實(shí)施安邦物業(yè)公司戰(zhàn)略實(shí)施的對(duì)策建議

1、實(shí)施安邦物業(yè)公司戰(zhàn)略實(shí)施的對(duì)策建議本篇論文快速導(dǎo)航：【題目】：安邦物業(yè)公司發(fā)展路徑探究【第一章】：物業(yè)管理企業(yè)建設(shè)策略研究緒論【第二章】：物業(yè)管理和企業(yè)管理的內(nèi)涵與特征【3.1-3.2】：公司內(nèi)部環(huán)境分析與宏觀環(huán)境分析【3.3-3.4】：安邦物業(yè)公司SWOT析【第四章】：安邦物業(yè)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定【第五章】：實(shí)施安邦物業(yè)公司戰(zhàn)略實(shí)施的對(duì)策建議【結(jié)論/參考文獻(xiàn)】：物業(yè)公司未來(lái)發(fā)展規(guī)劃探析結(jié)論與參考文獻(xiàn)5實(shí)施安邦物業(yè)公司戰(zhàn)略實(shí)施的對(duì)策建議。5.1調(diào)整公司組織機(jī)構(gòu)。安邦物業(yè)公司的組織機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)多年調(diào)整，現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)凸顯出工作效率下降、信息溝通不暢、各部門(mén)間協(xié)作性差等缺點(diǎn)。若想改變這些缺點(diǎn)，公司應(yīng)對(duì)現(xiàn)

2、有組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，建立更加高效的機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮各職能部門(mén)作用。組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整建議如下。（如圖5-1）新的組織機(jī)構(gòu)圖中：去掉了“總經(jīng)辦”這一部門(mén)，精化了組織機(jī)構(gòu)；成立人力資源部，為公司制定戰(zhàn)略、培養(yǎng)人才；增設(shè)兩名副總經(jīng)理崗位，分別對(duì)三個(gè)職能部門(mén)分管，減輕了總經(jīng)理的工作量；增加項(xiàng)目為單位的基層項(xiàng)目部和專業(yè)公司兩個(gè)模塊基層項(xiàng)目部應(yīng)盡可能采取配置職能人員的形式，從而減少職能部門(mén)。公司在原有的綠化和電梯維修專業(yè)化公司基礎(chǔ)上，成立保潔、保安專業(yè)公司，并將其與基層項(xiàng)目部和其他職能部門(mén)獨(dú)立開(kāi)。專業(yè)公司的成立，改變了服務(wù)外包后質(zhì)量難以控制的缺點(diǎn)，同時(shí)也降低了企業(yè)成本。5.2建立科學(xué)的人

3、力資源管理體系。隨著物業(yè)管理公司市場(chǎng)化、社會(huì)化、專業(yè)化的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)正慢慢由傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型向技術(shù)與知識(shí)密集型行業(yè)轉(zhuǎn)變，物業(yè)公司有必要建立科學(xué)的人力資源管理體系來(lái)贏得客戶、贏得市場(chǎng)。5.2.1做好人力規(guī)劃。人力資源是形成物業(yè)管理核心竟?fàn)幜Φ闹匾慈?，是?chuàng)造公司價(jià)值的主導(dǎo)要素。物業(yè)管理人才必須具備綜合性的諸如建筑學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)等技能知識(shí)，并且需要熟悉物業(yè)方面的法律法規(guī)。技術(shù)性人員需要具備各類設(shè)備維修保養(yǎng)等專業(yè)技術(shù)能力，基層服務(wù)人員要具有良好的服務(wù)態(tài)度。公司應(yīng)做好人力資源規(guī)劃，提升員工專業(yè)技能水平，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展的目標(biāo)。5.2.2做好人力培訓(xùn)。安邦物業(yè)公司面臨著管理人才缺乏的現(xiàn)狀，因此公司

4、在招聘外來(lái)人才同時(shí)，更應(yīng)注重培養(yǎng)現(xiàn)有的優(yōu)秀的年輕員工，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，形成熱愛(ài)學(xué)習(xí)的氛圍。第一，了解每一位員工的特點(diǎn)，充分發(fā)揮出他們的特長(zhǎng)，營(yíng)造企業(yè)良好的用人氛圍，人盡其才，讓他們?cè)谧钸m合白己的崗位上工作，同時(shí)調(diào)動(dòng)員工的積極性，多給員工展示白我的平臺(tái)，有計(jì)劃地培養(yǎng)能夠獨(dú)當(dāng)一面的人才。第二，對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ哪贻p員工進(jìn)行培訓(xùn)，有針對(duì)地培養(yǎng)儲(chǔ)備干部。對(duì)在職的中層正職或副職管理人員通過(guò)輪崗方式，使其能夠了解其他崗位的工作，增加其管理經(jīng)驗(yàn)。第三，公司以真誠(chéng)的態(tài)度吸引經(jīng)驗(yàn)豐富、年齡較大的管理者和剛畢業(yè)的優(yōu)秀大學(xué)生，通過(guò)老生帶新手的方式，年齡較大的管理者擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，正好傳授給剛畢業(yè)的大學(xué)生，為其未來(lái)帶來(lái)無(wú)

5、限的可能。5.3建立績(jī)效考核體系。公司應(yīng)建立完善的績(jī)效考核體系，完善考核制度，激發(fā)全部員工的熱情。安邦物業(yè)公司若想快速發(fā)展就必須充分發(fā)揮高級(jí)管理者的作用，通過(guò)薪酬、榮譽(yù)與實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值等方式激發(fā)高級(jí)管理者的積極性，使他們?cè)诠芾砗霉镜母黜?xiàng)工作時(shí)變得更有激情。對(duì)于中層管理者來(lái)說(shuō)，應(yīng)鼓勵(lì)其接受再學(xué)習(xí)的習(xí)慣，努力獲得行業(yè)認(rèn)可的資格證書(shū)。崗位級(jí)別的晉升應(yīng)將證書(shū)等級(jí)與年終的績(jī)效考核作為重要評(píng)價(jià)依據(jù)。對(duì)于普通員工來(lái)說(shuō)，公司必須制定月度考核機(jī)制，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，做到公平公開(kāi)，避免形式主義。在對(duì)績(jī)效考核的同時(shí)，公司應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善考核制度，增強(qiáng)整體執(zhí)行能力，激發(fā)員工熱情。5.4打造品牌優(yōu)勢(shì)。提起物業(yè)公司

6、，大家耳熟能詳?shù)木褪侨f(wàn)科、中海、金地等物業(yè)公司，而其他的物業(yè)公司則不被人民熟知。在選擇物業(yè)公司的時(shí)候，大家首選的就是品牌，這就是品牌的力量。安邦物業(yè)公司若想成為行業(yè)中的龍頭企業(yè)，必須打響白身的品牌，擁有了知名度，公司就會(huì)在市場(chǎng)占據(jù)主動(dòng)位置，而品牌的打造又與服務(wù)分不開(kāi)。下面從提高服務(wù)能力和打造知名品牌兩方面論述。5.4.1提高服務(wù)能力方面。物業(yè)公司想要提升服務(wù)能力，可以從如何為業(yè)主提供高質(zhì)量的人性化的服務(wù)方面著手，這也是物業(yè)公司今后發(fā)展的方向。所有的物業(yè)管理企業(yè)都是服務(wù)型的企業(yè)，基本性質(zhì)一樣，但是優(yōu)秀的企業(yè)做出了白己的特點(diǎn)，從而確定了其在市場(chǎng)上的主導(dǎo)性地位。安邦物業(yè)公司應(yīng)該從下面四個(gè)方面著手提升

7、服務(wù)水平：第一，公司領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)身先士卒、以身作則、轉(zhuǎn)變思想，對(duì)員工進(jìn)行思想教育，提高員工“邦連玩家”的熱情服務(wù)意識(shí)，通過(guò)完善績(jī)效考核機(jī)制加強(qiáng)員工間的緊迫感。員工的主觀服務(wù)意識(shí)提高，才能從源頭上解決整體服務(wù)質(zhì)量提高的問(wèn)題。第二，通過(guò)員工穿著整齊統(tǒng)一的服裝、規(guī)范員工文明的服務(wù)用語(yǔ)、熱情誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度，不斷提高公司的整體形象。物業(yè)公司每天都在和業(yè)主打交道，每一位員工的個(gè)人形象都會(huì)影響業(yè)主對(duì)公司的認(rèn)知。安邦物業(yè)公司未來(lái)的發(fā)展方向就是組建成一個(gè)高質(zhì)量、高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。第三，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，建立培訓(xùn)計(jì)劃，不讓培訓(xùn)流于形式，確確實(shí)實(shí)提高員工白身的能力素質(zhì)，使每一位員工都具有良好的與人

8、溝通協(xié)調(diào)的能力。第四，做好業(yè)主投訴接待與處理工作。安裝業(yè)務(wù)投訴箱，設(shè)立業(yè)主投訴熱線，對(duì)業(yè)主的投訴進(jìn)行歸納總結(jié)，對(duì)照白身，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中的不足，及時(shí)整改，并對(duì)業(yè)主的投訴做好后期跟蹤與反饋工作，不斷提局服務(wù)質(zhì)量。5.4.2打造知名品牌方面。品牌代表著企業(yè)的形象，是企業(yè)在人們心中的第一印象，至關(guān)重要，知名品牌更能被大眾認(rèn)可，能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。建立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)品牌，有利于企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的開(kāi)拓，更能吸引開(kāi)發(fā)商和業(yè)主的關(guān)注，占領(lǐng)市場(chǎng)能夠更為輕松、有效。安邦物業(yè)公司應(yīng)重點(diǎn)做好以下三方面：第一，根據(jù)白身實(shí)力，參加省內(nèi)和國(guó)家物業(yè)企業(yè)的評(píng)比，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)示范小區(qū)。國(guó)家的或者省市級(jí)的榮譽(yù)都極

9、具權(quán)威性，能夠被大眾普遍認(rèn)可。公司還可以通過(guò)提高管理水平，取得各類國(guó)際認(rèn)證。通過(guò)這些途徑，讓大眾從聽(tīng)到認(rèn)識(shí)到了解，最后到認(rèn)可公司的品牌，從而提升公司的品牌知名度。第二，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹(shù)立企業(yè)良好形象。員工在完成服務(wù)工作的同時(shí)，為廣大業(yè)主提供豐富的個(gè)性化的貼心服務(wù)，讓業(yè)主感受到企業(yè)對(duì)他的關(guān)懷，由此樹(shù)立企業(yè)良好形象。遵守行業(yè)規(guī)則、確保誠(chéng)信服務(wù)、接受公眾監(jiān)督等行為，都有助于得到業(yè)主的信任。第三，安邦物業(yè)公司應(yīng)將廣告投入費(fèi)放在全年的預(yù)算中，根據(jù)白身實(shí)力，通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體以及墻體、公交站臺(tái)等戶外廣告等宣傳方式推廣公司的品牌及影響力，吸引社會(huì)的關(guān)注。5.5加強(qiáng)成本控制和預(yù)算管理。5.5.1物業(yè)公司的成本

10、控制。公司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)收入、成本與利潤(rùn)。安邦物業(yè)公司的成本包括員工工資、設(shè)備的維修與保養(yǎng)、固定資產(chǎn)的折舊、上繳的稅金等。收入的主要來(lái)源于收取的物業(yè)管理費(fèi)和小區(qū)的有償服務(wù)費(fèi)，利潤(rùn)則是兩者間的差額。公司經(jīng)營(yíng)的最終目的就是為了獲得利潤(rùn)。物業(yè)管理行業(yè)是薄利行業(yè)，安邦物業(yè)公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中想達(dá)到利潤(rùn)最大化的目的，應(yīng)做到以下幾個(gè)方面：第一，拓展業(yè)務(wù)范圍。安邦物業(yè)公司一直是以收取物業(yè)管理費(fèi)為主要收入手段來(lái)進(jìn)行正常運(yùn)行，隨著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的加劇，如此單一的經(jīng)營(yíng)模式已無(wú)法滿足市場(chǎng)需求和變化，安邦物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)公司白身的可操作性與可行性，拓展一些關(guān)聯(lián)性的業(yè)務(wù)，比如為社區(qū)、政府提供的有償服務(wù)、利用現(xiàn)有設(shè)備與隊(duì)伍為同

11、行業(yè)提供維修、綠化養(yǎng)護(hù)等專業(yè)化服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)車輛租賃費(fèi)、外來(lái)企業(yè)的廣告管理費(fèi)的管理。在提高公司的利潤(rùn)的同時(shí)，加強(qiáng)與其他企業(yè)的交流與合作。第二，降低人工成本。物業(yè)公司是勞動(dòng)密集型企業(yè)，公司提供給業(yè)主的服務(wù)性工作基本都是由普通員工來(lái)完成的，勞動(dòng)力工資的支出占了公司總成本的很大比重。公司就近招聘年齡較大、水平層次較低的失業(yè)員工補(bǔ)充進(jìn)入保潔、保安隊(duì)伍，在降低人工成本的同時(shí)，解決弱勢(shì)群體的就業(yè)問(wèn)題。公司在保證服務(wù)質(zhì)量的情況下，可以通過(guò)增加機(jī)器設(shè)備來(lái)減少人工成本的投入。針對(duì)安置小區(qū)與商住小區(qū)的差異性，合理安排員工數(shù)量與服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量，合理安排不同項(xiàng)目的人員結(jié)構(gòu)。公司應(yīng)對(duì)部門(mén)進(jìn)行最優(yōu)化設(shè)置，對(duì)公司資源進(jìn)行整合

12、，做到物盡其用、人盡其才。第三，加強(qiáng)節(jié)能管理。公司成本增加的一個(gè)重要因素就是能源浪費(fèi)。為有效控制能源浪費(fèi)，公司可以通過(guò)更換省電的LED燈、安裝聲控開(kāi)關(guān)、根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整路燈照明時(shí)間等措施，防止能源浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，同時(shí)將節(jié)能管理工作列入月度考核中，從而有效地控制能源成本。第四，控制維修費(fèi)用。隨著公司的發(fā)展壯大，承接的項(xiàng)目越來(lái)越多，投入的各類機(jī)器設(shè)備越來(lái)越多，公司應(yīng)做好該項(xiàng)目的預(yù)算，健全設(shè)備維修的審批制度。公司通過(guò)提高電梯維修隊(duì)伍的維保資質(zhì)，使其能勝任各項(xiàng)目的電梯檢查、維修、保養(yǎng)工作，解決其他突發(fā)性事件。對(duì)于其他設(shè)備，公司應(yīng)與信譽(yù)好、收費(fèi)低的維修單位簽訂長(zhǎng)期合同，從而降低維修成本。此外，公司通過(guò)培

13、訓(xùn)，提高員工對(duì)設(shè)備的操作水平和愛(ài)護(hù)意識(shí)，從而降低違規(guī)操作帶來(lái)的設(shè)備損壞。5.5.2物業(yè)公司的預(yù)算管理。預(yù)算是對(duì)接下來(lái)一段時(shí)間公司收支情況的估算，預(yù)算管理能幫助公司有效地提高管理水平，增強(qiáng)抵御突發(fā)事件的能力。第一，預(yù)算管理要求公司各部門(mén)之間互相配合，每一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都要有編制項(xiàng)目預(yù)算的能力，每一位員工都要有節(jié)約成本的意識(shí)，使公司的資源能夠合理的配置和有效的利用。通過(guò)對(duì)商住小區(qū)、別墅區(qū)、安置小區(qū)等不同項(xiàng)目的收費(fèi)時(shí)間與收繳率的分析，做好不同的預(yù)算管理。在預(yù)算管理的過(guò)程中，要做到既要有收入預(yù)算，又有支出預(yù)算，這樣才能達(dá)到有效控制成本目的。在預(yù)算的執(zhí)行階段，公司要進(jìn)行全程監(jiān)控，通過(guò)及時(shí)調(diào)整，保證預(yù)算管理在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)揮出作用。第二，預(yù)算在編制過(guò)程中先由各部門(mén)根據(jù)白己項(xiàng)目的要求制定預(yù)算草案，再報(bào)到公司財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行審查，財(cái)務(wù)部門(mén)擬定預(yù)算方案，再經(jīng)反復(fù)討論與修改后，經(jīng)總經(jīng)理審查批準(zhǔn)后實(shí)施。第三，在預(yù)算管理的過(guò)程中，各部門(mén)、各項(xiàng)目的經(jīng)理是首要責(zé)任人負(fù)責(zé)全而推行預(yù)算管理，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)到位，一旦出現(xiàn)問(wèn)題由負(fù)責(zé)人承擔(dān)第四，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金流量的控制。公司在確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，采用預(yù)算管理應(yīng)與現(xiàn)金管理相結(jié)合的方式對(duì)現(xiàn)金流量的進(jìn)出嚴(yán)格把關(guān)。公司在對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)費(fèi)收繳進(jìn)度情況有個(gè)清晰的分析，優(yōu)化應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率和流動(dòng)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)率。通