企業(yè)文化及咨詢我之所見

1、企業(yè)文化及咨詢我之所見企業(yè)文化及咨詢我之所見 企業(yè)文化認知 企業(yè)文化咨詢體會企業(yè)文化認知 企業(yè)文化提法回顧 企業(yè)文化定義存在的問題 企業(yè)文化現(xiàn)實價值 企業(yè)文化我之所見 狹義狹義概念 廣義概念企業(yè)文化提法回顧狹義概念組織成員共同的價值觀。組織成員共同的價值觀。 廣義理解理念文化： 如企業(yè)精神、企業(yè)哲學、企業(yè)道德、企業(yè)理念組織制度文化： 如企業(yè)管理體制，運作模式，組織體系、規(guī)章制度、員工行為準則規(guī)范）行為形象文化： 如員工作風、優(yōu)質產品，誠信服務、員工衣著、行為 方式、舉止言表、禮儀 、典禮、產品信譽、商標、包裝、企業(yè)容貌、辦公室和接待室等建筑物結構布局、環(huán)境氛圍、企業(yè)象征物品、廠旗、廠徽、廠歌等

2、等 企業(yè)文化認知 企業(yè)文化提法回顧 企業(yè)文化定義存在的問題 企業(yè)文化現(xiàn)實價值 企業(yè)文化我之所見企業(yè)文化定義存在的問題 美國實證局限性 我國學術界局限性 重在從企業(yè)整體考察，系統(tǒng)歸納企業(yè)文化認知 企業(yè)文化提法回顧 企業(yè)文化定義存在的問題 企業(yè)文化現(xiàn)實價值 企業(yè)文化我之所見企業(yè)文化現(xiàn)實價值 企業(yè)文化是企業(yè)與生俱來的 企業(yè)文化理論作為一種管理理論是企業(yè)發(fā)展特定階段的必然（重視策略、結構和制度 +重視人員、作風、愿景） 戰(zhàn)略管理目標管理企業(yè)文化 人治法制文化治 建立共有的愿景目標和使命，真誠奉獻與投入 人性化管理（以人為本）企業(yè)文化我之所見 我所理解的企業(yè)文化概念 心智模式影響并決定企業(yè)價值觀 價值觀

3、主要內容 企業(yè)文化要素體系與架構我所理解的企業(yè)文化概念企業(yè)文化是關于企業(yè)的世界觀與運作方法論，是企業(yè)精神方面的總和（組織是有機生命系統(tǒng)，有其物質的一面，也有其精神的一面），是人們在企業(yè)長期實踐過程中經磨合碰撞而擁有共同的心智模式（從無序到有序），進而形成一致的經營管理思想、價值判斷標準，使命與愿景目標以及處世哲學等價值觀，這些價值觀通過管理體制（組織結構、制度流程）、行為規(guī)范而得到強化，通過企業(yè)產品、禮儀、形象等而得到固化，在其企業(yè)生產、經營、管理流程上，在企業(yè)人、事、物上，所留下的“象”“物”“精”“信”“氣”等影跡，人們能看的見，聽的著，或能感覺得到，呈現(xiàn)給人們濃厚的組織氛圍。 心智模式是

4、根本價值觀是核心組織制度是保障行為形象是體現(xiàn)組織氛圍是體驗。企業(yè)文化我之所見 我所理解的企業(yè)文化概念 心智模式影響并決定企業(yè)價值觀 心智模式內涵 心智模型導致企業(yè)使命不同 心智模式與管理思想與方式 心智模式與情境管理 心智模式與價值觀的沖突 價值觀主要內容心智模式影響并決定企業(yè)價值觀 心智模型導致企業(yè)使命不同 第一階段是最大利潤價值觀 滿意價值觀（股東、客戶、員工）。 利益統(tǒng)籌價值觀（社會責任）。 心智模式影響并決定企業(yè)價值觀 心智模式與管理思想與方式 人性惡管理方式嚴格的科學管理 人性善管理方式建立愿景使命，以人為本心智模式影響并決定企業(yè)價值觀 心智模式與情景管理 失敗是成功之母 成功也是失

5、敗之母 聯(lián)想楊元慶自信失誤與殼牌公司轉型成功心智模式影響并決定企業(yè)價值觀 心智模式與價值觀的沖突 人們行為未必與所擁護的理論所一致 人們行為必定與所使用的理論（心智模式）想一致。價值觀主要內容 核心價值觀是人們判別是非的根本標準，價值觀包括內容和強度兩種屬性：內容屬性告訴人們某種方式的行為或存在狀態(tài)是重要的；強度屬性表明其重要程度，根據強度來排列一個認得價值觀時，就可以獲得價值系統(tǒng)。價值觀時是了解員工的態(tài)度和動機的基礎、同時影響知覺和判斷以及行為。 企業(yè)文化不見得有企業(yè)精神，企業(yè)精神是指一種促使企業(yè)奮發(fā)向上，拼搏進取的東西是企業(yè)的精氣、元神，升華凝聚。 企業(yè)使命、愿景、企業(yè)精神、企業(yè)哲學企業(yè)文

6、化我之所見 我所理解的企業(yè)文化概念 心智模式影響并決定企業(yè)價值觀 價值觀主要內容 企業(yè)文化要素體系與架構 企業(yè)文化是一個開放動態(tài)發(fā)展的系統(tǒng)企業(yè)文化要素與體系架構 企業(yè)文化要素 求實求實 進取進取 創(chuàng)新創(chuàng)新 誠信誠信 精準精準 合作合作 共享共享 效率效率 客戶客戶 認真認真 嚴格嚴格 主動主動 平等平等 信任信任 欣賞欣賞 親情親情 經營經營 支持支持 規(guī)則規(guī)則 目標目標 團隊團隊 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 承諾承諾 敬業(yè)敬業(yè) 競爭競爭 學習學習 超越超越 發(fā)展發(fā)展 拼搏拼搏 市場市場 服務服務 繼承，繼承， 客戶體驗客戶體驗 經營意識經營意識 以人為本以人為本 體系架構 從企業(yè)本質入手，定性來選擇企業(yè)文化變

7、量 按照相互獨立、完全窮盡原則，進行相關性實證分析 用實證分析結果來驗證理性思維成果，并進行相應的修正完善 企業(yè)文化我之所見 我所理解的企業(yè)文化概念 心智模式影響并決定企業(yè)價值觀 價值觀主要內容 企業(yè)文化要素體系與架構 企業(yè)文化是一個開放動態(tài)發(fā)展的系統(tǒng) 企業(yè)文化誤區(qū)文化不是萬能的企業(yè)文化是一個開放動態(tài)發(fā)展的系統(tǒng) 企業(yè)不同發(fā)展階段，需要強化不同的文化內涵（目標規(guī)則支持創(chuàng)新 ） 企業(yè)文化隨社會的發(fā)展、科技進步，環(huán)境變化而增添新的文化內涵，廢除過時的阻礙要素。企業(yè)文化不是萬能的 矩陣模式案例：優(yōu)點：共享資源、相互補臺 條件：企業(yè)文化氛圍很強，員工不受制規(guī)范，自覺補臺現(xiàn)實：人都是自利的，考核標準 柳總

8、：賽馬中識別好馬楊元慶：聯(lián)想有的是資源，快速發(fā)展，領軍缺乏，用矩陣機制來確保，似乎誰都能做好。 危害：相互扯皮、多頭領導，會議繁多，各自對目標負責不惟學歷看能力，不惟資力看業(yè)績行同虛設。企業(yè)文化及咨詢我之所見 企業(yè)文化認知 企業(yè)文化咨詢工作感受企業(yè)文化咨詢工作感受 客戶需要企業(yè)文化咨詢的意圖 幫助客戶厘清需要咨詢的問題 小心自己承諾，精心構造項目 挑選勝任的團隊，嚴格工作程序 高效合作是項目成功關鍵的因素引導客戶積極參與，幫助客戶掌握企業(yè)文化建設方法論 咨詢中需要權宜處理的問題 客戶需要企業(yè)文化咨詢的意圖 總結歷史、面向未來生存發(fā)展 本企業(yè)為什么能如此成功？ 促使本企業(yè)成功的因素能不能使企業(yè)繼

9、續(xù)獲得成功？ 本企業(yè)要獲得成功還需要什么？ 為企業(yè)造勢、為領導人揚名 企業(yè)文化咨詢工作感受 客戶需要企業(yè)文化咨詢的意圖 幫助客戶厘清需要咨詢的問題 小心自己承諾，精心構造項目 挑選勝任的團隊，嚴格工作程序 高效合作是項目成功關鍵的因素引導客戶積極參與，幫助客戶掌握企業(yè)文化建設方法論 咨詢中需要權宜處理的問題 幫助客戶厘清需要咨詢的問題 幫助客戶厘清并不清晰的問題 重新定義問題企業(yè)文化咨詢工作感受 客戶需要企業(yè)文化咨詢的意圖 幫助客戶厘清需要咨詢的問題 小心自己承諾，精心構造項目 挑選勝任的團隊，嚴格工作程序 高效合作是項目成功關鍵的因素引導客戶積極參與，幫助客戶掌握企業(yè)文化建設方法 咨詢中需要

10、權宜處理的問題咨詢中需要權宜處理的問題 小心自己承諾，精心構造項目 確定可以達到的目標，令客戶滿意 精準測算達成各種目標的時間企業(yè)文化咨詢工作感受 客戶需要企業(yè)文化咨詢的意圖 幫助客戶厘清需要咨詢的問題 小心自己承諾，精心構造項目 挑選勝任的團隊，嚴格工作程序 高效合作是項目成功關鍵的因素引導客戶積極參與，幫助客戶掌握企業(yè)文化建設方法論 咨詢中需要權宜處理的問題 企業(yè)文化咨詢工作感受 客戶需要企業(yè)文化咨詢的意圖 幫助客戶厘清需要咨詢的問題 小心自己承諾，精心構造項目 挑選勝任的團隊，嚴格工作程序 高效合作是項目成功關鍵的因素引導客戶積極參與，幫助客戶掌握企業(yè)文化建設方法論 咨詢中需要權宜處理的

11、問題 高效合作是項目成功的關鍵因素高效高效合作合作主要決策者全力支持項目目標，培養(yǎng)共識并執(zhí)行文化變革與最高決策層進行開放、直接且持續(xù)的溝通提供必要的財力和人力資源向客戶傳授文化建設技能開放的氣氛和隨時討論/解決與項目相關議題嚴格遵守建議的時間計劃和時間限制明確的項目組織和方法提供材料、數據庫、基礎設施和合作伙伴訪談幫助客戶掌握企業(yè)文化建設方法論幫助客戶掌握企業(yè)文化建設方法論 與客戶管理人員共同找到答案 解決問題的程序，確保其嚴格規(guī)范培訓小組成員，傳遞技能，提供必要的分析支持，提供外部觀點和一般經驗， 模式、框架，對比參照，國際最佳模式 同時與內部特色相結合，確保實際的、以結果為導向的方向， 而

12、不是告訴答案而不是在工作程序上替代客戶的業(yè)務管理人員而不是要求管理人員創(chuàng)造奇跡而不是無視內部的知識和專家經驗而不是理論性的、以研究學習為導向的方法企業(yè)文化咨詢工作感受客戶需要企業(yè)文化咨詢的意圖幫助客戶厘清需要咨詢的問題小心自己承諾，精心構造項目 挑選勝任的團隊，嚴格工作程序 高效合作是項目成功關鍵的因素引導客戶積極參與，幫助客戶掌握企業(yè)文化建設方法論咨詢中需要權宜處理的問題 聯(lián)想發(fā)展歷程中對文化的總結聯(lián)想發(fā)展歷程中對文化的總結年份年份來自集團來自集團來自電腦公司來自電腦公司來自公司部門來自公司部門1989199419961997199919982000創(chuàng)新創(chuàng)新求實、進取求實、進取每一年每一天我

13、們都在進步每一年每一天我們都在進步追求融入發(fā)展追求融入發(fā)展認真嚴格主動高效認真嚴格主動高效客戶意識、經營意識客戶意識、經營意識溝通四步驟，做事三原則溝通四步驟，做事三原則總結出聯(lián)想文化一二三四五總結出聯(lián)想文化一二三四五目標導向，平等與尊重目標導向，平等與尊重INTERNET親情、欣賞親情、欣賞 團隊團隊(TeamWork)2. 我所理解的核心價值體系我所理解的核心價值體系追求融入發(fā)展追求融入發(fā)展認真認真 嚴格嚴格 主動主動 高效高效平等平等 信任信任 欣賞欣賞 親情親情對人對人對事對事求實求實 進取進取 創(chuàng)新創(chuàng)新2. 我所理解的核心價值體系我所理解的核心價值體系追求融入發(fā)展追求融入發(fā)展認真嚴格主動高效認真嚴格主動高效平等信任親情欣賞平等信任親情欣賞對人對人對事對事求實求實 進取進取