建筑智能化系統(tǒng)的項目管理_工程管理

1、建筑智能化系統(tǒng)的項目管理項目管理水平的凹凸，直接影響到項目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、平安及其它關(guān)鍵要素。筆者通過多年來對弱電項目管理的摸索和學(xué)習(xí)，在此談?wù)勛约旱拈啔v和體會。項目管理學(xué)作為一門新興的學(xué)科已引起全社會的廣泛關(guān)注，學(xué)術(shù)界也在廣泛汲取發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的項目管理先進(jìn)閱歷，結(jié)合我國的國情，逐步建立和進(jìn)展中國的項目管理體系。建筑施工歷來重視項目管理，項目管理水平的好壞直接影響項目的進(jìn)展、項目的質(zhì)量和項目成本化系統(tǒng)作為建筑項目的一個分項，項目管理勝利與否具有同樣重要的意義。每類項目管理具有共性，但也有其固有的特點(diǎn)，建筑智能化項目也不例外。首先，智能化系統(tǒng)上要求協(xié)作主體工程的進(jìn)度要求;其次，智能化系統(tǒng)依

2、附于建筑體內(nèi)，與建筑的其它系統(tǒng)具有相關(guān)性，需要協(xié)作其它工程項目，同時需要其它工程的協(xié)作，是協(xié)作要求較高的項目，必需進(jìn)行廣泛的溝通和協(xié)調(diào);再次，建筑智能化系統(tǒng)屬于高科技領(lǐng)域的產(chǎn)物，其綜合性強(qiáng)，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能簡單，其科技內(nèi)涵涉及的領(lǐng)域包括計算機(jī)學(xué)與電子學(xué)、掌握理論、聲光學(xué)、系統(tǒng)集成理論等不同的學(xué)科，具有高科技特征和目標(biāo)簡單的特征。全部這此都表明，建筑智能化項目管理應(yīng)從管理體系、技術(shù)、方案、組織、實施和掌握、溝通和協(xié)調(diào)、驗收等各個環(huán)節(jié)都應(yīng)與其特征相匹配，才能保證達(dá)到項目的最終目標(biāo)。1 智能化項目的管理體系隨著建筑弱電系統(tǒng)的進(jìn)展和完善，系統(tǒng)內(nèi)容已不是簡潔弱電子系統(tǒng)的累加，而是一個具有相關(guān)聯(lián)的、具有集成

3、要求的綜合性智能化系統(tǒng)。簡單的項目目標(biāo)要求項目管理采納一種具有統(tǒng)一協(xié)調(diào)界面、責(zé)任明確的責(zé)任管理體系。弱電項目總承包制是目前流行的、行之有效的項目管理體系。弱電總包管理商作為一個特別的承建商應(yīng)具有如下基本資格：1.具有承接建筑智能化項目相應(yīng)的資格證書;2.具有相應(yīng)的建筑智能化系統(tǒng)的技術(shù)策劃、設(shè)計和實施力量;3.具有相應(yīng)的建筑智能項目管理體系、方法、閱歷和實力。弱電總包管理制對客戶和相關(guān)建筑項目的管理層來講有什么好處呢?1.責(zé)任明確弱電總包商的建筑項目的智能化承建中負(fù)全責(zé)?？蛻艉徒ㄖO(jiān)理公司、建筑項目總包方在項目管理責(zé)任上的可追干脆強(qiáng)，避開眾多弱電工程商在工程界面上的責(zé)任推諉現(xiàn)象，削減客戶和建筑監(jiān)

4、理公司對眾多工程商的直接協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)。2.技術(shù)管理壓力削減弱電總包商有力量進(jìn)行智能化系統(tǒng)的策劃、設(shè)計和實施管理。智能化系統(tǒng)具有較高的技術(shù)要求和系統(tǒng)性要求。業(yè)主和建筑監(jiān)理公司、項目總包方自行策劃和實施智能化項目，在技術(shù)力氣和人員配備上會承受巨大的壓力。而弱電總包商在此方面具有相應(yīng)的實力。弱電總承包制可以實現(xiàn)整體項目的優(yōu)勢互補(bǔ)。單就項目技術(shù)和實施的策劃而言，具有更好的整體性和系統(tǒng)性。3.有利于協(xié)調(diào)和項目的進(jìn)展項目溝通和協(xié)調(diào)是管理的最重要環(huán)節(jié)，影響項目的質(zhì)量、方案進(jìn)度、成本掌握等關(guān)鍵要素。弱電總包商負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)范圍內(nèi)部的管理和協(xié)調(diào)工作，同時以一個統(tǒng)一出口負(fù)責(zé)與其它相關(guān)單位或部門的協(xié)調(diào);弱電總承包商會利用

5、擅長的技術(shù)和管理特長，進(jìn)行項目方案的策劃，制訂可操作的項目方案，有效地協(xié)調(diào)工程的技術(shù)和實施界面，掌握好整體工程的質(zhì)量和效益。4.有利于系統(tǒng)的整體規(guī)劃規(guī)劃是系統(tǒng)建設(shè)最重要的環(huán)節(jié)?？蛻魬?yīng)準(zhǔn)時確定弱電項目總包方，讓他們準(zhǔn)時參加系統(tǒng)的整體策劃，對系統(tǒng)的完整性、先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)有用性，甚至于系統(tǒng)的最終成果都有極大的好處。弱電系統(tǒng)的整體策劃是弱電總包商應(yīng)為客戶供應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容之一。2 項目經(jīng)理和項目組織建筑智能化系統(tǒng)項目應(yīng)采納項目經(jīng)理個人負(fù)責(zé)制的團(tuán)隊組織體系。項目經(jīng)理直接對客戶、公司(或股東)、團(tuán)隊員工及社會負(fù)責(zé)。企業(yè)應(yīng)給予項目經(jīng)理相應(yīng)的權(quán)力，明確項目進(jìn)行對項目的責(zé)任和利益。建筑智能化項目的組員包括技術(shù)組員、施

6、工組員、平安員、質(zhì)檢員、財務(wù)人員等項目所需的人員，直接由項目經(jīng)理組建和領(lǐng)導(dǎo)。項目經(jīng)理是建筑智能化項目組織的核心。項目經(jīng)理應(yīng)具備最基本的三項素養(yǎng)：溝通好、技術(shù)好、人品好。項目過程是柔性的、多變的。建筑項目中人員由有不同領(lǐng)域、不同文化層次的人組成。項目中人的因素是第一位的。人是主觀的、有情感的。不同的人價值觀不同，為人處世的方法、思索問題的方法不同，還有其它種種差異，人際溝通在項目中重要性顯突出來。 項目經(jīng)理不僅要管理好本項目的團(tuán)隊，同時必需帶領(lǐng)本團(tuán)隊與其它團(tuán)隊的相融合，因此必需具備良好的溝通方法都不相同。溝通是協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，只有良好的溝通才能達(dá)到的協(xié)調(diào)目的。通過溝通可以把握客戶現(xiàn)實的需求和潛在的需

7、求，可以制訂合理的項目方案，可以發(fā)覺項目中存在的問題或潛在的問題，可以增加團(tuán)隊的分散力和工作效率等等。溝通的基礎(chǔ)是什么?就是項目經(jīng)理良好的技術(shù)和人品。項目經(jīng)理并不要求是技術(shù)的行家，但學(xué)問面上要求“廣博”，即全面了解本行業(yè)的技術(shù)要素，相關(guān)行業(yè)的學(xué)問，熟識有關(guān)的法律法規(guī)等。另一方面，項目經(jīng)理還應(yīng)能嫻熟地利用各種社會資源和技術(shù)資源為項目服務(wù)，主要是依靠他的人格魅力，而非單一的權(quán)力。隨著建筑智能化項目的日益規(guī)范化，建筑智能化工程已納入建筑項目的管理范圍內(nèi)。國家對從事建筑智能化項目管理的企業(yè)有了新的規(guī)范化要求。從事智能建筑項目的項目經(jīng)理已要求具有專業(yè)資格證書。3 智能化項目的溝通關(guān)系溝通的過程是項目信息

8、的收集、反饋和處理的過程。溝通有外部和內(nèi)部之分，溝通的方式可以是書面的、口頭的按肯定的規(guī)定進(jìn)行。建筑智能化項目的溝通關(guān)系包含哪些內(nèi)容呢?圖1為智能化項目主要的溝通關(guān)系圖。1.與客戶的溝通客戶是最終建筑產(chǎn)品的接收者和使用者。客戶的需求是項目的最終目標(biāo)。目標(biāo)的最終確定是項目經(jīng)理通過與客戶的深化溝通來實現(xiàn)的。項目經(jīng)理必需充分了解和理解客戶的需求，在公正合理的前提下確定項目目標(biāo)，并必需讓客戶了解自己的項目進(jìn)度方案、質(zhì)量目標(biāo)和保證措施以防其它客戶關(guān)懷的內(nèi)容。讓客戶充分感受到你是可信任的承建商。 <CENTER</CENTER2.與建筑監(jiān)理公司的溝通建筑監(jiān)理公司作為客戶的項目管理代表，負(fù)責(zé)項目

9、的投資掌握、進(jìn)度掌握、質(zhì)量掌握、合同管理和組織協(xié)調(diào)工作。項目經(jīng)理擔(dān)負(fù)著同樣的責(zé)任，區(qū)分只在于監(jiān)理公司是客戶的代表，而項目經(jīng)理是承建商的代表。項目經(jīng)理與監(jiān)理公司建立廣泛的溝通溝通有利于項目的關(guān)鍵要素的掌握。3.與建筑設(shè)計單位的溝通建筑設(shè)計單位作為建筑的整體規(guī)劃和設(shè)計機(jī)構(gòu)，在客戶心目中具有肯定的技術(shù)權(quán)威。但并不是全部設(shè)計院有力量進(jìn)行智能化系統(tǒng)的設(shè)計，這是我國建筑設(shè)計的現(xiàn)狀。弱電總包商通過與建筑設(shè)計單位進(jìn)一步的技術(shù)溝通，可以使建筑的整體規(guī)劃更完善，使智能化系統(tǒng)更易實現(xiàn)。弱電智能化系統(tǒng)究竟依附于建筑體內(nèi)，與建筑物的平面結(jié)構(gòu)設(shè)計，暖通、給排水、供配電等機(jī)電系統(tǒng)的設(shè)計存在相互匹配的關(guān)系。弱電對建筑物的設(shè)計

10、修改要求以及弱電本身的修改也必需符合建筑設(shè)計的總體要求，取得設(shè)計單位的認(rèn)可。4.與建筑總承包單位的溝通建筑總包單位對整體建筑項目目標(biāo)的完成負(fù)主要責(zé)任。建筑智能化項目作為建筑項目的分項工程，其質(zhì)量、進(jìn)度、投資、平安與文明等要求必需符合總包的整體要求，是一項協(xié)作工程，納入項目整體管理和協(xié)調(diào)之中。與建筑總承包單位進(jìn)行良好的溝通有利于工程的實施。5.與其它施工單位的溝通工程中會有很多界面、接口和沖突沖突。項目經(jīng)理必需能化解工程中的各種問題和沖突，理順施工中的界面和接口。協(xié)同工作是與其它施工單位溝通的主要緣由。6.團(tuán)隊內(nèi)部的溝通項目團(tuán)隊是一個臨時性的組織，團(tuán)隊的分散力是項目勝利的關(guān)鍵。項目經(jīng)理通過溝通能

11、了解團(tuán)隊成員的工作狀態(tài)、責(zé)任心、樂觀性等各種與項目有關(guān)的因素。項目經(jīng)理的權(quán)威不僅僅來自企業(yè)給予的權(quán)力，更重的是他的人格。項目經(jīng)理既是團(tuán)隊成員的領(lǐng)導(dǎo)，也是團(tuán)隊的成員。7.與供方的溝通智能化系統(tǒng)通常采納成熟的、主流的產(chǎn)品和系統(tǒng)，供方是技術(shù)信息的直接供應(yīng)者。項目經(jīng)理與供方的廣泛溝通，能獲得項目最重要的技術(shù)目標(biāo)線索。項目經(jīng)理需要溝通的環(huán)節(jié)還有很多，如相關(guān)職能單位、其它與項目有關(guān)的非直接供應(yīng)商等。溝通的過程就是信息收集的過程。項目經(jīng)理應(yīng)收集足夠的信息為項目服務(wù)。全部這些信息通過甄別利用于項目，以便更有效地進(jìn)行項目管理、方案、組織、協(xié)調(diào)和掌握工作。4 項目的目標(biāo)項目是一個特別的將被完成的有限任務(wù)。它是在肯

12、定時間內(nèi)，滿意一系列特定目標(biāo)的多項相關(guān)工作的總 稱。也就是說，項目是有地點(diǎn)、時間、資源、及規(guī)定要求(如性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等)限制的多項詳細(xì)的工作目標(biāo)的集合。因此，必需對項目進(jìn)行有效的策劃，利用這此資源達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。建筑智能化項目有四個周期性階段：概念階段、開發(fā)階段、實施階段和結(jié)束階段。在概念階段中，承建商應(yīng)依據(jù)客戶的要求進(jìn)行項目的方案規(guī)劃和招投標(biāo)，以確定項目的目標(biāo)：在開發(fā)階段中，承建商應(yīng)依據(jù)項目目標(biāo)進(jìn)行具體的設(shè)計，并制定項目的實施方案;在項目的實施階段，承建商應(yīng)依據(jù)項目的實施狀況進(jìn)行方案掌握和調(diào)整;在項目結(jié)束階段，承建商應(yīng)樂觀組織完成項目的竣工交接。項目經(jīng)理在此過程中始終擔(dān)當(dāng)主導(dǎo)角色

13、。項目經(jīng)理在項目管理中必需明確項目的目標(biāo)。目標(biāo)最基本的三方面內(nèi)容如下：1.項目的最終交付物符合預(yù)定的各項要求，供應(yīng)一套滿意客戶預(yù)定需求的、客戶滿足的建筑智能化系統(tǒng)。2.項目的時間目標(biāo)。弱電項目的進(jìn)度必需符合總體進(jìn)度要求。3.項目的成本目標(biāo)。項目必需規(guī)定的成本范圍內(nèi)完成。項目經(jīng)理要完成這個目標(biāo)并非是輕而易舉的，必需進(jìn)行有效的策劃、管理與掌握。目標(biāo)管理的主要內(nèi)容是合同管理。項目經(jīng)理必需明確合同的各項規(guī)定以及法律法規(guī)的規(guī)定。如何確定建筑智能化系統(tǒng)的項目的目標(biāo)呢?答案只有一個：溝通。由于智能化系統(tǒng)還處于了個持續(xù)進(jìn)展階段，即使主流產(chǎn)品和系統(tǒng)，其規(guī)格、種類繁多，功能和價格也有很大的差別，客戶對智能系統(tǒng)的了

14、解也只是表面的或概念性的。作為弱電總包商，有責(zé)任讓客戶全面了解建筑智能化系統(tǒng)的特點(diǎn)、功能以及會產(chǎn)生的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。1.通過書面或口頭的方式和向客戶介紹建筑智能化系統(tǒng)的基本構(gòu)成、功能和盜用;2.通過溝通向客戶了解客戶的現(xiàn)實需求和潛在需求，在公正的、非利益驅(qū)駛前提下，供應(yīng)針對性的方案策劃，論證系統(tǒng)的可行性和必要性。3.為客戶供應(yīng)系統(tǒng)的應(yīng)用實例并進(jìn)行具體的介紹，使客戶對智能化系統(tǒng)有感性上的熟悉。4.為客戶供應(yīng)初步的針對性系統(tǒng)設(shè)計方案，較具體地描述系統(tǒng)的預(yù)期的各種功能、系統(tǒng)的特點(diǎn)、設(shè)備的配置要求、對建筑物環(huán)境平臺的要求、系統(tǒng)的合理造價等等客戶關(guān)懷的內(nèi)容。通過廣泛的溝通和必要的競爭程序，以合同形式

15、確定建筑智能化系統(tǒng)的總體目標(biāo)。5 項目的方案與掌握項目管理最關(guān)鍵的階段是項目的開發(fā)階段和實施階段，也是執(zhí)行合同的主要階段。開發(fā)階段的關(guān)鍵性是項目團(tuán)隊的組建、系統(tǒng)的深化設(shè)計和組織項目實施方案;實施階段的主要工作是方案的實施和掌握。建筑智能化系統(tǒng)的方案主要進(jìn)度方案、質(zhì)量方案、選購方案、施工方案、檢驗方案等等。方案是掌握的基礎(chǔ)。項目實施的過程就是項目的方案的實施、檢查和分析、調(diào)整和再方案不斷循環(huán)的過程。5.1 項目的進(jìn)度方案項目進(jìn)度方案歷來是建筑項目最關(guān)懷的內(nèi)容之一，由于進(jìn)度和項目成本緊密相關(guān)。項目經(jīng)理在進(jìn)度檢查中同樣最關(guān)懷：進(jìn)度是否滯后?投入成本是否超出預(yù)算?1.依據(jù)項目目標(biāo)確定項目的工作范圍智能

16、化項目同樣具有項目的多目標(biāo)屬性。項目經(jīng)理在確定工作范圍時應(yīng)依據(jù)合同和客戶的需要初步確定項目最終預(yù)期的成果和交付物的清單，還應(yīng)考慮各種制約因素及項目的風(fēng)險因素，同時要關(guān)懷其它分項工程的影響及歷史的閱歷教訓(xùn)等。2.工作分解把一項簡單的項目工作分解為簡潔的、可操作的工作任務(wù)是項目方案中有效的手段。我們把這種方法稱為工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)。通過工作分解可以得到兩項可操作的結(jié)果：一是通過項目工作由粗到細(xì)的分解過程，得到可操作的簡潔任務(wù)，二是能夠落實各項工作的詳細(xì)責(zé)任部門和人員。3.工作排序和網(wǎng)絡(luò)方案工作分解可按交付成果劃分，也可按工作過程劃分。在智能化項目管理中，我們常采納按工作過程劃分的方法，更符合弱

17、電系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和工作思路。一般說來，工作排序的確定首先分析確定工作之間本身存在的規(guī)律關(guān)系，在此基礎(chǔ)上再加以分析，以確定各工作間的組織關(guān)系。工作排序的最終結(jié)果就是網(wǎng)絡(luò)方案，網(wǎng)絡(luò)方案是簡單工程中常用的方案方式之一。在國際上通常采納先后關(guān)系圖法(PDM)，也稱單網(wǎng)絡(luò)圖，是一種使用節(jié)點(diǎn)表工作、箭線表示工作排序的項目網(wǎng)絡(luò)圖。在我國通常采納箭線圖法(ADM)，也稱雙網(wǎng)絡(luò)圖，是一種用箭線表示工作、節(jié) 點(diǎn)表示工作排序的網(wǎng)絡(luò)圖。還有一些更簡單的網(wǎng)絡(luò)方案方法。4.工作時間估量網(wǎng)絡(luò)方案中只表示出工作間的關(guān)系，并沒有工作的連續(xù)時間。智能化系統(tǒng)項目是分項工程，需要協(xié)作工程的主體進(jìn)度。因此，項目經(jīng)理必需獲得與本工程相關(guān)

18、的全面主體工程和協(xié)作工程進(jìn)度方案數(shù)據(jù)，并依據(jù)本工程進(jìn)度閱歷以及人力、物力資源狀況作出各工作的連續(xù)時間估量，通過網(wǎng)絡(luò)方案計算方法，獲得關(guān)鍵路徑、總工期、各項工作最早開頭時間、最遲開頭時間、最早完成時間、最遲完成時間、工作總時差、自由時差等數(shù)據(jù)。5.制定進(jìn)度方案表和項目預(yù)算進(jìn)度方案表能直觀反映項目的進(jìn)度要求，并便利于進(jìn)度的跟蹤。國內(nèi)最常用的進(jìn)度方案表稱為橫道圖，廣泛用于項目的進(jìn)度方案。進(jìn)度方案表是網(wǎng)絡(luò)方案計算的最終結(jié)果，作為項目的基準(zhǔn)方案，以便于在項目實施過程對方案進(jìn)行檢查、分析、調(diào)整和掌握。依據(jù)進(jìn)度方案合理配備人力、物力資源，進(jìn)行項目預(yù)算。合理指的預(yù)算必需符合智能化工程的本身特點(diǎn)，如基本上屬于協(xié)

19、作工程、集中投入人力和物力、技術(shù)施工人員的要求等。5.2 項目的進(jìn)度方案掌握方案的目的是進(jìn)行有效的管理，進(jìn)度基準(zhǔn)方案是項目進(jìn)度掌握的基礎(chǔ)。如何做好項目的進(jìn)度掌握呢?首先，明確掌握的目的，加強(qiáng)來自各方面的綜合、協(xié)調(diào)和督促，要建立項目管理信息制度，責(zé)任主管應(yīng)準(zhǔn)時間項目經(jīng)理匯報工作執(zhí)行狀況，項目經(jīng)理應(yīng)定期向客戶報告，并隨時向協(xié)調(diào)項目資源;其次，猜測項目將來的進(jìn)展?fàn)顩r，對當(dāng)時狀況的衡量、猜測狀況和當(dāng)時狀況的比較，準(zhǔn)時制定實現(xiàn)目標(biāo)、進(jìn)度或預(yù)算方案的修正。5.3 項目的質(zhì)量方案與掌握質(zhì)量是項目的關(guān)鍵要素之一，也是建筑施工企業(yè)的生命線。勝利的項目管理企業(yè)必需有一套完整的質(zhì)量管理體系和掌握體系，弱電總包商也不

20、例外。質(zhì)量要求貫穿整個項目的始終，也是驗證項目成敗的最直觀、最主要的因素。隨著我國的市場經(jīng)營體制進(jìn)一步溶入國際社會，企業(yè)越來越重視項目的質(zhì)量。國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000系列全面質(zhì)量管理體系已被越來越多的企業(yè)作為質(zhì)量管理方法，作為企業(yè)的質(zhì)量管理制度來實行。弱電總包商對智能化項目的質(zhì)量管理也應(yīng)按ISO9000全面質(zhì)量管理的要求來實行。質(zhì)量管應(yīng)重視以下幾方面的內(nèi)容：1.以客戶為中心。項目經(jīng)理在質(zhì)量管理過程中必需樹立以客戶為中心的思想，保證項目達(dá)到客戶滿足。2.向客戶明確項目質(zhì)理管理的體系及項目質(zhì)量掌握規(guī)程，供應(yīng)質(zhì)量保證措施。3.按項目質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系和管理流程的規(guī)定進(jìn)行項目的質(zhì)量掌握。4.注意項目過程中關(guān)鍵點(diǎn)的質(zhì)量檢查和工藝操作規(guī)程。5.明確各部門和人員的管理責(zé)任，注意記錄和文件管理。項目的質(zhì)量方案、檢驗方案都圍繞保證項目質(zhì)量，保證客戶滿足這個目標(biāo)進(jìn)行。檢驗方案是保證項目質(zhì)量一項重要措施。智能化項目的檢驗包括產(chǎn)品或系統(tǒng)的進(jìn)場檢驗、安裝過程中的過程檢驗和項目完工后的最終質(zhì)量檢驗三部分。檢驗方法按ISO9000全面質(zhì)量管理體系的規(guī)定執(zhí)行。 <CENTER</CENTER圖2 項目方案掌握流程圖5