勵(lì)志散文：用美好的品質(zhì)修飾能力的不足

1、用美好的品質(zhì)修飾能力的不足一個(gè)人最重要的不是學(xué)識(shí)、才能，而是品質(zhì)。沒(méi)有好的品質(zhì)，就算有再高的學(xué)識(shí)和才能，也是沒(méi)有辦法成功的；而有了好品質(zhì)，卻能彌補(bǔ)學(xué)識(shí)和能力的不足，影響和操縱別人對(duì)我們的肯定。在一個(gè)刮著大風(fēng)的下午，公路旁邊的曠野中出現(xiàn)了一幅奇怪的景象：一個(gè)殘疾的中年人正搖著輪椅拼命追趕著一大片在空中飛舞的報(bào)紙，他努力想去抓住那些報(bào)紙，可風(fēng)實(shí)在是太大了，他殘疾的雙腿難以承受這復(fù)雜的任務(wù)，轉(zhuǎn)眼間，報(bào)紙散落的到處都是，中年人沒(méi)抓到幾張。周圍有人看到了這一幕，感嘆于殘疾人的不幸，便主動(dòng)過(guò)去幫忙。費(fèi)了好大的勁才把報(bào)紙都收攏之后，大家便問(wèn)他找這些報(bào)紙干什么。殘疾人掙扎著坐回到輪椅上，手臂抖個(gè)不停，面色蒼白

2、的說(shuō)：“老板派我給客戶送去幾捆報(bào)紙，可是我到地方的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)少了一捆，就趕緊回來(lái)找。走到這時(shí)，才看到報(bào)紙飄得滿地都是，只能一張一張拾起來(lái)，一張都不能少啊?！贝蠹矣终f(shuō)：“你這樣的狀況，很難一個(gè)人解決問(wèn)題，為什么不直接跟老板解釋原因呢？他也會(huì)諒解你的?！睔埣踩撕芷婀值赝蠹艺f(shuō)到：“為什么自己不解決問(wèn)題呢？畢竟錯(cuò)誤是我自己犯下的啊，我必須這么做。”絲毫不回避自己的責(zé)任，不找借口來(lái)推卸自己的過(guò)錯(cuò)，他以自己的品質(zhì)贏得了路人的尊敬，老板的信任，獲得了更多的支持。美好的品質(zhì)，是一個(gè)人的立身之本。有這樣一則故事：一位國(guó)王，有一次和親近的臣子在沙灘上散步，這位近臣以阿諛諂媚的口氣夸國(guó)王的權(quán)力有多大、影響有多廣

3、，頌贊之聲不絕于口。這位國(guó)王靜靜地聽(tīng)了半天，他轉(zhuǎn)頭面向大海：“海?。∥沂悄愕慕y(tǒng)治者，我有很大的權(quán)力，現(xiàn)在命令你停止前進(jìn)，不準(zhǔn)弄濕我的腳?！?但是海浪絲毫沒(méi)有停止，仍舊一波波地襲來(lái)，并且理所當(dāng)然地打濕了國(guó)王的腳及拖地的長(zhǎng)袍。國(guó)王轉(zhuǎn)身斥責(zé)這位近臣：“你看，這波浪并不聽(tīng)我的命令，可見(jiàn)國(guó)王的力量也和其他人一樣的脆弱，只有上帝才能使一切對(duì)他服從?！?人貴有自知之明，假如身處高位，并有自知之明的話，那才是非?？少F的。有一個(gè)云游四方的道士，在途中，無(wú)意間撿到一顆寶石，他隨手裝入背袋中。有一天道士碰到一個(gè)疲累不堪的旅行人，他和這人分享他所有的食物，這人看上了道士袋中那顆燦爛的寶石，而道士毫不猶豫地就將它送給了

4、這個(gè)旅行人，那人興奮地拿了就走，口中直呼幸運(yùn)。但數(shù)了數(shù)日，那人又來(lái)找道士，并且恭敬地將寶石還給了道士，并說(shuō)：“我不要這顆寶石了，我要更貴重的，是什么樣的意念使你愿意把這么貴重的東西送給我？請(qǐng)教導(dǎo)我?！?一個(gè)具有優(yōu)秀品質(zhì)的人，其價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于許多有價(jià)之寶。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)是這樣，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是如此，服務(wù)品質(zhì)的優(yōu)劣，將操縱著它的生存和發(fā)展。曾經(jīng)有這么一個(gè)故事：在美國(guó)有一個(gè)家庭主婦買了一包新上市的麥片，第二天嘗了之后，感覺(jué)不滿意，于是她就以美國(guó)消費(fèi)者保護(hù)法，對(duì)于這種不滿意的產(chǎn)品要求退款，在她抱怨信寄給麥片公司后，她又在嘗了一次，發(fā)現(xiàn)其實(shí)也還可以，但在這個(gè)時(shí)候麥片公司卻寄來(lái)了一張退款支票。并附上了很誠(chéng)懇的道歉信，為他們的產(chǎn)品不合口味而道歉，并歡迎繼續(xù)使用其它產(chǎn)品。這樣一來(lái)她倒是感覺(jué)不好意思，又在寫了一封信告訴麥片公司，她現(xiàn)在蠻喜歡這個(gè)產(chǎn)品的，并且也退回了退款支票。然而麥片公司卻寄來(lái)了更多免費(fèi)的新產(chǎn)品，同時(shí)征求她把這個(gè)情況刊登在公司的刊物上。如此一來(lái)麥片公司保住了一位老顧客，卻又因這位老顧客的故事，吸引了更多的新顧客。所以說(shuō)，不僅是產(chǎn)品的品質(zhì)要好，服務(wù)的品質(zhì)也要跟上，我們的產(chǎn)品，才有機(jī)會(huì)在市場(chǎng)上成為知名產(chǎn)品。有經(jīng)驗(yàn)的品管理專家一致認(rèn)為，品質(zhì)是拉住客戶最有效的利器。事實(shí)上道理很簡(jiǎn)單，客戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，她要得也是利益。而有能力提供