足浴城營銷策劃方案

1、足浴城營銷策劃1、市場定位 ：要在足浴城一行中游刃有余，就必須熟悉這個 行業(yè)，必須了解當(dāng)今市場的行情，就必須去收集市場的資 料。（知己知彼，百戰(zhàn)不殆）（ 1） 做好市場調(diào)查（ 2） 清楚其他同性質(zhì)足浴保健城生存之道（ 3） 劃分自己足浴城所處的定位（中、高檔的足浴保?。?、顧客的消費定位：（1）做好足夠的統(tǒng)計數(shù)據(jù)（2）了解和熟悉顧客的消費習(xí)慣和消費水平（3）分好顧客的消費層次3、擁有自己的主打品牌 ：如果一家店不在當(dāng)?shù)仄鹬鲗?dǎo)或龍頭作 用，那就要有自己的特色品牌，為了能讓顧客能夠記住你，就需 要一種襯托！一種能讓顧客記住你的品牌！ 矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴。設(shè)計方案一：標(biāo)語， 讓我們關(guān)注您的四季健康

2、 ！推出四季特色足浴春天 ：香花泡腳知足樂夏天 ：水晶冰涼過足癮 秋天 ：醋療酸痛解足乏 冬天 ：蒸腳暖心享足福設(shè)計方案二：標(biāo)語， 關(guān)愛父母健康，從腳底做起。 推出孝悌系列活動，主打情感牌。 百善孝為先，相信全天下人都會理解怎樣為孝?；顒硬邉潱?在特別時間短推出 “關(guān)愛父母的健康”活動，為帶上父母長輩來消費的顧客給一定的優(yōu) 惠。（這是一種變相宣傳）若顧客愿意親自為自己 父母長輩洗腳，可以只需付材料費用。技師幫忙 指導(dǎo)和講解知識。品牌需要口碑 ,口碑需要建立。 抓住有錢人愛老人更愛面子的特點，順著他們的 心理。讓自己的品牌特色流入深巷之中。4、特色服務(wù)：務(wù)必記住自己的產(chǎn)品是服務(wù)，賣的就是服務(wù)。顧

3、客是我們的上帝。顧客是我們的老板，老板炒掉我們 最簡單的方式便是不去我們這家店消費。務(wù)必記住 顧客的滿意就是我們的利潤，所以，送上最貼切溫 馨的服務(wù)是我們存活的宗旨。 聞創(chuàng)溝燴鐺險愛氌譴凈。方案一： 培養(yǎng)優(yōu)秀的導(dǎo)師（可以是專業(yè)的技師擔(dān)任）導(dǎo)師的作用：為顧客提供貼切溫馨的問候，引導(dǎo)顧客消費，顧客進門后，安排顧客在侯廳室，對他們望聞問切。要拿一張紙，像餐廳的顧客點菜一樣，記 下來。 殘騖樓諍錈瀨濟溆塹籟。1）請問您們幾位是一起的嗎？2）請問您們今天是第一次光臨我們店嗎？3）請問您今天要做什么樣的服務(wù)。 讓顧客自己選擇， 若顧客不懂， 他們消費。（遞上一張單子）導(dǎo)師講解和引導(dǎo)（4）請問您有熟悉或是特

4、別要求的技師為你服務(wù) 嗎？（5）請問您是要安靜的包廂還是普通的廂房？（6）請問你是要休息還是下棋聊天或者看電影還是 看報紙看新聞呢？（7）好了，請您稍等一下，我們正在為你安排房間。引進去后，請問您們需要水嗎？冷的還是熱的？ 或者需要咖啡還是果品飲料還是喝茶， 還需要甜 點 遞上一張單子， 上面要有詳細的物品和價格。 引導(dǎo)顧客消費。 釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐。（8）請問這房間的溫度適合您嗎？（9）如果有需要，請技師來通知我們一聲！方案二：顧客的消費信息采集。要做好一個服務(wù)，就必須了解顧客的消費習(xí)慣。 要知道顧客的消費習(xí)慣就對顧客的消費進行信息收集和統(tǒng)計。信息采集方式一：導(dǎo)師引導(dǎo)顧客是留下的信息。方式

5、二：通過服務(wù)信息回饋單。在顧客消費結(jié)束前一分鐘，技師拿一張信息回饋表給顧客填寫。表里內(nèi)容可以如下：（ 1） 您對我們給您的服務(wù)滿意嗎？A 滿意 B 不滿意 C 一般 D 不滿意 您對為你服務(wù)的技師的服務(wù)滿意嗎？A 滿意 B 不滿意 C 一般 D 不滿意（ 3） 您是否還會關(guān)顧我們的店？A 還會 B 不會（ 4） 您對我們的服務(wù)有什么建議嗎？（5）您是否前來消費時有提車位問題的煩惱？ 例如顧客抱怨服務(wù)時間太短，記住該顧客，送走顧客 時候提醒顧客我們下次一定改進。下次那位顧客再次 光臨時候，便要對該顧客特殊化的加長服務(wù)時間。 彈貿(mào) 攝爾霽斃攬磚鹵廡。這張信息回饋表做成獎票形式，要求顧客留下姓名和

6、電話號碼，告訴他們我們會為他們的個人信息保密。 然后有技師將信息回饋表交到總臺，做數(shù)據(jù)統(tǒng)計！下 次那么顧客光臨就可以更加全面簡潔的為該顧客提供 他熟悉的服務(wù)！為了能夠讓顧客能夠填好信息，我們 可以舉行每月一次的抽獎活動！以激勵顧客填寫信息 回饋表。 謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔。4、有效的廣告宣傳： 一個出色的營銷少不了系統(tǒng)出彩的廣告宣傳。 要讓你的品牌能夠流傳的人群中， 廣告不可少的介質(zhì)。 廣告無需太大，無需在電視臺播出，但一定要傳到有 消費的人群之中。這樣廣告才是有效的廣告，才是有 的宣傳。方案一：立體廣告模式： （ 1）在重要路段，如彩虹橋附近建 浮動廣告牌， 用浮動變換的字體介紹我們足浴城的特

7、色服務(wù)，和近期所做的優(yōu)惠活動。溫馨提醒大家 健康的生活離不開腳的保健。 （ 2）制作有用的物品 作為廣告的載體， 讓群眾在使用我們送出去的東西 有意識無意識的看到我們的廣告。 該物品可以是很 平常的物品。 如夏天時候我們可以將廣告寫在塑料 的扇子上面，或者我們贈送汽車上的小年歷。等等 一些低價且又實用的東西。 分發(fā)廣告時候注意要按 特殊的地區(qū)去分發(fā)廣告， 不能在大街上見到人就分 發(fā)。要到一些有足夠消費能力的樓群地下，或者在 比較高消費的地區(qū)分發(fā)廣告，贈送小物品。 方案二：變相廣告。深刻理解變相廣告給我們的店帶來的實效益，有時候操作的恰當(dāng)，能夠勝過所做的大片的 廣告。每個商店都會采用節(jié)假日促銷活

8、動，方式各 不相同，但是效果都是為了能夠吸引眼球，增加銷 售。我們可以根據(jù)不同的節(jié)日來搞不同的活動。（1）在教師節(jié)時期推出“尊師重教”活動。在活動 期間，前來消費的教師， 可以享受優(yōu)惠的服務(wù)。 這樣，我們就可以將我們的品牌推向教師職工 （ 2） 在重陽節(jié)，我們可以推出關(guān)愛老年人活動。在 活動期間前來消費的中老年人給特定的優(yōu)惠。（3） 在母親節(jié)或是父親節(jié)推出關(guān)愛父母優(yōu)惠活動。（4） 在七八月份淡季推出 “感謝天下父母親” 活動， 為考上名牌大學(xué)的家長免費消費一次。為考上 一本的大學(xué)生的家長優(yōu)惠消費。 廈礴懇蹣駢時盡繼價騷。這些都是可以做來做廣告，做口碑的有效方式。此類方法眾多，操作手法各異，只要

9、稍稍用心，不相信找 合適的做口碑的方法。方案三：在特殊的時期做噱頭（炒作）我們可以采用免費為路人洗腳活動，讓公眾清楚你的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水平。讓群眾來評價你的服務(wù)。當(dāng)然，這樣做的前提我們的服務(wù)質(zhì)量絕對不能有半點問題，否則免談。這種方式， 可以得到短時期較大的宣傳范圍和力度 也可請讓一些不清楚足浴行業(yè)的人切身體會這類 服務(wù)。普及大眾對足浴保健的知識。5、優(yōu)化的管理：我們要清楚自己的資金，條件有效的處境。此時提高業(yè)績最有效的方法只有提高自己的管理。 擁有五名以上員工的店鋪就需要擁有一套系統(tǒng)完善的管理制度。這是企業(yè)或私營店鋪的生存之道。而擁有一位出色的管理人員好比三軍的統(tǒng)帥，起到非常關(guān) 鍵的作用。一個

10、好的管理者務(wù)必做到一下幾點。（1） 時間管理 ：制定嚴(yán)格的工作時間表，讓員工 有正常的時間軌道運行。 制定嚴(yán)格的出勤制度表 和請假規(guī)定。（2） 激勵員工的工作激情 :先教后用的激勵技巧。公平的激勵原則。 采用足步加工資的方法， 積累經(jīng) 驗，考核成績?？己说膬?nèi)容包括：出勤、著裝、是 否違紀(jì)、業(yè)績、有無特出表現(xiàn)等。 （繪制表格統(tǒng)計 數(shù)據(jù)）公平原則：不唯親、不唯上、不唯己、只唯 實、公平相待?？梢韵嗷ケO(jiān)督。 煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚。 適時的激勵技巧。讓員工有主人翁意識。 （每周一次工作總結(jié)大會， 討論商計我們足浴城的營銷計劃。 鼓動員工有足夠 的積極性， 采用獎勵方式。 只要員工發(fā)表講話， 并 說出自

11、己的主意， 若該主意有一定的可行性， 我們 給予一定的獎勵。 這樣就可以很好的調(diào)動員工的工 作激情。） 鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴。系統(tǒng)的獎罰制度 ：對激勵員工和留住老員工， 以下方法是比較可行的， 但是實際操作起來有一定 的難度。管理積分制度。 每天都對員工一天的表現(xiàn) 打分（表格在后面） 每月統(tǒng)計一次。 倘若員工能夠 在這個月之內(nèi)達到一定的分值， 就可以提工資。 等 到提到工資上限時候，就可以享受店鋪利潤分紅 （這是留住老員工的重要手段） 籟叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)。3）和員工的人際關(guān)系 讓每個員工都了解自己的地位，不要忘記和他們討論他們的工作表現(xiàn)如果有工作變動，應(yīng)事先通知員工。員工如果 能夠接到通知，

12、工作效率一定會更高。也能避 免產(chǎn)生員工的不滿情緒。 (若未能辦到， 給予一 定的補償) 預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴。讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的計劃和決策 了解員工，了解他們的興趣愛好，習(xí)慣和敏感 的事物信任員工，贏得他們的忠誠信任 讓員工有委屈說出來，讓管理員清楚。什么問 題都是可以商量的 表揚員工，抓住每個機會，表揚你以員工為驕 傲言表如一批評前肯定她得工作表現(xiàn)4) 培養(yǎng)員工的形象A. 穿戴整潔，服裝同一B. 口腔清新，化妝自然C. 談吐優(yōu)雅，舉止端莊5) 培訓(xùn)員工，提高員工的素質(zhì)a) 及時的跟新技師技術(shù)，對他們進行培訓(xùn)b) 每天一課，提高他們的內(nèi)在修養(yǎng)(在員工休息室放一些有營養(yǎng)的書籍，比如弟

13、子規(guī) 懂得孝悌。 財經(jīng)書刊， 報紙。 活到老學(xué)到老， 相信他們會慢慢喜歡那些曾今很難接受的 知識。每天半小時之內(nèi)。有管理經(jīng)理授課或 是由有經(jīng)驗的技師教課。 ) 滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦。c) 學(xué)習(xí)禮儀知識。員工的形象代表正我們店鋪 的形象。所以員工的禮儀知識相當(dāng)重要，不 可忽視。d) 提高員工的口才，提高口才的前提是自己擁 有足夠多的知識和見解。擁有好口才的員工 可以很好的避免顧客與技師話不投機半句 多的尷尬。讓顧客能夠輕松自在的享受我們 的服務(wù)。 鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡。簡單有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(擁有一套完善的統(tǒng)計方 法，可以很好的了解足浴城運營情況和問題所 在，業(yè)可以優(yōu)化管理。 為管理提供意想不到的幫 助。)擁締鳳襪備訊顎輪爛薔。如下表XX足浴城員工積分表時間：年 月曰姓名 分值 項目職稱出勤（3分）儀容儀表（2分）業(yè) 績（2分）表 現(xiàn)（1分）違紀(jì)現(xiàn) 象（1分）特殊貝獻（1分