洗衣房工作程序及標(biāo)準(zhǔn)

1、洗衣房工作程序及標(biāo)準(zhǔn)程序1.收衣時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)24小時(shí)受理洗衣服務(wù)；當(dāng)日12點(diǎn)前收回的當(dāng)日18點(diǎn)前送回、12點(diǎn)后收回的次日上午送回。2.核對(duì) 清點(diǎn)洗衣袋內(nèi)件數(shù)與洗衣單是否符合，用紅筆將顏色標(biāo)明于洗衣單 （若有不對(duì)狀況須向客房部反應(yīng)）。將特殊衣服的特征、廠牌、顏色注記于洗衣單上。注意口袋、扣子、質(zhì)料等是否有瑕疵、染色或掉鈕扣等狀況，有則立即反應(yīng)到客房部。3.打號(hào) 由洗衣房人員分別將每件衣物做上記號(hào)，編號(hào)以日期加上房號(hào)為編定標(biāo)準(zhǔn)。打號(hào)時(shí)，凡是麻、棉、耐熱纖維品，則記號(hào)做在領(lǐng)口內(nèi)、褲邊或各角落易視處。 洗衣單上如有特殊注明，須另作記號(hào)以為識(shí)別，如：a.重漿：用紅色安全別針別在各角落易見(jiàn)處。b.快洗：加上彩

2、色布條，用安全別針別在各角落易見(jiàn)處。c.燙衣：以有號(hào)碼的布條，用安全別針別在角落易見(jiàn)處。同一包襪子且為同色者，別上有編號(hào)的布條并串連在一起。打完編號(hào)的洗衣單交給客房部人員入賬4.分類(lèi)檢查 已打號(hào)的客衣按色澤、種類(lèi)、品質(zhì)、厚薄纖維分類(lèi)，如襪子、內(nèi)衣褲、襯衫大件衣褲分放，深色或白色的內(nèi)衣褲也要分開(kāi)。再將已分開(kāi)的客衣分類(lèi)為水洗、干洗或整燙。 分類(lèi)時(shí)應(yīng)順便按以下內(nèi)容檢查衣服：a.易褪色、脫染深色、油垢、污穢、不易清潔的挑出特別處理。b.破損、鈕扣脫落、須縫補(bǔ)的客衣挑出，破損的交客房部登記后送簽,須縫補(bǔ)的洗好后交布品間縫補(bǔ)員代為縫補(bǔ)。c.檢查每件衣服的口袋是否有遺留貴重物品，如有應(yīng)交客房部處理。d.注意

3、襯衫是否有活動(dòng)領(lǐng)，支板應(yīng)取出作記號(hào)以便客衣清洗完后放回客衣上。 分類(lèi)檢查完畢，送入各機(jī)器內(nèi)（水、干）迅速開(kāi)始處理。5 .洗衣和燙衣6 .洗滌物分類(lèi) 沖洗：沖洗是衣物在洗滌過(guò)程中的第一道步驟，目的是將附著在衣物 上的污穢物先用冷水加以沖洗和稀釋?zhuān)源龠M(jìn)洗滌效果洗滌：依洗滌物的織品種類(lèi)及污染程度，而使用適量及正確的清潔劑， 以獲得經(jīng)濟(jì)有效及安全的洗滌效果。 漂白：對(duì)于白色織品在洗滌步驟及第二道步驟完成后給以適度的漂白， 可使白色織品的色澤更加美觀、鮮艷可獲得最佳的洗滌效果。上漿：對(duì)于制服等織品都需要給以漿硬步驟，上漿在洗滌過(guò)程中是最后一道步驟。 柔軟：柔軟劑的使用可延長(zhǎng)毛巾等織品的壽命，永保毛巾的

4、柔軟性，給人使用起來(lái)有舒適的感覺(jué)。 清洗：使用高水位的冷水，多次清洗洗滌完成后，可使織物中的殘留 物除去，以達(dá)到洗滌的目的，加強(qiáng)洗滌的最佳效果。 客衣：分類(lèi)過(guò)程中最不可疏忽的部分。制服a.將布品間送來(lái)的臟制服分為襯衫、長(zhǎng)褲、西裝、領(lǐng)帶各類(lèi)工衣。b.員工制服襯衫要注意領(lǐng)子、袖子上漿燙平。c.檢查臟制服口袋有無(wú)尖硬物、或有價(jià)值的遺留物，特別注意配掛的名 牌。d.各類(lèi)制服分水洗與干洗送至有關(guān)組別。e. 挑出特殊處理的制服，尤其是廚房員工的制服。客房布品a.毛巾、床單、枕套依種類(lèi)、顏色分堆（先用舊床單鋪于地面，減少新床單與地面磨擦延長(zhǎng)其使用壽命）。b.挑出染有血漬、油穢、雜漬、特別潮濕毛巾，特別處理。

5、c.按顏色、種類(lèi)將臟的布品裝車(chē)送水洗組。d.特別臟的布品交待水洗組加強(qiáng)處理。e.布品分類(lèi)房隨時(shí)保持干燥，不使布品發(fā)霉。f.臟的布品不可堆積超過(guò) 3小時(shí)以上（以免發(fā)霉）。g.枕套個(gè)別特殊處理。7水洗依分類(lèi)人員送來(lái)的衣物，依顏色、種類(lèi)分裝入不同的水洗機(jī)。依洗滌物的厚薄、免燙、干凈程度分裝入不同噸位洗衣機(jī)內(nèi)。重型洗衣機(jī)分隔裝載量必須平均。機(jī)器裝載量避免超過(guò)最大洗滌量的80%。 蓋板用力旋緊，特別注意有無(wú)夾到洗滌物。 門(mén)板關(guān)緊，打開(kāi)電源鈕。 洗衣機(jī)操作順序：按電源鈕開(kāi)起動(dòng)馬達(dá)關(guān)閉排水孔加冷水起動(dòng)迅速最低 變速鈕開(kāi)蒸氣鈕看水位加清潔劑變更速度換水洗清、排水脫水。8.燙燙分為平燙，襯衫領(lǐng)、袖、胸、背、肩燙

6、，蒸汽燙，成型燙，手燙等類(lèi)平燙：燙床單、口布、臺(tái)布、枕套的機(jī)械；床單、臺(tái)布、枕套分類(lèi)燙方便堆放運(yùn)輸；開(kāi)蒸氣鈕、起動(dòng)馬達(dá)鈕、風(fēng)扇鈕，按下滾筒距離；依各類(lèi)布巾調(diào)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)速度；過(guò)分潮濕的布巾重燙；燙好的布巾疊放整齊；非工作 時(shí)間隨即關(guān)閉蒸汽鈕；滾筒軸必須經(jīng)常加油增加潤(rùn)滑，減少軸心磨擦； 燙各類(lèi)布巾時(shí)正面朝下，縫紉時(shí)朝兩側(cè)向前推進(jìn)；過(guò)分潮濕的布巾不可留滯3小時(shí)以上，以免產(chǎn)生霉斑及惡臭；枕套在燙前，先將每一條 抖平、分色、檢視有不潔之處，挑出重洗；未燙完的洗凈布品不可留 置超過(guò)8小時(shí)，在燙前先灑濕較易燙平。襯衣領(lǐng)、袖、胸、背、肩燙：每天開(kāi)始工作前一定先將不銹鋼板面擦 凈；耐熱布必須經(jīng)常保持干凈；按左右臺(tái)面

7、紅鈕即可進(jìn)行燙衣，壓平 面桿板即解除電源；對(duì)于不能耐熱的鈕扣割下，燙好后再縫上；不銹 鋼壓板面經(jīng)常擦拭，臟斑點(diǎn)以細(xì)砂紙磨掉后涂上清潔劑；發(fā)現(xiàn)有活動(dòng) 襯衫板支架板，應(yīng)取出燙好后才插回；若發(fā)現(xiàn)有固定襯衣領(lǐng)支架板， 應(yīng)反面先燙而后正面，反面時(shí)間較長(zhǎng)，正面時(shí)間較短。 蒸汽燙：對(duì)布料較細(xì)膩，質(zhì)地輕、薄，不耐高溫的高級(jí)品，采用此燙法；洗滌物鋪于臺(tái)面，踩壓蓋板，加蒸汽一分鐘；按解除壓蓋板及清潔(壓蓋板及保持耐熱布的清潔，有助它吸收灰塵)。成型燙：燙西裝、外套、洋裝、旗袍專(zhuān)用機(jī)器；洗滌物覆掛于人型布 袋上，用前后固定板夾緊，扭動(dòng)蒸汽開(kāi)關(guān)；依照洗滌物的體積，扳動(dòng)吹氣板，經(jīng)一分鐘即關(guān)閉蒸汽。 手燙：輔助成型燙無(wú)法

8、完成的部分；特殊材質(zhì)的處理(低溫)；非工作時(shí)間時(shí)電源插頭必須拔掉；燙斗經(jīng)常保持光亮。9.客衣洗滌整理及送回(1)衣物的收集洗衣房洗衣工收集已洗、燙干凈的衣服。 收集散裝衣服時(shí)，依衣服類(lèi)別分開(kāi)放置， 且相同房號(hào)的衣服盡量放在一 起。將襯衫放在襯衫包裝臺(tái)處理。 吊掛衣服：將簽紙?zhí)钌戏刻?hào)，釘在衣架上，并按樓層房號(hào)順序吊掛在吊 掛架上。(2)衣物的檢驗(yàn)洗衣房洗滌工在包裝前必須詳細(xì)檢驗(yàn)每一件衣服。 檢視有無(wú)需回洗或重燙的衣服，若發(fā)現(xiàn)該類(lèi)情形，應(yīng)立即盡快再次處理,已處理好的回冼、重燙客衣應(yīng)再一次進(jìn)行檢驗(yàn)。若發(fā)現(xiàn)有缺少扣子，以及有裂縫應(yīng)挑出請(qǐng)布品間縫補(bǔ)員縫補(bǔ)。(3)包裝一般單件衣物疊好后用塑膠袋包妥，用封口

9、機(jī)封口，且塑膠袋填上房號(hào),襯衫則用襯衫板、領(lǐng)襯及腰帶包裝好。 襪子、內(nèi)衣褲、手帕依相同房號(hào)打成一包，并核對(duì)洗衣單其種類(lèi)及數(shù)量 是否相符，核對(duì)無(wú)誤后用塑膠袋包好，再用膠帶封口，然后在塑膠袋上填 上房號(hào)。領(lǐng)帶用領(lǐng)帶板架包裝，且在領(lǐng)帶板架上填上房號(hào)，然后套上塑膠袋，依樓層房號(hào)順序掛在吊掛架上。 相同房號(hào)的包裝衣物放在一起。注意特殊交待的客衣是否確實(shí)辦妥再行包裝。10.核對(duì)洗衣 原則上是一邊包裝一邊核對(duì)， 包裝完畢再行核對(duì)與洗衣單上的數(shù)量是否單相符，并注意是否另有吊掛數(shù)。 核對(duì)無(wú)誤，將洗衣單貼在塑膠袋上，并在洗衣單上注明包數(shù)及掛數(shù)。 如果無(wú)包數(shù)只有吊掛衣物，則將洗衣單貼在衣架上即可。(5)整理打包且核

10、對(duì)過(guò)的衣服全部依樓層、房號(hào)順序擺放。 按樓層別、房號(hào)順序由下而上排列整齊于遞送車(chē)上。吊掛的客衣也按樓層、房號(hào)順序吊掛于遞送車(chē)上。 將全部客衣與客房部每日客衣清洗登紀(jì)表核對(duì)，以便校對(duì)件數(shù)，確定當(dāng)天全部客衣均已洗好送回。 整理檢查并且核對(duì)無(wú)誤后， 將衣服各樓層分別打包后，由下而上放入送11.送衣衣車(chē)內(nèi)，先至客房部辦公室并且簽名。樓層服務(wù)員依各樓層的順序送至客房?jī)?nèi)。依房號(hào)、包數(shù)、吊掛的衣服再核對(duì)一次排列無(wú)誤即可。首先依照“客衣 每日收發(fā)控制表”所記錄的房號(hào)，將客衣送至房間。如客房有掛有“請(qǐng)勿打擾”牌或房?jī)?nèi)反鎖掛鏈等情形不可打擾客人，將 衣服拿回房務(wù)中心，在交接本上注明日期、房號(hào)、時(shí)間、原因。 假如沒(méi)有上述情形，要輕聲敲門(mén)表明是客房服務(wù)員，再問(wèn)“我可以進(jìn)來(lái) 嗎？"，待房?jī)?nèi)是否有反應(yīng)，若是沒(méi)有，便可使用樓層鑰匙直接開(kāi)門(mén)，將衣 物送至房?jī)?nèi)。打包衣服放在床尾放整齊， 掛的衣服則懸掛在房間