服裝企業(yè)供應(yīng)鏈管理的信息化

1、 服裝供應(yīng)鏈管理的信息化 服裝企業(yè)特有的面料品種、款式、規(guī)格的繁雜以與銷售環(huán)節(jié)和銷售渠道的多樣化使服裝企業(yè)供應(yīng)鏈管理的難度和復(fù)雜性較高，另外隨著服裝企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展、企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，企業(yè)在部控制、庫存管理、存貨周轉(zhuǎn)、采購和銷售流程的監(jiān)控以與財務(wù)和業(yè)務(wù)信息反饋方面存在著越來越多難以解決的問題，因此體現(xiàn)出來控低效、耗嚴(yán)重、信息緩慢、管理失調(diào)，造成存貨大量浪費和積壓等等問題，企業(yè)每年在這些方面的損失巨大，又無法提前得到信息警報，正是在這種困難和矛盾狀態(tài)下，企業(yè)決定先從供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)入手，即先實現(xiàn)采購、庫存、銷售的信息化管理，同時將業(yè)務(wù)和財務(wù)達(dá)到緊密集成，在此基礎(chǔ)上再分階段、有步驟地在整個服裝企業(yè)圍全面

2、實施ERP系統(tǒng)，達(dá)到集成、統(tǒng)一的企業(yè)信息化管理。 信息化目標(biāo) 通過對行業(yè)現(xiàn)狀、企業(yè)管理水平和企業(yè)信息化的充分研究和分析，創(chuàng)數(shù)公司認(rèn)為服裝要想在快速發(fā)展的環(huán)境中獲取競爭優(yōu)勢，在企業(yè)信息化方面要實現(xiàn)四個關(guān)鍵目標(biāo)： 建立全國服裝行業(yè)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)運作模式，提高運行效率； 實現(xiàn)全企業(yè)有效的信息管理，幫助企業(yè)不斷擴展新的市場； 借助信息系統(tǒng)智能分析、報表和靈活的查詢能力，改善企業(yè)的決策支持； 滿足行業(yè)不斷發(fā)展變化的需求，提供迅速而持續(xù)的改善能力。 這是一個宏觀的信息戰(zhàn)略目標(biāo)，希望能依托先進(jìn)的計算機技術(shù)與通信技術(shù)，在一到二年時間，逐步建立起一個覆蓋全國的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，與此同時，進(jìn)一步規(guī)劃服裝企業(yè)總體應(yīng)用需求

3、，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，規(guī)管理環(huán)節(jié)，建立溝通服裝上下、外聯(lián)系的集物流、信息流、資金流于一體的電子智能化管理系統(tǒng)，最終提高服裝的管理水平和企業(yè)形象，增強企業(yè)經(jīng)濟效益與國外市場的綜合競爭能力。 針對供應(yīng)鏈管理的各環(huán)節(jié)，創(chuàng)數(shù)公司制定了更細(xì)化的ERP實施目標(biāo)，比如： 1、 嚴(yán)密部控制，減少不規(guī)事務(wù)發(fā)生； 2、 加強庫存管理，減少庫存管理損失和庫存積壓； 3、 加速業(yè)務(wù)、財務(wù)信息的反饋，做到嚴(yán)格執(zhí)行部門獨立核算。 實施規(guī)劃 根據(jù)多年的實施經(jīng)驗，創(chuàng)數(shù)公司向服裝企業(yè)推薦的實施策略是項目整體規(guī)劃，作為一個ERP系統(tǒng)，它所涉與到的企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)是緊密連接的，因此企業(yè)在ERP系統(tǒng)的規(guī)劃與實施ERP過程中，均需有一個全面的規(guī)

4、劃（包括整個項目要達(dá)到的目標(biāo)、實施周期、資金整體預(yù)算、實際投入資金、企業(yè)的人員投入能力、實施的圍等），在全面規(guī)劃的基礎(chǔ)上分步實施，創(chuàng)數(shù)公司為服裝企業(yè)推薦的分步方法如下： 第一期：供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（庫存、采購、銷售/運輸）、財務(wù)系統(tǒng)（總帳、應(yīng)收、應(yīng)付、固定資產(chǎn)等）；結(jié)合服裝特殊需求開發(fā)成本管理和門店銷售管理模塊。 第二期：制造管理系統(tǒng)（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、主生產(chǎn)計劃/物料需求計劃、車間作業(yè)、質(zhì)量管理等） 第三期：決策分析、商業(yè)智能系統(tǒng) 如果有需求，以后還可以進(jìn)一步運用客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)。制定這種規(guī)劃的初衷是： 第一期上先上供應(yīng)鏈主要是因為供應(yīng)鏈管理是企業(yè)ERP系統(tǒng)最基礎(chǔ)的部分，也是服裝需求最突出的部分，企業(yè)

5、對ERP系統(tǒng)的理解、應(yīng)用、普與有一個過程，如果一上來就全面鋪開，不僅是欲速則不達(dá)，而且有可能導(dǎo)致整個項目的失敗。在一期實施的過程中上財務(wù)系統(tǒng)也是非常必要的，因為我們知道，采購行為、銷售行為、庫存行為均涉與到了財務(wù)的應(yīng)付款、應(yīng)收款、存貨核算的容，因此在一期系統(tǒng)的實施過程中與時地將供應(yīng)鏈各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和財務(wù)系統(tǒng)達(dá)到緊密的集成是至關(guān)重要的。 第二期主要是制造系統(tǒng)的實施，制造系統(tǒng)的實施是整個ERP系統(tǒng)的實施難點，因為它涉與到企業(yè)整個生產(chǎn)的業(yè)務(wù)模式調(diào)整、磨合。而且前期系統(tǒng)實施的問題在此時也均暴露出來，因此這一階段是一般企業(yè)最后實施但也是必須實施的部分。如果企業(yè)不實施制造部分，則ERP系統(tǒng)的整體優(yōu)勢，前期實施

6、的庫存系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、采購系統(tǒng)均無法發(fā)揮其應(yīng)有功效，最終無法達(dá)到企業(yè)上ERP系統(tǒng)的目標(biāo)。 第三階段主要是分析系統(tǒng)，因為分析系統(tǒng)是以大量的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的，一般企業(yè)在運行ERP系統(tǒng)1-2年后，即可上決策分析系統(tǒng)，將企業(yè)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行提煉，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識、經(jīng)驗和決策的依據(jù)。 系統(tǒng)需求與解決方案 在實施過程中，創(chuàng)數(shù)公司主要從管理的三個層次（管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)運作、戰(zhàn)略決策）入手充分分析、調(diào)研了服裝的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，細(xì)化了信息化需求，并提出了相應(yīng)的解決方案。從下面的點滴描述中可看出服裝企業(yè)供應(yīng)鏈管理信息化實施過程的軌跡和思路。 管理基礎(chǔ) 服裝企業(yè)希望通過實施ERP信息管理系統(tǒng)，能夠建立一個較為完善的計算機運作

7、管理體系，能夠規(guī)服裝企業(yè)總部、企業(yè)各個部門以與各個分企業(yè)（辦事處）整體財務(wù)運作流程、銷售運作流程以與倉庫管理運作流程。創(chuàng)數(shù)公司通過對服裝企業(yè)現(xiàn)狀與未來企業(yè)發(fā)展的需求分析，建議采用基于單一帳薄層次上的多組織結(jié)構(gòu)體系，使相關(guān)的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理，各種信息共享，有效地完成各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)分析以與報表管理。 現(xiàn)代計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得跨地區(qū)、部門的集中式財務(wù)信息管理體系成為現(xiàn)實可能，以滿足全球經(jīng)營、集中管理的需求。運用CREA.D WAY財務(wù)管理信息系統(tǒng)中的多組織功能、帳簿設(shè)置和靈活嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅嬁颇拷Y(jié)構(gòu)以與成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以實現(xiàn)高度集中的財務(wù)核算體系，建立并規(guī)財務(wù)信息的基礎(chǔ)，更好地滿足服

8、裝信息集成、財務(wù)合并和分析的需要，并結(jié)合CREA.D WAY各應(yīng)用模塊的集成和功能，逐步提高服裝的財務(wù)管理水平。 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 作為反映企業(yè)管理基礎(chǔ)和水平的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對企業(yè)的業(yè)務(wù)運作和決策分析有重要的作用。對于大多數(shù)企業(yè)來說，往往是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)量大，來源渠道廣泛，數(shù)據(jù)隨職能機構(gòu)分割嚴(yán)重，最終往往造成了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和經(jīng)營狀況指示的失真。如果基礎(chǔ)數(shù)據(jù)能達(dá)到統(tǒng)一的編碼和維護、共享的使用、全面的信息，則基礎(chǔ)數(shù)據(jù)將為企業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。但服裝企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)由于其行業(yè)特征和產(chǎn)品特性，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更具有其復(fù)雜性和特殊性。在為服裝實施ERP系統(tǒng)的過程中，我們把服裝整個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中主要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分成了幾大類并針對其不同特點和需

9、求提供的相應(yīng)的解決方案。 例如針對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中至關(guān)重要的物資編碼，創(chuàng)數(shù)公司通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)目前服裝企業(yè)對庫存物資的管理中存在以下幾種問題： 由于沒有統(tǒng)一的編碼管理和統(tǒng)一的命名規(guī)則，這就造成服裝對庫存物資管理上的混亂，不利于各個部門之間的業(yè)務(wù)來往； 由于庫存物資沒有統(tǒng)一的分類標(biāo)準(zhǔn)，這就造成有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計上的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，不利于各個部門之間的業(yè)務(wù)來往，不利于服裝領(lǐng)導(dǎo)掌握準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，影響企業(yè)的計劃、生產(chǎn)和調(diào)度方面管理。 根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，服裝提出了如下要求：希望通過實施ERP系統(tǒng)，能夠在整個企業(yè)部建立一套統(tǒng)一的完整的編碼體系，能夠適應(yīng)服裝企業(yè)股份有限企業(yè)各個部門的應(yīng)用并有利于服裝企業(yè)規(guī)產(chǎn)品的管理和資源共享以

10、與信息的傳遞。 根據(jù)服裝需求，創(chuàng)數(shù)公司建議服裝把庫存物資分類分成四層管理，并分別提供了物資編碼解決方案、物資名稱解決方案、物資控制（有效期控制、批號控制、最大存儲量的限制管理、盤點控制、系列號控制、存儲區(qū)控制等）、結(jié)余物資管理等相關(guān)解決方案。 業(yè)務(wù)運作 流程管理 隨著ERP的廣泛應(yīng)用，企業(yè)逐漸由職能管理面向流程化管理，即根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)路徑制定出企業(yè)不同層級、不同深度的業(yè)務(wù)流程，為流程化業(yè)務(wù)處理過程中的每個人提供他們做出恰當(dāng)響應(yīng)所需的全部信息。 通過對服裝企業(yè)采購入庫業(yè)務(wù)的分析，創(chuàng)數(shù)發(fā)現(xiàn)采購接收入庫業(yè)務(wù)處理過程存在不合理的地方。從到貨接收到做入庫處理時間拖的過長，原因沒有與時做檢驗處理

11、，這樣就不能與時得到供應(yīng)商發(fā)票，造成財務(wù)不能與時入帳，不能與時核算銷售成本，造成定價不準(zhǔn)確。根據(jù)服裝實際的采購業(yè)務(wù)情況，創(chuàng)數(shù)公司把服裝企業(yè)的采購接收業(yè)務(wù)規(guī)劃成如下三大類流程，并提供了相應(yīng)的流程解決方案： 原材料的采購接收； 外協(xié)加工（不帶料）和成衣的采購接收； 備品備件和固定資產(chǎn)的采購接收； 銷的各個分企業(yè)經(jīng)常不經(jīng)過銷部門自己做調(diào)貨處理，并且信息反饋比較慢，使銷部門很難監(jiān)控貨物的流向和相應(yīng)統(tǒng)計。通過對服裝調(diào)貨業(yè)務(wù)的分析，創(chuàng)數(shù)公司把調(diào)貨業(yè)務(wù)歸納為幾種處理類型，并提供了相應(yīng)的流程解決方案： 銷對銷各個分企業(yè)的調(diào)貨； 銷各個分企業(yè)之間的調(diào)貨； 分企業(yè)部各個門店之間的調(diào)貨； 銷往制裝的調(diào)貨。 根據(jù)服裝

12、企業(yè)實際業(yè)務(wù)情況和多組織的解決方案，創(chuàng)數(shù)公司還為服裝企業(yè)的貨品調(diào)撥業(yè)務(wù)進(jìn)行了如下規(guī)劃： 規(guī)劃服裝企業(yè)股份有限企業(yè)和各個銷售分企業(yè)之間的關(guān)系以與各個銷售分企業(yè)之間的關(guān)系。 整理各種發(fā)運方式和運輸單位。 在系統(tǒng)中定義服裝企業(yè)股份有限企業(yè)和各個銷售分企業(yè)之間的配貨關(guān)系以與各個銷售分企業(yè)之間的配貨關(guān)系。 在系統(tǒng)中定義各種發(fā)運方式和運輸單位。 服裝的銷售模式多樣化，銷售網(wǎng)絡(luò)也較廣泛，如何有效管理銷售業(yè)務(wù)一直是服裝重要的關(guān)注點之一。創(chuàng)數(shù)公司在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上和服裝的銷售管理部門多次探討、修正，最終將服裝的銷售流程設(shè)定為三大類：銷部銷售流程、制裝部銷售流程、外銷部銷售流程。在三大類流程中又分層次設(shè)定了更加細(xì)

13、化的流程、流程規(guī)劃等詳盡的解決方案。針對服裝門店的零售管理還專門開發(fā)了相關(guān)的門店銷售管理系統(tǒng)與其與ERP系統(tǒng)的接口。 創(chuàng)數(shù)公司全面規(guī)劃并優(yōu)化了服裝供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中的業(yè)務(wù)流程，在此基礎(chǔ)上運用Crea.D Way的工作流技術(shù)在系統(tǒng)中設(shè)置了具有可操作性的流程，使服裝的流程化管理和ERP系統(tǒng)的運行得以同步。 業(yè)務(wù)控制 隨著服裝企業(yè)對采購的統(tǒng)一管理，加強采購審批和權(quán)限的管理已經(jīng)刻不容緩。針對這種需求，創(chuàng)數(shù)公司對服裝的采購審批提供如了下解決方案： 根據(jù)采購物資的不同，服裝有不同的審批流程和審批層次。如對面輔料和樣品的采購審批層次設(shè)計為五層審批，并設(shè)置了相關(guān)的審批權(quán)限。通過嚴(yán)格的審批流程，控制了企業(yè)的支出，節(jié)約

14、了采購資金。 服裝企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)形式的不同、客戶的不同而采用不同的價格策略和定價方法。服裝企業(yè)的特點決定了其價格受產(chǎn)品要素組合、地域、季節(jié)、市場等因素的制約，需要在統(tǒng)一的價格策略下頻繁且快速做出調(diào)整以適應(yīng)市場需求。所以服裝希望系統(tǒng)能提供靈活多變的價格管理功能，以滿足價格和促銷管理的需要。創(chuàng)數(shù)公司針對服裝的銷售業(yè)務(wù)類型提出了相應(yīng)的價格管理業(yè)務(wù)規(guī)劃：應(yīng)用Crea.D Way的銷售模塊功能，管理所有產(chǎn)品價格清單；創(chuàng)數(shù)公司在Crea.D Way的基礎(chǔ)上進(jìn)行了客戶化開發(fā)，以滿足零售過程中的各種促銷價格管理。 進(jìn)行業(yè)務(wù)控制的一個例子是車間發(fā)料的管理。原來沒有上系統(tǒng)之前，采購來的原材料沒有辦理入庫手續(xù)就被領(lǐng)用

15、，等發(fā)票來了辦理入庫時原材料已經(jīng)變成了衣服，造成物流與資金流的嚴(yán)重脫節(jié)。使用系統(tǒng)后，由于系統(tǒng)嚴(yán)格限制不辦理入庫根本領(lǐng)不了料，因為系統(tǒng)無料可領(lǐng)，并在管理制度上強調(diào)必須根據(jù)系統(tǒng)的領(lǐng)料單發(fā)料，這樣就從根本上杜絕了先領(lǐng)料后入庫的現(xiàn)象，并大大促進(jìn)了業(yè)務(wù)員辦理入庫的效率，使物流與資金流完全同步，有效地監(jiān)控了采購、庫存和領(lǐng)料的情況。 業(yè)務(wù)集成 所有的企業(yè)運營最終都由財務(wù)信息所反應(yīng)，不論對外報告或是對考核，財務(wù)指標(biāo)都是關(guān)鍵的考核指數(shù)。值得倡導(dǎo)的戰(zhàn)略性財務(wù)管理是能夠?qū)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為決策支持信息。創(chuàng)數(shù)公司根據(jù)服裝的需求提供了集成化的解決方案。這種集成性主要表現(xiàn)在： 在應(yīng)收款中對客戶的管理信息同時也能被銷售管理系統(tǒng)所分

16、享，在應(yīng)付款中對供應(yīng)商的管理信息同時也能被采購系統(tǒng)所分享，在總帳中錄入的制造費用能分?jǐn)偟讲煌a(chǎn)品成本中去等。對經(jīng)營數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一輸入和維護，使得管理信息在服裝企業(yè)所需的業(yè)務(wù)流程中得到了規(guī)、統(tǒng)一的管理，不僅大大降低了數(shù)據(jù)輸入和維護的成本，使得各部門人員更關(guān)注于本職工作，而且更為重要的是通過集成的系統(tǒng)給高層管理者提供了一個總攬全局的環(huán)境，與時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中的瓶頸，管理中的薄弱環(huán)節(jié)，從而能快速作出決策，提高企業(yè)競爭力。 財務(wù)系統(tǒng)融傳統(tǒng)的財務(wù)會計和管理會計為一體。在設(shè)置會計編碼時，使用的彈性域技術(shù)，考慮了企業(yè)不同考察角度，在進(jìn)行簡單的會計信息錄入的同時已經(jīng)聯(lián)系了相應(yīng)的成本中心，考核主體等信息，可

17、進(jìn)行多維的分析和查詢，既減少了信息的維護成本，又能與時的獲取決策支持信息。 銷售模塊與應(yīng)收賬款模塊的接口表，將銷售信息引入應(yīng)收賬款模塊自動生成銷售發(fā)票，發(fā)票編號為系統(tǒng)自動編號，增值稅額由系統(tǒng)按照定義好的稅率自動計算生成。引入的發(fā)票信息通過特定的設(shè)置自動生成相應(yīng)的收入和應(yīng)收賬款確認(rèn)會計分錄。同樣，采購模塊與應(yīng)付帳款的接口表，將采購信息引入應(yīng)付帳款模塊自動生成應(yīng)付帳的信息。另外，庫存模塊和銷售、采購管理、財務(wù)管理模塊也是充分集成的，這樣在供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)中真正做到了物流、資金流和信息流的集成和統(tǒng)一，而且這種集成是全方位的、動態(tài)的、保持了數(shù)據(jù)的實時性和一致性，使管理人員在任何時點都可以對實際的經(jīng)營狀況了

18、如指掌并與時實施管理控制、調(diào)整管理決策。 門店銷售系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的集成 由于分企業(yè)的門店對零散客戶的銷售過程比較簡單，因此不使用Crea.D Way的銷售管理系統(tǒng)，而是通過客戶化的工作，通過POS錄入銷售定單。每天下班之前，把本日的銷售情況統(tǒng)一錄入到POS機，通過POS機上傳到服裝總部進(jìn)行處理。根據(jù)服裝多組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和部機構(gòu)的調(diào)整，分企業(yè)的各門店使用POS機將銷售信息導(dǎo)入AR系統(tǒng)，扣點在導(dǎo)入接口表之前通過程序扣除。 戰(zhàn)略決策 決策分析與商業(yè)智能 作為未來的系統(tǒng)目標(biāo)，創(chuàng)數(shù)公司還將利用Crea.D Way決策支持系統(tǒng)和服裝共同建立起支持各層次系統(tǒng)用戶的全面的、多維的決策分析系統(tǒng)并可按需要進(jìn)行溯源分析并迅速得到深層結(jié)果。這種決策分析基于Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，與應(yīng)用軟件完全集成，體現(xiàn)同步效果，還可以預(yù)先定義關(guān)鍵績效指標(biāo)，商業(yè)智能報表和分析模型并形成個性特色的高級管理人員個人主