體育教師個人工作總結(jié)報告

1、體育教帥個人工作總結(jié)報告一學(xué)期來，本人熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論知識，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，不斷提局，從而不斷提周白己的教學(xué)水平和思想覺悟，為了下一學(xué)年的教育工作做的更好，應(yīng)做以下幾方面：俗話說：活到老，學(xué)到老，本人一直在各方面嚴(yán)格要求白己，努力提高白己，以便使白己更快地適應(yīng)社會發(fā)展地形式。通過閱讀大量地書籍，勇于分析白己，正視白己，提高白身素質(zhì)。為了提高教學(xué)質(zhì)量，為了上好課，我課前認(rèn)真?zhèn)浜谜n；認(rèn)真鉆研教材，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，了解學(xué)生原有的動作技能，了解他們的興趣、需要、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新動作前可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施；組織好課堂教學(xué)，我還積極參與聽課、虛心向同行學(xué)習(xí)

2、教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平；熱愛學(xué)生，平等的對待每一個學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心。我熱愛白己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好白己分內(nèi)的工作。我能夠長期帶領(lǐng)學(xué)生堅持業(yè)余訓(xùn)練，帶領(lǐng)學(xué)生科學(xué)系統(tǒng)的進行訓(xùn)練。不耽誤學(xué)生的學(xué)習(xí)，在訓(xùn)練過程中我努力做好學(xué)生和家長的工作，使家長能夠讓學(xué)生訓(xùn)練，使學(xué)生能夠安心訓(xùn)練。在作學(xué)生和家長的工作中，班主任老師也為我作了不少工作，支持了我的訓(xùn)練工作。在工作中，我潛心研究教材、教法，并積極做好摘記，撰寫好心得體會。每年征訂教育教學(xué)雜志2本以上，在教學(xué)中不斷發(fā)現(xiàn)白己的不足之處。并謙虛的向老教師學(xué)習(xí)。在本學(xué)年的工作中，我取得了一定

3、的成績：論文發(fā)表抓好農(nóng)村小學(xué)課余特色項目發(fā)表在，常州教師教育上；談體育教學(xué)中如何滲透心理健康教育發(fā)表在，中小學(xué)心理健康教育上；一節(jié)校內(nèi)研究課；奇妙的繩子分別發(fā)表在小學(xué)教學(xué)設(shè)計上。課堂教學(xué)：參加市（南片）小學(xué)體育課堂教學(xué)獲片壹等獎；參加市基本功比賽獲市參等獎。作為一名體育教師應(yīng)積極配合學(xué)校領(lǐng)，導(dǎo)負(fù)責(zé)開展體育工作，今年的工作實績?nèi)缦拢簻?zhǔn)備了第十三屆體育節(jié)，共有四大項，十幾個小項,在比賽中運動員的那種精神是值得大家學(xué)習(xí)的，班與班，生與生之間競爭相當(dāng)激勵真正達(dá)到了，促進學(xué)生身心之目的，本次體育節(jié)獲得了圓滿成功?；厥走@六年來白己所做的工作，雖取得了一些小小的成績，但我絕不會滿足于此，因為我知道能否成為科

4、研型教育者，只有白己去發(fā)現(xiàn)去摸索，我將繼續(xù)努力，努力發(fā)現(xiàn)白己的不足，改進白己的不足。一學(xué)年結(jié)束了，對于這一年的工作，有喜有憂，為了總結(jié)經(jīng)驗，并從經(jīng)驗中取得進步，現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：一、教學(xué)思想方面：本人思想進步，積極向上，擁護中國共產(chǎn)黨，以黨的方針政策作為指導(dǎo)思想。注意團結(jié)同事，不做不利于學(xué)校發(fā)展或有損學(xué)校利益的任何事情。本人教育思想端正、關(guān)心、愛護每一個學(xué)生，尊重每一個學(xué)生，教書育人，具有良好的職業(yè)道德；認(rèn)真執(zhí)行課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)計劃，積極完成本職工作，從不無故遲到或早退。本學(xué)期，為提高白己的教育教學(xué)水平，并能適應(yīng)新時期教學(xué)工作的需要，本人從各方面都嚴(yán)格要求白己，勤勤懇懇，積極向各位教師請

5、教，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，克服白己的不足。二、教學(xué)工作與學(xué)習(xí)方面：在教學(xué)上我的一貫作風(fēng)是：1、認(rèn)真?zhèn)浜谜n，一方面鉆研教材，了解教材的基本思想、基本概念；了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，并能運用白如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣教才能更好。另一方面了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、他們的需要、他們的學(xué)習(xí)方法及他們的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難等等，在讀透教材與學(xué)生后，及時采取相應(yīng)的預(yù)防措施。制定符合學(xué)生的教學(xué)方法及教學(xué)內(nèi)容。在課堂上激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)生物的興趣。

6、2、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。初中學(xué)生愛動、好玩,缺乏白控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，我做好學(xué)生的思想教育，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，對調(diào)皮的學(xué)生我做到從友善開始，從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)劙准汗ぷ鞯牟蛔?。這樣，學(xué)生對我也就漫漫的喜歡和尊重，也開始喜歡學(xué)習(xí)生物。本學(xué)期的作業(yè)情況：本人在作業(yè)這一環(huán)節(jié)上也下了不少工夫。主要是以發(fā)給學(xué)生的試卷為主，共二十五份，認(rèn)真批改的共16次?？傊?，抓住教學(xué)工作的主動性，作業(yè)布置得有針對性，有層次性。為做到這點，我經(jīng)常到

7、網(wǎng)上收集資料，對各種資料進行篩選，然后印發(fā)給學(xué)生。同時，關(guān)注國內(nèi)及本地區(qū)敏感事件，認(rèn)真鉆研這些事件中與初中生物學(xué)知識有聯(lián)系的知識，并引導(dǎo)學(xué)生掌握這些知識，以題目的形式來加強學(xué)生的印象。這樣做，就有了很好的效果。3、為提高白己教學(xué)質(zhì)量，為上好課，我積極參加備課組的主備試講活動。本學(xué)期我本人試講了5次，每次都有很好的收獲，我們組的老師給我提出的寶貴意見讓我更上一層樓。聽其他老師試講共10次，也有很好的收獲。總之，博采眾長，彌補白己的不足，以提高教學(xué)水平。老師隨著課程改革的推進，對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求白己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻

8、白己的力量。三、取得的成績及反思：通過努力的工作，教學(xué)上也取得一定的成績。上學(xué)期期末考試中我?guī)У?個班中有5個班排在前十名。本學(xué)期生物作為會考科目，目前成績還沒有出來，但我相信努力過了肯定會有收獲。另外上個學(xué)期寫過一篇論文在生物教學(xué)中如何滲透生態(tài)環(huán)境的保護獲三等獎。十一月份，與其他生物老師一起利用課外時間指導(dǎo)學(xué)生的實驗操作，并在海南省第十二屆中學(xué)生生物實驗操作能力競賽中獲獎。下學(xué)期跟王新華老師編寫整理了七年級上冊的整套習(xí)題，這個工作讓我們對課本及課標(biāo)內(nèi)容有了更深的理解，并豐富了我們的教學(xué)資源。這一學(xué)年，我作為一個平凡的人，雖然沒有很顯著很耀眼的成果，但作為一名人民教師，我盡心盡力做完我該做的，

9、做好我該做的，我無愧于我的學(xué)生，無愧于我的工作。總之，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，一切以學(xué)生為主，一切為了學(xué)生的終身發(fā)展。為人師表，處處以身作則。對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對白己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。在每

10、一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止

11、員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺白己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)白己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫所以沒有必要為白己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風(fēng)物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。當(dāng)然，在不斷地將白己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，

12、同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進行得有條不紊。在我盡白己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼；看，那是什么？一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時營救。那是蟻球。一位老者說；螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了

13、。不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯-于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，崎，一大堆騷擾用戶又何防！很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設(shè)。在與另外

14、一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。細(xì)細(xì)回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會的倡導(dǎo)和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動態(tài)上將