淺談供水公司提高服務質(zhì)量的幾點新舉措

1、 精選公文范文淺談供水公司提高 服務質(zhì)量的幾點新舉措各位讀友大家好，此文檔由網(wǎng)絡收集而來，歡迎您下載，謝謝、乙 刖言一個企業(yè)不論它的規(guī)模大小，屬 于何種所有制關(guān)系，也不論企業(yè)屬于何 種行業(yè)。它們所追求的共同目標都是服 務社會，發(fā)展自己”。服務社會是其社會 職能決定的，發(fā)展自己是其個體職能所 決定的。由于企業(yè)的個體職能與社會職 能是密不可分的有機整體，所以服務社 會與發(fā)展自己這一雙重目標也是不可分 割的一個整體。服務社會才能發(fā)展自己， 發(fā)展自己是為了更好的服務社會。如果 仔細的分析歸納一下，幾乎所有的企業(yè) 價值觀都包含著服務至上和追求卓越 這兩重意義。服務至上并不是一種標榜， 而是道出了企業(yè)使命

2、的真諦。追求卓越 不僅把發(fā)展自己量化了，要求企業(yè)的發(fā) 展速度處于同行業(yè)的領(lǐng)先地位，而且它 精選公文范文3還包含著更深層的意義：企業(yè)自身發(fā)展 必須以提供超一流的服務為前提，卓越 的服務質(zhì)量是衡量企業(yè)自我發(fā)展程度的 一個重要標志。供水公司作為 X地區(qū)唯 家自來水生產(chǎn)企業(yè)成立于1993年10月，是一個以深層地下水資源勘探、 開發(fā)、礦區(qū)生產(chǎn)、生活飲用水處理、輸 送為主，多種經(jīng)營為輔的專業(yè)化生產(chǎn)單 位。下設九個部室，六個水廠一個供水 管理處、五個輔助生產(chǎn)單位。另外擁有 水質(zhì)檢驗中心、水表檢測中心等兩個檢 測機構(gòu)，其中水質(zhì)檢驗中心獲得省級質(zhì) 量認證單位。公司擁有水源站11座、配 水站兩座，單井142 口，

3、集、供水管線 270KM最大供水能力為19萬m³/d,擁有固定資產(chǎn)億元。現(xiàn)擁有職工969 人，其中技術(shù)人員207人，占職工總數(shù) 的20%,是一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)力量雄 厚的大型專業(yè)化供水隊伍。供水公司在 成立12年以來，堅持以 優(yōu)質(zhì)供水，滿 足地區(qū)生產(chǎn)和生活用水需求”為指導思 想，以實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化、生產(chǎn)經(jīng)營精選公文范文 精選公文范文專業(yè)化、多種經(jīng)營市場化為發(fā)展格局， 堅持以鄧小平理論和黨的十五大精神為 指針，以社會主義市場經(jīng)濟為導向，以 有利于地區(qū)利益、有利于企業(yè)發(fā)展、有 利于職工增收的三個有利于”為標準， 對經(jīng)營管理體制和經(jīng)營機制進行改革、 改造。不斷完善生產(chǎn)運行和管理機

4、制， 把質(zhì)量管理作為企業(yè)各項管理工作的中 心環(huán)節(jié)來抓，堅持實施以產(chǎn)品滿足顧客 要求贏得市場，以質(zhì)量持續(xù)改進求得發(fā) 展，以優(yōu)質(zhì)服務爭得效益，以嚴格管理 創(chuàng)行業(yè)領(lǐng)先”的質(zhì)量宗旨。使企業(yè)管理水 平得到進一步提高，各項基礎(chǔ)工作日趨 完善，不斷滿足地區(qū)生產(chǎn)生活對水質(zhì)的 要求。2004年實現(xiàn)銷售收入9693萬元, 實現(xiàn)內(nèi)部利潤萬元，幾項主要供水考核 指標保持了較高水平，管網(wǎng)壓力合格率 達到100%,水源出口水質(zhì)合格率達到了 98%,服務客戶滿意率100%。本文就地 區(qū)改革的不斷深化和承包政策的進一步 調(diào)整，全局生產(chǎn)經(jīng)營形式不斷發(fā)生變化 的今日，各單位都以節(jié)約用水為突破口 精選公文范文11降低成本，至使水量

5、呈現(xiàn)下滑趨勢；折 舊補貼的逐年減少，再加上水資源費、 物業(yè)管理費、人員工資不斷增支的嚴峻 經(jīng)營形勢。分別從強化企業(yè)制度管理、 生產(chǎn)運行管理素質(zhì)、技術(shù)管理、職工素 質(zhì)管理、質(zhì)量管理，五個方面論述了供 水公司提高服務質(zhì)量的幾點新舉措。一、建立科學的現(xiàn)代企業(yè)制度 加強 企業(yè)管理管理是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。 現(xiàn)代企業(yè)依其資本結(jié)構(gòu)劃分分為多種形 式，現(xiàn)代企業(yè)就算建立起來了，企業(yè)必 須在具備科學的組織形式的基礎(chǔ)上，建 立起與之相適應的科學的管理制度，才 能建立起真正的現(xiàn)代企業(yè)制度。因此， 科學的企業(yè)管理制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的 重要內(nèi)容。強化企業(yè)管理，提高科學管 理水平，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要 求，也是提高

6、企業(yè)市場競爭力的重要途 徑。供水企業(yè)建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度 的基本原則應該是：通過改制理順公司 外部各種經(jīng)濟關(guān)系，建立企業(yè)法人財產(chǎn) 制度，使之成為產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、 精選公文范文政企分開、管理科學的現(xiàn)代企業(yè)，成為 自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我 發(fā)展的經(jīng)濟實體；通過改制建立完善的 經(jīng)營機制、監(jiān)督機制，確保國有資產(chǎn)保 值增殖；通過改制正確處理好產(chǎn)權(quán)、經(jīng) 營權(quán)、人事權(quán)、分配權(quán)等關(guān)系；通過改 制確立明確的經(jīng)營方向和發(fā)展目標，向 集約化、規(guī)?；?、專業(yè)化方向發(fā)展。那 么，如何建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度呢？ 首先，從克服我國現(xiàn)有企業(yè)管理制度的 弊端和提高企業(yè)經(jīng)濟效益出發(fā)，建立現(xiàn) 代企業(yè)的管理制度，重點是

7、對企業(yè)的機 構(gòu)設置，加強企業(yè)機構(gòu)改革，建立嚴格 的責任體制。過去自來水行業(yè)想來被人 們視為鐵飯碗單位，從各種渠道進入企 業(yè)的人員較多，使得機構(gòu)臃腫，人浮于 事，長期以來的行風與當今市場經(jīng)濟體 制下的企業(yè)經(jīng)濟建設和精神文明建設都 不相適應，必須進行改革。首先企業(yè)可 以根據(jù)每位員工的素質(zhì)和特長，以定崗 定員，富余人員下崗分流等形式，在企 業(yè)內(nèi)部實行減員增效；其次成立主產(chǎn)業(yè) 精選公文范文以外的股份制或各種形式的經(jīng)濟實體， 這樣即可以減輕企業(yè)自身的包袱又可以 增加企業(yè)的活力，增加企業(yè)市場競爭力。 供水企業(yè)根據(jù)其特點應制定以水為主， 多種經(jīng)營”的發(fā)展戰(zhàn)略。在深化企業(yè)改革 建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中，采取轉(zhuǎn)

8、讓 一部分給職工，構(gòu)建國家、集體、個人 利益相結(jié)合，產(chǎn)權(quán)明晰，風險共擔的股 份制公司，從而極大地調(diào)動企業(yè)員工的 主人翁積極性，增強企業(yè)的凝聚力，在 建立現(xiàn)代企業(yè)制度的探索中做出有益的 嘗試。供水公司按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度 的要求，建立了 決策、執(zhí)行、監(jiān)督、” 三大功能相互配合、相互制約的運行機 制和動力機制，并按照 產(chǎn)權(quán)清晰，理順 關(guān)系，科學管理，精簡高效”的原則結(jié)合 實際，將機關(guān)原有30多個科室精簡成14 個，調(diào)整制定了一套合理的公司組織結(jié) 構(gòu)，還制訂了相應的管理標準和制度打 破企業(yè)生 產(chǎn)經(jīng)營的舊模式，企業(yè)精神煥 然一新，機制運行顯示出新的模式，公 司各部門、水廠按照新的工作職責和標 精選公文

9、范文6 精選公文范文準，各盡其能，有力保證供水生產(chǎn)經(jīng)營 各項任務的完成。其次，科學的企業(yè)管 理制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要內(nèi)容。在 企業(yè)經(jīng)營管理機制上，依據(jù)公司法 制訂公司章程、章程細則及內(nèi)部管理的 各項制度，通過建章立制，實行制度化、 規(guī)范化管理，使公司的各項經(jīng)濟活動有 法可依，有章可循。在建立現(xiàn)代企業(yè)的 過程中，供水公司在企業(yè)管理的各個方 面都形成了一套規(guī)章制度，總數(shù)達22類 50多項，使各方面的管理均有章可循。 規(guī)范化制度體系的建立，形成了規(guī)范化 的工作程序和工作機制，使公司內(nèi)部運 作有序，管理到位，形成嚴格按照制度 管理的作風。再次，供水企業(yè)具有壟斷 地位，在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的今日，容 易

10、受到非議和責難如果不認識到這一 點，供水企業(yè)做任何事情，談任何發(fā)展 都是舉步維艱的。在建立現(xiàn)代供水企業(yè) 制度之初，就要明確樹立全體職工的服 務觀念，要使自來水企業(yè)內(nèi)部人人都有 服務市民得意識。不斷提高水質(zhì)，以對 精選公文范文15用戶服務質(zhì)量的好壞考核職工，以服務 業(yè)績的優(yōu)劣考核管理人員，創(chuàng)造出一個 人人重視服務的氛圍。服務是現(xiàn)代供水 企業(yè)的生命線，而管理具有同等重要的 地位，穩(wěn)定而良好的供水經(jīng)營業(yè)績是受 益于規(guī)范化、科學化管理的結(jié)果。在建 立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度過程中，除了理 順外部經(jīng)濟關(guān)系外，還要把主要工作歸 結(jié)一點：通過改革，深化管理。企業(yè)每 年出臺一系列改革措施，目的很簡單， 就是要使企業(yè)

11、運作高效率、高效益。這 些年，人們常常把地區(qū)副業(yè)同低效率、 低效益聯(lián)系起來。為了擺脫這種困擾， 作為供水公司在建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制 度中要把規(guī)范化、科學化的管理擺在日 常工作的首位。通過深化管理，使企業(yè) 內(nèi)部工作運作有序，管理嚴格到位，按 規(guī)定程序辦事，把職工工作表現(xiàn)同工資 獎金與簽訂勞動合同直接相關(guān)，使每個 職工養(yǎng)成良好的工作習慣。二、強化生產(chǎn)管理工作實現(xiàn)經(jīng)濟平穩(wěn)運行作為專業(yè)化的供水企業(yè)，抓好供精選公文范文 精選公文范文 水的生產(chǎn)運行管理，是始終不能放松的 中心工作，無論從為社會服務還是確保 企業(yè)效益的角度出發(fā)，實現(xiàn)經(jīng)濟平穩(wěn)優(yōu) 質(zhì)供水對于供水企業(yè)的生存與發(fā)展都有 極為重要的意義。一是采取措施

12、，實現(xiàn)供水的經(jīng)濟平 穩(wěn)運行。要用最少的成本換取最合理的 運行方式，實行以銷定產(chǎn)。生產(chǎn)、技術(shù) 及營銷等部門要根據(jù)市場需求、水源規(guī) 模及水質(zhì)狀況，制定經(jīng)濟合理的運行方 案。實現(xiàn)供水的平穩(wěn)運行，關(guān)鍵在于健 全完善并嚴格落實各項規(guī)章制度和操作 規(guī)程，加強對崗位工人責任心的教育， 制定出明確的獎懲規(guī)定，確保各想制度 規(guī)程真正得以落實。二是要千方百計確保優(yōu)質(zhì)供水。質(zhì) 量是產(chǎn)品的生命，水質(zhì)的好壞，直接關(guān) 系到公司的聲譽及生存發(fā)展。因此，要 根據(jù)國家質(zhì)量體系標準制訂水質(zhì)指標， 認真做好水源站的日常管理工作，基層 單位必須確保水質(zhì)所要求的各項措施得 到落實，全面開展以安全優(yōu)質(zhì)供水、節(jié) 精選公文范文# 精選公文范

13、文能降耗為目標的規(guī)范管理。為保證安全 優(yōu)質(zhì)供水，制訂系列規(guī)范化管理措施， 加強班組日常管理工作，提高職工安全 意識和水質(zhì)意識。大力推行技術(shù)革新， 積極開展設備改造，提高生產(chǎn)效率，有 效降低故障發(fā)生頻率。三是優(yōu)化供水調(diào)度。對于多水源、 多水廠、多泵站格局的供水企業(yè)，輸水 管線狀況復雜，對供水調(diào)度則提出了很 高的要求，實行統(tǒng)一調(diào)度，以保障安全 供水。四是加大成本管理力度，實施低成 本戰(zhàn)略。不論何種企業(yè)，管理都可以出 效益，特別是具有自然壟斷性的供水企 業(yè)，成本控制大有潛力可挖。通過抓管 理，可以發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)來分流人員，并 尋找新的利潤增長點重要工程可通過公 開招標而達到物美價廉；另外對各科室、 基

14、層部門實施不完全成本核算，消除科 室、基層部門生產(chǎn)經(jīng)營中的不可控制因 素，通過對可控制的成本因素進行定期 核算，并采取橫向、縱向的方法進行對 精選公文范文21比，為考核及決策提供科學的依據(jù)。供 水公司就是把成本控制作為管理的關(guān)鍵 要素來抓，2001年根據(jù)生產(chǎn)實際，重點 抓好成本控制，逐月考核，獎懲兌現(xiàn)， 降低能耗、物耗、漏耗，大力節(jié)省管理 費用、修理費用和財務費用，當年節(jié)約 成本180余萬元，2002年又將該方法推 廣到營業(yè)環(huán)節(jié)又節(jié)約營銷費用 30萬元， 2003年又在維修環(huán)節(jié)推廣該方法又節(jié)約 維修費用140萬元。通過一系列的成本 管理改革，公司的各項費用逐年降低。三、加強技術(shù)管理樹立科學技術(shù)

15、是第一生產(chǎn)力的思想鄧小平指出：科 學技術(shù)是第一生產(chǎn)力這一科學論斷在實踐中早已得到論證。供水企業(yè)不加強科學 技術(shù)的投入是難以保證和滿足其發(fā)展需 要的，特別是當今水資源嚴重缺乏和環(huán) 境日益惡化，合理地開發(fā)，科學地配置 水資源顯得尤其必要。第一，充分利用現(xiàn)有技術(shù)條件下的 精選公文范文先進設備，大力提倡節(jié)能降耗，開源節(jié) 流。積極引進消化先進的制水工藝，提 高水質(zhì)綜合合格率，旨在提高整個城市 的生活質(zhì)量，杜絕以水為渠道的疾病傳 播。第二，建立供水管網(wǎng)壓力的自動監(jiān) 測系統(tǒng)，準確掌握管網(wǎng)壓力變化，努力 實現(xiàn)從取水、輸水、凈水、配水的城市 供水系統(tǒng)自動化管理，使水資源的優(yōu)化 配置更趨科學合理。第三，加強管網(wǎng)設

16、施維護，完善服 務。作為供水行業(yè)，保證合格的水質(zhì)和 供水管網(wǎng)的持續(xù)完好性，以及發(fā)生爆管 后的搶修及時性都體現(xiàn)著服務質(zhì)量的好 壞。管網(wǎng)維護隊應堅持二十四小時值班， 加強管網(wǎng)的巡線，檢漏，配備先進的專 用搶修工具，車輛，通訊器材等，把損 失降到最低限度，盡量縮短停水時間， 減少水資源的流失。同時，加強用水管 理的監(jiān)察力度，成立一支水政管理專業(yè) 隊伍，查處市場上非法將生活用水用做 商業(yè)，建筑用水，從中牟利的行為，堅 精選公文范文 精選公文范文決杜絕偷漏水現(xiàn)象，讓供水管網(wǎng)良性循 環(huán)，企業(yè)效益良性循環(huán)。為保證安全優(yōu) 質(zhì)供水，推動技術(shù)進步，作為供水企業(yè) 還應有計劃地更新陳舊老化、低效高能 的設備設施，有計

17、劃地對沉淀池、濾池、 清水池、泵房進行擴建改造，使制水能 力更加安全可靠；采取多種措施，對加 藥、加氯方式進行改造。在進行制水工 藝技術(shù)改造的同時，動員全體職工進行 技術(shù)公關(guān)，廣泛開展群眾性 QC小組活 動，有力地推動技術(shù)進步，促進生產(chǎn)管 理自動化。供水公司按照社會主義市場 發(fā)展和機構(gòu)改革后的新情況及國家新頒 發(fā)的企業(yè)標準，供水公司組織各類專業(yè) 人員完善、修訂了管理、技術(shù)、工作 主 大標準”。并按照標準化、規(guī)范化、統(tǒng)一 化的要求，建立了全面質(zhì)量保證，優(yōu)質(zhì) 服務保證，監(jiān)督和安全生產(chǎn)保證三大管 理體系。在此基礎(chǔ)上，為實施管理手段 現(xiàn)代化，供水公司還投資近千萬元，按 照先進、科學、適用的原則建立企業(yè)

18、內(nèi) 部綜合信息管理網(wǎng)絡系統(tǒng)，在生產(chǎn)調(diào)度、23精選公文范文 精選公文范文水質(zhì)化驗分析、營業(yè)售水、計劃統(tǒng)計、 財務、設備、目標管理、工資管理、信 息收集以及組織人事、檔案管理等方面, 廣泛實行現(xiàn)代化管理。先后對各水廠進 行了泵房機組的改造，收到的良好的效 果。四、強化職工素質(zhì)管理 爭創(chuàng)文明 企業(yè)提高職工素質(zhì)是搞好服務的決定性 因素。為此，把職工素質(zhì)教育緊緊抓在 手上，是建設文明企業(yè)的基礎(chǔ)。首先， 不斷加強對職工的思想政治教育。一是結(jié)合地區(qū)供水生產(chǎn)經(jīng)營特點， 制定切實可行的職業(yè)道德規(guī)劃。做到內(nèi) 外結(jié)合，有計劃方案，有基本教材，有 教育制度，有主題活動，有檢查驗收， 有總結(jié)評比。二是加強了愛國主義教育

19、，在職工 中廣泛進行了國家、企業(yè)、個人三者利 益關(guān)系和企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)精神等教育， 把職工的思想凝聚起來，引導職工把國 家、企業(yè)、自身的利益和命運融為一體， 增強責任感。針對職工 保持現(xiàn)狀，不求 精選公文范文 精選公文范文進取”的思想情緒，突出抓主人翁精神、 服務宗旨和職業(yè)道德教育。通過座談討 論、專題講座等形式，引導職工認識到 不斷深化承諾服務制度。提高優(yōu)質(zhì)服務 水平，是企業(yè)發(fā)展的需要，也是每個職 工的職責，進而樹立正確人生觀、是非 觀和苦樂觀，自覺能動的實踐承諾服務 內(nèi)容。同時在全體職工中開展教育活動, 通過學與議的結(jié)合，引導職工擺正作好 本職工作與文明行業(yè)建設的關(guān)系，找準 位置，自我提高

20、。三是教育職工增強省會意識，服務 意識，創(chuàng)建意識。以全心全意為人民服 務為核心，以社會公德，職業(yè)道德，家 庭美德等為主線開展活動，適時組織職 工向希望工程和災區(qū)捐款、開展青年志 愿者等活動，引導職工自覺樹立服務人 民，奉獻社會的思想。四是狠抓業(yè)務技術(shù)培訓學習。根據(jù) 不同崗位的技術(shù)要求，定期組織開展業(yè) 務技術(shù)培訓學習和崗位練兵活動，即能 鍛煉職工隊伍，又能增強為客戶提供滿 精選公文范文31意服務和一次性解決問題的能力。在加 強領(lǐng)導班子隊伍建設方面，要用社會主 義市場經(jīng)濟理論為指導，引進競爭機制， 居安思危。深入開展法紀教育，組織進 行國家及行業(yè)法紀、法規(guī)學習，加強糾 正 吃、拿、卡、要”等行業(yè)不

21、正之風教 育。采取多種形式，分層次、分類別地 進行業(yè)務技術(shù)培訓學習，全面提高干部 職工素質(zhì)。使領(lǐng)導班子具備較高的科學 文化、專業(yè)知識、法律等綜合素質(zhì)，以 適應企業(yè)在市場經(jīng)濟中，遇到的各種新 問題，做出科學準確的決策，這是企業(yè) 生死存亡的關(guān)鍵。水，是國民經(jīng)濟的命 脈，對經(jīng)濟的發(fā)展舉足輕重，因此，提 高供水企業(yè)領(lǐng)導班子素質(zhì)不僅對企業(yè)自 身興旺甚至對整個地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展都至 關(guān)重要。供水企業(yè)安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務 水平的好壞，不僅關(guān)系到企業(yè)的效益， 而且與社會穩(wěn)定、黨和政府在人民群眾 中的威望有著密切聯(lián)系。因此，供水公 司始終把抓職業(yè)道德建設，樹行業(yè)新風 作為創(chuàng)建文明行業(yè)的重點，把群眾滿意、用戶方便、社會

22、稱贊”作為檢驗創(chuàng)建 工作成效的標準開展工作。一是重視各級領(lǐng)導班子的作風建設 和表率作用的發(fā)揮。供水公司強調(diào)各級 領(lǐng)導即是各項工作的領(lǐng)導者、組織者、 指揮者，更是直接實踐者。供水公司先 后指定并落實了關(guān)于領(lǐng)導干部廉潔自 律規(guī)定及處理辦法、關(guān)于加強總公司 領(lǐng)導班子思想作風建設的意見等多項 制度和措施，深化了領(lǐng)導干部的創(chuàng)建意 識和服務意識，使他們在實際工作中身 體力行，作好表率。二是以活動為載體，不斷提高創(chuàng)建 和優(yōu)質(zhì)服務水平。供水公司根據(jù)形式的 發(fā)展和企業(yè)的實際，先后開展了 敬業(yè)、 愛崗、創(chuàng)優(yōu)”，愛中華，愛企業(yè)，愛崗 位”，愛企業(yè)，樹好企業(yè)形象；愛崗位， 樹好工人形象；愛職工，樹好干部形象； 愛用戶

23、，樹好行業(yè)形象”，學決議， 強化職工素質(zhì)；創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，樹好企業(yè)形象； 比奉獻，爭做文明職工”，學決定，深 化企業(yè)改革；學標準，強化企業(yè)管理;精選公文范文 精選公文范文 樹形象，創(chuàng)建文明行業(yè)”等主題活動。通 過努力工作，優(yōu)質(zhì)服務，保證安全供水， 達到了領(lǐng)導放心，用戶滿意，對于推動 公司各項工作的開展和供水事業(yè)的發(fā) 展，產(chǎn)生了積極的影響。通過對職工的 教育和培訓學習，廣大職工的政治思想 水平、安全生產(chǎn)意識和規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務 都有了很大提高。五、加強質(zhì)量管理 提高供水質(zhì)量 根據(jù)全局生產(chǎn)、生活用水的特點，滿足 用戶質(zhì)量標準，成為供水企業(yè)的歷史責 任。從自來水行業(yè)特點來看，用戶對供 水企業(yè)沒有挑選的余地，也找

24、不到可替 代的產(chǎn)品，供水質(zhì)量將直接影響到用戶。 所以供水質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的確定不 僅關(guān)系著地區(qū)職工和企事業(yè)單位用水情 況，也是企業(yè)供水事業(yè)的自加壓力，自 我發(fā)展的需要。通過教育職工、提高職 工、保證供水質(zhì)量的責任感和使命感達 成共識，確立 J切為了顧客、確保優(yōu)質(zhì) 供水質(zhì)量”的質(zhì)量方針，把滿足擁護需求 作為企業(yè)的最高追求。為了實現(xiàn)質(zhì)量方 精選公文范文 精選公文范文針，不斷提高職工隊伍的整體素質(zhì)。通 過職工培訓學習、調(diào)研等方式培養(yǎng)技術(shù) 人員，形成人力資源的優(yōu)勢。為了充分 發(fā)揮他們的作用還應建立相應的競爭激 勵機制和教育制度，把重點放在業(yè)務能 力提高上，放手讓人才發(fā)揮。為了實現(xiàn) 目標，不僅要有超前的規(guī)劃和先進的設 備，還必須有先進的質(zhì)量管理手段作為 保證。當前和世界接軌的質(zhì)量管理體系 就是在我國推行的ISO9000質(zhì)量管理體 系。供水公司以于2001年12月6日通 過了北京三星質(zhì)量認證中心的現(xiàn)場審 核，標志著公司的質(zhì)量管理工作以開始 走上科學化