé)車輛維修保養(yǎng),參照保養(yǎng)手冊;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)及指定人員接送準(zhǔn)時,約定時間內(nèi)到達(dá);負(fù)責(zé)接送領(lǐng)導(dǎo)時,保證車內(nèi)溫度在22-24度,車內(nèi)至少三種以上飲料;負(fù)責(zé)對領(lǐng)導(dǎo)的事件保密(選擇性耳聾和啞巴,做到無泄漏一級司機(jī)是司機(jī),二級司機(jī)是助理,三級司機(jī)是副總,四級司機(jī)是知己一切的管理在于要求三、從工作分析表中,找出達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵事項1.考核是對過去的行為結(jié)果的評價,該評價是對未來目標(biāo)而進(jìn)行的2.上山型以結(jié)果為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)機(jī)會;下山型以過程為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)成就感;平路型均衡結(jié)果與過程,強(qiáng)調(diào)責(zé)任四、把關(guān)鍵項進(jìn)行流程分

4、解,找到關(guān)鍵節(jié)點,并把關(guān)鍵節(jié)點轉(zhuǎn)化為考核指標(biāo)參照KPI指標(biāo)庫五、被考核者直接上級做出下級的績效考核表六、做好的績效考核表交人力資源部審核審核的內(nèi)容:1設(shè)定目標(biāo)與公司計劃目標(biāo)是否匹配2當(dāng)事人對指標(biāo)是否可掌控,不可掌控刪除3有爭議的刪除4重復(fù)的可考慮合并5量化不清的可考慮刪除;量化不清但重要,過程監(jiān)管七、審核后返回,并由直接上級和下級逐一進(jìn)行考核項確認(rèn)并簽字 一對一簽字八、在績效考核過程中,進(jìn)行績效輔導(dǎo)1、績效不是考出來的,績效是輔導(dǎo)出來的2、干部的三個能力:1說的能力2寫的能力3傳承的能力三一工程:每天一條成長感受、每周一個分享主題、每月一本書3、衡量一個人的價值,不在于有多少財富,關(guān)鍵是可以成就多少人4、心態(tài)是基于一個人在該崗位上具備一定的勝任力后再談九、下月初對上月進(jìn)行績效評估、面談及績效改進(jìn)方案確認(rèn)1、上月28號前,做出下月績效考核表2、下月5號前,做出上月績效評估3、績效溝通時間不低于1小時/月/人十、績效結(jié)果一式兩份,一份交財務(wù)做出績效工資,一份交人力資源部進(jìn)行績效分析及公司整體績效改進(jìn)方案確認(rèn)1.底線標(biāo)準(zhǔn)通常是40-70分，建議