2022年xx年電子銀行工作總結(jié)

1、精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -20XX年電子銀行工作總結(jié)XXXX年，我行根據(jù)市分行制定的工作重點與方案，扎實開展市場營銷，在行領(lǐng)導對電子銀行的重視與各部門與網(wǎng)點的共同協(xié)作下，保持了電子銀行業(yè)務的連續(xù)、快速、和諧進展；一、完成市分行下達的各項任務XXXX年，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務45 個，實際完成 49 個，完成率為 108.89%，個人客戶網(wǎng)上銀行任務XXXX年電子銀行交易筆數(shù)為49948 筆；同時加班加點免費完成電子銀行業(yè)務的幾次升次與測試工作；二、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作1、我行將公司業(yè)務部定為電子銀行業(yè)務的聯(lián)系部門，供應技術(shù)上的 服務，

2、負責做好電子銀行業(yè)務的營銷、安裝與日常保護工作；下轄各 網(wǎng)點共同努力做好宣揚； 因電子銀行業(yè)務的開展， 為我行削減了大量的柜面壓力；2、營業(yè)部為電子銀行業(yè)務供應業(yè)務上的支持，詳細辦理電子銀行的 業(yè)務處理，如信息錄入、落地處理、聯(lián)機打印、制卡發(fā)卡、手續(xù)費收取等，以及客戶在業(yè)務方面的詢問等；并按制度規(guī)定做好各項電子銀精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 4 頁，共 4 頁 - - - - - - - - - -行業(yè)務的處理；3、會計結(jié)算部門做為會計結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務培訓部門，向下轄 各網(wǎng)點做好業(yè)務培訓、 制度落實， 以切實保證我行在電子銀行業(yè)務操作中的安全防范與風險掌握工

3、作；三、詳細措施1、加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽度；第一我行電子 銀行業(yè)務的營銷有公司業(yè)務部的副經(jīng)理負責，并在公司業(yè)務部設立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行使用單位進行聯(lián)系，處理對公網(wǎng)上銀行的安裝與售后的系統(tǒng)保護，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步進展；2、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風險；電子銀行業(yè)務從受理客戶的申請資料開頭， 便存在有各個環(huán)節(jié)的風險點， 便開頭受操作流程與規(guī)范制度的約束， 我行要求經(jīng)辦人員嚴格根據(jù)流程與制度辦理業(yè)務，并建立檢查、通報、嘉獎、懲罰等考核機制；保持我行電子銀行業(yè)務的安全 經(jīng)營；3、強化培訓，提高員工業(yè)務水平和綜合素養(yǎng)；我行針對各部門對電子銀行業(yè)務不同的需要分別進行培

4、訓工作，如針對公司業(yè)務部， 我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務的各種品牌名稱、產(chǎn)品功能及在營銷過程中需要留意的問題， 以提高員工的營銷才能； 針對各網(wǎng)點主要介紹電子銀行業(yè)務的操作流程、規(guī)章制度，以提高員工的業(yè)務處理才能；從而 全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力；4、加強與企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)覺問題準時解決；除了我行配有專人負責外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業(yè)務的介紹列入會議內(nèi) 容，負責解答客戶提出的問題，如客戶關(guān)懷的電子銀行費用問題、安全問題等， 同時也進行一次對客戶的電子銀行業(yè)務學問、業(yè)務新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務的使用功能；五、存在的主要問題一年來，我行電子銀行業(yè)務整體進展勢態(tài)

5、良好，但也有一些問題存在：1、部分指標完成進度緩慢，如個人電話銀行的任務完成率僅為17.44%,離任務的完成仍存在有一段距離.2、制度執(zhí)行力度有待加強，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時，業(yè)務差錯的發(fā)生概率就增加；2、業(yè)務推廣應用力度有待加強；雖然我行完成了市行下達的對公各 項工作任務， 如對公客戶網(wǎng)上銀行進展數(shù)已超過很多，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大，對使用我行的網(wǎng)上銀行仍存在有顧慮；XXXX年，市分行下達的工作任務確定會超過今年的任務，我行將結(jié)合今年的工作情形，總結(jié)體會，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范進展，防范風險；1、仔細支配、落實好XXXX年市分行下達的任務；2、連續(xù)推動績效治理， 促進電子銀行業(yè)務經(jīng)營績效的全面提高；3、提高營銷人員的營銷水平；5、加高校習培訓力度，使每個