淺談中國郵政企業(yè)文化建設(shè)_企業(yè)文化論文

1、論文大全淺談中國郵政企業(yè)文化建設(shè)_企業(yè)文化論文_工商管理論文_管理學(xué)論文精心收集-用心發(fā)布   論文關(guān)鍵詞:郵政企業(yè)文化;功能;措施 論文摘要:2007年1月29日中國郵政成立了中國郵政集團(tuán)公司,中國郵政實(shí)行“政企分開,監(jiān)管獨(dú)立”,告別“政企合一”體制模式。在郵政企業(yè)改革中,郵政企業(yè)文化建設(shè)仍然比較落后。本文從郵政企業(yè)文化功能和現(xiàn)狀來分析出發(fā),為中國郵政企業(yè)文化建設(shè)找到突破口。      企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中,逐步形成的,為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念,以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)

2、營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。    一、郵政企業(yè)文化功能    1.導(dǎo)向功能  這種導(dǎo)向體現(xiàn)在郵政企業(yè)經(jīng)營理念、價值觀、企業(yè)目標(biāo)的指導(dǎo)上。經(jīng)營理念決定了企業(yè)經(jīng)營的思維方式和處理問題的法則,這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營者進(jìn)行正確的決策,指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。  2.凝聚功能  文化像一根紐帶,把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起,使每個職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。郵政企業(yè)文化的這種凝聚功能,在郵政企業(yè)創(chuàng)業(yè)開拓之時更顯示出巨大的力量。  3.提高企業(yè)競爭力  企業(yè)文化是企業(yè)的

3、靈魂,是企業(yè)員工的精神支柱,是企業(yè)生死存亡和發(fā)展的基本條件。創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化,激發(fā)創(chuàng)造力。使員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,拼搏進(jìn)取,從而提高企業(yè)核心競爭力。    二、中國郵政企業(yè)文化現(xiàn)狀分析    1.文化意識不到位  中國郵政長期以來在人心目中,是政府部門,是個“為人民服務(wù)”的部門,因此一直認(rèn)為郵政的文化是“為人民服務(wù)”。具體表現(xiàn)在:(1)將企業(yè)文化建設(shè)等同于精神文明建設(shè),僅滿足于開展文體活動,做思想政治工作。(2)將企業(yè)文化“表象化”,簡單地等同于企業(yè)形象塑造,單一注重外在環(huán)境、形象建設(shè)。(3)將企業(yè)文化“口號化”,只注重在理念層面提出一些口號,缺

4、少員工參與的過程,沒有真正起到凝聚力和向心力的作用。但隨著郵政企業(yè)化改革,郵政企業(yè)的文化不在是簡單的是“為人民服務(wù)”,而是“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的為人民服務(wù)”,同時郵政企業(yè)還得進(jìn)行企業(yè)化運(yùn)作。  2.缺乏文化價值觀體系  作為一個郵政企業(yè)的文化系統(tǒng),必須有一個核心價值觀體系,用以塑造、規(guī)范員工行為。但我國郵政長期以來沒有建立一套統(tǒng)一的核心價值觀體系。 三、中國郵政文化建設(shè)對策    1.加強(qiáng)郵政價值觀建設(shè)  我國郵政企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營以來,已逐步走出分業(yè)時的低迷,但艱辛后的疲態(tài)、驅(qū)動力不足的矛盾有所顯現(xiàn),這已成為郵政企業(yè)進(jìn)入更高層次競爭的思想障礙。

5、加強(qiáng)郵政企業(yè)價值觀建設(shè)迫在眉睫。  2.加強(qiáng)郵政精神建設(shè)  郵政獨(dú)立運(yùn)營以來,各級郵政企業(yè)都倡導(dǎo)、提煉了各具特色的企業(yè)精神,如江蘇郵政的“愛崗敬業(yè)爭奉獻(xiàn),開拓進(jìn)取創(chuàng)一流”企業(yè)精神;上海郵政的“創(chuàng)一流郵政,建都市窗口”企業(yè)精神。進(jìn)入轉(zhuǎn)軌時期的郵政企業(yè),必須從時代要求出發(fā),從中國郵政大局出發(fā),從郵政行業(yè)目標(biāo)出發(fā),不斷調(diào)整、豐富、完善,提煉、培育企業(yè)精神。  企業(yè)精神是企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、工作目標(biāo)和具體措施的總和,是企業(yè)文化的核心。包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容:(1)堅持普遍服務(wù)。 郵政企業(yè)雖然進(jìn)行了現(xiàn)代化企業(yè)改革,但仍屬于社會基礎(chǔ)設(shè)施,是社會公用性行業(yè),為全社會提供優(yōu)質(zhì)的普遍服務(wù)應(yīng)是郵政企業(yè)文化著重強(qiáng)調(diào)的理念。(2)確保郵政服務(wù)質(zhì)量?！百|(zhì)量是第一生命線”。 郵政企業(yè)要加強(qiáng)全面質(zhì)量管理,建立質(zhì)量保證體系,提高每一個員工的工作責(zé)任感、事業(yè)心和業(yè)務(wù)操作技能。德國郵政全國不論遠(yuǎn)近,信報都達(dá)到了“次日遞”的指標(biāo)。由于德國郵政安全可靠,信用卓著,用戶對許多重要文件也基本上都按平信交寄,他們以“迅速、安全”取得全國人民的高度信任。(3)提高經(jīng)營效益。郵政企業(yè)應(yīng)以專業(yè)營銷為突破口, 以社會營銷