現(xiàn)場星級評價申報材料大綱

1、現(xiàn)場管理星級評價申報材料大綱1、現(xiàn)場簡介1.1 公司簡介 控制在 300 字以內(nèi)）1.2 項(xiàng)目簡況 控制在 500 字以內(nèi)）必須附效果圖、立面圖、總平面圖，列出項(xiàng)目符合四條 申報條件情況。1.3員工的基本情況和特點(diǎn) 按照 QC 小組成員名單的形式添加表格） 1.4主要的技術(shù)和設(shè)施按照十項(xiàng)新技術(shù)的條目編寫，并突出項(xiàng)目部用的較好的、比較有特色的內(nèi)容略作展 開，控制在 300 字以內(nèi)設(shè)施列出主要材料設(shè)備表，按施工設(shè)計中或項(xiàng)目管理規(guī)劃中的格式編寫1.5現(xiàn)場管理的主要特色和亮點(diǎn) 1900 字）關(guān)鍵突出使用何種方法和有何效果 項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，針對星級評價標(biāo)準(zhǔn)的條文進(jìn)行編寫1.5.1 推進(jìn)要素 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常

2、深入現(xiàn)場調(diào)查指導(dǎo)工作，營造良好的學(xué)習(xí)和工作氛圍，比如：領(lǐng)導(dǎo)鼓勵 項(xiàng)目部實(shí)行競爭上崗；并為員工規(guī)劃多條職業(yè)發(fā)展渠道、 135 發(fā)展計劃、師帶徒、一專多 能、健全的各項(xiàng)制度 列表將與推進(jìn)要素內(nèi)容相關(guān)的制度進(jìn)行明確） 以目標(biāo)責(zé)任書的形式分解公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 開展崗位技能自我培訓(xùn)，按需培訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建立、青建管理學(xué)院 員工積極參與 QC 活動，活動的人員參與率、成果率及經(jīng)濟(jì)社會效益指標(biāo)等1.5.2 現(xiàn)場過程管理系統(tǒng)柔性生產(chǎn)項(xiàng)目部正是以如此形式運(yùn)行了近 30 年，主要可從以下幾個方面來體現(xiàn)： 首先，組織機(jī)構(gòu)方面。隨著項(xiàng)目的承接，立即項(xiàng)目的特點(diǎn)根據(jù)專業(yè)分配、個人特點(diǎn)、項(xiàng)目 規(guī)模需要來組建項(xiàng)目部，并選擇合

3、適的勞務(wù)分包單位 人），這就組織機(jī)構(gòu)上靈活的保證 了柔性生產(chǎn)的前提 ,其次，供應(yīng)鏈方面，根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模及已有施工圖預(yù)算，組織已在“合 格分供方目錄”內(nèi)分供方進(jìn)行報價，并進(jìn)行評比，然后在 ERP 系統(tǒng)內(nèi)發(fā)布公開招標(biāo)信息。 根據(jù)合格分供方合理報價評比，確定供應(yīng)商。在本項(xiàng)目內(nèi)部確保所有流程手續(xù)，至資源到 位不超過 15 天時間。能夠?qū)崿F(xiàn)快速換型 SMED ） ,各種類型、規(guī)模的項(xiàng)目及時調(diào)整資源配 置，組織、資金、供應(yīng)鏈的及時就位。準(zhǔn)時生產(chǎn)，根據(jù)業(yè)主所發(fā)招標(biāo)文件組織各層次專業(yè)智囊團(tuán)，出具“項(xiàng)目實(shí)施預(yù)評估報 告”，對進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本方面出具合理性評估，利用 KANO 模型來分析，質(zhì)量功 能及相關(guān)成

4、本的所落區(qū)域，給決策層提供決策依據(jù)。投標(biāo)文件中，根據(jù)此配置人、財、物 力資源，編制總進(jìn)度計劃“雙代號時標(biāo)”網(wǎng)絡(luò)圖，網(wǎng)絡(luò)圖中將總工期提取為若干個關(guān)鍵控 制點(diǎn)，以“里程碑”的方式來分解總目標(biāo)，并保證準(zhǔn)時生產(chǎn)的完成。工業(yè)生產(chǎn)布局，在投標(biāo)階段派專業(yè)項(xiàng)目師現(xiàn)場查勘，并記錄聲像資料，根據(jù)設(shè)計文件 要求及現(xiàn)場實(shí)際情況，以充分利用現(xiàn)有資源為出發(fā)點(diǎn)，充分考慮安全生產(chǎn)文明施工要求繪 制“施工現(xiàn)場平面布置圖”， 內(nèi)容涵蓋現(xiàn)場的分階段的辦公生活設(shè)施布置、各大型機(jī)具的 布置、臨時用水用電布置、物料存放加工區(qū)域布置進(jìn)行規(guī)劃，提前預(yù)控。項(xiàng)目部進(jìn)場前再 次進(jìn)行細(xì)部重新調(diào)整，并報公司項(xiàng)目管理部備案，形成過程控制及追溯機(jī)制，為以

5、后的項(xiàng) 目開展提供相關(guān)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)支持。全員生產(chǎn)維護(hù)鋼筋加工機(jī)械、起重吊裝設(shè)備，周轉(zhuǎn)機(jī)具的維護(hù)，公司職能部門、 項(xiàng)目部各管理人員、現(xiàn)場實(shí)施人員均在生產(chǎn)維護(hù)方面負(fù)有相關(guān)責(zé)任。在項(xiàng)目管理規(guī)劃階段 即進(jìn)行全員生產(chǎn)維護(hù)實(shí)施細(xì)則的分解，規(guī)劃中規(guī)定項(xiàng)目班子各成員在全員生產(chǎn)維護(hù)中的責(zé) 任、權(quán)利和義務(wù)。建立設(shè)備故障聯(lián)動機(jī)制，將設(shè)備故障狀況分為三級，三級為現(xiàn)場可修復(fù) 故障，二級為專業(yè)技術(shù)人員可修復(fù)故障，一級為機(jī)械設(shè)備維修單位可修復(fù)故障。保持生產(chǎn) 維護(hù)暢通的聯(lián)絡(luò)匯報渠道，內(nèi)部以設(shè)備操作人材料設(shè)備管理員項(xiàng)目經(jīng)理三級匯報機(jī) 制，外部建立材料設(shè)備管理員專業(yè)維修隊(duì)伍機(jī)械租賃方三級聯(lián)運(yùn)機(jī)制。項(xiàng)目實(shí)施階 段，建立各崗位人員生產(chǎn)維

6、護(hù)責(zé)任制，明確崗位責(zé)任，規(guī)定項(xiàng)目各責(zé)任人隨時檢查設(shè)備運(yùn) 行狀況，如塔吊司機(jī)在每天上班時檢查塔吊標(biāo)準(zhǔn)節(jié)固定螺栓的堅(jiān)固情況，并隨身攜帶扳手 發(fā)現(xiàn)不緊固的情況隨時進(jìn)行緊固，在交接班時對檢查情況同時進(jìn)行交接，發(fā)現(xiàn)二級以上故 障狀況隨時上報。電工隨時巡視塔吊電氣運(yùn)行情況并進(jìn)行三級故障的排除，并作好維護(hù)記 錄臺帳。材料設(shè)備管理員每周兩次進(jìn)行維護(hù)記錄臺帳的檢查，并每周生產(chǎn)總結(jié)會上向項(xiàng)目 經(jīng)理匯報設(shè)備運(yùn)行狀況，出現(xiàn)一級設(shè)備故障隨時向項(xiàng)目經(jīng)理匯報。項(xiàng)目崗位責(zé)任以月度考 核績效為評價標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)全員生產(chǎn)維護(hù)的貫徹力度。項(xiàng)目結(jié)算階段以全員生產(chǎn)維護(hù)在設(shè)備 維護(hù)中的各種故障排除的及時率，外部維護(hù)費(fèi)用的高低進(jìn)行項(xiàng)目責(zé)任考核

7、資金的兌現(xiàn)。看板管理實(shí)現(xiàn)三階段控制，并將 “十二牌兩圖” 明示張貼于現(xiàn)場大門口，材料半成 品狀態(tài)標(biāo)識牌、施工材料領(lǐng)用單制度，過程中的工序交接單制度、隱蔽項(xiàng)目報驗(yàn)制度，現(xiàn) 場的完工產(chǎn)品檢查標(biāo)識制度。借鑒工業(yè)生產(chǎn)的“首簽責(zé)任”，對工序交接中出現(xiàn)的問題做 到相互監(jiān)督為主要手段，以看板為手段做好質(zhì)量溯源，現(xiàn)場生產(chǎn)中積極采用過程能力指數(shù) 評價，以過程能力評價班組及分供方供應(yīng)能力的水平。防錯系統(tǒng) POKE-YOKE ）在項(xiàng)目質(zhì)量、安全管理中，積極開展 QC 活動進(jìn)行改 進(jìn)，主動改進(jìn)工裝。如在抹灰中實(shí)現(xiàn)陽角直角的工裝，通過改進(jìn)利用水平儀設(shè)置伸縮調(diào)節(jié) 桿裝置，實(shí)現(xiàn)陽角垂直方正零差錯。安全防護(hù)方面，通過標(biāo)準(zhǔn)化定

8、型防護(hù)工具的使用，在 樓層臨邊等危險位置設(shè)置 1.2M 以上定型防護(hù)欄桿，防止高空墜落的發(fā)生。欄桿下部 30CM 高踢腳板防止物體打擊事故發(fā)生，各種傳動裝置處設(shè)置防護(hù)罩，避免出現(xiàn)機(jī)械傷人。通過 這些防錯手段的實(shí)施，較好的提高了現(xiàn)場質(zhì)量控制及安全管理水平，防錯系統(tǒng)較好的保護(hù) 了生命安全，提升生產(chǎn)過程安全控制水平。5S 管理現(xiàn)場通過 5S 管理，重新整理現(xiàn)場各生產(chǎn)工具和生產(chǎn)資料，根據(jù)其常用和 可用程度進(jìn)行分類保管，清除廢置機(jī)械、過期失效無用材料，安排專人保持生產(chǎn)場地、辦 公區(qū)、生活區(qū)清潔，排查各安全隱患源及時做好防護(hù)，通過制度貫徹至各級操作、管理人 員形成長效考核、維護(hù)的 5S 機(jī)制。比較典型的就

9、是通過現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化安全文明施工管理，有 效的實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場場地整潔，操作安全，生活方便?！傲銕齑妗鄙a(chǎn)現(xiàn)場僅設(shè)置材料周轉(zhuǎn)倉庫，對來料進(jìn)行 48 小時以內(nèi)的存放。要求 項(xiàng)目部施工、材料、商務(wù)人員聯(lián)動，將材料計劃進(jìn)行分解，要求提前 48 小時提報材料計 劃，通過合同約束機(jī)制要求材料供應(yīng)商就近“建庫”保證運(yùn)輸及裝卸總時間小于 12 小時， 做到現(xiàn)場材料零庫存，減少資金在物流中的占用。以上內(nèi)容各現(xiàn)場參考，具體進(jìn)行深化或概括2、申報現(xiàn)場組織機(jī)構(gòu)圖 按施工設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)中的組織機(jī)構(gòu)圖，要求加分包專業(yè)班組內(nèi)容及分供方的名稱等，需要注意 專業(yè)人員配置齊全。3、申報現(xiàn)場的施工流程和布局圖 統(tǒng)一要求 A2 紙張打印，折成 A

10、4 裝訂） 流程圖充分反映建筑項(xiàng)目整個施工過程，要求用標(biāo)準(zhǔn)流程圖格式） 現(xiàn)場平面布置圖必須體現(xiàn)科學(xué)、環(huán)保、安全的特點(diǎn)，盡量詳細(xì)，能反映檢查時現(xiàn)狀的平 面布置）申請現(xiàn)場的自評報告 嚴(yán)格依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)條款編寫）表 目標(biāo)責(zé)任分解表質(zhì)量全X期精 品 項(xiàng) 目觀 感 優(yōu) 良一次驗(yàn) 收合格 率股份公司100%事業(yè)本部分公司項(xiàng)目部責(zé)任人張三李四100%100%1.推進(jìn)要素領(lǐng)導(dǎo)作用1. 高層領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ΜF(xiàn)場管理提出責(zé)任要求；2. 能夠定義相關(guān)部門的現(xiàn)場管理職責(zé)。3. 制定了施工管理制度。三星1. 高層領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ΜF(xiàn)場管理提出責(zé)任要求的基礎(chǔ)上， 提出相應(yīng)的指標(biāo)要求；2. 相關(guān)部門的現(xiàn)場管理職責(zé)清晰，現(xiàn)場管理資源配置 合理。

11、3. 制定了較完善的施工管理制度和項(xiàng)目管理責(zé)任制。四星1高層領(lǐng)導(dǎo)對現(xiàn)場管理提出了明確的責(zé)任和指標(biāo)要 求，制定了完善的施工管理制度，主要領(lǐng)導(dǎo)能夠經(jīng)常 深入生產(chǎn)現(xiàn)場；高層領(lǐng)導(dǎo)對現(xiàn)場管理提出了明確的責(zé)任和指標(biāo)要求， 制定了完善的施工管理制度，列集團(tuán)“項(xiàng)目管理制度 匯編表。表 體現(xiàn)集團(tuán)的季檢制度、分公司月檢目標(biāo)責(zé)任書進(jìn)行的分解，集團(tuán)一事業(yè)部一分公司一項(xiàng) 目部的層層目標(biāo)分解，項(xiàng)目部的具體目標(biāo)分解值。列 矩陣圖體現(xiàn)指標(biāo)的分解如表。表 2. 高層領(lǐng)導(dǎo)和各級領(lǐng)導(dǎo)對現(xiàn)場管理做出了明確承諾， 相關(guān)部門的現(xiàn)場管理職責(zé)清晰，現(xiàn)場管理資源配置合 理，項(xiàng)目管理責(zé)任制清晰并落實(shí)到位。抽取目標(biāo)責(zé)任書中的承諾兌現(xiàn)內(nèi)容3. 在高

12、層領(lǐng)導(dǎo)的參與和推動下，施工企業(yè)能夠做到持 續(xù)性的現(xiàn)場管理改進(jìn)；五星合理化建議及管理成果改進(jìn)制度），有關(guān)現(xiàn)場部分提出4.在咼層領(lǐng)導(dǎo)的推動下，減少浪費(fèi)、提咼效率、降低 成本已經(jīng)成為了施工企業(yè)文化的重要組成部分。減少浪費(fèi)、提咼效率、降低成本已經(jīng)成為了企業(yè)文化 的重要組成部分。企業(yè)文化、戰(zhàn)略秉承注：五星涵蓋 四星與三星內(nèi) 容?，F(xiàn)場管理與施工企業(yè)的使命、愿景、價值觀和發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致；首先把使命、戰(zhàn)略等列入三星施工企業(yè)能夠?qū)?zhàn)略實(shí)施計劃展開成為現(xiàn)場管理的具 體要求和指標(biāo)，例如：1技術(shù)質(zhì)量提升；2項(xiàng)目交付準(zhǔn)時；3項(xiàng)目成本降低；4資源消耗節(jié)約；5安全、環(huán)保、文明；6相關(guān)方滿意表1.1.1-2 內(nèi)容不再重復(fù)四

13、星現(xiàn)場管理的要求能夠具體分解到全部業(yè)務(wù)流程中，有 科學(xué)合理的量化考評指標(biāo)，有明確的責(zé)任人。目標(biāo)責(zé)任書中的考評內(nèi)容項(xiàng)目部開展了靈活多樣的文化活動，將企業(yè)文化向相 關(guān)方進(jìn)行了有效溝通，在傳承文化方面獨(dú)具特色。項(xiàng)目部及企業(yè)的亞文化五星1.2人員素質(zhì)75 分）教育培訓(xùn)注：五星涵蓋 四星與三星內(nèi) 容。1. 明確當(dāng)前和未來，現(xiàn)場管理對不同層次人員的要 求；人力資源部“培訓(xùn)調(diào)研表”及職業(yè)規(guī)劃化2. 施工企業(yè)建立了面向不同層次的培訓(xùn)體系： 1面向咼層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)；2面向全體員工的現(xiàn)場管理基礎(chǔ)培訓(xùn)；3內(nèi)部講師培訓(xùn)。4導(dǎo)師帶徒；5工人夜校。三星1面向咼層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)；2面向全體員工的現(xiàn)場管理基礎(chǔ)培訓(xùn)；3內(nèi)部講師培訓(xùn)。

14、4導(dǎo)師帶徒；5工人夜校。青建管理學(xué)院、內(nèi)訓(xùn)師3. 施工企業(yè)各層次的培訓(xùn)均有系統(tǒng)的、書面的教材和 教案輔助材料或設(shè)施；列表及插圖說明培訓(xùn)教材及培訓(xùn)情況4. 施工企業(yè)初步建立了培訓(xùn)管理體系，有較完整的培訓(xùn)記錄；5. 施工企業(yè)建立了明確的培訓(xùn)效果跟蹤評價系統(tǒng)，并 根據(jù)評價結(jié)果進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；測試成績表及考場照片，員工培訓(xùn)制度中的相關(guān)評價 內(nèi)容6. 施工企業(yè)能夠通過正式渠道發(fā)布和分享現(xiàn)場管理的 經(jīng)驗(yàn)及過程持續(xù)改進(jìn)的成果。通過ERP分享成果 圖片），并通過修改制度等鞏固成 果1. 施工企業(yè)建立起了完善的現(xiàn)場管理培訓(xùn)體系，建立 了自己的培訓(xùn)教師隊(duì)伍；2. 施工企業(yè)能夠根據(jù)現(xiàn)場管理的具體要求，制訂相應(yīng) 的培訓(xùn)

15、內(nèi)容；3. 各層次的培訓(xùn)教材能夠大量的結(jié)合本施工企業(yè)的實(shí) 際案例編寫。四星1. 施工企業(yè)能夠通過建立交叉培訓(xùn)、定期輪崗等多項(xiàng) 培訓(xùn)方法，鼓勵員工一專多能，不斷提升員工現(xiàn)場官 理的水平；一專多能、交叉培訓(xùn)、定期輪崗，綜合培訓(xùn)+針對性培訓(xùn)，2. 施工企業(yè)能夠通過技能大賽等方式鼓勵和提高員工 技能。3. 施工企業(yè)建立了系統(tǒng)化的知識和信息管理平臺，現(xiàn) 場管理的改進(jìn)成果納入到施工企業(yè)的知識管理庫，在 施工企業(yè)內(nèi)廣泛推廣應(yīng)用。ERP中的知識共享等功能五星員工參與施工企業(yè)初步建立起授權(quán)機(jī)制和激勵機(jī)制，鼓勵員工 主動地參與到現(xiàn)場管理和流程改進(jìn)中。三星施工企業(yè)建立起了比較完整的授權(quán)機(jī)制和激勵機(jī)制， 計劃能夠比較

16、好的落實(shí)，在一定程度上促進(jìn)了員工參 與現(xiàn)場管理和流程改進(jìn)的積極性。四星1. 施工企業(yè)建立了完善的授權(quán)機(jī)制和激勵機(jī)制，員工 可以最大限度的自主的參與到現(xiàn)場管理和流程改進(jìn) 中；2. 員工的參與程度及改進(jìn)成果能夠成為晉升獎勵的主 要依據(jù)。項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)委托書，細(xì)化其中的內(nèi)容將項(xiàng)目經(jīng)理職 權(quán)內(nèi)容略加明確。項(xiàng)目部成立采用任命公示的形式進(jìn) 行明確屬于人力資源的合理化建議及改進(jìn)內(nèi)容，五星2.施工現(xiàn)場過程管理系統(tǒng)600分）項(xiàng)目內(nèi)容星級評價結(jié)論2.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 的策劃過程100 分）過程要求確定注：五星涵蓋 四星與三星內(nèi) 容、四星涵蓋 三星內(nèi)容）在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃過程中，能夠通過充分的市場調(diào)研和 顧客需求分析，編制項(xiàng)目

17、管理實(shí)施規(guī)劃，確定項(xiàng)目項(xiàng) 目的管理要求：1 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求2. 職業(yè)安全健康管理目標(biāo)和要求3. 環(huán)境管理目標(biāo)和要求4. 成本管理目標(biāo)及要求5. 工期目標(biāo)及要求標(biāo)桿管理6. 針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源需求資源需求計劃表 人、材料、機(jī)械），及確定過程“調(diào) 查問卷”、“頭腦風(fēng)暴會”7. 產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、測量、檢驗(yàn)和實(shí) 驗(yàn)活動，以及產(chǎn)品接受準(zhǔn)則；列出施工方案編寫計劃表、試化驗(yàn)計劃、分階段驗(yàn)收 計劃等8. 法律法規(guī)及其他要求三星在充分考慮客戶需求的基礎(chǔ)上，較為均衡、合理考慮 供應(yīng)商、貝工、股東、社會等各相關(guān)方的要求。1. 能夠?qū)a(chǎn)品的功能要求充分量化，冋時將項(xiàng)目特性展開為分部、分項(xiàng)

18、項(xiàng)目的質(zhì)量要求；各階段質(zhì)量目標(biāo)等分解做表2. 在過程要求確定時，能夠使用相應(yīng)的方法 如：標(biāo)桿管理、模塊化標(biāo)準(zhǔn)、問卷調(diào)查、頭腦風(fēng)暴法等）。3. 在充分考慮客戶需求的基礎(chǔ)上，較為均衡、合理考慮供應(yīng)商、貝工、股東、社會等各相關(guān)方的要求。四星1. 策劃要求明確，均衡、合理反映了顧客、供應(yīng)商、 員工、股東、社會等相關(guān)方要求；2. 分部、分項(xiàng)項(xiàng)目的質(zhì)量要求能夠清晰完整地反應(yīng)產(chǎn) 品的整體性能要求，并可量化成具體的測量指標(biāo)；3. 能夠靈活選擇適宜的方法來確定過程的要求。 列項(xiàng)目管理規(guī)劃的指標(biāo)要求及來源五星策劃過程的設(shè)計注：五星涵蓋 四星與三星內(nèi) 容、四星涵蓋 三星內(nèi)容）1. 根據(jù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃過程的要求，能夠使

19、用適當(dāng)?shù)姆椒ê凸ぞ邔^程進(jìn)行設(shè)計如：計算機(jī)模擬技術(shù)、并行項(xiàng)目、網(wǎng)絡(luò)圖、 Preject、PDPC等）；計算機(jī)模擬技術(shù)用于施工放線、放樣并行項(xiàng)目 穿插施工）、網(wǎng)絡(luò)圖 Preject用于進(jìn)度計劃 的設(shè)計和優(yōu)化PDPC用于備選方案的提出）等）2. 在策劃過程中，能夠結(jié)合生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的實(shí)際狀 況，在圖紙會審基礎(chǔ)上進(jìn)行深化和優(yōu)化設(shè)計，根據(jù)需 求編制相應(yīng)了的施工設(shè)計、專項(xiàng)施工方案等。施工設(shè)計、專項(xiàng)施工方案、圖紙會審等列較大圖紙改 進(jìn)及深化內(nèi)容三星能夠?qū)Ξa(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行全面分析，充分聽取各相關(guān) 方的意見，為施工現(xiàn)場提供最優(yōu)化的項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī) 戈V、施工設(shè)計、專項(xiàng)施工方案。專家評審、頭腦風(fēng)暴會 圖）四星1.

20、能夠靈活、科學(xué)地選擇和使用開發(fā)工具方法；2. 能夠?qū)⒉邉澾^程與競爭對手或標(biāo)桿進(jìn)行對比，實(shí)現(xiàn) 過程的低成本、咼效率。找相對標(biāo)桿數(shù)據(jù)五星策劃過程的控制和實(shí)施策劃過程的控 制 注：五星涵 蓋四星與三星 內(nèi)容）能夠制定出比較完整的策劃過程控制流程三星能夠制定出相應(yīng)的控制流程和監(jiān)測指標(biāo)四星1. 能夠針對策劃的及時性、準(zhǔn)確性、先進(jìn)性、可操作 性制訂出相應(yīng)的控制流程和監(jiān)測指標(biāo)：項(xiàng)目管理規(guī)劃及施工設(shè)計評審制度、月報表、日報等 制度，項(xiàng)目管理規(guī)劃過程控制流程圖2. 對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃過程實(shí)施全程有效的監(jiān)測和控 制，根據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)，對策劃過程進(jìn)行及時調(diào)整。 根據(jù)匯報的數(shù)據(jù)及時調(diào)整指標(biāo)，五星策劃過程的實(shí) 施 注：五星涵

21、 蓋四星與三星 內(nèi)容）1. 按策劃的安排按期完成了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃，并按 流程進(jìn)行了審批2. 策劃內(nèi)容中包括了建設(shè)部推廣的“四新技術(shù)”3. 策劃內(nèi)容中包括了深化和優(yōu)化設(shè)計三星1. 主要策劃結(jié)果和高風(fēng)險的專項(xiàng)施工方案經(jīng)過專家評 審2. 策劃內(nèi)容中包括了廣泛采用建設(shè)部推廣的“四新技 術(shù)”3. 策劃內(nèi)容中包括了深入的深化和優(yōu)化設(shè)計四星1. 多方法驗(yàn)證策劃結(jié)果的安全性、經(jīng)濟(jì)性、科學(xué) 性。價值項(xiàng)目）2. 積極采用國內(nèi)外領(lǐng)先技術(shù)用了哪些技術(shù)成果，有科技成果鑒定文件附上）五星策劃過程的評價、 分析、與改 進(jìn)能夠?qū)Ξa(chǎn)品策劃過程的測量指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集分析， 收集的數(shù)據(jù)基本全面。三星能夠收集比較全面的過程測量指標(biāo)數(shù)

22、據(jù)，定期對過程 進(jìn)行評價，制訂比較完整的改進(jìn)方案。四星建立完整的策劃過程測量指標(biāo)監(jiān)控系統(tǒng)，通過對過程 的分析，制訂出詳細(xì)的改進(jìn)方案，對過程進(jìn)行及時的 改進(jìn)，改進(jìn)效果突出。五星過程保持能夠?qū)Ω倪M(jìn)效果進(jìn)行評價及保持。三星能夠?qū)Ω倪M(jìn)效果進(jìn)行比較全面的評價，及時修改相應(yīng) 的流程和標(biāo)準(zhǔn)。四星建立了完整的評價體系，對改進(jìn)效果進(jìn)行全面評價， 持續(xù)不斷地優(yōu)化流程和標(biāo)準(zhǔn)。五星22施工過程管理 400分）施工過程要求確定注：五星涵蓋 四星與三星內(nèi) 容。能夠?qū)a(chǎn)品的要求，展開成為施工生產(chǎn)現(xiàn)場過程管理 的要求，包括質(zhì)量、工期、安全、環(huán)保、設(shè)備、成本、 物資、現(xiàn)場平面布置等過程管理的具體要求。三星能夠?qū)㈩櫩秃拖嚓P(guān)方的要

23、求，以及現(xiàn)場施工生產(chǎn)過程 管理的要求，展開成為生產(chǎn)過程各個步驟環(huán)節(jié)的指標(biāo) 要求。四星對生產(chǎn)過程的全過程設(shè)定了明確的測量指標(biāo)，指標(biāo) 可以全面反映出顧客及相關(guān)方的要求。1. 質(zhì)量指標(biāo)：1無質(zhì)量事故； 關(guān)鍵）2分項(xiàng)項(xiàng)目一次驗(yàn)收合格率； 關(guān)鍵）3分部項(xiàng)目合格；4質(zhì)量損失率。2. 設(shè)備狀況指標(biāo)：1機(jī)械設(shè)備完好率； 關(guān)鍵）2機(jī)械設(shè)備利用率。3接卸設(shè)備維修計劃完成率； 關(guān)鍵）4測量設(shè)備校驗(yàn)按時完成率。 關(guān)鍵）3作業(yè)人員能力考核指標(biāo)：1培訓(xùn)計劃完成率；2考核合格率；3員工持證上崗率 關(guān)鍵）4.安全環(huán)境監(jiān)控指標(biāo)：1安全措施費(fèi)占項(xiàng)目造價的比重2杜絕死亡事故3千人負(fù)傷率 關(guān)鍵）4特殊工種持證上崗率5緊急應(yīng)變計劃演習(xí)

24、參與率五星5. 勞動生產(chǎn)率6. 合約、預(yù)結(jié)算管理 關(guān)鍵）1合同評審率2專業(yè)隊(duì)伍和勞務(wù)隊(duì)伍招標(biāo)率3分包合同履約率 關(guān)鍵）4分項(xiàng)項(xiàng)目預(yù)算及時率 關(guān)鍵）5勞務(wù)工資按時支付率 關(guān)鍵）7財務(wù)、成本管理1項(xiàng)目稅金2項(xiàng)目成本降低率3項(xiàng)目款回收率8.文明工地等級列表說明，重復(fù)的不在贅述222過程設(shè)計注：五星涵蓋 四星與三星內(nèi) 容。1. 能夠根據(jù)施工過程的要求，對各分部、分項(xiàng)項(xiàng)目設(shè) 計出完整的施工現(xiàn)場作業(yè)流程。細(xì)化分部、分項(xiàng)流程圖壓縮插入代表性插入圖紙）2. 在設(shè)計過程中，能夠使用適當(dāng)?shù)墓ぞ吆头椒?，如：質(zhì)量控制點(diǎn)、關(guān)鍵工序、單兀設(shè)計 找亮點(diǎn)）、技術(shù)交底、樣板制、三檢制、進(jìn)度計劃等。3. 生產(chǎn)過程設(shè)計中包括了質(zhì)量

25、通病的防治、安全防護(hù) 措施設(shè)計、應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)的預(yù)防措施。三星1.在過程設(shè)計中，能夠?qū)Ω鞣植?、分?xiàng)的施工生產(chǎn)過 程進(jìn)行不斷優(yōu)化：1施工標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量及安全規(guī)范、操作規(guī)程等文件；2施工作業(yè)流程；3檢驗(yàn)和監(jiān)測；4交叉施工的有序（物流、人流等。5物資儲存4服務(wù)?，F(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)證有效的改進(jìn)，可以納入標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書等，在 策劃中的哪項(xiàng)內(nèi)容已經(jīng)或擬納入作業(yè)指導(dǎo)書，或修改 了原策劃3.能夠正確的選擇和使用過程設(shè)計的工具方法。四星1. 通過設(shè)計過程，為各分部、分項(xiàng)項(xiàng)目的施工提供了最優(yōu)化的解決方案。優(yōu)化的過程設(shè)計包括但不限于）：1清晰完整的施工作業(yè)流程設(shè)計2合理的生產(chǎn)布局設(shè)計，達(dá)到省級及以上安全文明 工地的標(biāo)準(zhǔn)2. 在整個設(shè)

26、計過程中，能夠靈活、科學(xué)的使用設(shè)計工 具和方法。五星223過程控制和實(shí)施總體要求 注： 五星涵蓋四星 與三星內(nèi)容）1. 施工企業(yè)結(jié)合生產(chǎn)過程的特點(diǎn)，制訂出了實(shí)施計戈計劃方案基本全面具體。女口：進(jìn)度、成本、質(zhì)量、安全、環(huán)境、成本、資源、科技推廣、技術(shù)研 發(fā)、教育培訓(xùn)等管理計劃；2. 能夠結(jié)合生產(chǎn)過程的特點(diǎn)，選擇相應(yīng)的工具和方法對過程進(jìn)行控制，例如：全員半成品和成品保護(hù) ，全員設(shè)備維護(hù) 制度和臺賬），標(biāo)化管理，統(tǒng)計過程控制SPC）,均衡生產(chǎn) 無各種浪費(fèi)表述），施工生產(chǎn) 準(zhǔn)備流程3P ）,項(xiàng)目進(jìn)度控制PERT ） 網(wǎng)絡(luò)圖對 比、前鋒線方法），5S管理，看板管理，成本偏差分 析，顧客滿意度調(diào)查等。用了

27、哪些工具效果如何，展開表述三星1. 施工企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場的實(shí)際情況，制訂出了完整 的過程實(shí)施計劃和完善的過程控制系統(tǒng)，計劃和系統(tǒng) 全面系統(tǒng)，具備了很好的操作性；2. 廣泛使用“四新技術(shù)”3. 在過程控制中，能夠正確、熟練地使用相應(yīng)的控制 工具和方法。四星1. 過程實(shí)施計劃明確了清晰的生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場人員職 責(zé)；2. 過程控制系統(tǒng)，能夠及時準(zhǔn)確的反映出生產(chǎn)過程的 各項(xiàng)監(jiān)控指標(biāo)；3. 廣泛推廣使用國際領(lǐng)先的新技術(shù)、新材料、新工 藝、新管理方法4. 在過程實(shí)施控制過程中，能夠靈活、科學(xué)地選擇和 使用相應(yīng)的工具方法，冋時將現(xiàn)代信息技術(shù)融入到過 程實(shí)施控制中。五星技術(shù)管理 注：五星涵蓋 四星與三星內(nèi) 容）1

28、. 根據(jù)項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施策劃方案；2. 能按策劃安排，推廣使用“四新技術(shù)”，能增強(qiáng)產(chǎn)品使 用功能，能夠節(jié)能減排、低成本生產(chǎn)3. 圖紙會審與編制施工設(shè)計；4. 制訂了完整的技術(shù)交底管理流程，涉及到發(fā)布、培 訓(xùn)、更新；5. 項(xiàng)目資料及時、全面、準(zhǔn)確。三星1. 優(yōu)化、深化設(shè)計施工方案；2. 廣泛應(yīng)用與推廣“四新”技術(shù)；3. 分項(xiàng)項(xiàng)目按技術(shù)交底的要求進(jìn)行了規(guī)范操作，重要 的分項(xiàng)項(xiàng)目的技術(shù)交底交到了每個操作工人。4. 信息化管理得到了較好推廣。四星1. 開展了工法立項(xiàng)管理，并取得了良好結(jié)果；2. 廣泛應(yīng)用推廣了國際領(lǐng)先的新技術(shù)、新工藝、新材 料，并取得良好效果3. 項(xiàng)目項(xiàng)目科技開發(fā)實(shí)施效果良好。4. 企業(yè)技

29、術(shù)標(biāo)準(zhǔn)得到了提升；5. 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)運(yùn)行良好；6. 持續(xù)改進(jìn)了技術(shù)交底方法。五星現(xiàn)場作業(yè)人員 管理 注：五星 涵蓋四星與三 星內(nèi)容）1. 明確現(xiàn)場對作業(yè)人員的能力要求；2. 現(xiàn)場作業(yè)人員上岡前，元成了入場教育、技術(shù)交 底、安全和環(huán)保交底。三星1. 施工作業(yè)人員熟練掌握操作技能；2. 現(xiàn)場作業(yè)人員被充分授權(quán)，能夠獨(dú)立自主地處理現(xiàn) 場發(fā)生的各類簡單的問題。四星1. 施工現(xiàn)場作業(yè)人員能積極主動地參與到現(xiàn)場管理和 持續(xù)改進(jìn)的工作中；2. 通過輪崗培訓(xùn)等方式，使現(xiàn)場作業(yè)人員具備了多種 技能，為靈活的安排生產(chǎn)創(chuàng)造了條件。3. 項(xiàng)目開展了 QC小組活動，有工人參與，并取得了 好結(jié)果。成果效益五星設(shè)備管理

30、 注： 五星涵蓋四星 與三星內(nèi)容）做相關(guān)制度、表格及臺賬1. 制定并執(zhí)行了完整的設(shè)備日常點(diǎn)檢計劃。2. 建立了設(shè)備臺帳；3. 設(shè)備點(diǎn)檢記錄表；4. 設(shè)備點(diǎn)檢異常及時處理；三星5. 對租賃的大型設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行了評價和招標(biāo)選擇；6. 制定了大型設(shè)備進(jìn)出場計劃。1. 制定并執(zhí)行了大型設(shè)備進(jìn)出場計劃和維修保養(yǎng)計劃2. 制定并執(zhí)行了關(guān)鍵設(shè)備的配件庫存計劃3. 制定并執(zhí)行了測量設(shè)備的校準(zhǔn)計劃。四星制定并實(shí)施綠色施工方案1. 制疋了并執(zhí)行設(shè)備節(jié)能降耗改善方案。2. 對租賃的大型設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行了分級管理。五星過程質(zhì)量控制 注：五星涵蓋 四星與三星內(nèi) 容）制定并執(zhí)行了完整的項(xiàng)目質(zhì)量檢查方案：1. 制定并執(zhí)行分部

31、、分項(xiàng)項(xiàng)目和檢驗(yàn)批質(zhì)量檢查、驗(yàn) 收計劃；2. 不合格品處理計劃。三星制訂完整的各分項(xiàng)項(xiàng)目的質(zhì)量控制方案：1. 確定了關(guān)鍵工序、質(zhì)量控制點(diǎn)和相應(yīng)的監(jiān)控指標(biāo)；2. 建立關(guān)鍵質(zhì)量數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)；3. 確定關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)控制限；4. 實(shí)行旁站監(jiān)督，施工過程出現(xiàn)異常能快速有效處 理。四星通過現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，建立了實(shí)時的過程質(zhì)量 監(jiān)控系統(tǒng)，收集完整的過程質(zhì)量數(shù)據(jù)。通過及時的數(shù) 據(jù)分析處理，對過程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。五星現(xiàn)場原材料管 理 注：五星涵 蓋四星與三星 內(nèi)容）1. 建立了完整的材料和周轉(zhuǎn)料具管理程序2. 編制了材料、周轉(zhuǎn)料具的采購計劃；3. 按規(guī)定對進(jìn)場的物資進(jìn)行檢驗(yàn) 復(fù)試）；4. 原輔材料的標(biāo)識、儲

32、存、發(fā)放符合要求；5. 明確了易燃易爆、危險化學(xué)品管理辦法。三星建立了完善的材料、周轉(zhuǎn)料的管理機(jī)制四星能夠通過系統(tǒng)的、科學(xué)的方式對生產(chǎn)現(xiàn)場材料的使用 情況進(jìn)行監(jiān)控，減少庫存資金，做好存儲過程的養(yǎng)護(hù)，堵塞浪費(fèi)渠道，提高原、輔材料的使用率。展開敘述如何減少資金占用、提高使用率）五星工期管理1. 能夠根據(jù)施工設(shè)計的要求制訂出合理的施工進(jìn)度計 劃和勞動力配置計劃，并對完成情況進(jìn)行監(jiān)控； 制定周計劃、分解日計劃，通過每天的項(xiàng)目協(xié)調(diào)會進(jìn) 行傳達(dá)實(shí)施、監(jiān)控、調(diào)整2. 進(jìn)度計劃能及時、準(zhǔn)確傳達(dá)到各班組；3. 工期得到保證。 截至目前工期情況較好）三星進(jìn)度計劃的制訂流程能夠適應(yīng)快速多變的客戶需求， 能夠充分利用

33、現(xiàn)場的資源滿足客戶的需求。做進(jìn)度計劃制定流程包括誰制定、誰修改、誰審 批、誰實(shí)施，以及何種情況修改）四星結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，合理整合資源，使資源得到最大限度的利用。五星安全、環(huán)保和 節(jié)能減排 注： 五星涵蓋四星 與三星內(nèi)容）1. 安全組織機(jī)構(gòu)健全、安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)；2. 識別了施工現(xiàn)場的環(huán)境因素、危險源，并制定執(zhí) 行了相應(yīng)的控制措施和應(yīng)急預(yù)案；3. 安全費(fèi)用按規(guī)定投入和使用，安全防護(hù)設(shè)施、器 具配置符合要求；4. 生產(chǎn)現(xiàn)場能滿足法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求5. 特殊工種持證上崗、工人入場教育落實(shí)、分項(xiàng)項(xiàng) 目安全技術(shù)交底洛實(shí)；6. 安全檢查得到落實(shí)；7. 安全資料齊全；8. 能夠創(chuàng)造規(guī)范、整潔、安全的現(xiàn)場工

34、作環(huán)境，噪 聲、揚(yáng)塵、廢水、固體廢棄物等排放達(dá)標(biāo)9. 無死亡事故。10. 能夠采取一定的措施，在生產(chǎn)過程中降低資源消 耗。11. 建立了資源消耗臺帳三星1. 現(xiàn)場環(huán)境因素、危險源識別充分2. 獲市級以上安全文明或標(biāo)化工地3. 推行旅綠色施工4. 能夠結(jié)合生產(chǎn)過程的特點(diǎn)，采用適當(dāng)方式，對生產(chǎn) 過程進(jìn)行優(yōu)化，以減少資源損耗。四星1. 大力推行“四節(jié)一?！?，綠色施工成效顯著，萬兀產(chǎn)值 能耗同行領(lǐng)先；2. 相關(guān)方滿意度咼；3. 應(yīng)變預(yù)案科學(xué)、先進(jìn)，進(jìn)行了定期演練，并對演練 結(jié)果進(jìn)行了評價，持續(xù)改進(jìn)了應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)流程4. 獲省級及以上安全文明或標(biāo)化工地。5. 建立了完善的資源消耗控制流程，能夠結(jié)合現(xiàn)場

35、的 特點(diǎn)，開發(fā)出資源循環(huán)使用的方法。五星財務(wù)、成本管理1. 建立了財務(wù)、成本管理制度2. 明確了項(xiàng)目的財務(wù)和成本控制指標(biāo)三星3.建立了完善了成本臺帳1. 能夠通過項(xiàng)目成本分析及時調(diào)整施工組織和工 藝，降低項(xiàng)目成本。2. 進(jìn)行了標(biāo)價分離和成本管理策劃，分析出各分 部、分項(xiàng)項(xiàng)目的成本控制指標(biāo)3. 項(xiàng)目款回收及時四星1. 制定了各分項(xiàng)項(xiàng)目的目標(biāo)成本。2. 針對成本控制風(fēng)險制定了相應(yīng)的風(fēng)險防范措施3. 項(xiàng)目對成本管理進(jìn)行節(jié)點(diǎn)評價和改進(jìn)4. 制定落實(shí)了成本控制激勵約束措施五星專業(yè)和勞務(wù) 分包管理 注：五星涵蓋 四星與三星內(nèi) 容）1. 建立了專業(yè)隊(duì)伍、勞務(wù)隊(duì)伍管理程序2. 專業(yè)隊(duì)伍和勞務(wù)隊(duì)伍分包資質(zhì)評定執(zhí)

36、行情況3. 對專業(yè)隊(duì)伍和勞務(wù)隊(duì)伍分包招標(biāo)；4. 勞務(wù)工資基本能按時支付。三星1. 建立專業(yè)隊(duì)伍和勞務(wù)隊(duì)伍分級評價管理制度；2. 能控制專業(yè)隊(duì)伍和勞務(wù)分包隊(duì)伍合同履約；四星1. 實(shí)施對專業(yè)隊(duì)伍和勞務(wù)分包隊(duì)伍人員、設(shè)備和管理 水平的過程監(jiān)控；2. 與專業(yè)及勞務(wù)隊(duì)伍共同成長，持續(xù)提升專業(yè)隊(duì)伍和 勞務(wù)隊(duì)伍戰(zhàn)略合作伙伴的綜合能力。展開與如何與勞務(wù)隊(duì)伍共冋成長，十佳勞務(wù)評選、 相互扶持）五星合約和預(yù)結(jié) 算管理 2. 與各相關(guān)方溝通良好。五星224過程評價、分 析、與改進(jìn)能夠定期對施工過程的監(jiān)控數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，制訂 出持續(xù)改進(jìn)的方案。但評估分析流程需要更加系統(tǒng) 化。三星能夠建立比較完整的施工過程評估流程，

37、根據(jù)分析結(jié) 果制訂出比較完善的改進(jìn)方案。四星建立了完整的過程監(jiān)控系統(tǒng)，能夠全面的評估分析施 工過程各個環(huán)節(jié)的狀況，及時制訂出合理的改善方 案。項(xiàng)目管理連續(xù)審計制度、月檢、季檢，出具各階段的 全面設(shè)計報告，并及時制訂合理的改善方案。出具評 價表列上五星225過程保持能夠?qū)^程的改進(jìn)效果進(jìn)行評估，但需要更加及時地 修改相關(guān)流程、標(biāo)準(zhǔn)。三星能夠根據(jù)過程改進(jìn)的效果，及時更新相關(guān)的流程、標(biāo) 準(zhǔn)。四星持續(xù)不斷的過程進(jìn)行改進(jìn)，相關(guān)的流程、標(biāo)準(zhǔn)始終處 于最新的狀態(tài)。 簡單概述即可）五星2.3供應(yīng)鏈管理過程100 分）用示例及流程的方法將整個供應(yīng)鏈管理過程表述清 楚，示例過程中適時的點(diǎn)出評分表中的相關(guān)要求。過程

38、要求確定注：五星涵蓋 四星與三星內(nèi) 容。能夠根據(jù)施工生產(chǎn)過程的要求，米購前對材料、設(shè) 備、等供方評價，建立可靠的供應(yīng)鏈，并對供應(yīng)鏈進(jìn) 行有效控制管理。主要控制要求：物資米購制度中相關(guān)供應(yīng)方的要求，其中招標(biāo)文件 的編制等內(nèi)容）1. 交付周期；2. 采購成本；3. 原材料質(zhì)量、規(guī)格；三星能夠?qū)⒐?yīng)商的績效納入到供應(yīng)鏈管理過程的要求 中：1. 原材料合格率；2. 準(zhǔn)時交貨率；3. 大宗物資招標(biāo)率；4. 大宗物資集中采購率5. 物資采購成本降低率6. 供方貨款按時支付率7. 戰(zhàn)略供應(yīng)商采購比例四星1. 在過程要求確定過程中，全面考慮了各種不可控因 素 例如：法律法規(guī)、供應(yīng)鏈意外中斷等）。2. 過程的要

39、求確定時，能夠充分考慮到供應(yīng)鏈管理過 程的透明性，以及與供應(yīng)商的互利關(guān)系。五星232過程設(shè)計能夠根據(jù)生產(chǎn)流程的需求，建立比較完整的供應(yīng)鏈管 理體系，包括了基本的采購流程和庫存管理流程。三星在供應(yīng)鏈管理流程中，包含了完整的供應(yīng)商管理流 程。四星供應(yīng)鏈管理過程具有彈性，能夠充分滿足不斷變化的 客戶和生產(chǎn)的需求，以及各類不可控因素。五星過程控制和實(shí)施注：五星涵蓋 四星與三星內(nèi) 容。1. 能夠?qū)?yīng)鏈管理過程進(jìn)行監(jiān)控，通過原材料的質(zhì) 量、成本等指標(biāo)，對供應(yīng)鏈做出及時的調(diào)整。2. 能夠采用適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)工具和方法，對供應(yīng)鏈管理過 程進(jìn)行控制 例如：ERP、MRP等信息系統(tǒng)）。三星建立了完善的供應(yīng)商管理評估體系，通過供應(yīng)商績效 的改進(jìn)，不斷提升供應(yīng)鏈管理過程的績效。四星1. 建立了完善的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)，通過及時準(zhǔn)確 的供應(yīng)鏈信息反饋，對過程進(jìn)行及時調(diào)整，不斷