08年酒店培訓計劃

1、=精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載=2008年酒店培訓計劃 文章標題：2008年酒店培訓計劃2008年培訓計劃 隨著酒店的迅速發(fā)展，對專業(yè)人才的需求也日益迫切，如何打造一只訓練有素、勤懇敬業(yè)的員工隊伍，怎樣才能不斷提升酒店的管理水平和服務水平，對酒店將來的發(fā)展都有著重要意義。面對08年濟南市的酒店業(yè)市場，既有機遇又有挑戰(zhàn)，作為人力資源部要做好員工培訓工作，更好的服務從和服務于酒店的發(fā)展大計。2008年，酒店的培訓計劃有如下設想：1、新員工入職培訓培訓時間：有新招聘員工入職后（用三天的時間，每天兩小時） 培訓對象：每個月新上崗的員工和上月培訓沒有通過考試的員工 培訓

2、者：人力資源部培訓內容: 以員工手冊和酒店應知應會為主，介紹酒店的過去和未來及規(guī)章制度、酒店知識與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關系、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務意識與人際關系、酒店消防與安全知識培訓等. 2、外語培訓培訓時間：全年培訓（根據(jù)需要調劑）培訓對象：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的員工均可參加培訓 培訓者:人力資源部培訓內容：飯店英語3、禮貌禮儀培訓培訓時間：根據(jù)需要可單獨舉行也可以與員工入職培訓結合培訓內容：由人力資源部選定培訓內容，著重提高酒店員工的服務意識與質量. 培訓對象：酒店全體員工 培訓者：人力資源部4、急救知識培訓 培訓時間:每半年一次 培訓內容；發(fā)生意

3、外傷害時的緊急救治療與預防措施.如：燙傷、燒傷、等的急救措施。 培訓對象：酒店全體員工 培訓者:外聘醫(yī)務專家（每次報酬100元200元) 5、中國文化知識講座 講座時間：每季度一次 講座內容：以濟南和山東的文化知識為主同時介紹中國的文化與藝術、中國山水、名盛景點的欣賞、各大宗教知識等。 參加者：酒店全體員工 培訓者：可以由人力資源部培訓也可以聘請專家培訓6、酒店美容健身講座 培訓時間：每季度一次 培訓內容：酒店的員工期怎么化妝、日常生活中的護膚、美空學問 培訓對象:酒店全體員工 （自愿參加）培訓者：從外部邀請這方面專業(yè)人士或者酒店內的部門領導 7、溝通交流培訓：培訓時間：每季度一次 培訓內容:加強部門之間交流的方式方法 培訓對象:酒店全體員工 培訓者：人力資源部8、消防知識培訓 培訓時間：每半年一次 培訓內容:基本消防知識和酒店內的安全保衛(wèi)知識 培訓對象：酒店全體員工 培訓者：保安主管9、部門知識和技能培訓培訓時間：每個月部門領導制定培訓計劃 培訓內容:根據(jù)實際需要和領導要求制定培訓內容 培訓對象：部門員工 培訓者：部門領導培訓計劃由人力資源部制定，由人力資源部和一線部門共同完成，月末制定下