淘寶商城運營工作規(guī)劃策略指導(dǎo)

1、中山市寶麗安娜貿(mào)易有限公司淘寶商城運營工作規(guī)劃策略指導(dǎo) 本指導(dǎo)將淘寶商城運營工具詳細(xì)做了劃分，主要有兩大類：1.免費項目類 2.收費項目類。其中包含了各種運營推廣工具的使用說明，并在表后做了詳細(xì)的注解及闡明。此列表可以作為淘寶商城運營人員的日常工作內(nèi)容規(guī)劃指導(dǎo)，也可以作為淘寶人員制定淘寶運營專業(yè)工作考核項，具體的考核指標(biāo)可以根據(jù)自身團隊的特點自行制定。淘寶的老板說：到底是資本家馬克思說得好，商家的本性就是最大限度的榨取剩余價值，他也不例外，多有要想有錢賺就要讓淘寶也賺點，同時淘寶的所有操作人員都是和我們一樣都是人，所有人情世故該做的還是要做的，不要感覺什么都要靠實力，有時候也靠面子和關(guān)系。淘寶

2、商城只是個渠道，你的目的是賣東西，可以考慮其他的渠道也去看看！項目類別項 目概 述店鋪設(shè)置流程及重點操作內(nèi)容提示費用項項目操作權(quán)重免費資源類淘寶搜索引擎優(yōu)化1.側(cè)重于標(biāo)題關(guān)鍵字的運用，寶貝描述頁文字的詳細(xì)度，增加寶貝排名1. 負(fù)責(zé)新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進行SEO（搜索引擎優(yōu)化）關(guān)鍵詞提取2. 負(fù)責(zé)根據(jù)淘寶內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則3. 負(fù)責(zé)參考關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進行標(biāo)題功能性，寶貝描述人力成本常規(guī)淘寶社區(qū)淘寶江湖1. 活躍發(fā)帖，回帖，幫助買家答疑（側(cè)重買家），通過發(fā)帖ID引流到店鋪2. 報名參加社區(qū)促銷活動3. 爭取社區(qū)首頁免費廣告位客服部1. 負(fù)責(zé)在淘寶社區(qū)用主ID發(fā)帖，帶動店

3、鋪人氣運營推廣部2. 通過社區(qū)獲取的銀幣搶購社區(qū)免費廣告位，每天12：00到次日9：00以后淘寶網(wǎng)工作人員會作審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的將在審核后12：00發(fā)布，有效期1天，可以推薦店鋪或單件商品人力成本和銀幣賺取成本配合淘寶幫派1. 加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源2. 建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動詳細(xì)說明頁推廣部1. 加入淘寶促銷幫（官方），促銷頻道（官方）等幫派2. 負(fù)責(zé)及時關(guān)注幫派最新活動，提交報名方案，并參與報名3.負(fù)責(zé)官方客情關(guān)系梳理，增加活動選中幾率人力成本官方人際關(guān)系維護成本常規(guī)友情連接1. 增加和其它高質(zhì)量店鋪的互通連接，通過其它店鋪的反鏈進入店

4、鋪1. 友情連接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪（設(shè)置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性）2.店鋪友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購買其他店鋪廣告位人力成本淘寶客分成外店廣告位輔助淘寶抵價券買家購買商品時，可使用等值的抵價券購買店鋪主推商品增加抵價券，原則上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活動收藏功能淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來顯示店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數(shù)客服部：1. 當(dāng)潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝推廣部：1. 策劃買家店鋪收藏獎勵機制，客服部門按照要求操作人力成本獎勵成本輔助淘寶VIP會員

5、針對整個淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣主推商品增加淘寶VIP會員的促銷人力成本分成成本輔助店鋪VIP會員針對本人店鋪老客戶設(shè)置店鋪單品折扣推廣部：1. 設(shè)置會員關(guān)系，除了打折的同時策劃有實際意義的店鋪活動增加用戶的粘合度人力成本分成成本輔助信用評價在買家評價的解釋欄中加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞推廣部：1. 提供評價文字模版客服部門2. 主動對買家的每一個成功的交易進行好評說明以及解釋性評價人力成本常規(guī)淘寶官方活動在店鋪“我是賣家-活動報名”中，淘寶經(jīng)常會提供一些促銷活動，要積極去參加這種活動，不但能獲得較好的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳也起到一定作用推廣部：1. 幾時注意關(guān)注此類信息，積極報名參與

6、，主要是配合活動內(nèi)容的折扣人力成本輔助淘寶錢莊錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方，點擊錢莊寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁面，贊助商品包郵就是廣告成本推廣部：1. 及時關(guān)注積極報名參與人力成本贊助成本輔助聚劃算團購聚劃算團購活動以一團一日三品的形式在域名頁面展示推廣部：及時關(guān)注積極報名參與人力成本贊助成本輔助收費軟件類淘寶旺鋪提供寶貝瀏覽量，更好地留住買家，個性模版消保：30/月商城免費常規(guī)滿就送1. 滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵2. 功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本各部門配合協(xié)商設(shè)置24元/季商城賣家免費輔助搭配套

7、餐1. 將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品2. 提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率1. 需要商品部，商品管理專員了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率2. 同時增加商品曝光量3. 增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)”篩選展示機會15元/季商城賣家免費常規(guī)限時打折1. 系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時限量的打折活動，買家方便迅速尋找打折商品2. 供超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買欲1. 增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)”篩選展示機會2. 可以考慮周末定期某個時間限時3小時，拿出一款商品特價銷售，產(chǎn)品有商品部提供，編輯豐富內(nèi)容來吸引客戶，增加購買率30元/

8、季商城賣家免費輔助會員關(guān)系管理1. 高效管理會員信息，設(shè)置會員級別2. 會員廣告營銷客服部客戶維護運營推廣部推廣配合30元/月商城免費輔助量子統(tǒng)計1. 查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關(guān)鍵字2. 查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁3. 比較同類寶貝的價格和銷量，了解別人為什么可以賣的那么好運營推廣部免費輔助收費營銷類直通車淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞搜索競價，按照點擊付費，進行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)運營推廣部1. 直通車活動的參加：目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品”均為直通車活動每天限額100預(yù)計3000元/月常規(guī)鉆石展位是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品，精選了淘寶

9、最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費運營推廣部：自由設(shè)置展現(xiàn)費用，目前投入較大，在店鋪沒有大的活動之前不建議使用200-500元/天輔助淘寶客“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費運營推廣部：1. 自由設(shè)置傭金，也可以參加淘寶組織的淘寶客活動，可以單獨設(shè)置主推商品的傭金比例2. 淘寶客的重點在于如何讓更多的網(wǎng)站主動愿意推廣你的產(chǎn)品或店鋪，多留意淘寶客相關(guān)論壇100-1000元/月常規(guī)超級賣霸1. 以專題/活動的形式進行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進行強力推廣2. 超級賣霸活動每季度都會定期退出不同的專題活動，每期

10、活動也會依據(jù)不同類型的賣家定義價格3. 開始價格略高，其后的價格略低現(xiàn)有展示位價格大約為萬元以內(nèi)，活動推廣周期為7天，費用較高2000-10000元/次輔助淘寶天下通過淘寶代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方式，幫助商品推廣到報刊雜志，DM等媒體上費用不明前期免費輔助詳細(xì)注解淘寶旺鋪淘寶旺鋪是淘寶開辟的一項增值服務(wù)和功能,是一種更加個性豪華的店鋪界面。使得顧客購物體驗更好，更容易產(chǎn)生購買欲望。 淘寶旺鋪的種類目前淘寶旺鋪分為兩種：一種是付費的，一種是免費的。 （一）付費旺鋪（即標(biāo)準(zhǔn)版旺鋪）購買后可以享受旺鋪的服務(wù)，而且附贈30M圖片空間 1、提升寶貝瀏覽量，更好地留住買家。 2、寶貝圖片更大，店

11、鋪更漂亮。 3、旺鋪賣家免費贈送30M圖片空間。 （二）免費旺鋪（即創(chuàng)業(yè)扶植版旺鋪） 此版本如其名，淘寶旺鋪創(chuàng)業(yè)扶植版，只對5星及以下賣家開放訂購，旨在更好地扶植低星級賣家成長。相對于標(biāo)準(zhǔn)版，固定了店鋪首頁的模塊，不贈送圖片空間服務(wù)。 產(chǎn)品特點1、賣家可擁有一個全新的、自定義程度更大的店鋪首頁 1）可在自己的店鋪首頁設(shè)置950*120像素大小的店鋪招牌。 2）可以設(shè)置高度最大為500像素的寶貝促銷區(qū)域，支持html代碼。 3）可設(shè)定3個個性推廣區(qū)，通過設(shè)定關(guān)鍵字、店鋪類別、新舊程度、結(jié)束時間價格范圍、顯示方式、排序方式等條件，顯示寶貝搜索結(jié)果。 4）寶貝詳情頁面可以顯示店鋪招牌和寶貝類目側(cè)欄。

12、 5）可以設(shè)定店鋪風(fēng)格，挑選自己喜歡的顏色。 2、賣家可設(shè)置5個自定義頁面，可在淘寶的模板內(nèi)嵌入自定義的html代碼。 3、賣家可使用淘寶提供的html標(biāo)簽顯示寶貝列表。 產(chǎn)品功能1、自定義內(nèi)容區(qū)：內(nèi)容不限，發(fā)揮你無限創(chuàng)意。 2、可靈活編輯的自定義頁面：每個自定義頁面可以設(shè)置獨立的風(fēng)格、招牌區(qū)、模塊。 3、能賺錢的友情鏈接：設(shè)置淘客推廣有機會賺傭金。 4、自動推薦功能：根據(jù)買家的購物習(xí)慣，自動推薦寶貝，提升購物體驗、促進成功。 5、寶貝展臺功能：在寶貝詳圖頁面，通過超炫的圖片展示店鋪中全部寶貝，讓買家更愛逛。 使用收費只要您擁有店鋪，并且店鋪沒有被監(jiān)管或者封店，即可訂購淘寶旺鋪服務(wù)。 消保用戶

13、30元/月，非消保用戶50元/月。旺鋪訂購周期為：1個月、3個月、6個月、1年。 從2010年8月10日起，全網(wǎng)非消保用戶，只要訂購?fù)佒芷谠?個月或者3個月以上，只需30元/月，即90元/季。單月訂購仍為50元/月。 特別提醒1、旺鋪訂購后需要一小段時間，這個時間每個人可能不同，一般幾分鐘到一個小時不等。建議用戶在訂購后，過幾分鐘關(guān)閉全部瀏覽器頁面，然后重新登陸淘寶，到我的淘寶我是賣家管理我的店鋪中點擊頁面左邊“升級到旺鋪”按鈕開始使用淘寶旺鋪服務(wù)，設(shè)置您的個性化店鋪。 2、訂購淘寶旺鋪服務(wù)期滿中斷一段時間后只要重新訂購，重新開通了淘寶旺鋪服務(wù)后，原來做的設(shè)置都是由淘寶系統(tǒng)保存，會在開通的同

14、時幫您恢復(fù)原來設(shè)置。 3、服務(wù)訂購帳戶是為了方便賣家集中訂購淘寶的各項增值服務(wù)而為用戶專設(shè)的帳戶，用戶訂購服務(wù)均需通過服務(wù)訂購帳戶支付，且目前用戶服務(wù)訂購帳戶中的余額不支持提現(xiàn)或退款。 4、因為違反淘寶相關(guān)規(guī)定而被處罰，以致于服務(wù)無法正常使用的，一切責(zé)任均由用戶自行負(fù)責(zé)。滿就送一、產(chǎn)品概述滿就送：（滿就減，滿就送禮，滿就送積分，滿就免郵費）基于旺鋪，給賣家提供一個店鋪營銷平臺，通過這個營銷平臺可以給賣家更多的流量。讓賣家的店鋪促銷活動可以面向全網(wǎng)推廣，將便宜，優(yōu)惠的店鋪促銷活動推廣到買家尋找店鋪的購物路徑當(dāng)中，縮減買家購物途徑的購物成本。二、產(chǎn)品功能提升店鋪流量：參加淘寶促銷活動，上促銷頻道推

15、薦，上店鋪街推薦。提高轉(zhuǎn)化率:把更多流量轉(zhuǎn)化成有價值的流量，讓更多進店的人購買。提升客單價：通過滿就送，提高店鋪整體交易額。三、使用收費淘寶商城的賣家是免費使用這個功能的。四、設(shè)置教程1、進入賣家中心：“我的淘寶”“我是賣家”“營銷中心”2、進入滿就送設(shè)置，就可以創(chuàng)建活動了。拓展版用戶可以選擇促銷活動在淘寶店或者官方網(wǎng)店，管理更方便，設(shè)置更便捷！注意：沒有多個店鋪的賣家則沒有活動店鋪選擇；當(dāng)點擊更改設(shè)置時，店鋪不可選。3、根據(jù)提示往下設(shè)置，可根據(jù)需求，設(shè)置多階梯促銷活動。多級優(yōu)惠最多可同時設(shè)置5個不同的主題活動，促銷方式更多樣化。活動設(shè)置完成后，點擊預(yù)覽、完成設(shè)置。4、已經(jīng)設(shè)置好的活動，可操作

16、更改或取消，同時也可將相關(guān)設(shè)置的代碼復(fù)制到其它頁面進行促銷。同時，進入商品詳情頁面就可以顯示具體滿就送活動內(nèi)容了。注意：1、活動設(shè)置開始時間不能晚于結(jié)束時間，否則不能設(shè)置。2、當(dāng)顯示活動已到期時，請您根據(jù)需要延長活動時間相關(guān)問題：1、如何在店鋪首頁顯示“滿就送”標(biāo)志？可在設(shè)置好滿就送活動后，利用“拷貝代碼”功能，然后在店鋪裝修頁面合適的位置添加一個模塊，編輯該模塊，選擇編輯源代碼，將復(fù)制的代碼粘貼保存，保存完以后點發(fā)布按鈕，則在店鋪首頁就可以看到設(shè)置的促銷頁面了。2、“滿就送”活動可以設(shè)置多次嗎？一次只能設(shè)置一個活動，如果有多級促銷，可在設(shè)置時選擇“多級優(yōu)惠”即可。滿就送積分只限淘寶商城的商家

17、使用，滿就減，滿就送禮，滿就免郵費商家設(shè)置時可以多選。3、設(shè)置了“滿就送”，為什么商品頁面沒有出現(xiàn)“滿就送”標(biāo)志？1） 在訂購滿就送服務(wù)24小時后，方能顯示標(biāo)志。2） 設(shè)置活動后，需要在活動時間內(nèi)才會顯示“滿就送”標(biāo)志，如設(shè)置的活動時間未到，則不會顯示。4、“滿就送”設(shè)置頁面出現(xiàn)“活動已到期”提示，怎么辦？該頁面文字的“活動已到期”圖標(biāo)，不是產(chǎn)品不能使用了，而是設(shè)置“滿就送”活動的時間到期了，店主只要去點擊“更改設(shè)置”按鈕延長“滿就送”的活動時間即可。5、賣家購買營銷工具，想獲得發(fā)票怎么辦？您可以撥打淘寶客服熱線057188157858進行登記，我們會在1個月內(nèi)通過天天快遞將發(fā)票寄送給您。6、

18、滿就送和搭配減價區(qū)別是什么？滿就送是店鋪促銷工具，通過簡單設(shè)置生成滿就送促銷搭配減價是商品促銷工具，通過簡單設(shè)置生成多件更便宜的促銷活動搭配套餐一、產(chǎn)品概述搭配套餐是將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐來銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。此工具目前不支持虛擬類商品。二、產(chǎn)品功能利用搭配套餐讓您的訂單量和店鋪人氣雙重增加，事半功倍。 用搭配套餐組合商品的價格優(yōu)勢，讓更多進店的人購買店鋪商品。將搭配套餐，用于店鋪推廣，進而提高整體交易額。三、使用收費商城商家是不需要訂購搭配套餐的，可以直接使用。四、設(shè)置教

19、程1、進入賣家中心：“我的淘寶”“我是賣家”“營銷中心”“促銷管理”中選擇“搭配套餐”。點擊搭配套餐進入設(shè)置菜單，就可以創(chuàng)建活動了。在創(chuàng)建頁面也可以查看、編輯、刪除已創(chuàng)建的搭配套餐促銷活動。2、按照順序填寫搭配套餐促銷標(biāo)題、價格和設(shè)置寶貝詳情圖片。搭配總價高于單個寶貝原價總和時，按原價總和購買。3、挑選適合用于搭配促銷的商品，點擊“添加搭配寶貝”，最多可以添加5件寶貝，新搭配套餐可減庫存，每個套餐商品都可以由買家評價。4、填寫套餐描述，可以更加詳細(xì)介紹具體的促銷套餐活動。最后，點擊發(fā)布就可以了?；顒影l(fā)布后，可在剛開始的頁面查看、編輯、刪除促銷信息。并且可以進入商品詳情頁面查看具體搭配套餐活動內(nèi)

20、容。5、活動設(shè)置完成后，可以進入商品詳請頁面查看具體搭配套餐活動內(nèi)容。也就是說是買家看見的詳細(xì)促銷活動。在單個商品頁面也可以查看到搭配的相關(guān)產(chǎn)品。注意：1、最多可以設(shè)置25個搭配促銷套餐。2、搭配套餐的總價要低于單個寶貝原價總和。如果搭配總價高于單個寶貝原價總和時，系統(tǒng)將自動按原價總和購買。3、搭配套餐最多可以同時搭配5個商品，新搭配套餐里的商品都可以減庫存，每個套餐商品都可以由買家評價。熱點問題1、什么是搭配套餐套餐搭配是基于旺鋪功能的一項新的店鋪營銷工具。賣家需先成功訂購?fù)?，然后才能對商品設(shè)置搭配套餐。通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。 通過這個營銷平臺可以給賣家更多的流量，讓

21、賣家的店鋪促銷活動可以面向全網(wǎng)推廣，將便宜，優(yōu)惠的店鋪促銷活動推廣到買家尋找店鋪的購物路徑當(dāng)中，縮減買家購物途徑的購物成本。2、如何設(shè)置“搭配套餐”活動登陸“我的淘寶”“我是賣家”“營銷中心”“促銷管理”中選擇“搭配套餐”。 3、如何取消“搭配套餐”活動登陸“我的淘寶”“我是賣家”“營銷中心”“促銷管理”的“搭配套餐”促銷中去刪除即可。4、如何設(shè)置“搭配套餐”請您先登陸：“我的淘寶”“我是賣家”“營銷中心”“促銷管理”，在“搭配套餐”設(shè)置頁面，按照您的搭配情況填寫相應(yīng)的內(nèi)容后點擊“發(fā)布”按鈕即可，點擊這里查看詳細(xì)設(shè)置。5、“搭配套餐”是如何收費的，費用是多少？淘寶商城用戶免費使用。限時打折一、

22、產(chǎn)品概述限時打折是淘寶提供給賣家的一種店鋪促銷工具，訂購了此工具的賣家可以在自己店鋪中選擇一定數(shù)量的商品在一定時間內(nèi)以低于市場價進行促銷活動?；顒悠陂g，買家可以在商品搜索頁面根據(jù)“限時打折”這個篩選條件找到所有正在打折中的商品。限時打折活動商品不支持購物車。該工具目前不支持虛擬類商品。二、產(chǎn)品功能提升店鋪流量：參加淘寶促銷活動，上促銷頻道推薦，上店鋪街推薦。提高轉(zhuǎn)化率：把更多流量轉(zhuǎn)化成有價值的流量，讓更多進店的人購買。提升客單價：通過滿就送，提高店鋪整體交易額。三、使用收費商城商家使用限時打折是免費的。四、設(shè)置教程1、進入賣家中心：“我的淘寶”“我是賣家”“營銷中心”2、點擊限時打折進入設(shè)置菜

23、單，就可以創(chuàng)建活動了。3、創(chuàng)建活動第一步，設(shè)置限時打折的活動時間段。4、創(chuàng)建活動第二步，選擇符合促銷主題的商品。在選擇寶貝時，如果“操作”中已經(jīng)顯示為“不參加了”則代表該類寶貝已經(jīng)設(shè)置了打折，此時可點“不參加了”進行取消打折。5、創(chuàng)建活動第三步，設(shè)置限時打折活動內(nèi)容。6、完成創(chuàng)建后，可在菜單頁面上選擇修改。并且可以進入商品詳情頁面查看具體秒殺活動內(nèi)容。注意事項：1、為了控制疲勞度，每個賣家每個月的總活動時間是480個小時，創(chuàng)建活動的次數(shù)是50次。一個月的概念是按照賣家訂購之日起往后推30天。2、每次活動時間不能少于1個小時。單個活動因庫存銷售提前結(jié)束，未用完的時間還是會從總可用時間中扣除。3、

24、每個活動最多添加的商品數(shù)是20個。一個寶貝只能出現(xiàn)在一個活動中。4、在活動中添加的寶貝，上架時間必須早于活動開始時間，下架時間必須遲于活動結(jié)束時間。5、目前折扣的設(shè)置范圍為：0.1折9.5折，折后價格不能低于1.00元。限時打折的折扣度，必須比淘寶VIP的折扣度低。6、活動開始前，賣家可以修改活動所有參數(shù)。開始后，活動時間不能修改，其他參數(shù)還可以修改。7、限時打折活動，如要設(shè)置多個活動時，活動與活動之間時間不能有重疊。且賣家可以設(shè)置多個限時打折活動，但是同時只能有1個活動正在進行當(dāng)中。熱點問題1、如果商品設(shè)置了限時打折等優(yōu)惠，最后成交的價格是哪個？在對某件商品設(shè)置限時打折優(yōu)惠時，要求優(yōu)惠價格必

25、須比其他優(yōu)惠價格要低。保證該商品的限時打折價，是給買家最低的優(yōu)惠價格。從2011限時打折升級后，參加限時打折的商品的成交價格在寶貝詳細(xì)頁顯示商品的原價。但如果店鋪里同時還有滿就送活動，買家購買的打折商品可以同時參加滿就送活動。同時打折商品，也是搭配套餐的主商品，買家還可以享受套餐購買優(yōu)惠。2、設(shè)置限時打折活動的時間是否越長越好？每個賣家每個月總的限時打折活動時間，為480個小時。單個活動時間越長，能做的活動就越少。創(chuàng)建活動的次數(shù)是50次，每次活動時間不能少于1個小時。一個月的概念是按照賣家訂購之日起往后推30天。而且，如果在活動未到期時，活動商品庫存銷售完，就算活動結(jié)束，不再有l(wèi)ist的推廣。

26、多余的時間是不退補的，依然計為已經(jīng)使用的活動時間。3、限時打折促銷范圍和活動時間設(shè)置賣家可以選擇店鋪中部分商品參加限時打折活動，單個活動最多20件，一個商品只能添加到一個活動中，且商品的在架銷售時間要大于活動時間。賣家訂購服務(wù)后，從訂購之日起往后1個月內(nèi)，總計活動時間不能超過480小時，每次活動時間不能少于1小時。單次活動時間不到商品已經(jīng)拍完而結(jié)束的，不返還時間。限時打折的最高優(yōu)惠折扣為9.5折。4、設(shè)置限時打折后，是否需要重新發(fā)布商品？設(shè)置好限時打折活動后，不需要重新發(fā)布活動商品。系統(tǒng)會根據(jù)賣家設(shè)置的活動時間，定時在商品頁面上予以顯示活動庫存和活動折扣價格。當(dāng)時間結(jié)束，或者活動庫存賣完的情況

27、下，該活動結(jié)束，且商品價格恢復(fù)原價?；顒悠陂g銷售數(shù)量和評價，會累計顯示。5、限時打折是否可以設(shè)置買家限拍數(shù)量？系統(tǒng)設(shè)計了“限拍數(shù)量”的功能，賣家在進行活動設(shè)置的時候，可以針對商品設(shè)置每件商品每個買家（按照買家?guī)ぬ枺┛梢耘南碌臄?shù)量。這個數(shù)量為活動期內(nèi)買家累計可拍數(shù)量。不會出現(xiàn)所有活動庫存被某個淘寶ID一次性全拍走的情況。設(shè)置時限購數(shù)量可以設(shè)置為1件、2件、5件或無限。賣家可以根據(jù)自己的需求進行設(shè)置。買家購買的頁面上也會提示每個買家當(dāng)前的“可購買數(shù)量”。6、為什么限時打折的商品不能使用購物車？由于限時打折活動時效性很強，打折的商品不支持購物車購買，只能使用“立即購買”。7、商城商家需要訂購限時打折

28、嗎？商城商家是不需要訂購限時打折的，可以免費使用。8、限時打折活動能設(shè)置多個嗎？限時打折活動，如要設(shè)置多個活動時，活動與活動之間時間不能有重疊。且賣家可以設(shè)置多個限時打折活動，但是同時只能有1個活動正在進行當(dāng)中。9、商城賣家限時打折同一個活動中的商品折扣是否都要統(tǒng)一？活動中可以分別對每一件商品設(shè)置優(yōu)惠折扣，和買家限拍數(shù)量。只要是同一個時間段內(nèi)優(yōu)惠的商品，都可以放到一個活動里。10、限時打折活動發(fā)布后展現(xiàn)賣家發(fā)布限時打折活動后，在商品list頁面上對應(yīng)的商品后面會出現(xiàn)“折扣”按鈕，鼠標(biāo)指示后顯示限時打折價格。另外，參加限時打折的商品也會出現(xiàn)在買家利用“秒殺”篩選的結(jié)果中。限時打折商品詳情頁上，在

29、價格區(qū)會顯示限時打折價格和限時打折活動時間。11、限時打折活動成交結(jié)算以什么時間為準(zhǔn)？買家在修改之前拍下商品，但是在賣家修改活動設(shè)置后來支付的，按照拍下時候的折扣力度計算價格。如果買家在折扣期拍下商品，還未付款時，活動已經(jīng)結(jié)束。只要商品還有庫存，買家還能用原價購買商品。 會員關(guān)系管理1、會員關(guān)系管理會員等級劃分說明普通會員：只要拍下您的商品并完成付款，馬上會成為您的普通會員。請在設(shè)置普通會員優(yōu)惠時注意。高級會員：在拍下您的商品確認(rèn)收貨的基礎(chǔ)上同時符合您設(shè)定的高級會員條件。Vip會員：在拍下您的商品確認(rèn)收貨的基礎(chǔ)上同時符合您設(shè)定的vip會員條件。至尊vip會員：在拍下您的商品確認(rèn)收貨的基礎(chǔ)上同時

30、符合您設(shè)定的至尊vip會員條件。2、商城商家訂購會員關(guān)系管理工具的要費用嗎？商城賣家免費使用會員關(guān)系管理。促銷信息需訂購“消息通道服務(wù)”，20元/年 1000封； 50元/年 2500封； 100元/年 5000封，該服務(wù)只對訂購了會員關(guān)系管理的商家開放 。3、使用會員關(guān)系管理功能，客戶營銷中創(chuàng)建的活動，怎么取消？在會員關(guān)系管理中設(shè)置的活動，未開始和已結(jié)束的活動是可以編輯和取消，進行中的活動是不能取消的，可以點擊編輯，延遲活動時間?；蛘呦录軐氊?。4、會員關(guān)系管理中設(shè)置的活動，寶貝的庫存沒有了是否就結(jié)束了？會員關(guān)系管理中設(shè)置的進行中的活動，在活動結(jié)束之前寶貝的庫存沒有了，就表示活動結(jié)束。5、會員

31、關(guān)系管理中最多可以創(chuàng)建多少個會員活動？會員關(guān)系管理中最多可以創(chuàng)建50個會員活動（包括進行中、已結(jié)束、未開始的）。6、會員關(guān)系管理中消息通道的原則是什么？一個買家一個月只能接收20條促銷信息。一個買家1天只能接收到1條促銷信息。一個買家7天內(nèi)只能收到一個賣家的一條促銷信息 。7、設(shè)置好了會員等級的條件后，是以付款為準(zhǔn)還是交易成功為準(zhǔn)？在公員關(guān)系管理中，設(shè)置好了會員等級的條件后，是以交易成功為準(zhǔn)。8、我的直通車每天花的錢很多，但是成交很少，效果很差？ 1.首先，影響成交的因素有多方面的，包括：產(chǎn)品優(yōu)勢是否突出、店鋪裝修風(fēng)格是否合買家意、寶貝的圖片和描述是不是有足夠的吸引力，細(xì)節(jié)的地方是不是沒有注意

32、，掌柜服務(wù)是否周到夠不夠?qū)I(yè)等?，F(xiàn)在在淘寶貨比貨，店比店更容易了，所以如果其他方面做得不夠好，引入了流量也不一定就有成交。2.其次，買家購物需要經(jīng)過一個搜索-瀏覽-比較-收藏-咨詢的過程。直通車的效果不是短時間能夠看得出來的，而是個長期投資哦。只要您有用心堅持，多對比多嘗試多摸索多調(diào)整，三天打漁兩天曬網(wǎng)可不行哦！相比其他的推廣方式來說，直通車已經(jīng)是很合算的，可以自己控制費用，控制投放給哪些人群。這里也教大家?guī)讉€小技巧：挖掘顧客購物習(xí)慣省錢之道，分析報表小二教您全面提高店鋪成交9、營銷消息發(fā)送不成功是否收費？為了讓買家更有效的接收營銷消息，我們系統(tǒng)會自動控制發(fā)送給某個買家的消息數(shù)量，所以真正發(fā)送

33、成功的消息數(shù)可能會少于賣家發(fā)送的數(shù)量。對于發(fā)送不成功的營銷消息系統(tǒng)不收費。10、會員關(guān)系管理中如何將會員加入黑名單？點擊會員詳情，在會員資料修改中，選中黑名單即可，此時修改等級將顯灰，無法選擇。設(shè)置會員加入黑名單，即刻生效；也可以手動取消黑名單操作，同樣立即生效。被加入黑名單的會員可以在本店鋪進行正常的購物，但無法享受會員折扣優(yōu)惠。11、商家使用會員關(guān)系管理，操作導(dǎo)出會員的資料，怎么導(dǎo)出不了呢？數(shù)據(jù)導(dǎo)出是異步處理的，今日申請，第二天下載資料；如果數(shù)據(jù)量小，有可能當(dāng)天下載成功。12、會員關(guān)系管理中，標(biāo)簽是用來干什么的給店鋪中的會員進行標(biāo)記分組的，可以實現(xiàn)對會員的細(xì)分管理、精準(zhǔn)營銷等工作。13、商

34、城會員關(guān)系管理中，等級設(shè)置的條件變更后，等級會馬上變嗎？不會的。舉例：等級設(shè)置的條件是交易額滿200高級會員，滿300 VIP會員買家1，買了250元的東西，那他就是高級會員買家2，買了400元的東西，那他就是VIP會員商家把等級條件變?yōu)椋航灰最~滿300 高級會員 ， 滿450 VIP會員那么買家1、2的等級還是維持原來的。只有等他們接下來產(chǎn)生交易后，根據(jù)交易額，按照新的等級條件劃分為什么樣的會員。如果沒有產(chǎn)生交易，就還是原來的等級，不會隨著商家的變更，自動降級或者升級。量子統(tǒng)計1、量子統(tǒng)計（淘寶官方版）產(chǎn)品介紹什么是量子統(tǒng)計（淘寶官方版）？量子統(tǒng)計（淘寶官方版）是淘寶量子統(tǒng)計團隊最新推出的、

35、為淘寶店鋪量身打造的專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析系統(tǒng)。它通過對店鋪的被訪及經(jīng)營狀況等數(shù)據(jù)進行分析、解讀，幫助掌柜更好的了解店鋪的優(yōu)缺點，為店鋪經(jīng)營決策提供充分的數(shù)據(jù)支持，是掌柜經(jīng)營店鋪的必備工具。量子統(tǒng)計（淘寶官方版）有哪些好處？準(zhǔn)確：淘寶網(wǎng)推出的唯一統(tǒng)計工具，直接獲取淘寶數(shù)據(jù)，提供最精準(zhǔn)、最專業(yè)的數(shù)據(jù)分析。快速：每分鐘更新訪問數(shù)據(jù)，實時跟蹤在線訪客，為用戶提供最及時的數(shù)據(jù)結(jié)果。全面：訪客數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)等，給您全方位的店鋪統(tǒng)計支持。穩(wěn)定：強大的服務(wù)器支持，優(yōu)越的架構(gòu)設(shè)計，提供最穩(wěn)定、最高效、最豐富的數(shù)據(jù)服務(wù)。如何開通量子統(tǒng)計（淘寶官方版）？目前可以有兩種途徑訂購量子統(tǒng)計（淘寶官方版）：a. 量子

36、首頁登錄量子超市訂購（1）首先點擊量子統(tǒng)計（淘寶官方版）首頁（2）用掌柜ID登錄（3）點擊報表左下角的“量子超市”（4）選擇需要訂購的產(chǎn)品，點擊“訂購”b. 量子首頁立即訂購登錄量子超市訂購（1）量子首頁（2）點擊首頁上的“立即訂購”按鈕（3）用掌柜ID登錄，進入“量子超市“（4）選擇需要訂購的產(chǎn)品，點擊“訂購”2、開通新版量子統(tǒng)計（淘寶官方版），會有量子恒道店鋪統(tǒng)計數(shù)據(jù)嗎？量子統(tǒng)計（淘寶官方版）與量子恒道店鋪統(tǒng)計是兩個不同的產(chǎn)品，因此里面不會有量子恒道店鋪統(tǒng)計版本的數(shù)據(jù)。3、全店流量數(shù)據(jù)按天分析和按月分析為什么當(dāng)天UV不一樣“全店流量數(shù)據(jù)按天分析”中的當(dāng)天每個小時的UV是記錄一小時內(nèi)的獨立訪

37、客數(shù)，而“全店流量數(shù)據(jù)按月分析”中的當(dāng)天UV是記錄當(dāng)天24小時內(nèi)的獨立訪客數(shù)，由于獨立訪客數(shù)的計算時間范圍不同，不能單純累加比較。每小時獨立訪客加起來會比當(dāng)天獨立訪客數(shù)要多。4、開通了量子統(tǒng)計（淘寶官方版）服務(wù)后，什么時候可以看到數(shù)據(jù)？在您激活服務(wù)約10分鐘后，量子統(tǒng)計（淘寶官方版）系統(tǒng)會開始為您統(tǒng)計店鋪的訪問情況。5、量子統(tǒng)計出現(xiàn)“對不起，目前系統(tǒng)繁忙，請稍后再試”時怎么辦？量子統(tǒng)計出現(xiàn)“對不起，目前系統(tǒng)繁忙，請稍后再試”時，請嘗試以下操作：a.請您稍侯重試即可。b.您的瀏覽器設(shè)置的問題，通常有些用戶瀏覽器可能會在不知情的情況下裝上許多插件，修改了瀏覽器的設(shè)置，導(dǎo)致無法進入量子，或是量子的彈

38、出頁面。這是您需要進行一些操作：IE具體方法是：右鍵internet->打開屬性框->點擊隱私標(biāo)簽->點擊高級->進入高級隱私策略設(shè)置->要選接受第一方cookie，接受第三方cookie總是允許會話cookieFireFox具體方法：就是工具->選項->接受第三方cookie。6、統(tǒng)計數(shù)據(jù)多久更新一次？為了保證您可以查看到實時、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，對于店鋪統(tǒng)計各頁面的數(shù)據(jù)，我們都是按分鐘進行更新的。7、為什么我量子統(tǒng)計有足夠的積分，卻不能兌換產(chǎn)品？積分兌換是有一定限制的，規(guī)定您6個月中最多能兌換6次，如：您一月至六月已經(jīng)對同一產(chǎn)品兌換了6次，則您只能于七月至

39、十二月再進行兌換，同樣也是最多兌換6次，但如果您七月沒有進行積分兌換，而是在之后的某月進行了兌換，則6個月的周期將重新記錄。8、量子統(tǒng)計（淘寶官方版）不能登錄怎么辦？量子統(tǒng)計（淘寶官方版）不能登錄請嘗試以下操作：a.請您關(guān)閉頁面重新登錄即可。b.您的瀏覽器設(shè)置的問題，通常有些用戶瀏覽器可能會在不知情的情況下裝上許多插件，修改了瀏覽器的設(shè)置，導(dǎo)致無法進入量子，或是量子的彈出頁面。這是您需要進行一些操作：IE具體方法是：右鍵internet->打開屬性框->點擊隱私標(biāo)簽->點擊高級->進入高級隱私策略設(shè)置->要選接受第一方cookie，接受第三方cookie總是允許會

40、話cookieFireFox具體方法：就是工具->選項->接受第三方cookie。c.從賣家旺旺的量子圖標(biāo)點擊登錄9、量子統(tǒng)計（淘寶官方版）寶貝訪客數(shù)排行TOP10怎么有亂碼？量子統(tǒng)計（淘寶官方版）寶貝訪客數(shù)排行TOP10有亂碼是因為您的寶貝名稱中出現(xiàn)了特殊字符，導(dǎo)致識別有誤。10、我的統(tǒng)計圖標(biāo)為什么一直顯示“更新中”剛剛設(shè)置好的統(tǒng)計圖表是需要一段時間緩沖的，請您稍候更新即可。11、如何設(shè)置統(tǒng)計圖標(biāo)？a：復(fù)制量子統(tǒng)計圖標(biāo)地址進入量子統(tǒng)計，打開“個性化統(tǒng)計圖標(biāo)”拉到這一頁的最下面，您將看到圖中紅色圈起來的地址就是您的量子統(tǒng)計圖標(biāo)地址。b：在寶貝分類管理中添加量子統(tǒng)計進入“我的淘寶”后

41、臺，打開您的“寶貝分類管理”編輯剛剛建的量子統(tǒng)計這個分類的圖片，將剛剛復(fù)制的量子統(tǒng)計圖標(biāo)地址粘貼在圖片地址中，保存。 這樣您就能在店鋪首頁看到量子統(tǒng)計的圖標(biāo)了。c：設(shè)置自己喜愛的圖標(biāo) 進入量子統(tǒng)計，打開“個性化統(tǒng)計圖標(biāo)”d：點擊使用該圖標(biāo)即可了，如果發(fā)現(xiàn)店 鋪的量子統(tǒng)計沒變化或者變成“更新中”，這是因為系統(tǒng)需要一段時間的緩存，請您稍后刷新即可。12、量子統(tǒng)計（淘寶官方版）在功能上有什么升級？量子統(tǒng)計（淘寶官方版）全面提供銷售分析數(shù)據(jù)和頁面點擊熱圖，今后還會有更多豐富的功能陸續(xù)提供給賣家。13、量子統(tǒng)計（淘寶官方版）能用在除淘寶店鋪外的網(wǎng)站上么？量子統(tǒng)計（淘寶官方版）不能用在除淘寶店鋪外的網(wǎng)站上

42、，只能用在淘寶店鋪上。請關(guān)注我們以后的其它產(chǎn)品。14、如何收藏量子統(tǒng)計（淘寶官方版）？您可以在登陸頁和報表頁最上方找到收藏量子的按鈕，點擊即可收藏了，同時還可以將量子統(tǒng)計（淘寶官方版）設(shè)為桌面快捷方式。15、為什么我淘寶類目的流量來源這么少？類目中寶貝能夠出現(xiàn)在該類目前幾頁，不是由賣家的推廣來決定的而賣家寶貝在類目中的位置，可能會受到其他賣家或自身店鋪大量上下價的影響。16、直通車關(guān)鍵詞出現(xiàn)字符串（亂碼）是怎么回事？淘寶官方首頁直通車進入，解析url就是這樣，并非無效代碼和錯誤。17、我可以自己上傳或更換其他圖片作為量子統(tǒng)計圖標(biāo)嗎？很抱歉，自己上傳或選擇其他圖片作為量子統(tǒng)計圖標(biāo)的功能我們暫時還

43、不支持，對此我們會盡快完善。18、提示會話已過期,請您重新進入淘寶量子恒道統(tǒng)計問題的解決辦法這可能由兩種原因造成：1、您已有過長時間沒有操作，系統(tǒng)自動注銷用戶登錄，請您關(guān)閉頁面重新登錄即可。2、您的瀏覽器設(shè)置的問題，通常有些用戶瀏覽器可能會在不知情的情況下裝上許多插件，修改了瀏覽器的設(shè)置，導(dǎo)致無法進入量子，或是量子的彈出頁面。這是您需要進行一些操作：IE具體方法是：右鍵internet->打開屬性框->點擊隱私標(biāo)簽->點擊高級->進入高級隱私策略設(shè)置->要選接受第一方cookie,接受第三方cookie總是允許會話cookieFireFox具體方法：就是工具-&g

44、t;選項->接受第三方cookie19、剛訂購的量子統(tǒng)計（淘寶官方版），為什么沒有數(shù)據(jù)？剛訂購的量子統(tǒng)計（淘寶官方版）沒有數(shù)據(jù)可能由兩種原因造成：a.剛剛開通的用戶，由于信息還沒有得到確認(rèn)，會有一段時間的延遲，請您耐心等待，稍侯再試。b.您訂購和登錄的可能并非同一版本，量子統(tǒng)計（淘寶官方版）和量子恒道店鋪統(tǒng)計是兩個不同的版本，具體登錄方法請點此查看。20、量子統(tǒng)計（淘寶官方版）能看到訪客的旺旺ID么？出于保護用戶隱私的目的是無法看到訪客的旺旺ID。但是您可以看到訪客的IP和地理位置等信息。21、量子統(tǒng)計（淘寶官方版）的直通車數(shù)據(jù)，與直通車提供的數(shù)據(jù)不一致1、量子統(tǒng)計（淘寶官方版）是不對直

45、通車的惡意點擊進行屏蔽，而直通車數(shù)據(jù)是進行屏蔽的。2、如果訪客在還沒執(zhí)行完整個頁面時就關(guān)閉頁面，則不被統(tǒng)計。22、量子統(tǒng)計（淘寶官方版）有旺旺群嗎？群號是多少？有旺旺群，并且組織越來越壯大，具體信息將在帖子中隨時更新：23、量子統(tǒng)計出現(xiàn)“數(shù)據(jù)讀取錯誤，請稍侯重試”時怎么辦？量子統(tǒng)計（淘寶官方版）出現(xiàn)“數(shù)據(jù)讀取錯誤，請稍侯重試”時，請嘗試以下操作：a請您清除瀏覽器歷史記錄，重啟瀏覽器再次進行查看。ba操作無效時，請清除計算機緩存。24、量子統(tǒng)計（淘寶官方版）登錄后一直顯示“正在載入”怎么辦？量子統(tǒng)計（淘寶官方版）登錄后一直顯示“正在載入”，請嘗試以下操作：a.有可能是網(wǎng)絡(luò)問題，如果您不前的瀏覽速

46、度很慢，有可能造成這種情況b.可能是瀏覽器設(shè)置的問題，您可以嘗試清除瀏覽器歷史記錄c.無效時，清除計算機緩存25、量子統(tǒng)計（淘寶官方版）為什么換了統(tǒng)計圖標(biāo)以后店鋪內(nèi)沒有更改？量子統(tǒng)計（淘寶官方版）換了統(tǒng)計圖標(biāo)以后店鋪內(nèi)沒有更改，請嘗試以下操作：a.更改圖標(biāo)后，一般需要一段時間的緩存，請您稍后刷新即可。b.確認(rèn)您獲取的圖片地址是否和您設(shè)置的圖片來自于同一版本。如：您從量子恒道店鋪統(tǒng)計獲取了圖片地址，但是在淘寶量子統(tǒng)計（官方版）中更改圖片，是無效的。26、為什么我的店鋪沒有流量？是不是沒有統(tǒng)計？1、請您用另外的電腦在不登錄量子統(tǒng)計的情況下瀏覽店鋪，稍等片刻進行實施訪問的查看，確認(rèn)是否確無流量。2、

47、請您嘗試清除瀏覽器的歷史記錄。27、追蹤訪客時，停留時間為“-”是什么意思？只訪問一頁的顧客停留時間暫無法獲取，這種情況不統(tǒng)計在內(nèi)，顯示為“”。28、為什么0點以后量子統(tǒng)計（淘寶官方版）顯示我的流量為0？每天0點，所有的數(shù)據(jù)都要存入數(shù)據(jù)庫，會有暫時的數(shù)據(jù)清0的情況出現(xiàn)，稍后就會恢復(fù)。29、量子統(tǒng)計（淘寶官方版）人均訪問頁面數(shù)與PV/UV為什么不同？人均訪問頁面數(shù)=總訪問頁面數(shù)/總訪客數(shù)，出于數(shù)據(jù)的合理性，有些訪問行為是不會記錄在總訪問頁面數(shù)中的，所以人均訪問頁面數(shù)往往是小于PV/UV的。30、為什么統(tǒng)計圖標(biāo)的數(shù)據(jù)和后臺數(shù)據(jù)不一致？請確認(rèn)您的統(tǒng)計圖標(biāo)的地址與您從量子統(tǒng)計中提供給您的鏈接是一致的，要注意量子統(tǒng)計（淘寶官方版）和量子恒道店鋪統(tǒng)計是兩個不同的版本，如果設(shè)置了一個統(tǒng)計圖標(biāo)在店鋪上，卻在另一個版本上進行更換圖標(biāo)的設(shè)置，設(shè)置將是不會顯示的。31、為什么激活了量子統(tǒng)計（淘寶官方版），里面沒有以前的數(shù)據(jù)？量子統(tǒng)計（淘寶官方版）是從您激活之日起記錄您的數(shù)據(jù)的，并不提供激活以前的數(shù)據(jù)。32、量子統(tǒng)計（淘寶官方版）登錄以后不能進入報表頁怎么辦？量子統(tǒng)計（淘寶官方版）登錄以后不能進入報表頁，請清除瀏覽器歷史記錄即可。33、提示您輸入的參數(shù)