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文檔簡介
1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上 服務外包協議 甲 方: 乙 方: 合同編號: 簽署日期: 目 錄第1條 合作申明第二條 協議期限第三條 服務內容第四條 費用結算第五條 甲方權利、義務第六條 乙方權利、義務第七條 協議的解除、終止第八條 法律責任第九條 其他 附件一:甲乙雙方營業(yè)執(zhí)照復印件附件二:報價單 依據中華人民共和國合同法及相關法律法規(guī),甲乙雙方經平等協商,建立服務外包合作關系。為明確雙方的權利義務,簽署本協議。第一條 合作申明1 甲方為發(fā)包單位1.1 根據自身經營管理需要,委托乙方提供崗位外包服務,包括但不限于某一類型崗位、特殊類型崗位、某一區(qū)域崗位,是一種業(yè)務運營合作模式 ;1.2 嚴格遵
2、守相關法律法規(guī),合法合規(guī)使用服務外包業(yè)務,不對乙方外包崗位的工作人員進行直接管理,與乙方工作人員不存在勞動合同和事實勞動關系。2 乙方為承包單位2.1 根據甲方的需求,基于豐富的專業(yè)能力和管理經驗,外包甲方的崗位外包服務;2.2 自行選派工作人員,在參照甲方的管理、質量體系的前提下,到乙方外包的甲方崗位上工作;2.3 乙方與工作員工直接建立勞動合同和事實勞動關系,并對外包崗位的工作人員進行日常工作、現場管理,履行用人單位義務、承擔用人單位法律責任。第二條 協議期限1 本協議有效期 2 年,自 年 月 日至 年 月 日止;2 協議期滿前壹個月內,甲、乙雙方均未提出書面異議的,本協議期滿后自動延期
3、貳年。第三條 服務內容1 根據甲方的委托,乙方提供優(yōu)質的、有償的崗位外包服務,具體的服務崗位、服務內容等信息,詳見甲、乙雙方共同確認的服務說明書,并以附件的形式作為本協議不可分割的部分,若更新服務內容,甲、乙雙方應共同重新確認;服務內容應當遵守國家相關法律法規(guī)。第四條 費用結算1 甲方按月與乙方結算外包服務費(幣種:人民幣):本合同價款采用第 種及 種計量方式執(zhí)行,如遇其他情況,甲、乙雙方可根據實際情況協商采用以下任意一種計量方式執(zhí)行,不另立合同說明。 計量方式一:崗時結合法1、合同價款由崗位月薪、加班報酬、社會福利(社保、公積金等)和乙方管理費用四部分構成,甲方依據考勤結果按照本合同第四條第
4、2項結算方式規(guī)定向乙方支付,具體說明如下:服務員工崗位月薪詳見附件由甲方提供,乙方管理費為定額價款,按照服務員工實際人數,費用標準為 元/人/月。2、除非合同另有規(guī)定,上述崗位月薪、加班報酬、社會福利、乙方管理費四項費用合計的價款構成覆蓋乙方和乙方服務員工的一切費用,包括但不限于:1.1 服務員工的工資、獎金、各種津貼、交通費、醫(yī)療、保險及各種福利費用。 1.2乙方的管理費用; 1.3乙方的利潤及稅金; 1.4其它包括不可預見費在內的一切費用。3、加班及缺勤計價方式:服務員工出現加班或缺勤情況的,按甲方人員加班或缺勤相關程序規(guī)定比照執(zhí)行。服務員工因工作原因需要延長工時的,經甲方批準后,可在符合
5、勞動合同法規(guī)定的范圍內合理延長工作時間。服務員工的加班費用由甲方按實際加班工時結算支付。4、 甲方按照當地社保規(guī)定標準向乙方足額支付服務期間員工的社保費用,若乙方未按協議約定按時、足額為服務員工繳納全部社保費用,并因此導致或引起服務員工與乙方之間發(fā)生勞動爭議或糾紛,由乙方負責處理并自行承擔全部責任,概與甲方無關。5、 結算公式: / ,詳見附件報價單或結算表; 計量方式二:崗位小時法(或按天計算)1、 結算公式:出勤數*崗位小時價格或出勤數*天數,乙方按照崗位提供小時報價或按天報價,價格詳見報價單。2、 崗位小時報價或按天報價的確定已經綜合考慮到乙方的用人成本、固定投入、管理成本、員工加班費成
6、本,風險成本及相關稅費等。3、 如因國家或者地方政策等因素導致乙方各項成本變化,甲、乙雙方應根據幅度重新報價確認。4、 在法定節(jié)假日,甲方如因經營需要乙方加班,乙方應積極配合維持甲方正常運營。因此產生的乙方員工加班費,由甲方按計時報價的三倍結算給乙方。 計量方式三:定崗定薪法 結算公式:乙方按照崗位提供月全勤固定薪資報價,價格詳見報價單,缺勤情況按月折算。1、 是以崗位為基礎實施的固定工資。2、 定崗定薪出勤視生產情況而定,出勤方案及核算方案均由甲方制定,詳見報價單。 其他約定由甲方承擔的費用,結算公式: 。2 結算方式:2.1 甲、乙雙方正常結算周期為當月 1 日至月底;2.2 甲、乙雙方應
7、于每月 10 日之前核算完畢上月各項費用,甲方應及時、足額付款,乙方依據甲方的付款金額開具合法有效的發(fā)票;2.3 甲方于每月 15 日之前將應付款項足額匯入乙方指定的下述賬戶(如有變更,以乙方書面告知為準),如遇節(jié)假日提前至最后一個工作日。2.3.1公司名稱: 2.3.2開戶銀行: 2.3.3銀行賬號: 3 乙方確保于每月 日前按時支付工作員工薪資福利,代繳社會保險或商業(yè)保險,代扣代繳個人所得稅。因甲方原因導致乙方未能及時發(fā)放工資、繳納社會保險和商業(yè)保險的,由此產生的一切經濟與法律責任均由甲方賠償,且乙方有權追究甲方違約責任。第五條 甲方權利、義務1 甲方權利1.1 有權對乙方的服務事項作出明
8、確、清晰、合同的要求,有權對乙方外包崗位的工作人員完成服務項目的情況進行考察,并給予乙方及時反饋,由乙方管理工作人員;1.2 有權監(jiān)督、指導乙方工作人員的相關工作,并向乙方提出改進意見,并進行服務效果評估和考核,乙方及乙方工作人員應當積極配合,有效呈現崗位服務效果;1.3 根據約定的崗位服務質量標準,對乙方崗位外包的成果進行針對性評估和驗收,對于不合格或不能達到要求的崗位服務,有權要求乙方重新安排合適人選服務;1.4 有權監(jiān)督、督促乙方的用工規(guī)范,保障乙方所外包崗位員工的合法權益不受侵害;如果乙方員工離職或請假,甲方有權督促乙方及時補充人員,避免崗位運營受到影響。2 甲方義務2.1 有義務明確
9、、清晰、合理的要求乙方完成的外包服務事項,并提供乙方或乙方工作人員為達到服務預期所需要的各項資料,包括但不限于崗位指導文件、操作規(guī)范等;2.2 若有形勢變更或其他特殊情況,需要暫時調整外包崗位工作安排的,甲方有義務提前一周以書面形式告知乙方,便于乙方進行妥善的人力和流程安排,并另行協商工作計劃;2.3 有義務向乙方提供甲方的勞動保護、勞動條件和職業(yè)病危害防護的相關措施,并對乙方項目人員進行操作技術、安全生產及規(guī)章制度的指導,并免費提供防護用具;因甲方未盡告知義務,造成乙方員工工傷或者職業(yè)病的,甲方承擔全部法律責任;2.4 甲方應協助完成相關崗位服務設施設備的日常維護,出現異常時及時給予修復或指
10、導,如因甲方未及時修復或指導修復設備,導致乙方返工或經濟損失的,由甲方全部承擔;2.5 若甲方涉及乙方服務項目的相關規(guī)章制度或勞動紀律,在服務期內有變更或調整的,應當及時以書面形式告知乙方,便于乙方及時分析、并參考要求操作;2.6 若因甲方原因導致乙方外包的崗位部分或全部停工,停工超過1天以上的,產生的各項費用由甲方按照報價單計時報價折算補貼給乙方和乙方工作人員。第六條 乙方權利、義務1 乙方權利1.1 有權直接參考甲方書面告知的相關規(guī)章制度和勞動紀律,結合項目管理的日常需要,制訂合理且不低于甲方規(guī)章制度標準的規(guī)章制度,并向乙方工作人員公示生效;1.2 有權直接管理乙方的工作人員,要求工作人員
11、遵守法律法規(guī)、規(guī)章制度和勞動紀律,包括但不限于業(yè)務流程、操作規(guī)范、監(jiān)督機制和風險管控機制,甲方負責監(jiān)督;1.3 有權對服務事項行使必要的管理權,該管理權的行使不得損害甲方的商業(yè)利益,且不得違反甲方對本協議服務事務的合理要求,確保甲方的合法利益受到乙方保護;1.4 乙方有權保護工作人員的合法利益,因甲方未經過乙方同意,擅自調整乙方工作人員工作時間或工作崗位,給乙方或乙方工作人員帶來人身和財產損害的,由甲方承擔責任。2 乙方義務2.1 根據服務外包的項目選聘合格的工作人員承擔服務工作,乙方保證使用在甲方外包項目上的員工是經過合法錄用和考核管理的,確保服務事項順利開展;2.2 有義務和甲方一起確保工
12、作人員的安全生產、衛(wèi)生健康,提供必要的預防監(jiān)督和保護措施,不得在員工工作范圍內存在非法、危險、不安全、不衛(wèi)生情形;2.3 指定一名以上的項目管理人員,負責處理包括乙方工作人員的日常管理、崗位指導、工作過程控制和結果反饋、費用的結算和支付等問題;2.4 按本協議約定為甲方提供各項服務,對服務過程中出現的問題主動及時和甲方溝通,并提出改善方案,根據甲方要求適當調整,確保服務品質的體現;2.5 乙方工作人員在工作期間工傷、職業(yè)病或其他人身損害,甲、乙任一方應及時將員工送至醫(yī)院救治;事發(fā)后24小時內以書面告知對方,乙方辦理工傷申報、傷殘鑒定申請、待遇理賠事宜; 2.6 因乙方員工的合法權益受到甲方侵犯
13、而發(fā)生爭議或訴訟的,由甲方最終的法律賠償責任。 第七條 協議的解除、終止1 因政府政策、法律法規(guī)或不可抗力影響,導致本協議無法繼續(xù)履行的,本協議自然終止;2 甲、乙任一方未遵守本協議約定履行義務、承擔責任的,另一方有權隨時解除或終止本協議;3 甲、乙任一方如遇企業(yè)經營情況發(fā)生重大變化等原因,需要提前解除終止本協議的,應提前壹個月以書面形式告知對方,共同妥善處理完畢相關事宜,否則,承擔違約責任。第八條 法律責任1 保密義務:甲、乙雙方均有義務對履約過程中獲得的對方商業(yè)信息進行保密,包括但不限于雙方的經營計劃和經營狀況、業(yè)務往來文件資料、商業(yè)操作方式、業(yè)務經辦流程、收費標準和財務數據等。本協議的終止或解除均不影響甲、乙雙方的保密義務承擔。2 違約責任:甲、乙任一方違反協議,未履行義務或承擔法律責任的,對方有權要求違約方支付相當于前五個月外包服務費總額的違約金。同時,違約方應承擔對方實際經濟損失等。3 爭議解決: 基于本協議爭議,雙方協商解決,協商不成的,任一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第九條 其他1 通知和送達:本協議履行過程中,任何“通知”、“告知”、“確認”、“同意”均應以書面形式作出,“書面形式”限于以中文形式發(fā)送傳真、電子郵件、信函(郵政、快遞或專人派送),送達以對方收到日期為準;本協議首部
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