組設(shè)計(jì)報(bào)告順豐速運(yùn)薪酬管理.docx

1、中北大學(xué)課程設(shè)計(jì)報(bào)告學(xué)生學(xué)號(hào)：1147學(xué)院：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院專業(yè)：工商管理題目：順豐速運(yùn)薪酬管理指導(dǎo)教師：陳紅職稱：教授2014年6月13日目錄第一章順豐速運(yùn)薪酬體系的基本現(xiàn)狀o福利年終獎(jiǎng)補(bǔ)貼福利年終獎(jiǎng)補(bǔ)貼總收入工齡補(bǔ)貼話費(fèi)補(bǔ)貼交通補(bǔ)貼養(yǎng)老保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)住房公積金醫(yī)療保險(xiǎn)生育保險(xiǎn)總收入二基本薪酬+可變薪酬+福利+年終獎(jiǎng)+補(bǔ)貼(1) 基本薪酬基本薪酬采用月薪制，為10000元/月(2) 可變薪酬可變薪酬依據(jù)分部經(jīng)理當(dāng)月績效考核情況以及所轄分部業(yè)績而定?？勺冃匠甓?jì)劃獎(jiǎng)金額X分部業(yè)績?cè)u(píng)定系數(shù)X績效考核系數(shù)(3) 福利公司為職工支付養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)以及住房公積金費(fèi)用;除法定節(jié)假日外

2、，另可享受帶薪年休假11天；公司為分部經(jīng)理提供一間單人宿舍；公司每年為各分部經(jīng)理安排一次集體旅游，并可帶家屬一名(4) 年終獎(jiǎng)按所轄分部超出計(jì)劃經(jīng)營業(yè)績部分的20%發(fā)放年終獎(jiǎng)補(bǔ)貼補(bǔ)貼以實(shí)報(bào)實(shí)銷形式發(fā)放,交通補(bǔ)貼最高不超過1000元,通訊補(bǔ)貼最高不超過500元，各地區(qū)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，并報(bào)備經(jīng)營本部。由于物流公司業(yè)務(wù)人員的工作性質(zhì)及有著淡旺季的差異，故順豐速運(yùn)收派員的薪酬構(gòu)成，分基本薪酬、計(jì)件(時(shí))薪酬和年終獎(jiǎng)三部分。薪酬總收入二基本薪酬(崗位薪酬)+績效工資(計(jì)件工資)+年終獎(jiǎng)(1) 基本薪酬：2000元/月(2) 績效薪酬：根據(jù)績效考核情況和收取包裹的總運(yùn)費(fèi)確定，具體計(jì)算方法為：績效薪

3、酬二收取包裹總運(yùn)費(fèi)*7%*績效考核得分系數(shù)(3) 年終獎(jiǎng)：依據(jù)歷年業(yè)績確定年度目標(biāo)利潤率，超出目標(biāo)利潤后的部分按18%作為額外年終獎(jiǎng)發(fā)放。這看似簡單的薪酬體系，實(shí)際上蘊(yùn)含了大智慧。順豐快遞是國內(nèi)第一個(gè)發(fā)明以計(jì)件做工資的快遞業(yè)公司，這樣更加有效的降低了公司人員流失率。每個(gè)收派員的基本工資只有1500-2000元，其它的全部要根據(jù)自己的績效來計(jì)算，最高能拿到月薪20000以上。這樣的制度保證了順豐一線職工的高收入，高收入支撐著順豐以快為核心的高服務(wù)質(zhì)量。(1) 薪資構(gòu)成大客戶銷售薪資二底薪+提成+補(bǔ)貼底薪：銷售人員通過星級(jí)評(píng)定后，評(píng)定出不同星級(jí)，不同星級(jí)享受不同的基本薪資；提成：指銷售人員創(chuàng)造的銷

4、售業(yè)績，按照一定比例享受的獎(jiǎng)勵(lì)薪資；補(bǔ)貼：在銷售過程中產(chǎn)生的交通、通訊等費(fèi)用。(2) 底薪根據(jù)全網(wǎng)大客戶銷售人員星級(jí)評(píng)定方法，評(píng)定大客戶銷售人員星級(jí)，不同星級(jí)大客戶銷售人員，對(duì)應(yīng)不同底薪，具體劃分如下:表七各星級(jí)對(duì)應(yīng)底薪(3)提成獎(jiǎng)金星級(jí)五星級(jí)四星級(jí)三星級(jí)無星級(jí)底薪5000400030001500提成二銷售業(yè)績X2%X考核得分/100)補(bǔ)貼補(bǔ)貼以實(shí)報(bào)實(shí)銷形式發(fā)放，交通補(bǔ)貼最高不超過200元，通訊補(bǔ)貼最高不超過150元，各地區(qū)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，并報(bào)備經(jīng)營本部。第五章課程設(shè)計(jì)總結(jié)做完薪酬管理的課程設(shè)計(jì)，我問自己有收獲嗎?我的答復(fù)是肯定的。上了一學(xué)期的薪酬管理，到了將理論應(yīng)用到實(shí)際中的時(shí)候，我

5、發(fā)現(xiàn)它不如我想象中的簡單，甚至可以說很多東西是從頭學(xué)起。還有陳紅老師對(duì)我們要求也比較嚴(yán)格，給她看我們的初稿，她總是很銳利地指出我們的諸多問題，其實(shí)開始的時(shí)候心里真的不能理解。要按畢業(yè)論文的格式，頁碼要從正文開始編，目錄要自動(dòng)生成的，圖表要編號(hào)并且要規(guī)整，不管是薪酬還是績效的設(shè)計(jì)都要有自己的見解說明，這些都是陳紅老師的要求。可是之前的我根本不會(huì)編頁碼，也不會(huì)自動(dòng)生成目錄，圖表也沒好好處理，沒方法，什么都得學(xué)著來，也算是壓力之下有動(dòng)力。到今天，別的組的同學(xué)也不會(huì)弄，然后我給他們解決這些問題的時(shí)候，收到他們的謝謝夸獎(jiǎng)，雖然不是什么大成就，但是心里一瞬間都能理解陳紅老師的用心良苦。碰到什么問題不要說不

6、會(huì)，要嘗試著學(xué)會(huì)，這是我現(xiàn)在最大的感悟。參考文獻(xiàn)1、劉勝軍.薪酬管理實(shí)務(wù)手冊(cè)M.機(jī)械工業(yè)出版ft,20022、劉昕.薪酬管理M.中國人民大學(xué)出版社，20123、劉華.順豐速運(yùn)公司戰(zhàn)略成本控制及啟示J.財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)，2013(01)4、順豐速運(yùn)官網(wǎng);:sf-express/cn/sc/5、中國薪酬調(diào)查網(wǎng)：:xinchoull4/6、假設(shè)鄰網(wǎng)：wealink/gongzi/view/290884/00001第二章職位分析1122.3大客戶銷售（銷售人員）2第三章薪酬調(diào)查3345第四章薪酬體系設(shè)計(jì)54.1管理人員薪酬體系設(shè)計(jì)58第五章課程設(shè)計(jì)總結(jié)9參考文獻(xiàn)10第一章順豐速運(yùn)薪酬體系的基本現(xiàn)狀總體上是市

7、場(chǎng)跟隨戰(zhàn)略，不僅僅根據(jù)市場(chǎng)工資水平支付職工工資，而且有目的地將職工薪酬與企業(yè)使命結(jié)合起來，當(dāng)然個(gè)別的職位也傾向于領(lǐng)先戰(zhàn)略，主要通過工資調(diào)整實(shí)現(xiàn)。最終目的是使薪酬體系發(fā)揮以下作用：獎(jiǎng)勵(lì)職工績效；保持勞動(dòng)力市場(chǎng)的競爭性;維持工資內(nèi)部公平；融合職工未來的工作績效與組織的目標(biāo)；控制薪酬的預(yù)算；吸引新職工；減少不必要的職工流動(dòng)，使薪酬為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)。根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部因素公司的發(fā)展階段，目標(biāo)，工作價(jià)值，職工相對(duì)價(jià)值，公司的支付能力)和外部因素勞動(dòng)力市場(chǎng)，地區(qū)工資水平，生活費(fèi)用，法律)確定工資，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)：(1) 內(nèi)部公平性，薪酬結(jié)構(gòu)與工作設(shè)計(jì)相協(xié)調(diào)；(2) 外部競爭性，平衡即時(shí)與戰(zhàn)略性利益，共同承擔(dān)目標(biāo)和責(zé)任

8、；(3) 福利水平與企業(yè)的發(fā)展階段，支付能力協(xié)調(diào)。(1)戰(zhàn)略導(dǎo)向原則。將薪酬作為實(shí)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略，拓展人力資源瓶頸的重要杠桿。那些對(duì)其事業(yè)發(fā)展有重要價(jià)值的核心或戰(zhàn)略職工，為他們?cè)O(shè)定相對(duì)較高的薪酬。(2) 公平原則。盡可能依每位職工對(duì)其奉獻(xiàn)大小，公平、公正地確定他們的薪酬，逐步弱化職工身份差異對(duì)薪酬差異的影響。使每位職工薪酬與相關(guān)單位職工具有可比性。(3) 市場(chǎng)原則。以市場(chǎng)水平為參照系確定每位職工的薪酬(4) 透明原則。公司將努力使每位職工清晰、前瞻性地了解其工作與薪酬間的因果關(guān)系。(5) 補(bǔ)償原則。公司將通過薪酬的相應(yīng)調(diào)整，以應(yīng)對(duì)職工在工作責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的差異。崗位工資：按照職位定級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)

9、工資系數(shù)每月固定發(fā)放?？冃ЧべY：按照績效考核周期，績效考核結(jié)果浮動(dòng)發(fā)放。通訊補(bǔ)貼：按照一定等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)按月發(fā)放。年終獎(jiǎng)金：按照績效考核和總公司整體效益年底浮動(dòng)發(fā)放?？偨?jīng)理鼓勵(lì)獎(jiǎng)：按總公司總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)基金發(fā)放方法發(fā)放。順豐的總薪酬是由工資、福利、獎(jiǎng)金部分組成。工資，取決于崗位性質(zhì)，順豐將為新職工提供具有競爭性的工資。福利，福利包括公司日常的貨幣化福利，如部分商業(yè)保險(xiǎn)、交通費(fèi)用、通訊費(fèi)用等；還有以非現(xiàn)金形式表達(dá)的各種職工福利，如帶薪年假、免費(fèi)午餐、定期體檢、生日禮物、郊游及旅游以及各類健身及體育活動(dòng)。社會(huì)保險(xiǎn)，主要為按照國家及當(dāng)?shù)卣咭?guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)。第二章職位分析職位分析以組織中的任職者為研充對(duì)象，它

10、所收集、分析、形成的信息及數(shù)據(jù)是有效聯(lián)系人力資源管理各職能模塊的紐帶，從中為整個(gè)人力資源管理體系的建設(shè)提供了理性基礎(chǔ)。明確了工作的價(jià)值，為工資的發(fā)放提供了可參考的標(biāo)準(zhǔn)。保證了薪酬的內(nèi)部公平，減少了職工間的不公平感。表一分部經(jīng)理職位分析職位描述1、組織、推動(dòng)并梳理片區(qū)各項(xiàng)日常工作及項(xiàng)目工作目標(biāo)的達(dá)成；2、搭建工作團(tuán)隊(duì)，配置團(tuán)隊(duì)成員，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的工作能力；3、設(shè)定團(tuán)隊(duì)成員的工作計(jì)劃與工作目標(biāo)，并對(duì)工作進(jìn)行指導(dǎo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)及成員達(dá)成工作目標(biāo)；4、組織績效面談，評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的工作績效并進(jìn)行績效輔導(dǎo)；5、通過各種合理的管理方式，改善團(tuán)隊(duì)氣氛，提高團(tuán)隊(duì)成員的敬業(yè)度；6、完成上級(jí)領(lǐng)

11、導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)職位規(guī)范1、大專以上學(xué)歷，運(yùn)輸、物流管理等相關(guān)管理類專業(yè)畢業(yè)；2、兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上管理經(jīng)驗(yàn)，有運(yùn)輸、物流企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3、組織、協(xié)調(diào)、溝通能力強(qiáng)，具有運(yùn)輸管理理理念和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠制定明細(xì)管理規(guī)定。具備一定的經(jīng)營能力、綜合分析能力，有良好的職業(yè)道德操守，強(qiáng)烈的責(zé)任心，敬業(yè)，具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和一定危機(jī)處理能力；4、熟練操作WORD、EXCELE.PPT等辦公軟件;5、身體健康、無不良嗜好表二收派員職位分析職位描述1、按照公司要求，安全、快捷、準(zhǔn)確的完成日常收派工作；2、確保客戶快件不受損失，做好客戶快件的運(yùn)輸及包裝工作；3、負(fù)責(zé)簡單的客戶開發(fā)和維護(hù)工作，

12、宣傳公司新業(yè)務(wù)及服務(wù)措施；4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶的帳款回收、結(jié)算。職位規(guī)范1、全日制大專、中專學(xué)歷并取得相應(yīng)的畢業(yè)證書；2、強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，能吃苦耐勞；3、具有良好的職業(yè)道德操守，具備基本禮儀禮節(jié)，且溝通能力較好；4、自備交通工具（摩托車、電動(dòng)車等）、相關(guān)駕照齊全。2.3大客戶銷售銷售人員表三銷售人員職位分析第三章薪酬調(diào)查職位描述1、開發(fā)區(qū)域內(nèi)大客戶、項(xiàng)目型客戶及行業(yè)客戶；2、維護(hù)區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)客戶，項(xiàng)目型客戶及行業(yè)客戶；3、協(xié)助市場(chǎng)助理開展市場(chǎng)調(diào)查并配合做好公司產(chǎn)品的宣傳工作；4、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。職位規(guī)范1、大專以上學(xué)歷，管理、營銷、物流類專業(yè)；2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上市場(chǎng)

13、營銷相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；3、熟悉市場(chǎng)營銷知識(shí)及理論，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和談判技巧，具備良好的溝通能力、分析力、市場(chǎng)拓展能力，對(duì)市場(chǎng)與客戶有較強(qiáng)的洞察力。表四順豐速運(yùn)薪酬調(diào)查問卷順豐速運(yùn)集團(tuán)薪酬調(diào)查問卷貴企企業(yè)填寫/所填寫日期；月日貴企業(yè)主1. 聘用人員其中臨時(shí)工：人合同工：人3.職工流動(dòng)情況:(1)過去12個(gè)月中，職工流入量1人：臨時(shí)工：人日期：合同工：人日期：(2)過去12個(gè)月中，職工流出量人）：臨時(shí)工：日期：原因：去向：4.合同工：日期：原因：去向:5.工資水平：（1）最近一個(gè)月，職工領(lǐng)取的工資數(shù)額:臨時(shí)工:臨時(shí)工：滿意合同工:職工對(duì)當(dāng)月工資額是否滿意）不滿意（）在過去12個(gè)月中,工資是否增

14、長？增長多少?臨時(shí)工：是（增長:合同工：是增長:6. 福利情況:(1)職工對(duì)福利的滿意度如何?合同工：滿意臨時(shí)工：滿意合同工：滿意合同工：滿意）一般）不滿意（）(2)職工福利內(nèi)容?臨時(shí)工:合同工:7. 工資是否按年度增長？工資是否有固定增長率?沒有（如有，增長率為工資中有無津貼？假設(shè)有，津貼占多大比例？臨時(shí)工:合同工:8. 你對(duì)公司的薪酬結(jié)構(gòu)滿意嗎？假設(shè)不滿意，寫出你期望中的薪酬結(jié)構(gòu)及比例:由于本次課程設(shè)計(jì)沒進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，采用58同城網(wǎng)、假設(shè)鄰網(wǎng)的數(shù)據(jù)表五順豐速運(yùn)部分崗位薪酬與行業(yè)水平比較單位：元）職位名稱順豐速運(yùn)的平均薪資行業(yè)的平均薪資部門經(jīng)理1950016000快遞員54005250點(diǎn)部主管48004300銷售人員46004200倉庫管理員45004000通過比較可以發(fā)現(xiàn)，順豐速運(yùn)的部分職位的薪資略高于行業(yè)的的平均水平，說明順豐薪酬水平要高于行業(yè)平均水平，但差距不大。順豐內(nèi)部各個(gè)職位之間的薪資水平差距很大，有利于激勵(lì)職工，提高職工的熱情和積極性。第四章薪酬體系設(shè)計(jì)4.1管理人員薪酬體系設(shè)計(jì)將順豐速運(yùn)公司薪酬等級(jí)按不同的管理層次分為四個(gè)檔次。決策級(jí)A（包括總經(jīng)理和總經(jīng)理助理）、經(jīng)理管理級(jí)B（包括各部門部長、副部長）、職能管理級(jí)C（各部門業(yè)務(wù)組組長及主管人員）、操作層級(jí)D（各部門業(yè)務(wù)操作