家裝服務(wù)類平臺項目商業(yè)計劃書

1、家裝平臺項目商業(yè)計劃書*公司二零一六年六月目錄第一章執(zhí)行摘要11.1 項目簡介11.2 項目單位11.3 盈利模式11.4 戰(zhàn)略規(guī)劃21.5 融資需求2第二章行業(yè)市場分析31.1.4 目標(biāo)市場定位31.2.4 家裝行業(yè)宏觀環(huán)境分析31 政府出臺相關(guān)政策規(guī)范行業(yè)發(fā)展31 家裝需求持續(xù)增長31 行業(yè)發(fā)展存在諸多問題41.3.4 行業(yè)市場分析51 行業(yè)市場現(xiàn)狀51 市場規(guī)模預(yù)測91.4.4 競爭分析.1.1.1 競爭格局.1.1.1 主要競爭對手1.12.4市場分析結(jié)論1.2.第三章項目介紹13.8.1 項目定位.13.8.2 核心價值1.3.8.3 平臺功能介紹1.3.8.4 項目優(yōu)勢1.3.8

2、資源集聚優(yōu)勢1.38 創(chuàng)新交易模式1.48.5 商業(yè)模式1.4.8 運營模式14.8 盈利模式14.8.6 戰(zhàn)略目標(biāo)1.5.第四章營銷策略1.6.1 消費者行為分析16.1.4 業(yè)主信息收集渠道161.4 影響決策因素1.61 推廣策略16.1.5 線上推廣161.5 線下推廣1.7.1 渠道策略18.1.6 客戶關(guān)系管理（CRM）1.81.6 自建線上渠道1.81.6 物業(yè)公司合作、裝修材料供應(yīng)商合作18第五章組織結(jié)構(gòu)與管理團隊2.Q2.1.0 組織結(jié)構(gòu)2Q.2.2.0 管理團隊2Q.第六章融資方案22.融資需求22.資金使用計劃23.退出機制23.第七章財務(wù)預(yù)測26.財務(wù)假設(shè)2.6.財務(wù)預(yù)

3、測2.6.收入預(yù)測26成本預(yù)測2.7.利潤預(yù)測2.8現(xiàn)金流預(yù)測2.8財務(wù)評價29.第八章風(fēng)險分析30.市場風(fēng)險3Q.運營風(fēng)險3Q.技術(shù)風(fēng)險3Q.第一章執(zhí)行摘要項目簡介項目定位本平臺定位為“平臺”*市場機遇行業(yè)發(fā)展階段、市場容量、空白/不足、趨勢核心優(yōu)勢項目單位*公司盈利模式裝修服務(wù)傭金平臺與業(yè)主、裝修工人達成三方服務(wù)協(xié)議，完成整個業(yè)務(wù)流程后,平臺收取一定傭金建材商城交易提成業(yè)主在本平臺的建材商城完成有效的交易之后，平臺將收取一定的金額作為交易提成。其余再補充戰(zhàn)略規(guī)劃表1-1項目戰(zhàn)略目標(biāo)近期中期遠期服務(wù)內(nèi)容業(yè)務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)區(qū)域品牌建設(shè)融資需求本項目計劃融資*萬元，擬出讓股份*資金主要用于*。第二章行

4、業(yè)市場分析目標(biāo)市場定位目標(biāo)市場：目標(biāo)區(qū)域：家裝行業(yè)宏觀環(huán)境分析政府出臺相關(guān)政策規(guī)范行業(yè)發(fā)展為了治理家裝難的問題，國家有關(guān)部門聯(lián)合行業(yè)協(xié)會相繼推出住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范(JGJ/T304-2013)、家庭居室裝飾裝修質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)2013、家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范以及居室布線設(shè)計指導(dǎo)規(guī)范四大家裝標(biāo)準(zhǔn)，要求對家庭裝修施工質(zhì)量、細節(jié)以及驗收標(biāo)準(zhǔn)進行規(guī)范，加強家庭居室裝飾裝修工程質(zhì)量管理，統(tǒng)一家庭居室裝飾裝修工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)，保證工程質(zhì)量。家裝需求持續(xù)增長隨著居民生活質(zhì)量的提高以及大量剛性需求的存在，買房、裝修仍然是大部分居民家庭支出預(yù)算中的重要組成部分，隨著人們收入的增加和社會地位的提高，對住房

5、面積及家庭裝飾的需求也會逐步提高。從消費者年齡結(jié)構(gòu)來看，80年代出生的人己經(jīng)具備了在購置房產(chǎn)和家庭裝飾方面的消費能力，同時其消費習(xí)慣較60-70年代出生的人而言有一定程度的轉(zhuǎn)變，更為注重居住環(huán)境的舒適、美觀。另外，中國傳統(tǒng)觀念中對家的重視也使得家庭裝飾在每個家庭中的消費支出中仍將占據(jù)著很高的比例，整個家裝行業(yè)將長期處于“資源永續(xù)、業(yè)態(tài)長青”的發(fā)展?fàn)顟B(tài)之中。行業(yè)發(fā)展存在諸多問題由于我國家裝行業(yè)起步較晚，企業(yè)規(guī)模普遍較小，在中低端市場存在利用偷工減料、墊資、低價競標(biāo)等不規(guī)范競爭手段承攬業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，影響了行業(yè)的整體誠信水平，削弱了行業(yè)的議價能力，對行業(yè)的發(fā)展造成不利影響。大部分企業(yè)由于規(guī)模小、資金、

6、技術(shù)實力差等先天不足，加上標(biāo)準(zhǔn)化水平低，管理不夠規(guī)范，施工質(zhì)量難以保障和提高，行業(yè)整體運行效率較低，國際競爭力仍比較弱。行業(yè)市場分析行業(yè)市場現(xiàn)狀1、全國建筑裝修市場容量來自中國建筑裝飾協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)家裝建材行業(yè)發(fā)展迅猛,年平均增長速度在12%左右。2011年國內(nèi)建筑裝飾總產(chǎn)值達到15000億元，其中家裝市場占45%,為7000億元左右。而且根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，2012年中國住宅裝飾裝修的市場規(guī)模約為接近10000億元。2014年，中國家裝市場的規(guī)模進一步擴大。中國建筑裝飾協(xié)會數(shù)據(jù)統(tǒng)計2014年建筑裝飾總產(chǎn)值達24000億元，家裝存量達12200億元。2015年家裝市場超過14000億元

7、。圖2-1全國房地產(chǎn)裝修市場容量2015年，全國建筑裝飾行業(yè)完成工程總產(chǎn)值3.51萬億元，比2014年增加了3500億元，增長幅度為11.08%,體現(xiàn)了建筑裝飾在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中的基礎(chǔ)性和超前性。其中住宅裝飾裝修在中國建筑裝飾裝修市場消費結(jié)構(gòu)占47.78%建筑裝飾行業(yè)產(chǎn)值（萬億）增長率圖2-22010-2015年建筑裝飾行業(yè)產(chǎn)值住宅裝飾裝修.公共建筑裝飾裝修圖2-3中國建筑裝飾裝修市場消費結(jié)構(gòu)20112015年，中國家裝行業(yè)增速都超過了10%,2015年家裝行業(yè)總產(chǎn)值約16730億元，增長10.87%。我國家裝行業(yè)總規(guī)模十分龐大，十年間復(fù)合增長率為12.3%,增長勢頭迅猛，如果加上家具，電

8、器，軟裝，泛家居等，行業(yè)總產(chǎn)值超過3億萬元。家裝行業(yè)總產(chǎn)值（億元）增長率圖2-42002-2015年我國家裝行業(yè)總產(chǎn)值走勢圖2、全國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場容量分析互聯(lián)網(wǎng)家裝市場份額將要超過傳統(tǒng)家裝，到2015年底，市場規(guī)模早已超千億級別，預(yù)計將繼續(xù)高速發(fā)展。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)分析機構(gòu)預(yù)測，2016年，中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場的整體規(guī)模將達到2051億元，較去年同比增長36.7%;2017年將有望達到2851億元，較2016年同比增長39.0%。圖2-5中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模(億元)3、家裝電商市場用戶特性分析(1)用戶在選擇裝修公司時更注重裝修質(zhì)量和公司口碑?dāng)?shù)據(jù)顯示，裝修公司的裝修質(zhì)量和裝修公司的口碑是用戶在

9、選擇裝修公司時的主要依據(jù)。其中，“裝修質(zhì)量好”在整體用戶中選擇比例最高，占比超過50%;“較好的口碑”同樣是用戶關(guān)注的方面，占總體的47.4%。圖2-6用戶對家裝公司的選擇傾向(2)線下購買仍占主導(dǎo)，O2O形式逐步被用戶接受線下渠道如建材家具市場、超市、品牌專營店仍然是用戶在購買家裝建材產(chǎn)品的主要渠道。隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來越多的用戶開始接受在線購買家裝產(chǎn)品的方式。與此同時，線上預(yù)約,線下體驗、購買的家裝O2O模式開始受到有房屋裝修需求的用戶關(guān)注，用戶習(xí)慣的逐步形成將為家裝O2O模式未來發(fā)展帶來更廣闊的空間70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10

10、.00%0.00%為房屋裝修過計劃為房屋裝修圖2-7用戶對家裝公司的選擇途徑市場規(guī)模預(yù)測建筑裝飾行業(yè)的發(fā)展與房地產(chǎn)的發(fā)展是同步的，房地產(chǎn)一直在增長，所以建筑裝飾行業(yè)也必然會隨之增長，且漲幅大概在10%左右。根據(jù)中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)對中國建筑裝飾行業(yè)發(fā)展預(yù)測分析，2016年我國建筑裝飾行業(yè)產(chǎn)值將達到3.93萬億元，行業(yè)盈利20.56%;2020年將達到6.15萬億元，行業(yè)盈利24.84%建筑裝飾行業(yè)產(chǎn)值預(yù)測（萬億元）圖2-102016-2020年我國建筑裝飾行業(yè)產(chǎn)值預(yù)測15.00%30.00%25.00%20.00%10.00%5.00%0.00%20162017201820192020建筑裝飾產(chǎn)業(yè)市

11、場盈利預(yù)測圖2-112016-2020年中國建筑裝飾產(chǎn)業(yè)市場盈利預(yù)測分析在國家經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整、城鄉(xiāng)居民支付能力增強、房地產(chǎn)行業(yè)新增住房降低以及生活水平的不斷提升，房屋裝修需求量會呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢同時消費習(xí)慣會向互聯(lián)網(wǎng)平臺靠攏，可以合理預(yù)計，截止到2020年，我國整個互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)裝修市場容量將會飛速發(fā)展24000.互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)裝修市場規(guī)模預(yù)測情況/億元300002500020000150001000050000圖2-3互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)裝修市場規(guī)模預(yù)測情況克爭分析競爭格局主要競爭對手目前互聯(lián)網(wǎng)家裝市場大概有以下幾種類型的O2O模式:表2-1互聯(lián)網(wǎng)家裝O2O模式分類序號家裝O2O模型代表網(wǎng)站模式特

12、點123452.4市場分析結(jié)論第三章項目介紹項目定位本平臺近期定位為“平臺”*核心價值業(yè)主裝修工人平臺功能介紹項目優(yōu)勢資源集聚優(yōu)勢本平臺堅持“簡約、極致”的運營理念，省去傳統(tǒng)裝修過程中的層層分包環(huán)節(jié)，直面技能熟練的工人與有裝修需求的業(yè)主，借助平臺提供的信息互通、資本擔(dān)保機制實現(xiàn)無縫對接，能夠有效地集聚與整合優(yōu)質(zhì)的裝修工人資源，為業(yè)主提供“高性價比”的裝修工人。創(chuàng)新交易模式平臺直接避開傳統(tǒng)裝修公司“先總包再分包”這一中間環(huán)節(jié)，直面裝修工人，解決了業(yè)主與工人之間的信息不對稱，直接整合高素質(zhì)、技能熟練的工人，節(jié)省中間運營成本，降低銷售費用，增加對工人裝修質(zhì)量的監(jiān)督力度。需再補充商業(yè)模式運營模式盈利模

13、式裝修服務(wù)傭金平臺與業(yè)主、裝修工人達成三方服務(wù)協(xié)議，完成整個業(yè)務(wù)流程后,平臺收取一定傭金。建材商城交易提成業(yè)主在本平臺的建材商城完成有效的交易之后，平臺將收取一定的金額作為交易提成。其余再補充戰(zhàn)略目標(biāo)本項目戰(zhàn)略目標(biāo)如下表所示:表4-1項目戰(zhàn)略目標(biāo)近期中期遠期服務(wù)內(nèi)容業(yè)務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)區(qū)域品牌建設(shè)第四章營銷策略消費者行為分析業(yè)主信息收集渠道房屋業(yè)主尋找裝修信息主要是通過朋友推介、戶外廣告、搜索引擎、生活類報刊雜志及信息網(wǎng)站等獲取。影響決策因素主要包括：口碑、平臺誠信度、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品價格、平臺的便利性等因素。推廣策略本平臺的服務(wù)內(nèi)涵是“-3S心省時省錢。項目的推廣策略著重進行“3S”服務(wù)內(nèi)涵的推

14、廣以便取得市場識別度和認可度，提高市場滲透率，增加市場份額。線上推廣搜索引擎為了達到最好的效果，公司利用SEO、競價排名等方式在影響力最大的百度、360、搜狗等搜索引擎進行產(chǎn)品與服務(wù)宣傳。微信推廣微信可視為移動互聯(lián)網(wǎng)生活的“基礎(chǔ)平臺”，具有易用、受眾廣泛的顯著特點。本項目可利用微信的高滲透率和使用率，建立公眾號對本項目進行推廣。地方論壇、貼吧推廣論壇和貼吧因為黏合性比較好，用戶忠誠度比較高，可以在活躍度比較高的重慶吧、重慶裝修網(wǎng)、天涯論壇等進行推廣。廣播電臺廣告選擇受眾較廣的廣播電臺（如*交通廣播、中央人民廣播電臺等）進行廣告投放，這樣直接面對目標(biāo)群體，利于提高廣告效果。線下推廣戶外廣告采用霓

15、虹燈、LED燈、條幅廣告等在小區(qū)門口、出租車、新建公寓電梯等地方投放廣告，向公眾展示本平臺的相關(guān)信息。建材市場在建材市場出入口投放顯眼的廣告，免費贈送印有本平臺logo以及可掃二維碼的遮陽傘、購物袋、筆記本等，加強品牌在目標(biāo)人群中的知名度參加展會積極參與各地舉辦的相關(guān)展會（家裝展覽會、建材博覽會、裝飾材料展覽會、房地產(chǎn)交易會等），向重點目標(biāo)人群進行有針對性的宣傳介紹。街頭傳單推廣街頭派發(fā)宣傳手冊、傳單最大的優(yōu)點就是主動出擊挖掘街頭一切潛在客戶，而且派單的成本低廉，推廣效果不錯。渠道策略客戶關(guān)系管理（CRM）利用信息科學(xué)技術(shù)，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動自動化，使企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、

16、周到的服務(wù)，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經(jīng)營方式。自建線上渠道公司將建立自己的網(wǎng)站和呼叫中心，客戶通過網(wǎng)絡(luò)渠道瀏覽本公司時，可直接在線與客服溝通，或通過呼叫中心與公司業(yè)務(wù)人員聯(lián)系。物業(yè)公司合作、裝修材料供應(yīng)商合作平臺聯(lián)合物業(yè)公司、裝修材料供應(yīng)商、房產(chǎn)中介商、移動通信商等各方面服務(wù)資源進行合作，為對有房屋基礎(chǔ)裝修需求的業(yè)主提供實惠的價格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第五章組織結(jié)構(gòu)與管理團隊組織結(jié)構(gòu)本項目組織機構(gòu)如圖所示:管理團隊1,董事長2,總經(jīng)理3,營銷總監(jiān)4,運營總監(jiān)5,技術(shù)總監(jiān)第六章融資方案（融資方案是向投資者提出融資需求的核心章節(jié)）融資需求項目將持續(xù)進行三輪融資，用于實現(xiàn)“XX”電子商務(wù)項目

17、在全國范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)覆蓋。本輪是第一輪，項目在第一個目標(biāo)期所需資金萬元，主要用于公司擴建、網(wǎng)絡(luò)維護與擴建、設(shè)備購置、營銷推廣、團隊的完善等方面。根據(jù)測算，項目前5年凈現(xiàn)金流折現(xiàn)值約為萬元。保守估計，以萬元作為本輪融資時的項目估值，本輪擬出讓的股份。項目各輪融資之后，原有投資者的出資金額所占股份變化見下表。表6-2三輪融資出資金額所占股份表類別公司占股比例出資額度（方兀）投資者1占股比例出資額度（方兀）投資者2占股比例出資額度（萬元）投資者3占股比例出資額度（萬元）第一輪第二輪第三輪資金使用計劃本輪資金需求額度為*萬元，具體如下:表6-2資金使用計劃序號項目金額（萬元）比例11.11.21.31.

18、42344.14.255.15.267退由機制本項目有以下幾種退出機制：上市退出本公司堅持朝著創(chuàng)業(yè)板上市進行規(guī)范運作，成功上市最能體現(xiàn)公司的市場價值，對投資者及公司自身也是最理想的方式。項目比較成熟時，投資者可從資本市場以理想價格退出。上市退出時，投資者以雙方約定的最后股權(quán)結(jié)構(gòu)，按照其占有的股份比例，根據(jù)項目上市之后的市值獲得相應(yīng)的資本增值回報。股權(quán)轉(zhuǎn)讓本公司與其他上市公司或者大公司發(fā)生并購事宜，進行資本結(jié)合,投資者以理想價格出讓股權(quán)，獲得現(xiàn)金回報，從而退出。股權(quán)轉(zhuǎn)讓時，按照轉(zhuǎn)讓時雙方約定的股權(quán)結(jié)構(gòu)，根據(jù)轉(zhuǎn)讓時項目的價值評估金額，進行相應(yīng)的股權(quán)轉(zhuǎn)讓，但股權(quán)擬受讓者須征得投資者一致同意后方可完成

19、股權(quán)的受讓，并獲得對應(yīng)的權(quán)益與義務(wù)。公司回購公司在獲得穩(wěn)定現(xiàn)金流后，通過協(xié)商等方式由公司回購，投資者通過合理的價格退出。公司回購的操作流程與股權(quán)轉(zhuǎn)讓情形相似，只是公司享有優(yōu)先回購權(quán)。持續(xù)經(jīng)營，獲取股利長期持有公司股份，獲得穩(wěn)定的股權(quán)收益。公司除進行股權(quán)收益分紅外，每年還將根據(jù)公司經(jīng)營業(yè)績狀況，實行浮動制利潤分紅，增強投資者信心第七章財務(wù)預(yù)測7.1財務(wù)假設(shè)本項目財務(wù)預(yù)測基于以下基本假設(shè)：該財務(wù)的預(yù)測期為3年；本項目財務(wù)預(yù)測按照一次性融資方式進行預(yù)測，假設(shè)融資金額能足額及時到位；國家商業(yè)環(huán)境沒有大變化，國家行業(yè)政策不發(fā)生實質(zhì)性的變化；人力資源成本、固定資產(chǎn)價格和推廣費用與計劃沒有太大變化，并且這種計劃在預(yù)測期間沒有實質(zhì)性的改變和調(diào)整；戰(zhàn)略目標(biāo)能如期實現(xiàn)；所得稅暫按25%計；營業(yè)稅及附加暫按6%計；基準(zhǔn)折現(xiàn)率按25%計。財務(wù)預(yù)測收入預(yù)測表7-1收入預(yù)測表單位：萬元1丁P項目T+1年T