銀行新員工培訓(xùn)贏在起點(diǎn)職業(yè)化入職訓(xùn)練課程大綱

1、宋振杰老師銀行業(yè)職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)系列課程之七：銀行新員工職業(yè)化培訓(xùn)本大綱是職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專家宋振杰老師針對(duì)銀行業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)的課程，是銀行業(yè)培訓(xùn)方面最系統(tǒng)、最全面、最具體和最有操作性的課程大綱，資料來(lái)源網(wǎng)絡(luò)搜集，僅供們進(jìn)行員工培 訓(xùn)大綱設(shè)計(jì)與制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)參考。贏在起點(diǎn)銀行業(yè)新員工職業(yè)化入職訓(xùn)練課程大綱課程目的與收獲新員工是銀行的新生代，代表著銀行的未來(lái)。如何幫助新員工盡快地渡過(guò)職業(yè)準(zhǔn)備期和 適應(yīng)期，盡早地實(shí)現(xiàn)從“自然人”“學(xué)生人”向“職業(yè)人”“公司人” “社會(huì)人”的轉(zhuǎn)變，讓這些新生力量從崗位做起，順利成長(zhǎng)、成才、成功，不僅關(guān)系到每一名新員工的職業(yè)發(fā)展與前途，也關(guān)系到銀行的未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。宋振杰老師早在年就

2、出版發(fā)行了 第一步一一新員工職業(yè)化六大關(guān)鍵的暢銷書，深受不少企業(yè)與新員工的歡迎。這些年來(lái)，宋振杰老師在輔導(dǎo)咨詢與培訓(xùn)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)新員工普遍存在著心理落差大、職業(yè)目標(biāo)迷茫、不安分基層崗位、眼高手低、心理浮躁、人際關(guān)系 緊張、動(dòng)不動(dòng)就盲目跳槽等問(wèn)題。單位對(duì)一些新員工不滿意，一些新員工對(duì)單位有怨言。針對(duì)新員工存在的諸多問(wèn)題， 宋振杰老師結(jié)合近十年來(lái)服務(wù)銀行業(yè)培訓(xùn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，專題研發(fā)了針對(duì)性比較強(qiáng)的贏在起點(diǎn)一一銀行業(yè)新員工職業(yè)化入職訓(xùn)練課程。本課程以“贏在起點(diǎn)”為主線，以提升銀行業(yè)新員工職業(yè)化素質(zhì)為重點(diǎn)，圍繞新員工的角色認(rèn)知、職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)意識(shí)、工作方法、核心能力、自我管理等職業(yè)素質(zhì)要項(xiàng)，運(yùn)用技巧講

3、授、案例研討、視頻教學(xué)、互動(dòng)練習(xí)、測(cè)試思考等授課方法， 力爭(zhēng)使學(xué)員實(shí)現(xiàn)以下收獲：清晰職業(yè)角色，盡快完成從“學(xué)生人”向“公司人”“銀行人”的角色轉(zhuǎn)換；明確職業(yè)目標(biāo)，從基層崗位做起，腳踏實(shí)地，驅(qū)除浮躁，追求卓越；確立職業(yè)意識(shí)，規(guī)范自己的職業(yè)行為，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣；掌握工作方法，找到高效工作的途徑，提高工作效能和工作績(jī)效；提升核心能力，學(xué)會(huì)溝通與合作，成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)者；善于自我管理，在持續(xù)的自我完善中實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)、成才、成功。課程對(duì)象銀行新入職的員工，入職一年左右的新員工。課時(shí)設(shè)置、兩天版（課時(shí)，課程大綱的第一講一一第四講）、三天版（課時(shí)，課程大綱的第一講一一第六講）“自助餐模式”，銀行可以根據(jù)

4、學(xué)員目前的狀況、以往的培訓(xùn)經(jīng)歷、 可以安排的時(shí)間等因素，靈活挑選、組織不同的模塊進(jìn)行培訓(xùn)，原則上每一講的時(shí)間安排為課時(shí)（半天）。也可以提出培訓(xùn)需求由培訓(xùn)師重新組合課程大綱及培訓(xùn)內(nèi)容。課程大綱第一講清晰職業(yè)角色一、新員工新起點(diǎn)、學(xué)校與企業(yè)的五大不同、學(xué)生人與公司人的六大區(qū)別、“新員工綜合征”的五個(gè)癥狀、新員工如何順利度過(guò)適應(yīng)期的五個(gè)階段、為什么要贏在起點(diǎn)二、銀行業(yè)職業(yè)勝任素質(zhì)的基本維度、誠(chéng)實(shí)與穩(wěn)健、敬業(yè)與責(zé)任、服務(wù)與溝通、規(guī)范與自律、精細(xì)與卓越、競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新三、建立職業(yè)角色、清晰角色定位 、明確崗位職責(zé)、了解相關(guān)工作關(guān)系與配合要求、明確主管以及相關(guān)人的期望、知道能做什么，不能做什么、職業(yè)人士的三大

5、紀(jì)律、職業(yè)人士的八項(xiàng)注意、確立職業(yè)價(jià)值準(zhǔn)則第二講明確職業(yè)目標(biāo)一、方向比努力重要、十年后你想成為什么、人生的四大問(wèn)題、澄清自我價(jià)值系統(tǒng)、找準(zhǔn)職業(yè)錨二、規(guī)劃職業(yè)發(fā)展、讓夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)、認(rèn)知自己的性格、興趣、擅長(zhǎng)與稟賦、結(jié)合銀行的人才發(fā)展戰(zhàn)略、明確職業(yè)目標(biāo)與路徑三、采取持續(xù)行動(dòng)、職業(yè)成功是一種勻速運(yùn)動(dòng)過(guò)程、想到做到得到、生命中的差別時(shí)間四、職業(yè)成功的捷徑：專業(yè)化生存、千招會(huì)不如一招絕、在金融職業(yè)的族譜里找準(zhǔn)自己的“點(diǎn)”、缺少的不是努力而是專注、讓自己不可替代五、必須從做好小事開(kāi)始、想不想做與該不該做 、浮躁是職業(yè)發(fā)展的大敵、看一看那些跑龍?zhí)椎木?、“鞋墊理論”與“廁所法則”、做事的三種境界、打造自己

6、的職業(yè)品牌第三講塑造職業(yè)意識(shí)一、積極主動(dòng)意識(shí)、提升你的成就動(dòng)機(jī)、積極思考，拒絕抱怨、激發(fā)潛能，全力以赴、沒(méi)有人要求，自己要求二、客戶服務(wù)意識(shí)、關(guān)于客戶服務(wù)的經(jīng)典數(shù)據(jù)、現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷的基本理念、從客戶滿意到客戶感動(dòng)、客戶服務(wù)的負(fù)面行為()攻擊性的行為()防御性的行為、客戶服務(wù)的積極行為、新金融時(shí)代銀行人的職業(yè)角色三、績(jī)效結(jié)果意識(shí)、績(jī)效為王，結(jié)果第一、執(zhí)行任務(wù)不打折、急難險(xiǎn)重敢擔(dān)當(dāng)、遇到問(wèn)題能創(chuàng)新四、追求卓越意識(shí)、工作不能“差不多”、第一次就做對(duì)、量變的積累與優(yōu)勢(shì)富集效應(yīng) 、標(biāo)桿趕超成長(zhǎng)計(jì)劃第四講掌握工作方法一、工作日志法、工作日志對(duì)職業(yè)成長(zhǎng)的作用、工作日志的操作方法、將循環(huán)融入工作日志二、復(fù)盤優(yōu)化

7、法、棋壇高手的職業(yè)習(xí)慣：復(fù)盤、工作“復(fù)盤”的方法、建立自己的工作模板三、時(shí)間管理法、時(shí)間分析的方法、時(shí)間的四個(gè)象限、投資你的第二象限、二八原理與關(guān)鍵掌控、學(xué)會(huì)優(yōu)先排序、第四代時(shí)間管理四、希望點(diǎn)列舉法、列舉對(duì)自己的期許、讓直接關(guān)系人（上司、客戶、同事等）列舉對(duì)你的期許、制定并實(shí)施希望之星計(jì)劃、評(píng)估并自我激勵(lì)五、常用的工作技巧、金字塔寫作技法、常用文書的寫作要領(lǐng)、說(shuō)服與演講展示技法第五講提升核心能力一、什么是職業(yè)核心能力、職業(yè)特定能力、通用能力與核心能力、核心能力對(duì)職業(yè)發(fā)展的作用、九大職業(yè)核心能力二、溝通交流能力（一）關(guān)于溝通的基本問(wèn)題、溝通的三大要素、溝通的障礙分析、溝通的三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)（二）直言

8、不諱的溝通技巧、兩種不良溝通方式：咄咄逼人，唯唯諾諾、直言不諱的技巧（三）與上司溝通的技巧、了解上司的溝通風(fēng)格、領(lǐng)會(huì)上司意圖的方法、確認(rèn)上司意圖的方法、如何向上司提建議、正確對(duì)待表?yè)P(yáng)與批評(píng)三、交往合作能力（一）人際交往的基本理念、人際交往的六種模式、學(xué)會(huì)寬容，心胸豁達(dá)、同理同心，換位思考、善于分享，成人之美、發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，真誠(chéng)贊美、尊重差異，合作共贏、建立自我，追求無(wú)我（二）積極融入團(tuán)隊(duì)、找到自己的團(tuán)隊(duì)角色、團(tuán)隊(duì)角色結(jié)構(gòu)分析、成為團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)者（三）建立和諧職業(yè)關(guān)系、與上司相處的技巧 、與同事（前輩）相處的技巧、與客戶相處的技巧第六講 學(xué)會(huì)自我管理一、九型人格與自我管理、號(hào)性格解析與自我管理、號(hào)性格解析與自我管理、號(hào)性格解析與自我管理、號(hào)性格解析與自我管理 、號(hào)性格解析與自我管理 、號(hào)性格解析與自我管理 、號(hào)性格解析與自我管理 、號(hào)性格解析與自我管理 、號(hào)性格解析與自我管理二、管理職場(chǎng)