經(jīng)管學(xué)院電子商務(wù)運(yùn)營B及答案

1、甘肅工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院2022 2022學(xué)年第二學(xué)期?電子商務(wù)運(yùn)營?試卷 B題號(hào)一二三四五總分得分、判斷題第1-20題，每題1分，共20 分1. 一旦出現(xiàn)交易爭(zhēng)議或者糾紛，阿里旺旺的聊天記錄可以做為證據(jù)舉證。正確2.阿里旺旺名片是不能看到上次登陸時(shí)間的。錯(cuò)誤登陸淘寶時(shí)間登陸旺旺時(shí)間可見3.支付寶是淘寶唯一的在線付款方式，淘寶網(wǎng)還有其它線下支付方式錯(cuò)誤非唯一卡通網(wǎng)銀19.我們可以充分利用博客進(jìn)行推廣，吸引別人來閱讀博文，培養(yǎng)粉絲，擴(kuò)大潛在顧客群體。正確20.淘寶賣家只要參加消費(fèi)者保障方案、賣家信用級(jí)別到達(dá)一鉆以上，就可以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣。錯(cuò)名姓4.工行提供的移動(dòng)數(shù)字證書叫“網(wǎng)銀盾

2、，需要安裝證書驅(qū)動(dòng)程序才能使用。錯(cuò)誤U盾5.淘寶助理可以批量下載和編輯商品正確 級(jí)班 -學(xué)級(jí)一丿題答要不內(nèi)線封密6. 相機(jī)的感光元件越大，相機(jī)的像素就越低。錯(cuò)誤p154感光越大 像素越高7. 所有相機(jī)上的微距功能是用一朵小花的圖形來表示的。正確8. 一張圖片可顯示的像素越高，畫面就越精細(xì)。正確9. 光圈與光圈值F值之間是正比的關(guān)系。就是說，光圈越大，光圈值也越大。錯(cuò)誤p16210.編輯寶貝描述時(shí)，為了提升效率，可以用word編輯好相關(guān)文字內(nèi)容，再復(fù)制到描述里。錯(cuò)誤21拍攝衣服的時(shí)候可以采用吸光體的布光方式。正確11.相機(jī)上面的模式標(biāo)識(shí)P是手動(dòng)模式。錯(cuò)誤M手動(dòng)線封-密12.貨物打包中紙箱的尺寸不

3、用比貨物的外形尺寸大，只要能裝入商品就可以了。錯(cuò)誤13. 只要是淘寶上的賣家，必須使用推薦物流。錯(cuò)誤14. 平郵包裹的到貨周期較長(zhǎng)，顧客通常要7-15天才能收到購置的商品，但是提供了網(wǎng)上查詢物流進(jìn)程的效勞。錯(cuò)誤郵局快遞可以15. 新商業(yè)文明的六大特質(zhì)是：透明、誠信、平等、分享、責(zé)任、和諧。正確16. 淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的效勞。正確17. 網(wǎng)店的推廣和營銷大致分為店內(nèi)、站內(nèi)和外部這幾種類型。正確18. 商品圖片上添加店鋪 LOGO只是為了表達(dá)個(gè)性化，提高店鋪的整體形象。錯(cuò)誤防止盜圖誤一心p248二、單項(xiàng)選擇題第1-40

4、題，每題1分，共40分1. 存放在哪里的圖片插入寶貝描述后會(huì)不顯示？CA 、外部網(wǎng)站B 、個(gè)人空間C 、電腦硬盤2. 如果賣家不同意退款，協(xié)商無果，淘寶客服將在退款申請(qǐng)之日起多少天內(nèi)介入？A、10 天B、15 天C、30 天3. 買家已付款后在交易生成的多少小時(shí)后提出退款申請(qǐng)？C 24小時(shí)點(diǎn)退款，賣家A、立即B、1小時(shí)C、24小時(shí)5.什么商品只能以賣家承當(dāng)運(yùn)費(fèi)的方式進(jìn)行發(fā)布？AA、拍賣B、秒殺C、代購9. 一個(gè)月內(nèi)在同一賣家店里，拍了8件不同的商品，確認(rèn)到貨后有幾個(gè)評(píng)價(jià)計(jì)分？A、6個(gè)B、8個(gè)C、1個(gè)D 、 1個(gè)都不計(jì)分10. 淘寶推薦物流的訂單哪種是客戶還沒有確認(rèn)收貨的狀態(tài)？CA 、等待發(fā)貨的

5、訂單B 、等待物流公司確實(shí)認(rèn)C修正為30天5天相應(yīng)c、等待對(duì)方簽收的訂單11、以下哪個(gè)是貨物包裝時(shí)的防盜措施？DA 、避重就輕B 、嚴(yán)絲合縫C 、交待快遞員D 、封口處貼上警示膠條12、店鋪根本設(shè)置的入口在哪里？CA、錢掌柜B 、淘寶賣家助手C 、我的淘寶13、 淘寶的每一家店鋪有多少個(gè)友情鏈接位？BA. 10個(gè) B.35 個(gè) C. 不限14、 一件商品最多可以添加到多少個(gè)店鋪類目里C待定？A. 1 個(gè) B.10 個(gè) C.20 個(gè)15、 店招的文件最多不能超過多少K？ B店招950*150 100k 店標(biāo)80*80 80kA. 80KB.100KC.120KC 、優(yōu) KEYD、U盾19. 一個(gè)

6、身份證可以授權(quán)幾個(gè)支付寶賬戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)認(rèn)證？ CA、1個(gè)B、2個(gè)C、5個(gè)20. 一鉆到三鉆的賣家可以開通幾個(gè)E客服子賬號(hào)？ BA、2個(gè)B、5個(gè)C、30 個(gè)21. 選擇拍攝網(wǎng)店商品的相機(jī)，下面哪個(gè)方面不是我們選購的必要因素？AA、相素在800萬以上B 、最好具備手動(dòng)功能C、微距能力在5 CM以下D 、有自定義白平衡功能E 、有曝光補(bǔ)償功能22. 淘寶網(wǎng)的帳戶密碼是由多少個(gè)字符組成？A16. 以下哪一個(gè)是不能利用旺鋪?zhàn)远x頁面進(jìn)行自由設(shè)計(jì)的工程？AA 、鏈接外網(wǎng)商品B 、插入商品視頻C 、利用店內(nèi)商品做促銷頁面17. 賣家確認(rèn)退款輸入的密碼是哪一個(gè)？BA 、支付寶登錄密碼B 、支付寶支付密碼C 、淘

7、寶會(huì)員登錄密碼18. 每家銀行的移動(dòng)數(shù)字證書都有自己的名稱，其中，工商銀行提供的移動(dòng)數(shù)字證書叫什么？DA、支付盾B 、K寶A.6-16個(gè)字符 B.5-15 個(gè)字符 C.8-16 個(gè)字符23、 旺鋪?zhàn)远x頁面最多有幾個(gè)？BA.5個(gè) B. 6個(gè) C. 8 個(gè)24、 店鋪根本設(shè)置的入口在哪里？CA.錢掌柜B.淘寶賣家助手C.管理我的店鋪25. 站內(nèi)推廣工具一直通車，每個(gè)商品可以設(shè)置最多幾個(gè)關(guān)鍵詞？BA 、 100 個(gè)B 、 200 個(gè)C 、 300 個(gè)26. 淘寶賣家只要參加消費(fèi)者保障方案、賣家信用級(jí)別到達(dá)一心以上，就可以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣，還可以精選多少商品來設(shè)定個(gè)性傭金？BA、10 件B

8、、20 件C、30 件D、50 件27、 查看旺旺離線消息的入口在哪里？BA.管理我的店鋪B.旺旺面板 C.賣家提醒28. 企業(yè)包括商家對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)這種電子工具來進(jìn)行產(chǎn)品、效勞及信息的交易屬于哪一種電子商務(wù)模式？AA、B2BB、B2CC、C2C29、如果賣家不同意退款，雙方無法協(xié)商，淘寶客服將在退款申請(qǐng)之日起多少天內(nèi)介入？CA.10天 B.15 天 C. 30 天正確答案修正為 30天30、以下哪種方式不屬于淘寶商城的支付方式？BA 、賬戶轉(zhuǎn)賬B 、支付寶支付C 、貨到付款31、 買家給了中差評(píng)，多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)可以修改？BA.15天內(nèi) B. 一個(gè)月 C. 3 個(gè)月

9、D.不限32、 淘寶的在線支付工具是什么？BA.財(cái)付通 B. 支付寶 B. 百付寶33、 阿里旺旺的簽名檔最多可以設(shè)置幾個(gè)？BA.3個(gè) B.5 個(gè) C. 7個(gè)34、 阿里旺旺群的人數(shù)上限是多少人？BA.100B.200C.50035、 一個(gè)淘寶會(huì)員最多可以綁定幾個(gè)支付寶賬戶？AA.1個(gè) B.2個(gè)C. 不限36、 買家申請(qǐng)退款后，賣家確認(rèn)退款，退款不會(huì)退到哪里？防止信用卡 套現(xiàn)A.信用卡 B. 支付寶 C. 借記卡37、 關(guān)閉交易的理由有幾項(xiàng)選擇？BA.3B.7C.1038、 一個(gè)支付寶卡通可以綁定多少銀行卡CA. 1個(gè) B. 3 個(gè) C. 多個(gè)39、 賣家確認(rèn)退款輸入的密碼是哪一個(gè)？BA.支付

10、寶登陸密碼B.支付寶支付密碼C.淘寶會(huì)員登陸密碼40、 一鉆到三鉆的賣家可以開通幾個(gè)E客服子賬號(hào)B3心-5心2個(gè)1鉆-3鉆5個(gè)4鉆以上30個(gè)A.2 個(gè) B.5 個(gè) C.30 個(gè)三、多項(xiàng)選擇題每題1分，共20分1、 輕松拍商品圖片，只要簡(jiǎn)單三個(gè)步驟，請(qǐng)選擇以下是哪三個(gè)步驟。ABDA.取景B.設(shè)定參數(shù)C.做圖D.按快門2、選購相機(jī)有根本四要素，除了選擇有熱靴插槽外接閃光燈和適合的感光元件之外，還要選擇以下哪兩個(gè)要素？ACA.要有手動(dòng)模式B.要有好的鏡頭C.要具備微距特寫拍攝功能D.要有流線感的外形3、 以下哪些商品可以采用吸光類商品的拍攝方法？ABCA.帆布鞋B.衣服C.亞光塑料D.鉆戒4、 以下

11、哪些商品可以采用反光類商品的拍攝方法？BCA.琉璃B.瓷器C./金銀飾品D.水晶5、 光影魔術(shù)手給我們提供了哪些自帶邊框？ABCA.輕松邊框B.撕邊邊框C.多邊邊框D.個(gè)性邊框6、 一般商品入庫需要詳細(xì)記錄商品的哪些情況：ACD 答案修正貨號(hào)不用記錄因?yàn)樨浱?hào)太長(zhǎng)且自身入庫需要重編號(hào)比方服裝貨號(hào)比擬復(fù)雜A.名稱 B.貨號(hào)C.數(shù)量D.規(guī)格7、 貨物包裝時(shí)應(yīng)該注意的重點(diǎn)有哪些ABCD:A.避重就輕B.嚴(yán)絲合縫C.原封不動(dòng)D.表里如一8、 快遞發(fā)貨有哪些好處？(ABC)A上門收件 B上門送件C.網(wǎng)上查詢進(jìn)程D價(jià)格最低9、 推薦物流的好處有哪些？(ABCD)A.網(wǎng)上直連物流公司B.訂單跟蹤更便捷C.賠付

12、條件更優(yōu)惠D.降低中差評(píng)率10、 新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的支柱是：(BCD)A.網(wǎng)店B.網(wǎng)商C.網(wǎng)貨D.網(wǎng)規(guī)11、 新商業(yè)文明會(huì)帶來哪些方面的革命：(ABCDE)A.銷售模式 B.生產(chǎn)模式C.消費(fèi)模式D.就業(yè)模式E.生活模式12、 新商業(yè)文明的前提是什么？(ABCD)A.誠信 B.透明化C.責(zé)任D.全球化13、商業(yè)信息傳播的五個(gè)維度，除了受眾群、接觸點(diǎn)，還有哪三個(gè)？(ABD)A.傳播內(nèi)容B.時(shí)間點(diǎn)C.傳播速度D.手段策略14、 以下哪些店鋪適合交換友情鏈接？(ACD)A.客戶群相近的店鋪B.商品相同店鋪C.商品有關(guān)聯(lián)的店鋪D.人氣店鋪15、 直通車可以設(shè)置以下哪些內(nèi)容？(ABCD)A.投放時(shí)間B.投

13、放區(qū)域C. 日消耗金額D.關(guān)鍵字16、 直通車推廣的寶貝在哪里可以看到？(ABCD)A.搜索結(jié)果頁面右側(cè)B.搜索結(jié)果頁面下方C.淘寶首頁D.社區(qū)首頁17、 以下哪些是淘寶會(huì)員的客服熱線(AC) 答案修正A集市熱線B城熱線D支付寶熱線18、 通過以下哪種方式商城用戶可以給直通車進(jìn)行充值？(ABC)A. 設(shè)置關(guān)聯(lián)賬戶B. 三方協(xié)議C. 網(wǎng)銀支付D. 直接余額支付19、 以下商家商城店鋪規(guī)那么中哪項(xiàng)是正確的？(ABCD)A. 店鋪促銷區(qū)域不得展現(xiàn)店鋪效勞條款、運(yùn)費(fèi)等信息。B. 商家

14、不得在店鋪任何位置發(fā)布招商、代理、批發(fā)等宣傳信息。C. 商家必須在淘寶商城店鋪中公示商家的物流配送說明。D. 商家必須在淘寶商城的店鋪中公示商家的效勞條款說明。20、 商城免費(fèi)活動(dòng)促銷工具主要包括？(ACD)A.滿就送B.直通車C.限時(shí)折扣D.搭配套餐四、排序題(將各項(xiàng)前的字母按照正確的順序排列每題4分，共20分)1、 處理投訴舉報(bào)、提出申訴的操作流程是：(CEABDA、投訴/舉報(bào)B、申訴C、我的淘寶D上傳憑證和解釋E. 客戶效勞2、 編寫常用問答的標(biāo)準(zhǔn)流程是(ACBDA、分析網(wǎng)上購物流程中可能遇到的專業(yè)問題和操作問題B、使用搜索引擎查找相關(guān)專業(yè)知識(shí)，并在幫助中心里查找操作流程相關(guān)問題C、把問題記錄在 word文檔中，保存在非系統(tǒng)盤里D整理和編寫出標(biāo)準(zhǔn)問答，并用word文檔形式保存在非系統(tǒng)盤里3、將下面的選項(xiàng)按照評(píng)價(jià)、品牌、屬性、促銷關(guān)鍵字依次排列組合成商品標(biāo)題(CBADA、黑框碎花鑲鉆偏光太陽鏡B、LV路易威登C、皇冠店熱銷千件D 6折限量秒殺4、修改評(píng)價(jià)的操作流程是(DBCAA、點(diǎn)擊"修改評(píng)價(jià)鏈接進(jìn)行修改B、“信用管理中“評(píng)價(jià)管理c找到“給他人的評(píng)價(jià)，選擇要修改的評(píng)價(jià)D點(diǎn)擊進(jìn)入“我的淘寶5、貨物打包的操作流程CABDEA、將商品放入